標桿房企開發(fā)企業(yè)全面管理體系詳解大量表格

昆明XX集團實業(yè)有限公司房地產公司昆明XX集團實業(yè)有限公司房地產公司（GMS）管理文件GMS管理流程說明XX集團房地產開發(fā)有限公司GMS管理流程文件（以下簡稱文件），是基于房地產開發(fā)全過程的管理程序文件，結合了蘭德公司GMS管理體系要求，突出了XX房地產項目運作特點，同時，對房地產開發(fā)過程中集團公司與開發(fā)公司的工作責任與方法進行了規(guī)定。1、本文件是XX集團房地產公司推進和實施項目制的綱領性文件，適用于公司所有房地產開發(fā)項目的行政管理、人力資源管理、采供管理、項目工程管理、營銷管理。各部門、項目部均要嚴格執(zhí)行。2、本文件對管理控制流程進行了說明，對相對復雜的控制階段或者結點配合以流程圖解，追求文字的簡明扼要和流程圖示的關鍵結點識別，確保使用者能夠在最短時間內獲得管理要求和工作方法的相關知識。3、每個管理文件的制作都運用過程方法的原則（PDCA循環(huán)），識別管理及過程控制的關鍵點，保持與公司其他管理體系文件的一致性。4、文件的制作充分結合XX集團房地產公司人力資源配置和項目工程管理的實際狀況，以“簡潔實用、控制有效”為文件設計主導思想，避免文件數量和內容上的冗長繁復。5、本文件為公司受控文件，所有相關事宜由公司行政人事部統(tǒng)一負責。6、文件持有者應妥善保管，不得損壞、丟失、隨意修改。未經批準，任何人不得將文件提供給公司以外人員。7、文件持有者調離工作崗位時，應交還行政辦公室，并辦理核收登記。8、在文件使用期間，如有修改建議，各部門、項目部都應及時反饋到行政人事部。由行政人事部組織評審，并對文件進行必要的修改，以確保項目管理體系的持續(xù)改進。9、本文件由公司討論通過，總經理批準頒布后施行。＊注：GMS——蘭德公司設計的房地產開發(fā)企業(yè)“全面管理體系”的英文縮寫。目錄TOC\o"1-2"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc173641888"第一部分行政管理6HYPERLINK\l"_Toc173641889"1-1工作環(huán)境7HYPERLINK\l"_Toc173641890"1-2考勤管理9HYPERLINK\l"_Toc173641891"1-3固定資產與辦公用品管理13HYPERLINK\l"_Toc173641892"1-4辦公網絡系統(tǒng)管理15HYPERLINK\l"_Toc173641893"1-5行政辦公費用管理17HYPERLINK\l"_Toc173641894"1-6文書管理辦法18HYPERLINK\l"_Toc173641895"1-7檔案管理20HYPERLINK\l"_Toc173641896"1-8會議管理23HYPERLINK\l"_Toc173641897"1-9工作督辦管理25HYPERLINK\l"_Toc173641898"1-10法律事務管理27HYPERLINK\l"_Toc173641899"第二部分人力資源管理28HYPERLINK\l"_Toc173641900"2-1勞動合同管理29HYPERLINK\l"_Toc173641901"2-2人員招聘、錄用31HYPERLINK\l"_Toc173641902"2-3員工離職管理33HYPERLINK\l"_Toc173641903"2-4勞資糾紛處理35HYPERLINK\l"_Toc173641904"2-5培訓管理36HYPERLINK\l"_Toc173641905"第三部分財務管理38HYPERLINK\l"_Toc173641906"3-1開發(fā)成本核算39HYPERLINK\l"_Toc173641907"3-2資金計劃預算管理47HYPERLINK\l"_Toc173641908"3-3財務付款管理49HYPERLINK\l"_Toc173641909"3-4支票管理53HYPERLINK\l"_Toc173641910"3-5現金管理55HYPERLINK\l"_Toc173641911"3-6會計檔案56HYPERLINK\l"_Toc173641912"3-7財務分析報告58HYPERLINK\l"_Toc173641913"第四部分項目手續(xù)辦理61HYPERLINK\l"_Toc173641914"與設計管理61HYPERLINK\l"_Toc173641915"4-1項目證照手續(xù)辦理62HYPERLINK\l"_Toc173641916"4-2設計管理64HYPERLINK\l"_Toc173641917"4-3設計委托與設計評審65HYPERLINK\l"_Toc173641918"4-4設計變更管理68HYPERLINK\l"_Toc173641919"第五部分采購管理71HYPERLINK\l"_Toc173641920"5-1供方資源庫建立72HYPERLINK\l"_Toc173641921"5-2招標管理73HYPERLINK\l"_Toc173641922"5-3設計單位評定75HYPERLINK\l"_Toc173641925"5-4工程施工單位評選準則76HYPERLINK\l"_Toc173641928"5-5工程監(jiān)理單位評選準則77HYPERLINK\l"_Toc173641931"5-6材料、設備供應商評選準則78HYPERLINK\l"_Toc173641934"5-7工程造價咨詢（審計）供方評選準則79HYPERLINK\l"_Toc173641937"5-8市場調查/可行性研究咨詢單位評選準則80HYPERLINK\l"_Toc173641940"5-9辦公用品/設備供應商評選準則81HYPERLINK\l"_Toc173641943"5-10工程結算委托審計工作流程82HYPERLINK\l"_Toc173641944"5-11經濟合同管理辦法83HYPERLINK\l"_Toc173641945"第六部分項目工程管理90HYPERLINK\l"_Toc173641946"6-1項目目標91HYPERLINK\l"_Toc173641947"6-2施工圖設計交底93HYPERLINK\l"_Toc173641948"6-3施工圖紙管理95HYPERLINK\l"_Toc173641949"6-4施工組織設計審查97HYPERLINK\l"_Toc173641950"6-5項目部例會100HYPERLINK\l"_Toc173641951"6-6施工現場臨時水電管理102HYPERLINK\l"_Toc173641952"6-7項目進度控制103HYPERLINK\l"_Toc173641953"6-8工程質量管理105HYPERLINK\l"_Toc173641954"6-9安全生產文明施工管理規(guī)定107HYPERLINK\l"_Toc173641955"6-10監(jiān)理單位管理111HYPERLINK\l"_Toc173641956"6-11工程核價及現場簽證管理113HYPERLINK\l"_Toc173641957"6-12配套工程成本控制辦法117HYPERLINK\l"_Toc173641958"6-13工程結算管理119HYPERLINK\l"_Toc173641959"6-14分部、分項、隱蔽工程及竣工驗收管理122HYPERLINK\l"_Toc173641960"6-15工程交接驗收管理辦法123HYPERLINK\l"_Toc173641961"6-16項目應急事件處理辦法125HYPERLINK\l"_Toc173641962"第七部分項目銷售管理127HYPERLINK\l"_Toc173641963"7-1市場調查管理128HYPERLINK\l"_Toc173641964"7-2銷售管理辦法132HYPERLINK\l"_Toc173641965"7-3廣告推廣管理137HYPERLINK\l"_Toc173641966"7-4銷售報表編制辦法140HYPERLINK\l"_Toc173641967"7-5建筑面積測繪142HYPERLINK\l"_Toc173641968"7-6配合銷售技術交底管理規(guī)程144HYPERLINK\l"_Toc173641969"7-7案名與地名門牌申報145HYPERLINK\l"_Toc173641970"7-8房屋銷售價格管理規(guī)程146HYPERLINK\l"_Toc173641971"7-9簽約流程148HYPERLINK\l"_Toc173641972"7-10客戶房款收繳、退款管理150HYPERLINK\l"_Toc173641973"7-11商品房買賣合同管理規(guī)程154HYPERLINK\l"_Toc173641974"7-12按揭貸款管理規(guī)程160HYPERLINK\l"_Toc173641975"7-13回款跟蹤管理162HYPERLINK\l"_Toc173641976"7-14客戶檔案管理163HYPERLINK\l"_Toc173641977"7-15房屋交付管理165HYPERLINK\l"_Toc173641978"7-16客戶投訴處理規(guī)程173HYPERLINK\l"_Toc173641979"7-17客戶滿意度調查管理規(guī)程175第一部分行政管理1-1工作環(huán)境目的加強對公司工作環(huán)境的管理，展示公司的內外部形象，體現公司的管理水平，提高工作效率。范圍工作環(huán)境是指公司辦公場所的工作秩序和環(huán)境，包括公司辦公場所和輔助設施（如衛(wèi)生間、會議室等）及各部門、項目部辦公場所。職責公司行政人事部負責對工作環(huán)境的管理，指導監(jiān)督各部門、項目部的工作環(huán)境管理情況。各部門、項目部配合行政人事部工作。工作程序1、前臺（1）前臺接待人員應嚴格遵守崗位職責，加強對進出公司人員、物品的登記、檢查，嚴禁擅離工作崗位。（2）員工出入公司，如果攜有物品，前臺認為必要時，應接受前廳前臺的詢問或檢查。（3）凡公司外人員來訪者，前臺應起立、主動詢問來訪人員的單位、姓氏及要找的部門和人員；熟知的，應主動問好，并告知要找的部門和人員的情況；不認識的，前臺接待人員可要求來訪人員進行登記。（4）當來訪人員等待時間超過5分鐘時，前臺人員應主動聯(lián)系受訪人員，并將聯(lián)系情況告知來訪人員。2、公共場所環(huán)境管理（1）公司公共場所的環(huán)境衛(wèi)生由公司各部門員工負責維護，辦公室負責監(jiān)督、檢查保潔員的工作。（2）公司員工應自覺維護公共場所的環(huán)境衛(wèi)生，嚴禁堆放雜物，丟棄垃圾、廢品、碎屑，嚴禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，嚴禁在公共辦公區(qū)吸煙。（3）辦公室應及時更換公共場所的花卉，并做好花卉保養(yǎng)工作。（4）嚴禁在公共場所大聲喧嘩，影響他人。3、部門內務管理標準（1）辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類文件存放應注意保密，不得隨意擺放。（2）桌面和室內辦公設備擺放整齊，保持外表干凈。（3）室內文件柜文件擺放有序，外觀整潔。（4）各部門墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應保證墻面清潔。（5）最后離開辦公室的員工應對本辦公室作最后的安全檢查；最后離開公司的員工應對公司作最后安全檢查。（6）辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。（7）要節(jié)約用電，在光線允許情況下不要開燈。（8）在溫度適宜情況下不要開啟空調，正常開啟空調時，人員長時間離開部門請關閉空調。（9）窗簾懸掛要整齊。（10）辦公桌、沙發(fā)、茶幾上不允許擺放過期的雜志和報紙（專業(yè)報刊除外）。（11）各部門內不允許長期存放與工作無關的私人物品。（14）未經部門負責人同意，其他工作人員禁止私自調換工作位置或挪動工作（寫字）臺、文件柜等辦公家具、辦公設備。4、改址和裝修（1）公司搬遷或對工作環(huán)境進行改造、裝修的，包括設計、施工單位的選擇及施工管理由行政人事部負責與集團公司行政部協(xié)調解決。（2）相關部門應積極配合、協(xié)助。1-2考勤管理目的嚴肅勞動紀律，加強考勤管理，保障公司各項工作的有序開展。范圍公司全體工作人員必須遵守考勤管理要求。職責公司考勤工作由行政人事部負責，各部門、項目部配合執(zhí)行。工作程序1、上下班（1）員工上班應提前到達。到達辦公室后準備好當日工作所需要的文件資料等，上班時間開始準時進入工作狀態(tài)。（2）需要直接到其它單位或項目現場的，必須在上一工作日或當日上班時間前告知部門領導。辦完事務回公司應按實際到達時間打卡。未經同意或未告知的，按遲到或曠工處理。（3）上班時間，員工不得談論與工作無關的話題；不得閑逛、串崗、處理私人事務及與工作無關的事情；不得玩游戲、上網聊天或使用電話聊天；不得擅離工作崗位；不得在上班后外出用餐或在辦公室用餐。以上情況一經發(fā)現，按違反工作紀律處理。（4）中午有宴請活動的，參加人員可延遲上班，但不得影響正常工作。因特殊情況需要推遲時間的，參加人員應及時告知各自的部門領導。（5）下班時，應整理好桌面，收拾好文件資料，防止文件資料的損毀、遺失和泄露。（6）下班前不能回公司簽到的，應告知直接部門領導。（7）以上任何一種因事務導致不在崗的，需告知直接部門領導，然后由部門領導通知考勤人員進行考勤。2、打卡簽到員工上下班實行打卡或簽到。上下班不得連在一起打卡（簽到），不得請人打卡（簽到）或代人打卡（簽到），一經發(fā)現給予當事人曠工半天處罰。3、遲到員工按規(guī)定的上班時間遲到15分鐘內的，視為遲到。遲到一次，扣發(fā)當日工資的25%。遲到15分鐘以上的視為曠工半天。4、早退沒有正常工作理由由、并且沒有有辦理請假手手續(xù)而提前外外出的，視為為早退。早退退一次，扣發(fā)發(fā)當天工資的的25%。早退15分鐘以上的的視為曠工半半天。5、曠工（1）除了本制度所規(guī)規(guī)定的有關情情形外，以下下情況確認為為曠工：◎員工未經批準擅自自缺勤或考勤勤后擅離工作作崗位去向不不明的；◎員工謊報、偽造證證明，以不正正當手段騙取取假期；◎員工不服從或違反反工作安排，消消極怠工；◎其它任何未經直接接上級批準或或直接上級不不知道原因而而沒有正常上上班的等。（2）對曠工者，公司司按以下規(guī)定定予以處罰：：◎曠工按200%扣扣發(fā)當日工資資；◎月內曠工兩日以上上的，加扣發(fā)發(fā)當月滿勤獎獎；◎月內曠工三日以上上，年內累計計曠工15日以上的，解解除勞動合同同，給予辭退退處理。6、請假、休假規(guī)定定（1）國家法定的節(jié)假假日（可統(tǒng)一一調整）◎元旦放假一天；◎勞動節(jié)放假三天；；◎國慶節(jié)放假三天；；◎春節(jié)放假三天。（2）休息日每周休息一天，一一般安排在周周日。休息日日安排值班。（3）事假◎為了不影響公司工工作，員工有有事應盡可能能安排在公休休假日辦理?！騿T工確因特殊情況況需請事假的的，應在不影影響工作的前前提下，事先先書面申請，經經公司核準后后酌情批給。事事假一律無薪薪。（4）病假◎員工因病需在工作作時間內看病病時，應事先先向直接上級級請假?！騿T工因病需休息時時，需持有鄉(xiāng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)院院的診斷說明明書，辦理書書面請假手續(xù)續(xù)?！颢@準請病假者，病病假期間發(fā)給給基本工資。病病假年內超過過2個月的，視視為自動離職職，解除勞動動合同。（5）婚假◎員工結婚請婚假，需需持結婚證，經經批準后，可可享受5日婚假?！騿T工父母、子女結結婚，可享受受2日婚假；員員工與配偶的的兄弟、姐妹妹結婚，可享享受1日婚假?！蚧榧倨陂g扣發(fā)出勤勤獎，工資與與其它福利待待遇照常發(fā)放放。（6）產假◎符合計劃生育的女女員工，享受受90日產假。產產假結束后需需續(xù)假的，按按事假處理。違違反計劃生育育政策的，不不享受公司全全部待遇。◎員工妻子分娩，憑憑生育指標可可申請享受22日帶薪護理理假。護理假假期間，待遇遇與產假一致致?！蚍ǘóa假期間扣發(fā)發(fā)出勤獎，工工資與其它福福利待遇照常常發(fā)放。（77）喪假◎員工親屬（父母、岳岳父母、公婆婆、配偶、子子女）死亡的的，可享受44日喪假。喪喪亡者在外地地需員工本人人前去料理的的，可根據路路程另給往返返路程假?！騿T工祖父母、外祖祖父母、兄弟弟、姐妹喪亡亡的，可享受受1日喪假。◎規(guī)定的喪假及路程程假期內，員員工產生的差差旅費用自理理?！騿始倨陂g扣發(fā)出勤勤獎，工資與與其它福利待待遇照常發(fā)放放。（8）工傷假◎員工因工傷需休息息時，須有醫(yī)醫(yī)療部門診斷斷和病休證明明，經公司行行政人事部會會同有關部門門確認、總經經理批準后方方可按工傷假假處理。需繼繼續(xù)休息時要要按時交診斷斷書和病休證證明。◎員工工傷醫(yī)療期間間扣發(fā)出勤獎獎，工資與其其它福利待遇遇照常發(fā)放。醫(yī)醫(yī)療費用除工工傷保險支付付外，剩余部部分由公司承承擔。7、請假手續(xù)的審批批員工申請各類假期期（事假、病病假、婚假、喪喪假、產假、工工傷假）均應應填寫《員工工請假單》，并并附上有關證證明，按相關關審批權限審審批和行政人人事部核實后后才能休假。若因突發(fā)事件或急病不能先行辦理請假手續(xù)者，應使用電話及其它快捷、準確方式向其直接主管請假，并于假后上班兩天內補辦相應手續(xù)。（1）員工的婚假、喪喪假、產假的的申請由部門門領導同意簽簽字，報辦公公室核準備案案。（2）員工病假、事假假、工傷假的的核準權限如如下：◎員工請假三天（含含）以內，由由所在部門負負責人核準；；請假三天以以上，由部門門負責人、主主管領導核準準，總經理批批準?！虿块T負責人以上人人員請假直接接報總經理批批準。（3）員工請假理由不不充分，或有有礙工作時，上上級可酌情不不予準假，或或縮短假期，或或改期請假。（4）所有假期申請單單辦妥手續(xù)后后交由辦公室室審查備案，作作為考勤核查查的依據。（5）違反上述規(guī)定的的處罰：◎未按請假審批程序序規(guī)定辦妥請請假手續(xù)而擅擅自離開工作作崗位，視為為曠工處理。◎各類假期超過規(guī)定定時日不及時時辦理續(xù)假手手續(xù)的，視為為曠工處理。8、臨時外出◎工作時間臨時外出出的，應將工工作委托他人人，并告知直直接上級。沒沒有委托和告告知而影響工工作的，給予予警告。委托托他人而受委委托人對委托托事宜未盡職職責者，給予予警告?！蜾N售現場工作人員員的考勤，執(zhí)執(zhí)行銷售管理理規(guī)定，接受受行政人事部部的檢查。1-3固定資產與與辦公用品管管理目的規(guī)范公司內部以及及項目部固定定資產與辦公公用品管理。范圍適用于公司內部及及項目部固定定資產與辦公公用品的管理理。職責行政人事部負責固固定資產及辦辦公用品的管管理。工作程序分類（1）固定資產包括電電腦設備、辦辦公家具、傳傳真機、復印印機、車輛、投投影儀、照相相器材等財產產。（2）辦公用品包括文文件夾、軟盤盤、硒鼓、墨墨粉、U盤等低值易易耗品。2、固定資產和辦公公用品的采購購（1）審批程序①各部門根據需購買買的設備與用用品提出申請請，填寫“申購單”，由部門經經理簽字后報報行政人事部部匯總。②行政人事部根據現現存物資情況況，填寫“采購計劃清清單”送總經理審審批后統(tǒng)一組組織采購。③行政人事部對申購購行為有異議議或否決，應應及時與申購購部門溝通。如如果物品一時時無法采購到到，也必須及及時答復相關關部門。（2）組織采購①物資采購由行政人人事部負責，采采用定點、就就近、兩人經經手的原則進進行。②采購人員必須嚴把把進貨關、質質量關、價格格關，不進“三無”產品，不進進質次產品，不不進價高產品品。③進行采購時，配置置要按申購崗崗位的工作需需求而定。④嚴格辦理驗收登記記及出入庫手手續(xù)，購貨發(fā)發(fā)票經手人必必須簽字并簽簽蓋入庫章后后到財務入帳帳報銷。3、固定資產與辦公公用品的管理理（1）行政人事部與財財務共同建立立固定資產總總賬，由財務務負責賬目管管理，行政人人事部負責實實物管理。（2）固定資產原則上上不得外借，特特別情況下必必須向行政人人事部申請并并填寫《固定定資產借用表表》，明確借借用人。在借借用期間由借借用人負責該該物品的保管管，如有損失失責任由借用用人承擔。（3）公司實行固定資資產領用承包包制。行政人人事部及各部部門一經領用用，就是財產產直接責任人人，對資產的的遺失、損壞壞等負有直接接責任。辦公公用品由各部部門派專人到到行政人事部部填寫《辦公公用品領用表表》后統(tǒng)一領領取。（4）固定資產、辦公公用品出現故故障，須填寫寫《保修單》，報報行政人事部部統(tǒng)一修理。固固定資產如遺遺失、借失，均均由領用人或或資產承包人人負責賠償。⑸每位員工在職務調調動或辭職時時，必須先辦辦理資產移交交手續(xù)，做到到核對無誤。若若資產使用部部門發(fā)生變更更，應由行政政人事部及時時登記入冊，或或改簽責任人人。行政人事部與財務務部不定期對對公司固定資資產進行清查查盤點，力求求賬目相符，各各崗位要給予予支持配合。4、固定資產處置審審批程序（1）由行政人事部負負責辦理固定定資產的報廢廢。對報廢、報報損的固定資資產，要求出出示損壞的原原物，填寫“報廢（損）表表”由部門負責責人簽字后報報行政人事部部核實，行政政人事部經理理、財務部經經理簽字后報報總經理同意意，由行政人人事部按照集集團行政部規(guī)規(guī)定統(tǒng)一處置置。（2）固定資產處置收收入由行政人人事部統(tǒng)一收收取，任何個個人和部門不不得私自占有有。1-4辦公網絡系統(tǒng)管理理目的加強公司信息化建建設工作，規(guī)規(guī)范網絡系統(tǒng)統(tǒng)硬件和相關關辦公軟件的的使用管理。范圍適用于公司機房、網網絡設備、電電腦及外設、電電話系統(tǒng)及相相關軟件的管管理。職責行政人事部負責依依據集團公司司信息部要求求實施公司信信息化建設工工作，負責公公司網絡軟件件系統(tǒng)的管理理。工作程序1、辦公業(yè)務網絡及及設備使用（1）辦公業(yè)務網由公公司行政人事事部統(tǒng)一管理理；除辦公用用機、業(yè)務用用機外，其他他部門和個人人未經批準嚴嚴禁在辦公業(yè)業(yè)務網上連接接任何設備（包包括網絡設備備，路由設備備，智能設備備，服務器等等）。（2）對公司建設的網網絡環(huán)境（包包括網絡、通通訊線路及其其接口），未未經行政人事事部同意，任任何人不得擅擅自安裝、拆拆卸和破壞；；（3）辦公用機和業(yè)務務用機軟件安安裝遵守統(tǒng)一一的標準：◎操作系統(tǒng)：wiin98、winXPP、win20000客戶端端版?！蜣k公系統(tǒng)：offfice997、officce20000、officceXP、瑞瑞星，IE等?！驑I(yè)務系統(tǒng)：EOEE、銷售系統(tǒng)統(tǒng)、預算系統(tǒng)統(tǒng)、財務系統(tǒng)統(tǒng)、信息報關關系統(tǒng)等客戶戶端軟件?！蚱渌浶姓耸虏坎颗鷾什浒赴傅能浖?。（4）辦公網內計算機機名稱應與使使用者姓名相相同（若多臺臺機器屬同一一責任人則在在該名稱后添添加數字以區(qū)區(qū)別）。2、電腦硬件設備管管理（1）電腦硬件設備包包括電腦、打打印機、掃描描儀、復印機機、投影儀、照照/攝像器材等等電腦硬件設設備；（2）電腦硬件設備采采購①需采購固定資產部部門提出申請請，填寫“申購單”交行政人事事部。②行政人事部核實后后確需購買的，報總經經理審批同意意后由行政人人事部統(tǒng)一采采購。（3）電腦硬件設備的的管理①由行政人事部聯(lián)系系集團信息部部對電腦硬件件設備進行定定期維護清理理。②行政人事部會同財財務部每季度度對公司及項項目部所有電電腦硬件設備備采購、使用用進行檢查、核核對，發(fā)現問問題及時進行行糾正、管理理。③硬件設備應由專人人管理，要認認真做好防塵塵、防磁、防防潮、防高溫溫、防火、防防盜的工作，要要保證設備的的整齊清潔，各各種軟件應固固定存貯于帶帶鎖的可屏蔽蔽的磁盤柜中中。④禁止在上班時間玩玩游戲、上網網聊天等與工工作無關的事事情。（4）硬件設備維修：：①所有電腦、打印機機、掃描儀、復復印機、投影影儀、照/攝像器材等等硬件設備都都由行政人事事部負責維修修；②硬件設備損壞或故故障時，填寫寫“報修單”向行政人事事部申請修理理；③行政人事部協(xié)助集集團信息部對對故障進行判判斷，硬件故故障，送往廠廠家進行維修修，在報修單單上登記修理理情況；④計算機系統(tǒng)軟件類類的故障由行行政人事部聯(lián)聯(lián)系集團信息息部，指定專專人負責檢查查和維修，并并確認故障性性質，分清責責任，并在報報修單上登記記修理情況。⑤要切實作好防病毒毒工作。一旦旦發(fā)現病毒或或其它故障時時，操作人員員不得自行處處理，應保留留現場信息，做做好系統(tǒng)異常常記錄并報行行政人事部。⑥行政人事部協(xié)調集集團信息部對對系統(tǒng)軟件定定期進行檢查查、維護、更更新或升級，各各部門不得擅擅自安裝、更更換系統(tǒng)軟件件。3、信息系統(tǒng)建設（1）提出意向：需要要新建或對原原有信息系統(tǒng)統(tǒng)二次開發(fā)的的部門提出需需要，報行政政人事部受理理，匯總后協(xié)協(xié)調集團信息息部進行辦理理。（2）受理意向書：行行政人事部會會同有關部門門進行調研，制制定計劃方案案報總經理審審批，同意后后按集團公司司采購規(guī)范進進行實施。項項目完成后行行政人事部會會同業(yè)務部門門按照合同的的要求組織驗驗收，并跟蹤蹤服務。4、電話系統(tǒng)管理（1）行政人事部協(xié)調調集團行政部部進行公司電電話網絡安裝裝，維護整個個網絡的正常常運行，保證證公司正常辦辦公需要；（2）行政人事部負責責電話機的分分發(fā)、調配、維維修以及員工工離職時的收收回工作；（3）行政人事部負責責報裝新的電電話、改裝電電話等相關事事務。1-5行政辦公費費用管理目的加強對行政辦公費費用發(fā)生的管管理，合理控控制行政辦公公費用總量，提提高費用配置置的合理性。范圍行政辦公費用是指指公司管理工工作過程中，各各部門關于行行政辦公事務務所發(fā)生的相相關費用。包包括辦公場所所及設備、用用品開支和行行政辦公事務務開支。職責行政人事部統(tǒng)一管管理行政辦公公費用，各部部門、項目部部配合執(zhí)行。工作程序1、費用控制原則（1）對相對固定的行行政費用采用用預算管理。（2）對其它相對變動動的費用采用用預算與額度度相結合的管管理方式。（3）對耐用大件的辦辦公設備，采采用控制管理理的辦法。2、相對固定費用的的管理（1）相對固定的行政政辦公費用有有房租、辦公公設備、保潔潔綠化、郵電電通訊、交通通車輛（汽油油、保險、維維修、車檢等等）水電消耗耗、訂書報及及茶葉飲品等等費用。（2）對相對固定的行行政辦公費用用，公司采用用年度預算的的方式，嚴格格執(zhí)行相關管管理辦法（如如固定資產、車車輛管理辦法法等），厲行行節(jié)約，嚴控控不合理的費費用發(fā)生。3、相對變動費用的的管理（1）相對變動的費用用有招待費、差差旅費、會議議費等。（2）對相對變動的行行政辦公費用用，公司采用用預算管理與與總額控制的的管理辦法?！蛘写M：來客或工工作業(yè)務往來來需要宴請、活活動，統(tǒng)一由由行政人事部部定點安排，公公司陪同人員員簽單掛賬消消費。費用統(tǒng)統(tǒng)一由定點單單位向公司財財務收取。費費用標準由陪陪同人員按客客人具體情況況酌情掌握?！驎h費、活動費：：要求事先拿拿出計劃方案案和經費預算算，報總經理理審批后，按按方案實施，費費用附審批方方案報銷?！蛐蘩碣M：有關設備備發(fā)生故障，相相關人員需填填寫“報修單”，由行政行行政人事部安安排修理?！虿盥觅M：參照差旅旅費開支管理理暫行規(guī)定。1-6文書管理辦辦法目的使文書管理制度化化，增進文書書處理質量和和效率。范圍適用于公司日常工工作中所有相相關文書的事事宜。職責1、以公司名義與外外界來、往的的文書，以公公司行政人事事部為主管部部門；2、各部門、項目部部之間往來文文書原則上以以發(fā)文部門/項目部為主主管部門，必必要時報公司司行政人事部部備案。3、發(fā)文部門由專人人負責來往文文書的核稿及及收發(fā)、拆封封、登記、分分文、檔案管管理等事宜。4、文書的收發(fā)、領領取與寄送，由由公司行政人人事部為總收收發(fā)部門，公公司各部門/項目部應指指定人員負責責收發(fā)。工作程序1、文書的范圍“文書”是指業(yè)務工作上往往來公文、報報告、會議訣訣議、規(guī)定、合合同書、傳真真、電報、各各種帳簿、圖圖表參考書等等一切業(yè)務用用文件。2、文書的分類——機密：指不宜向公公司以外人員員透露內容的的文書?！胀ǎ褐阜菣C密文文書?！獋鏖啠褐冈诒竟舅緝炔總鏖喕蚧騻鬟_的文書書。3、文書收發(fā)管理（1）收文——登記來文由收發(fā)人人員拆封后，于于《收文登記記簿》登記收收文編號、日日期、來文單單位等必要信信息?！瞻l(fā)人員將文書分分送至各收文文單位（經辦辦部門），必必要時進行交交接登記。——經辦人辦理文件時時，原則上應應將擬辦或復復文擬搞簽呈呈主管審批，并并將處理經過過、結果或復復文摘要進行行記錄。（2）發(fā)文——擬稿、登記經辦人擬妥文稿，交交行政人事部部審批后，經經收發(fā)人員編編號、按《印印章管理辦法法》用印后，在在《發(fā)文登記記簿》上填寫寫受文者、類類別、經辦部部門、內容摘摘要、附件、經經辦人姓名等等必要信息?！l(fā)文處理

收發(fā)人員員核對上信息息準確無誤后后即行發(fā)文。（3）文書處理要點——重要文件，由行政政人事部將正正本歸檔，應應用時應以副副本進行分發(fā)發(fā)、使用和處處理?！婕捌渌块T的，由由行政人事部部通知配合部部門，及時處處理文書上的的各項要求。（4）文書處理期限——收發(fā)人員收文時，應應隨到隨送，不不得積壓。——來文有答復期限者者，必須于來來文所定期限限內處理完畢畢?！募w檔，原則上上應當日完成成，最遲不得得逾二日?！灣饰募捶謱訉迂撠煹臎Q議議層次訂定時時限。1-7檔案管理目的加強對公司檔案的的管理，對各各類檔案有效效利用和共享享，防止各類類檔案的丟失失、損壞。范圍本辦法適用于公司司本部、項目目部對工程、文文書、聲像、實實物等各類檔檔案的管理，包包括各類檔案案的收集、整整理、立卷、歸歸檔、保管等等。職責1、行政人事部負責責對公司的各各類檔案實行行統(tǒng)一監(jiān)督管管理和公司文文書檔案、影影像檔案、實實物檔案的直直接管理；監(jiān)監(jiān)督、檢查本本辦法的施行行情況，對各各職能部門的的檔案工作及及資料員進行行業(yè)務指導和和培訓。2、行政人事部負責責對公司本部部人事檔案的的直接管理。3、項目部在行政人人事部、項目目管理部的監(jiān)監(jiān)督、指導下下負責項目工工程檔案的收收集、整理、立立卷、歸檔和和移交工作。4、銷售部負責銷售售檔案、客戶戶檔案的管理理。工作程序1、檔案的分類公司檔案包括：文文書檔案、人人事檔案、會會計檔案、工工程檔案、影影像檔案、實實物檔案、經經營檔案。2、立卷、歸檔（1）行政人事部及各職職能部門應定定期或不定期期的進行檔案案的收集。（2）立卷歸檔的時間①有保留價值的各類類法規(guī)、政府府文件等外來來文件，各部部門、項目部部在收到或取取回文件后，原原件必須在5個工作日內內送交行政人人事部，進行行統(tǒng)一管理。②各類文書文件由行行政人事部在在辦結后隨時時歸檔。③規(guī)章制度類文件在在成稿后由行行政人事部歸歸檔。④凡已辦理完畢的具具有保存價值值的各種文件件資料，均應應在當月內立立卷歸檔。⑤與項目有關的證照照在項目交用用前均在部門門保存，房屋屋交用后須移移交行政人事事部保存。（3）立卷歸檔的要求求①歸檔文件要齊全、完完整，要按照照文件材料形形成的規(guī)律進進行科學的分分類、立卷，要要保持文件之之間的歷史聯(lián)聯(lián)系。②案卷要求◎歸檔案卷封面的各各個項目均應應填寫清楚，標標題簡明，保保管期限準確確，裝訂整齊齊?！驓w檔文件要按次序序系統(tǒng)排列，編編制案卷順序序號，案卷目目錄一式兩份份?！蚓韮任募帕幸杏许樞?，便于于保管和查找找?！蛱顚懓妇硪宦捎娩撲摴P，禁止用用圓珠筆或鉛鉛筆，字跡清清晰。（4）各種實物檔案（獎獎品、獎杯、錦錦旗、獎章、證證書、牌匾、饋饋贈品等）歸歸檔必須使用用原件。（5）影像檔案攝錄必必須記錄事由由、時間、地點、主要要人物、背景景、攝錄者，歸歸檔聲像資料料必須是原版版、原件、清清晰、完整。3、檔案交接（1）交接的資料必須須完整、準確確，做到文、圖圖、物相符，簽簽字手續(xù)完備備。（2）歸檔資料必須為為原件，如遇遇特殊情況需需總經理批準準。（3）交接的資料如有有缺卷、缺頁頁、破損或不不符合歸檔要要求的，無法法完善的由移移交部門形成成書面說明材材料報總經理理審批方可歸歸檔。（4）交接資料時必須須當面清點，核核對確認無誤誤后，由經手手人和負責人人簽字。（5）對工程資料檔案案的特殊要求求：◎工程文件應字跡清清楚，圖樣清清晰，圖表整整潔，簽字蓋蓋章手續(xù)要完完備?！虿煌娴墓こ虉D圖紙應統(tǒng)一折折疊成A4幅面，圖標標欄要露在外外面?！蛩锌⒐D均應加加蓋竣工圖章章?！蛭淖植牧蠎词马楉棥I(yè)順序序排列，既有有文字材料又又有圖紙的案案卷，文字材材料排前，圖圖紙排后。4、檔案的保管（1）檔案資料要按門類類和載體進行行科學的分類類、排列和編編號。（2）按照“八防”（防火、防盜、防防潮、防鼠、防防蟲蛀、防強強光、防過度度干燥、防失失密）的要求求做好檔案的的技術保護并并定期檢查檔檔案保管情況況。（3）行政人事部定期（每每季度）對各各類檔案的歸歸檔、保管情情況進行檢查查。5、檔案借閱（1）需要外借的檔案，借借閱人應辦理理借閱審批和和登記手續(xù)。（2）職能部門工作人員員可直接查閱閱屬本業(yè)務工工作范圍的檔檔案資料。如如需查閱其他他重要文件和和有密級檔案案，須經行政政人事部批準準，方可借閱閱。（3）借閱檔案必須按期期歸還。不得得擅自拆散、調調換、抽取、污污損、加標注注證，不得轉轉借、涂改和和私自復印。6、檔案鑒定和移交交（1）行政人事部應按照照檔案保管期期限的規(guī)定，定定期對檔案進進行鑒定，確確定檔案的存存毀。（2）檔案的鑒定工作應應在行政人事事部經理的指指導下，由有有關業(yè)務人員員鑒定。失去去保存價值的的檔案，須由由鑒定人員提提出意見并登登記造冊，經經總經理批準準后方可銷毀毀。（3）工程檔案的移交交工作應嚴格格按照城建檔檔案館的規(guī)定定及要求進行行。1-8會議管理目的提高會議質量和工工作效率，促促進內部溝通通與信息傳遞遞，確保會議議決議的貫徹徹落實。范圍適用于公司所有工工作會議的管管理。職責1、行政人事部負責責公司會議的的組織安排，各各部門、項目目部配合執(zhí)行行。2、各部門、項目部部負責主辦的的專題會議、例例會的組織安安排。工作程序會議類型（1）公司會議分為總經經理辦公會、專專題會、例會會、員工大會會及公司半年年度、年度工工作會議等。（2）專題會議包括資資金計劃會議議及預算執(zhí)行行情況分析會會、薪酬及考考核會議、設設計方案評審審會議、招標標會、工程進進度、質量、安安全會議、項項目市場推廣廣、營銷會議議、其他專項項協(xié)調會議等等。（3）例會包括總經理理辦公會、工工程現場例會會、銷售現場場例會等。2、會議提議與審批（1）公司定期例會無無須提議和審審批。（2）臨時會議使用會會議室需提前前向行政人事事部預約或詢詢問。（3）需要集團領導參參加的，提議議人應提前與與集團領導、本本公司總經理理協(xié)商并說明明事由。3、會議準備（1）會議召集人和與與會人員都應應分別做好有有關準備工作作（包括擬定定會議議程、提提案、匯報總總結提綱、發(fā)發(fā)言要點、工工作計劃草案案、決議決定定草案通知與與會人等）。（2）召集人一定要提提前發(fā)放資料料、議案，避避免在會場才才熟悉會議資資料。（3）需要下發(fā)《會議通通知》的，會會議召集人應應擬制通知并并提前1-2個工作日下下發(fā)。（4）對于一般性會議議或者人數少少于5人（含）的的小型會議，可可通過電話方方式通知，但但必須得到被被通知人的確確認。4、會議紀律（1）嚴格遵守會議時時間，按時開開會，準時閉閉會。（2）公司級會議、專專題會議或其其他重要會議議，參加者應應在《會議簽簽到表》上簽簽字。（3）會議參加人員要主主動、積極發(fā)發(fā)言，嚴禁“開小會”。（4）出席會議的人員均均對會議所議議事項有保密密義務，不得得擅自披露未未決議或有爭爭議的事項。5、會議記錄（1）公司辦公會由行行政人事部負負責現場會議議記錄，專題題會議由會議議召集人指定定記錄人。（2）需要形成《會議議紀要》的，記記錄人應在會會后一個工作作日內整理出出《會議紀要要》，并交會會議參加人員員簽認。（3）《會議紀要》保保存期為五年年。6、督辦（1）會議的每一項決決議應包括決決策意見，工工作計劃安排排、目標、時時間、評定標標準，責任人人和督辦人。（2）會議結束后，督督辦人要切實實承擔起督辦辦職能，責任任人要按照會會議要求及時時、圓滿地完完成會議布置置的工作。在在工作辦理期期間，應主動動向督辦人匯匯報。1-9工作督辦管管理目的為提高工作質量和和辦事效率，保保證指令暢通通及各項決策策的貫徹落實實，特制訂本本辦法。范圍適用于公司重要決決策、會議決決議、工作部部署和行政指指令的督辦管管理。職責1、公司分管領導負負責公司重要要決策、會議議決議、工作作部署和行政政指令的貫徹徹、部署、督督察督辦、檢檢查總結和反反饋工作。2、各部門、項目部部負責人是本本部門承辦事事項的直接責責任者，應認認真完成安排排的工作任務務和要求。3、行政人事部負責責總經理下達達的指令的督督辦。工作程序1、會議督辦執(zhí)行《會議管理辦辦法》的有關關規(guī)定。2、指令督辦（1）下達指令的人務務必清晰、明明確地下達指指令，盡量用用書面形式下下達。接受指指令的人應經經確認無誤后后再執(zhí)行。（2）需要督辦的，下下達指令的人人應明確督辦辦人。3、督辦的方式（1）轉辦：對需要職職能部門辦理理的事項，將將領導批示、要要求等填入《工工作聯(lián)系單》，直直接送交責任任部門負責人人，進行書面面交接。（2）協(xié)辦：涉及若干干部門的事項項，指定牽頭頭部門負責，并并做好協(xié)調工工作。牽頭部部門對協(xié)辦部部門有統(tǒng)籌協(xié)協(xié)調的權利，協(xié)協(xié)辦部門有義義務配合和積積極完成任務務。（3）自辦：不宜轉辦辦的事項，由由本部門自行行辦理或組織織有關部門協(xié)協(xié)助辦理。（4）督辦與調研相結結合：督辦事事項下達后，督督辦人要通過過多種方式，跟跟蹤了解落實實情況，及時時溝通信息，適適時催辦，并并及時反饋進進展情況，并并應及時匯報報。4、督辦要求（1）需要督辦的事項項，由督辦人人負責全程督督辦。必要時時，下達《督督辦通知單》（2）《督辦通知單》發(fā)發(fā)出后，督辦辦人要采取多多種形式及時時檢查、了解解貫徹落實情情況，并督促促承辦單位按按規(guī)定匯報辦辦理結果。（3）催辦情況要及時時向領導進行行綜合反饋，重重要或緊急情情況要專項及及時報告領導導。（4）督辦人員要認真真審核承辦部部門的辦結報報告，不符合合要求的，通通知承辦單位位進行補辦或或重新辦理。辦辦結報告審核核合格后，專專項或綜合報報送有關領導導。1-10法律事務務管理目的建立健全公司法律律事務管理體體系，實現集集中、統(tǒng)籌、專專人管理法律律事務。范圍公司所有部門、人人員、事件等等法律事務的的管理。職責行政人事事部負責公司司法律事務的的管理。工作程序1、行政人事部負責與與集團公司指指定的法律顧顧問、以及集集團公司總裁裁辦法律主管管的日常協(xié)調調和聯(lián)絡。2、各部門、項目部向向業(yè)務對象出出具的重要法法律文書，尤尤其是格式文文書或統(tǒng)一文文書，在出具具前交由行政政人事部會同同法律顧問審審閱定稿，并并由公司存檔檔。3、各部門、項目部重重大業(yè)務談判判，涉及自身身不熟悉的政政策、法律問問題，應事先先通過行政人人事部咨詢顧顧問律師。必必要時，可請請律師參與談談判。4、公司所有重大采采購合同須經經公司法律顧顧問出具法律律意見，并簽簽字認可。5、各部門、項目部專專人負責建立立健全業(yè)務檔檔案，保證管管理及法律事事務需要時，能能夠隨時查閱閱和調取檔案案。6、各部門、項目部對對自身可能涉涉及的法律問問題登記備案案，行政人事事部指定專人人負責，并轉轉交顧問律師師備案。必要要時，請律師師介入法律事事務。7、各部門對正在進行行或正準備進進行的法律事事務，必須及及時報行政人人事部，并由由行政人事部部轉交法律顧顧問處理。8、公司范圍內對外法法律事務工作作由行政人事事部具體負責責聯(lián)系、接待待、調閱資料料，解答個案案及相關事宜宜，配合、協(xié)協(xié)調訴訟全過過程工作。第二部分人力資資源管理2-1勞動合同管管理目的加強公司員工勞動動合同管理，保保障企業(yè)與員員工的合法權權益。范圍適用于公司合同制制員工勞動合合同的簽訂、解解除（終止）、續(xù)續(xù)簽等事項的的管理。職責行政人事部負責勞勞動合同管理理工作，各部部門、項目部部配合執(zhí)行。工作程序1、員工與公司建立立勞動關系應應當簽訂勞動動合同。新員員工來公司報報到時，需到到行政人事部部簽署試用《勞勞動合同》（一一式兩份），轉轉正后簽署《勞勞動合同》（一一式兩份），公公司與員工各各持壹份。對對于社會招聘聘的員工需確確保與原單位位解除勞動合合同。2、勞動合同須經員員工本人、公公司法定代表表人（委托代代理人）簽字字，并加蓋公公司印章后生生效。3、公司編印的試用用《勞動合同同》和《勞動動合同》符合合《勞動法》和和勞動合同管管理有關規(guī)定定，合同一經經雙方簽字確確認即具有法法律效力。4、合同期限合同制員工根據工工作崗位的不不同要求，分分別簽訂不同同期限的勞動動合同：——期限5年的崗位：公司領領導層人員——期限3年的崗位：部門經經理及財務人人員；——期限2年的崗位：行政人人員、銷售及及市場人員、工工程管理人員員；——期限1年的崗位：除上述述以外的其它它崗位。5、初次簽定或續(xù)簽簽勞動合同均均統(tǒng)一在行政政人事部辦理理，并由行政政人事部建立立勞動合同管管理臺帳。6、經合同雙方當事事人協(xié)商同意意，可以變更更勞動合同，公公司方由行政政人事部代表表；一方當事事人要變更勞勞動合同，應應書面形式提提出，并與另另一方進行協(xié)協(xié)商。變更勞勞動合同，變變更內容經總總經理同意后后，雙方當事事人應以書面面形式對變更更的事項加以以說明并簽字字確認生效。7、行政人事部應定定期從人事信信息檔案中調調出下二個月月合同到期員員工名單，并并提供給部門門領導和總經經理討論，確確定續(xù)簽和不不再續(xù)簽的人人員名單。8、合同到期不再續(xù)續(xù)簽的人員，按按終止勞動合合同處理，由由行政人事部部在合同到期期前一個月書書面通知員工工本人并做好好思想工作和和離職等其他他善后工作。合合同到期需續(xù)續(xù)簽的人員，由由行政人事部部在合同到期期前一個月向向員工發(fā)出《續(xù)續(xù)簽勞動合同同意向通知書書》，如員工工同意續(xù)簽，則則帶本通知到到行政人事部部辦理合同續(xù)續(xù)簽手續(xù)；如如員工本人不不愿再續(xù)簽勞勞動合同，按按終止勞動合合同處理。合合同期滿終止止勞動合同的的人員由行政政人事部及時時備案。9、為了便于管理，續(xù)續(xù)簽合同手續(xù)續(xù)定為每月辦辦理一次。為為了滿足這一一要求，初次次簽定合同的的起始時間和和續(xù)簽合同的的時間，應統(tǒng)統(tǒng)一為每月的的第一天，終終止時間也統(tǒng)統(tǒng)一到每月的的最后一天。10、公司與員工終止止（解除）勞勞動合同，員員工應按公司司有關規(guī)定辦辦理離職手續(xù)續(xù)，行政人事事部可以給員員工出具終止止（解除）勞勞動合同證明明書和有關社社會保險情況況說明。11、公司辭退員工和和員工在勞動動合同期滿前前辭職，均應應提前一個月月時間向對方方提出書面意意見，行政人人事部向總經經理上報提前前解除勞動合合同的名單時時，應詳細說說明提前解除除勞動合同的的原因。12、公司和員工因履履行勞動合同同發(fā)生爭議，公公司行政人事事部應調查核核實，并依照照相關管理規(guī)規(guī)定進行處理理。未盡相關關事宜按國家家《勞動法》相相關規(guī)定處理理。2-2人員招聘、錄錄用目的規(guī)范公司招聘、錄錄用管理程序序，建立科學學的人才引入入機制。范圍適用于人才招聘和和錄用工作。職責1、各部門、項目部部負責結合實實際，向行政政人事部提出出書面申請，參參與面試并負負責新進人員員的培訓。2、行政人事部負責責收集人員需需求信息，依依據集團公司司人力資源部部的規(guī)定，辦辦理相關手續(xù)續(xù)，發(fā)布招聘聘廣告以及招招聘面試等。3、副總經理負責分分管范圍內所所需人員的需需求審核。4、總經理負責招聘聘、錄用計劃劃的審批，視視具體情況參參加部分高端端人才的面試試。工作程序1、公司各部門、項項目部填報“人員需求申申請表”，交行政人人事部核轉分分管副總經理理，并報總經經理批準后，制制定招聘方案案并組織實施施。2、行政人事部根據據崗位任職要要求，會同用用人部門共同同對應聘人員員進行篩選、考考核（總經理理將視情況決決定是否親自自參加），報報經總經理批批后辦理錄用用手續(xù)。3、招聘準備（1）確定招聘的崗位位、人數、要要求（包括性性別、年齡范范圍、學歷、專專業(yè)和工作經經驗等）；（2）擬定日程安排；；（3）編制筆試問卷和和面試綱要；；（4）需要準備的其他他事項。4、行政人事部負責責設計、制作作、刊登廣告告，收集應聘聘者材料。應應聘者要求提提供身份證、學學歷證書、就就職簡歷、職職稱證書、健健康證明等資資料。5、行政人事部匯集集、整理材料料，會同用人人部門按要求求進行篩選，并并組織筆試、面面試。6、根據結果確定錄錄用名單，報報總經理審批批同意后，向向中選人員發(fā)發(fā)錄取通知。9、新錄用人員持“錄取通知”在規(guī)定時間間內向公司行行政人事部報報到。由行政政人事部組織織崗前培訓。10、崗前培訓（1）講解公司的歷史史、現狀、經經營范圍、企企業(yè)文化等；；（2）講解公司的組織織機構設置，介介紹各部門人人員；（3）講解各項辦公流流程，組織學學習各項規(guī)章章制度；（4）講解公司對員工工道德、情操操和禮儀的要要求；（5）介紹工作環(huán)境和和工作條件，輔輔導使用辦公公設備；（6）解答疑問11、新錄用人員培訓訓完畢，向工工作部門報到到，由部門經經理負責安排排具體工作。同同時安排體檢檢。12、新錄用人員在報報到后需填寫寫“公司員工履履歷表”，提交身份份證、學歷證證書、職稱證證書、一寸照照片六張交行行政人事部。履履歷表中的內內容以后如有有以下變更，應應在一周內以以書面形式通通知行政人事事部：（1）結婚或離異。

（2）姓名變更更。

（3）身份證換換領。（4）本人或配偶分娩娩。

（5）地址或電電話變更。13、新錄用人員的試試用期是三個個月。在試用用期請假的，轉轉正時間相應應順延。14、試用人員在試用用期間，因業(yè)業(yè)務能力差或或品行欠佳，公公司可隨時停停止試用。試試用人員也可可選擇離開。15、試用期結束，由由試用人員填填寫“職員試用期期考核表”。對照考核內內容與標準進進行個人總結結。部門負責責人根據試用用人員各方面面情況提出轉轉正意見，交交行政人事部部。行政人事事部進行綜合合考察，簽署署意見后交總總經理審批。16、轉正申請得到批批準的員工正正式辦理入職職手續(xù)，與公公司簽訂“勞動合同”。2-3員工離職管理理目的規(guī)范員工離職程序序，維護公司司與員工雙方方的合法權益益。范圍適用于對員工的辭辭退、辭職的的管理。職責1、用人部門與員工工提出辭退、辭辭職申請和理理由。2、行政人事部代表表公司處理員員工離職工作作的相關事宜宜。工作程序辭職：公司員工有有辭職的權利利。辭退：員工有下列列情形之一者者，公司可予予以辭退：◎專業(yè)不對口或專業(yè)業(yè)技能欠缺，不不能勝任工作作崗位的；◎身體患有某種疾病病不能適應工工作或患有傳傳染病可能影影響他人健康康的；◎施工管理一線主管管以下人員（含含主管）年齡齡滿55周歲的；；◎工程項目縮減后多多余人員或合合同到期后沒沒有續(xù)簽的；；◎工作不認真表現不不好或履行崗崗位職責沒有有取得績效的的；◎缺乏職業(yè)道德或有有損害公司利利益行為的；；◎其他具有辭退情形形的。離職手續(xù)1、公司員工辭職的的必須提交“辭職報告”，由部門負負責人簽字后后呈交行政人人事部。公司司辭退員工的的必須出具“員工辭退通通知書”，并進行談談話。雙方必必須提前300天告知對方方。2、離職員工需填寫寫“員工離職手手續(xù)完備表”，由相關部部門經理簽字字后交行政人人事部備案。移交手續(xù)1、工作移交：原有有職務上保管管及辦理中的的賬冊、文件件、資料、電電子文檔（包包括公司管理理制度、技術術資料圖樣）等等均應移交指指定的接替人人員或有關部部門，并應將將已辦而未結結案的事項交交待清楚。2、事務移交：①原領的辦公設備、用用品等交還行行政人事部。②高價值物品，雙方方協(xié)商解決后后，到行政人人事部辦理移移交手續(xù)。③退還公司住房及房房內屬于公司司的物品，辦辦理退房手續(xù)續(xù)。④辦理戶口、人事檔檔案、養(yǎng)報、醫(yī)醫(yī)報等轉移手手續(xù)。⑤員工離職手續(xù)完備備后，由行政政人事部通知知財務部結算算相關工資與與費用。其他1、部門負責人或重重要崗位管理理人員離職，公公司將安排離離職審計。2、自動離職超過115天（無特特殊情況）不不到公司辦理理離職手續(xù)的的，視為自動動放棄結算工工資與費用的的權利。3、被辭退的員工對對辭退處理不不服的，可通通過申訴程序序向上級負責責人或公司工工會申訴，不不能解決的可可向當地勞動動爭議仲裁部部門申請仲裁裁。4、員工離職后，行行政人事部應應及時登記《人人員調整登記記表》。2-4勞資糾紛處處理目的妥善處理公司勞資資糾紛，保障障企業(yè)和職工工的合法權益益，維護正常常的工作秩序序。范圍適用于公司與員工工之間因勞動動合同、勞動動工資等事項項發(fā)生的勞動動糾紛的處理理。職責1、員工所在部門、項項目部經理負負責與員工進進行溝通，并并將溝通結果果報告分管副副總經理。2、行政人事部負責責根據《中華華人民共和國國勞動法》、《中中華人民共和和國勞動爭議議處理條理》、《企企業(yè)勞動爭議議調解委員會會組織及工作作規(guī)則》規(guī)定定，提出解決決方案報總經經理。3、總經理負責審批批非仲裁或訴訴訟的《勞資資糾紛處理方方案》。4、如果涉及仲裁或或訴訟的，由由行政人事部部提出處理意意見，總經理理審批《勞資資糾紛處理方方案》。工作程序1、當發(fā)生勞動糾紛紛時，由該員員工所在部門門經理負責與與該員工溝通通。溝通結果果在當日內通通告行政人事事部，必要時時直接向總經經理匯報。2、該員工所在部門門經理負責與與該員工溝通通無法達成一一致時，經理理應在當日匯匯報給分管副副總經理，由由副總經理與與該員工溝通通。溝通結果果在當日內通通告行政人事事部，必要時時直接向總經經理匯報。3、溝通達成一致時時，溝通人向向行政人事部部當日內通報報。4、行政人事部起草草解決方案，報報總經理審批批。5、無法達成一致時時，公司或員員工都可向本本市政府勞動動仲裁部門或或法院進行仲仲裁和訴訟。仲仲裁和訴訟程程序依勞動仲仲裁部門和法法院規(guī)定執(zhí)行行。6、如果涉及仲裁或或訴訟的，由由行政人事部部協(xié)調集團公公司法律顧問問提出處理意意見，總經理理審批《勞資資糾紛處理方方案》。2-5培訓管理目的創(chuàng)建學習型組織，提提高全體員工工的理論修養(yǎng)養(yǎng)和綜合素質質，適應公司司發(fā)展。范圍適用于公司內部培培訓、外部培培訓工作的管管理。職責1、公司各部門、項項目部提出培培訓需求，按按照計劃實施施培訓。2、總經理負責審批批年度培訓計計劃。3、行政人事部負責責組織落實培培訓工作，并并在集團公司司人力資源部部備案。工作程序1、崗前培訓（1）崗前培訓的內容容主要是學習習企業(yè)文化、公公司規(guī)章制度度、基本的崗崗位知識、實實際操作技能能、基本的專專業(yè)知識，以以便較快地適適應工作。（2）每次公開招聘結結束、新員工工報到后一周周內，行政人人事部要組織織一次對新進進員工進行的的崗前培訓。2、在職培訓（1）在職培訓要從實實際出發(fā)，更更新專業(yè)知識識，學習新的的業(yè)務和技術術。培訓按計計劃、分批分分階段，按不不同的崗位需需要進行培訓訓。（2）在職培訓實行“三級學習制制度體系”①公司級：由公司行行政人事部統(tǒng)統(tǒng)一組織安排排，中層以上上干部參加，原原則每周一次次，學習內容容為當前政府府的有關方針針、政策和法法規(guī)，先進企企業(yè)管理理論論和技術，房房地產相關知知識計算機、網網絡及國際經經濟等先進的的科學知識。通通過學習，提提高市場預測測能力、決策策能力、管理理控制能力。②部門級：由各部門門自行安排學學習，一般每每周一次，由由部門負責人人制定當月學學習計劃，學學習內容以公公司規(guī)章制度度、公司下發(fā)發(fā)學習材料（含含書籍）、專專業(yè)技能知識識學習及相關關知識等。專專業(yè)技術人員員如財會人員員、工程技術術人員、房屋屋銷售人員等等，應接受各各自的專業(yè)技技術培訓，了了解政府有關關政策，掌握握本專業(yè)的基基礎理論和業(yè)業(yè)務操作方法法，提高專業(yè)業(yè)技能。③個人學習：：個人學習以以利用工作之之余自我學習習為主，除學學習上述兩項項學習內容外外，重點掌握握各自崗位責責任和要求，熟熟悉客戶心理理，學會業(yè)務務知識和操作作技能。通過過自學，充實實自己的知識識，提高自己己的實際工作作能力。公司司鼓勵職工結結合自身專業(yè)業(yè)和工作特點點，在保證不不影響正常工工作的情況下下，進行繼續(xù)續(xù)教育、職稱稱考評和專業(yè)業(yè)研修等多種種形式的個人人教育培訓。3、外部培訓（1）外部培訓申請及及外出紀律①外部培訓的重點是是專業(yè)技術、實實用技能、困困擾企業(yè)且必必需急待解決決的問題。②外部培訓必須選擇擇專業(yè)培訓機機構組織的培培訓班、研討討會、論壇等等。③包括副總經理，外外出培訓的人人員必須填寫寫《外出培訓訓申請》，經經行政人事部部審核備案后后報總經理審審批。④外出培訓期間，不不得私自旅游游，不得做損損壞公司形象象的事情或發(fā)發(fā)表損壞公司司形象的言論論。⑤培訓結束后，未經經公司允許，必必須及時返回回公司，不得得超期滯留。（2）外出培訓結束后后，當事人要要及時撰寫《外外出培訓總結結報告》，并并將培訓教材材、證書、成成績單、培訓訓期間所發(fā)重重要資料（包包括文字資料料和音像資料料）等交由行行政人事部留留存，以便交交流使用。證證書留存時間間為二年。（3）行政人事部適時時安排外出培培訓人員做培培訓講座，分分享交流，以以便于知識共共享。（4）除了公司按照計計劃派出的培培訓，公司承承擔費用外，任任何職工個人人自費參加的的各類證書進進修培訓，公公司不承擔任任何費用。4、培訓計劃各部門、項目部經經理要求在每每年的12月底向行行政人事部報報送明年的《培培訓計劃》。行行政人事部匯匯總后，制定定年度公司培培訓計劃，報報送總經理審審批實施。5、培訓紀律（1）公司和部門組織織的集中培訓訓，沒有特殊殊情況，通知知的受訓人員員必須參加。如如有特殊情況況，部門經理理以下人員必必須向部門經經理請假，并并向行政人事事部提交“請假條”。（2）部門經理及以上上人員必須向向總經理請假假，并向行政政人事部提交交“請假條”。培訓的請請假、遲到、早早退、曠工等等處理參照公公司考勤管理理條例。第三部分財務管管理3-1開發(fā)成本核核算目的加強公司的成本、費費用核算，提提高公司的經經濟效益，規(guī)規(guī)范公司成本本核發(fā)算方法法。范圍適用于公司項目開開發(fā)成本核算算工作。職責1、財務部負責全面面的經濟核算算，負責編制制計劃成本和和降低成本措措施，核算開開發(fā)項目實際際成本，負責責編制和匯總總年、季度成成本報表。2、預算成本部、項項目部造價人人員協(xié)助財務務部的工作。工作程序1、成本核算的對象象及要求（1）成本核算對象一一般應在開工工之前確定，一一經確定就不不得任意改變變，更不能互互能混淆、串串戶。成本核核算對象應結結合工程地點點、用途、結結構、裝修、層層高及施工隊隊伍等因素，分分別做以下處處理：①一般的開發(fā)項目以以每一獨立編編制設計概（預預）算或每一一獨立的施工工圖預算所列列的單項開發(fā)發(fā)工程項目為為成本核算對對象。②同一開發(fā)地點，結結構類型相同同的群體開發(fā)發(fā)項目開竣工工時間相近，同同一施工隊伍伍施工，可以以合并為一個個成本核算對對象。③對于個別規(guī)模較大大、工期較長長的項目，可可以結合經濟濟責任制的需需要，按開發(fā)發(fā)項目的一定定區(qū)域或部位位劃分成本核核算對象。（2）各成本項目的預預算成本（計計劃成本）和和實際成本的的核算范圍，計計算口徑必須須一致。（3）成本核算應根據據計算期內已已完工程實際際消耗和實際際價格，按照照“權責發(fā)生制”的原則，分分別進行成本本核算，做到到手續(xù)完備、內內容真實、準準確及時。按按照“收益與費用用配比”的原則，正正確使用“待攤費用”和“預提費用”科目。2、成本項目和開支支范圍（1）根據房地產開發(fā)發(fā)公司會計制制度規(guī)定，開開發(fā)產品的成成本項目分為為：——土地征用及拆遷補補償費；——前期工程費；——建筑安裝工程費；；——基礎設施建設費；；——公共配套設施費；；——開發(fā)間接費（開發(fā)發(fā)公司沒有二二級管理機構構則無此項目目）。（2）成本開支范圍房地產開發(fā)成本科科目分類表成本科目主要包含內容一土地獲得價款1政府地價及市政配配套費土地出讓金、土地地開發(fā)費、大大市政配套費費、契稅、土土地使用費、耕耕地占用費、土土地變更用途途和超面積補補交的地價等等。2合作款項補償合作方地價、合合作項目建房房轉入分給合合作方的房屋屋成本和相應應稅金等。3紅線外市政設施費費紅線外道路、水、電電、氣、通信信等建造費、管管線鋪設費、接接口補償費二開發(fā)前期準備費1勘察設計費勘測丈量費水文、地質、文物物和地質勘察察費、沉降觀觀測費、日照照測試費、撥撥地釘樁驗線線費、復線費費、定線費、施施工放線費、竣竣工面積丈量量費等。規(guī)劃設計費規(guī)劃費:方案招標標費\規(guī)劃設計模模型制作費、方方案評審費、效效果圖設計費費、總體規(guī)劃劃設計費。設計費：施工圖設設計費、修改改設計費、環(huán)環(huán)境景觀設計計費等。其他：可行性研究究費、制圖、曬曬圖費、樣品品制作費等。產品研究開發(fā)材料及施工費2報建費報批報建費1、項目報批報建費費：報建時按按規(guī)定向政府府有關部門交交納的報批費費。2、交易中心手續(xù)費費、人防報建建費、消防配配套設施費、散散裝水泥集資資費、白蟻防防治費、墻改改基金、路口口開設費等、規(guī)劃管理理費、環(huán)境評評測費、新材材料基金（或或墻改專項基基金）、拆遷遷管理費、招招投標管理費費等。增容費水、電、煤氣增容容費、雙電源源高可靠性費費3三通一平費臨時道路施工用的臨時道路路設計、建造造費用臨時用電施工用的臨時用電電規(guī)劃設計費費、臨時管線線鋪設、改造造、遷移、臨臨時變壓器安安裝及拆除費費用。臨時用水施工用臨時給排水水設施設計、建建造、管線鋪鋪設、改造、遷遷移等費用。場地平整基礎開挖前的場地地平整、場地地清運、舊房房拆除等費用用。4臨時設施費臨時圍墻圍墻、圍欄設計、制制造、裝飾費費用。臨時辦公室租金、建造及其裝裝飾費用。臨時場地占用費施工用臨時占道費費、臨時借用用空地租賃臨時圍板臨時圍板的設計、建建造、裝飾費費用三主體建筑工程費1基礎造價土石方、樁基、護護壁（坡）工工程費、樁基基咨檢測費、降降水2土建工程主體結構、外墻抹抹灰、公共部部位內普通抹抹灰、室內毛毛胚抹灰。3門窗工程單元門、入戶門、戶戶內門、外墻墻門窗、防火火門等工程費費用4公共部位精裝修大堂、電梯廳、樓樓梯間、屋面面、外立面及及雨蓬、欄桿桿等精裝修費費用5戶內精裝修廚房、衛(wèi)生間、廳廳房、陽臺、露露臺的精裝修修費用四主體安裝工程費1室內水、電、氣室內給排水·給排水自來水、排水·直飲水系統(tǒng)·熱水系統(tǒng)室內燃氣儲氣站土建、設備備、室外管線線、室內管線線。室內電氣工程樓梯及單元配電箱箱、電表箱、戶戶配電箱、管管線敷設、燈燈具、開關插插座、含弱電電工程管盒預預埋。2設備及安裝通風空調系統(tǒng)空調設備及安裝費費用、空調管管道、通風系系統(tǒng)電梯供貨及安裝發(fā)電機供貨及安裝裝發(fā)電機供貨、安裝裝、機房降噪噪消防系統(tǒng)含消防水、電、防防排煙·水消防系統(tǒng)自動噴淋、主體內內消火栓箱、獨獨立的室外消消火栓系統(tǒng)·電消防系統(tǒng)煙感、溫感、報警警、消防廣播播·氣體滅火系統(tǒng)·防排煙工程人防設備及安裝密閉門、氣體過濾濾裝置3弱電系統(tǒng)居家防盜系統(tǒng)陽臺及室內紅外探探測防盜、門門磁、緊急按按鈕對講系統(tǒng)包括可視及非可視視對講三表遠抄水、電、氣遠程抄抄表有線電視有線電視、衛(wèi)星電電視主體內外外布線及終端端插座電話主體內外布線及終終端插座寬帶網主體內外布線及終終端插座五社區(qū)管網工程費1室外給排水系統(tǒng)室外給水系統(tǒng)小區(qū)內給水管道、檢檢查井、水泵泵房設備、以以及外接的消消火雨污水系統(tǒng)2室外燃氣系統(tǒng)3室外電氣及高低壓壓設備儲氣站土建、設備備、室外管線線。高低壓配電設備及及安裝供電所到配電房的的高壓線、高高壓柜、變壓壓器、低壓柜柜；箱式變壓壓設備室外強電管道及電電纜敷設室外強電總平線路路部分室外弱電管道埋設設用于電視、電話、寬寬帶網、智能能化布線的管管道預埋、檢檢查井4室外智能化系統(tǒng)停車管理系統(tǒng)露天停車場管理系系統(tǒng)、地下室室或架空層停停車場管理系系統(tǒng)小區(qū)閉路監(jiān)控攝像頭、顯示屏及及電氣系統(tǒng)安安裝周界紅外防越紅外對掃小區(qū)門禁系統(tǒng)電子巡更系統(tǒng)電子公告屏六園林環(huán)境工程費1綠化建設費公共綠化、組團宅宅向綠化、一一樓私家花園園、小區(qū)周邊邊綠化2建筑小品雕塑、水景、環(huán)廊廊、假山。3道路、廣場建造費費道路廣場鋪設、開開設路口工程程及補償費、土土方回填等。車行道廣場、人行道4圍墻建造費永久圍墻、圍欄及及大門5室外照明室外燈光照明工程程6室外前景音