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文檔簡介
網絡營銷的基本理念網絡是什么網絡是一種定義,是一種對某種事物的統(tǒng)稱定義,這里我們主要講的是以流量為基準的網絡千豐網絡—網絡營銷系列課程網絡的意義電路或電路中的一部分流量網絡(FlowNetwork)也可以簡稱為網絡(Network)由節(jié)點和連線構成的圖,表示研究諸對象及其相互聯(lián)系比喻性的泛化的意義,如“人際關系網絡”、“信息交流網絡”等,這種意義下,常說成“網”一般指“三網”:電信網絡、有線電視網絡、計算機網絡。狹義的含義即因特網抽象意義上的網絡。比如城市網絡、交通網絡、交際網絡等千豐網絡—網絡營銷系列課程網絡四要素通信線路和通信設備;有獨立功能的計算機;網絡軟件支持;實現(xiàn)數(shù)據通信與資源共享。千豐網絡—網絡營銷系列課程網絡的分類按覆蓋范圍分:
局域網LAN(作用范圍一般為幾米到幾十公里)。城域網MAN(界于WAN與LAN之間)。廣域網WAN(作用范圍一般為幾十到幾千公里)。按拓撲結構分類:
總線型環(huán)型星型網狀按信息的交換方式來分:電路交換報文交換報文分組交換千豐網絡—網絡營銷系列課程網絡傳播的三大特點全球性交互性超文本鏈接定義:以全球海量信息為背景、以海量參與者為對象,參與者同時又是信息接收與發(fā)布者并隨時可以對信息作出反饋,它的文本形成與閱讀是在各種文本之間隨意鏈接、并以文化程度不同而形成各種意義的超文本中完成的相關學科主要有:傳播學、政治學、社會學、心理學、新聞學、經濟學、計算機科學等千豐網絡—網絡營銷系列課程網絡中的三大網中國公用計算機互聯(lián)網(CHINANET)中國教育與科研網(CERNE中國科學技術網(CSTNET)T)千豐網絡—網絡營銷系列課程網絡營銷的應用什么是網絡營銷網絡營銷的方式是什么千豐網絡—網絡營銷系列課程什么是網絡營銷網絡營銷是個人或集體基于互聯(lián)網技術、支付中介、物流快遞滿足顧客欲望及購買力的過程。網絡營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎,借助網絡、通信和數(shù)字媒體技術實現(xiàn)營銷目標的商務活動;是科技進步、顧客價值變革、市場競爭等綜合因素促成;是信息化社會的必然產物。網絡營銷根據其實現(xiàn)方式有廣義和狹義之分,廣義的網絡營銷指企業(yè)利用一切計算機網絡進行營銷活動,而狹義的網絡營銷專指國際互聯(lián)網營銷。就是指組織或個人基于開發(fā)便捷的互聯(lián)網絡,對產品、服務所做的一系列經營活動,從而達到滿足組織或個人需求的全過程,網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分,是建立在互聯(lián)網基礎之上借助于互聯(lián)網特性來實現(xiàn)一定營銷目標的營銷手段。千豐網絡—網絡營銷系列課程營銷的方式之搜索引擎營銷1、搜索引擎營銷即SEM(通常以PPC為代表),是讓用戶搜索相關關鍵詞,并點擊搜索引擎上的相關廣告鏈接進入網站/網頁進一步了解他所需要的信息,然后通過撥打網站上的客服電話、與在線客服溝通或直接提交頁面上的表單等來實現(xiàn)自己的目的。千豐網絡—網絡營銷系列課程搜索引擎優(yōu)化即SEO,是通過對網站結構、三要素描述、高質量的網站主題內容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優(yōu)化而使網站為用戶及搜索引擎更加友好,以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢排名為網站引入流量。千豐網絡—網絡營銷系列課程電子郵件營銷電子郵件營銷EDM,即EmailDirectMarketing的縮寫,是在用戶事先許可的前提下,通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞價值信息的一種網絡營銷手段。Email營銷有三個基本因素:用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。分析效果明確目標溝通策略目標客戶有吸引力千豐網絡—網絡營銷系列課程即時通訊營銷即時通訊(InstantMessaging)實時通信(InstantMessaging,簡稱IM)是一個實時通信系統(tǒng),允許兩人或多人使用網絡實時的傳遞文字消息、文件、語音與視頻交流。千豐網絡—網絡營銷系列課程個人即時通訊商務即時通訊企業(yè)即時通訊行業(yè)即時通訊網頁即時通訊泛即時通訊免費即時通訊病毒式營銷病毒營銷(viralmarketing,又稱病毒式營銷、病毒性營銷、基因行銷或核爆式行銷),是一種常用的網絡營銷方法,常用于進行網站推廣、品牌推廣等。病毒營銷是指通過用戶的社會人際網絡,使信息像病毒一樣傳播和擴散,利用快速復制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。指那些鼓勵目標受眾,把想要推廣的信息,像病毒一樣傳遞給周圍的人,讓每一個受眾都成為傳播者,讓推廣信息在曝光率和營銷上,產生幾何級增長速度的一種營銷推廣策略。千豐網絡—網絡營銷系列課程案例在2012年春天,在QQ群、微博、論壇上廣泛傳播著這樣一條信息。張藝謀拍的《金陵十三釵》日本拒絕放映,直接封殺,我們就不可以嗎?小日本拍的《xx》3D將于2012年5月12日在中國大陸上映。而5月12日又是國難日。不管怎樣,這一天都是悲傷的日子,作為中國人,我們無法忘記歷史留給我們的傷痛!敢不敢讓《xx》5月12日票房為零?擴散至全國?!绷碛幸粭l相似的消息稱5.12日是南京大屠殺紀念日。南京大屠殺紀念日實際上是12月13日,而這兩條信息則是病毒營銷,通過國人憎恨而產生了非常好的營銷效果。當時這一病毒至少影響了數(shù)百萬受眾人群。而在傳統(tǒng)媒體上要達到這一效果,或需要百萬元的廣告費用。千豐網絡—網絡營銷系列課程什么是營銷型網站所謂營銷型網站就是為實現(xiàn)某種特定的營銷目標,能將營銷的思想、方法和技巧融入到網站策劃、設計與制作中的網站。最為常見的營銷型網站的目標是獲得銷售線索或直接獲得訂單。一個好的營銷型網站就像一個業(yè)務員一樣,了解客戶;善于說服之道;具有非常強的說服力;能抓住訪客的注意力;能洞察用戶的需求;能有效的傳達自身的優(yōu)勢;能一一解除用戶在決策時的心理障礙,并順利促使目標客戶留下銷售線索或者直接下訂單。更重要的是它24小時不知疲憊。營銷型網站是對網站的發(fā)展,整合了各種網絡營銷理念和網站運營管理方法,不僅注重網站建設的專業(yè)性,更加注重網站運營管理的整個過程,是企業(yè)網站建設與運營維護一體化的全程網絡營銷模式。都有哪些網站千豐網絡—網絡營銷系列課程營銷型網站的定義顧名思義就是指具備營銷推廣功能的網站,建站之初,便以日后的營銷推廣為目的和出發(fā)點,并貫徹到網站制作的全過程,務使每一個環(huán)節(jié),每一步驟都考慮到營銷功能的需求,使網站一上線即具備營銷功能或有利于優(yōu)化推廣的特征。以幫助企業(yè)實現(xiàn)經營目標為網站建設目標良好的搜索引擎表現(xiàn)良好的客戶體驗重視細節(jié)網站監(jiān)控與管理千豐網絡—網絡營銷系列課程營銷型網站的功能網站客服客服熱線廣告促銷電子地圖在線支付千豐網絡—網絡營銷系列課程靈活操作管理后臺新聞系統(tǒng)產品系統(tǒng)在線調查網站的靈魂——性能有人說性能就是訪問速度快慢,這是最直觀的說法,也是用戶的真實體驗。一個用戶從輸入網址到按下回車鍵,看到網頁的快慢,這就是性能。對于我們來說,需要去挖掘這個過程,因為這決定我們怎么去做性能優(yōu)化。千豐網絡—網絡營銷系列課程什么是網絡運營就拿蓋房子做比喻,在我心里,蓋房子砌墻的,是技術。決定房子蓋成什么樣子的,是產品。裝修的好不好看,是設計師的事。而運營,就像這個房子里最具主人公意識的仆人。
首先,你要知道房子主人的審美和期望。就是團隊領導對這個產品的定位,拿人錢財替人消災,做出老板想要的東西,是應該的。這樣講并非讓你墨守成規(guī),唯老板是命,而是大方向保持一致。執(zhí)行時,可以各種靈活。比如老板希望房間是田園風,你掛個風鈴,來一張粗紋理實木餐桌,完全沒問題。但你直接上一個歐洲宮廷奢華風的睡床,那是搞笑嗎?
其次,你要愛這個產品,理解這個產品的氣質,或者成為它的氣質。這個氣質可能剛開始不存在,或者一直在變。但是得有。比如新浪老沉他要的是全面準確迅速客觀,我們常笑言新浪的理念就是“我們不判斷新聞,我們只是新聞的搬運工”。而唐巖給網易新聞提出的口號是“有態(tài)度”,網易早幾年的新聞專題,微博專題,都有自己的“態(tài)度”在里面。在你看來,也許偏激,也許另類,但這就是網易的氣質,”他們不止是搬運新聞,還要參與解讀“。只有當你理解了產品氣質時,你為它做的事,才會熨帖妥當。而且,共同的氣質,會凝聚你和你的同事,會讓你們面對的不是一份冷冰冰的工作,而是志同道合的興奮,彼此理解支持的認同。
第三,你要熟悉使用這個產品的用戶群,他們的特點,偏好,訴求。當用戶群達到一定量級時,要細分用戶,針對不同群體,制定不同運營策略。關于如何運營,簡單粗暴點說:要啥給啥!一般用戶,無非是:要成就感的給舞臺,要錢的給錢,要名的給推廣,要關注的多互動,要建立人脈的給線下交流,啥都不要還不離不棄的是真愛,最符合產品氣質的那群人,所以你要愛護他,不傷他的心。因為他要的,可能就是你好好把這個產品做下去,而已。09年飯否被關時許多人挺哀怨的,當時我還不理解。但是當網易微博也瀕臨死亡時,我心里也是濃重的傷感。產品之所以有氣質,是運營,產品,美工,以及核心用戶共同建造的。當這個產品垮掉,氣質流散,就像無人守護的孩子。對別人來說,就是一個產品的正常死亡。但在你心里,有可能是人間慘劇。千豐網絡—網絡營銷系列課程實際案例推廣初期的陌陌資金有限,所以在渠道選擇上比較有限,需要盤子大、用戶基數(shù)大,但花費比較少的社區(qū)進行推廣。符合條件的有兩樣:QQ空間和新浪微博。由于QQ空間年齡偏小,所以陌陌將運營重心放在了新浪微博上。一開始,陌陌只在微博上發(fā)傳統(tǒng)信息,說有產品上線啦,親朋好友幫忙給推一下。結果做了些推廣之后,每小時的下載量居然最高能達到幾百。這讓他們覺得,這條路子是對的,但是形式肯定要繼續(xù)優(yōu)化。所以陌陌開始把產品放在場景里去講故事,讓用戶置身那個場景的時候,會想起來去用。就比如一個小伙兒母親病了,掛不上號,他就在協(xié)和醫(yī)院走廊里刷陌陌,刷出來一堆醫(yī)生護士。挑了一個護士開始聊天,結果聊了半天挺高興。于是他跟人家說我媽病了,掛不上號,小護士馬上說,沒問題,我給你掛一個……這是一個真實的案例,而這樣的故事多了,用戶的使用場景也就明確了。在運營過程中,他們認為一個社區(qū)的活躍取決于女性用戶的活躍,而女性用戶的活躍度取決于她的需求是否被滿足、這里是否有安全感。所以陌陌還在新浪微博上針對女性做了很多推廣,用一些她們喜歡的情感方面的文案獲取好感。并且組建了一個七八人的團隊,每天處理舉報信息,保證女性用戶的使用體驗。同時為了不讓用戶簡單地把陌陌理解為約炮軟件,他們增加了群組功能,做基于地理位置的關系沉淀。例如基于小區(qū)的業(yè)主群,利用它你可以找到自己的鄰居,慢慢轉化成熟人關系,構建城市的社區(qū)文化。至此,陌陌完成了場景的轉變,從一對一的網上社交場景,慢慢向社交、本地化方向轉變,從線上走向了線下。千豐網絡—網絡營銷系列課程網站運營網站運營是指一切為了提升網站服務于用戶的效率,而從事與網站后期運作、經營有關的工作;范疇通常包括網站內容更新維護、網站服務器維護、網站流程優(yōu)化、數(shù)據挖掘分析、用戶研究管理、網站營銷策劃等,網站運營常用的指標:PV(頁面瀏覽量)、IP、注冊用戶、
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