第三講 人際關系

人際交往的心理藝術主講張震第三講人際關系案例1惡性校園槍擊案的制造者美國弗吉尼亞理工大學學生趙承熙槍殺32名學生并自殺身亡。趙承熙讀大學時總是戴個帽子，坐在后排，很少在課堂上發(fā)言，也幾乎不與人交談。他的同班同學回憶說，在英國文學入門開課第一天，大家都圍坐在一起介紹自己，但趙承熙卻獨自坐在一旁一言不發(fā)。老師發(fā)現(xiàn)他在簽名冊上只寫了一個問號，于是問他“是叫問號嗎？”趙承熙還是不回答。寫作課教授露辛達·羅伊說，兩年前趙承熙寫了很多表現(xiàn)憤怒和暴力情緒的詩歌，令她十分擔心，于是叫他不要參加集體課，另外對他進行輔導，還勸說他去做心理咨詢。但顯然這些方法都沒有奏效。啟示：不交往，沒有良好的人際關系，會使心理出現(xiàn)問題。案例2：旁觀者效應他們?yōu)楹尾粚嵤┚热诵袨?964年3月13日凌晨，一位婦女在紐約市被謀殺了。這位婦女的名字叫凱蒂，她的工作是酒吧管理員，當時她正下班回家。當她從停車場穿過街道回到她住的公寓時，一個拿著匕首的男人逼近她。她開始跑開，但是男子趕上并且揪住她，并且用匕首刺她。她大聲呼救，許多公寓的燈都亮了，人們從窗口探出頭來看看究竟發(fā)生了什么事。這名攻擊的男子準備離開，但當他看到沒有人過來幫助受害者時，他又回過頭來刺殺這位婦女。她又尖叫起來，但他猛捅數(shù)刀，直至她死去。后來的調查顯示38位目擊者看見和聽見了這次可怕的持續(xù)45分鐘的襲擊，但是沒有人出來提供幫助，或者向警署報案。啟示：一、人際關系的含義與類型1、涵義廣義的人際關系是指人與人之間的關系，包括社會中所有的人與人之間的關系，以及人與人之間關系的一切方面。狹義的人際關系是指人與人之間通過交往與相互作用而形成的直接的心理關系?？梢詮囊韵路矫胬斫馄浜x：指的是人與人之間的心理關系；有一系列的心理成分構成；在彼此的交往中建立和發(fā)展起來。人際關系的特點：個人性、直接性和可感性、情感性2、人際關系的類型霍妮根據(jù)個體與他人的關系，把人們相互作用的人際關系分成三種類型：遜順型——朝向他人進取型——對抗他人分離型——疏離他人雷維奇的人際關系類型主從型合作型競爭型主從——競爭型主從——合作型競爭——合作型主從——合作——競爭型無規(guī)則型舒茲的人際關系需求類型需求種類主動性被動性包容需求主動與別人交往期待別人接納自己控制需求支配他人期待他人支配自己感情需求對別人表示親近期待他人對自己表示親熱二、人際關系的形成與發(fā)展（一）良好人際關系的發(fā)展過程注意階段接觸階段融合階段（二）人際關系惡化的過程冷漠階段疏遠階段終止階段人際關系狀態(tài)及其相互作用水平

（其中“”代表交往者）圖解人際關系狀態(tài)相互作用水平零接觸弱強單向注意雙向注意表面接觸輕度卷入中度卷入深度卷入人際關系的惡化過程圖解人際關系狀態(tài)相互作用水平漠視強弱冷淡疏遠分離三、人際關系的了解（一）人際關系研究中的經典實驗——霍桑實驗（二）了解人際關系的具體方法觀察法社會測量法調查問卷等四、人際吸引（一）個人吸引力長相性格能力（二）相互吸引力相近因素（遠親不如近鄰）相似因素（物以類聚，人以群分）相補因素相悅因素（愛人者，人恒愛之）五、人際吸引效應自己人效應心理互換效應門檻效應保齡球效應情感效應六、大學生寢室中的人際關系寢室的人際關系類型(1)友好型。寢室成員之間關系密切、氣氛友好、融洽、輕松，學習、生活相互關心。相互幫助，生活有規(guī)律，自覺遵守寢室規(guī)范和值日制度，配合默契，心理相容。(2)淡漠型。寢室成員間關系不十分密切、融洽，但能做到遵守集體生活原則、衛(wèi)生值日，作息時間能協(xié)調，成員之間互助不足、關心不夠，但無大的矛盾與沖突。(3)緊張型。寢室成員關系緊張，沖突時有發(fā)生，互相排斥，勾心斗角，氣氛沉悶。這種類型在大學生寢室是比較少的。但在女生寢室常見。大學生寢室交往中存在的一些消極現(xiàn)象(1)寢室中的排行熱導致哥們姐們小集團。(2)寢室中臥談會的內容消極。(3)寢室賭博風盛行。(4)寢室“音響風”、噪音化嚴重。(5)寢室攀比風高漲。(6)寢室吃喝風愈演愈烈。(7)寢室臟、亂、差突出。大學生寢室交往的技巧

(1)平等相處，和睦友好，既要相互關心又不干預別人的私事。

(2)注重個人修養(yǎng)，克服不良行為習慣。

(3)相互尊重，不同興趣愛好、不同性格、不同行為習慣的同學應相互寬容、謙讓。

(4)相互信任，主動溝通，成員之間有隔閡，應及時談心、溝通，消除誤會。(5)不要背后說同學的壞話，（閑時常思己過，背后莫論人非），尤其要尊重同學的隱私，不可翻看他人日記，不可私拆和私藏他人信件。(6)不要有過分的占有欲。(7)不要侵占公共地盤。

(8)不要占別人的小便宜。

(9)不要不拘小節(jié)。(10)不要過分強調個人空間。七、人際關系的改善（1）學會知己為自己恰當定位了解自己的長與短做自己情緒的主人（2）學會知人知人要知心（3）悅納他人善于認同他人善于寬容他人學會贊美他人學會批評他人思考題1、良好的人際關系是如何形成與發(fā)展的？2、聯(lián)系自身實際說明影響人際吸引的因素。3、如何改善人際關系？舉例說明。4、根據(jù)人際關系綜合診斷量表試測自己的人際關系狀況（總的結果、具體結果）并根據(jù)結果提出進一步改善的舉措。長相漂亮比一封介紹信更具推薦力。

亞里士多德要是人沒有美的心靈，我們常常會厭惡他漂亮的外表。奧斯特洛夫斯基克雷洛夫“選擇朋友一定要謹慎，地道的自私自利，會帶上友誼的假面具，確又設好陷阱來坑你”。莎士比亞名言“最好的好人，都是犯過錯誤的過來人；一個人往往因為有一點小小的缺點，更顯出他的可愛”。人際關系綜合診斷量表指導語

本量表共28個問題，每個問題做“是”（打√）或“否”（打×）回答。是1分;否0分。請你認真完成。然后參看后面的記分方法，對測驗結果做出解釋。

1.關于自己的煩惱有苦難言2.和生人見面時感覺不自然3.過分羨慕和妒忌別人4.與異性交往太少5.對連續(xù)不斷的會談感到困難6.在社交場合感到緊張7.時常傷害別人8.與異性來往感覺不自然9.與一大群朋友在一起，常感到孤寂或失落10.極易受窘11.與別人不能和睦相處12.不知道與異性相處如何適可而止13.當不熟悉的人對自己傾訴他的生平遭遇以求同情時，自己常感到不自在14.擔心別人對自己有什么壞印象15.總是盡力使別人欣賞自己16.暗自思慕異性17.時常避免表達自己的感受18.對自己的儀表（容貌）缺乏信心19.討厭某人或被某人所討厭20.瞧不起異性21.不能專注地傾聽22.自己的煩惱無人可申訴23.受別人排斥與冷漠24.被異性瞧不起25.不能廣泛地聽取各種意見、看法26.自己常因受傷害而暗自傷心27.常被別人談論、愚弄28.與異性交往不知如何更好的相處結果解釋如果總分在0~8分，說明受測者善于交談，性格開朗，主動，關心別人，對周圍朋友很好，愿意與他們在一起，彼此相處得不錯。

如果總分在9~14分，說明受測者與朋友相處有一定的困擾，人緣一般，與朋友的關系時好時壞，經常處于起伏變動之中。

如果總分在15~28分，說明受測者在與朋友相處時存在嚴重困擾。分數(shù)超過20分，則表明人際關系行為困擾程度很嚴重，而且在心理上出現(xiàn)較為明顯的障礙：受測者可能不善于交談，也可能是個性格孤僻的人，不開朗，或者有明顯的自高自大、討人嫌的行為。下面根據(jù)各個小欄上的得分，具體說明受測者與朋友相處的困擾行為及其糾正方法1題數(shù)小計2題目261014182226分數(shù)小計3題目371115192327分數(shù)小計4題目481216202428分數(shù)小計記分表1欄上的小計分數(shù)，顯示出受測者在交談方面的行為困擾程度。

如果得分在6分以上，說明受測者不善于交談，只有在極需要的情況下才同別人交談，總難于表達自己的感受，無論是愉快還是煩惱；受測者不是個很好的傾聽者，往往無法專心聽別人說話或只對單獨的話題感興趣。

如果得分在3~5分，說明受測者的交談能力一般，能夠訴說自己的感受，但不能講得條理清晰。如果受測者與對方不太熟悉，開始時往往表現(xiàn)得比較拘謹與沉默，不太愿意與對方交談。但這種狀況一般不會持續(xù)太久。經過一段時間的接觸，受測者可能會主動與人搭話，這方面的困擾也就會隨之減輕或消除。

如果得分在0~2分，說明受測者有較高的交談能力和技巧，善于利用恰當?shù)恼f話方式來交流思想感情，因而在與別人建立友情方面，往往更容易獲得成功。記分表2欄上的小計分數(shù)顯示出受測者在交際與交友方面的行為困擾程度。如果得分在6分以上，說明受測者在社交活動與交友方面存在嚴重的行為困擾。例如，在正常集體活動與社交場合，比大多數(shù)同伴更為拘謹；在有陌生人或老師在場時，往往感到更加緊張；往往過多考慮自己的形象而使自己處于越來越多被動和孤立的境地。

如果得分在3~5分，說明受測者在社交與交友方面存在一定的困擾。受測者不喜歡一個人呆著，需要和朋友在一起，但卻不善于創(chuàng)造條件并積極主動地尋找知心朋友。

如果得分在0~2分，說明受測者對人較為真誠和熱情，不存在人際交往困擾。記分表3欄上的小計分數(shù)，顯示出受測者在待人接物方面的困擾程度。如果得分在6分以上，說明受測者缺乏待人接物的機智與技巧。在實際的人際交往中，受測者也許有意無意地傷害別人，或者過分羨慕別人以致在內心嫉妒別人。因此，可能受到被人的冷漠、排斥，甚至愚弄。

如果得分在3~5分，說明受測者是個多側面的人，也許是一個較圓滑的人。對待不同的人，受測者有不同的態(tài)度，而不同的人對受測者也有不同的評價。受測者討厭某人或者被某人討厭，但卻非常喜歡一個人或者被另一個人喜歡。受測者的朋友關系某些方面是和諧的、良好的，某些方面確實緊張的、惡劣的。因此，受測者的情緒很不穩(wěn)定，內心極不平衡，常常處于矛盾狀態(tài)中。

如果得分在0~2分，說明受測者較尊重別人，敢于承擔責任，對環(huán)境的適應性強。受測者常常以自己的真誠、寬容、責任心強等個性特點，獲得眾人的好感與贊同。記分表4欄上的小計分數(shù)，顯示出受測者同異性朋友交往的困擾程度。如果得分在5分以上，說明受測者在與異性交往的過程中存在較為嚴重的困擾。也許受測者對異性存有過分的思慕，或者對異性持有偏見。這兩種態(tài)度都有片面之處。也許是不知如何把握好與異性同學交往的分寸而陷