《旅游服務(wù)問題研究12000字（論文）》

中日旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力的比較分析TOC\o"1-3"\h\u27202第一章緒論 第一章緒論1.1研究目的和意義1.1.1研究背景自1972年中日建交開始，中日兩國經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作日益密切，促進(jìn)了兩國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。2016年以來，中日貿(mào)易總額突破3000億美元，進(jìn)出口總額基本持平，體現(xiàn)了兩國緊密的貿(mào)易伙伴關(guān)系。為進(jìn)一步促進(jìn)國際貿(mào)易，中日兩國積極參加了多輪談判，為推動經(jīng)濟(jì)全球化作出了重要貢獻(xiàn)。雖然旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展歷史沒有其他貿(mào)易活動那么悠久，但是現(xiàn)在也成為了經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的關(guān)鍵組成部分。隨著市場開放的不斷深入，產(chǎn)業(yè)關(guān)系不斷加強。1980年，國際旅游服務(wù)貿(mào)易約2100億美元，2016年增至2.4萬億美元以上，發(fā)展速度非?？?。據(jù)世界旅游理事會2016年統(tǒng)計，世界從事旅游業(yè)的人數(shù)達(dá)到3億左右，占世界服務(wù)貿(mào)易的50%以上，占GDP的10%以上。因為旅游發(fā)展的快速，各國政府對旅游發(fā)展的發(fā)展制定了許多相關(guān)的政策和措施來促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展。這又一次提升了旅游服務(wù)貿(mào)易的地位。雖然中國服務(wù)貿(mào)易起步較晚，但它是以在強大的國內(nèi)消費能力、改革的延續(xù)和開放以及相關(guān)的政府政策(如2015年的“貿(mào)易加速發(fā)展”)為基礎(chǔ)的。在中國，旅游服務(wù)正變得越來越重。直到2016年初，中國服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額超過7100億美元。旅游服務(wù)貿(mào)易的快速發(fā)展順應(yīng)了我國現(xiàn)階段產(chǎn)業(yè)變革的趨勢，更帶動了我國旅游業(yè)的快速發(fā)展。但是我國旅游服務(wù)業(yè)出現(xiàn)了貿(mào)易逆差，這反映出我國旅游服務(wù)貿(mào)易國際競爭力弱，這需要我國通過提升旅游服務(wù)來提高在國際市場上的貿(mào)易競爭力。日本是亞洲第一個發(fā)達(dá)國家，日本發(fā)展服務(wù)貿(mào)易乃至旅游服務(wù)貿(mào)易非常穩(wěn)定。此外，因為中國和日本的地理、經(jīng)濟(jì)和文化差異相對較小。因此，本文將選擇日本作為旅游貿(mào)易調(diào)查的基準(zhǔn)。通過對兩國國際競爭力的分析和比較，總結(jié)和完善了我國的不足。利用原有的有利條件，促進(jìn)中國旅游業(yè)健康、優(yōu)質(zhì)發(fā)展。1.1.2研究意義在各國貿(mào)易日益密切的情況下，各種跨國經(jīng)濟(jì)活動促進(jìn)了中國的貿(mào)易發(fā)展水平，同時也對我國的產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)出產(chǎn)生了一定的影響。中國旅游業(yè)發(fā)展相對較晚，為了提高中國旅游服務(wù)貿(mào)易的國際競爭力，盡快縮小中國和旅游服務(wù)貿(mào)易強國之間的差距,本文比較和分析了中國和日本旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展現(xiàn)狀,并使用它作為基礎(chǔ)，力求找出促進(jìn)中國旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的方法。本文的研究意義主要分為一下兩方面：理論意義：旅游服務(wù)貿(mào)易在現(xiàn)階段是國內(nèi)外學(xué)者研究的一個熱點，但是具體到某兩個國家之間的文獻(xiàn)資料還是占少數(shù)。本文把歸納分析法和演繹分析法相結(jié)合、歸納分析法和演繹分析法相結(jié)合對中日兩國旅游服務(wù)貿(mào)易做了對比。彌補了中日兩國旅游服務(wù)貿(mào)易的研究的缺少，也為后來的研究提供理論參考。實際意義：現(xiàn)在國際之間的競爭從第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)的競爭慢慢的轉(zhuǎn)移到第三產(chǎn)業(yè)競爭上面來，而服務(wù)貿(mào)易在其中占了很大的比重。本文分析了中日兩國的旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀，并進(jìn)一步探析出制約中日旅游服務(wù)貿(mào)易的主要因素，為改善中日旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀提供了參考意見。1.3文獻(xiàn)綜述關(guān)于旅游服務(wù)貿(mào)易的文獻(xiàn)很多，但是專門研究關(guān)于中國和日本旅游服務(wù)貿(mào)易的文獻(xiàn)比較少，沒有一個專家或?qū)W者從旅游服務(wù)貿(mào)易的角度來研究中日貿(mào)易問題。1.2.1國外研究現(xiàn)狀國外研究人員在20世紀(jì)70年代開始研究國際服務(wù)貿(mào)易。旅游服務(wù)理論研究主要集中在傳統(tǒng)服務(wù)領(lǐng)域;1980年是發(fā)展周期的一部分，研究的重點是服務(wù)業(yè)貿(mào)易比較優(yōu)勢的決定因素;隨著服務(wù)貿(mào)易的引入，服務(wù)貿(mào)易自20世紀(jì)70年代以來不斷完善和成熟。Font,X.，Tapper,R.Cochrane,J.(2006)認(rèn)為旅游是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，但是他認(rèn)為旅游會受季節(jié)因素的影響，從而導(dǎo)致影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。ZongbinZ.(2017)認(rèn)為，旅游發(fā)展必須由住宿、餐飲、旅游景點、交通等基礎(chǔ)設(shè)施的不同方面來保障。Sharma和Dyer(2009)列出了發(fā)展旅游服務(wù)貿(mào)易可以產(chǎn)生增加就業(yè)、投資和稅收等積極因素，旅游業(yè)的發(fā)展促進(jìn)了道路和公共建筑的建設(shè)。發(fā)展旅游服務(wù)也可以促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐用裎幕顒拥陌l(fā)展。Chen,Y.G.(2009)等人認(rèn)為旅游服務(wù)貿(mào)易面臨的主要挑戰(zhàn)之一是旅游目的地的服務(wù)、資源和競爭力的整合，如交通和住宿。K.Jakosuoa(2011)認(rèn)為，旅游業(yè)與其他行業(yè)一樣，也受到經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會環(huán)境和技術(shù)環(huán)境等外部環(huán)境的影響。1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀20世紀(jì)90年代，有部分國內(nèi)學(xué)者開始注意到服務(wù)貿(mào)易并開始著手研究。但是也只是對外國學(xué)者研究成果進(jìn)行論證和評述，沒有很大的發(fā)展。定量描述和實證分析的重點是開放市場對國家或地區(qū)旅游服務(wù)的經(jīng)濟(jì)影響、旅游服務(wù)國際貿(mào)易的影響因素以及旅游的國際競爭力。梁琦(1997)首次提出中國的對外貿(mào)易處于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整和更新階段;張翰林、范英(1997)提出《中國旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展公約》;-LiangQ(1999)討論了亞洲金融危機對旅游服務(wù)國際貿(mào)易的影響;林美英(2000)認(rèn)為中國的國際旅游貿(mào)易有很多優(yōu)勢;林剛(2003)從旅游者、旅游服務(wù)提供者和旅游產(chǎn)業(yè)三個方面分析了不同類型的旅游服務(wù)國際貿(mào)易壁壘。史金海('4)(2005)提到了中國旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。分析了現(xiàn)狀和存在的問題，分析了問題產(chǎn)生的原因，提出了解決問題的措施;蘇秦(2006)認(rèn)為中國的旅游貿(mào)易和全國的競爭已經(jīng)變得更加困難。李洪軍(2008)分析了日韓旅游市場、旅游特點及旅游產(chǎn)品開發(fā)對策。就文學(xué)的內(nèi)容而言，外國文學(xué)本質(zhì)上是一種理論研究，并取得了一定的理論成果。國內(nèi)對這一課題的研究起步較晚，但研究較為活躍，并取得了一定的成果。對我國旅游競爭力的研究多以國家或地區(qū)為主，也多針對我國旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)行探討，但對兩國旅游研究較少。1.3研究內(nèi)容和方法1.3.1研究內(nèi)容本文分析了在中國和日本之間旅游服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)狀,和明白,旅游服務(wù)貿(mào)易從中國和日本在地理接近,方便運輸、多元化和文化界密切相關(guān),中國和日本經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,國際地位的提升、日元對美元的升值等有利的條件。其次進(jìn)一步探析限制了中日旅游服務(wù)貿(mào)易的因素,主要包括中國和日本的經(jīng)濟(jì)水平的差異,法治建設(shè)的不足、文化差異的限制,兩國之間缺乏協(xié)調(diào)。力求通過結(jié)合中日旅游服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)狀、有利條件針對性地為促進(jìn)中日兩國旅游服務(wù)貿(mào)易提出建議。1.3.2研究方法①歸納分析和演繹分析相結(jié)合筆者把需要了解的有關(guān)中日旅游服務(wù)貿(mào)易的文獻(xiàn)資料進(jìn)行整理、分類、分析。主要對中日兩國的旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀做出分析，并分析中日旅游服務(wù)貿(mào)易的有利條件。②比較分析和綜合分析相結(jié)合本文分析了中、日、美旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展?fàn)顩r，并通過對比分析中、日、美旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展?fàn)顩r及其競爭力，發(fā)現(xiàn)其差異性。結(jié)合我國旅游服務(wù)貿(mào)易的現(xiàn)狀，對提升我國旅游服務(wù)貿(mào)易競爭力提出相對應(yīng)的對策和建議。第二章中日旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀2.1中日旅游發(fā)展現(xiàn)狀2.1.1中國旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀進(jìn)入21世紀(jì)后，中國加入世貿(mào)組織加快了旅游業(yè)的發(fā)展。雖然在之后遭遇了經(jīng)濟(jì)危機,迅速擺脫抑郁。中國旅游服務(wù)貿(mào)易的出口增長相對穩(wěn)定,而近年來,旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口增長率一直在20%左右,從而使中國旅游貿(mào)易市場長期處于赤字狀態(tài)。在入境和出境旅游方面,中國大陸、香港、澳門、臺灣與外國游客的聯(lián)系日益密切,中國大陸和香港、澳門與臺灣和世界旅游資源的不斷交換。就出境旅游而言，2017年中國外籍游客數(shù)量超過1.2億。入境大約有1.4億，其中2815萬是外國人，同比增長8.3%;香港同胞8106萬，同比增長2.0%;澳門同胞2350萬，增長2.7%;臺灣同胞573萬，增長4.2%。然而，從表面上看，旅游業(yè)的發(fā)展似乎已經(jīng)飽和，盡管旅行社的數(shù)量仍在緩慢增長，但總資產(chǎn)價值正在下降。就旅游大學(xué)和大學(xué)而言，雖然課程或大學(xué)的數(shù)量有所增加，但學(xué)校的學(xué)生總數(shù)卻在下降，這反映了旅游專業(yè)人員就業(yè)的持續(xù)下降。2.1.2日本旅游服務(wù)貿(mào)易現(xiàn)狀從國際旅客數(shù)量中可以看出，,除了因為經(jīng)濟(jì)危機導(dǎo)致2009年的游客數(shù)量的下降外,近年來國際旅客的數(shù)量同比增長超過5%,在過去的五年增長率超過10%。截至2016年底，中國國際客運量排名世界第四，日本排名第十六。考慮到日本是一個島國，所有的國際旅客都是乘飛機或輪船進(jìn)入日本的。除了被世界其他國家的其他交通方式吸引的國際游客外，它只計算了通過航運和航空旅行的國際游客的數(shù)量。它躍升至第9名，中國排在第8名。從旅游服務(wù)貿(mào)易的表現(xiàn)來看，日本旅游服務(wù)貿(mào)易收入排名第13位，超過300億美元。2.2中日旅游服務(wù)貿(mào)易的有利條件2.2.1兩國在地理上鄰近，交通便利從地理位置上看，中日同屬東亞，地處太平洋邊緣，兩國聯(lián)系緊密，交通便利。影響國家和地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展和貿(mào)易的重要因素之一就是地理位置和兩國的距離，而中國與日本同屬于東亞，兩國隔海相望。在區(qū)域經(jīng)濟(jì)的角度條件下的中國和日本,由于沿海地區(qū)地理位置優(yōu)越,交通便利,尤其是航運條件,特別適合發(fā)展海運,因為中國海岸線長達(dá)1.8萬千米，有很多港口城市，例如秦皇島、上海、煙臺等等。其中上海被稱為“國際港口”。而日本作為海島國家，海運成為主要運輸方式。中國與日本隔海相望的地理條件和海運條件為中日旅游服務(wù)貿(mào)易起到了很大的促進(jìn)作用。從地理位置上看，中日同屬東亞，同處太平洋邊緣。中日兩國交通便利，聯(lián)系緊密。地理位置和距離作為影響國家和地區(qū)之間促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)和貿(mào)易的重要因素。中日兩國地理位置相似，而地理位置與交通狀況息息相關(guān)。從區(qū)域經(jīng)濟(jì)的角度看，中日兩國地理位置優(yōu)越，交通便利，運輸條件特別適合發(fā)展海上運輸。作為國際港口的上海距離日本長崎只有850公里(460海里)。中國首都北京和日本首都東京之間的距離只有2103公里。海空運輸距離短、成本低，這在一定程度上促進(jìn)了旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。2.2.2多元而聯(lián)系緊密的文化圈中日兩國雖然有著不同的意識形態(tài)和文化，但文化聯(lián)系十分密切。中日兩國是一衣帶水的鄰邦，也是歷史上的漢文化圈。中國和日本都屬于儒家文化圈，儒家思想是正統(tǒng)思想。儒家思想起源于中國，并在日本廣泛傳播。傳統(tǒng)的共同文化是中日旅游建設(shè)的橋梁，中國深厚的傳統(tǒng)文化影響了包括日本在內(nèi)的許多國家。這促進(jìn)了區(qū)域內(nèi)統(tǒng)一文化圈的形成，促進(jìn)了區(qū)域內(nèi)旅游合作的各個方面。2.2.3中日經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國際地位的提高亞太旅游市場是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展最具活力的地區(qū)。日本、韓國、新加坡、臺灣、香港等被稱為“亞洲四小龍”的國家和地區(qū)崛起后，開始迅速發(fā)展，均進(jìn)入經(jīng)濟(jì)繁榮期。在中國進(jìn)行改革開放以后，中的經(jīng)濟(jì)在取得的令世界各國驚訝的成就。中國的旅游服務(wù)貿(mào)易雖然經(jīng)歷了兩次石油危機和受到了資本主義全球經(jīng)濟(jì)波動的影響，但是其增長速度還是遙遙領(lǐng)先。中國的旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)入21世紀(jì)以來，中日兩國旅游市場的經(jīng)貿(mào)關(guān)系持續(xù)發(fā)展。特別是在中國，中日在許多地區(qū)合作組織中都在國際事務(wù)中發(fā)揮著重要作用。2.2.4中日貨幣對美元的升值最近幾年，日元和人民幣的升值拉動了中國和日本游客出國旅游人數(shù)的增長。便利中國和日本之間的信用卡服務(wù)，當(dāng)游客在國外消費，匯率則會有一定的上升，對中日貿(mào)易配額的影響也會隨之增大，東亞也就成為亞太地區(qū)發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮牡貐^(qū)。第三章中日旅游服務(wù)貿(mào)易存在的問題3.1中日經(jīng)濟(jì)水平差異大在經(jīng)濟(jì)體制方面，日本的市場經(jīng)濟(jì)相對成熟，而中國現(xiàn)處于市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。雖然經(jīng)濟(jì)水平的差異不是中日旅游合作的決定因素，但是如果沒有對雙方都有利的合作模式，兩國在旅游方面的合作就不會有好的發(fā)展。在某種程度上，經(jīng)濟(jì)水平對旅游業(yè)的發(fā)展起著決定性的作用?，F(xiàn)階段，世界旅游業(yè)的發(fā)展開始呈現(xiàn)多元發(fā)展，每個國家每個地區(qū)都有自己的特色都具有自己的競爭力。因為中日兩國經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的存在著一定的不匹配，中國和日本的旅游業(yè)存在著巨大差異。日本作為世界第二大經(jīng)濟(jì)體:1990年，日本人均收入超過3萬美元，而中國的GDP與之相比還有很大的差別。3.2中日旅游法制建設(shè)不匹配中日兩國在旅游法律制度建設(shè)上存在著很大的差異。日本具有完善的、針對性強的、全面的旅游法律制度，這是日本旅游服務(wù)貿(mào)易快速發(fā)展的主要原因之一。與日本相比，中國仍然屬于缺乏旅游法律體系不完善的國家。中日旅游法律制度的差異主要表現(xiàn)在以下幾個方面。①由于兩國立法階段的不同，導(dǎo)致兩國旅游法規(guī)的成熟度不同。日本的旅游立法比中國早了許多年?？梢哉f，日本在旅游領(lǐng)域的專項法律法規(guī)基本上是60年前制定的。在中國，改革開放前，我們沒有充分認(rèn)識到發(fā)展旅游業(yè)的重要性，缺乏旅游立法的經(jīng)驗，沒有專門針對旅游的法律法規(guī)。改革開放后，雖然旅游行業(yè)的法律法規(guī)初步形成了一套體系，但該體系尚不成熟、不完善，與日本相差甚遠(yuǎn)。與此同時，由于中國旅游業(yè)的立法工作起步較晚，旅游法律法規(guī)中仍有許多“暫行規(guī)定”。例如，中國1985年頒布的《旅行社管理暫行條例》，直到11年后才將“暫行”一詞刪除。這是立法工作的不成熟表現(xiàn)，說明我國旅游行業(yè)立法人員缺乏立法經(jīng)驗，難以把握旅游發(fā)展的長期趨勢，缺乏必要的自信。相反，在日本目前頒布的所有旅游法規(guī)中，“暫行條例”或“暫行條例”字樣的文件基本不可見，說明日本旅游法規(guī)總體上比較成熟，可以保證旅游發(fā)展的長期穩(wěn)定。當(dāng)然，長期的穩(wěn)定并不意味著它是不可改變的。從哲學(xué)上講，一切都在變化，只有“變化”才是“不變”。隨著形勢的不斷變化，日本的一些旅游法律法規(guī)也進(jìn)行了整合和修改，以確保適應(yīng)旅游業(yè)的新發(fā)展。例如，日本的《旅行社法》自1952年頒布以來一直在增加或修訂了十多次。②日本以《基本旅游法》作為旅游法體系的支撐，而中國則一直采取分散、專業(yè)化的立法模式。今天，世界上大多數(shù)國家的立法模式都是以《旅游法》為基礎(chǔ)的。主要表現(xiàn)在《旅游發(fā)展法》、《基本旅游法》等基本旅游法的頒布。這些法律在原則上規(guī)定了旅游市場的地位、旅游者權(quán)益的保護(hù)、旅游政策的支持、旅游資源的保護(hù)和開發(fā)等一系列問題。同時，利用其他相關(guān)的基本法律、法規(guī)和法律相互支持，相互補充，形成完整的旅游法律法規(guī)體系。當(dāng)然，日本也不例外。對于旅游法律法規(guī)制度而言,日本也認(rèn)為“旅游的基本定律”為基礎(chǔ)的三個組成的旅游法律法規(guī)體系,形成系統(tǒng)的法律法規(guī)旅游符合國際標(biāo)準(zhǔn)。與我國的旅游立法模式相比，我國的旅游立法一直未能形成明確的立法體系。它不存在于法律法規(guī)的制定和實施中:“基本法”起著支持其他法律的作用。事實上，中國一直采取分散立法和專門化立法的模式，在實踐中制定了大量的地方旅游法規(guī)和部門規(guī)章。③。中日兩國立法層次不同，立法的健全程度不同。特別是《中華人民共和國立法法釋義》所規(guī)定的法律制度框架有三個層次:第一個層次是法律層次，是經(jīng)全國人民代表大會批準(zhǔn)的。第二層次是行政法規(guī)層次，包括國務(wù)院的行政法規(guī)(經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn))和地方性法規(guī)(經(jīng)地方人民代表大會常務(wù)委員會批準(zhǔn))。第三層是監(jiān)管層，包括國務(wù)院部門規(guī)章(由國務(wù)院各組成部門以部令形式發(fā)布)和地方政府規(guī)章(由政府令發(fā)布)。我國現(xiàn)行旅游法律法規(guī)均處于第二層(行政法規(guī)、地方法規(guī))和第三層(部門法規(guī))，大部分由國家旅游局、地方政府等部門制定。換句話說，可以說，中國的旅游立法制度只有規(guī)定，沒有法律，權(quán)威性不高。與此相反，日本的《基本旅游法》一直是日本獨立的法律，在法律層面解決了國內(nèi)旅游部門的各種問題，對促進(jìn)日本旅游業(yè)的發(fā)展起到了非常積極有效的作用，夯實了旅游業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，保證企業(yè)健康發(fā)展。與日本相比，中國缺乏頂層的立法，在支持其他旅游法規(guī)方面起著輔助作用，這意味著中國缺乏全面的旅游法律體系。特別是近年來，中國旅游業(yè)發(fā)展速度不斷加快，甚至各方面的投資熱情也勢不可擋:中國旅游業(yè)從業(yè)人員平均每年增加數(shù)十萬人，新增旅游企業(yè)單位10多個。我國旅游服務(wù)貿(mào)易規(guī)模不斷擴大，發(fā)展速度不斷加快，但旅游立法的步伐卻跟不上旅游業(yè)的發(fā)展。3.3文化差異制約服務(wù)貿(mào)易在文化方面，盡管中國和日本的民族文化相對密切,兩國意識形態(tài)和宗教信仰并不是完全相同的,巨大的差異在兩國現(xiàn)代化的歷史進(jìn)程不僅阻礙了中國和日本之間的區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作,但也限制了兩國之間的旅游服務(wù)貿(mào)易進(jìn)一步發(fā)展與合作。①文化傳統(tǒng)的差異。在中國，有著5000年悠久的歷史，不同的王朝創(chuàng)造了自己的世界觀和價值觀。從地理上看，中國東臨遼闊的海洋，南接雄偉的青藏高原和珠穆朗瑪峰，西北為沙漠。這種獨特的地理環(huán)境使中國人更加內(nèi)向，和平、謙卑和獨立成為中國的國民性格。作為歷史發(fā)展的結(jié)果,中國經(jīng)歷了百家爭鳴的春秋時期，走過了“罷黜百家、獨尊儒術(shù)”的秦、漢時期；經(jīng)歷過包容多元文化、文化大融合的唐朝盛世，也經(jīng)歷過禁錮思想封建保守的元明朝代。在近代，中國人民在黑暗中求光明、求自救，走過了艱難困苦的道路，走過復(fù)興之路、自強之路、改革之路。在這一過程中，中國人形成了獨特的文化和傳統(tǒng)特征。日本是一個環(huán)海島國，其地理位置和歷史使日本人產(chǎn)生了很深的隔離感。在歷史上，在現(xiàn)代化之前，日本主要處于東亞文明中心的邊緣，當(dāng)然這與日本相對孤立的地理位置有很大關(guān)系。這就是為什么日本人在過去很長一段時間里有某種“焦慮”，常常擔(dān)心“我的國家”比“其他國家”處于劣勢。日本的“明治維新”是其一千多年歷史中非常重要的歷史事件，或者說一個轉(zhuǎn)折點。通過明治維新，日本引進(jìn)了西方技術(shù)，發(fā)展了現(xiàn)代工業(yè)，最重要的是使日本從最大的危機中解脫出來，成為類似中國的半殖民地國家。乳業(yè)的恢復(fù)使日本從逐漸封閉的封建土地向發(fā)達(dá)的資本主義國家移民，并很快開始了外國的侵略和擴張。簡而言之,因為中國的“寧靜”和“適度”和日本文化特征的“獨立性”和“吸收”,中國人和日本人在文化上不相容和影響因此,在中國和日本,這種影響不可避免地阻止中國和日本之間的旅游合作的發(fā)展在一定程度上。②生活及社會交際中的差異眾所周知，日本人以“禮貌”著稱?？谡Z中有許多必要的甚至是正式的問候語言。例如，當(dāng)你早上起床時，家庭成員必須互相說“早上好”等等。如果你在日本生活了很長一段時間，這種問候就成了習(xí)慣。如果你不跟別人打招呼，那是不禮貌的。然而，在中國，親近的人不一定要有禮貌。如果你聽到兩個人健康的問候，這意味著他們之間的關(guān)系并不親密，也相對生疏。當(dāng)然，也有一個中國的示意性問候，那就是“你好”。但是這兩個詞與其說是交流的詞不如說是問候。換句話說，來自日本人的問候語與交流討論類的問候語不同，不是純粹的問候語。它沒有固定的格式，沒有固定的語言套路，用什么語言交際，在什么情況下決定形勢，當(dāng)事人的身份，工作甚至心理狀態(tài)。因此，中國的交際性“問候”與日本的程序性問候在本質(zhì)上是不同的。中日兩國生活和社會交往的差異對中日旅游合作的影響更為顯著。例如，大多數(shù)日本人認(rèn)為中國游客不“禮貌”，因為中國游客不像他們那樣打招呼。但在中國人看來，這是禮貌的友好表達(dá)。③交往方式的差異中國和日本在交往方式上也有根本的區(qū)別。中國人認(rèn)為與朋友的關(guān)系是非常重要的，因為“人際關(guān)系”對中國人來說是一個非常重要的問題，充分人際關(guān)系是中國人在社會上成功生存的必要條件。在中國，當(dāng)兩個人成為好朋友時，他們在任何時候都不遺余力地互相幫助和支持，即使很難，他們也會和他們的朋友互相幫助。這就是為什么中國人想要交朋友。中國人想要找到甚至創(chuàng)造各種各樣的機會和機會來交朋友，不管是在酒桌上還是在路上，在車上，有時在電梯里，他們都可以成為朋友。當(dāng)他們是朋友時，他們可以互相幫助。這也是中國文化的一個重要特征。與中國相比，日語的交際原則有很大的不同。日本人認(rèn)為和不認(rèn)識的人說話是不禮貌的，這給別人帶來了麻煩。日本人因為見面、交談等短暫的接觸而不能成為朋友。與中國人相比，日本人的關(guān)系要弱得多。雖然兩個日本人會是好朋友，但對方很少尋求其他幫助，尤其是在援助給對方帶來麻煩的情況下。日本人認(rèn)為，即使他們是朋友，他們認(rèn)為也不應(yīng)該因為朋友違反法律或其他規(guī)則。這種區(qū)別導(dǎo)致中日兩國人民在私人交往中經(jīng)?；ハ嗖焕斫猓瑥亩鴮?dǎo)致沖突。中日文化之間的相互了解是中日旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的基礎(chǔ)。④消費觀念的差異在旅游過程中，消費行為不可避免的會發(fā)生:雖然中國和日本都有水域，但是消費者的感知并沒有小的差異。例如，在為家人和朋友購買禮物時，中日兩國之間的關(guān)系與接受者和發(fā)起人之間的關(guān)系是截然相反的。中國人講究“面子”，認(rèn)為對方得到的珍貴禮物是對對方的尊重，自己也有“面子”。中國人有一種“禮尚往來”的氛圍，這種氛圍要求雙方具有互動性，這樣才能保持聯(lián)系，保持雙方的關(guān)系。中國人在接受禮物時，有一種價值不平等的傾向，也就是說，一旦他們收到了禮物，他們的回報就會翻倍，而且付出的要比付出的多。日本人認(rèn)為接受別人的禮物意味著接受別人的恩惠，這意味著欠別人的債，禮物越值錢，責(zé)任越大。日本人不愿承擔(dān)債務(wù)，讓別人背負(fù)債務(wù)意味著給別人增添麻煩。所以不送太貴的禮物，重要的是目的，回報和付出一樣重要。另外一方面，在品牌消費方面的差異中國人喜歡并樂于購買名牌，因為他們看中了其中的品牌價值。日本人認(rèn)為評價其他品牌更重要。日本人認(rèn)為，雖然它是一個昂貴的、一流的品牌，但如果周圍的人不認(rèn)識它，它也不會通過使用這個品牌來提高自己在別人眼中的地位，所以購買是沒有價值的。換句話說，日本人更關(guān)心周圍人的意見，希望與每個人保持一致。如果每個人都擁有它，那么他們必須擁有它。中國人和日本人在出國旅游時，消費前景的差異很容易給當(dāng)?shù)厝肆粝虏缓玫挠∠?。例如，?dāng)日本人看到中國人選擇昂貴的禮物時，他們可能會認(rèn)為這是“炫富的表現(xiàn)”，但他們不知道這其實是中國固有的人際關(guān)系特征。同樣，日本人在中國的消費態(tài)度與中國人不同，中國人也不理解。從長遠(yuǎn)來看，這將不利于中日旅游合作的發(fā)展。3.4中日兩國缺乏協(xié)調(diào)機構(gòu)從嚴(yán)格意義上講，兩國的旅游合作應(yīng)該滿足兩個條件。首先，兩國之間必須有一個正式的區(qū)域旅游合作組織，其次，兩國之間必須有一個正式意義上的區(qū)域旅游服務(wù)官方合作文件。中日在旅游區(qū)域貿(mào)易方面的合作，不滿足第一個重要條件就是在兩國共同建立的正式區(qū)域旅游合作組織方面存在不足。中日在本地區(qū)缺乏有效的合作組織和機構(gòu)。例如，東亞旅游協(xié)會(TourismAssociationofEastAsia)就是一個在促進(jìn)中日旅游合作發(fā)展方面幾乎無作為的組織。組織幾乎沒有安排中日旅游峰會，很少討論跨國旅游發(fā)展。雖然中國和日本在對待旅游市場上都采取了政府主導(dǎo)的政策，但是兩國的行政機構(gòu)沒有足夠的權(quán)威，重視的地方也不同，有時會導(dǎo)致各方之間的激烈競爭。第四章改善中日旅游服務(wù)貿(mào)易的措施4.1加速發(fā)展中國國民經(jīng)濟(jì)中日之間巨大的經(jīng)濟(jì)發(fā)展差距是制約中日旅游服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的主要因素之一。解決這一問題的唯一途徑是加快中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，縮小與日本經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差距。同時，中國經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，也必須結(jié)合自身特點，為中國經(jīng)濟(jì)實現(xiàn)以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展作出有效貢獻(xiàn)。為了促進(jìn)中日兩國旅游服務(wù)業(yè)的發(fā)展，本文對中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提出了一些建議。首先，政府必須制定合理的投資政策。無論是增加就業(yè)還是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，都必須引導(dǎo)投資。其次，政府必須采取合理的財政和貨幣政策。近年來，中國和日本實施了積極的財政政策。2012年，我國政府實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策。一是擴大公共采購支出。二是適當(dāng)增加轉(zhuǎn)移支付，主要用于稅收優(yōu)惠和社會保障。三是增加稅收。一是穩(wěn)健的貨幣政策旨在適當(dāng)降低利率，增加貨幣供應(yīng)量;第二，合理增加消費信貸，尤其是汽車和住房信貸;第三，高效處置銀行的不良資產(chǎn)。最后，中國繼續(xù)推進(jìn)“走出去”戰(zhàn)略。中國在合理利用外資的基礎(chǔ)上，鼓勵國內(nèi)企業(yè)進(jìn)入國外市場，銷售或制造生產(chǎn)，在實施跨國活動中注重減少對外貿(mào)易摩擦。此外，中國政府應(yīng)該減少對外國公司的各種優(yōu)惠政策，平等對待國內(nèi)公司和外國公司。國內(nèi)企業(yè)也應(yīng)主動與其他國家企業(yè)合作，加快區(qū)域經(jīng)濟(jì)合作進(jìn)程，促進(jìn)東亞貿(mào)易區(qū)發(fā)展，提高企業(yè)的國際競爭力。4.2完善中國旅游服務(wù)法規(guī)體系建設(shè)雖然我國旅游貿(mào)易法律框架基本完善，但即使是與已發(fā)布的旅游貿(mào)易服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)也尚未形成體系，旅游服務(wù)貿(mào)易相關(guān)規(guī)定缺乏功能性和可執(zhí)行性。旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展并沒有起到很好的作用，反而影響了中日旅游合作的發(fā)展。因此，中國應(yīng)推動旅游服務(wù)貿(mào)易法律體系的建設(shè)，并根據(jù)《對外貿(mào)易法》制定一系列關(guān)于旅游服務(wù)貿(mào)易各方面的法律法規(guī)。隨著旅游服務(wù)貿(mào)易變化和持續(xù)的發(fā)展需要新的措施來適應(yīng)新的情況。同時，要提高服務(wù)貿(mào)易立法在旅游領(lǐng)域的可執(zhí)行性和功能，發(fā)揮旅游立法在促進(jìn)旅游服務(wù)發(fā)展中的作用，促進(jìn)中日兩國在旅游服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域的合作。4.3促進(jìn)中日旅游文化交流雖然中日兩國的意識形態(tài)、民族意識和宗教信仰不盡相同，但兩國的民族文化卻十分相近。如果我們要發(fā)展中國和日本的旅游服務(wù)貿(mào)易,我們必須促進(jìn)中日文化交流,這兩個國家的人民可以增加文化的歸屬感和親切感,在文化方面做到求同存異，促進(jìn)國家間旅游文化的交流，從而為中日旅游合作提供文化保障。此外，建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)將有助于促進(jìn)中國與國際旅游公司之間的了解與合作。中國旅游業(yè)的發(fā)展不能缺少日本的參與，這對中國沿海地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展尤為重要。在當(dāng)前狀況下，如果中國旅游企業(yè)還依靠傳統(tǒng)的營銷方式和模式，就不會從根本上解決中國人去日本旅游中存在的問題。對于中日兩國旅游合作的發(fā)展，目前還沒有明確提及就是國際關(guān)系的發(fā)展。首先是人際關(guān)系。這種關(guān)系可能是由于國際會議、留學(xué)、探親訪友、學(xué)習(xí)日語、尋找任務(wù)等因素產(chǎn)生的。事實上，與日本人建立這種關(guān)系的機會數(shù)不勝數(shù)，也就是說，建立個人關(guān)系的可能性無處不在。然而，僅僅建立個人聯(lián)系是不夠的。這種人際關(guān)系網(wǎng)的創(chuàng)建過于偶然和直接，所以有必要有意識地參與或建立一個“自我”網(wǎng)絡(luò)。今天，各行各業(yè)的管理或多或少沒有構(gòu)成了一個特定的國際聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。然而，由于日常工作的繁忙和工作的功利性，這一已建立的國際網(wǎng)絡(luò)并沒有得到有效的利用。因此，如何讓人們主動加入兩個國家的旅游推廣組織，如何在這兩個國家內(nèi)部建立這樣的組織，是一個需要解決的問題。4.4創(chuàng)建中日兩國旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)為促進(jìn)中日旅游合作的發(fā)展，有必要建立中日旅游服務(wù)貿(mào)易協(xié)調(diào)組織，促進(jìn)中日旅游服務(wù)貿(mào)易;從而達(dá)到雙贏的局面。當(dāng)前，東亞經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程正在加速。雖然這些國家的旅游服務(wù)銷售有所增長，但對方國家對進(jìn)一步開放其旅游市場的需求更為迫切。因此，中日兩國應(yīng)在東亞地區(qū)旅游合作領(lǐng)域建立一個中介組織，協(xié)調(diào)和促進(jìn)兩國在旅游領(lǐng)域的合作與發(fā)展。中介組織應(yīng)包括中日兩國旅游組織成員、各自特色的旅游協(xié)會和國內(nèi)知名旅行社。該組織應(yīng)該依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在其主頁上展示與中國和日本旅游服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品。這一協(xié)調(diào)機構(gòu)應(yīng)與跨國旅游線路合作，為兩國游客提供更豐富的選擇和更好的服務(wù)。與此同時，其他國家的游客應(yīng)該通過市場營銷和電子商務(wù)來吸引到國際游客到中國和日本旅游。例如，引入神秘的東方文化旅游線路，如中日十日游，以吸引西方游客，促進(jìn)中日旅游貿(mào)易的發(fā)展。中介組織的任務(wù)應(yīng)包括:外語導(dǎo)游的聯(lián)合培訓(xùn)、東亞文化旅游慶典的組織、聯(lián)合志愿者的招募等。

第五章結(jié)論在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，與旅游服務(wù)相關(guān)的問題是許多專家和學(xué)者研究的重要課題。今天，作為亞洲最大的發(fā)達(dá)國家和發(fā)達(dá)國家，中國和日本旅游服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展，目前的問題是如何結(jié)合實際情況解決這些問題，以及沒有現(xiàn)有的研究成果可以解決。因此，本文將理論與實踐相結(jié)合，對中日旅游貿(mào)易服務(wù)進(jìn)行研究，以期為中日經(jīng)濟(jì)服務(wù)貿(mào)易，特別是旅游服務(wù)貿(mào)易的高效、穩(wěn)定、可持續(xù)、健康發(fā)展提供有益的參考。

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