企業(yè)文化學-演變規(guī)律及環(huán)境分析

第四章.

企業(yè)文化的演變規(guī)律-

企業(yè)文化的起源、積累和傳播-

企業(yè)文化的沖突、選擇和創(chuàng)作-

企業(yè)文化的整合與變革本章學習任務1254企業(yè)文化演變的全過程及每個階段的相互關系企業(yè)文化變革的規(guī)律企業(yè)文化整合的規(guī)律企業(yè)文化傳播的規(guī)律企業(yè)文化積累的含義和方向3重點掌握

1.企業(yè)文化的起源、積累、傳播企業(yè)文化在一定的環(huán)境中孕育成長外部環(huán)境—經濟、技術、社會人文環(huán)境內部環(huán)境—具有各色文化背景的人物、制度及管理等企業(yè)文化的起源首先與當時的社會文化背景有關，富有特色的企業(yè)文化風格的形成，與企業(yè)創(chuàng)始人有直接的關系。

1.企業(yè)文化的起源、積累、傳播企業(yè)文化的起源首先與當時的社會文化背景有關，富有特色的企業(yè)文化風格的形成，與企業(yè)創(chuàng)始人有直接的關系。創(chuàng)業(yè)意識經營思想工作作風管理風格意志膽量魄力品格

1.企業(yè)文化的起源、積累、傳播企業(yè)文化的起源

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創(chuàng)始人1869年，英國，塞恩斯伯里，奶制品低價和衛(wèi)生”高質量的東西也可以低價“”有條件總想要清潔而新鮮的食品“現(xiàn)任懂事長和經理及同僚仍親口品嘗每一樣新產品，才允許上架出售。給供應商提供詳細而確切的質量管理和交貨速度的信息，并有關顧客偏好的信息反饋給供應商。

1.企業(yè)文化的起源、積累、傳播員工員工共同理解受創(chuàng)始人的思想和行為的影響企業(yè)經營中發(fā)生的重大事件或關鍵事件1985年，剛成立的海爾集團，76臺電冰箱因工人操作不當被滯留在質檢所，張瑞敏當著400多名員工的面親自帶頭砸了所有不合格的電冰箱，砸成廢鐵。”質量意識“”品牌文化“企業(yè)文化的起源

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員工從負面事件學會了教訓，學習中取得了共同的價值觀和行為標準。制度是某種定勢，某種范式，有極大的影響力和滲透力，決定著企業(yè)的主要特征。企業(yè)文化的起源

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制度和管理三星企業(yè)的制度企業(yè)文化的積累

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含義企業(yè)文化的積累是指企業(yè)文化特質的保存以及企業(yè)文化新特質的不斷增長的過程“破舊立新”再不適合競爭的文化自然遺失，但積累下來的總比遺失得多，這是企業(yè)文化積累的大趨勢。積累過程一般通過幾代人自然、緩慢、無序進行的“文化大革命”“認真工作5天，周末出游”企業(yè)文化遺失泡沫文化企業(yè)文化積累的正方向家族繼承人對原有文化的繼承和發(fā)展“富不過三代”

-福特具有新文化背景的繼任者對原有文化的創(chuàng)新和發(fā)展

-德爾惠子公司對母公司企業(yè)文化的豐富和發(fā)展企業(yè)文化成長過程中對外來文化的合理吸納和改造，融合成自己傳統(tǒng)第一代艱苦，積累第二代追求權利第三代藝術，慈善中國的農民企業(yè)家-招聘高級技術人才和專業(yè)管理人才，管理水平，產品水平知識化，制度化，規(guī)范化跨國集團–母公司的文化和管理方式-子公司的文化本土化日本二戰(zhàn)后吸取西方的質量管理文化，并發(fā)展成全面質量管理文化，成功完成企業(yè)文化積累。企業(yè)文化的傳播-含義企業(yè)文化的傳播是指企業(yè)文化特質從一個文化群體或個體傳遞、擴散到另一個群體或個體的過程。在交往中，以各種形式和媒介溝通信息，交流觀念和情感體驗，這過程是雙向傳播，相互作用的。企業(yè)文化傳播的要素

共享性傳播關系傳播媒介與傳播方式企業(yè)文化的認同和理解特殊意義的符號-企業(yè)標志，語言手勢，姿態(tài)等傳播主體和客體之間的關系傳播關系形成社會網絡，上下縱橫等通過一定的傳播渠道連接傳播主體和客體的物質方式。開會，聚會，閑聊，口頭語言，體態(tài)語言，手勢語言書信，電話，廣播，報刊，影視等。無形通道：企業(yè)神話，企業(yè)英雄，奇聞鐵事有形通道：語錄，標語，標記，塑像等形式主要通道：企業(yè)家對下屬的要求，個人行為，作風等傳播的種類-

內傳播德爾惠–農民企業(yè)家成功經驗示范—明示，暗示該怎么做。營造氣氛，強化主流文化的記憶和理解。重要通道：制定和實施培訓，選拔，考核，激勵制度傳授，強化。。不可忽視通道：非正式群體組織活動不可缺少通道：一系列儀式和傳統(tǒng)，習慣，習俗等美國雞尾酒會，日本忘會年中國聯(lián)歡會，集體旅游。內傳播善于利用小團體活動，引導和控制文化傳播渠道羽毛球會，登山隊，麻將愛好小組？成熟成型企業(yè)文化的主動輸出式傳播傳播的種類-

外傳播成熟成型企業(yè)文化的示范傳播企業(yè)文化行為主體的攀比，模仿企業(yè)文化行為主體間國際交流與合作美國國際電話電報公司總裁“吉寧”培養(yǎng)很多經理任務。后都離開吉寧公司自己主持工作。有人把國際電話電報公司叫“吉寧大學”，傳播吉寧創(chuàng)造的企業(yè)文化和管理方式，模仿和借鑒值得保密，嚴格控制擴散抽象形態(tài)的，放任，支持。利益攀比工作輕松方面攀比合理引導和控制。中外相互考察，培訓，研討。同構易播規(guī)律傳播的規(guī)律異構抗播規(guī)律優(yōu)勝劣汰規(guī)律整合增值規(guī)律歐洲各國文化，制度相似二戰(zhàn)后，美，日，德迅速發(fā)展，其社會經濟企業(yè)制度相近而造成西方市場經濟條件下-現(xiàn)代企業(yè)制度非市場經濟國家-體制和觀念的阻力。傳播也是交流、互動、競爭過程傳播方向由高到底，由強到弱，必定是優(yōu)勝劣汰不僅有同質文化的傳播，異質文化的傳播也有。企業(yè)、員工相互接觸、彼此理解，結果出現(xiàn)整合增值現(xiàn)象

2.企業(yè)文化的沖突、選擇與創(chuàng)新企業(yè)文化的沖突-含義企業(yè)文化發(fā)展過程中，不同特質的文化在互相接觸、交流時產生的撞擊、對抗和競爭。包括不同類型，不同模式，不同行業(yè)，不同民族，不同國家和地區(qū)，不同歷史階段的企業(yè)文化體之間的跨文化沖突，也包括企業(yè)文化體內部的文化沖突。企業(yè)主要領導者固執(zhí)己見，環(huán)境巨變，主流文化變成病態(tài)-健康向上的亞文化主流文化已經穩(wěn)定，具排他性，環(huán)境變化失去優(yōu)勢時，代表未來文化的亞文化沖突主流文化過時，企業(yè)陷入危機，但企業(yè)大權掌握在舊有文化信奉者的手中沖突的表現(xiàn)形式–主流文化與亞文化

美國-福特-第三代“宮廷政變”日本三凌–第二代，第一代去死后改德國西門子-總裁去死被銀行或外界壓力完成轉換。中國，引進外資，亞文化的改進。和平調整或左邊4種方式美國克萊斯勒汽車公司（美國排名第三）雅克卡蘋果公司。。。。企業(yè)和企業(yè)成員的文化背景不同或觀念更新的速度不同而造成。其他：新員工尚未熟悉認同企業(yè)文化，利益和利害關系造成，企業(yè)文化落后無法滿足先進的個人文化，對企業(yè)整體的代表人物有反感和不滿沖突的表現(xiàn)形式–整體文化與個體文化

1999年，大連萬達足球隊，孫繼海，從英國歸隊時，想先定合同。每次重大決策，思想，觀念。。。企業(yè)文化的選擇客觀標準就是企業(yè)的價值觀企業(yè)文化的創(chuàng)新美國南卡羅來納洲–紡織廠，總裁曼猻先生，感情文化-親近感兒子接管后變成指標，成本，業(yè)績文化。再科學管理，熱情，經理充沛，文化頭腦簡單。

3.企業(yè)文化的整合與變革企業(yè)文化的整合-含義企業(yè)文化的整合是指企業(yè)內部或來源于企業(yè)外部的具有不同特質的文化通過相互接觸、交流進而相互吸收、滲透融為一體的過程。企業(yè)文化整合的前提條件是文化傳播，直接條件是企業(yè)文化沖突與選擇。企業(yè)文化的整合層次：1、企業(yè)主流文化對企業(yè)文化共同體內新生或外來的企業(yè)文化特質加以同化。2、在企業(yè)文化共同體內，對引進的或內生的一組企業(yè)文化特質重組、再造，形成企業(yè)某一方面文化的綜合。3、企業(yè)文化體對外來的一種趨于成熟的企業(yè)文化風格和規(guī)范，結合自身文化優(yōu)勢進行再加工，使之進一步得以完善。4、企業(yè)文化共同體伴隨著企業(yè)管理革命，多企業(yè)文化特質進行較為徹底的吐故納新，多方位的整合和新的融合。5、伴隨著企業(yè)文化共同體內發(fā)生劇烈的文化沖突，釀成企業(yè)文化危機，促使企業(yè)根據(jù)新的背景、新的起點進行企業(yè)文化整合。企業(yè)文化的整合規(guī)律：擇優(yōu)趨善，積極的、進步的。企業(yè)文化的變革（整體結構的變化）漸進性變革：布置不覺中，量的變化。突發(fā)性變革：突然改變和飛躍。企業(yè)文化的變革規(guī)律由淺入深，無序到有序。企業(yè)文化變革與企業(yè)危機的挽救福特公司：1905年起家，20年代壟斷汽車市場（企業(yè)主兼企業(yè)家）。獨裁–像管理人員作決定，沒有命令也活動，能干也能開除

1944年孫子亨利福特，26歲，兩年后“政變”全新領導班子從新恢復競爭力。

深層變革–企業(yè)價值革命企業(yè)價值觀的變革管理哲學和管理思想變革經營理念的變革20世紀80年代，美國研究：日本優(yōu)勢并不是自動化生產線，而是擁有一支干勁十足，樂于工作，樂于制造汽車的工作大軍中國國有企業(yè)-行政管理方式民營企業(yè)-家族式管理方式輸入科學化管理和人性管理，阻力相當大的。經營規(guī)模，經營范圍，經營對象，經營手段，經營方式。。（企業(yè)使命的調整，經營目的的改變，顧客利益和企業(yè)利益的關系處理）全球化，知識化，網絡化，人性化；挖掘經營智慧，改變經營思想。在企業(yè)文化演變過程中，創(chuàng)始人和繼任者起著關鍵的作用。作為企業(yè)的創(chuàng)始人和繼任者要有強烈的使命感和責任感，并且善于運用企業(yè)文化傳播、整和、變革等規(guī)律，審時度勢，帶動員工推進企業(yè)文化的發(fā)展。小結在企業(yè)文化演變的全過程中，創(chuàng)新和變革是關鍵性的環(huán)節(jié)。無論一個企業(yè)具有多么優(yōu)秀的文化，隨著時間的推移，都會因為外部環(huán)境改變、員工結構變化、業(yè)務領域和發(fā)展戰(zhàn)略轉移而發(fā)生改變。因此不失時機地利用企業(yè)技術與市場調整、企業(yè)重組、制度創(chuàng)新、主要領導人更新等機會，推動企業(yè)文化的創(chuàng)新和變革，才能保持企業(yè)文化的適應性和活力。在自覺推動企業(yè)文化發(fā)展中，除非原有主流文化嚴重阻礙生產力的發(fā)展，一般不宜全盤否定，應保持企業(yè)文化的繼承性。對企業(yè)主流文化的否定與改變，要付出難以估量的代價。

Ⅴ.

企業(yè)文化的環(huán)境分析-自然與技術環(huán)境-

經濟環(huán)境-

政治法律環(huán)境-社會文化環(huán)境本章學習任務1企業(yè)文化與外部環(huán)境之間的互動關系各種外部環(huán)境對企業(yè)文化發(fā)展的影響度和影響方向2重點掌握

1.自然與技術環(huán)境自然資源與生態(tài)環(huán)境對企業(yè)文化的影響資源短缺環(huán)境污染嚴重“綠色營銷”的興起石油—節(jié)約能源，探索新能源。先污后治，生態(tài)經營，保護環(huán)境，珍惜地球綠色產品，綠色包裝，綠色物流，綠色廣告。技術變化的步伐加快研發(fā)費用提高創(chuàng)新的機會增多科學技術環(huán)境變化對企業(yè)文化的影響技術革新的法規(guī)增多公司名愛立信貝爾松下國家瑞典美國日本%222013、8西門子三星摩托羅拉德國韓國美國111091876年，向西部聯(lián)盟電報公司售電話專利，，，失去美國通訊業(yè)的霸主地位。1926年，商業(yè)電視“白日夢”未來生活電子化，“地球2050年”太陽能汽車，家用機器人，強烈的創(chuàng)新意識，冒險意識，敏銳的市場眼光。檢查和管理衛(wèi)生和安全要求。。。

2.經濟環(huán)境生產力水平對企業(yè)文化的影響GDP800—-1000—小康80年代–追求高工資，高待遇21世紀-人事制度，文化氣氛，社會知名度，自我價值實現(xiàn)發(fā)展機會，參與企業(yè)管理程度。。。市場經濟體制對企業(yè)文化的影響1、資本主義市場經濟體制與企業(yè)文化2、中國社會主義市場經濟體制與企業(yè)文化人文主義-能力主義效率色彩濃厚，人盡其才競爭色彩，終生學習，晉升與發(fā)展以前：以人為本，計劃經濟，排斥市場經濟市場為導向的企業(yè)文化，競爭意識，質量和效率意識，服務創(chuàng)新意識建立重視社會責任的企業(yè)文化環(huán)保，消費者利益，社會公益事業(yè)，高度精神文明

3.政治法律環(huán)境政治體制對企業(yè)文化的影響1、資本主義政治制度下的企業(yè)文化2、社會主義政治制度下的企業(yè)文化利益最大化，崇尚競爭，重視科學技術利潤與效率之上，重視個人能力和科學管理充分尊重顧客。中國特色的社會主義文化，面向世界和未來，民族科學大眾的文化愛國，集體，社會主義。法律體制對企業(yè)文化的影響1、管制企業(yè)的立法增多。2、政府機構執(zhí)法更嚴。3、公眾利益團體力量增強。為公平競爭，保護消費者權利，制止非法牟利保護社會長遠利益和整體利益—自然法，破產法，食品衛(wèi)生法貿易問員會，安全委員會，環(huán)境保護會。。西方叫“壓力集團”中國消費者協(xié)會

4.社會文化環(huán)境社會文化與企業(yè)文化的互動關系社會文化環(huán)境制約著人的行為，企業(yè)文化是社會文化的具體體現(xiàn)。如：工作方式，生活方式，消費行為，社會交往但也有不容忽視的企業(yè)獨特個性社會文化對企業(yè)文化的影響美國民族文化傳統(tǒng)與美國企業(yè)文化日本民族文化傳統(tǒng)與日本企業(yè)文化中華民族文化傳統(tǒng)與中國企業(yè)文化英國-不落的太陽美國移民-抗英原本歐洲文化不同的-崇尚自由，平等，追求個人主義價值的企業(yè)文化日本-島國，惡劣的自然環(huán)境和貧乏的資源文化富有兼容性（民族+傳統(tǒng)）家族為基礎，“和”為主脈的企業(yè)文化歸屬感，忠誠心，從一而終。集體比個人重要，權利責任明確歷史悠久，文化多彩，自然經濟，家族為主，血緣關系，儒家倫理守信，重義，人和，社會責任感，集體精神，勤儉節(jié)約，高度負責地域文化對企業(yè)文化的影響地域經濟文化發(fā)達狀況對企業(yè)文化的影響地域商幫文化對企業(yè)文化的影響地域文化底蘊與傳統(tǒng)風格對企業(yè)文化的影響上海，北京，廣州與西北地區(qū)信息來源，員工素質，競爭差，實效觀念京派文化–正義，政治，大局，等級，