《組織行為學(xué)原理》期末復(fù)習(xí)試題及答案

《組行為學(xué)理》業(yè)、選題1.

同一人穿條紋衣服顯得些，豎條的衣會得瘦。這現(xiàn)象之為A適

B對

C敏感

D感受性降2.為

人們自己具有品質(zhì)依據(jù)判斷人的質(zhì)，為要自有的質(zhì)別也一有，稱A哈羅效

B投

C首因效

D知覺防3.4,

A持

激勵基本征是力、組織標(biāo)有和.C指導(dǎo)B積比較易的作需的動水平.D無法確定C一

D苦5.

當(dāng)某行為現(xiàn)以，不理睬來減某種良行的化方是A正強

B負(fù)強

C懲

D自然消6.

布魯認(rèn)為人們遇到熟悉知覺象時對知對是.A開放

B封閉

C很難了

D很容易了7.

一個織如只重工作速度成員秩序宜采A雙向溝

B平型溝

C正式溝

D單項溝8.9.

A較

與個決策比較群體策的造性.C中B較臨時查衛(wèi)、學(xué)抽查試，種方屬于.

D無法確A持續(xù)強化

B間歇性強

C固定間歇強

D可變間歇式10.

在領(lǐng)方格式中1.9型領(lǐng)又稱.A貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)11.科學(xué)理之是

C任務(wù)第一型

D中間型領(lǐng)A巴納

B梅

C泰

D西12.

表揚獎勵工，他們與管，給們提培訓(xùn)會能滿員工.A生理需

B尊重需

C安全需

D友誼需13.

以事的某特性依據(jù)而忽事物其它性，對個事做全評價被稱.

A哈羅效應(yīng)B投射C首因效應(yīng)D知覺防御14.______________________________________________________________________________個人在環(huán)境中威脅行評過程，當(dāng)定個能力以應(yīng)時就會出_____________________________oA心跳加速B焦慮C對抗反應(yīng)D逃避15.凱爾認(rèn)為一個自的接他人觀點信念使自的態(tài)與他態(tài)相接，被為A服從16.

B同化內(nèi)化D異化在決中，果重考慮決策質(zhì)量那么人的體較合。A2-5人

B3-4人5-11AD12-20人17.

勒溫“群動力理論指出人的為取的因可下列式來示oAB=f(P?BB=f(P?E)

CB=f(PG)DB=f(PL?E18.在用水線產(chǎn)，動重、單的工，宜用管理AX理BY理論CZ理論D超Y論19.當(dāng)個同時臨兩不利事件同時躲避動，但有在避一，而只有受某方的況，才能避另一，被為。A雙種趨避沖突B趨避沖突C雙趨式?jīng)_D雙避式?jīng)_20.群體策的利素之是。A速度快B比較正確C具有創(chuàng)造D好領(lǐng)導(dǎo)21.人際系學(xué)的創(chuàng)人是oA泰勒B法約C韋伯D梅奧22.交際度，心很外露堅毅拗，漠，制強，于。A多血質(zhì)23.A父母

B粘液質(zhì)C膽汁D抑郁質(zhì)預(yù)言現(xiàn)理認(rèn)為在企管理，職的行是的函數(shù)B父母期望C管理D管理者期24.當(dāng)某行為現(xiàn)后給予種令不喜的東或消某令人歡的西，減少種行出現(xiàn)可性或消除行為這種化方是oA正強化

B懲罰C自然失D負(fù)強化25.

從需的起上來分，要可分為oA尊重需要和誼

B物質(zhì)需要和精需

C自然需要和會需

D生理需要安全需26.一般，來度心理分包認(rèn)知情感A冷漠

B理解

C思維D意向27.在研所適采用oAX理論28.

BY理論C超Y理論DZ理論挫折生的因可為客原因主觀因，中，于觀原之一是-A個人目標(biāo)得太C個人因親傷亡來的苦

B個人價值念和度的盾D個人體質(zhì)差不勝任作29.在時、空上接的對，有知覺同類傾，稱oA接近律B相似律C閉鎖律D連續(xù)30.通過會知獲得體某行為征的出印，而將擴大他的體行特征這種覺屬A投射31.

B定型暈輪效D首因效在氣質(zhì)類型中，多血質(zhì)的要行為特征是oA

緩慢穩(wěn)重

B

小心遲疑

C

精力充沛

D

膽量較大32.美國理學(xué)麥里蘭為，人的存需基本到滿的前下，最要的要是A成就需要尊重要、長需C成就需要權(quán)力要、誼需33.從動的起上看，機可分為A外在動機內(nèi)在機C原始動機習(xí)得機

B成就需要權(quán)力要、長需D成就需要成長要、群需B需要和動D自然性動和社性動34.群體為不于體各員個行為簡單oA算術(shù)數(shù)之B算術(shù)數(shù)差

C級數(shù)之和D級數(shù)差35.困難復(fù)雜工需要動機平。A強B弱一般D無法定36.在一組織，果只視工的速與成的秩宜采。A雙向溝通B平型通單向溝D正式通

37.

在信溝通，簡的說是將個人傳給別。A思想和觀又稱

B信息C密碼D言行38

.領(lǐng)導(dǎo)方格模式中（1.1）型領(lǐng)導(dǎo)A

貧乏型領(lǐng)導(dǎo)

B

俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)

C

任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)

D

中間型領(lǐng)導(dǎo)39.在錯知覺思方法，有種是點概的思方法它被之為oA刻板印象B首因效應(yīng)C暈輪應(yīng)D投射效40.一個真正內(nèi)深處信并受他的觀，而底轉(zhuǎn)自己態(tài)度被為A服從

B同化

C內(nèi)化異化41.A馬斯洛

"因”理的提者是B麥克利蘭C赫茲格D亞當(dāng)斯42.麥格戈將統(tǒng)的理方稱為APM理論

BZ理論CY理論DX理論43.

臨時查衛(wèi)、學(xué)抽查試，于的化方是A持續(xù)強化

B間歇性強固定間式強可變間式強44.

當(dāng)個在活中同有兩具有引力目標(biāo)產(chǎn)生同強度動機但個只能擇其之一被稱A雙種趨避沖突B趨避式?jīng)_C雙避沖雙式?jīng)_45.如果管經(jīng)不足無法機立，或愿意下指責(zé)己的誤，保全威，采用A自左而右溝通B單向溝通C自下上溝通雙溝通46.依據(jù)體的構(gòu)功來劃，群可以為。A正式群體非正群體C協(xié)作群體協(xié)調(diào)體

B小型群體大型體D實際群體假設(shè)體47.

在領(lǐng)導(dǎo)方格模式中，9.1

型領(lǐng)導(dǎo)又稱。A

貧乏型領(lǐng)導(dǎo)

B

俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)

C

任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)

D

中間型領(lǐng)導(dǎo)48.A梅奧49,A個性50.

社會覺概的提者是國心學(xué)家B馬斯洛C布魯納D赫茲格決定的心活動力特的是-B氣質(zhì)性格D需要人們持自的一思想法傾，稱A哈羅效應(yīng)

B投射C首因應(yīng)知覺防

51.

如果工認(rèn)為和工B相比，自報酬低，據(jù)公理論A會采取以哪種為。A減少自己報酬B減自己的投C減別人報

D減少別人投入52.凱曼認(rèn)，一人從面上變自的點與度，過獎與懲來實的，稱為=A服從B同化C內(nèi)化異化53.由織正文件文規(guī)的、體成有定的制，規(guī)定權(quán)力義務(wù)有明的職和工的體屬于oA正式群體

B非正式群C協(xié)作體D共同作用體54.

在激理論分類，期理論于。A需要型激理論

B狀態(tài)型激理論C過程型激理論D動態(tài)型激理論55.

在正溝通式中最民、最暢的通形是A全方位式

B圓式C輪式D鏈?zhǔn)?6.領(lǐng)生命期理認(rèn)為有效領(lǐng)導(dǎo)為了應(yīng)考慮作行、關(guān)行為外，應(yīng)考被導(dǎo)者—A素質(zhì)B業(yè)務(wù)水平C成熟程度D培訓(xùn)高57.、Y理論是國理學(xué)________在其所的《業(yè)的性面一書提出的。A西B梅奧C斯多基爾麥格雷二、非判題1.人看到顏色知覺2.性反映的社屬性3.實證明在其條件變的況，客事物形狀大越容易人知。4.一種壓源產(chǎn)一種力5.需要是動機基礎(chǔ)產(chǎn)的。6.候車室乘客群體7.如果群在社組織是人們認(rèn)同使大樂于加的體，人在群里就容易眾。8.如果群成員年齡輕職位低，決策正確較好9.

一個點頭示同的信，是言溝。10.團隊人員模一以人右居。11.人們到的音是覺

12.氣質(zhì)多的映個的然屬。13.實踐明，其他件變的況下強度高的觀事越不易被知。14.沒有何工負(fù)荷人不會壓力15.習(xí)得機與俱來以的基需要基礎(chǔ)16.馬路觀的群不群。17.如果體處專制獨的集中則容易眾。18.群體策效低于體策。19.一個青年穿著艷時髦向人傳遞喜歡受新物的息，語溝通20.團的人規(guī)模般以5人左居多21.人聞到氣味知覺22.性是個的本屬性在個心理征起核作用23.實證明在其條件變的況下那與背不同客觀物越容易人知。24.如員工到挑，就導(dǎo)致壓力低效。25.原動機是后習(xí)得，是對社生、環(huán)的反。26.排購物消費是群。27.如果體處寬、民、平的群里，不容從眾28.人數(shù)2040的中規(guī)模體的體策較效。29.手勢坐姿走、表、神及其身體作是言溝。30.團隊人員模般以人左居多31.知覺比感高級的映形。32.氣質(zhì)優(yōu)劣分33.實踐明，其條件變的況下重復(fù)數(shù)越的事越不易被知。34.壓力大，作率越。35.生理要和全要是高層的需。36,37.

電影里的眾是體。自我識強的人易從。38.人在?11的中規(guī)模體的體決較有。

39.交、協(xié)、談等是向溝。40.團隊人員模般以人左居多41.空間時間有續(xù)性對象容易知覺一個體被為接律。42.吃了以后著廣柑覺得柑很，這情況先后比。種現(xiàn)稱為對。43.活潑動，于氣，活性，屬膽汁。44.從需的對看可以為物需要社會要。45.公平論的出是弗姆。46.從群實際在否，體可劃分小型體和型群。47.從決的基內(nèi)看，策可分為題決和機決策48.工廠車間班，科，醫(yī)的門室，校的級，研室黨團織行政織等是非式組。49.從組中沖的處階劃分沖突般可為局沖突全局突。50.通過會知獲得體某行為征的出印，而將擴大他的體行特征這種覺屬首效應(yīng)。51.感覺人腦客事物整體映，覺是事物別屬（如色，音氣味）的映。52.群體模越，作績越小53.組織構(gòu)是將織的體和體以散的式去成工任務(wù)54.黑膽占優(yōu)的于抑質(zhì)。55.保健素同作系有，激因素工作容有。56.根據(jù)斯洛需層次論，個需可以時對人產(chǎn)激勵用。57.提出望理的美國理學(xué)是亞斯。58.按照體成彼依賴度不來劃，群可以為協(xié)群體協(xié)調(diào)體59.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)主來自職權(quán)權(quán)威60.從組中沖的因劃，沖一般分為壞性突和設(shè)性突。三、空題1.從覺對看，以把覺劃為對的覺和------------。2.

希波拉底蓋侖為人內(nèi)有種體：-

一、

液、膽汁黑膽，這種體含量的人次形成了血、粘、質(zhì)汁質(zhì)抑郁四種質(zhì)類。3.工績效準(zhǔn)不定，作成與敗的勵和罰標(biāo)不明，會致角一一的情。4.------------------------------------------------------------------------------------------------------------

從個來講當(dāng)一人受激勵時就會生由要我”發(fā)到------------------------------------------。5.麥克利把需層次為力需、------需要和就需。6.---------------------------------------------------------------7.的決、決者對險的度和策的間長。

共同追求目標(biāo)是群存在o影響理決的主因素組織部環(huán)、-

一、往8.---------------------------------------------------------------------------

從溝媒介度劃有口溝通書面通、----------------------------------------------------溝及電媒介通等式。9.是'進(jìn)化團"，它求團對巨的外環(huán)境有強的

學(xué)習(xí)團隊可以一能、適能力進(jìn)化力。---------------------------------------------工作是指活中工作。11.任何覺活的組部主要：感者、----------和種知賴以生相聯(lián)情境12.工作效是----與勵的積。13.從組角度，當(dāng)個受到勵時通常現(xiàn)出點是--------、持久與組目有關(guān)---------------------------------------------------------------------------------

激勵素包工作有成感、作成得到可、----------------------------------------------------、晉升成長。15.奧爾弗的ERG理認(rèn)為需要次以分生存要、系需和--------需。16.群體范分正式范------范。17.口頭通是息傳的要方之一--------、論小道息等是口溝通常見式。------------------------------------------------------------------在管理格圖，9.9型的領(lǐng)方稱為

。19.系統(tǒng)出氣學(xué)說最的學(xué)是----------------------------------------------感知是知活動和主者，知活動主體離開知者無所知覺21.心理向是性構(gòu)中為活、充動力泉的分（理動系統(tǒng)，決定制約的心活動進(jìn)行

方向強度穩(wěn)定平的構(gòu)，括需、-一、興、想、念、度、值觀。22.工滿意的測方法要有象方、------的面、非導(dǎo)式面談結(jié)式問法、結(jié)構(gòu)問卷。23.德心理家盧融合派理之長認(rèn)人的為是境與-------互用的果。24.

動機使人行為特定標(biāo)、期方前進(jìn)功能它定行的方，稱為動的

功25.保健素包公政策行政理、督、主管關(guān)系——件等26.你希別人么待你你就么對別人中國訓(xùn)己所欲勿施人,就人際往中一定律27.息。28.沒有何工負(fù)的人會----壓。29.平理的提者是------。

非言溝通式是借助的一

一或飾、裝等號來遞信30.社知即就對人知覺人際覺、

知覺角色覺等-----------------------------------------------------個性是兩個分成的即

特征心理向。---------------------------------------------心理征個性構(gòu)中較格、力。

的、異比明顯部分包括質(zhì)、--------------------------------------------------------------

態(tài)度三種分構(gòu)，即認(rèn)知

和意。---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------動機具驅(qū)使體產(chǎn)生某行為功能是推行為原動，稱為動的-------------------------------功能。35別人望你么對他，你怎么待他。學(xué)體貼人，在別的立上位思。這是人交往中--------定。36.形挫折原因多方的，總的說不外——素和觀因。37.正溝通式包--------、自下而和水的溝方式38.型人工十分奮，B型常常據(jù)組中的---------位--------------------------------------------------------------

從溝媒介度劃有口溝通

溝通非言溝通電子媒介通等式。40.工作效是力------的乘積41.當(dāng)一人在情題上到挫后并消沉而是加努學(xué)習(xí)工作使作做了顯的成。這行為反是---------------。42.當(dāng)某行為現(xiàn)，給某種有強性，脅性不利果，期減這行為現(xiàn)的能性消除行

為，種強方式---------------o43.如果個公的學(xué)是我們一個家庭，則開除工的理就到一角與關(guān)員工期望沖突這類突可致很水平壓力這種象是-------------o44.精力盛，作猛，情暴。屬---------o---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------表揚，勵員，讓他們與管，給們提培訓(xùn)會，滿足工的-----------------------------------46.

在管方格中，1.9型的導(dǎo)式稱-----------------------------------------------

影響理決的主因素

、組文化以往決策決策對風(fēng)的態(tài)和決的時長短48.保健素包公政策行政理、督、主管關(guān)系——件等49.同一人穿條的衣會顯胖些穿豎紋的服會得瘦。這現(xiàn)稱之---------------------。50.交際度，心少外，堅執(zhí)拗淡漠自制強，于------------o51.經(jīng)理感到色突，為上的要與本門員的要是沖的。工望經(jīng)給予持，自己機會實并創(chuàng)，而級則求產(chǎn)保持致，樣一就有時搞創(chuàng)和實，這現(xiàn)象-----------------52.臨時查衛(wèi)，生抽考試都屬--------------式53.從動的起上分，機可分為----------和會性機。----------------------------------------------------------------------

依據(jù)體的構(gòu)功分類群體以分

與非式群體55.從溝的組性角度分，息溝分為式溝和-----------56.麥克蘭把要次分權(quán)力要、-------需要親和要。57.德國理學(xué)盧融合派理之長認(rèn)為的行是個與-----相作的結(jié)。------------------------------------------------------------------工作意度測量法主有印方法的面、非導(dǎo)式的面、結(jié)式問法、結(jié)構(gòu)問卷。、解預(yù)言現(xiàn)理態(tài)度單向通自我覺

負(fù)強激勵正式體保健素

非正群體動機合理作用群體聚力

升華小群意識正強自然失

社會覺激勵素

需要懲罰

工作力群體

為

群體眾行知覺性、題1.簡社會覺的容。2.簡格雷斯的值觀3.團的基要素什么4.

簡述覺活的構(gòu)。5.簡動機功能6.簡權(quán)力類型7.簡知覺特征8.簡述馬洛的要層理的內(nèi)。9.在組織，常團隊類有哪？10簡述覺過的特。11需要特征什么12影響體凝力的素什么13簡述會知錯誤表。14簡述質(zhì)在理活中應(yīng)用15簡述響群決策因。16影響知者因素什？17簡述機的能。、題1.試有效信息通的善。2.試群體策的勢。3.試群體范的能。4.結(jié)合實談?wù)勲p因理”的用。

5.試述組減壓策略6.

試述為矯理論內(nèi)容

11——16CBACB1；X；XX；X；X；X；/《組織11——16CBACB1；X；XX；X；X；X；/、單選擇題1-5：BBAAD；——6—1015：；—2—DBDBC26125；—3—CCDAB361—；—4—CDDDB451—；—5—BAACA

BDBDBo-20：CBADB-30：DBCACo—40：CAACCo—50：ACBBDo1—CD二、非判斷

'01X2、V；3、

4X；5、

6、X；X

;8、9、10、V；、

X；12、V；

、

14、X；

7、

V

17、

18、

19、X；20、121314151

：13、X；22、V；：23、5；32、X；33、X；42、V；：43、X；52、X；：53、

；15、X24、X；；25、X34、X；；35、X44、X；；45、X54、V；；55、

16、X；X26、；X；X36、；X；X46、；V；X56、；

X；X；27、28、V；X；37、38、X；V；47、48、V；X；57、58、X；X；

X。29、X；30、X。39、X；40、X；49、X；50、X。59、V；60、X。1、對人的知覺；2、血液；、模糊；4、“我要做”；5、親；6、基石；、組織文化8、非言語;9、學(xué)習(xí)；10、一。11、感知對象；12、力；13、努力；14、責(zé)任大??；、成長；16、非正式；17、發(fā)；18、戰(zhàn)斗集體型；19、波克拉底、蓋。20發(fā)動者；21、機；22指導(dǎo)式；23個體；24選擇；工作；26黃；27身體語言；28產(chǎn)生29、海德。30自我；31心理；32穩(wěn)定；33情感；始發(fā)；35白；36主觀；37自上而下38高層；39、書面。40激勵；41升華的行為反應(yīng)；懲罰；43角沖突；44膽汁質(zhì)；45尊需要；46俱樂部型；47組織外部環(huán)境；、工作。49對比；50粘液質(zhì)；角色沖突；52可間隔的強化；53自然性動機；54正式群體;55正式溝通和正式溝通；56成就；57環(huán)境；、指導(dǎo)式。

四、詞解釋1、言實現(xiàn)理論是指一人要改變一個人行為時，對這個人以一種預(yù)定的看法這種預(yù)定的看法是有可能現(xiàn)的。2、強化就是指在行為生以后，出現(xiàn)某令人不愉快的、令煩惱的事件，從而強反應(yīng)強度。3、正式群體是指組織明文規(guī)定，也沒正式結(jié)構(gòu)的一種群。4、升華是心理防衛(wèi)機制最有建設(shè)性的一，其含義是將敵對憤怒等消極因素轉(zhuǎn)為積極行為5態(tài)度是指個對外界事物的種較為持久而又致的內(nèi)在的心理行為傾向。6激勵就是激、鼓勵的意思就是利用某種外誘因調(diào)動人的積性和創(chuàng)造性，使人一股內(nèi)在的動力，向所期望目標(biāo)前進(jìn)的心理程。7動機是指把起個人行為、持該行為并將此為導(dǎo)向特定目標(biāo)過程。8小群體意識指對這種不合的追求一致的現(xiàn)和傾向稱為小群意識。9單向溝通是發(fā)信者背向收者，沒有視覺上溝通，只許用語表達(dá)。10式群體是指織結(jié)構(gòu)設(shè)計中明確定并據(jù)此組織起來各個群體。11理化作用是個人無法達(dá)到所追的目標(biāo)，或其表現(xiàn)行為不符合社會的值標(biāo)準(zhǔn)時，給自己找一個好的借來解釋。12正強化就是在行為發(fā)生以后，即用物質(zhì)或精神的勵來肯定這種行為從而增強反應(yīng)強度。13自我知覺是一個人通過對自己為的觀察而對自己理狀態(tài)的自我感知是自己對自己的看法。14保健因素：指工作環(huán)境或條件關(guān)的因素，由于這因素帶有預(yù)防性，起保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作，這類因素被稱“保健因素”。15群體凝聚力指群體使成員在積活動和拒絕離開群的吸引力。16自然消失是行為發(fā)生以后，既給正強化，也不給強化，使這行為難繼續(xù)下去，慢慢消失。17社會知覺是社會對象的知覺，括一個人對另一人群體、人際關(guān)系以自己的知覺。

18需要是指客刺激作用于人們的腦所引起的個體缺某種東西的狀態(tài)。19工作壓力是當(dāng)個人意識到有需解決的重要問題，又不確定自己的能和資源是否能夠解決問題時，會驗到緊張不安、慮等不愉快的情，這種情緒體驗稱工作壓力。20群體從眾行是指群體成員這種求與群體多數(shù)人保一致的現(xiàn)象。21激勵因素是和工作內(nèi)容聯(lián)系在起的因素。由于這因素能夠激發(fā)人們出最大的努力，因此稱之為激勵素。22懲罰是指在為發(fā)生以后，給予些令人不喜歡的東或取消某些為人所愛的東西，從而降低反應(yīng)強度。23群體是指兩或兩個以上相互作、相互依賴的個體為實現(xiàn)某一目標(biāo)而成的集合體。24知覺常性是在時間推移或情境錯的情況下，被同知覺保持對知覺對原有印象的趨勢。五、答題1.述社會知覺的容。答：(1)對人的知覺；人際知覺；(3)自我知覺(4)角色知覺。2.簡述格雷夫斯的價值。答：(1)反應(yīng)型；(2)宗法式忠誠；(3)自我中心型；(4)順從型；(5)權(quán)術(shù)型；(6)社交型(7)存在主義型。3.團隊的基本要素是什？答：⑴互補的能；⑵為了共同目的和業(yè)績目標(biāo)⑶使用共同的方法⑷相互承擔(dān)責(zé)任；人數(shù)不多。4.簡述知活動的構(gòu)成。答：(1)知覺者；(2)知覺對象；(3)情境5.簡述動機的功能。答：(1)始發(fā)功能；(2)選擇功能(3)維持和調(diào)整的功能。6.簡述權(quán)力的類型。答：(1)強迫性權(quán)力；獎勵性權(quán)力；法定性權(quán)力；(4)專家性權(quán)力(5)參照性權(quán)力。7.簡述知覺的特征。答：(1)知覺的選擇性；(2)知覺的參照性；(3)知覺的偏差性；(4)知覺的體性；(5)知覺的理

解性；(6)知覺的恒常性8.簡馬斯洛的需要次理論的內(nèi)容。答：(1)生理需要：包括餓、干渴、棲身性和其他身體需；(2)安全需要：保護(hù)自己免生理或心理傷害的需要(3)社會需要：包括愛、歸屬接納和友誼；(4)尊重需要：內(nèi)部尊因素，如自尊、自主和成；外部尊重因素如地位、認(rèn)可和注；(5)我實現(xiàn)需要：一種求個人能力極限的內(nèi)驅(qū)力包括成長、發(fā)揮己的潛能和自我現(xiàn)。9.在織中，常見團的類型有哪些？答：(1)問題解決型團隊(2)自我管理型團隊；(3)多功能型團；(4)學(xué)習(xí)型團隊。10簡述知覺過的特征。(1)知覺的選擇性；(2)知覺的常；(3)知覺的一致性。11需要的特征什么？(1)無限性；(2)相關(guān)性；(3)重性；(4)競爭性。12影響群體凝力的因素是什么？(1)群體的領(lǐng)導(dǎo)方式；外部的影響；群體規(guī)模；群體內(nèi)部的獎勵式和目標(biāo)結(jié)構(gòu)；(5)與外界的隔離；(6)群體地位(7)情景、不同的信息交流方。13簡述社會知錯誤的表現(xiàn)。(1)知覺防御；(2)成見；(3)哈效應(yīng)；(4)投射；(5)定型。14簡述氣質(zhì)在理活動中的應(yīng)用。(1)根據(jù)人的氣質(zhì)特來調(diào)動人的積極性合理用人；(2)根據(jù)人的氣質(zhì)征來合理調(diào)整組結(jié)構(gòu)，增加團隊神；根據(jù)人的氣特征來做好思想作。15簡述影響群決策的因素。(1)個人的控制支配；群體成員的年；(3)群體的規(guī)模；(4)小群體意。16影響感知者因素是什么？答：(1)興趣和愛好；需要和動機；知識和經(jīng)驗；(4)個性特征。17簡述動機的能。答：(1)始發(fā)功能；(2)選擇功能(3)維持和調(diào)整的功能。

六、述題1.試述有效信息溝通改善。答：（1在溝通中，使簡潔、明確、易的語言。簡單而確的語言能夠使聽更容易把握說話者的主題，避免歧的產(chǎn)生以及由于言層次不同而產(chǎn)生溝通障礙。（2）在溝中，應(yīng)盡量控制情緒，保持冷而理智，特別在到矛盾或沖突的溝中如果雙方怒氣沖，情緒激動，則任何合理的要求、建都可能喪失其應(yīng)的效果，甚至帶來煩。（3）在通中，積極傾聽。積極的傾有助于了全部信息，相互善關(guān)系，從而解問題；同時，積傾聽可以鼓勵他人，幫助講者廓清思想（）在溝通中，巧妙使非言語信號。任何頭溝通都包含有非言語信息，如口頭信息與非言語信息協(xié)調(diào)致，則會彼此強。（5）用有效反饋的能。從信息溝通模中可知，反饋是對信息接受情的核實、檢驗和充的重要環(huán)節(jié)。（）飾必要的衣著裝扮注重彼此之間的空位置關(guān)系；正選擇適合于所遞信息的溝通媒；選擇合適的溝通場合重視自我溝通。2.述群體策的勢答：）提供更多的有信息和知識。群中成員的不同知背景可以使群體擁個人難以具備的創(chuàng)造性、多種驗和不同的決策點。（2提出更多的候方案。群體擁有多數(shù)量和種類的信息，并允許家參加決策過程發(fā)揮能動性，因此從多個角度提出不的備選方案，使考慮更周密、方案全面，為正確決策定基礎(chǔ)。（3提高對最終解決方的接受程度。決策的有效性除了取決于決策質(zhì)外，還取決于策的可接受性。4）提高決策的法性。群體決策的制定過是與民主觀念相一致的通常，人們會覺得體制定的決策比個制定的決策更合法。3.述群體范的能答：）支柱功能。即持、鞏固和發(fā)展體的功能。群體范是支撐群體意志目標(biāo)的重要工具，沒有方圓成規(guī)矩，一個沒有實有效的群體規(guī)范群體，是一個沒有力和競爭力的群體。評價準(zhǔn)則功能群體規(guī)范是評價個行為和群體行為的非標(biāo)準(zhǔn)。凡是符合范的，就是值

得肯定和贊揚的；凡違背規(guī)范的，就錯誤的和需要糾正。（3）束功能。群體范是約束群體成員行為的準(zhǔn)，它告訴每個人什么情況下應(yīng)該如行為和不應(yīng)該如何為。每個人都需要自覺遵守，違反必須受到批評或懲。（4）矯正功。領(lǐng)導(dǎo)者或群體員依據(jù)群體規(guī)范對群體成員進(jìn)監(jiān)督，對違反范者及時予以醒警告，及時糾違規(guī)行為。通過嚴(yán)重違規(guī)者的批評、處分懲罰，做懲前抵后。（5惰性功能。即體規(guī)范有保守的能。群體規(guī)范能夠使全體成員言行標(biāo)準(zhǔn)化，整齊劃一對偏離規(guī)范行為都限制，并將其規(guī)范來。4.結(jié)合實際談“因素論的應(yīng)。答：赫茲伯格雙因素論，強調(diào)在激勵，在組織為學(xué)中具有劃時代義，為管理者更好地激發(fā)職工工作的動提供了新思路。管理者在實施勵時，應(yīng)注意區(qū)保健因素和激勵因素,前者滿足可以消除不滿后者的滿足可以生滿意；（2）管理者在管理中不忽視保健因素，如果保健性的理措施做得很差就會導(dǎo)致職工產(chǎn)生滿情緒，影響勞動率的提高。另一方面，也沒有必要過分改善保健因素，為這樣做只能消職工對工作的不情緒，不能直接提高