中層管理人員HSE管理知識培訓課件分析

中層管理人員HSE管理學問培訓講義主講：包正東時間：2012年2月10日平安閱歷共享早起應當先喝水水是生命之源快速補充夜間失去的水分；可促進腸胃蠕動，預防便秘；沖淡胃酸，使其保持更好的狀態(tài)；可促進血液循環(huán)，讓大腦醒悟。

早上喝水的四大好處：水是生命之源白開水；空腹喝水；小口喝；適量（300毫升）溫熱水?？茖W喝水的方法：平安閱歷共享目的涵義:是指將本人親身閱歷或所見、所聞的平安、環(huán)保和健康方面的典型閱歷、事故事務、擔憂全行為、好用常識等總結(jié)出來，在會議、培訓班等集體活動前進行宣揚，從而使教訓、閱歷、常識得到共享、推廣的一項活動。意義:創(chuàng)建全員參與的平安文化氛圍；啟發(fā)員工，相互學習，強化正確做法；訂正擔憂全行為，樹立良好的平安習慣；增加全員平安意識、提高平安技能。平安閱歷共享要求時間：不宜過長，一般3-5分鐘。內(nèi)容：健康、平安和環(huán)境學問；工作中的HSE閱歷和生活中的HSE常識。形式：可以干脆口述，也可借助多媒體、圖片、照片等形式講解并描述。人員:主持人、指定人員或其他人員。場所：人員集中地方，不限于各類HSE會議。

提綱一、HSE管理基礎學問二、平安視察與溝通三、有感領導、直線責任、屬地管理四、個人HSE行動支配1.平安的定義無危則安無缺則全第1

頁定義1：平安是指客觀事物的緊急程度能夠為人們普遍接受的狀態(tài)。定義2：平安是指沒有引起死亡、損害、職業(yè)病或財產(chǎn)、設備損壞、損失或環(huán)境危害的條件。2.HSE的名詞說明H—健康E—環(huán)境S—平安1、職業(yè)病2、職業(yè)損害3、社會、心理、環(huán)境引起疾病1、死亡2、受傷3、急救未遂事故事務管理1、自然環(huán)境、工作環(huán)境2、人文環(huán)境3、社會環(huán)境工作內(nèi)和工作外第2

頁第3

頁3.HSE管理體系標準及其形成Q/CNPC104.1-2004Q/SY1002.1-2007企業(yè)標準SY/T6276-1997行業(yè)標準ISO/CD14690-1996國際標準GB/T28001-2001GB/T24001-2004ISO14001OHSAS18001－１９９９（１３個國際組織）BS8800英國１９９６ILO-OSH2001國際勞工組織E&P/OGPHSE指南組織結(jié)構(gòu)、資源和文件實施和運行檢查和糾正措施28.管理評審1.領導和承諾

策劃2.健康、安全與環(huán)境方針27.內(nèi)部審核對危害因素辨識、風險評價和風險控制的策劃法律、法規(guī)和其他要求目標和指標管理方案組織結(jié)構(gòu)和職責管理者代表資源能力、培訓和意識協(xié)商和溝通文件文件控制設施完整性承包方和（或）供應方顧客和產(chǎn)品社區(qū)和公共關(guān)系作業(yè)許可運行控制變更管理應急準備與響應績效測量和監(jiān)視合規(guī)性評價不符合、糾正措施和預防措施事故、事件報告、調(diào)查和處理記錄和記錄管理4.中國石油HSE管理體系要素第4頁5.HSE管理體系特點規(guī)范性——寫所做的強制性——做所寫的追溯性——記所做的自律性——自我管理、持續(xù)改進通用性——國際規(guī)則，共同遵守的慣例系統(tǒng)性——全面、綜合以及全過程管理廣泛性——易于整合與吸收其他管理體系文件文化第5

頁損害發(fā)生率自然本能

監(jiān)督、管理自我管理團隊文化平安文化的四個階段原始型 依靠型 獨立型 互助型不損害他人不損害自己不被別人損害事故下降文化進步要我管平安我要管平安我會管平安要我平安我要平安我會平安6.平安文化四階段第6

頁第7

頁Ｉ自然本能II嚴格監(jiān)督III自主管理IV團隊管理依靠人的本能以聽從為目標將平安職責賦予平安人員缺少領導層參與管理層承諾雇用條件紀律約束監(jiān)督限制重視培訓個人學問、承諾內(nèi)在化個人價值關(guān)注自我習慣行為個人得到承認

幫助別人留心他人團隊貢獻關(guān)注他人集體榮譽事故率階段

平安文化四個階段表象第8

頁就整體而言，集團公司平安文化處于嚴格監(jiān)督階段的早期，其含義為：各級領導基本上理解他們在平安管理中的角色，但他們中的相當一部分人對平安職責的履行還不到位，缺少以身作則的自覺行為，還沒有表現(xiàn)出無處不在的有感領導；平安還沒有真正成為員工的受雇條件；各級管理者還普遍缺乏有效的平安管理方法和技巧；員工遵守平安規(guī)章制度僅僅是膽怯 紀律和懲處，是被動的執(zhí)行。安全文化差距第9

頁各級領導在各種決策前、布置任務和下達指令時，都應保證決策、任務和指令不會危及人的生命平安，而不僅僅是考慮產(chǎn)值和生產(chǎn)效益。沒有平安的效益不是以人為本沒有效益的平安沒有實際意義7.HSE體系的根本理念—以人為本第10頁恢復控制評估識別HEMPLeadershipandCommitmentPolicyandStrategicObjectivesManagementReviewCorrectiveAction&ImprovementOrganisation,ResponsibilitiesResources,Standards&Doc.CorrectiveAction&ImprovementMonitoringPlanning&ProceduresHazardandEffectsManagementImplementationCorrectiveActionHSEManagementSystemHazardandEffectsManagementProcess風險管理包括四個過程——識別、評估、控制、恢復（應急）8.

HSE管理體系的核心——風險管理第11頁圖HSE管理體系與戴明PDCA循環(huán)的關(guān)系P管理評審檢查和糾正措施領導和承諾HSE方針策劃組織結(jié)構(gòu)、資源和文件實施與運行持續(xù)改進DCA9.HSE體系基本原理—閉環(huán)管理第12

頁

HSE管理體系，與人力資源管理體系、財務管理體系、質(zhì)量管理體系等，都是企業(yè)管理系統(tǒng)的重要組成部分，各個管理體系的內(nèi)容和功能各有側(cè)重，但應相互支持、融合。生產(chǎn)經(jīng)營人力資源管理體系財務管理體系質(zhì)量管理體系HSE管理體系企業(yè)愿景方針、目標、指標HSE業(yè)績是企業(yè)綜合管理水平的反映10.HSE體系運行重點—日常管理第13

頁職能支配要橫向到邊、縱向原委、深度到心；職能支配要盡可能避開交叉職能支配要努力做到責權(quán)一樣HSE人員職責：領導的專家、專家的領導。各級管理層的平安顧問各級生產(chǎn)管理部門平安技術(shù)詢問員各項HSE工作的協(xié)調(diào)員各項法規(guī)標準的說明員11.HSE體系實質(zhì)—職能支配

落實全員HSE責任制是體系有效運行的重要保障第14

頁

識別

評估

控制

應急

人、環(huán)境、聲譽和財產(chǎn)

是否有潛在危險?

原因和后果是什么?

失控的可能性有多大?

風險是什么和是否是最低風險?

起因能杜絕嗎?

需要什么控制?

控制是否有效?

潛在后果是否能減輕?

需要何種應急措施?

應急能力是否可行和充分?12.HSE體系的思維方式：問題思維第15

頁事故事務是改進完善HSE工作的珍貴資源13.HSE體系切入點—事故事務資源

1988年7月6日，歐州北海英國大陸架發(fā)生了帕玻爾-阿爾法鉆井平臺事故，167人死亡，經(jīng)濟損失近3億美元。1989年，美國?？松驹诎⒗辜拥耐郀柕掀澯洼啺l(fā)生重大泄油污染事故，造成8000平方公里海洋污染,治理耗資12.5億美元，環(huán)保罰款10億美元。第16

頁事故與事務第17頁第18頁

物的擔憂全狀況人的擔憂全行為96%4%第19

頁三萬起擔憂全行為和狀態(tài)確定會造成三千起緊急事務300起略微事故30起一般事故

一起重大事故

30003003013000起緊急事務第20頁事故冰山理論

死亡損工損害醫(yī)療處理急救事務擔憂全行為擔憂全狀況危害風險第21頁時間推移發(fā)生嚴重事故對HSE保持一貫的重視對HSE重視程度降低HSE管理的不穩(wěn)定狀態(tài)對HSE管理的重視程度14.HSE體系有效運行關(guān)鍵-持續(xù)改進第22

頁拓展HSE學問和視察力建立正式的管理體系HSE在心中HSE在紙上HSE在腦中如何應對挑戰(zhàn)_STATOILHSE必需成為企業(yè)文化第23頁15.綜述—我們對HSE體系的理解是一種管理思想和文化事先預防，以人為本系統(tǒng)識別、分析評估遵守程序、過程受控應急處置，危機管理追求卓越，持續(xù)改進是一個完整的系統(tǒng)管理理論全員、全過程風險管理員工與生產(chǎn)，人與自然，企業(yè)與社會等和諧法規(guī)、技術(shù)完整。設備、設施本質(zhì)平安是一種只有結(jié)合自身實際才能建設的實踐不但是一個工具；不只是文件的疊加；更不是某幾個體系文件的簡潔組合……關(guān)注的是系統(tǒng)探討的是管理——風險管理重點是HSE目標是“0”管理學問、實踐閱歷、工作背景第24

頁長遠目標：培育HSE文化，實現(xiàn)“平安是企業(yè)的核心價值”。要把HSE工作當作一項事業(yè)，而不能只是作為一個任務來抓。推動HSE體系建設的過程事實上是一個培育平安文化的過程。根本目的：實現(xiàn)風險限制，避開和防止事故發(fā)生。干脆作用：為生產(chǎn)經(jīng)營供應正確的理念和工作方法。主要效果：健全責任制，明確全員平安環(huán)保責任。

16.HSE管理體系建設的實質(zhì)17.集團公司HSE體系推動工作思路總體思路轉(zhuǎn)變觀念養(yǎng)成習慣提高實力

健全HSE制度標準完善HSE培訓系統(tǒng)改進HSE績效管理

制度使其不能教化使其不為重獎使其不怠重罰使其不敢第25

頁18.健全HSE制度標準存在問題：框架結(jié)構(gòu)不清晰，系統(tǒng)性不強；關(guān)注焦點不準，覆蓋面不全；被動應對事故和政府法規(guī)，缺乏主動意識；現(xiàn)有制度內(nèi)容宏觀，可操作性不強；不留意制度培訓和定期評審。第26

頁19.HSE制度建設驅(qū)動力分析主動式需求—公司戰(zhàn)略目標的要求；—領導業(yè)界的內(nèi)在驅(qū)動；—工藝危害分析的結(jié)果；—作業(yè)平安分析的結(jié)果；—行為平安分析的結(jié)果；—制度定期審核的結(jié)果；—最佳實踐的推廣應用。被動式需求—法律法規(guī)及其他要求；—外部審核的反饋信息；—事務、事故的教訓。第27

頁20.完善HSE培訓系統(tǒng)培訓理念上，沒有明確直線組織的責任；培訓需求上，識別比較盲目、調(diào)查失準；培訓支配上，比較宏觀，可操作性不強；培訓內(nèi)容上，結(jié)合實際不夠，缺乏針對性；培訓實施上，方式單一，兼職培訓師缺乏。第29

頁21.HSE培訓管理改進原則員工必需接受與崗位相關(guān)的HSE培訓。員工應定期進行HSE再培訓。一切培訓活動以滿足崗位培訓需求為核心。培訓方式以在崗培訓、輔導為主，脫產(chǎn)培訓、講授為輔。HSE培訓內(nèi)容以HSE管理規(guī)范、程序、操作規(guī)程為主。培訓其下屬是各級管理人員的職責之一。各級主管對其下屬崗位勝任實力負責。第30頁下一個培訓循環(huán)資源：培訓師設施教材培訓實施M1、M2M3、M4M5、M6培訓計劃編制培訓需求分析培訓效果評估效果滿意YesNo最終效果直線管理專業(yè)培訓機構(gòu)HSE專業(yè)部門人力資源部門基礎需求專業(yè)建議匯總分析部門支配建議總體支配在崗培訓廠內(nèi)脫崗培訓廠外脫崗培訓總體支配課程評估支配總結(jié)定期總結(jié)M1:課堂培訓M2:課堂培訓+針對性考試M3:各種HSE會議M4:部門主管主持學習探討M5:在崗實際練習+師傅帶領M6:網(wǎng)絡培訓22.HSE培訓管理流程第31

頁

提綱一、HSE管理基礎學問二、平安視察與溝通三、有感領導、直線責任、屬地管理四、個人HSE行動支配第32頁平安視察與溝通——通過視察員工的行為，與員工探討平安與擔憂全工作的后果，溝通更平安的工作方式，從而達到改善現(xiàn)場行為平安績效的目的。第33

頁第34頁6、感謝5.啟發(fā)4.溝通3.探討2.

表揚1、視察平安視察和溝通方法---六步法第35

頁平安視察和溝通的步驟（六步法）視察：確定實行行動，平安地制止擔憂全行為。表揚：確定該員工作業(yè)中平安的部分。探討：與員工探討其擔憂全行為:該行為的后果;平安的作業(yè)方法。溝通：就如何平安地工作與員工取得一樣看法，并取得

員工的承諾。啟發(fā)：引導員工探討工作地點的其他平安問題。感謝：對員工的協(xié)作表示感謝。平安視察和溝通的內(nèi)容人員的反應個人防護裝備人員的位置工具和設備程序人體工程學整齊第36

頁平安視察與溝通報告表視察區(qū)域：視察日期：視察時間：視察人姓名：員工的反應觀察到的人員的異常反應正常的反應□調(diào)整個人防護裝備□改變原來的位置□重新安排工作□停止工作□接上地線或上鎖掛簽□收起、不使用或改變正在使用的工具、設備員工位置可能□被撞擊□被夾住□高處墜落□絆倒或滑倒□接觸極端溫度的物體□觸電□接觸、吸入或吞食有害物質(zhì)□不合理的姿勢□接觸轉(zhuǎn)動設備□搬運負荷過重□接觸振動設備□其他個人防護裝備使用或未正確使用；是否完好未使或未正確使用□眼睛和臉部□耳部□頭部□手和手臂□腿和腿部□呼吸系統(tǒng)□軀干□其他工具和設備□不適合該作業(yè)□未正確使用□工具和設備本身不安全□其他程序□沒有建立□不適用□不可獲取□員工不知道或不理解□沒有遵照執(zhí)行□其他人體工效學辦公室、操作和檢維修環(huán)境□是否符合人體工效學原則□重復的動作□軀體位置□姿勢□工作場所□工作區(qū)域設計□工具和把手□照明□噪音□其他整潔□作業(yè)區(qū)域是否整潔有序□工作場所是否井然有序□材料及工具的擺放是否適當□其他第37頁平安視察和溝通要點以高層的承諾為基礎。包括為管理人員支配好的活動。是一個非懲處性的支配。在你區(qū)域里的任何員工、來訪者、承包商在責任上都是“你的員工”！重點關(guān)注工作中的人員。要求視察程序統(tǒng)一。要求有真誠的、深化的、探討式的溝通。平安視察并非為了抓住正在進行擔憂全作業(yè)的人！第38頁平安視察與溝通的四個強調(diào)強調(diào)員工行為的關(guān)鍵作用

強調(diào)領導正向激勵的作用

強調(diào)員工與領導的同等地位

強調(diào)雙向溝通可增加執(zhí)行力第39

頁平安視察與溝通和四個關(guān)系——

平安視察與溝通

領導承諾

有感領導

領導掛點

平安檢查第40頁是領導承諾的干脆體現(xiàn)——目標和指標標準激勵機制支持性的安全專業(yè)人員組織方針政策責任和職責事故調(diào)查看得見的管理層承諾審核/觀察培訓溝通通過視察、培訓技術(shù)和溝通技巧幫助建立平安管理的基礎第41頁第42

頁是有感領導的重要組成——

有感領導領導講課領導閱歷共享平安視察與溝通參與培訓和研討會等是平安檢查的提升——平安檢查 平安視察設備設施 人員被動 互動專家 直線領導負面 正+負面記錄/跟進 記錄/跟進第43

頁是平安掛點的的深化——領導平安掛點 平安視察與溝通人員、設備設施 人員被動 互動處級以上領導 直線領導負面 正+負面記錄 記錄/跟進定期定期收入與掛點單位平安業(yè)績掛鉤不掛鉤第44頁

提綱一、HSE管理基礎學問二、平安視察與溝通三、有感領導、直線責任、屬地管理四、個人HSE行動支配第45頁責任機制和載體抓手的關(guān)系第46頁1.有感領導基本涵義：企業(yè)各級領導通過以身作則的良好個人平安行為，使員工真正感知到HSE的重要性，感受到領導做好HSE的示范性，感悟到自身做好HSE的必要性。落實要求：履行崗位平安環(huán)保職責是體現(xiàn)有感領導的基本要求；落實有感領導必須要從自身做起；落實有感領導必須要不斷提升自身HSE管理領導力。第47

頁第48頁如何落實有感領導（1）履行崗位平安環(huán)保職責是有感領導的基本要求依據(jù)“誰主管，誰負責”原則，細致履行好主管業(yè)

務內(nèi)和崗位上的平安環(huán)保職責；抓平安環(huán)保是本職工作的第一要求；任何決策都應優(yōu)先考慮健康平安環(huán)境；輔導自己的干脆下屬，一級對一級，HSE逐級述職。第49頁（2）落實有感領導必須要從自身和小事做起帶頭進行平安承諾，主動履行，示范引領定期參與行為平安審核，展示HSE領導力編制個人平安行動支配，自覺落實相關(guān)工作親自培訓平安理念和平安學問，提高員工素養(yǎng)帶頭進行平安閱歷共享，營造全員共享氛圍第50

頁（3）落實有感領導必須要不斷提升自身HSE領導力駕馭基本HSE基礎學問、管理理念和工具方法；在生產(chǎn)和生活中，在平安問題上到處以身作則；定期參與HSE培訓,提升HSE管理和領導技能。第51頁編制和落實個人平安行動支配№行動價值和目的頻次2009年備注⒈⒉⒊⒋⒌⒍⒎⒏⒐⒑⒒⒓1參加安全領導力和安全文化建設研討班體現(xiàn)以身作則，推動安全文化建設進程每半年一次▲▲3督導直接下屬制定和實施個人安全行動計劃，并定期溝通。通過層級負責制，充分發(fā)揮各級管理人員的帶頭作用。每季度一次▲▲▲▲4深入工作場所進行行為安全審核體現(xiàn)有感領導，聽取基層對安全工作意見，發(fā)現(xiàn)企業(yè)需改進安全項。每月一次▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲1、個人防護用品穿戴整齊2、提前做好審核計劃；3、與現(xiàn)場人員交流，分享對安全看法5帶頭推行安全經(jīng)驗分享使安全經(jīng)驗分享成為公司安全教育的一種重要形式和安全文化的一個重要載體。至少每月一次▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲1、身體力行2、要求下屬也這么做6列席事故（事件）分析會，審閱事故調(diào)查報告體現(xiàn)對安全的重視，透過事故了解企業(yè)安全管理的現(xiàn)狀。每半年一次▲▲8主持總部各職能處室管理職責歸口管理協(xié)調(diào)會進一步清晰安全責任、管理范圍每年至少一次▲第52

頁各級領導親自進行HSE培訓川慶鉆探總經(jīng)理親自授課，提出了領導干部HSE工作“七個帶頭”的要求，明確詮釋了有感領導的具體內(nèi)涵。總經(jīng)理平安講座七個帶頭帶頭宣貫平安理念帶頭遵守平安規(guī)章制度帶頭制定實施個人平安行動支配帶頭開展行為平安審核帶頭講授平安課帶頭開展平安風險識別帶頭開展平安閱歷共享活動第53頁長城鉆探明確“平安閱歷共享”活動的具體要求，全部副總師以上領導均在周一生產(chǎn)辦公例會上帶頭進行平安閱歷共享;目前已形成慣例。第54頁機關(guān)干部平安行為準則一、通用平安1、禁止在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙。2、禁止在工作期間和工作日午間飲酒。二、交通平安1、禁止酒后駕車。2、乘車時全程系好平安帶，不阻礙司機平安駕駛。3、駕駛期間，禁止運用手機等通訊工具。三、辦公室平安1、拒絕無關(guān)人員進入辦公室。2、禁止在辦公室存放易燃易爆物品。3、乘坐自動扶梯、步行上下樓梯扶扶手。4、下班離開辦公室前，關(guān)閉電腦和飲水機等電器電源。四、企業(yè)現(xiàn)場平安1、嚴格遵守企業(yè)HSE規(guī)章制度。2、進入生產(chǎn)施工現(xiàn)場，主動接受平安教化，正確穿戴個人防護裝備。第55

頁2.直線責任明晰管理責任，理順管理流程，避開多頭管理和管理脫節(jié)

對安全環(huán)保管理全面負責直線責任各級主要負責人各級機關(guān)職能部門

對本部門分管的業(yè)務范圍內(nèi)的安全工作負直線責任分管領導

對分管工作范圍內(nèi)的安全管理工作直接負責各級安全管理部門

對本單位安全負綜合管理和監(jiān)督責任第56頁如何落實直線責任完善各職能部門和管理崗位的HSE職責；職能部門人員制定實施個人平安行動支配；職能部門領導參與行為平安審核；各級管理者對其干脆下屬進行HSE培訓。第57頁職能部門主動履行HSE管理職責總經(jīng)理辦公室強化應急管理，完善應急救援組織、制度體系，組織編制了“1＋18”的應急預案；規(guī)劃支配處和財務資產(chǎn)處將平安環(huán)保隱患納入公司整體支配，并監(jiān)督落實；生產(chǎn)運行處在組織鉆前、搬安工作中，強化生產(chǎn)運行的風險識別和限制；人事處(組織部）組織開展崗位培訓，提高干部素養(yǎng)和員工操作技能；企管法規(guī)辦公室將HSE體系建設納入公司全面風險管理和基層建設，組織實施“兩提升”工程，全面開展“四無”活動；工程管理部將HSE風險限制措施納入工程技術(shù)措施中，強化井控管理；機動設備處將設備平安納入裝備系統(tǒng)管理，綜合考慮本質(zhì)平安要求，削減設備運行的風險；審計監(jiān)察處組織開展平安隱患治理資金的專項審計；物資選購 部規(guī)范平安防護設備設施的選購 管理。第58

頁示例：完善職能部門的HSE職責生產(chǎn)管理部1、負責HSE運行限制過程中分包商、作業(yè)許可和變更管理的歸口管理。2、負責協(xié)調(diào)、督導生產(chǎn)項目HSE管理。3、負責組織崗位生產(chǎn)作業(yè)平安操作規(guī)程制修訂工作。4、負責生產(chǎn)應急指揮系統(tǒng)管理，負責應急狀態(tài)下指令的發(fā)出和執(zhí)行。。。。機動設備處1、負責設備、基礎設施的完整性、設備修理承包商和設備物資供應商的歸口管理。2、負責設備物資質(zhì)量保證、設備啟用前平安檢查管理。3、負責鍋爐壓力容器等特種設備平安管理。。。。第59頁落實直線責任留意事項：各級職能部門均需結(jié)合具體管理工作明確HSE職責；管理者通過逐級下達目標指標實現(xiàn)平安責任的有效傳遞；通過逐級培訓指導，促進目標指標的實現(xiàn)；通過逐級考核，實現(xiàn)一級為一級負責，一級管理一級。第60

頁3.屬地管理“屬地管理”指每個員工都是屬地主管，都要對屬地內(nèi)的平安負責。即：每個員工對自己崗位涉及的生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域的平安環(huán)保負責，包括對區(qū)域內(nèi)設備設施、工作人員和施工作業(yè)活動的平安環(huán)保負責。屬地主管不僅要對結(jié)果負責，更要對平安管理的過程負責，并將其管理業(yè)績納入考核內(nèi)容。61

頁對進入屬地區(qū)域全部人員的管理職責第62

頁對屬地內(nèi)工藝設備完好性的管理職責第63

頁對屬地內(nèi)平安設施完好性的管理職責對屬地內(nèi)環(huán)境整齊的管理職責第64

頁（1）劃分屬地范圍

屬地的劃分主要以工作區(qū)域為主，以崗位為依據(jù)，把工作區(qū)域、設備設施及工器具細劃到每一個人身上。舉例：對操作人員來說，他的屬地是他的崗位區(qū)域；對修理人員來說，他的屬地是他的修理工作間和修理現(xiàn)場（包括所