半成品成品保護(hù)措施

第十章 半成品、成品保護(hù)措施一、生產(chǎn)加工階段成品、半成品防護(hù)措施我公司擁有先進(jìn)的專業(yè)加工設(shè)備，經(jīng)專門技術(shù)培訓(xùn)并獲得一定等級(jí)證書的技術(shù)工人，在每道工序嚴(yán)格按操作規(guī)程執(zhí)行，質(zhì)檢員嚴(yán)格按抽檢方案檢查。具體做法如下：1.型材加工、存放所需臺(tái)架等均采用墊木方或膠墊等軟質(zhì)物。.型材周轉(zhuǎn)車、工位器具等，凡與型材接觸部位均以膠墊防護(hù)，不允許型材與鋼質(zhì)構(gòu)件或其他硬質(zhì)物品直接接觸。.玻璃周轉(zhuǎn)用玻璃架，玻璃架上采取墊膠墊等防護(hù)措施。.玻璃加工平臺(tái)需平整，并墊以毛氈等軟質(zhì)物。.型材與鋼架之間墊軟質(zhì)物隔離。.鋼結(jié)構(gòu)構(gòu)件在加工過(guò)程中及進(jìn)行下一道加工工序前應(yīng)輕取輕放，防止磕碰及變形。二、產(chǎn)品包裝階段防護(hù)措施.產(chǎn)品經(jīng)檢查及驗(yàn)收合格后，可進(jìn)行包裝。.包裝工人按規(guī)定的方法和要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝。.型材包裝應(yīng)盡量將同種規(guī)格的包裝在一起，防止型材端部毛刺劃傷型材。.型材包裝前應(yīng)將其表面及腔內(nèi)鋁屑擦凈，防止劃傷。.型材包裝采用先貼保護(hù)膜，然后外包帶塑料膜的方法。.包裝工人在包裝過(guò)程中發(fā)現(xiàn)型材變形、表面劃傷、氣泡、腐蝕等缺陷或在包裝其它產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向檢驗(yàn)人員提出。.產(chǎn)品在包裝及搬運(yùn)過(guò)程中應(yīng)避免裝飾表面的磕碰、劃傷。.對(duì)于截面尺寸較大的型材即最大一側(cè)表面尺寸寬大于40mm左右的，采用保護(hù)膠帶粘貼型材表面，然后進(jìn)行外包裝。.對(duì)于截面尺寸較小的型材（各種副框）應(yīng)視具體尺寸用編織帶成捆包扎。.不同規(guī)格、尺寸、型號(hào)的型材不能包裝在一起。.對(duì)于組框后的窗或副框等尺寸較小者可用紡織帶包裹，避免相互擦碰。包裝應(yīng)嚴(yán)密牢固，避免在周轉(zhuǎn)運(yùn)輸中散包。.產(chǎn)品包裝時(shí)，在外包裝上用毛筆寫明或用其它方法注明產(chǎn)品的名稱、代號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、工程名稱等。.貨物的包裝符合GB191-2000《包裝儲(chǔ)運(yùn)圖示標(biāo)志》中關(guān)于包裝、儲(chǔ)運(yùn)指示標(biāo)志的規(guī)定。配備防潮、防震、防銹、防腐蝕、防火、防沖擊、減震和防野蠻裝卸等保護(hù)措施。包裝所采用的包裝材料采用環(huán)保材料。.貨物在運(yùn)送期間或送至貨物現(xiàn)場(chǎng)時(shí)發(fā)生損壞、滅失以及因其包裝防護(hù)措施不妥引起銹蝕、損壞等時(shí)，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)予以更換。三、倉(cāng)儲(chǔ)及堆放過(guò)程保護(hù)措施.儲(chǔ)存及擺放小件材料包括：膨脹螺栓、射釘、射彈、自攻釘、螺栓、等積較小材料。小件材料均上架擺放整齊，并設(shè)立標(biāo)識(shí)牌，架子用角鋼或用木方制作。架子高不超過(guò)2米，最低層距地面超50mm。小件材料要成盒或成袋包裝。各種材料之間要有清晰分隔。玻璃要靠住牢固墻面上，與地面成80度左右角立式擺放。與墻面接觸部位加墊較柔軟的緩沖材料。下方加墊木方，距端頭不大于300mm，間距不大于1000mm。相鄰兩塊玻璃成面對(duì)面或背對(duì)背擺放形式。只允許單層擺放，嚴(yán)禁上下疊加。每排玻璃不得超過(guò)15樘。每一排只能擺放同一種規(guī)格。膠條要成捆擺放，捆徑不超過(guò)2m。每捆中間至少加三道捆綁繩，以牢固，不損傷材料為標(biāo)準(zhǔn)。相同規(guī)格、型號(hào)可以水平疊放。條件允許情況下可以成袋包裝。儲(chǔ)存地點(diǎn)環(huán)境要求儲(chǔ)存地點(diǎn)應(yīng)具有一定的面積和空間，滿足三維方向的擺放要求。儲(chǔ)存環(huán)境不可露天，具有防雨防雪功能。應(yīng)干燥、通風(fēng)，空氣酸堿度為中性，無(wú)腐蝕性。儲(chǔ)存地點(diǎn)應(yīng)具有防火、防盜設(shè)施。四、施工現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品防護(hù)措施.施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)存放的材料，按《產(chǎn)品貯存控制程序》進(jìn)行貯存和維護(hù)。.設(shè)專職檢查員對(duì)安裝完畢的門窗成品飾面保護(hù)及成品安全進(jìn)行不間斷的檢查，確保成品門窗處于受控狀態(tài)。.已裝到墻上的框料或單元件，若土建還有混凝土施工，則必須貼保護(hù)膜，防止水泥濺到框面上，型材表面受到腐蝕。確保成品門窗墻處于飾面保護(hù)狀態(tài)。玻璃膠縫打密封膠時(shí)應(yīng)貼保護(hù)膠帶，防止打膠時(shí)弄臟玻璃表面。.對(duì)于在施工過(guò)程中可能遭遇的臺(tái)風(fēng)等惡劣天氣時(shí)，應(yīng)對(duì)未能完全安裝完畢的鋁型材、玻璃板塊、等采取加固或臨時(shí)拆卸等保護(hù)措施防止對(duì)已經(jīng)完工的工程造成損壞。五、門窗的成品保護(hù)措施作為建筑裝修及圍護(hù)的鋁合金門窗成為最終裝飾成品，其表面受到損壞將對(duì)整個(gè)房間觀感造成很大影響，甚至影響使用，為確保飾面質(zhì)量，減少損耗，特制定以下成品保護(hù)措施，并嚴(yán)格執(zhí)行。.該成品保護(hù)措施貫穿從進(jìn)場(chǎng)到工程移交的全過(guò)程，參與工程施工和管理的全部人員都負(fù)有不可推卸的責(zé)任。.制作加工車間（含工地加工場(chǎng)）必須保證加工好的半成品在出廠檢驗(yàn)時(shí)為優(yōu)等品，其表面觀感質(zhì)量及劃傷、擦傷等必須符合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，所有為不合格的半成品均不得出廠，由質(zhì)檢部具體負(fù)責(zé)此項(xiàng)檢驗(yàn)，門衛(wèi)一律憑加蓋質(zhì)檢專用章和材料出廠和放行。.由工廠發(fā)放工地的原材料或半成品到達(dá)各工地后，由各工地材料員負(fù)責(zé)簽收，然后按照材料管理和具體規(guī)定將各材料或半成品按品種、規(guī)格分類堆放，所有材料均應(yīng)用木方墊好,不得堆放在地面上。.特殊材料應(yīng)根據(jù)各材料和特點(diǎn)分別存放，如結(jié)構(gòu)膠、耐候密封膠應(yīng)堆放在陰涼、干燥、通風(fēng)的位置,并與其它有揮發(fā)尾材料分開堆放。.所有材料均應(yīng)遠(yuǎn)離火源和水源，存放的玻璃應(yīng)有避雨水措施。若雨水淋在玻璃上應(yīng)及時(shí)使用干凈的抹布擦干。.鋁合金門窗在安裝時(shí)若拆除原包裝紙，一旦安裝校正固定后，應(yīng)及時(shí)用保護(hù)膜將鋁型材包好，以防濺射的砂漿腐蝕和室外雨水污染。.已制作的玻璃經(jīng)檢查無(wú)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，方可按編號(hào)和數(shù)量運(yùn)送到各指定的樓層，在臨時(shí)堆放過(guò)程中均應(yīng)用木方或泡沫板墊開，若當(dāng)天安裝不完需次日接著安裝時(shí)，在當(dāng)日下班時(shí)應(yīng)采取加固措施以防止板塊傾倒或遭到其它作業(yè)的損壞。.安裝上墻的門窗在未檢查驗(yàn)收取得業(yè)主及監(jiān)理工程師書面同意前不得將其保護(hù)膜拆除。.貼有保護(hù)膜的門窗在膠縫處注膠時(shí)應(yīng)用手將保護(hù)膜揭開，而不允許用小刀直接在型材上將保護(hù)膜劃開，以免利器損傷型材。.在操作過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)砂漿或其它污染了玻璃，應(yīng)及時(shí)用清水沖洗干凈，再用干抹布抹干，若沖洗不凈時(shí)，應(yīng)采用其它的中性洗潔液清洗或與生產(chǎn)廠商聯(lián)系，不得用酸性或堿性溶劑清洗。.當(dāng)飾面材料已安裝上墻后，各工地應(yīng)立即成立成品保護(hù)小組，負(fù)責(zé)到人，定人定時(shí)值班巡視，加強(qiáng)監(jiān)督。.在施工過(guò)程中，工地項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)與甲方及其它施工單位取得聯(lián)系，爭(zhēng)取其他單位的積極配合，同時(shí)應(yīng)與甲方一起制定成品保護(hù)的有關(guān)規(guī)定和罰則，督促各施工單位加強(qiáng)成品保護(hù)。六、材料運(yùn)輸保護(hù)措施我公司負(fù)責(zé)本項(xiàng)目下全部貨物從啟運(yùn)地點(diǎn)至到貨地點(diǎn)的運(yùn)輸工作；在貨物全部發(fā)貨后4小時(shí)內(nèi)將：運(yùn)輸合同編號(hào)、全部貨物總清單和詳細(xì)裝箱單、數(shù)量、毛重、發(fā)票金額、運(yùn)輸工具名稱及正式運(yùn)輸單據(jù)、發(fā)貨時(shí)間以傳真方式告知買方，一并附上有關(guān)運(yùn)輸合同及正式運(yùn)輸單據(jù)，以便買方提前辦理相關(guān)手續(xù)。我方遵守到貨地點(diǎn)所在地政府相關(guān)主管部門頒布的有關(guān)貨物運(yùn)送現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間限制、運(yùn)輸方式限制或通道限制的有關(guān)規(guī)定。工程材料的運(yùn)輸保護(hù)措施是保障工程順利施工的重要環(huán)節(jié)之一。對(duì)于運(yùn)輸，我司擁有自己的車隊(duì)，擁有大型運(yùn)輸車輛多臺(tái)，并有完備的載運(yùn)設(shè)施和防護(hù)措施.為了能夠保證加工后的產(chǎn)品安全、順利、完好地到達(dá)目的地我公司在材料運(yùn)輸階段制定以下保護(hù)措施：.鋼材運(yùn)輸保證措施：鋼產(chǎn)品應(yīng)妥善包裝后裝車，且應(yīng)沿車箱長(zhǎng)度方向擺放，即型材長(zhǎng)度方向與汽車行駛方向一致。擺放需緊密、整齊不留空隙，防止在行駛中發(fā)生竄動(dòng)。鋼材擺放高度超出車箱板時(shí)，須捆扎牢固。鋼材不能與鋼件等硬質(zhì)材料混裝。長(zhǎng)途運(yùn)輸途中應(yīng)經(jīng)常檢查貨物情況。公路運(yùn)輸時(shí)要遵守相應(yīng)規(guī)定。.玻璃運(yùn)輸保證措施：玻璃裝車時(shí)需立放，底部墊草墊，兩塊玻璃用草墊隔離，根據(jù)需要，每十塊左右玻璃捆扎一次，確保車輛行駛中震動(dòng)和晃動(dòng)不使玻璃破損。運(yùn)輸中應(yīng)盡量保持車輛行駛平穩(wěn)，路況不好注意慢行。門窗的保修管理措施和承諾一、保修期限：保修期按業(yè)主要求及國(guó)家規(guī)定為2年，保修期從竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。二、服務(wù)控制.目的:為了實(shí)現(xiàn)所有產(chǎn)品的售后服務(wù)，以便對(duì)交付使用的竣工工程進(jìn)行監(jiān)控，使顧客得到滿意的服務(wù)。.范圍:本程序適用于公司對(duì)所承接工程的業(yè)主或物業(yè)管理部門提供服務(wù)。.工程維修部保持產(chǎn)品的售后服務(wù)并對(duì)售后服務(wù)歸口管理。.設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)編寫產(chǎn)品使用說(shuō)明書，明確產(chǎn)品的特性、用途及使用方法。.質(zhì)檢室負(fù)責(zé)出具交付業(yè)主的產(chǎn)品合格證。.作業(yè)程序(1)工程竣工驗(yàn)收后，由工程項(xiàng)目部及時(shí)同業(yè)主或物業(yè)管理公司簽定保修期維修協(xié)議。(2)在保修期內(nèi)，定期現(xiàn)場(chǎng)檢查、訪問(wèn)用戶，遇突變情況隨時(shí)回訪，并做好回訪服務(wù)記錄。(3)在保修期范圍內(nèi)，凡是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或施工所造成的問(wèn)題，由本公司負(fù)責(zé)免費(fèi)修理，若產(chǎn)品遇到人為的損壞，工程維修部負(fù)責(zé)修理，費(fèi)用由損壞人負(fù)責(zé)。(4)保修期內(nèi)由項(xiàng)目經(jīng)理組織原項(xiàng)目人員主動(dòng)對(duì)交付使用的工程進(jìn)行服務(wù)和聽取顧客對(duì)工程的意見，填寫質(zhì)量表，報(bào)設(shè)計(jì)部、質(zhì)檢室備案。.工程竣工交付使用后，在合同規(guī)定期內(nèi)定期回訪，了解產(chǎn)品使用過(guò)程中存在的不足或需改進(jìn)之處。(1)遇突變情況，業(yè)主來(lái)電、來(lái)信，工程部應(yīng)立即組織人員即時(shí)回訪解決。(2)季節(jié)性回訪⑵1)雨季回訪：由工程部組織原項(xiàng)目部人員對(duì)工程的防水情況進(jìn)行抽查；⑵2)大風(fēng)季節(jié)回訪：由工程部組織原項(xiàng)目組人員告知業(yè)主大風(fēng)季節(jié)關(guān)好開啟窗；⑵3)冬季回訪：由工程部負(fù)責(zé)實(shí)地抽查門窗的保暖情況及玻璃自爆情況。.技術(shù)性回訪：由設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)對(duì)已建工程進(jìn)行技術(shù)性回訪，了解新材料、新工藝、新技術(shù)等技術(shù)性能和使用效果。由設(shè)計(jì)部會(huì)同有關(guān)部門對(duì)已建工程或在建工程調(diào)查工程質(zhì)量，獲取科學(xué)依據(jù)，理好記錄，為改進(jìn)完善和推廣創(chuàng)造條件。.對(duì)所有回訪和保修予以記錄，并提交書面報(bào)告，作為技術(shù)資料歸檔。.門窗工程竣工驗(yàn)收時(shí)，我司向業(yè)主提供《門窗使用維護(hù)說(shuō)明書》。.我司在門窗交付使用前為業(yè)主培訓(xùn)門窗維修、維護(hù)人員。三、檢查、維修計(jì)劃.當(dāng)發(fā)現(xiàn)螺栓有松動(dòng)應(yīng)及時(shí)擰緊或焊牢（業(yè)主入住后一個(gè)月進(jìn)行檢查）。.若發(fā)現(xiàn)連接件銹蝕應(yīng)及時(shí)除銹、補(bǔ)漆（半年檢查一次，發(fā)現(xiàn)應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)）。.當(dāng)發(fā)現(xiàn)玻璃松動(dòng)、破損應(yīng)及時(shí)修復(fù)更換（來(lái)電來(lái)函24小時(shí)內(nèi)趕到）.當(dāng)發(fā)現(xiàn)密封膠和膠條脫落和損壞應(yīng)及時(shí)更換（每年一次）。.當(dāng)發(fā)現(xiàn)門窗構(gòu)件及連接件損壞或連接件與主體結(jié)構(gòu)的錨固松動(dòng)或脫落應(yīng)及時(shí)更換或采取加固措施，加固、修復(fù)。.檢查門窗排水系統(tǒng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)疏通，天溝處在雷雨季節(jié)應(yīng)預(yù)先檢查（每年雷雨季節(jié)進(jìn)行檢查）。.當(dāng)五金配件有脫落、損壞或功能障礙時(shí)，我司及時(shí)進(jìn)行更換和修復(fù)（來(lái)電來(lái)函24小時(shí)內(nèi)趕到）。.當(dāng)遇臺(tái)風(fēng)、地震、火災(zāi)等自然災(zāi)害時(shí)，災(zāi)后對(duì)門窗進(jìn)行全面檢查，并視損壞情況進(jìn)行維修加固。.在門窗工程竣工后一年時(shí)我司將對(duì)門窗工程進(jìn)行一次全面的檢查，此后門窗正常使用，每隔五年進(jìn)行一次全面檢查。對(duì)玻璃、密封條、密封膠應(yīng)在不利的位置進(jìn)行檢查。四、注意事項(xiàng).不得在四級(jí)風(fēng)以上風(fēng)力及大雨天氣進(jìn)行門窗外側(cè)的檢查、保養(yǎng)及維修工作。.對(duì)門窗檢查情況、保養(yǎng)、維修時(shí)所采取的機(jī)具設(shè)備必須牢固、操作方便、安全可靠。.凡高處作業(yè)者必須遵守JGJ80的有關(guān)規(guī)定《建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范》。在門窗工程竣工后，我司將繼續(xù)為業(yè)主提供工程保修及其它售后服務(wù)項(xiàng)目。這是整個(gè)公司都參與的工作，涉及的部門有售后服務(wù)部、市場(chǎng)部、質(zhì)監(jiān)部、設(shè)計(jì)部、材料部、工程部等。一、機(jī)構(gòu)設(shè)置機(jī)構(gòu)流程圖質(zhì)監(jiān)部質(zhì)監(jiān)部售后服務(wù)流程.售后服務(wù)部及市場(chǎng)部每季度走訪業(yè)主，了解業(yè)主在門窗使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。.售后服務(wù)部設(shè)置熱線電話，收集顧客反饋的產(chǎn)品信息，接受顧客舉報(bào)、投訴。.根據(jù)顧客意見及投訴，迅速作出反應(yīng)，到現(xiàn)場(chǎng)查明情況分析原因，并填寫工程質(zhì)量問(wèn)題記錄單。.記錄問(wèn)題種類、存在部位、產(chǎn)生原因、并寫明解決方案。.查明原因后提出解決方案，必要時(shí)與設(shè)計(jì)共同商定解決方案。.對(duì)于簡(jiǎn)單問(wèn)題，例如修補(bǔ)密封膠等，可直接進(jìn)行維修。.對(duì)較復(fù)雜的問(wèn)題，需制定詳細(xì)的維修服務(wù)計(jì)劃，由售后服務(wù)部組織各部門安排維修準(zhǔn)備工作。.由設(shè)計(jì)部給出維修方案設(shè)計(jì)圖紙，材料部采購(gòu)所需材料，生產(chǎn)部進(jìn)行生產(chǎn)加工。質(zhì)監(jiān)部對(duì)各種維修材料及維修用加工件進(jìn)行檢查。.維修材料運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)后，該工程的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開始組織安裝工人進(jìn)行維修服務(wù)。.工程部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人指導(dǎo)工人按維修方案實(shí)施維修，并控制維修質(zhì)量。.維修結(jié)束后，將損壞原因、補(bǔ)救措施、完成修理情況以書面形式提交業(yè)主。同時(shí)移交顧客檢查驗(yàn)收，并在驗(yàn)收單上簽字。由售后服務(wù)部將驗(yàn)收單存檔。3各部門職責(zé)(1)、售后服務(wù)部職責(zé)定期組織對(duì)顧客的走訪調(diào)查，填寫業(yè)主回訪錄，處理顧客的反饋意見。及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)主使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并向公司相應(yīng)部門反映，制定解決方案及維修服務(wù)實(shí)施計(jì)劃。組織實(shí)施售后服務(wù)工作。(2)、市場(chǎng)部職責(zé)定期回訪老客戶，收集顧客質(zhì)量反饋信息，并及時(shí)將顧客投訴意見轉(zhuǎn)到售后服務(wù)部。(3)質(zhì)監(jiān)部職責(zé)負(fù)責(zé)售后服務(wù)過(guò)程的質(zhì)量檢查和監(jiān)督工作。(4)、相關(guān)部門職責(zé)設(shè)計(jì)、材料、生產(chǎn)部、工程部根據(jù)售后服務(wù)部的維修方案和維修服務(wù)實(shí)施計(jì)劃，及時(shí)提供設(shè)計(jì)圖紙和維修所需材料。二、建筑門窗的維護(hù)與管理.裝飾面的維護(hù)門窗的耐撞擊能力較差，因而對(duì)于室內(nèi)無(wú)窗臺(tái)墻體時(shí)，應(yīng)設(shè)置不低于900mm高的防護(hù)欄桿，一般情況下，應(yīng)在門窗外部靠近門窗設(shè)置防護(hù)欄桿或設(shè)