創(chuàng)新變革的仆人領(lǐng)導(dǎo)團隊A-D2-Five-Dysfunction-and-TSL-Team-Chinese

TransformationalServantLeadershipTeam

創(chuàng)新變革的仆人領(lǐng)導(dǎo)團隊March29,2013AtTWU團隊評估SMARTvs.TSLTeam

聰明的團隊與TSL團隊

SMART聰明的團隊Strategy

戰(zhàn)略Marketing

營銷FinanceTechnology

財務(wù)技術(shù)Etc.

等TSLTeamTSL團隊MinimalPolitics最少的政治MinimalConfusion

最少的混亂HighMorale

高士氣LowTurnover

低流失SMARTvs.TSLTeamTeamneedsbothelements,BeingSMARTisonlyhalfoftheequation

這兩種元素團隊都需要，SMART（聰明）只是方程式的一半SMARTelementisintheclassicareasofbusinessorintheareasofbusinessscience

SMART元素屬于商業(yè)中傳統(tǒng)經(jīng)典的方面或者屬于商業(yè)科學(xué)的范疇Intoday’srapidlychangingworld,itisharderthanithaseverbeeninhistoryofmaintainingacompetitiveadvantagebasedonintelligenceorknowledge

在今天這個快速變化的世界，保持建立在才智或知識基礎(chǔ)之上的競爭優(yōu)勢比以往任何時代都更困難Informationjustchangehandstoorapidlytoday

當今時代信息變化得太快BeingSMART,hasbecomesomethingofacommodity

在今天的時代中，聰明（SMART）已經(jīng)成為了必需品BeingSMARThasbecometheminimumrequirementforteambutnotenoughtobuildahighlydynamicandefficientteam

對團隊來講，SMART已經(jīng)成為最低的要求，還不足以建立一個具有高度活力和效率的團隊。TSLteamisthekeytobuildingakeytoahealthyteam.

TSL團隊是建立一個健康團隊的關(guān)鍵。Team–Definition團隊-定義Workinggroupvs.team

工作組與團隊Workinggroupislikeagolfgame,eachplayhis/herowngameandattheendofend,addsupthescore

工作組就像一場高爾夫比賽，每個人打自己的，到最后，把比分加在一起就行了。Teamislikeabasketballgame.Playersplaytogetherinsimultaneously,inaninteractive,mutuallydependent,andofteninterchangeableway

團隊好像一場籃球賽。隊員們同時出現(xiàn)在場上，通過互相交流、互相扶持以及常?；ハ嘟粨Q的方式一起打。DefinitionofTeam

團隊的定義“Aleadershipteamisasmallgroup

ofpeoplewhoarecollectivelyresponsible

forachievingacommonobjectivefortheirorganization”

一個領(lǐng)導(dǎo)團隊是為了達到組織的一個共同目標而一起負責(zé)的一小群人ASmallGroupofPeople一小群人AllowsufficienttimesothatteammembersarenotjustfocusingonAdvocacyandbutInquiry

給團隊成員足夠的時間，這樣他們不光只專注于提出倡議，也能提出問題并進行調(diào)查。Collectivelyresponsible一起負責(zé)Selflessnessandsharesacrificesformteammembers

團隊成員的特征：無私，犧牲Tangibleandliteralsacrifices:看得見摸得著的犧牲wilingtoshiftresourcestooneareafromanotherarea

愿意把資源從一個地方調(diào)配到另一個地方Time:時間teammembersspendmanyhoursworkingtogetheronissuesandtopicsthatoftendon’tfalldirectlywithintheirformalareasofresponsibility

團隊成員花很多的時間一起商討解決一些通常不直接與他們的日常職責(zé)范圍有關(guān)的問題與議題teammembersenterintodifficult,uncomfortablediscussionsevenbringingupthornyissueswithcolleagueabouttheirshortcomings,inordertosolveproblemthatmightpreventtheteamfromachievingitsobjectives

為了解決那些可能阻擋團隊實現(xiàn)其目標的問題，團隊成員會一起進行那些艱難的，令人不舒服的討論，甚至提出棘手的問題，比如跟同事談他們的缺點。CommonObjectives

共同目標Teamobjectives,especiallytheleadershipteam,shouldbeacollectiveones.

團隊目標，尤其是領(lǐng)導(dǎo)團隊的目標，應(yīng)該是大家集體制定的。Themostimportantgoalwithintheorganizationistoincreaseenrollment,theneverymemberoftheteamsharesthatgoal.Itisn’tjusttheresponsibilityoftheheadofsales.

組織內(nèi)最重要的目標是提高員工的工作投入度，敬業(yè)度，這樣團隊目標就成為大家共享因而會同心努力去實現(xiàn)的目標。這并不只是銷售總監(jiān)的職責(zé).

FiveBehaviorsofaTSLTeam

TSL團隊的五種行為Result

結(jié)果Accountability

問責(zé)，督責(zé)Commitment

全心投入（委身）Conflict

沖突Trust

信任PatrickLencioni’sFiveDysfunctions

團隊的五大障礙-

帕特里克?蘭奧西尼AbsenceofTrust缺乏信任Membersofteamswithanabsenceoftrust

團隊成員缺乏信任的時候，他們會Concealtheirweaknessesandmistakesfromoneanother相互隱藏自己的弱點和錯誤Hesitatetoaskforhelp不愿請求別人的幫助Jumptoconclusions很快下結(jié)論Failtorecognizeandtapintooneanother’sskillsandexperiences不愿承認和學(xué)習(xí)別人的技能和經(jīng)驗Dreadmeetingsandfindreasonstoavoidspendingtimetogether懼怕開會，尋找借口以盡量減少在一起的時間Membersoftrustingteams

當團隊成員互相信任時，他們會Admitweaknessesandmistakesandaskforhelp

承認自己的弱點和錯誤，并尋求幫助Acceptquestionsandinputabouttheirareasofresponsibility

歡迎別人對自己所負責(zé)的領(lǐng)域提出問題與建議Giveoneanotherthebenefitofthedoubtbeforearrivingatanegativeconclusion

會彼此質(zhì)疑提問以避免得出負面的結(jié)論Takerisksinofferingfeedbackandassistance

在給別人提出反饋意見和幫助時愿意冒風(fēng)險Appreciateandtapintooneanother’sskillsandexperiences

贊賞并相互學(xué)習(xí)各自的技術(shù)和經(jīng)驗Focustimeandenergyonimportantissues,notpolitics

把時間和精力花在解決重要問題上，而不是玩政治。Offerandacceptapologieswithouthesitation

必要時毫不猶豫地向別人道歉，也接受別人的道歉Lookforwardtomeetingsandotheropportunitiestoworkasagroup

期待集體會議及其它團隊協(xié)作的機會FiveDysfunctions五大障礙FearofConflict懼怕沖突Haveboringmeetings

枯燥的團隊會議Createenvironmentswhereback-channelpoliticsandpersonalattacksthrive

創(chuàng)建暗中玩政治手段和人身攻擊盛行的環(huán)境Ignorecontroversialtopicsthatarecriticaltoteamsuccess

避免討論容易引起爭論的問題，雖然這些問題對于團隊成功很重要。Failtotapintoalltheopinionsandperspectivesofteammembers

不能正確處理團隊成員的不同意見和看法Wastetimeandenergywithposturingandinterpersonalriskmanagement

把時間和精力浪費在形式主義和人際關(guān)系的風(fēng)險管理上Teamsthatengageinconflict...

擁抱沖突的團隊的特點Extractandexploittheideasofallteammembers

汲取所有團隊成員的意見和建議Minimizepolitics

把辦公室政治降低到最低Putcriticaltopicsonthetablefordiscussion

把重要問題放到桌面上一起討論Resultinginengagedmembersatmeetings

會議期間大家的參與很積極，很活躍FiveDysfunctions五大障礙LackofCommitment

缺少身心投入（承諾）Ateamthatfailstocommit...

缺少身心投入的團隊會Createsambiguityamongtheteamaboutdirectionandpriorities

在團隊的方向和工作任務(wù)的優(yōu)先性方面不清晰Excessiveanalysisandunnecessarydelay

過多的分析，不必要的拖延Breedslackofconfidenceandfearoffailure

導(dǎo)致大家缺乏自信，懼怕失敗Revisitsdiscussionsanddecisionsagainandagain

反復(fù)討論，卻無法做出決定Encouragessecond-guessingamongteammembers

在團隊成員間鼓勵事后諸葛亮的做法Ateamthatcommits...

全身心投入的團隊會Createsclarityarounddirectionandpriorities

在方向與工作任務(wù)的優(yōu)先性上很清晰Alignstheentireteamaroundcommonobjectives

把所有團隊成員團結(jié)在共同的目標周圍Developsanabilitytolearnfrommistakes

培養(yǎng)從錯誤中學(xué)習(xí)的能力Takesadvantageofopportunitiesbeforecompetitorsdo

在競爭對手之先把握機會Movesforwardwithouthesitation

不存猶豫，勇往直前Changesdirectionwithouthesitationorguilt

必要時果斷地調(diào)整方向，不存在猶豫和過多內(nèi)疚FiveDysfunctions五大障礙AvoidanceofAccountability

逃避責(zé)任(問責(zé)) Ateamthatavoidsaccountability

逃避責(zé)任的團隊會Createsresentmentamongteammemberswhohavedifferentstandardsofperformance

對團隊中工作表現(xiàn)突出的同事心懷怨恨Encouragesmediocrity

鼓勵平庸Missesdeadlinesandkeydeliverables

缺乏時間觀念，忽略重要內(nèi)容Placesanundueburdenontheteamleaderasthesolesourceofdiscipline

把監(jiān)督的責(zé)任壓在團隊領(lǐng)導(dǎo)一個人身上Ateamthatholdsoneanotheraccountable

負責(zé)任的團隊會Ensuresthatpoorperformersfeelpressuretoimprove

確保讓表現(xiàn)不盡如人意的成員感到壓力，以便盡快改進工作Identifiespotentialproblemsquicklybyquestioningoneanother’sapproacheswithouthesitation

發(fā)現(xiàn)潛在問題時毫無顧慮地彼此查問，便于盡快找到原因Establishesrespectamongteammemberswhoareheldtothesamehighstandards

在團隊成員間建立信任，用同樣的高標準要求所有人.尊重團隊里以高標準要求工作的同事”。Avoidsexcessivebureaucracyaroundperformancemanagementandcorrectiveaction

在績效管理及糾正性行為中避免過多的官僚作風(fēng)FiveDysfunctions五大障礙InattentionToResults

不關(guān)心結(jié)果Ateamthatisnotfocusedonresults...

不關(guān)心結(jié)果的團隊會Stagnates/failstogrow

停止/無法成長Rarelydefeatscompetitors

幾乎無法戰(zhàn)勝競爭對手Losesachievement-orientedemployees

失去以成績/績效為導(dǎo)向的員工Encouragesteammemberstofocusontheirowncareersandindividualgoals

鼓勵團隊成員注重自己的個人職業(yè)前途及目標Iseasilydistracted

注意力很容易分散Ateamthatfocusesoncollectiveresults

注重集體成績的團隊會Retainsachievement-orientedemployees

留住以成績/績效為導(dǎo)向的員工Minimizesindividualisticbehavior

把個人主義表現(xiàn)降到最低Enjoyssuccessandsuffersfailureacutely

享受成功的喜悅，也深深體會失敗的痛苦Benefitsfromindividualswhosubjugatetheirowngoals/interestsforthegoodoftheteam

團隊成員能夠為團體利益犧牲個人利益Avoidsdistractions

避免注意力分散Summary總結(jié)

FiveDysfunctionalBehaviorsofaTeam

團隊協(xié)作的五大障礙Dysfunctional#1:AbsenceofTrust

障礙一：缺乏信任Trustoneanotheronafundamentalandemotionallevel

在基本層面和情感層面彼此信任Theyarecomfortablebeingvulnerablewitheachotherabouttheirweaknesses,mistakes,fears,andbehaviors

他們之間不怕展現(xiàn)自己脆弱的一面，比如自己的弱點，錯誤，懼怕及行為。FiveDysfunctionalBehaviorsofaTeam

團隊協(xié)作的五大障礙Dysfunctional#2:Fearofconflicts

障礙二：懼怕沖突

Teamsthattrustoneanotherarenotafraidtoengageinpassionatedialoguearoundissuesanddecisionsthatarekeytotheorganization’ssuccess

彼此信任的團隊會積極地、認真嚴肅地談?wù)搶M織成功十分重要的問題與決策，而不會因懼怕刻意回避。Unfilteredconflicts:theydonothesitatetochallengeoneanother,disagreewithoneanother,andquestiononeanotherallinthespiritoffindingthebestanswersandmakingbestdecisions

不加掩飾的沖突：團隊成員會毫不猶豫地彼此挑戰(zhàn)，提出異議，彼此質(zhì)疑，以找到最佳方案，做出最明智的決定。FiveDysfunctionalBehaviorsofaTeam

團隊協(xié)作的五大障礙Dysfunctional#3:LackofCommitment

障礙三：缺少身心投入（委身）Theunfilteredconflictsgenerategenuinebuy-inaroundimportantdecisions

不加掩飾的沖突能使團隊成員在重要決策上形成真正的認同Becauseallopinionsandideasarediscussedandoutinopenandgivingconfidencetoteammembersleavingnostonehasbeenunturned

由于所有的意見和建議都會公開地進行討論，這就給團隊成員把所有想法都說出來的信心。FiveDysfunctionalBehaviorsofaTeam

團隊協(xié)作的五大障礙Dysfunctional#4:AvoidanceofAccountability

障礙四：逃避責(zé)任Teamsthatcommittodecisionsandstandardsofperformancedonothesitatetoholdoneanotheraccountableforadheringtothosedecisionsandstandards.

對決策和績效標準高度認同并投入的團隊會毫不猶豫彼此問責(zé)以便達成這些目標。Theydonotrelyontheteamleadersastheprimarysourceofaccountability,theygodirectlytotheir