鐵路客運(yùn)業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)行李包裹運(yùn)輸

第三章行李、包裹運(yùn)輸?shù)谝豁?yè)，共五十六頁(yè)。本章主要內(nèi)容1.行李、包裹合同2.行李、包裹范圍3.行李、包裹的托運(yùn)和承運(yùn)4.行李、包裹的運(yùn)輸和運(yùn)輸變更5.行李、包裹的交付和無(wú)法交付物品的處理6.行李、包裹違章運(yùn)輸?shù)奶幚淼诙?yè)，共五十六頁(yè)。行李、包裹合同貨物分類：行李：旅客自用的被褥、衣服、個(gè)人閱讀的書籍、殘疾人車和其他旅行必須品。包裹：適合在旅客列車的行李車內(nèi)運(yùn)輸?shù)男〖边\(yùn)貨物?？爝\(yùn)包裹：業(yè)務(wù)全稱為“小件貨物特快專遞運(yùn)輸服務(wù)”，簡(jiǎn)稱中鐵快運(yùn)。辦理時(shí)需簽訂運(yùn)輸合同，合同包括三方：承運(yùn)人、托運(yùn)人、收貨人，且明確三者之間的權(quán)利、義務(wù)。第三頁(yè)，共五十六頁(yè)。行李、包裹合同憑證行李：行李票包裹：包裹票快運(yùn)包裹：中國(guó)鐵路小件貨物快運(yùn)運(yùn)單

、中鐵快運(yùn)托運(yùn)單辦理時(shí)需簽訂運(yùn)輸合同，合同包括三方：承運(yùn)人、托運(yùn)人、收貨人，且明確三者之間的權(quán)利、義務(wù)。第四頁(yè)，共五十六頁(yè)。行李、包裹合同憑證第五頁(yè)，共五十六頁(yè)。行李、包裹合同憑證第六頁(yè)，共五十六頁(yè)。行李、包裹合同票面信息：發(fā)站、到站托運(yùn)人、收貨人的姓名、地址、聯(lián)系電話、郵政編碼行李和包裹的品名、包裹、件數(shù)、重量。運(yùn)費(fèi)、快運(yùn)包干費(fèi)聲明價(jià)格承運(yùn)日期，運(yùn)到日期、承運(yùn)站站名戳、承運(yùn)快運(yùn)機(jī)構(gòu)名戳及經(jīng)辦人人員名章。有效期：接收行李、包裹并填發(fā)行李票、包裹票時(shí)成立；包裹運(yùn)至到站、到達(dá)地或托運(yùn)人指定地點(diǎn)交付收貨人履行完畢。（動(dòng)詞）

第七頁(yè)，共五十六頁(yè)。托運(yùn)人基本權(quán)利和義務(wù)托運(yùn)人：委托貨物運(yùn)輸?shù)娜藱?quán)利：要求承運(yùn)人將行李、包裹按期、完好的運(yùn)至目的地；行李、包裹滅失、損壞、變質(zhì)、污染時(shí)要求賠償。義務(wù)：繳納運(yùn)輸費(fèi)用，完整、準(zhǔn)確地填寫托運(yùn)單，遵守國(guó)家有關(guān)法令及鐵路規(guī)章制度，維護(hù)鐵路運(yùn)輸安全；因自身過(guò)失給承運(yùn)人或其他承運(yùn)人、收貨人造成損失時(shí)應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。第八頁(yè)，共五十六頁(yè)。承運(yùn)人基本權(quán)利和義務(wù)承運(yùn)人：和旅客或托運(yùn)人簽合同的運(yùn)輸企業(yè)，鐵路車站、列車及運(yùn)營(yíng)相關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運(yùn)人。權(quán)利：按規(guī)定收取費(fèi)用，要求托運(yùn)物品符合國(guó)家和鐵路規(guī)定，對(duì)托運(yùn)物進(jìn)行安檢，對(duì)不符合運(yùn)輸要求的物品拒絕承運(yùn)；因托運(yùn)人，收貨人的責(zé)任造成他人或承運(yùn)人損失時(shí)，可要求賠償。義務(wù)：為托運(yùn)人提供快捷、方便的運(yùn)輸條件，將運(yùn)輸物品及時(shí)、準(zhǔn)確的運(yùn)送到目的地；承運(yùn)后到交付前，運(yùn)輸?shù)男欣睢l(fā)生滅失、損壞、變質(zhì)、污染，應(yīng)賠償。第九頁(yè)，共五十六頁(yè)。承運(yùn)人基本權(quán)利和義務(wù)承運(yùn)人：和旅客或托運(yùn)人簽合同的運(yùn)輸企業(yè)，鐵路車站、列車及運(yùn)營(yíng)相關(guān)人員在執(zhí)行職務(wù)中的行為代表承運(yùn)人。權(quán)利：按規(guī)定收取費(fèi)用，要求托運(yùn)物品符合國(guó)家和鐵路規(guī)定，對(duì)托運(yùn)物進(jìn)行安檢，對(duì)不符合運(yùn)輸要求的物品拒絕承運(yùn)；因托運(yùn)人，收貨人的責(zé)任造成他人或承運(yùn)人損失時(shí)，可要求賠償。義務(wù)：為托運(yùn)人提供快捷、方便的運(yùn)輸條件，將運(yùn)輸物品及時(shí)、準(zhǔn)確的運(yùn)送到目的地；承運(yùn)后到交付前，運(yùn)輸?shù)男欣?、包裹發(fā)生滅失、損壞、變質(zhì)、污染，應(yīng)賠償。第十頁(yè)，共五十六頁(yè)。本章主要內(nèi)容1.行李、包裹合同2.行李、包裹范圍3.行李、包裹的托運(yùn)和承運(yùn)4.行李、包裹的運(yùn)輸和運(yùn)輸變更5.行李、包裹的交付和無(wú)法交付物品的處理6.行李、包裹違章運(yùn)輸?shù)奶幚淼谑豁?yè)，共五十六頁(yè)。行李范圍行李方便旅客的旅行生活的少量物品和殘疾人代步用的殘疾人車，每件行李不得超過(guò)50kg,長(zhǎng)度以能裝進(jìn)行李車為限，最小不得小于0.01m3。隨乘客列車運(yùn)送或提前運(yùn)送，憑客票辦理。行李中不得夾帶的物品貨幣：紙幣和金屬輔幣。證券：股票，、彩券、國(guó)庫(kù)券及具有支付、清償功能的票據(jù)等。珍貴文物：具有收藏、研究或觀賞價(jià)值額物品。檔案材料：人事、技術(shù)檔案，各種證書，戶口簿等危險(xiǎn)品：性質(zhì)可疑的物品按危險(xiǎn)品處理。國(guó)家禁止和限制運(yùn)輸?shù)奈锲?。第十二?yè)，共五十六頁(yè)。包裹范圍包裹適合在旅客列車的行李車內(nèi)運(yùn)輸?shù)男〖边\(yùn)貨物。性質(zhì)、形狀、體積和重量，必須適合旅客列車運(yùn)輸。優(yōu)先保證行李運(yùn)輸后，才辦理包裹運(yùn)輸。不能按包裹托運(yùn)的物品尸體、骨灰和極易于污染、損壞車輛的物品。蛇、猛獸每頭超過(guò)20kg的活動(dòng)物（警犬和運(yùn)輸命令指定的動(dòng)物除外）。規(guī)定的危險(xiǎn)品、彈藥和承運(yùn)人不明的化工產(chǎn)品。國(guó)家禁止運(yùn)輸?shù)奈锲泛筒贿m于裝入行李車的物品。第十三頁(yè)，共五十六頁(yè)?？爝\(yùn)范圍快運(yùn)包裹業(yè)務(wù)全稱為“小件貨物特快專遞運(yùn)輸服務(wù)”，簡(jiǎn)稱中鐵快運(yùn)。以鐵路為主要運(yùn)輸工具，配合航空、公路、海運(yùn)開展綜合運(yùn)輸?？爝\(yùn)包裹外部尺寸長(zhǎng)寬高之和不得小于0.6m，貨物外部尺寸不得超過(guò)長(zhǎng)3m、寬1.5m、高1.8m。如超過(guò)需先和中轉(zhuǎn)機(jī)構(gòu)協(xié)商，同意后根據(jù)快運(yùn)的外部尺寸及重量選擇合適的運(yùn)輸工具。每件最大重量不得超過(guò)50kg,超過(guò)時(shí)按超重的快運(yùn)包裹辦理?？筛鶕?jù)托運(yùn)人要求，提供托運(yùn)人指定的地點(diǎn)接取貨物的有償服務(wù)第十四頁(yè)，共五十六頁(yè)。包裹分類一類：報(bào)紙類，政宣品，課本類。二類：搶險(xiǎn)救災(zāi)物資，書刊，鮮凍食用品三類：不屬于一、二、四類包裹四類：特殊運(yùn)輸物品、輕泡物品第十五頁(yè)，共五十六頁(yè)。包裹分類一類二類三類四類報(bào)紙類政宣品課本類搶險(xiǎn)救災(zāi)物資書刊鮮凍食用品特殊運(yùn)輸物品輕泡物品不屬于一、二、四類包裹第十六頁(yè)，共五十六頁(yè)。包裹分類一類報(bào)紙：發(fā)刊類5日內(nèi)的報(bào)紙政宣品：政府宣傳用非賣品和新聞圖片課本類：中小學(xué)的教學(xué)課本，不含各類輔導(dǎo)書。二類搶險(xiǎn)救災(zāi)物資：政府機(jī)關(guān)開具證明。書刊：應(yīng)用國(guó)家規(guī)定的統(tǒng)一書刊的各自刊物、著作、工具書鮮凍食品四類：特殊運(yùn)輸物品：包裝的放射性同位素，油樣箱，摩托車，國(guó)家批準(zhǔn)的特殊用品輕泡物品：泡沫塑料及其制品第十七頁(yè)，共五十六頁(yè)。包裹分類鮮凍食品對(duì)于鮮凍的食品，因品名繁多，有的應(yīng)按二類包裹辦理；有的則按三類包裹辦理，為了正確判明包裹類別，對(duì)不易判明的二類包裹列表說(shuō)明（P74,表3-2）二類：多為新鮮的，未加工的三類：加工后的第十八頁(yè)，共五十六頁(yè)。包裹分類94頁(yè)思考題3題第十九頁(yè)，共五十六頁(yè)。本章主要內(nèi)容1.行李、包裹合同2.行李、包裹范圍3.行李、包裹的托運(yùn)和承運(yùn)4.行李、包裹的運(yùn)輸和運(yùn)輸變更5.行李、包裹的交付和無(wú)法交付物品的處理6.行李、包裹違章運(yùn)輸?shù)奶幚淼诙?yè)，共五十六頁(yè)。行李、包裹的托運(yùn)和承運(yùn)行李，包裹的托運(yùn)；保價(jià)運(yùn)輸；行李、包裹的承運(yùn)；包裹的押運(yùn)。第二十一頁(yè)，共五十六頁(yè)。行李、包裹的托運(yùn)和承運(yùn)托運(yùn)：旅客或托運(yùn)人向車站要求運(yùn)輸行李或包裹托運(yùn)行李憑證：有效的車票和托運(yùn)單，市郊定期車票不能托運(yùn)行李，鐵路乘車證不能免費(fèi)托運(yùn)行李，一張票可托運(yùn)一次行李，殘疾人車不限次數(shù)。特殊包裹托運(yùn)，需相關(guān)證明（p75）1.宣傳非賣品；2.金銀珠寶、貨幣、證券；3.槍支；4.警犬或保護(hù)動(dòng)物；5.免檢物品；6.國(guó)家禁止或限制運(yùn)輸物品（如精神和麻痹藥品）；7.動(dòng)、植物8.Ⅰ級(jí)放射同位素（不超過(guò)20件，每件不超過(guò)50kg,不得與感光材料以及活動(dòng)物裝配，與食品隔開2m）;9.油樣箱；10.其他。第二十二頁(yè)，共五十六頁(yè)。行李、包裹的托運(yùn)和承運(yùn)保價(jià)運(yùn)輸1.聲明價(jià)格：可分件聲明，可整體聲明（不能只聲明其中一部分）2.分件聲明填寫內(nèi)容：聲明價(jià)格、重量；活簽或包裝上注明總數(shù)之幾的字樣。3.車站承運(yùn)保價(jià)運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)檢查聲明價(jià)格，并核實(shí)是否與實(shí)際價(jià)格相符。如果托運(yùn)人拒絕檢查，承運(yùn)人可拒絕托運(yùn)。4.費(fèi)用：行李保價(jià)按聲明價(jià)格的0.5%，包裹按聲明價(jià)格的1%，一段行李，一段包裹，整段按行李保價(jià)收費(fèi)。5.保價(jià)運(yùn)輸發(fā)生變更時(shí)，保價(jià)費(fèi)不退不補(bǔ)。6.如果因承運(yùn)人責(zé)任取消托運(yùn)或運(yùn)回發(fā)站時(shí)，保價(jià)費(fèi)全退第二十三頁(yè)，共五十六頁(yè)。行李、包裹的托運(yùn)和承運(yùn)行李、包裹承運(yùn)行李、包裹檢查完畢，認(rèn)為符合運(yùn)輸條件即可辦理承運(yùn)手續(xù)行李票填寫發(fā)站、到站、經(jīng)由站按客票填寫計(jì)費(fèi)重量欄按行李運(yùn)價(jià)計(jì)費(fèi)重量寫在“規(guī)重”欄，加倍計(jì)費(fèi)的重量寫在“超重”欄內(nèi)。（普通-50kg,包括殘疾人車-75kg）保價(jià)運(yùn)輸填寫聲明價(jià)格保價(jià)費(fèi)一欄中可填寫雜費(fèi)，但需在記事欄中注明收費(fèi)項(xiàng)目和金額，即雜費(fèi)明細(xì)。記事欄（p77）行李托運(yùn)時(shí)，客票背面注“行”字戳。第二十四頁(yè)，共五十六頁(yè)。行李、包裹的托運(yùn)和承運(yùn)第二十五頁(yè)，共五十六頁(yè)。行李、包裹的托運(yùn)和承運(yùn)快運(yùn)發(fā)站和到站因?yàn)閷?shí)際的接貨和交付的地點(diǎn)對(duì)每立方不足167kg的輕泡貨物需要填寫體積?？爝\(yùn)包干費(fèi)和超重附加費(fèi)按規(guī)定費(fèi)率計(jì)費(fèi)或按協(xié)議價(jià)格要求認(rèn)真填寫，加蓋規(guī)定名章，不準(zhǔn)簽字代替。承運(yùn)后，發(fā)現(xiàn)包裝損壞，松散，承運(yùn)人負(fù)責(zé)及時(shí)整修并承擔(dān)整修費(fèi)用。并記錄好破損原因、狀況和整修后狀態(tài)，并在行李包裹保單內(nèi)注明“xx站維修”，并加蓋站名戳。第二十六頁(yè)，共五十六頁(yè)?？爝\(yùn)單第二十七頁(yè)，共五十六頁(yè)。包裹押運(yùn)金銀珠寶、貨幣、證劵、文物、槍支和途中需要飼養(yǎng)的動(dòng)物時(shí)，要求托運(yùn)人必須派人押運(yùn)。200km以內(nèi)的家禽、家畜，托運(yùn)人提出不派人押運(yùn)，可以辦理托運(yùn)，但是在托運(yùn)單上注明“途中逃逸、死亡鐵路免責(zé)”。押運(yùn)的包裹裝行李車，押運(yùn)人看管，車站負(fù)責(zé)裝車和卸車。押運(yùn)人購(gòu)全價(jià)硬座車票，對(duì)所押物品安全負(fù)責(zé)一批貨一個(gè)押運(yùn)人，憑“鐵路包裹運(yùn)輸押運(yùn)證”和全價(jià)硬座車票登乘行李車。列車行李員為其指定位置。行李員為押運(yùn)人保管火種（下車歸還）、車票、押運(yùn)證、在行車日志上登記好押運(yùn)人的基本信息和包裹票、押運(yùn)證編號(hào)。注意事項(xiàng)嚴(yán)禁在行李車內(nèi)吸煙不準(zhǔn)打開車門乘涼不得移動(dòng)車內(nèi)備品、物件不得靠近放射性物品第二十八頁(yè)，共五十六頁(yè)。包裹押運(yùn)2015年12月20日滿洲里站一旅客持滿洲里到沈陽(yáng)的硬座快車票（列車從長(zhǎng)春開車經(jīng)滿洲里、沈陽(yáng)到大連），要求托運(yùn)兩件行李（衣服、書籍）至大連，重50kg,聲明價(jià)格500元，請(qǐng)辦理。假設(shè)滿洲里到沈陽(yáng)，600km，沈陽(yáng)到大連，400km(p87例題3-1)，客票號(hào)A456781車次k245次，第二十九頁(yè)，共五十六頁(yè)。包裹運(yùn)價(jià)率行李運(yùn)價(jià)率第三十頁(yè)，共五十六頁(yè)。本章主要內(nèi)容94頁(yè)；思考題2、6題盡量不要抄原文，總結(jié)歸納回答第三十一頁(yè)，共五十六頁(yè)。本章主要內(nèi)容1.行李、包裹合同2.行李、包裹范圍3.行李、包裹的托運(yùn)和承運(yùn)4.行李、包裹的運(yùn)輸和運(yùn)輸變更5.行李、包裹的交付和無(wú)法交付物品的處理6.行李、包裹違章運(yùn)輸?shù)奶幚淼谌?yè)，共五十六頁(yè)。行李、包裹的運(yùn)送和運(yùn)輸變更運(yùn)送原則運(yùn)到期限運(yùn)輸變更運(yùn)送原則先行李后包裹，先重點(diǎn)后一般，先中轉(zhuǎn)后始發(fā)，長(zhǎng)短途合理分工；行李應(yīng)隨旅客乘車裝運(yùn)或提前裝運(yùn)，行李隨人到，人到行李到；包裹，盡量以直達(dá)或中轉(zhuǎn)次數(shù)少的裝運(yùn)。對(duì)搶險(xiǎn)物資、急救藥品、零星支農(nóng)物資優(yōu)先裝運(yùn)；保證一定期限內(nèi)運(yùn)至到站，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)到期限。第三十三頁(yè)，共五十六頁(yè)。行李、包裹的運(yùn)送和運(yùn)輸變更行李包裹運(yùn)到期限定義：在鐵路現(xiàn)有設(shè)備技術(shù)和運(yùn)輸組織水平下，將行李、包裹送到一定距離所需的時(shí)間。站、車需嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)到期限。計(jì)算方法：行李，從承運(yùn)日起，600km以內(nèi)為3d，以后每增加600加1d，不足600km為600km；包裹，從承運(yùn)日起，400km以內(nèi)為3d，以后每增加400加1d，不足400km為400km；快運(yùn)，以鐵路運(yùn)輸為主，運(yùn)到期限為承諾期限，或以客運(yùn)運(yùn)價(jià)里程計(jì)算。從承運(yùn)次日起，國(guó)內(nèi)有直達(dá)列車的各大城市為3d，3500km以上為4d；需中轉(zhuǎn)，1000km以內(nèi)為3d，每增加800km增加1d不足800

km為800km；超50kg，不足100kg加1d，100kg以上加2d，按該批貨物中單件最重的計(jì)算。一段行李、一段包裹全程按行李計(jì)算；不可抗力或非鐵路責(zé)任所發(fā)生的停留時(shí)間，應(yīng)加算在行李、包裹的運(yùn)到期限內(nèi)。第三十四頁(yè)，共五十六頁(yè)。行李、包裹的運(yùn)送和運(yùn)輸變更行李包裹的運(yùn)輸變更限制：行李、包裹取消和變更到站有一定條件限制如行李需要隨人走，憑客票辦理托運(yùn)，那么行李在求變更到站時(shí)，僅限辦理運(yùn)回發(fā)站和終止旅行站。鮮活物品因本身易于變質(zhì)、死亡及受運(yùn)輸條件的限制，除裝運(yùn)前取消托運(yùn)外，不辦理其他變更。

第三十五頁(yè)，共五十六頁(yè)。行李、包裹的運(yùn)送和運(yùn)輸變更變更方法裝運(yùn)前取消，退還全部運(yùn)費(fèi)、收回行李票、包裹票注明“取消托運(yùn)”以注銷，核收變更手續(xù)費(fèi)和保管費(fèi)，如已收運(yùn)費(fèi)低于實(shí)際產(chǎn)生的雜費(fèi)，那么運(yùn)費(fèi)不退不補(bǔ)。運(yùn)裝后變更到站，要求運(yùn)回或變更到站的（行李只辦理運(yùn)回發(fā)站或），退還已收運(yùn)費(fèi)與運(yùn)送區(qū)間里程通算的運(yùn)費(fèi)差額；提出變更地址：只能是在發(fā)站、行李或包裹所在中轉(zhuǎn)站、裝運(yùn)列車和終止旅行站提出。如果取消托運(yùn)，發(fā)站收回行李、包裹票，編制客運(yùn)記錄，交旅客或托運(yùn)人作為領(lǐng)取行李的憑證。發(fā)站或中途站停止旅行，要求行李仍運(yùn)到到站的，按包裹收費(fèi)，補(bǔ)差額和手續(xù)費(fèi)，行李票注明，旅客憑原行李票在到站提取行李。第三十六頁(yè)，共五十六頁(yè)。行李、包裹的運(yùn)送和運(yùn)輸變更

行李包裹的運(yùn)輸變更

發(fā)站或新到站收到行李、包裹后，通知旅客或收貨人（托運(yùn)人）領(lǐng)取，補(bǔ)收或退還差額，核收變更手續(xù)費(fèi)。如超過(guò)規(guī)定免費(fèi)保管時(shí)間，核收保管費(fèi)（保管費(fèi)指行李、包裹運(yùn)至發(fā)站、新到站超過(guò)3d，折返站1d或原到站自行李、包裹到達(dá)日起止收到電報(bào)日止產(chǎn)生的管理費(fèi)）。辦理變更運(yùn)輸后產(chǎn)生第三十七頁(yè)，共五十六頁(yè)。行李、包裹的運(yùn)送和運(yùn)輸變更

行李包裹的運(yùn)輸變更

發(fā)站或新到站收到行李、包裹后，通知旅客或收貨人（托運(yùn)人）領(lǐng)取，補(bǔ)收或退還差額，核收變更手續(xù)費(fèi)。如超過(guò)規(guī)定免費(fèi)保管時(shí)間，核收保管費(fèi)（保管費(fèi)指行李、包裹運(yùn)至發(fā)站、新到站超過(guò)3d，折返站1d或原到站自行李、包裹到達(dá)日起止收到電報(bào)日止產(chǎn)生的管理費(fèi)）。辦理變更運(yùn)輸后產(chǎn)生的核收，因誤售誤購(gòu)客票產(chǎn)生的行李變更時(shí)，不收變更手續(xù)費(fèi)。行李、包裹運(yùn)輸變更處理程序見圖3-4所示。托運(yùn)人發(fā)站列車行包所在站（或原到站）前方站轉(zhuǎn)送新到站收貨人提出變更通知提取發(fā)電報(bào)發(fā)電報(bào)返回返回轉(zhuǎn)送通知提取第三十八頁(yè)，共五十六頁(yè)。本章主要內(nèi)容1.行李、包裹合同2.行李、包裹范圍3.行李、包裹的托運(yùn)和承運(yùn)4.行李、包裹的運(yùn)輸和運(yùn)輸變更5.行李、包裹的交付和無(wú)法交付物品的處理6.行李、包裹違章運(yùn)輸?shù)奶幚淼谌彭?yè)，共五十六頁(yè)。行李、包裹的交付及無(wú)法交付物品的處理1、行李、包裹的交付的有關(guān)規(guī)定2、快運(yùn)包裹的交付規(guī)定3、無(wú)法交付物品行李、包裹的交付的有關(guān)規(guī)定（運(yùn)輸最后一道工序）旅客或托運(yùn)人憑票據(jù)丙頁(yè)領(lǐng)取貨物憑票據(jù)憑證傳真件要求：1.雙方約定；2.向發(fā)站申請(qǐng)，單人車站確認(rèn)后受理，單位簽訂協(xié)議后受理；3.傳真取件，注明“憑傳真提貨”，計(jì)算機(jī)打印的票據(jù)，該字樣也須計(jì)算機(jī)打?。?.取貨時(shí)，單人憑傳真、收貨人身份證及復(fù)印件，公司憑，單位憑傳真、公司介紹信、提貨人身份證及復(fù)印件第四十頁(yè)，共五十六頁(yè)。行李、包裹的交付及無(wú)法交付物品的處理憑印鑒領(lǐng)取包裹，與車站簽訂協(xié)議并將印鑒式樣備案，不得憑包裹票領(lǐng)取。行李、包裹票丟失，提交本人身份證、物品清單和擔(dān)保人擔(dān)保書，仔細(xì)檢查擔(dān)保人，若不能提交擔(dān)保人，可出具押金自行擔(dān)保，押金數(shù)應(yīng)與行李包裹價(jià)值相當(dāng)，車站收押金后出具書面證明。在聲明領(lǐng)取憑證丟失前，行李和包裹被人冒領(lǐng)，責(zé)任自負(fù)。旅客或收貨人領(lǐng)取行李、包裹發(fā)現(xiàn)短少或包裹有異樣，車站應(yīng)檢斤，必要時(shí)可同公安人員開包檢查。行包事故，旅客或收貨人憑車站編制的事故記錄要求賠償。第四十一頁(yè)，共五十六頁(yè)。行李、包裹的交付及無(wú)法交付物品的處理快運(yùn)包裹的交付規(guī)定自取單位收貨，單位介紹信、經(jīng)辦人有效證件。個(gè)人收貨，憑收貨人有效證件領(lǐng)取帶領(lǐng)，收貨人有效證件、帶領(lǐng)人有效證件。交付人員驗(yàn)證后在乙聯(lián)是哪個(gè)填寫有效證件號(hào)碼和交付時(shí)間，領(lǐng)貨人簽字。送貨上門單位收貨，加蓋單位公章，經(jīng)辦人簽字。個(gè)人收貨（住宅），家屬有效證件、簽字。個(gè)人收貨（單位），收貨人有效證件、簽字或加蓋單位公章、簽字。收貨人欄同時(shí)記載單位和個(gè)人姓名時(shí)，符合以上任何一種手續(xù)均可交付收貨人憑印鑒，與經(jīng)營(yíng)人簽訂協(xié)議并備案，加蓋印鑒即可交付。第四十二頁(yè)，共五十六頁(yè)。行李、包裹的交付及無(wú)法交付物品的處理無(wú)法交付（無(wú)主的行李、包裹，旅客的遺失物品和無(wú)人領(lǐng)?。┢鹚闳掌冢盒欣?運(yùn)到日，包裹-發(fā)出通知日，遺失物品和暫存品-收到日起，90d以后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)視為無(wú)法交付。解決方法：加強(qiáng)管理、按程序管理。確認(rèn)無(wú)法交付，不能交付給正當(dāng)收貨人的物品。無(wú)法歸還的旅客遺失物品，查找未能歸還原主，由車站保管的物品。無(wú)人領(lǐng)取的暫存物品，暫存處長(zhǎng)期無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的物品。管理登記，編號(hào)一致（登記簿、移交收據(jù)、物品），保管時(shí)丟失、損壞，由保管人負(fù)責(zé)，回送丟失、損壞照行李、包裹事故處理。第四十三頁(yè)，共五十六頁(yè)。行李、包裹的交付及無(wú)法交付物品的處理無(wú)法交付（無(wú)主的行李、包裹，旅客的遺失物品和無(wú)人領(lǐng)?。?0d,無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，公告>>公告90d>>無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，開具清單，獲鐵路局批準(zhǔn)處理行李、包裹、遺失物品和暫存品——拍賣槍支、彈藥、機(jī)要文件——移交相關(guān)部門易變質(zhì)的物品及時(shí)處理。拍賣后180d以內(nèi)不領(lǐng)取，上交國(guó)庫(kù)。領(lǐng)取時(shí)出具證明。第四十四頁(yè)，共五十六頁(yè)。本章主要內(nèi)容1.行李、包裹合同2.行李、包裹范圍3.行李、包裹的托運(yùn)和承運(yùn)4.行李、包裹的運(yùn)輸和運(yùn)輸變更5.行李、包裹的交付和無(wú)法交付物品的處理6.行李、包裹違章運(yùn)輸?shù)奶幚淼谒氖屙?yè)，共五十六頁(yè)。行李、包裹違章運(yùn)輸處理品名不符重量不符無(wú)票不符行李、包裹票中記載的物品品名與實(shí)際物品品名不同行李、包裹票中記載的物品重量與實(shí)際物品重量不同未辦理行李、包裹托運(yùn)手續(xù)的物品隨行李車運(yùn)輸?shù)囊环N違章第四十六頁(yè)，共五十六頁(yè)。品名不符影響：運(yùn)價(jià)計(jì)算，安全（隱瞞運(yùn)輸國(guó)家禁止危險(xiǎn)品）處理：因托運(yùn)人造成的損失，由托運(yùn)人負(fù)責(zé)一般物品國(guó)家禁止、限制的物品或危險(xiǎn)品行李、包裹違章運(yùn)輸處理發(fā)站：重新辦理手續(xù)，補(bǔ)已收運(yùn)費(fèi)和正當(dāng)運(yùn)費(fèi)的差價(jià)到站：加收兩倍的應(yīng)收運(yùn)費(fèi)和已收運(yùn)費(fèi)的差額發(fā)站：停止裝運(yùn)通知托運(yùn)人領(lǐng)取運(yùn)費(fèi)不退，并在記事欄備注好“偽報(bào)品名，停止運(yùn)送，運(yùn)費(fèi)不退”中途站：停止運(yùn)送通知托運(yùn)人領(lǐng)取，運(yùn)費(fèi)不退補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)按日核收保管費(fèi)列車上：交到站處理危險(xiǎn)品交前方停車站處理到站：補(bǔ)收四類包裹運(yùn)輸，按日核收保管費(fèi)，必要時(shí)交有關(guān)部門處理第四十七頁(yè)，共五十六頁(yè)。重量不符原因：工作人員不認(rèn)真及盲目相信托運(yùn)人處理：多退少補(bǔ)到站無(wú)票拒絕裝運(yùn)，如有發(fā)現(xiàn)加倍補(bǔ)收四類包裹運(yùn)費(fèi)補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)或保管費(fèi)均用“客雜”核收行李、包裹違章運(yùn)輸處理退款：開具退款證明，退款補(bǔ)款：開具“客雜”，補(bǔ)收正當(dāng)運(yùn)費(fèi)，

同時(shí)對(duì)檢斤單位核收與應(yīng)補(bǔ)票款等額的罰款第四十八頁(yè)，共五十