對(duì)組織中個(gè)體間互動(dòng)制度化形成條件研究,社會(huì)學(xué)理論論文

對(duì)組織中個(gè)體間互動(dòng)制度化形成條件研究,社會(huì)學(xué)理論論文到20世紀(jì)初，歐美的社會(huì)學(xué)理論家們的興趣開場(chǎng)轉(zhuǎn)向致力于研究人際互動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容。但是，歐洲和美國(guó)的社會(huì)理論家們更傾向于分析互動(dòng)的基本經(jīng)過，而對(duì)組織中個(gè)體間互動(dòng)何以可能這個(gè)問題研究得比擬少。齊美爾以為組織中個(gè)體間的互動(dòng)有著永遠(yuǎn)恒久的形式，而這種永遠(yuǎn)恒久的形式筆者將其理解為互動(dòng)制度化的形式，是組織中個(gè)體間互動(dòng)制度化的結(jié)果。帕克在自個(gè)的研究中指出組織中個(gè)體間互動(dòng)制度化之所以可能，是由于個(gè)體總是處于組織中不同的位置，扮演著不同的角色。個(gè)體角色的自我認(rèn)同、社會(huì)對(duì)各種角色的認(rèn)定以及角色間的互動(dòng)使個(gè)體間互動(dòng)朝制度化方向前進(jìn)。當(dāng)各種不同取向的行動(dòng)者互動(dòng)時(shí)，便產(chǎn)生了約定，并維持互動(dòng)形式，進(jìn)而完成制度化經(jīng)過?？铝炙箤⒒?dòng)的本質(zhì)歸結(jié)為是受一個(gè)交換動(dòng)力調(diào)節(jié)的交談與儀式。但是，他們并沒有對(duì)組織中個(gè)體互動(dòng)制度化構(gòu)成條件進(jìn)行專門分析。因而在本文中筆者嘗試通過理解不同社會(huì)學(xué)理論來對(duì)組織中個(gè)體間互動(dòng)制度化構(gòu)成條件進(jìn)行討論。一、個(gè)體間交往的積累是互動(dòng)制度化的前提處于組織中的個(gè)體總是頻繁地與其別人進(jìn)行交往，交往是組織中個(gè)體唯一的行為特性。組織中個(gè)體的交往從內(nèi)容上能夠分為形式上的交往與本質(zhì)上的交往，從時(shí)間上可分為短暫的交往和長(zhǎng)期的交往。交往的內(nèi)容、密度、力度和深度是個(gè)體互動(dòng)制度化構(gòu)成的關(guān)鍵。假如將組織中交往的個(gè)體看成是不同的點(diǎn)，那么不同個(gè)體交往的積累將會(huì)在組織中構(gòu)成一張縱橫交織的網(wǎng)，而這張網(wǎng)就是個(gè)體間互動(dòng)的結(jié)果。個(gè)體間互動(dòng)必然伴隨著資源的流動(dòng)和交換，而這也是個(gè)體間交往能夠積累并且成為互動(dòng)制度化得以構(gòu)成的首要原因。筆者為講明這個(gè)原因?qū)殡S交往的資源流分為三種一般的類型：符號(hào)流〔信息、觀念、價(jià)值、規(guī)范等〕；物質(zhì)流〔金錢、特殊資源等〕；情感流〔贊揚(yáng)、喜歡、尊敬等〕。這三種資源流是個(gè)體互動(dòng)和交往的動(dòng)力和核心內(nèi)容。通過資源流流動(dòng)和交換的經(jīng)過，一方面吸引著組織中的個(gè)體進(jìn)行頻繁和深切進(jìn)入地交往，增進(jìn)了相互的熟悉、理解、信任和感情，另一方面頻繁交往的結(jié)果使人們對(duì)于組織有了更深切進(jìn)入的認(rèn)識(shí)，清醒地意識(shí)到組織中資源的狀況，以及哪些個(gè)體把握著哪種資源和相互交換需要付出的代價(jià)。為了減少討價(jià)還價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)和沖突，為了相對(duì)穩(wěn)定地得到各自想要的資源，基于互惠和信任的假定，個(gè)體渴望明確相互互動(dòng)的界線和途徑，樂于看到相互互動(dòng)制度化。組織中交往的積累促進(jìn)互動(dòng)制度化還在于隨著個(gè)體交往和互動(dòng)的密度、力度和深度的增加，組織網(wǎng)絡(luò)亦會(huì)出現(xiàn)分層，而華而不實(shí)的個(gè)體會(huì)產(chǎn)生分化，使得組織網(wǎng)絡(luò)中會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)特殊的事物即中介和中心。組織中個(gè)體之間在不同點(diǎn)上的交往并不總是等效的。從組織網(wǎng)絡(luò)上看，中介是處于網(wǎng)絡(luò)中的次級(jí)位置的點(diǎn)，但是它的行動(dòng)決定了流入與流出次級(jí)位置資源的性質(zhì)和層次；中心則是網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造驅(qū)動(dòng)力的主軸。交往的積累使這兩個(gè)點(diǎn)上的個(gè)體開場(chǎng)自我覺悟，認(rèn)識(shí)到自個(gè)的與眾不同并意識(shí)到要擅長(zhǎng)利用自個(gè)手中的資源。為減少時(shí)間和精神上的代價(jià)，為了獲得和彰顯自個(gè)在組織不同交往層次上的權(quán)威或者權(quán)利，基于互動(dòng)利益最大化原則，這些中心和中介傾向于積極地與其他個(gè)體達(dá)成規(guī)范協(xié)議，進(jìn)而有力地使處于彌散狀態(tài)的個(gè)體互動(dòng)走上制度化的道路。而所有的這些都是組織中個(gè)體間交往和互動(dòng)積累的結(jié)果。二、個(gè)體需要是個(gè)體間互動(dòng)制度化的充分條件在組織中處于不同位置和不同層次的個(gè)體有著各種不同的需要。要知足自個(gè)的需要，個(gè)體就要與組織中的其他個(gè)體進(jìn)行交往和互動(dòng)。這種互動(dòng)意愿是主動(dòng)的、自發(fā)的和能動(dòng)的，它內(nèi)在于個(gè)體之中，是客觀存在的。那么是什么個(gè)體需要在推動(dòng)互動(dòng)制度化呢？帕森斯在(社會(huì)行動(dòng)的構(gòu)造〕一書中指出：當(dāng)各種不同取向的行動(dòng)者互動(dòng)時(shí)，逐步產(chǎn)生約定，并維持互動(dòng)形式，進(jìn)而完成制度化經(jīng)過。這里的取向在筆者看來包括工具需要、動(dòng)機(jī)需要〔認(rèn)知的、情感的和評(píng)價(jià)的〕和價(jià)值需要〔認(rèn)知的、鑒賞的和道德的〕。重要的是，個(gè)體本身需要的客觀存在使得個(gè)體間互動(dòng)制度化成為可能。對(duì)個(gè)體需要的分析不僅要關(guān)注組織中個(gè)體的顯性需要〔如工具需要〕，更要關(guān)注個(gè)體的隱性需要和潛在需要〔如動(dòng)機(jī)和價(jià)值需要〕。筆者以為，每個(gè)組織中的個(gè)體都有一種本身沒有意識(shí)到的、客觀的需要，即角色需要。它獨(dú)立于個(gè)人意識(shí)并且是個(gè)人行為的潛在趨向，個(gè)體在特定情境下會(huì)意識(shí)到這種需要并結(jié)成利益群體。盡管隱性和潛在需要如情感和價(jià)值需要并不像顯性需要那樣讓個(gè)體會(huì)時(shí)時(shí)自我意識(shí)到，但這些需要一直存在并內(nèi)化或附屬于顯性需要。即便個(gè)體暫時(shí)沒有意識(shí)到隱性和潛在需要，它們也會(huì)潛移默化地促使個(gè)體間的互動(dòng)朝著準(zhǔn)群體和群體〔當(dāng)轉(zhuǎn)化為顯性需要時(shí)〕方向行進(jìn)。群體的構(gòu)成必然需要個(gè)體間互動(dòng)制度化，并構(gòu)成互動(dòng)規(guī)范以更好地知足需要。所以，筆者以為組織中個(gè)體本身需要的存在，十分是隱性和潛在的需要成為組織中個(gè)體間互動(dòng)制度化的重要條件和重要?jiǎng)恿?。三、四種媒介是個(gè)體間互動(dòng)制度化的必要條件〔一〕組織語言是個(gè)體間互動(dòng)制度化的主要媒介盧曼曾在其系統(tǒng)理論中強(qiáng)調(diào)固然在系統(tǒng)中的行動(dòng)者有著不同的行為方式，但是所有的社會(huì)系統(tǒng)都是建立在溝通的基礎(chǔ)之上，行動(dòng)系統(tǒng)是由溝通而來的，是溝通媒介在建構(gòu)行動(dòng)。筆者對(duì)盧曼溝通建構(gòu)個(gè)體間行動(dòng)系統(tǒng)的觀點(diǎn)表示贊同，而溝通最重要的媒介就是語言。每個(gè)組織都有著屬于自個(gè)的語言，正是行動(dòng)者對(duì)這些組織語言的運(yùn)用和理解，有力地降低了相互互動(dòng)的復(fù)雜性。組織語言使他們意識(shí)到自個(gè)是組織中的一員，明白自個(gè)所把握資源的意義。組織的目的和任務(wù)使他們不得不尋求深切進(jìn)入溝通，進(jìn)而有意或無意地促成了組織中個(gè)體間互動(dòng)的制度化。借用組織語言，個(gè)體之間就能運(yùn)用一整套共同的技術(shù)〔主要是言辭技巧〕來表述自個(gè)的想法，進(jìn)而確認(rèn)、建構(gòu)、維持和變革相互的社會(huì)現(xiàn)實(shí)感，使互動(dòng)最終常態(tài)化、規(guī)范化。除此之外，語言作為一種溝通媒介，是個(gè)體本身意識(shí)的蠕動(dòng)和應(yīng)對(duì)，必然伴隨著某種反射性的反思性監(jiān)控。個(gè)體通過相互的語言來反思自個(gè)的行動(dòng)，并對(duì)本身和別人的行動(dòng)做出解釋。在這個(gè)經(jīng)過中，浸透著個(gè)體動(dòng)機(jī)眾多的無意識(shí)和話語意識(shí)，個(gè)體透過這些意識(shí)來調(diào)整自個(gè)的行為。同時(shí)，語言提高了情感能量，個(gè)體通過重復(fù)交談并加大頻率使互動(dòng)簡(jiǎn)短、形式化和高度意識(shí)化來避免互動(dòng)能量和資源的浪費(fèi)。這，讓人們構(gòu)建制度化的互動(dòng)系統(tǒng)成為可能。更為重要的是，組織中的個(gè)體長(zhǎng)期處于共同的情境，語言及其效度要求建構(gòu)組織中個(gè)體分享的價(jià)值觀。相互的言語溝通會(huì)讓個(gè)體構(gòu)成共同的情境定義，久而久之組織中的個(gè)體可建立一個(gè)共同的情境框架，而分享價(jià)值觀是個(gè)體間互動(dòng)制度化不可缺少的構(gòu)件?！捕持R(shí)是個(gè)體間互動(dòng)制度化的重要媒介哈貝馬斯在(社會(huì)科學(xué)的邏輯〕和(知識(shí)和人類旨趣〕兩本書中，將基本知識(shí)分為三種類型：經(jīng)歷體驗(yàn)分析型知識(shí)，即各種旨在理解物質(zhì)世界規(guī)律性本質(zhì)的知識(shí)；歷史解釋型知識(shí)，即致力于理解意義的知識(shí)；批判型知識(shí)，即致力于揭示人類遭受壓抑和統(tǒng)治的知識(shí)。筆者以為，對(duì)于組織中的個(gè)體有兩種知識(shí)對(duì)其互動(dòng)制度化有著重要的意義，一是經(jīng)歷體驗(yàn)分析型知識(shí)，一是歷史解釋型知識(shí)。組織中的個(gè)體運(yùn)用經(jīng)歷體驗(yàn)分析型知識(shí)詳細(xì)分析組織中的客觀情境，對(duì)互動(dòng)和情境進(jìn)行定義，得出規(guī)律性規(guī)范和規(guī)則，使得相互的互動(dòng)循著這些規(guī)律性知識(shí)逐步制度化。歷史解釋型知識(shí)，讓個(gè)體的互動(dòng)跨越過去、如今和將來的時(shí)間和空間，個(gè)體憑借知識(shí)的存儲(chǔ)和運(yùn)用技巧，從規(guī)則、規(guī)范、價(jià)值、預(yù)設(shè)和記憶痕跡等角度對(duì)互動(dòng)內(nèi)涵進(jìn)行解釋。互動(dòng)的同時(shí)，對(duì)知識(shí)經(jīng)常性的運(yùn)用也構(gòu)建了互動(dòng)制度化的框架和知識(shí)庫(kù)，使組織中不同層次不同地位的個(gè)體在互動(dòng)時(shí)能夠通過自省懂得能從知識(shí)庫(kù)中提取哪類知識(shí)，進(jìn)而賦予其工具理性。個(gè)體可以通過運(yùn)用知識(shí)來計(jì)算利益得失，想象到達(dá)目的的各種方案，并選擇能讓自個(gè)利益最大化的可行性方案?！踩硟x式是個(gè)體間互動(dòng)制度化的必要條件組織中的互動(dòng)與人們?nèi)粘；?dòng)一個(gè)很重要的區(qū)別就是，在組織的互動(dòng)中存在著某種被認(rèn)可的儀式。組織中的儀式具有二重性，它既是互動(dòng)制度化的結(jié)果，也是互動(dòng)制度化得以構(gòu)成的必要條件。組織中廣義的儀式包括尊敬、新成員參加典禮、老成員退出儀式等。筆者以為，組織中互動(dòng)能夠制度化是由于組織中存在著互動(dòng)儀式，儀式在組織層次上成了個(gè)體間互動(dòng)制度化的必要條件。柯林斯將互動(dòng)的本質(zhì)歸結(jié)為是受一個(gè)交換動(dòng)力調(diào)節(jié)的交談與儀式，行動(dòng)系統(tǒng)使交談與儀式得以鏈接?；?dòng)儀式能推動(dòng)個(gè)體間互動(dòng)制度化是由于儀式的進(jìn)行必然伴隨著資源的交換和流動(dòng)，比方權(quán)利、物質(zhì)資源和文化資源。儀式為個(gè)體間的互動(dòng)提供了構(gòu)造框架，儀式強(qiáng)化個(gè)體之間的聯(lián)絡(luò)和群體團(tuán)結(jié)感，使個(gè)體互動(dòng)制度化勢(shì)在必行。正如迪爾凱姆在(宗教生活的基本形式〕中強(qiáng)調(diào)的那樣，儀式中浸透的集體意識(shí)使個(gè)體意識(shí)到自個(gè)是組織的一份子，在一定程度上有助于讓個(gè)體意識(shí)到本身的需要與組織需要的關(guān)系，正確處理本身目的與組織目的的關(guān)系，使個(gè)體間的互動(dòng)制度化契合組織制度。這種二重性，使得個(gè)體間互動(dòng)既建構(gòu)儀式又遭到儀式的框定和影響?！菜摹彻ぷ魇莻€(gè)體間互動(dòng)制度化的必要條件筆者這里所講的工作不是日常生活而是指?jìng)€(gè)體在組織環(huán)境中進(jìn)行物質(zhì)資料再生產(chǎn)和自我行為控制的活動(dòng)，旨在改變本身處境，知足個(gè)體本身需要。組織中個(gè)體之間要知足本身的需要只要通過交往和互動(dòng)，但個(gè)體間互動(dòng)的全部是個(gè)體的工作。組織中個(gè)體間的互動(dòng)不是被動(dòng)的而是能動(dòng)的，個(gè)體間互動(dòng)都是透過個(gè)體本身工作這個(gè)媒介。個(gè)體的情感能量、文化資本、物質(zhì)資源等內(nèi)含或附屬于此媒介，在個(gè)體間互動(dòng)之中呈現(xiàn)出來。組織中的個(gè)體都有著獨(dú)立的思想和選擇的能力，每個(gè)個(gè)體通過工作來實(shí)現(xiàn)對(duì)組織客觀環(huán)境的技術(shù)控制，比方對(duì)資源的交換途徑、對(duì)互動(dòng)程度、節(jié)拍和范圍的控制、對(duì)互動(dòng)對(duì)象的選擇和信息的傳播等，而這些工作都影響著個(gè)體間互動(dòng)制度化的構(gòu)成。工作能成為個(gè)體間互動(dòng)制度化條件的另一原因是由于工作使個(gè)體間互動(dòng)實(shí)現(xiàn)了自我主體性意識(shí)與客觀現(xiàn)實(shí)之間的平衡，并賦予個(gè)體工具理性。它