銷售內(nèi)勤的崗位說明書范本參考

XX公司XX公司PAGEPAGE2崗位說明書一、基本資料崗位名稱所屬部門銷售內(nèi)勤銷售部崗位編號職位層級JSWST-006助理級定員人數(shù)2版 本號2009A版直接上級銷售部長直接下級銷售部長崗位關(guān)系銷售員

網(wǎng)絡(luò)銷售員

銷售內(nèi)勤二、崗位職責(zé)序號 具體職責(zé)內(nèi)容建立、健全、維護、保持客戶檔案的有效性；檔案保管做到整齊、清潔、美觀；客戶1 檔案是公司的無形資產(chǎn)，銷售內(nèi)勤負有安全、保密保管客戶檔案的全部責(zé)任。編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠2及資金使用情況；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠，并及時上報銷售經(jīng)理；根據(jù)公司的營銷政策建立核算總賬及明細賬目，按時登記明細賬目；建立用戶檔案、保管一切商務(wù)電函及文件，對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理；按每個月度對合同履行、資金回籠情況進行統(tǒng)計和上報；按合同要求與客戶做好溝通銜接工作，有關(guān)市場信息及時以書面方式上報營銷部長；根據(jù)合同編制應(yīng)收款明細，并對應(yīng)收賬款賬目實施管理；協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息；協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標文件；完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。三、任職資格因素 要求教育水平 ?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè) 市場營銷、計算機、經(jīng)濟貿(mào)易、文經(jīng)驗 1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗職業(yè)資格技能技巧 精通常用辦公軟件、能夠較為精通語言技能個人素質(zhì) 具有一定的決策能力、交際能力、溝通能力和一定的計劃與執(zhí)行能其他條件 計算機國家二級以上補充事項四、工作聯(lián)系范圍 對象 聯(lián)系事項銷售部長 接受工作分配、指導(dǎo)和考核，定期匯報工作部門內(nèi)部

銷售員 做好各項服務(wù)工作生產(chǎn)部長 銷售訂單信息傳遞、發(fā)貨跟財務(wù)銷售會計 資金回籠核對客戶 客戶投訴、信息傳遞貨運快遞公司 發(fā)貨運費核對、發(fā)票快件傳遞五、工作特征特征 特征描述時間特征 工作時間基本規(guī)均衡性 工作基本均衡工作地點 工作地點基本固定本說明書所包含的陳述意在一般性地闡述本崗位的任務(wù)和責(zé)任，不能理解為已特別聲明

經(jīng)包含了所有的要求。XX公司XX公司PAGEPAGE5編制人 審核人 審批人1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負責(zé)將集團公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標準2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標準2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務(wù)臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標準2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核、集團職4.2 集團堅持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門。4.3 集團公司每年不定期組織衛(wèi)生大檢查活動，活動期間的考核以通知為準。5 監(jiān)督考核部門：企管部、分公司客服部。崗位說明書一、基本資料崗位名稱所屬部門銷售內(nèi)勤銷售部崗位編號職位層級JSWST-006助理級定員人數(shù)2版 本號2009A版直接上級銷售部長直接下級銷售部長崗位關(guān)系銷售員

網(wǎng)絡(luò)銷售員

銷售內(nèi)勤二、崗位職責(zé)序號 具體職責(zé)內(nèi)容建立、健全、維護、保持客戶檔案的有效性；檔案保管做到整齊、清潔、美觀；客戶1 檔案是公司的無形資產(chǎn)，銷售內(nèi)勤負有安全、保密保管客戶檔案的全部責(zé)任。編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠2及資金使用情況；督促業(yè)務(wù)員的資金回籠，并及時上報銷售經(jīng)理；根據(jù)公司的營銷政策建立核算總賬及明細賬目，按時登記明細賬目；建立用戶檔案、保管一切商務(wù)電函及文件，對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理；按每個月度對合同履行、資金回籠情況進行統(tǒng)計和上報；按合同要求與客戶做好溝通銜接工作，有關(guān)市場信息及時以書面方式上報營銷部長；根據(jù)合同編制應(yīng)收款明細，并對應(yīng)收賬款賬目實施管理；協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款，提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息；協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔，編制投標文件；完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。三、任職資格因素 要求教育水平 ?？萍耙陨蠈W(xué)歷專業(yè) 市場營銷、計算機、經(jīng)濟貿(mào)易、文經(jīng)驗 1年以上相關(guān)崗位工作經(jīng)驗職業(yè)資格技能技巧 精通常用辦公軟件、能夠較為精通語言技能個人素質(zhì) 具有一定的決策能力、交際能力、溝通能力和一定的計劃與執(zhí)行能其他條件 計算機國家二級以上補充事項四、工作聯(lián)系范圍 對象 聯(lián)系事項銷售部長 接受工作分配、指導(dǎo)和考核，定期匯報工作部門內(nèi)部

銷售員 做好各項服務(wù)工作生產(chǎn)部長 銷售訂單信息傳遞、發(fā)貨跟財務(wù)銷售會計 資金回籠核對客戶 客戶投訴、信息傳遞貨運快遞公司 發(fā)貨運費核對、發(fā)票快件傳遞五、工作特征特征 特征描述時間特征 工作時間基本規(guī)均衡性 工作基本均衡工作地點 工作地點基本固定本說明書所包含的陳述意在一般性地闡述本崗位的任務(wù)和責(zé)任，不能理解為已特別聲明

經(jīng)包含了所有的要求。編制人 審核人 審批人1 總則1.1 為了加強公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，