微商運(yùn)營：說說微商的那些雷區(qū) 不要被劈了

微商運(yùn)營：說說微商的那些雷區(qū)不要被劈了

第一，微商目前面臨的最大問題就是去傳銷化因為，一旦微傳銷的帽子被死死的扣在微商的頭上，哪么微商將很難再翻身。這個也是我之前擔(dān)憂的，帶有傳銷性質(zhì)的微商成為害群之馬毀掉已經(jīng)微商這個名詞。因此，去傳銷化成為當(dāng)下還想做微商的企業(yè)最大的挑戰(zhàn)。如何去傳銷化呢？那就需要先把最像微商的分銷制度作出改變，可以發(fā)展區(qū)域性的一二級代理，但是代理商的盈利核心絕不是賺代理差價，而是真正靠產(chǎn)品的利潤賺錢。第二，微商產(chǎn)品必須差異化微商不能再局限于化妝品、面膜、土特產(chǎn)品等，這是因為一方面化妝品、面膜等產(chǎn)品已經(jīng)在朋友圈泛濫，并且各種假冒偽劣充斥其中，用戶對這類產(chǎn)品早已失去了最基本的信任；另一方面，同質(zhì)化的產(chǎn)品不具備市場競爭力，容易導(dǎo)致低價、促銷等各種惡性競爭，產(chǎn)品將不再有豐厚的利潤空間，這也限制了其市場成長空間。第三，微商渠道必須多樣化過去的微商主要是指朋友圈賣貨，這也使得很多的新入微商的企業(yè)或個人都將微信朋友圈當(dāng)作是做微商的唯一渠道，甚至很多人將微信電商與微商等同起來。事實上，除了微信之外，還有很多社交化平臺都是微商的渠道，比如微博，很多網(wǎng)絡(luò)紅人都曾借助微博來進(jìn)行商品的銷售。比如8848的創(chuàng)始人老榕(王峻濤)在微博上進(jìn)行大棗的銷售，又比如曾經(jīng)的急癥科女醫(yī)生于鶯的微博也是其淘寶店主要的流量來源之一，甚至一些具有社交屬性的新興垂直社區(qū)平臺也可以是微商的一個銷售渠道。第四，做微商的方法必須多樣化以往微商基本把精力集中在增加微信好友和微信朋友圈刷屏上，事實上加陌生好友的轉(zhuǎn)化率極低，頻繁刷屏的效果也很差，甚至還會被一些親朋好友屏蔽。因此，做微商必須改變固有的玩法，重新尋找適合自己的銷售方法。比如品勝，他們通過在微信公眾平臺上開設(shè)微商城，并推出上門服務(wù)，希望通過結(jié)合O2O的形式來做微商；比如一個叫做豆腐老爹的微商，他是通過社群的方法來發(fā)展自己的用戶。事實上，2015年以來，也有不少產(chǎn)品希望借助于微信這個最大的移動社交平臺來增加產(chǎn)品的銷售，而他們的玩法也有一定程度的創(chuàng)新。微商小伙伴們做微商的時候，這些事情應(yīng)該經(jīng)常會遇到，那我們該注意些什么才能避免遭遇尷尬呢？下面來教你：1、主動加好友如果你是主動添加別人的，建議加了別人以后別主動打招呼。就像你走在路上，遇到一個陌生人，沒事去主動跟別人打招呼就走了，別人肯定覺得你這人神經(jīng)有問題，或者被你嚇跑。2、被動加好友別人主動加你的，出于禮貌，要像朋友一樣，打個招呼是可以得，別人會覺得你還不錯。但千萬別馬上推銷起你的產(chǎn)品，絕對禁忌，只有別人問起的時候你回答。因為他加了你，肯定會去看你的朋友圈，有需要他會主動問你的，不問的情況：要么對你產(chǎn)品不感興趣，要么是想觀察你一段時間。所以這期間，你就可以像朋友一樣偶爾保持一個互動就好。二、交流過程中應(yīng)該注意的那些事從心理學(xué)角度來講，很多人都是希望得到別人肯定，鼓勵以及支持！所以一開始要了解你的客戶是怎樣的一個人，性格怎樣，是要看人說話。如果針對一個事情，你一直跟客戶抬杠，讓客戶產(chǎn)生了逆反心理否則會被搞砸。溝通過程除了注意說話的方式，也需要注意避免以下幾點(diǎn)雷區(qū)：1、不討論主觀性很強(qiáng)的議題如果你是一個剛?cè)胄械男氯耍瑳]有把握跟客戶聊一些與工作無關(guān)的事情，那就不要談關(guān)于這些的話題好了。因為說主觀性很強(qiáng)的議題丟單的的例子比比皆是。新手由于剛?cè)胄袝r間短，經(jīng)驗不足，難免會出現(xiàn)跟著客戶一起議論主觀性的議題的時候，爭論太久，自己一定要“占了上風(fēng)”，但是可惜的是，一筆單子就這么告吹了！單子都弄丟了，這樣的爭辯又有什么意義呢？何不試試這樣做？開始會隨著客戶的觀點(diǎn)展開一些議論，但是會在爭論中潛移默化的將話題引向推銷的產(chǎn)品上。對與銷售無關(guān)的東西，要盡量放下，因為主觀性的議題對我們的銷售起不到太大的作用。2、根據(jù)實情說話不夸大其詞不要夸大產(chǎn)品的功能!畢竟客戶沒有使用過，多說也沒用。只有客戶在用過了以后，終究會明白你所說的話是真是假。我們不能為了一時的銷售業(yè)績而去夸大產(chǎn)品的功能和價值，這樣的結(jié)果就像一顆“定時炸彈”，一旦爆炸，后果將不堪設(shè)想！我們要做的是要客觀清晰地幫助客戶分析自己產(chǎn)品的優(yōu)勢和劣勢，幫助客戶熟悉產(chǎn)品和市場，讓客戶心服口服。要知道，任何的欺騙和謊言都是銷售的天敵！3、不挖客戶的隱私我們要體會客戶的心理，而不是去了解客戶的隱私，更不是把自己的隱私作為和客戶談話的談資！大談隱私也是很多新手常犯的一個錯誤，“我談的都是自己的隱私問題，這有什么關(guān)系”錯!就算你只談自己的隱私，把你的婚姻、生活、財務(wù)等和盤托出，這些對你的銷售有什么實質(zhì)性的意義嗎?沒有!這種“八卦式”的談?wù)摵翢o意義，浪費(fèi)時間，更浪費(fèi)你推銷的商機(jī)！4、少問質(zhì)疑性話題在和客戶談話的時候，你是不是會不斷地問客戶一些諸如“你懂嗎”“你知道嗎”、“你明白我的意思嗎”這些問題。如果你擔(dān)心客戶聽不懂你說話，不斷地以一種老師的口吻質(zhì)疑他們的話，客戶肯定會反感。從銷售心理學(xué)來講，總是質(zhì)疑客戶的理解力，客戶必定會產(chǎn)生不滿，會讓客戶感覺得不到最起碼的尊重，進(jìn)而產(chǎn)生逆反心理，這樣的談話可以說是銷售中的一大忌！如果你實在擔(dān)心客戶不太明白你的講解，不妨用試探的口吻去了解對方：“您有沒有需要我再詳細(xì)說明的地方”這樣說，會讓客戶更好地接受你。給微商新手們一個忠告：不要把客戶當(dāng)成傻瓜，客戶往往比我們聰明，不要用我們的盲點(diǎn)去隨意取代他們的優(yōu)點(diǎn)!5、回避不雅之言每個人都希望和那些有涵養(yǎng)、有水平的人相處，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成臟”的人交往。在與客戶溝通時，千萬不能講那些不雅之言，不雅的話對我們的銷售必然會帶來負(fù)面影響！不雅之言，人們不愛聽，對你的個人形象