加油站操作員高級

加油站操作員高級加油站操作員高級（理論）v4一、二、單選題（ ）是指客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的需求點與企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的賣點完全重合，已經(jīng)至少一次購買過企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的消費者。[1.0]集團用戶老顧客新顧客潛在顧客標準答案：B試題分析：無加油站處理服務(wù)異議第一步工作是（）。[1.0]仔細傾聽顧客投訴原因及要求，詳細了解事情經(jīng)過，最好做記錄，將顧客帶離加油現(xiàn)場再次表示歉意，并給與解釋送別顧客，再次表示抱歉，禮貌送客標準答案：B試題分析：無GB11118.1-2011標準根據(jù)GB/T7631.2將液壓油分為（）個品種。[1.0]6543標準答案：B試題分析：無防凍液的選用應(yīng)該根據(jù)當?shù)兀ǎ?，選用冰點低于 5-8℃的防凍液。 [1.0]環(huán)境溫度使用溫度最高溫度最低溫度標準答案：D試題分析：無便利店銷售分析中，客單價是一項重要指標，客單價的主要變量是銷售額和客流量即（）。[1.0]交易筆數(shù)成交時間交易時長噸油銷售標準答案：A試題分析：無加油站監(jiān)控系統(tǒng)的主機風(fēng)扇濾網(wǎng)如果長期得不到維護將造成（）。[1.0]死機監(jiān)控畫面清晰度下降視頻文件丟失硬盤格式化標準答案：A:justify;text-justify:inter-ideograph;font-size:1試題分析：無0.5pt;font-family:"Calibri","sans-serif";}13..MsoChpDefault{font-size:10.0pt;}14.便利店的食品、日用品等，通常屬于（）商div.WordSection1{page:WordSection1;}品。[1.0]加油站對臥式罐進行計量，測得數(shù)據(jù)：油高A.1123mm,無水，則油品體積為（）。（查本B.常規(guī)品類題附表）C.附表：（臥式罐部分容積表）D.偶然 /季節(jié)性品類高度cmE.容積LF.便利性品類高度cmG.容積LH.特殊性品類2標準答案：A988試題分析：無11115.2124016.電磁閥控制扳損壞導(dǎo)致電磁閥無法關(guān)閉的3故障排除方法是（）。[1.0]1082A.112B.更換控制板21470C.4D.重裝控制信號線1179E.113F.清洗先導(dǎo)閥線圈21701G.A.H.更換主板B.21550L標準答案：AC.試題分析：無D.21539L17.E.18.自動液位儀油罐高度參數(shù)指 （ ）。[1.0]F.21521LA.G.B.油罐內(nèi)徑H.21589LC.標準答案：BD.油罐容積表的結(jié)束高度試題分析：無E.客戶持加油卡在聯(lián)網(wǎng)站加油時，未等加油結(jié)F.油罐安全高度束就將卡片拔出，將導(dǎo)致加油卡成為（）。G.灰卡H.油罐計量口到罐底高度壞卡標準答案：AC、黑卡試題分析：無19./*Generator:eWebEditor*/20.D、掛失卡[1.0]p.MsoNormal,li.MsoNormal,div.MsoNormal{A.margin:0cm;margin-bottom:.0001pt;text-alignB.黑卡掛失卡標準答案：A試題分析：無（）不僅是品類商品性質(zhì)的創(chuàng)造者和維護者，也是品類的推廣者，同時還是品類商品后勤的保障者。[1.0]零售商供應(yīng)商消費者管理者標準答案：B試題分析：無規(guī)劃促銷活動，以提升毛利率為目標，促銷思路包括（）。[1.0]A.吸引顧客進店消費提高整體商品銷售增加品牌知名度提升高毛利商品的銷售份額標準答案：D試題分析：無在零售管理站級系統(tǒng)安全管理模塊中，以下內(nèi)容不屬于加油站填報的有（）。[1.0]A.異常事件上報安全檢查HSE會議應(yīng)急演練標準答案：A試題分析：無中國石化充值卡售卡時，一旦超過規(guī)定限額，系統(tǒng)會自動跳入（）界面進行售卡操作。[1.0]A.單筆售卡售卡批量售卡申請驗證標準答案：C試題分析：無商品缺貨如果已經(jīng)要貨并確認會送達的，可暫時保留陳列位置，并使用（）標注。 [1.0]缺貨卡價格標簽顧客預(yù)留卡贈品卡標準答案：A試題分析：無加油站臥式油罐的檢定周期通常為（）。[1.0]2年3年4年5年標準答案：C試題分析：無預(yù)測加油站某油品進貨數(shù)量時，必須考慮存儲該油品油罐的安全容積，一般來說，安全容積為該油罐最大容積的（）。[1.0]71%-88%82%-90%92%-95%90%-100%標準答案：C試題分析：無完整的促銷方案包含很多要素，其中包括活動時間、活動范圍等，不包括（）。[1.0]宣傳方式供應(yīng)商評估注意事項費用預(yù)算標準答案：B試題分析：無關(guān)于員工卡，下列說法錯誤的是（）。[1.0]員工卡可以設(shè)置密碼一個員工可以被分配多張員工卡被取消分配的員工卡可以進行再次分配當班員工卡不用做上下班操作標準答案：D試題分析：無貴重商品放在（）處不易被顧客調(diào)包。[1.0]壁柜促銷島柜中島柜收銀臺背柜標準答案：D試題分析：無2011年12月10日，在零售管理系統(tǒng)中縣（區(qū)）公司做資金檢查表錄入時，被檢查加油站的班次狀態(tài)可能為（）[1.0]標準答案：C試題分析：無電腦加油機不出油的故障，首先要判斷是機械故障還是電氣故障所引起的，要區(qū)分是機械故障還是電氣故障關(guān)鍵是看 （ ）。[1.0]電動機是否轉(zhuǎn)動顯示板是否顯示油泵是否轉(zhuǎn)動電磁閥是否起作用標準答案：A試題分析：無加油站根據(jù)不同車輛司機的個性特點分為出租車司機、公交車司機、私家車司機、大貨車司機、摩托車司機等，這種市場細分的方法為（ ）。[1.0]心理標準細分地理標準細分人文標準細分行為標準細分標準答案：A試題分析：無對目標市場的定義，下列表述正確的是（ ）。[1.0]目標市場就是我們正在運作的市場目標市場是企業(yè)的美好遠景目標市場就是企業(yè)決定要進入的那個市場部分，也就是企業(yè)擬投資其所好，為之服務(wù)的那個顧客群就是企業(yè)即將放棄的那個市場標準答案：C試題分析：無下列不屬于油氣分離器排氣管冒油的故障原因的是（）[1.0]回油浮子破損出氣閥失效長時間提槍不加油出油閥彈簧彈性不足標準答案：D試題分析：無品類評估中， 消費趨勢評估指標不包括以下內(nèi)容的有（） 。[1.0]消費者如何使用該類商品消費者在便利店停留多長時間消費者對購買的商品是否滿意消費者對該品類有什么潛在需求和建議標準答案：B試題分析：無“黃金通道”是顧客從門店入口走向（）的通道，第二動線是走向（）的通道。[1.0]A.收銀臺、洗手間香煙柜、飲料展示柜收銀臺、飲料展示柜洗手間、出口標準答案：C試題分析：無（ ）是指顧客在購買過程中獲得的全部利益， 包括產(chǎn)品價值、 服務(wù)價值、人員價值和形象價值。[1.0]A.產(chǎn)品價值客戶價值理論顧客總價值服務(wù)價值標準答案：C試題分析：無在進行安全檢查時，要注意進入便利店進行改造的人員，需要接受（）培訓(xùn)，是否通過了培訓(xùn)考試。[1.0]A.安全消防知識熱食品加工操作財務(wù)知識標準答案：A試題分析：無月度促銷（）是對年度促銷規(guī)劃的豐富和調(diào)整。[1.0]通知檔期報告督導(dǎo)標準答案：B試題分析：無開展促銷活動時針對加油站便利店的特點和目標顧客的特征， 還需要結(jié)合（）與非油品的業(yè)務(wù)發(fā)展情況。 [1.0]促銷廣告人員油品標準答案：D試題分析：無下列選項中，不屬于便利店營業(yè)室外部盜竊防范處理規(guī)定的是（）。[1.0]發(fā)現(xiàn)扒竊者，要按主管部門規(guī)定程序或依法查辦暫時拘禁有偷盜行為的顧客對于偷竊情節(jié)輕、商品價值量低、未成年扒竊者，口頭警告，采取和解的處理方式對于情節(jié)較重且認錯態(tài)度差的，移交公安機關(guān)處理。標準答案：B試題分析：無門店布局圖的制造步驟不包括（）。[1.0]對整個門店的功能區(qū)域進行劃分給貨架的層板編號，設(shè)計商品陳列位置標注貨架、收銀臺、飲料展示柜等設(shè)備設(shè)施給每個貨架進行編號標準答案：B試題分析：無對車用齒輪油的品質(zhì)要求主要是有良好的油性及（）。[1.0]分散性氧化性極壓性防腐性標準答案：C試題分析：無促銷形式豐富多樣能夠吸引顧客參與，通常采用的形式有降價促銷、游戲抽獎、抵用券、贈品或試用等，下列不屬于的是（）。[1.0]電臺廣告危機公關(guān)會員促銷第二件半價標準答案：B試題分析：無7172下列說法中，不屬于便利店內(nèi)部員工偷竊行為的是（）。[10]AB內(nèi)外勾結(jié)、漏掃錯掃、高價低賣CD加油員工替客戶進店購買燃油寶、整箱水，按系統(tǒng)正常售價掃碼銷售EF虛構(gòu)退貨，私吞貨款GH調(diào)換商品、調(diào)換價簽標準答案：B試題分析：無7374影響加油站安全最大的因素是（）。[10]AB設(shè)備CD工藝EF消防設(shè)施、設(shè)備GH人標準答案：D試題分析：無7576我國常用車輛齒輪油為（）和GL-4。[10]ABGL-1CDGL-2EFGL-3GHGL-5標準答案：D試題分析：無7778下列行為中，違反清罐作業(yè)防靜電安全要求的是（）。[10]AB 穿戴棉質(zhì)衣服CD 使用噴嘴噴射蒸汽EF 使用木質(zhì)器具清理油污GH 使用蒸汽吹掃油罐排油軟管與油罐作電器連接并接地標準答案：B試題分析：無三、四、判斷題7980促銷活動主要是便利店員的工作，只要便利店員做好促銷前、中、后的工作，就是促銷成功的要素。[05]AB 是CD 否標準答案：B試題分析：確答案：全員參與、緊密配合是促銷成功的要素。8182在加油機通電、提槍時，潛油泵控制柜的相應(yīng)控制繼電器沒有動作（啪），不出油，可判斷潛油泵或潛油泵繼電器出現(xiàn)故障不能工作。[05]AB 是CD 否標準答案：A試題分析：無8384省道國道高速公路的貨車司機，要求加油站提供的服務(wù)類型單一，服務(wù)迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃飯、住宿一條龍，且價格要低，有洗車、洗澡設(shè)施更好，對具體服務(wù)設(shè)施設(shè)備質(zhì)量要求不高，只要價格便宜、方便就行。[05]A是否標準答案： B試題分析： 確答案： 省道國道高速公路的貨車司機，要求加油站提供的服務(wù)類型盡量多樣化，服務(wù)迅速、快捷方便。如希望加油站能加油、吃飯、住宿一條龍，且價格要低，有洗車、洗澡設(shè)施更好，但對具體服務(wù)設(shè)施要求不高，只要價格便宜、方便就行易捷便利店提供的如柴油降凝劑、防凍液、輪胎防滑鏈等商品屬于偶然 /季節(jié)性品類。[0.5]是否標準答案： B試題分析： 確答案： 易捷便利店提供的如柴油降凝劑、輪胎防滑鏈等商品屬于偶然 /季節(jié)性品類，但防凍液屬于常規(guī)品類普洱茶是以云南一定區(qū)域內(nèi)的云南大葉種曬青毛茶為原料，經(jīng)過后發(fā)酵加工而成的散茶和壓緊茶。[0.5]是否標準答案：A試題分析：無加油站油品分罐保管登記賬罐車驗收原發(fā)升數(shù)與《加油站進油核對單》中“原發(fā)升數(shù)”相一致。[0.5]是否標準答案： B試題分析： 確答案： 加油站油品分罐保管登記賬罐車驗收原發(fā)升數(shù)與同日同罐油品的加油站進油核對單中原發(fā)升數(shù)欄合計數(shù)一致，采取公布溫度的，與同日同罐油品的加油站進油核對單中的核算升數(shù)合計數(shù)相一致。加油加氣站內(nèi)爆炸危險區(qū)域以外的電氣設(shè)備可選用非防爆型。[0.5]是否標準答案：A試題分析：無充值卡銷售不得打折、不得賒銷，銷售款應(yīng)隨便利店營業(yè)款一同填寫銀行繳款單繳存銀行，不得挪用。[0.5]是否標準答案：A試題分析：無20L標準器檢定證書給出：計量頸讀數(shù)38.6mm時標準器內(nèi)為20.00L.若標準器計量頸讀數(shù)值為38.8mm,則通?？膳卸ㄔ摯巫孕５募佑蜋C的示值誤差合格。[0.5]是否標準答案：A試題分析：無中國國家標準 GB12904ABA091《通用商品條碼》中規(guī)定中國通用商品條碼結(jié)構(gòu)與EAN條碼結(jié)構(gòu)相同。[0.5]是否標準答案：A113.113.試題分析：無脈沖發(fā)生器輸出端計數(shù)脈沖信號不準或丟失計數(shù)脈沖，都會造成計量不準。[0.5]是否標準答案：A試題分析：無顧客克服空間距離的作用所需付出的交通運輸費用和時間費用是決定顧客選擇加油站的重要因素。一般交通條件好的加油站，可以降低消費者的購買費用，其市場的輻射就會擴大，提高了加油站的總車流量，因此，地理位置優(yōu)越的加油站經(jīng)營情況普遍良好。[0.5]是否標準答案： B試題分析： 確答案： 顧客克服空間距離的作用所需付出的交通運輸費用和時間費用是決定顧客選擇加油站的重要因素。一般交通條件好的加油站，可以降低消費者的購買費用，其市場的輻射就會擴大，提高了加油站的有效車流量，因此，地理位置優(yōu)越的加油站經(jīng)營情況普遍良好一臺計量器具送上級計量機構(gòu)檢定，主要目的之一就是為了獲得準確的修正值。[0.5]是否標準答案：A試題分析：無收銀臺是最容易打動顧客消費的地方，也是員工口頭促銷最佳場所和店內(nèi)銷售貢獻率最大的地方，所以要重視收銀臺的陳列。[0.5]是否標準答案：A試題分析：無便利店發(fā)生搶劫事件，待搶劫者離開時，可以悄悄尾隨跟蹤，確定搶劫者藏匿位置后報警。[0.5]是否標準答案：B試題分析：確答案：搶劫者離開時，不要立刻追趕或自行跟蹤。記住搶劫者乘坐的車輛號碼、車型和顏色，并看清楚他們離開的方向。如果收油量和發(fā)油量存在差額時，可以判定是油罐滲漏。[0.5]是否標準答案： B試題分析： 確答案： 如果收油量和發(fā)油量存在較大差額，可以初步判斷油罐或輸油管線有滲我們可以通過降低產(chǎn)品售價來建立顧客對品牌的忠誠度，從而提高企業(yè)利潤。[0.5]是否標準答案： B試題分析： 確答案： 我們可以通過提高油品質(zhì)量和服務(wù)方面來建立顧客對品牌的忠誠度，從而提高企業(yè)利潤121.121.不飽和烴含量越多，其氧化安定性能越好。[0.5]是否標準答案：B試題分析：確答案：不飽和烴含量越多，其氧化安定性能越差制定油品進貨計劃時，必須考慮配送到站日期，其目的是防止油罐溢油造成安全事故。[0.5]是否標準答案：B試題分析：確答案：制定油品進貨計劃時，必須考慮配送到站日期，其目的是防止油品脫銷，影響銷售量依據(jù)燃燒爆炸的條件，防火防爆的工作重點是消除火源、控制油氣濃度、防止油品失控。[0.5]是否標準答案：B試題分析：確答案：依據(jù)燃燒爆炸的條件，防火防爆的工作重點是控制火源、控制油氣濃度、防止油品失控在零售管理站級系統(tǒng)管理臺賬模塊中，目前只有加油站運行日志這一項內(nèi)容。[0.5]是否標準答案：A試題分析：無崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制的貫徹落實情況是日常巡查最重要的內(nèi)容之一。[0.5]是否標準答案： B試題分析： 確答案： 崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制的貫徹落實情況是上級公司定期安全檢查最重要的內(nèi)容之一。加油站銷量預(yù)測的定量分析法主要是根據(jù)加油站歷年的銷售數(shù)據(jù)， 運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法對其進行分析加工處理， 并通過建立預(yù)測模型來對銷售量變動趨勢進行研究并作出推測的預(yù)測方法，如趨勢預(yù)測分析法、因果預(yù)測分析法和市場調(diào)研法。[0.5]是否標準答案： B試題分析： 確答案： 加油站銷量預(yù)測的定量分析法主要是根據(jù)加油站歷年的銷售數(shù)據(jù)，運用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法對其進行分析加工處理，并通過建立預(yù)測模型來對銷售量變動趨勢進行研究并作出推測的預(yù)測方法，如趨勢預(yù)測分析法和因果預(yù)測分析法因為計劃購買通常在沖動型購買之前，所以大部分顧客會直接去飲料展示柜，然后到收銀臺，他們會經(jīng)過擺放在從前門到飲料展示柜的通道兩旁的商品，及飲料展示柜到收款臺兩旁的商品。[0.5]是否標準答案：A試題分析：無轉(zhuǎn)化法是指利用顧客異議中有利于推銷成功的因素，肯定顧客提出的異議點，直接針對異議向顧客提供正確信息。[0.5]是否標準答案：A試題分析：無管道采用焊接法修復(fù)時，焊縫咬肉深度不應(yīng)大于0.5mm,連續(xù)咬肉長度不應(yīng)大于100mm，且焊縫兩側(cè)咬肉總長不應(yīng)大于焊縫全長的10%。[0.5]是否標準答案：A試題分析：無抗爆性能好的汽油在燃燒時，燃燒有規(guī)律，不易自燃，且噪音小。[0.5]是否標準答案：A試題分析：無電氣設(shè)備安全運行，主要采用過流與過壓（缺相、欠壓、）及漏電（接地）保護方式。[0.5]是否標準答案：A試題分析：無根據(jù)國標GB50156-2012，為了防止雷電損壞，在鋪設(shè)液位儀金屬穿線管時，金屬穿線管兩端均應(yīng)可靠與加油站接地網(wǎng)接地； 如果采用鎧裝電纜直接布設(shè)則不需要接地。 [0.5]A.是否標準答案：B試題分析：確答案：根據(jù)國標GB50156-2012，為了防止雷電損壞，在鋪設(shè)金屬穿線管時，金屬穿線管兩端均應(yīng)可靠與加油站接地網(wǎng)接地；如果采用鎧裝電纜應(yīng)將鎧裝外皮兩端接地清罐作業(yè)時，罐內(nèi)油氣濃度須經(jīng)防爆可燃氣體測試儀進行檢測確認后，方可入罐作業(yè)。[0.5]是否標準答案：B試題分析：確答案：清罐作業(yè)時，罐內(nèi)油氣濃度須經(jīng)2臺以上相同型號的防爆可燃氣體測試儀進行檢測確認后，方可入罐作業(yè)。手動變速箱油（MTF）用于盤式或者帶式無級變速箱中的潤滑油產(chǎn)品。[0.5]是否標準答案：B試題分析：確答案：手動變速箱油（MTF）適用于各種車輛的手動變速箱加油機的最大允許誤差為0.3%，其測量重復(fù)性應(yīng)不超過 0.15%。[0.5]是否標準答案： B試題分析： 確答案： 加油機的最大允許誤差為±0.3%，其測量重復(fù)性應(yīng)不超過 0.10%不得向未成年人銷售彩票。[0.5]是否標準答案：A試題分析：無@客戶連續(xù)三次輸入加油卡錯誤密碼，導(dǎo)致卡片被鎖定，需到發(fā)卡網(wǎng)點進行密碼修改，方可再使用。[0.5]是否標準答案： B試題分析： 確答案： 客戶連續(xù)三次輸入加油卡錯誤密碼，導(dǎo)致卡片被鎖定，需到發(fā)卡省發(fā)卡網(wǎng)點進行密碼解鎖，方可再使用簡述制定年度促銷規(guī)劃時參考供應(yīng)商促銷計劃的原因。[0.5]是否標準答案：A試題分析：無便利店百貨類銷售額為7600元，門店的總營業(yè)額為10.4萬元，服務(wù)類商品銷售額5萬元，百貨類的占基礎(chǔ)商品比例為7.3%。[0.5]是否標準答案： B試題分析： 確答案： 百貨類的占基礎(chǔ)商品比例為14%。公共關(guān)系活動線下活動是指：利用電臺、網(wǎng)站、移動互聯(lián)等平臺，開展各種主題和形式的活動，擴大企業(yè)或相關(guān)商品的影響力。[0.5]是否標準答案： B試題分析： 確答案： 公共關(guān)系活動線上活動是指：利用電臺、網(wǎng)站、移動互聯(lián)等平臺，開展各種主題和形式的活動，擴大企業(yè)或相關(guān)商品的影響力高溫卸壓閥可用于加油機一旦倒塌引起剪切環(huán)切斷，副閥關(guān)閉后管路內(nèi)油液溫度升高而引起壓力升高時卸荷用。[0.5]是否標準答案：A試題分析：無硫含量是油品升級換代的重要標志。[0.5]是否標準答案：A試題分析：無設(shè)計促銷方案時，要考慮到信息系統(tǒng)是否支持促銷活動的實現(xiàn)。系統(tǒng)支持主要包括系統(tǒng)促銷單據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和結(jié)果監(jiān)控等。[0.5]是否標準答案：B試題分析：確答案：設(shè)計促銷方案時，要考慮到信息系統(tǒng)是否支持促銷活動的實現(xiàn)。系統(tǒng)支持主要包括系統(tǒng)促銷單據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和過程管控監(jiān)督等五、六、多選題預(yù)置加油時沒有小流量的原因是（）。[1.0]線圈接反先導(dǎo)閥未關(guān)嚴膜片破損大流量線圈燒壞標準答案：A、B試題分析：無一個對企業(yè)高度滿意的顧客會 （ ）。[1.0]拒絕企業(yè)的其它產(chǎn)品提高購買產(chǎn)品的等級為企業(yè)或產(chǎn)品說好話重復(fù)購買企業(yè)產(chǎn)品標準答案：B、C、D試題分析：無隔爆型電氣設(shè)備在安裝和維護前，應(yīng)進行檢查內(nèi)容有（）[1.0]設(shè)備的型號、規(guī)格應(yīng)符合設(shè)計要求設(shè)備的外殼無裂紋、損傷隔爆結(jié)構(gòu)及間隙應(yīng)符合要求接地標志及接地螺釘完好標準答案：A、B、C、D試題分析：無在客戶檔案管理過程中，一般可按 （ ）來對客戶進行分類。[1.0]客戶消費頻率客戶性質(zhì)客戶等級客戶忠誠度標準答案：B、C、D試題分析：無隨著監(jiān)控技術(shù)的不斷發(fā)展，計算機數(shù)字監(jiān)控技術(shù)的出現(xiàn)，它取代了傳統(tǒng)的模擬錄像技術(shù)，音頻、視頻信號數(shù)字化，信息記錄大容量自動化，具有（）等特點。[1.0]運行穩(wěn)定使用壽命長功能多操作簡便免維護標準答案：A、B、C、D試題分析：無遇跨步電壓點擊時要防止（）等二次傷害事故。[1.0]摔倒跌傷繞行回避標準答案：A、B試題分析：無自封油槍頻繁自封的主要原因是（）。[1.0]

開關(guān)膜上腔彈簧力過小開關(guān)膜上腔與外界密封不嚴油槍嘴內(nèi)的進氣管被臟物堵塞油槍濾網(wǎng)堵塞標準答案：A、C試題分析：無為防范加油站便利店發(fā)生內(nèi)部盜竊，需建立相應(yīng)的管理制度，如（）與具體的處罰措施等。[1.0]和解處理依法查辦建立內(nèi)部舉報制度輪崗制度標準答案：C、D試題分析：無屬于四軟活塞式流量測量變換器部件的是（ ）。[1.0]分配閥凸輪傳動彎頭尼龍輪標準答案：A、B試題分析：無葉片泵的部件包括（）。[1.0]溢流閥轉(zhuǎn)自轉(zhuǎn)子彈簧片標準答案：A、B、C、D試題分析：無為了確保加油站油品質(zhì)量不易變質(zhì)，通?？刹捎茫?）等方法。[1.0]密閉儲存減少油品中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)冷凍儲存高溫儲存標準答案：A、B試題分析：無商品依據(jù)小類細分標準，如（）等，可依次橫向陳列。[1.0]功能口味包裝品牌標準答案：A、B、D試題分析：無關(guān)于便利店擺位圖，下列表述正確的有（）。[1.0]盤點表的商品順序應(yīng)與擺位圖一致督導(dǎo)中對于標準化陳列貨架檢查，督導(dǎo)人員要按照《商品擺位圖》對商品逐一進行核對D.葉片D.葉片E.F.在商品擺位圖中，端架上可以陳列便利店的促銷品商品擺位圖無法提供商品在某一貨架上的具體位置標準答案：A、B、C試題分析：無加油站油品的盤點應(yīng)（）的監(jiān)督指導(dǎo)。[1.0]嚴格執(zhí)行國家《計量法》嚴格執(zhí)行公司《油品計量管理規(guī)定》接受上級主管部門公安部門標準答案：A、B、C試題分析：無加油站某一油品本日賬面罐存與（）數(shù)據(jù)有關(guān)。[1.0]上日賬面罐存本日進貨本日付出核銷損溢標準答案：A、B、C、D試題分析：無品類評分表主要包括（）和供應(yīng)鏈等評估項目。[1.0]消費者市場利潤銷售標準答案：A、B、C、D試題分析：無營銷策略包括（）等內(nèi)容。[1.0]增加客流量提高客單價刺激購買試用滲透標準答案：A、B、C、D試題分析：無造成加油機出油但不計數(shù)的原因有（）。[1.0]光電計數(shù)器損壞光電傳感器軸銷脫落主板計數(shù)集成塊損壞光電傳感器轉(zhuǎn)盤松脫標準答案：A、B、C、D試題分析：無廣義的庫存是指以支持生產(chǎn)、維護、操作和客戶服務(wù)為目的而存儲的各種物料，包括（）等。[1.0]原材料和在制品維修件和生產(chǎn)消耗品代保管快消品成品和備件標準答案：A、B、D試題分析：無下列描述正確的是（）。[1.0]同一品類在不同的零售商中可能充當不同的品類角色在進行便利店單品淘汰的時候，應(yīng)使用同一評價指標對各品類角色進行銷售排名淘汰單品。不同角色的品類不宜直接競爭美容護理品類在大超市可能是常規(guī)品類，但是在屈臣氏店內(nèi)為目標品類。標準答案：A、C、D試題分析：無七、八、簡答題采用可燃氣體檢測儀測量油氣濃度有哪些要求？[2.5]標準答案：答：①采樣時盡可能伸向設(shè)備內(nèi)部，切不可在人孔、計量孔、采光孔等處取樣；（0.4）②采樣時，要確保沒有任何產(chǎn)生火源的行為和動作；（0.3）③按規(guī)定穿戴勞動防護用品，確保自身安全。（0.3）試題分析：無請簡述并舉例業(yè)務(wù)資源互促的主要形式。標準答案：“油”“非”互促，如加油送便利店抵扣券、便利店現(xiàn)金券，加油送洗車券。（0.4）“卡” “非”互促，如加油卡充值送便利店商品、抵扣券等。（0.3）“非” “油”互促，如購買便利店商品贈送加油券。（0.3）試題分析：無請簡述加油站內(nèi)部用卡的分類、功能和管理要求。[2.5]標準答案：加油站內(nèi)部用卡分為員工卡、維修卡、驗泵卡、PSAM卡（APSAM卡）、ACT卡；（0.1）工卡：加油員為現(xiàn)金客戶加油時使用的卡片，同時用于交接班簽到、簽退及結(jié)賬；（0.1）修卡：加油機維修、排空以及取樣時使用的專用卡片。由縣公司指定專人保管，不得隨意挪做它用； （0.2）泵卡：校驗加油機計量準確性的專用卡片，由縣公司指定專人保管，不得隨意挪做它用。同時可以用于強制下班；（0.2）PSAM卡:是用于對加油IC卡的認證，每條加油槍（POS機）上都要安裝一張PSAM卡。加油站要對每張 PSAM卡卡號和對應(yīng)安裝的油槍（POS機）進行動態(tài)跟蹤。嚴禁私自拆下加油機 （POS機）上的PSAM卡。對2011年9月后出廠的新款防作弊加油機，配套使用的是 APSAM卡。 APSAM卡具有原PSAM卡的所有功能，同時增加了計量芯片認證功能；（0.2）ACT卡：是加油機計量芯片綁定操作的授權(quán)卡，由縣公司指定專人保管，在機卡綁定注冊時使用。 （0.2）試題分