實(shí)戰(zhàn)：淘寶運(yùn)營(yíng)寶貝有了排名接下來(lái)該怎么維護(hù)

實(shí)戰(zhàn)：淘寶運(yùn)營(yíng)寶貝有了排名，接下來(lái)該怎么維護(hù)

答：首先這個(gè)不是騙子，所以不必太緊張，他只是利用了淘寶客的規(guī)則，想賺點(diǎn)淘寶客傭金而已，因?yàn)檫@樣他才可以拿到傭金!所以，你現(xiàn)在有兩種選擇：一，查看下淘寶客傭金你設(shè)置的是多少，按照比例算下，他能拿多少傭金，如果在你承受的范圍內(nèi)，那就賺個(gè)好評(píng)吧。二、傭金比例過(guò)大，你接受不了，那么你直接告訴客戶，請(qǐng)走正規(guī)的退貨退款流程，然后他不申請(qǐng)退款，你就別打給他，直至他申請(qǐng)退款了就行了。問(wèn)：狼哥，按照您教的我挑選出了100個(gè)優(yōu)質(zhì)的老客戶，測(cè)試了3個(gè)款(都是老款重新上架)上來(lái)就送100個(gè)，這3個(gè)款現(xiàn)在每天加起來(lái)能賣200多單了，現(xiàn)在遇到幾個(gè)問(wèn)題，(1)其中一款我必須漲價(jià)，因?yàn)閺S家沒(méi)有庫(kù)存，如果給我先下單的話，每件要加17元費(fèi)用，要不然不給我出貨，所以我漲價(jià)20元，影響是不是很大?(2)因?yàn)橹八偷目蛻舯容^多，現(xiàn)在每天都有新客戶來(lái)說(shuō)免單，要求我們送，我不可能一直送，但是談的好多客戶最后不開(kāi)心，這個(gè)有好辦法避免嗎?(3)雙12我想做活動(dòng)，全店前600名返現(xiàn)30元，我的客單價(jià)在210左右，這樣我花費(fèi)也挺大的，不知道效果怎么樣?期待狼哥回復(fù)答：一、按照客戶消費(fèi)層級(jí)來(lái)說(shuō)漲價(jià)幅度不超過(guò)12%影響不大，但是遇到你這樣的情況那是必須漲價(jià)，就不要去考慮影響了，否則你無(wú)法正常運(yùn)行，所以大家有時(shí)候做什么決定的時(shí)候，如果是必須要做的，那就不要去考慮A因素B原因的，一切為自己店鋪利益為準(zhǔn)，畢竟不是做公益的。二、遇到新客戶要免單，讓他先成為店鋪的老客戶，就可以參加，這個(gè)要看你們?cè)趺慈ソM織話術(shù)，對(duì)客戶引導(dǎo)，溝通技巧例如“您好，我們之前贈(zèng)送的都是我們的老客戶哦，您現(xiàn)在也可以下單購(gòu)買一件成為我們的老客戶，然后我們一定終身為您服務(wù)，一定給您很多免單的活動(dòng)，這個(gè)我們一定能保證的，您問(wèn)下您朋友就知道啦，同時(shí)也很感謝您和您朋友的大力支持，即使今天您不下單我們一樣感恩!”和客戶溝通要軟中帶硬，態(tài)度要軟，原則要硬，這樣客戶才能信服，也不會(huì)拖拖拉拉，很多糾紛就是客服太注重服務(wù)，被服務(wù)客戶的這個(gè)圈子包圍，最后弄的客戶得寸進(jìn)尺演變成矛盾的。三、600個(gè)返現(xiàn)30元，是18000元，要我看來(lái)，18000元還不如直接免單送，例如前多少名免單，然后逢12免單，第12名，112名，212，312，以此類推，威力更大，或者設(shè)置整點(diǎn)免單，全天讓客戶有機(jī)會(huì)，全天有從眾的消費(fèi)，記住我的話，任何活動(dòng)必須限時(shí)限量，才有價(jià)值!而且說(shuō)漲價(jià)就漲價(jià)，那樣客戶會(huì)記住你，你做到你承諾的事情，你在客戶心中的價(jià)值一定會(huì)升高。問(wèn)：狼哥我有一個(gè)寶貝上架16天了，前面2周一直上漲趨勢(shì)，這個(gè)款肯定是很不錯(cuò)的款的，這個(gè)我敢斷定，可是最近連續(xù)幾天流量反而下滑了，成交也少了，這個(gè)與雙12影響大嗎，我該怎么做?答：與雙12多少有影響，一定注意你的購(gòu)物車數(shù)量和收藏人次，注意是否在上漲!這里我告訴大家一個(gè)重要的環(huán)節(jié)，就是很多單品流量死循環(huán)的原因，一直不漲，特別是上架前14天，一定要在上架就開(kāi)始做基礎(chǔ)銷量和另外一件重要的事，新品上架是給與扶持的，給扶持的意思是給與了你一定的展現(xiàn)，但是流量不上漲是因?yàn)辄c(diǎn)擊率跟不上，那么上架之后就迅速開(kāi)車，利用直通車的4個(gè)創(chuàng)意主圖，在7天內(nèi)一定要做出一張點(diǎn)擊率超過(guò)同行均值的圖，然后把這個(gè)圖作為主圖，這個(gè)環(huán)節(jié)非常重要!如果說(shuō)主圖影響點(diǎn)擊率你聽(tīng)上去或許沒(méi)感覺(jué)，那么今天我換個(gè)說(shuō)法，主圖就是流量，主圖的好壞決定著你流量的多少，沒(méi)錯(cuò)，就是這么重要!所以這個(gè)環(huán)節(jié)我希望你們每個(gè)人都記住!很多商家的單品都是死在主圖上了，一定要去測(cè)，而且以后你每次換主圖都要經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)測(cè)試，再去換!所以你既然這么相信你的款式，那么你找下這方面的原因吧。雖然這個(gè)不是唯一，但是主要!問(wèn)：狼哥，淘寶達(dá)人賬號(hào)是怎么申請(qǐng)的?我看有的達(dá)人號(hào)收費(fèi)挺高的。哎，我實(shí)在不知道該如何去提升流量，實(shí)在找不到突破口，眼看今年要結(jié)束了答：淘寶達(dá)人賬號(hào)最快的獲取方法，你加入你們類目的旺旺群，多和小二溝通，然后讓他直接給你開(kāi)一個(gè)，我身邊的朋友都是這么做的，但是注意的是，開(kāi)通達(dá)人號(hào)的賬號(hào)之后是不能開(kāi)店的!當(dāng)然也就意味著一個(gè)達(dá)人號(hào)維護(hù)好了，以后的盈利完全不亞于一個(gè)店鋪，相當(dāng)于一個(gè)廣告公司。關(guān)于流量的突破，我給你指點(diǎn)的以下，流量是怎么產(chǎn)生的，估計(jì)很多人都不知道，今天解開(kāi)謎底，自然搜索的流量=展現(xiàn)量*點(diǎn)擊率。單品有了展現(xiàn)有人點(diǎn)擊就能產(chǎn)生流量，那么現(xiàn)在你增加任何一個(gè)維度都能增加流量：一、展現(xiàn)，展現(xiàn)取決于單品的排名，而單品排名取決于你主關(guān)鍵詞的排名，關(guān)鍵詞決定著你展現(xiàn)的指數(shù)高度，而關(guān)鍵詞排名決定著你展現(xiàn)指數(shù)的寬度，高度基本是定值，那么日常就要把屬性相關(guān)的關(guān)鍵詞優(yōu)化好進(jìn)而提高展現(xiàn)量，但是還有很多其他維度，例如店鋪綜合分值，dsr，好評(píng)率，單品的轉(zhuǎn)化，回購(gòu)率，7天增長(zhǎng)幅度等等很多因素，在我之前的分享中可以找到答案!然后結(jié)合第二點(diǎn)。二、點(diǎn)擊，有展現(xiàn)有點(diǎn)擊就是流量，那么提高點(diǎn)擊量(增加點(diǎn)擊率)是提高流量的最直接的辦法，那么影響點(diǎn)擊率的因素：1，主圖以及主圖文案，2，價(jià)格，3，基礎(chǔ)銷量，4，標(biāo)題。那么顯而易見(jiàn)，我們最能把控的就是主圖，所以我在之前說(shuō)過(guò)一句話，任何一個(gè)新品在前2個(gè)周期，優(yōu)化出一張點(diǎn)擊率超過(guò)行業(yè)均值的主圖，這個(gè)單品就成功了一半，因?yàn)檫@樣流量獲取能力就會(huì)大幅度提升。所以你可以根據(jù)我給的思路，去找突破口提升流量!問(wèn)：狼哥又來(lái)打擾您了，我那個(gè)主推款目前銷量一直在26000左右，但是因?yàn)殡p11賣的有8000多，也就是說(shuō)到12月12日銷量就會(huì)掉很多，目前還不知道雙12能否更給力，最近我也在加力推廣了，我現(xiàn)在還想繼續(xù)進(jìn)步一個(gè)臺(tái)階，能不能有什么好辦法讓這個(gè)鏈接再?zèng)_擊一下銷量?答：方法有，但是非常需要執(zhí)行力，就看你能否完美執(zhí)行了，這個(gè)方法今年我們測(cè)試過(guò)很多次的，成功率100%，方法如下：一、挑選500個(gè)優(yōu)質(zhì)老客戶，要求100%鉆石級(jí)別的賬號(hào)，鉆號(hào)中30%2鉆以上且V3會(huì)員號(hào)，一鉆以下的客戶不要!二、在14天內(nèi)用這些老客戶做二次成交和三次成交以及四次成交。(60%客戶二次購(gòu)買，30%客戶三次購(gòu)買，10%客戶四次購(gòu)買)優(yōu)惠力度自己掌握，能讓老客戶愿意去參加就行。三、與此同時(shí)直通車推廣每天點(diǎn)擊量要增加40%+，注意流量的精準(zhǔn)度，例如你現(xiàn)在每天花費(fèi)1000買了800點(diǎn)擊量，那么你要增加流量320個(gè)，持續(xù)14天。完成這三步待交易成功，評(píng)價(jià)曬圖，評(píng)價(jià)內(nèi)容字?jǐn)?shù)超過(guò)50，引導(dǎo)老客戶評(píng)價(jià)內(nèi)容包含主關(guān)鍵詞，評(píng)價(jià)夸獎(jiǎng)服務(wù)和物流。整個(gè)過(guò)程共計(jì)15天左右，屆時(shí)你的單品自然訪客一定能至少增長(zhǎng)30%，完美實(shí)現(xiàn)爆款二次爆發(fā)。在瓶頸期的寶貝也可以通過(guò)這種方法突破瓶頸，讓銷量更上一層樓!問(wèn)：狼哥，跟著您學(xué)了很多，店鋪起色非常明顯!最近一直在優(yōu)化淘寶給我展現(xiàn)的關(guān)鍵詞，我想知道考核一個(gè)關(guān)鍵詞最主要的維度是什么?換句話說(shuō)就是我應(yīng)該注意哪個(gè)最主要的指標(biāo)來(lái)維護(hù)這個(gè)關(guān)鍵詞呢?答：考核一個(gè)關(guān)鍵詞的最主要的兩個(gè)維度，首當(dāng)其沖點(diǎn)擊率，不管搜索規(guī)則怎么變，這個(gè)應(yīng)該是永恒不變的考核首要維度，因?yàn)檫@個(gè)決定了流量體系的構(gòu)成。第二個(gè)因素是轉(zhuǎn)化率，這個(gè)轉(zhuǎn)化率又包含了這關(guān)鍵詞的單日轉(zhuǎn)化率，和周期(7天)遞增幅度，這個(gè)主要用于人氣排