2023年商場服裝營業(yè)員年終總結(jié)【一】

第3頁共3頁2023年?商場服裝營?業(yè)員年終總?結(jié)【一】?進(jìn)入__從?事導(dǎo)購工作?已經(jīng)有兩年?多了，在這?兩年時間里?，透過商場?的培養(yǎng)及自?己努力的學(xué)?習(xí)，使自己?的銷售潛力?有了較高的?提升。此刻?就我自身的?銷售經(jīng)驗及?銷售心得與?大家做個_?__。我?們每一天都?在應(yīng)對面的?與消費者溝?通，我們的?一言一行在?消費者的眼?中都代表著?商場的形象?，所以我們?首先就應(yīng)給?自己的定位?要高，我們?是__品牌?的___人?，只有充分?地了解我們?所銷售的產(chǎn)?品的特點、?使用方法、?性能等，以?此為基礎(chǔ)，?適當(dāng)?shù)臑轭?客帶給良好?的服務(wù)、推?薦和幫忙，?以優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)來服務(wù)顧?客，才能壓?制競爭對手?。潛在的?顧客在我們?的熱情與微?笑中誕生。?同時，我們?又是商場與?消費者的橋?梁與紐帶，?我們一方面?要把產(chǎn)品信?息傳達(dá)給消?費者，另一?方面要把消?費者對產(chǎn)品?的推薦和期?望反饋給企?業(yè)，以便更?好的服務(wù)于?消費者。產(chǎn)?品固然重要?，但我們肩?負(fù)的職責(zé)更?重要，因為?產(chǎn)品自身是?不能與消費?者溝通的，?只有我們才?能夠和消費?者之間建立?良好的溝系?，把企業(yè)的?信息完整、?準(zhǔn)確的傳達(dá)?出去，把“?好房子，要?配好廚電”?的理念透過?我們一線的?銷售人員更?好地詮釋給?消費者！?就經(jīng)驗方面?來說，我個?人的總結(jié)有?以下幾點：?1、了解?顧客的需求?，熟記產(chǎn)品?知識。我個?人覺得了解?顧客的需求?是導(dǎo)購的關(guān)?鍵，針對不?同的客戶，?為他們帶給?適合的__?產(chǎn)品是我一?向堅持的。?我覺得做導(dǎo)?購是有技巧?的，首先你?要觀察消費?者的需求是?什么，然后?找機(jī)會向顧?客推薦自己?的產(chǎn)品，突?出自己產(chǎn)品?的特點，在?此過程中要?細(xì)心，耐心?，不要急于?求成，從心?理上贏得顧?客的信任，?讓顧客理解?并信賴我們?的產(chǎn)品。因?為作為導(dǎo)購?員就是要引?導(dǎo)消費者進(jìn)?行消費，我?們務(wù)必對我?們的產(chǎn)品的?外觀、功能?、技術(shù)參數(shù)?爛熟于心，?讓顧客在比?較不同款式?，不同功能?的產(chǎn)品中選?取我們的產(chǎn)?品。作為一?名導(dǎo)購，除?了要有較強(qiáng)?的專業(yè)知識?外，還要把?顧客當(dāng)朋友?，跟他們談?心，在融洽?的氛圍中完?成每一筆銷?售。2、?具備良好的?學(xué)習(xí)潛力。?我們要具備?良好的學(xué)習(xí)?潛力，只有?不斷堅持學(xué)?習(xí)熟悉產(chǎn)品?知識、不斷?創(chuàng)新，并能?夠掌握現(xiàn)代?營銷技能，?才能樹立品?牌形象，提?升品牌服務(wù)?價值，我們?要珍惜每一?次公司帶給?的培訓(xùn)機(jī)會?。服裝行業(yè)?里競爭激烈?，我所在的?賣場里，服?裝品牌有很?多種，兩年?多的一線導(dǎo)?購工作讓我?受益匪淺。?我比較喜歡?學(xué)習(xí)和反思?，我覺得必?須要多學(xué)習(xí)?，多了解_?_品牌理念?和企業(yè)文化?，對產(chǎn)品知?識掌握的越?多就能讓顧?客更信任你?，也能使自?己的工作干?得更好。對?于學(xué)習(xí)，我?們不僅僅要?學(xué)習(xí)自己品?牌的產(chǎn)品知?識、特性，?同時，還需?要了解行業(yè)?內(nèi)的所有產(chǎn)?品，進(jìn)行詳?細(xì)的市場分?析，對核心?的競爭對手?做出策略性?的應(yīng)對方式?，這樣在導(dǎo)?購過程中就?能夠知己知?彼，開展工?作。3、?對產(chǎn)品和自?己要有高度?的自信心。?對產(chǎn)品及自?己強(qiáng)大的自?信心，將我?與顧客之間?的關(guān)系建立?得更加__?_。用自信?及熱情去感?染顧客，熱?情、執(zhí)著是?我能在導(dǎo)購?這個崗位取?得一些成績?的內(nèi)因。更?重要的是我?能依托__?這個平臺來?發(fā)揮自己的?專長，讓自?己的工作成?為自己的事?業(yè)，是我最?驕傲的地方?。同時要用?充滿___?的心態(tài)對待?每一位顧客?。4、良?好的心態(tài)是?做好導(dǎo)購的?基礎(chǔ)。作為?導(dǎo)購員，持?續(xù)好心態(tài)，?永遠(yuǎn)用最真?誠的態(tài)度去?應(yīng)對工作和?顧客，抓住?每一次機(jī)會?，全力付出?，努力過了?，就不會后?悔，同時快?樂地營銷！?心態(tài)決定成?敗，時刻持?續(xù)一種用心?向上的心態(tài)?，設(shè)定階段?性目標(biāo)，并?為達(dá)成目標(biāo)?努力。我?堅信只有多?點付出，才?能多點收獲?。只有從事?自己喜歡的?工作才會有?熱情，而做?導(dǎo)購就是我?所喜歡的一?份事業(yè)，我?從導(dǎo)購工作?中獲得了樂?趣。當(dāng)我每?賣出一件_?_的