管理辦法格式管理辦法的標準格式

本文格式為Word版，下載可任意編輯——管理辦法格式管理辦法的標準格式篇一：公文格式管理手段

卓成科技及辦公室公文模范格式管理手段

一、頁面設置要求

1.統(tǒng)一使用A4紙張行文；

2.頁邊距上下為2.54厘米，左右為3.17厘米。

二、文頭片面

1.發(fā)文字號一般用3號仿宋體字，年份應標全稱，用中文六角括號“??”括起來，不用西方的方括號“[]”。

2.簽發(fā)人公文如有簽發(fā)人，位于橫隔線之上、發(fā)文字號右側，后標全角冒號。“簽發(fā)人”后居右空1字格注簽發(fā)人姓名。

三、主體片面

1.公文標題位于橫隔線下、空一行，使用2號小標宋體字，一行或多行居中排列。多行標題換行時，留神合理斷行掐句，做到詞意完整，排列得當，長短適合。一般是正寶塔、倒寶塔、菱形，制止展現(xiàn)上下長度一樣的方形或者上下長、中間短的沙漏形。兩個以上機關聯(lián)合發(fā)文，發(fā)文機關名稱之間用空格分開。

2.主送機關使用3號仿宋體字，左側頂格排，回行時仍頂格，結果一個主送機關名稱后標全角冒號。

3.正文使用3號仿宋體字，正文一級標題用3號黑體字，二級標題用3號楷體字。

4.附件說明公文如有附件，那么在正文段落終止之后，成文日期之前加上附件說明。附件說明排在正文下面隔一行，左空2字格，“附件”使用3號仿宋體字，后標全角冒號和附件名稱。附件如有序號，使用阿拉伯數字（如“附件：

1.XXXXXX”）;附件名稱后不加標點符號。

5.成文日期排在正文及附件下面隔三行，居右空2字格，使用3號仿宋體字。

6.附件附件正文左上角頂格用3號仿宋體字標識“附件”，有序號的時候要標注序號，“附件”后無冒號。附件序號和附件標題應與附件說明的表述一致。

四、文尾片面

1.主題詞“主題詞”用3號黑體字，居左頂格排列，后標全角冒號；

主題詞詞目用3號小標宋體字，詞目之間空1字格。

2.抄送公文如有抄送，在主題詞下一行，左空1字格，使用3號仿宋體字，后標全角冒號；

回行時與冒號后的抄送單位對齊；

在結果一個抄送單位后標句號。

3.印發(fā)機關和印發(fā)日期位于抄送單位之下（無抄送單位在主題詞之下），用3號仿宋體字，占一行；

印發(fā)機關左空1字格，印發(fā)日期右空1字格。

4.分隔線主題詞與抄送、印發(fā)機關和日期之間分別加一條分隔線，與頁面同寬。

附件1

卓成科技辦公室文件處理單（一）

年月日

篇二：管理文件格式

武漢華滋東江汽車零部件有限公司

管理文件格式管理手段

DJAD-21-06

版次：A/0共3頁第1頁

1．總那么

1.1制定目的

為模范公司管理文件排版、打印格式、輸出的格式，做到美化、統(tǒng)一，特制訂本手段。

1.2適用范圍

本制度適用于本公司各級管理文件的排版、打印格式管理。

1.3權責范圍

1.3.1行政管理中心負責本手段編制、修改、廢止的起草。

1.3.2標準化管理員負責本手段編制、修改、廢止的校對。

1.3.3行政管理中心主任負責本手段編制、修改、廢止的審核。

1.3.4總經理負責本手段編制、修改、廢止的批準。

2原那么：統(tǒng)一、美觀、整齊

3管理文件布局

3.1文件頭：公司名稱、文件名稱、文件編號、版次信息、首頁頁碼信息

3.2文件總那么：管理文件第一條款統(tǒng)一為總那么，描述文件制定目的、適用范圍及權責范圍。此權責范圍為制定文件的權責，制定文件的部門應為公司對文件所規(guī)定事項實施管理的主導部門，各部門按本部門的職能分工模范職能范圍內的工作內容，各相關職能部門按主管部門的文件執(zhí)行。

3.3管理原那么、名詞解釋：管理文件的第三片面主要針對文件規(guī)定事項應遵守的管理原那么、涉及到的專用名詞等作出描述。（沒有時可省略）

3.4文件主體：管理文件第四片面為文件的正文，主要對所規(guī)定事項的工作流程、留神事項、產生的工作結果、結果應用、相關工作崗位等處境作出更加明確的描述。

3.5相關文件、查檢表或記錄表：管理文件第五片面應列舉出與文件規(guī)定事項相關聯(lián)的其它管理文件，以及執(zhí)行文件工作流程的過程中將產生的查檢表或記錄表。

3.6文件簽字欄、修改履歷：文件結果片面為簽字欄、修改履歷表；

4管理文件格式

4.1文件頭片面：

（1）公司名稱用三號或小三號、黑體、加粗字體，居中；

（2）文件名稱用三號、宋體、加粗字體，居中；

（3）文件編號按文件編號管理手段編號，小四號、宋體，右對齊；

（4）版次信息小四號、宋體，左對齊；

（5）首頁頁碼信息與版次信息在同一行，小四號、宋體，右對齊；

注：舉例可參看本文件的文件頭設計。

4.2文件正文格式：

（1）文件大鋼編號

文件一級大鋼以阿拉伯數據1、2、3……編號；

文件二級大鋼以1.1，1.2，1.3……，2.1，2.2……的方式編號；

文件三級大鋼以1.1.1，1.1.2，1.1.3……，2.1.1，2.1.2……的方式編號；

文件四級大鋼，在還有五級大鋼的處境下，1.1.1.1，1.1.1.2……的方式編號，假設沒有下一級大鋼，一般以帶括號數字（1）、（2）、（3）……的方式編號；

（2）正文格式：（本文件3.2-3.5條款片面都是文件正文片面，3.6條款格式與正文同）

正文小四號、宋體字，每級別大鋼為加粗字體；

有大鋼編號的行，無特殊格式，即頂頭寫；

無大鋼編號的行，首行縮進兩個字符；

正文部門行間距一般設置1.5倍行距，如遇到文字、表格、段落跨頁影響閱讀效果和美觀的，可適當對行間距、頁邊距舉行調整。

5流程類文件格式設計

流程類文件也理應有文件頭片面，至少應包括公司名稱、流程名稱、版次信息；

此處公司名稱可為LOGO圖片；

文件頭片面格式參照以上4.1條款。

流程正文片面可根據流程長短及需要設置字體及格式。

6查檢表、記錄格式：

6.1表頭片面：

表頭片面包括公司LOGO、表格名稱、版次信息、表格編制片面、表格編號等信息；

表格頭片面一般設計為兩行，第三行用粗淺黑色底紋線與表格主體片面分開。

表格主體片面字體設計根據表格特點可自行設計。

修改履歷

篇三：管理手段模板(參照此格式)

中國移動通信集團吉林有限公司

重大業(yè)務服務質量事情應急管理手段

V1.0（試行）

中國移動通信集團吉林有限公司

2022年9月

目錄

第一章總那么3

其次章重大業(yè)務服務質量事情的定義及分類3

第三章組織機構和工作職責5

第四章重大業(yè)務服務質量事情應急處理流程7

第五章重大業(yè)務服務質量事情的信息上報與事后改善10

第六章附那么11

第一章總那么

第一條為加強對全網重大業(yè)務服務質量事情的管理，提高相關問題的處理效率，最大程度降低公司的負面影響，根據總部重大業(yè)務服務質量事情應急管理手段，制訂了《中國移動通信集團重大業(yè)務服務質量事情應急管理手段》，用以處理輿情監(jiān)控、法律訴訟、客戶投訴信息中所反映的涉及產品和服務質量、客戶權益養(yǎng)護的重要問題，包括與網絡質量、增值業(yè)務質量、終端質量、收費爭議、服務質量、信息安好等相關的短時間全網大范圍內的批量客戶投訴和媒體重大曝光事情等。

其次條本管理手段適用于模范和指導中國移動吉林公司重大業(yè)務服務質量事情的應急處理工作。

其次章重大業(yè)務服務質量事情的定義及分類

第三條重大業(yè)務服務質量事情是指與產品和服務質量、客戶權益養(yǎng)護相關的問題，包括可能或已經對客戶感知造成重大負面影響的問題；

可能或已經引發(fā)媒體大量報道、社會關注、政府干預、訴訟仲裁等嚴重影響公司正常運營、對公司聲譽造成嚴重負面影響的重大問題；

以及由于公司責任可能或已經引發(fā)批量客戶使用故障的問題。對因自然苦難、社會事情等突發(fā)事情引發(fā)的應急問題，不納入該范圍內，

均遵照現(xiàn)有的管理手段和流程執(zhí)行。

第四條重大業(yè)務服務質量事情類別

（一）按業(yè)務線條分類，重大業(yè)務服務質量事情可分為重大網絡質量事情、重大業(yè)務支撐質量事情、重大增值業(yè)務質量事情、重大集團產品質量事情、重大終端質量事情、重大收費爭議事情、重大服務質量事情、重大信息安好事情等。

（二）按預警信息來源分類，重大業(yè)務服務質量事情可分為總部下發(fā)重大業(yè)務服務質量事情和省內重大業(yè)務服務質量事情兩大類。其中省內重大業(yè)務服務質量事情信息來源包括輿情通報（綜合辦公室）、法律訴訟（法律安保部）、重大投訴信息（分公司和省客服中心）和業(yè)務風險及故障（各業(yè)務管理部門）。

（三）按預警級別分類，重大業(yè)務服務質量事情分為紅色預警事情、橙色預警事情及黃色預警事情。各級別重大業(yè)務服務質量事情判定標準如下：

表－1：重大業(yè)務服務質量事情預警級別

備注：得志上述任何一個條件，即為相應的預警級別。

第三章組織機構和工作職責

第五條

重大業(yè)務服務質量事情應急處理領導組職責

（一）省公司成立重大業(yè)務服務質量事情應急處理領導組，公司主管領導承擔領導組組長，組員由綜合辦公室、市場經營部、數據