實(shí)戰(zhàn)：看中信銀行如何領(lǐng)跑網(wǎng)點(diǎn)電子化營(yíng)銷

實(shí)戰(zhàn)：看中信銀行如何領(lǐng)跑網(wǎng)點(diǎn)電子化營(yíng)銷？

電子化營(yíng)銷：中信銀行再度“封首”成立于1987年的中信銀行，屢創(chuàng)中國(guó)現(xiàn)代金融史上多個(gè)第一，例如：在國(guó)內(nèi)設(shè)立第一臺(tái)外匯自動(dòng)取款機(jī)、第一家全柜員制、第一個(gè)成立網(wǎng)絡(luò)銀行部、推出第一個(gè)體驗(yàn)式網(wǎng)銀、第一個(gè)“客廳銀行”，蜚聲海內(nèi)外。如今，中信銀行再度奪得第一：成為國(guó)內(nèi)引領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)電子化營(yíng)銷大潮的股份制銀行。在互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新層出不窮的今天，大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的競(jìng)爭(zhēng)更依賴IT技術(shù)，如何在鏖戰(zhàn)中脫穎而出，已經(jīng)成為銀行業(yè)共同面對(duì)的一個(gè)棘手的問題。為應(yīng)對(duì)趨近白熱化的競(jìng)爭(zhēng)，中信銀行把提升零售業(yè)務(wù)占比作為重要的戰(zhàn)略方向之一。為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)，2014年4月，中信銀行啟動(dòng)全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)無線項(xiàng)目的招標(biāo)，旨在為中信銀行所有的網(wǎng)點(diǎn)部署無線生產(chǎn)網(wǎng)，用以支撐大堂經(jīng)理的移動(dòng)營(yíng)銷，并為客戶提供更周到的服務(wù)。在前期嚴(yán)格的總行測(cè)試中，銳捷網(wǎng)絡(luò)不僅在產(chǎn)品性能、功能上獲了得第一名，同時(shí)在后續(xù)的供貨實(shí)施過程中表現(xiàn)優(yōu)異，將這個(gè)稱為“不可能完成的任務(wù)”，保質(zhì)保量的提前完成?！安豢赡芡瓿傻娜蝿?wù)”的由來由于這個(gè)“第一”非常具有“樣板”意義，所以參加本次項(xiàng)目投標(biāo)的廠商均非常重視。而在友商眼中，稱其為“不可能完成的任務(wù)”，而這又是為何呢？據(jù)了解，該項(xiàng)目包括了中信銀行42家一級(jí)分行，1200多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，近5000臺(tái)AP。不僅實(shí)施范圍較廣，其項(xiàng)目要求的建設(shè)周期也非常緊迫：從中標(biāo)結(jié)果發(fā)布到實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)聯(lián)通，必須在短短的42天之內(nèi)完成。銳捷網(wǎng)絡(luò)迎難而上，接下了這個(gè)任務(wù)，最終提前6天完成了中信銀行全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)生產(chǎn)無線項(xiàng)目。在這個(gè)“不可能完成的任務(wù)”面前，銳捷網(wǎng)絡(luò)集結(jié)了供應(yīng)鏈、銷售、商務(wù)、營(yíng)銷管理、技術(shù)服務(wù)等8個(gè)不同部門的人員，組成專項(xiàng)組。采用滾動(dòng)供貨、逐步實(shí)施、按天匯報(bào)等方式，確保了全國(guó)1200多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)近5000臺(tái)AP的供貨、地勘、客戶培訓(xùn)和實(shí)施工作的提前完工。業(yè)內(nèi)人員都表示：這是一個(gè)“速度奇跡”。而為了這個(gè)奇跡的實(shí)現(xiàn)，銳捷網(wǎng)絡(luò)從貨物保障、組織保障、人員安排、培訓(xùn)安排和流水線，這五個(gè)方面全力保障中信銀行項(xiàng)目的順利進(jìn)行。在項(xiàng)目招標(biāo)前的一個(gè)月，銳捷在對(duì)自主研發(fā)的無線產(chǎn)品充分信心的基礎(chǔ)上，為此項(xiàng)目啟動(dòng)了高風(fēng)險(xiǎn)備貨流程，確定了在實(shí)施過程中滾動(dòng)供貨的流程。中標(biāo)通知發(fā)布之后，銳捷在第一時(shí)間成立了技術(shù)服務(wù)專項(xiàng)組，調(diào)動(dòng)了全國(guó)37個(gè)分支機(jī)構(gòu)，共計(jì)180余名工程師組成了實(shí)施團(tuán)隊(duì)。這支高水平的團(tuán)隊(duì)，不僅具有豐富的大型WLAN項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，更有一股“拼命三郎”的精神，而他們才是奇跡的創(chuàng)造者。到中信銀行網(wǎng)點(diǎn)，體驗(yàn)不一樣的服務(wù)如今，如果用戶再到中信銀行的網(wǎng)點(diǎn)，等待辦業(yè)務(wù)時(shí)會(huì)有不一樣的感受，大堂經(jīng)理可以為您提供更加詳細(xì)、準(zhǔn)確、高效的服務(wù)。通過手持移動(dòng)終端，大堂經(jīng)理可以為顧客展示中信銀行豐富的理財(cái)產(chǎn)品，或者直接通過移動(dòng)終端進(jìn)行電子預(yù)填單，有效節(jié)省了在柜臺(tái)的辦理時(shí)間。據(jù)介紹，銳捷網(wǎng)絡(luò)于2012年入圍中信銀行，2年的時(shí)間，中信和銳捷的合作越來越深入，從總行級(jí)別的應(yīng)用，到本次覆蓋所有中信網(wǎng)點(diǎn)的無線精準(zhǔn)營(yíng)銷項(xiàng)目，各場(chǎng)景均有涉及。銳捷網(wǎng)絡(luò)以安全過硬的產(chǎn)品、強(qiáng)大的自研實(shí)力、量身定制的解決方案、卓越的供貨能力、專業(yè)的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，贏得了客戶的信賴。對(duì)此，中信銀行項(xiàng)目負(fù)責(zé)人表示：“未來的中國(guó)，必然會(huì)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為全球金融的創(chuàng)新者，也一定會(huì)成為最大的受益者。在向著這個(gè)目標(biāo)前進(jìn)的金融行業(yè)，則需要構(gòu)建更高效的營(yíng)銷服務(wù)體系積蓄力量，而這必然離不開具