某裝飾工程公司內(nèi)部服務及管理流程

客戶部與客戶簽《施工合同》后，立即將《設計意向協(xié)議》、《設計合同》、《施工合同》、《主材代購合同》交文印室文員，文印室文員在0.5天內(nèi)準備好開工資料，客戶部立即通知預算部編制該工地《材料清單》，客戶部立即通知工程部經(jīng)理開工信息。財務部收到客戶首期工程款后，在30分鐘編制《工地進行通知單》交文印室文員。文印室文員接到財務部《工程進場通知單》后30分鐘內(nèi)將開工相關(guān)資料移交相關(guān)部門，未接到財務部通知，不得移交開工資料。文印室文員準備的開工資料如下：給工程部的文件：《工程進場通知單》給工程文員；《裝修設計施工圖》原件一份給項目經(jīng)理，復印件一份給工程監(jiān)理；《工程預算書》復印件兩份給項目經(jīng)理、工程監(jiān)理各一份；給預算部的文件：《工程進場通知單》一份；給材料部的文件：《工程進場通知單》一份，《工程預算書》復印件一份，《工程進場通知單》粘貼《施工合同》的備注部分。給財務部的文件：《工程預算書》原件一份；《工程估算書》原件一份；《設計意向協(xié)議》、《設計合同》《施工合同》原件各一份、《優(yōu)惠細則》一份；給客戶部的文件：《裝修設計施工圖》復印件一份；給客戶的文件：《裝修設計施工圖》復印件一份；《工程預算書》復印件一份。工程文員接收到《工程進場通知單》及相關(guān)資料后立即通知TOP工程經(jīng)理/家裝工程經(jīng)理，派單給項目經(jīng)理和工程監(jiān)理，工程經(jīng)理與項目經(jīng)理簽定《項目經(jīng)理施工合同（附件）》，工程監(jiān)理協(xié)助項目經(jīng)理編制《工程計劃表》，審核項目經(jīng)理款項借支。項目經(jīng)理到工程文員處領取《裝修設計施工圖》、《工程預算書》、現(xiàn)場保護資料等，工程文員做好資料領用登記工作。預算部收到《工程進場通知單》后，立即將《材料清單》交材料部、工程部各一份。預算部收到《工程進場通知單》后在0.5天內(nèi)編制《工地工價聯(lián)絡單》，注明預算毛利點的一份交財務部備檔，未注明預算行利點的一份交工程部。工程部收到《工地工價聯(lián)絡單》后，確定在完工前可借支的金額，將《工地工價聯(lián)絡單》轉(zhuǎn)交財務部。違反制度的責任與處罰凡有下列行為之一者為輕微違紀。對輕微違紀者處罰標準如下：批評，罰款10元。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。凡有下列行為之一者，屬一般違紀行為，對一般違紀者處罰如下：記過，罰款50元?？蛻舨颗c客戶簽《施工合同》后，未立即將《設計意向協(xié)議》、《設計合同》、《施工合同》《主材代購合同》交文印室文員，導致文印室文員未在0.5天內(nèi)準備好開工資料。文印室文員收到客戶部的資料后，未在0.5天內(nèi)準備好開工資料。財務部收到客戶工程款后，未在30分鐘內(nèi)編制《工地進行通知單》交文印室文員。文印室文員接到財務部《工程進場通知單》后，未在30分鐘內(nèi)將資料移交至相關(guān)部門。文印室文員準備的開工資料有誤?？蛻舨亢灐妒┕ず贤泛螅戳⒓赐ㄖ猅OP工程經(jīng)理/家裝工程經(jīng)理。開工后仍未編制《工程計劃表》。工程監(jiān)理未督促項目經(jīng)理編制《工程計劃表》。預算員未及時將《材料清單》交材料部和工程部。預算部收到《工程進場通知單》后未在0.5天內(nèi)編制《工地工價聯(lián)絡單》交工程部和財務部。預算部提供的預算毛利點存在錯誤。工程文員輔材發(fā)放不嚴格，出現(xiàn)錯誤或未進行嚴格登記。開工當天工程文員未準備好項目經(jīng)理和工程監(jiān)理需要的開工資料。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。凡有下列行為之一者，為嚴重違紀行為。對嚴重違紀者處罰如下：降級或降職，罰款200元。未與項目經(jīng)理簽《項目經(jīng)理施工合同（附件）》，項目經(jīng)理就進場施工。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。凡有下列行為之一者，為特別嚴重違紀行為。對特別嚴重違紀者處罰如下：辭退或開除，視情節(jié)嚴重處以1000—5000元罰金，或扣除一切提成和工資。構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。預算部收到《工程進場通知單》后，立即將《材料清單》交材料部、工程部。材料部根據(jù)《材料清單》、《材料申報單》開《材料配送單》，材料部在接到《材料申報單》3天內(nèi)，安排配送到現(xiàn)場，特殊需要定制的材料以約定的時間為準?！豆こ填A算書》以外的材料或特殊材料的采購，材料部與客戶及項目經(jīng)理協(xié)商，及時做出《材料變更單》，由客戶簽字認可，以書面形式確定材料名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量、品牌及供應時間，書面資料復印件在材料部備檔，原件在財務部備檔?！恫牧吓渌蛦巍诽顚戝e誤造成的損失由材料部當事人負責。配送主材以客戶書面認可的單據(jù)為準，其它材料以《工程預算書》、《項目預算變更單》為準，否則不予配送。工地、業(yè)主發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量、環(huán)保、規(guī)格、價格等方面的問題，材料部在1天內(nèi)落實，若問題屬實立即要求供應商進行處理，根據(jù)合同條例對供應商進行處罰。供應商開具的《材料送貨單》上應有項目經(jīng)理、材料員簽字認可。上述材料配送指：公司代購的主材、《工程預算書》、《項目預算變更單》中體現(xiàn)的材料或經(jīng)與業(yè)主協(xié)商約定的材料。維修單材料配送。售后服務經(jīng)理審核，工程總監(jiān)審批，交材料部，材料部開《材料配送單》，維修工到指定材料商拿貨。若材料無合作材料商，RMB200元以內(nèi)的由維修工直接購買，RMB200元以上由材料部和維修工一同購買。材料部確定材料到現(xiàn)場具體時間，并通知項目經(jīng)理，項目經(jīng)理通知客戶和工程監(jiān)理到現(xiàn)場，在該項工程開工前驗收，項目經(jīng)理組織編制《公司購買主要材料品牌確認單》，保證配送到現(xiàn)場的材料品牌與《材料清單》中要求的材料品牌、數(shù)量、規(guī)格、型號相一致，發(fā)現(xiàn)不一致情況，立即通知工程文員，工程文員立即通知材料文員協(xié)調(diào)處理。非包送的材料由項目經(jīng)理自行負責。同品牌材料只免費補貨一次，若超過一次由項目經(jīng)理負責。補貨時由項目經(jīng)理事先通知業(yè)主補貨的型號、規(guī)格、數(shù)量（補貨不能超過原有預算用量），并通知材料部，補貨由材料部開具《材料配送單》，如補貨數(shù)量超出預算或因工程損耗過大，業(yè)主不愿補交超出金額，因此產(chǎn)生的損失由項目經(jīng)理承擔。業(yè)主未在《公司購買主要材料品牌確認單》上簽字認可，屬項目經(jīng)理責任。項目經(jīng)理負責驗收客戶購買的材料，并有權(quán)拒收客戶購買的不合格的材料。項目經(jīng)理有權(quán)拒收材料商配送的不是《工程預算書》中指定的材料，并通知材料部更換。材料部收集《材料送貨單》，在送貨、項目經(jīng)理驗收之日起7天內(nèi)將材料單據(jù)送交財務部，認真登記《材料單據(jù)交接表》。所有材料單據(jù)必須字跡工整、清晰，詳細準確標明工地全稱、客戶姓名，材料的具體品牌、名稱、型號、規(guī)格、數(shù)量。材料員認真核對單據(jù)，避免出現(xiàn)重復交單情況。結(jié)算二期款、尾款前，所有已確定的增加及減少的材料單據(jù)必須到達財務部。違反制度的責任與處罰凡有下列行為之一者為輕微違紀。對輕微違紀者處罰標準如下：批評，罰款10元。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。凡有下列行為之一者，屬一般違紀行為，對一般違紀者處罰如下：記過，罰款50元。材料員未在供應商《材料送貨單》上簽字。材料部《材料配送單》填寫錯誤。重復交單、材料單據(jù)丟失。未在規(guī)定時間內(nèi)安排配送、退貨,未及時將相關(guān)單據(jù)送交財務部。督促不力，材料商未按時、保質(zhì)、保量配送材料到工程現(xiàn)場。未及時通知項目經(jīng)理材料到現(xiàn)場驗收時間、材料退貨驗收時間。工地、客戶反應的問題未及時（1天內(nèi)）落實處理。材料員監(jiān)督不力，《材料變更單》沒有業(yè)主簽字。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。凡有下列行為之一者，為嚴重違紀行為。對嚴重違紀者處罰如下：降級或降職，罰款200元。未經(jīng)分管領導許可，采購非指定合作品牌材料。配送的材料超出客戶認可的單據(jù)及《工程預算書》。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。凡有下列行為之一者，為特別嚴重違紀行為。對特別嚴重違紀者處罰如下：辭退或開除，視情節(jié)嚴重處以1000—5000元罰金，或扣除一切提成和工資。構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。若業(yè)主強烈要求使用公司指定品牌以外的材料（如：油漆、墻漆、板材、線管、五金等），設計師應書面申請，材料部經(jīng)理簽字認可，工程總監(jiān)簽字認可后，預算部方可執(zhí)行。違反制度的責任與處罰凡有下列行為之一者為輕微違紀。對輕微違紀者處罰標準如下：批評，罰款10元。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。凡有下列行為之一者，屬一般違紀行為，對一般違紀者處罰如下：記過，罰款50元。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。凡有下列行為之一者，為嚴重違紀行為。對嚴重違紀者處罰如下：降級或降職，罰款200元。未嚴格執(zhí)行此流程，擅自使用非公司合作品牌材料。未經(jīng)工程總監(jiān)批準，擅自剔除公司指定品牌材料。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。凡有下列行為之一者，為特別嚴重違紀行為。對特別嚴重違紀者處罰如下：辭退或開除，視情節(jié)嚴重處以1000—5000元罰金，或扣除一切提成和工資。構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。材料部隨時關(guān)注材料市場價格變動，收集新的《價目表》，交工程總監(jiān)、總經(jīng)理審批后報財務部、預算部備檔執(zhí)行，并告知設計部。預算部接收到工程總監(jiān)、總經(jīng)理簽字認可的《價目表》，方可變動相關(guān)材料的價格。違反制度的責任與處罰凡有下列行為之一者為輕微違紀。對輕微違紀者處罰標準如下：批評，罰款10元。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。凡有下列行為之一者，屬一般違紀行為，對一般違紀者處罰如下：記過，罰款50元。未及時將材料價格變動《價目表》報預算部、財務部、客戶部等相關(guān)部門。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。凡有下列行為之一者，為嚴重違紀行為。對嚴重違紀者處罰如下：降級或降職，罰款200元。未經(jīng)審批，預算員擅自調(diào)整材料價格。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。凡有下列行為之一者，為特別嚴重違紀行為。對特別嚴重違紀者處罰如下：辭退或開除，視情節(jié)嚴重處以1000—5000元罰金，或扣除一切提成和工資。構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。項目經(jīng)理通知材料部安排退貨，材料部在接到通知3天內(nèi)安排退貨，并通知項目經(jīng)理、客戶退貨驗收時間，項目經(jīng)理通知客戶驗收剩余產(chǎn)品時間?？蛻衄F(xiàn)場驗貨確認品牌、數(shù)量、規(guī)格、型號，并在材料商現(xiàn)場開具的退貨單據(jù)上簽字認可。供應商現(xiàn)場確認剩余材料品牌、數(shù)量、規(guī)格、型號。開具詳細單據(jù)（注明品牌、規(guī)定、數(shù)量）交項目經(jīng)理。組織將剩余材料拖離工地，開具《材料退貨單》并簽字?！恫牧贤素泦巍吩陂_單之日起，7天內(nèi)送到財務部審核。項目經(jīng)理不得將退貨商品占為己有。退貨產(chǎn)品應留有包裝，已泡水或已損壞產(chǎn)品，不能退貨。退貨數(shù)量由材料商開具詳細單據(jù)（注明品牌、規(guī)格、數(shù)量）交項目經(jīng)理，轉(zhuǎn)交材料部。非公司代購材料退貨，由項目經(jīng)理自行處理。違反制度的責任與處罰凡有下列行為之一者為輕微違紀。對輕微違紀者處罰標準如下：批評，罰款10元。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。凡有下列行為之一者，屬一般違紀行為，對一般違紀者處罰如下：記過，罰款50元。材料部在接到項目經(jīng)理退貨通知3天內(nèi)未安排退貨。材料部未通知項目經(jīng)理、客戶退貨驗收時間。項目經(jīng)理未通知客戶驗收剩余產(chǎn)品。項目經(jīng)理未督促客戶在退貨單據(jù)上簽字。項目經(jīng)理未將退貨單據(jù)轉(zhuǎn)交材料部。《材料退貨單》未在退貨之日起7天內(nèi)送達財務部。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。凡有下列行為之一者，為嚴重違紀行為。對嚴重違紀者處罰如下：降級或降職，罰款200元。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。凡有下列行為之一者，為特別嚴重違紀行為。對特別嚴重違紀者處罰如下：辭退或開除，視情節(jié)嚴重處以1000—5000元罰金，或扣除一切提成和工資。構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。項目經(jīng)理將退貨產(chǎn)品占為己有。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。工程監(jiān)理、項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)《裝修設計施工圖》、《工程預算書》、房屋結(jié)構(gòu)等問題時，立即填寫《工地情況報告》，相關(guān)領導審批后方可繼續(xù)施工。違反制度的責任與處罰凡有下列行為之一者為輕微違紀。對輕微違紀者處罰標準如下：批評，罰款10元。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。凡有下列行為之一者，屬一般違紀行為，對一般違紀者處罰如下：記過，罰款50元。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。凡有下列行為之一者，為嚴重違紀行為。對嚴重違紀者處罰如下：降級或降職，罰款200元。未如實反饋工地出現(xiàn)的問題。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。凡有下列行為之一者，為特別嚴重違紀行為。對特別嚴重違紀者處罰如下：辭退或開除，視情節(jié)嚴重處以1000—5000元罰金，或扣除一切提成和工資。構(gòu)成犯罪的，移交司法機關(guān)處理。其它違反公司相關(guān)制度被認定的此類違紀行為。流若需要出《變更施施工圖》，執(zhí)執(zhí)行虛線內(nèi)流流程。施工過程中如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)《裝修設計計施工圖》與與實際不吻合合，設計師必必須在0.55天內(nèi)趕到工工地現(xiàn)場與項項目經(jīng)理、客客戶進行溝通通解決。如未未在規(guī)定時間間內(nèi)及時趕到到，導致?lián)p失失由設計師承承擔。施工過程中有變更更的圖紙，設設計師第一時時間通知項目目經(jīng)理。項目預算變更，項項目經(jīng)理編制制《項目預算算變更單》，確確認變更的項項目與數(shù)量，工工程監(jiān)理審核核項目與數(shù)量量簽字后，交交預算部1天內(nèi)完成《項項目預算變更更單》簽字后后，請客戶確確認《項目預預算變更單》項項目部分和金金額變更部分分后，項目經(jīng)經(jīng)理簽字，《項項目預算變更更單》交工程程文員，一式式四份，客戶戶、項目經(jīng)理理、材料部、財財務部（原件件）各一份?！俄椖款A算變更單單》簽字完全全后方可組織織施工，否則則，產(chǎn)生一切切損失由項目目經(jīng)理承擔。各階段客戶繳款,,當期《項目目預算變更單單》項目經(jīng)理理提前1天交到財務務部。預算部只對變更部部分單價負責責。違反制度的責任與與處罰凡有下列行為之一一者為輕微違違紀。對輕微微違紀者處罰罰標準如下：：批評，罰款款10元。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認定定的此類違紀紀行為。凡有下列行為之一一者，屬一般般違紀行為，對對一般違紀者者處罰如下：：記過，罰款款50元。施工過程中發(fā)現(xiàn)《裝裝修設計施工工圖》與實際際不吻合，設設計師未在00.5天內(nèi)趕趕到工地現(xiàn)場場與項目經(jīng)理理、客戶進行行溝通解決。施工過程中有變更更的圖紙，設設計師未第一一時間通知項項目經(jīng)理。預算員未在1天內(nèi)內(nèi)完成《項目目預算變更單單》、《材料料變更清單》?！俄椖款A算變更》手手續(xù)未辦齊，項項目經(jīng)理擅自自施工。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認定定的此類違紀紀行為。凡有下列行為之一一者，為嚴重重違紀行為。對對嚴重違紀者者處罰如下：：降級或降職職，罰款2000元。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認定定的此類違紀紀行為。凡有下列行為之一一者，為特別別嚴重違紀行行為。對特別別嚴重違紀者者處罰如下：：辭退或開除除，視情節(jié)嚴嚴重處以10000—5000元罰罰金，或扣除除一切提成和和工資。構(gòu)成成犯罪的，移移交司法機關(guān)關(guān)處理。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認定定的此類違紀紀行為。辦續(xù)關(guān)于停工的相關(guān)規(guī)規(guī)定木制作基本完工，油油漆、墻漆未未進場前，經(jīng)經(jīng)公司函告后后，客戶仍未未按時到公司司交納二期工工程款，工程程監(jiān)理負責落落實，書面報報告工程經(jīng)理理審核，分管管領導同意后后停工。任何因故停工，停停工前由工程程監(jiān)理核實，工工程經(jīng)理審核核，分管領導導同意，并下下發(fā)《停工通通知單》函告告客戶，由工工程監(jiān)理轉(zhuǎn)交交給客戶。工程延期制度因客戶原因需要延延期，項目經(jīng)經(jīng)理在事發(fā)33天內(nèi)向工程程部提出書面面申請，工程程部應在收到到申請后1天內(nèi)下發(fā)《工工程延期通知知單》函告客客戶。工期以《施工合同同》、《工程程延期通知單單》為準，無無論任何原因因造成總工期期延期，處以以項目經(jīng)理RRMB1000元/天罰款。因材料部、預算部部、設計師等等相關(guān)部門原原因造成的工工期延期，由由當事人承擔擔責任，按上上述標準處罰罰，項目經(jīng)理理不承擔責任任。因材料部、預算部部、設計師、供供應商原因引引起的延期，項項目經(jīng)理必須須在事發(fā)1日內(nèi)以《工工地現(xiàn)場情況況報告》的形形式報工程經(jīng)經(jīng)理，經(jīng)分管管領導審核同同意后，方可可有效。因供應商原因造成成的延期，由由供應商承擔擔責任，按上上述標準處罰罰，項目經(jīng)理理不承擔責任任。違反制度的責任與與處罰凡有下列行為之一一者為輕微違違紀。對輕微微違紀者處罰罰標準如下：：批評，罰款款10元。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認定定的此類違紀紀行為。凡有下列行為之一一者，屬一般般違紀行為，對對一般違紀者者處罰如下：：記過，罰款款50元。工程監(jiān)理未及時反反饋、跟進處處理施工進度度延期問題。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認定定的此類違紀紀行為。凡有下列行為之一一者，為嚴重重違紀行為。對對嚴重違紀者者處罰如下：：降級或降職職，罰款2000元。未經(jīng)允許擅自停工工。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認定定的此類違紀紀行為。凡有下列行為之一一者，為特別別嚴重違紀行行為。對特別別嚴重違紀者者處罰如下：：辭退或開除除，視情節(jié)嚴嚴重處以10000—5000元罰罰金，或扣除除一切提成和和工資。構(gòu)成成犯罪的，移移交司法機關(guān)關(guān)處理。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認定定的此類違紀紀行為。程流違反制度的責任與與處罰凡有下列行為之一一者為輕微違違紀。對輕微微違紀者處罰罰標準如下：：批評，罰款款10元。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認定定的此類違紀紀行為。凡有下列行為之一一者，屬一般般違紀行為，對對一般違紀者者處罰如下：：記過，罰款款50元。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認定定的此類違紀紀行為。凡有下列行為之一一者，為嚴重重違紀行為。對對嚴重違紀者者處罰如下：：降級或降職職，罰款2000元。工程質(zhì)量出現(xiàn)問題題，工程監(jiān)理理未開《質(zhì)量量整改通知單單》。發(fā)《質(zhì)量整改通知知單》后，未未及時跟進工工程質(zhì)量整改改情況。各階段工程預驗收收合格后，業(yè)業(yè)主驗收不合合格，項目經(jīng)經(jīng)理、工程監(jiān)監(jiān)理同等責任任。客戶驗收不合格，質(zhì)質(zhì)量整改后，未未要求客戶在在《質(zhì)量整改改通知單》上上簽字。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認定定的此類違紀紀行為。凡有下列行為之一一者，為特別別嚴重違紀行行為。對特別別嚴重違紀者者處罰如下：：辭退或開除除，視情節(jié)嚴嚴重處以10000—5000元罰罰金，或扣除除一切提成和和工資。構(gòu)成成犯罪的，移移交司法機關(guān)關(guān)處理。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認定定的此類違紀紀行為。支項獎客戶服務滿意度調(diào)調(diào)查流程（客戶服務滿意度度調(diào)查流程）違反制度的責任與與處罰凡有下列行為之一一者為輕微違違紀。對輕微微違紀者處罰罰標準如下：：批評，罰款款10元。其它違反公司相關(guān)關(guān)制度被認定定的此類違紀紀行為。凡有下列行為之一一者，屬一般般違紀行為，對對一般違紀者者處罰如下：：記過，罰款款50元。工程文員準備售后后服務資料不不到位。未做客戶服務滿意意度調(diào)查?？蛻舴諠M意度調(diào)調(diào)查不準備、不不完整。設計師未按規(guī)定到到現(xiàn)場指導或或未在約定的的時間內(nèi)到現(xiàn)現(xiàn)場服務。設計師無正當理由由，不執(zhí)行“7天主材代購”規(guī)定，未導導致?lián)p失。施工過程中有變更更的圖紙，設設計師未第一一時間通知項項目經(jīng)理。《施工合同》未簽簽定或未經(jīng)材材料部允許，設設計師陪客戶戶看材料，未未導致?lián)p失。相關(guān)人員未在與客客戶約定的時時間到現(xiàn)場解解決問題。項目經(jīng)理未及時通通知客戶繳納納工程款。各階段客戶繳款前前，項目經(jīng)理理未提前