社會(huì)工作實(shí)務(wù)第七十三章(初級(jí))培訓(xùn)

第七章矯正社會(huì)工作本章重點(diǎn)：服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)及需要矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容矯正社會(huì)工作的主要方法基本概念：矯正社會(huì)工作主要考點(diǎn)共有7個(gè)1.矯正社會(huì)工作的功能與作用2.矯正社會(huì)工作的特點(diǎn)3.矯正對(duì)象的需要4.矯正對(duì)象的問(wèn)題5.矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容6.矯正社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)和價(jià)值理念7.矯正社會(huì)工作的主要方法第一節(jié)矯正社會(huì)工作概述一、矯正社會(huì)工作的概念及功能（一）矯正社會(huì)工作的概念1.矯正：國(guó)家司法機(jī)關(guān)和工作人員通過(guò)各種措施和手段，使犯罪者或具有犯罪傾向的違犯人員得到思想上、心理上和行為上的矯正治療，從而重新融入社會(huì)，成為其中正常成員的過(guò)程。2.矯正社會(huì)工作：將社會(huì)工作實(shí)施于矯正體系中，是專(zhuān)業(yè)人員或志愿人士在社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)價(jià)值觀指引下，運(yùn)用社會(huì)工作的理論、知識(shí)、方法和技術(shù)，為罪犯（或具有犯罪危險(xiǎn)性的人員）及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢(xún)、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧，以及社會(huì)環(huán)境改善等方面服務(wù)，使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應(yīng)社會(huì)生活的一種福利服務(wù)活動(dòng)。（二）矯正社會(huì)工作的功能與作用（考點(diǎn)1，P134）1.針對(duì)罪犯的功能與作用

監(jiān)管功能矯正功能服務(wù)功能（P134，服務(wù)內(nèi)容）2.針對(duì)社會(huì)環(huán)境的功能與作用營(yíng)造有利于罪犯更新改造的家庭和社區(qū)環(huán)境促進(jìn)刑罰制度朝人性化、科學(xué)化方向發(fā)展二、矯正社會(huì)工作的特點(diǎn)（考點(diǎn)2，P135）（一）福利性：社會(huì)福利服務(wù)（二）特殊性：為特殊社會(huì)弱勢(shì)群體服務(wù)（三）系統(tǒng)性：貫穿司法矯正全過(guò)程的社會(huì)福利服務(wù)（四）專(zhuān)業(yè)性：專(zhuān)業(yè)化的社會(huì)福利服務(wù)三、矯正對(duì)象的需要及問(wèn)題（考點(diǎn)，P136）（一）矯正對(duì)象的需要（考點(diǎn)3，P136）1.基本生存條件的保障需要2.教育、就業(yè)權(quán)益的保障需要3.再社會(huì)化的服務(wù)需要（二）矯正對(duì)象的問(wèn)題（考點(diǎn)4，P136）1.加害社會(huì)與加害他人的行為使其較難取得社會(huì)民眾的同情2.社會(huì)功能缺失的嚴(yán)重程度增加其功能恢復(fù)與重建的難度3.受刑者的身份使其處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位四、矯正社會(huì)工作的起源與發(fā)展（了解，P137）（一）矯正社會(huì)工作的起源1.“感化工作之父”——奧古斯特斯（制鞋匠）的業(yè)績(jī)2.矯正社會(huì)工作制度在美國(guó)建立，1925年《聯(lián)邦觀護(hù)法案》（二）世界一些國(guó)家和地區(qū)矯正社會(huì)工作制度的建立和發(fā)展1.英國(guó)矯正社會(huì)工作制度2.日本矯正社會(huì)工作制度3.我國(guó)港臺(tái)地區(qū)矯正社會(huì)工作制度（三）中國(guó)內(nèi)地的社區(qū)矯正制度（了解，P138）1.何謂社區(qū)矯正與在監(jiān)獄執(zhí)行的“監(jiān)獄矯正”相對(duì)的行刑方式，是將符合社區(qū)矯正條件的罪犯置于社區(qū)內(nèi)，由專(zhuān)門(mén)國(guó)家機(jī)關(guān)在相關(guān)社會(huì)組織和社會(huì)志愿者的協(xié)助下，在判決、裁定或決定確定的期限內(nèi)，矯正其犯罪心理和行為惡習(xí)，并促進(jìn)其順利回歸社會(huì)。2.社區(qū)矯正制度在中國(guó)內(nèi)地的試點(diǎn)推行3.中國(guó)內(nèi)地社區(qū)矯正制度的主要內(nèi)容適用范圍（五種罪犯，P139）矯正任務(wù)國(guó)家各機(jī)關(guān)、部門(mén)在社區(qū)矯正中的職責(zé)分工工作制度第二節(jié)矯正社會(huì)工作的主要內(nèi)容（考點(diǎn)5，P141一、司法判決前的社會(huì)工作（一）針對(duì)犯罪嫌疑人的社會(huì)工作介入（二）針對(duì)犯罪嫌疑人親友的社會(huì)工作介入二、監(jiān)禁場(chǎng)所中的社會(huì)工作（P143）三、社區(qū)矯正中的社會(huì)工作（P145）四、刑滿釋放后的社會(huì)工作（P147）（以上幾個(gè)方面需要分清場(chǎng)所及不同的服務(wù)）第三節(jié)矯正社會(huì)工作的主要方法（考點(diǎn)，P148）一、矯正社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)和價(jià)值理念（考點(diǎn)6，P148）（一）人道主義：關(guān)心人、尊重人、以人為中心。（二）矯正社會(huì)工作實(shí)務(wù)方法的理論與視角1.行為主義理論2.認(rèn)知理論3.標(biāo)簽理論4.優(yōu)勢(shì)視角5.“社會(huì)—心理”視角（三）矯正社會(huì)工作的基本價(jià)值理念（考點(diǎn)，P150）1.接納。社會(huì)工作最基本的信念就是相信每一個(gè)人都有與生俱來(lái)的價(jià)值和尊嚴(yán)，而這種價(jià)值和尊嚴(yán)帶給每一個(gè)人不可剝奪的社會(huì)權(quán)利。因此，社會(huì)工作者對(duì)待受助者的基本態(tài)度應(yīng)該是接納而非批判。這一價(jià)值理念在矯正社會(huì)工作領(lǐng)域顯得尤為重要。社工同樣應(yīng)該將受助者本身連同他過(guò)去的犯罪事實(shí)接受下來(lái)，然后才能以客觀的、體諒的心態(tài)，在平等的、安全的氣氛中與受助者深入討論問(wèn)題，選擇解決問(wèn)題的辦法。2.可塑性（“江山易改，稟性難移”，“三歲看到老”）3.個(gè)別化二、矯正社會(huì)工作的主要方法（考點(diǎn)7，P152）（一）致力于改善矯正對(duì)象偏差心理和行為的社會(huì)工作方法1.行為治療法2.理性情緒治療模式（ABC理論，治療技巧包括檢查技巧和辯論技巧；檢查技巧有反應(yīng)感受、角色扮演、冒險(xiǎn)、識(shí)別。辯論技巧有辯論，理性功課，放棄自我評(píng)價(jià)，自我表露，示范，替代性選擇，去災(zāi)難化，想象。結(jié)合《綜合能力》復(fù)習(xí)）1.行為治療方法（1）評(píng)估方案（2）治療的策略與技巧：一是反應(yīng)性技巧，反應(yīng)性行為通常與反射性反應(yīng)和非自主性行為有關(guān)。常用的反應(yīng)性治療的技巧有：反制約、系統(tǒng)脫敏療法、厭惡療法。二是操作性技巧，操作性技巧主要處理與有條紋肌肉和骨骼系統(tǒng)有關(guān)的自主性行為。常用的操作性治療的技巧有：正增加、負(fù)增強(qiáng)、消減、塑形、連扣、懲罰。三是綜合性技巧，在班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上建立的認(rèn)知行為理論，強(qiáng)調(diào)行為、認(rèn)知和環(huán)境三者的相互影響關(guān)系，在此理論指導(dǎo)下形成的認(rèn)知行為治療技巧，被稱(chēng)做是兼顧認(rèn)知和行為矯正的綜合性技巧。二、矯正社會(huì)工作的主要方法（考點(diǎn)7，P154）（二）致力于改善社會(huì)環(huán)境的社會(huì)工作方法1.社區(qū)工作方法在矯正社會(huì)工作中的運(yùn)用進(jìn)行綜合治理，以改善矯正對(duì)象的生活環(huán)境；開(kāi)展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對(duì)象的意識(shí)和習(xí)慣；挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作。2.社會(huì)工作行政在矯正社會(huì)工作中的運(yùn)用宏觀上，把社區(qū)矯正的政策法規(guī)變成社區(qū)矯正的服務(wù)活動(dòng)微觀上，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)矯正服務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的途徑，以提高社區(qū)矯正的實(shí)施效果。3.社會(huì)工作研究在矯正社會(huì)工作中的運(yùn)用（三）個(gè)案管理：協(xié)調(diào)、整合的服務(wù)提供模式（考點(diǎn)7，P156，結(jié)合《綜合能力》復(fù)習(xí)）1.個(gè)案管理的緣起及含義個(gè)案管理指專(zhuān)業(yè)人員為一個(gè)或一群服務(wù)對(duì)象協(xié)調(diào)整合一切助益性活動(dòng)的一種程序。2.個(gè)案管理運(yùn)作與實(shí)施中需要注意的問(wèn)題要重視和善于建立良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系（成功第一步）

要有重點(diǎn)分步驟制訂矯正工作計(jì)劃；善于協(xié)調(diào)多部門(mén)、多機(jī)構(gòu)提供整合性服務(wù)；著眼于矯正對(duì)象的潛能發(fā)掘和自決。一、單項(xiàng)選擇題1.社會(huì)工作者相信可以運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的方法和技巧幫助矯正對(duì)象改變其與社會(huì)生活不相適應(yīng)的思想觀念、生活態(tài)度、行為方式等，達(dá)到恢復(fù)其社會(huì)功能、回歸社會(huì)的目標(biāo)。這主要體現(xiàn)了矯正社會(huì)工作()。A.接納B.可塑性C.個(gè)別化D.尊重本題正確答案為:B一、單項(xiàng)選擇題2.矯正對(duì)象小張經(jīng)社會(huì)工作者小王推薦，參加由某職業(yè)學(xué)校為失業(yè)青年舉辦的為期兩年的教育培訓(xùn)，兩個(gè)月后，小王在隨訪時(shí)了解到，學(xué)校老師認(rèn)為小張表現(xiàn)不錯(cuò)，但小張覺(jué)得同學(xué)們用異樣眼光看自己，他感到焦慮、緊張、很不開(kāi)心，開(kāi)始不愿參加培訓(xùn)。按照認(rèn)知理論，小王針對(duì)小張的情況宜采取的做法是()。A.贈(zèng)送小張喜歡的游戲幣，鼓勵(lì)他繼續(xù)培訓(xùn)B.對(duì)小張進(jìn)行“冥想”放松訓(xùn)練，緩解他的焦慮情緒C.幫助小張更改看待同學(xué)們的態(tài)度，努力學(xué)習(xí)，贏得尊重D.無(wú)條件關(guān)懷小張，增加隨訪的次數(shù)本題正確答案為:C一、單項(xiàng)選擇題3.矯正對(duì)象小李，30歲，易沖動(dòng)。矯正社會(huì)工作者小王與小李建立了良好的專(zhuān)業(yè)關(guān)系，在小王的幫助下，小李脾氣改善不少。一天，小王在路上目睹小李的妻子與其他男性舉止親密。此時(shí)，小王合適的的做法是()。

A.與小李的妻子溝通，希望她能改變自己的行為B.與小李進(jìn)行交流，對(duì)其可能產(chǎn)生的情緒沖動(dòng)進(jìn)行預(yù)防訓(xùn)練C.尊重小李的知情權(quán)，把所見(jiàn)到的情況告知小李D.遵循保密原則，不采取任何行動(dòng)本題正確答案為:B一、單項(xiàng)選擇題4.社區(qū)矯正對(duì)象小李告訴社會(huì)工作者，自己從小到大被家長(zhǎng)、老師認(rèn)為是個(gè)沒(méi)出息的人，他也覺(jué)得自己就這樣了，以后的日子過(guò)一天算一天。小李的這種情況可以應(yīng)用()來(lái)解釋。A.行為主義理論B.認(rèn)知理論C.標(biāo)簽理論D.社會(huì)學(xué)習(xí)理論

本題正確答案為:B一、單項(xiàng)選擇題5.小軍因吸毒被強(qiáng)制戒毒結(jié)束后，矯正社會(huì)工作者小張跟進(jìn)了小軍的個(gè)案。接案時(shí)小張了解到小軍為非婚生子女，母親改嫁后一直無(wú)人管他，小張對(duì)小軍的需要進(jìn)行了評(píng)估。此時(shí)，小軍最需要滿足的是()要求。A.生理脫毒B.基本生活保障C.就業(yè)D.法制教育本題正確答案為:B一、單項(xiàng)選擇題6.社會(huì)工作者小王發(fā)現(xiàn)矯正對(duì)象小芳情緒不穩(wěn)定，常常前言不搭后語(yǔ)，幻想有人要害她，躲在家里不敢出門(mén)。小芳的丈夫因在外地工作，不?；丶摇Ｐ⊥醪煊X(jué)到小芳的精神狀況有異常后，首先要做的工作是()。A.運(yùn)用理性情緒療法開(kāi)展治療，改善小芳的情緒問(wèn)題B.轉(zhuǎn)介給社區(qū)精神科醫(yī)生，由醫(yī)生做出評(píng)估C.送小芳到丈夫工作地，由其丈夫照顧D.向小芳所在社區(qū)的司法所工作人員報(bào)告小芳目前情況本題正確答案為:A二、多項(xiàng)選擇題7.下列工作中，屬于監(jiān)禁場(chǎng)所內(nèi)矯正社會(huì)工作內(nèi)容的有()A.預(yù)防服務(wù)對(duì)象間犯罪觀念的“交叉感染”B.協(xié)助服務(wù)對(duì)象戒除不健康的生活習(xí)慣C.協(xié)助服務(wù)對(duì)象適應(yīng)監(jiān)禁場(chǎng)所的生活D.協(xié)助服務(wù)對(duì)象制定作息制度及監(jiān)督措施E.幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)重建其社會(huì)功能本題正確答案為:A,B,C,E第八章優(yōu)撫安置社會(huì)工作本章重點(diǎn)：服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)及需要優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要方法本章主要考點(diǎn)共有6個(gè)：1.優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)及需要2.優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容3.優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要方法4.優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院社會(huì)工作的介入重點(diǎn)5.復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作的介入重點(diǎn)6.軍休社會(huì)工作的介入技巧第一節(jié)優(yōu)撫安置社會(huì)工作概述一、優(yōu)撫安置社會(huì)工作的含義（了解，P159）（一）什么是優(yōu)撫安置工作

優(yōu)待、撫恤（死亡、殘疾）、安置（二）什么是優(yōu)撫安置社會(huì)工作

1.界定

2.分類(lèi)

優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作光榮院社會(huì)工作烈士褒揚(yáng)社會(huì)工作軍供社會(huì)工作復(fù)原退伍軍人安置社會(huì)工作軍休社會(huì)工作二、優(yōu)撫安置社會(huì)工作的特點(diǎn)（了解，P161）（一）政治性1.直接服務(wù)于國(guó)防和軍隊(duì)現(xiàn)代化建設(shè)2.直接服務(wù)于為中國(guó)革命和建設(shè)作出貢獻(xiàn)的功臣3.直接關(guān)系部隊(duì)和社會(huì)的穩(wěn)定4.直接促進(jìn)部隊(duì)和社會(huì)的穩(wěn)定（二）政策性（三）協(xié)調(diào)性（四）特殊性（五）矛盾性三、優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)（考點(diǎn)1，P163）（一）覆蓋范圍廣（二）軍隊(duì)情結(jié)深（三）需要層次多（考點(diǎn)，P163）（四）問(wèn)題壓力重（考點(diǎn)，P163）四、優(yōu)撫安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要和問(wèn)題（一）服務(wù)對(duì)象的需要（考點(diǎn)1，P164）1.優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要治療康復(fù)需要基本生存需要家庭生活需要社會(huì)交往需要社會(huì)尊重需要2.光榮院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要健康維護(hù)需要婚姻家庭需要社會(huì)參與需要社會(huì)尊重需要3.復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要就業(yè)權(quán)益保障需要社會(huì)再適應(yīng)的心理需要4.軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的需要軍隊(duì)情結(jié)社會(huì)尊重健康維護(hù)居家養(yǎng)老社會(huì)參與（二）服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題（考點(diǎn)，P165）1.優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題生活適應(yīng)困難，缺乏病理常識(shí)和自理、護(hù)理知識(shí)。心理障礙嚴(yán)重，難以接受傷病殘導(dǎo)致的障礙。生活保障問(wèn)題。家庭婚姻障礙，生兒育女困惑。

社會(huì)隔離，缺乏社交網(wǎng)絡(luò)，身心非常孤單。2.光榮院社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題（考點(diǎn)，P166）老化問(wèn)題老年慢性病增加與生活質(zhì)量受損心理失衡社會(huì)地位下降社會(huì)隔離3.復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題（考點(diǎn)，P165）就業(yè)難隱性失業(yè)延遲上崗4.軍休社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題（考點(diǎn)，P165）角色失調(diào)地位下移心理失衡第二節(jié)優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要內(nèi)容

（考點(diǎn)2，P166）一、優(yōu)撫醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容（場(chǎng)所內(nèi)服務(wù)）（一）總體內(nèi)容（P167）1.協(xié)助處置服務(wù)對(duì)象及家庭的問(wèn)題2.協(xié)助增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象對(duì)醫(yī)院環(huán)境的適應(yīng)3.協(xié)助處理服務(wù)對(duì)象與醫(yī)療系統(tǒng)的關(guān)系4.出院及跟進(jìn)服務(wù)5.其他方面（二）特別內(nèi)容（二）特別內(nèi)容（P168）1.復(fù)員軍人慢性病醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容2.榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容3.復(fù)員退伍軍人精神病院社會(huì)工作的內(nèi)容二、光榮院社會(huì)工作主要內(nèi)容（場(chǎng)所內(nèi)服務(wù),11點(diǎn)）三、烈士褒揚(yáng)社會(huì)工作的內(nèi)容（協(xié)助烈屬做好悲傷輔導(dǎo)和心理疏導(dǎo)；倡導(dǎo)完善相關(guān)政策，協(xié)調(diào)落實(shí)相關(guān)待遇，舒緩相關(guān)矛盾糾紛；策劃有針對(duì)性的社會(huì)宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響）四、軍供社會(huì)工作的內(nèi)容五、復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作的內(nèi)容（復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作涉及面廣，需要民政部門(mén)主動(dòng)與勞動(dòng)、人事、編辦、監(jiān)察、財(cái)政等部門(mén)密切配合，協(xié)商安置的渠道和措施）。六、軍休社會(huì)工作的內(nèi)容（軍地轉(zhuǎn)化過(guò)渡期適應(yīng)）第三節(jié)優(yōu)撫安置社會(huì)工作的主要方法

（P170-183,注意6個(gè)圖表）一、優(yōu)撫安置社會(huì)工作各領(lǐng)域需掌握的共性方法（一）認(rèn)知和情緒問(wèn)題的處理方法——敏感、焦慮、緊張、失落與無(wú)奈。艾利斯的理性情緒行為療法（rational–emotivebehaviortherapy，簡(jiǎn)稱(chēng)REBT）。ABCDE理論是關(guān)于情緒障礙原因的理論，也是REBT的基本理論。（P171）（二）精神問(wèn)題的解決方法——尋求當(dāng)下生命的意義（傾聽(tīng)，P172）（三）危機(jī)干預(yù)方法—最小的努力產(chǎn)生最大的效果（注意聯(lián)系P173危機(jī)模型圖、P174危機(jī)干預(yù)治療模型圖，理解服務(wù)對(duì)象危機(jī)應(yīng)對(duì)，社工的危機(jī)干預(yù)的階段等）（四）工作人員壓力問(wèn)題的處理方法—建立支持性小組二、優(yōu)撫醫(yī)院和光榮院的介入重點(diǎn)和方法（考點(diǎn)4，P175）（一）處理死亡與瀕臨死亡問(wèn)題的方法臨終關(guān)懷、頻臨死亡的人的身心特點(diǎn)、臨終服務(wù)對(duì)象的需要。5個(gè)心理反應(yīng)階段：否認(rèn)期、憤怒期、討價(jià)還價(jià)期、抑郁期、接受期（P176）。（二）對(duì)體恤性與親密關(guān)系需要的處理方法舉辦社交聯(lián)誼活動(dòng)、擁抱等肢體語(yǔ)言鼓勵(lì)。（三）失禁問(wèn)題的處理方法。迪特里克表8-1處置方法（四）對(duì)藥物濫用與藥物依賴(lài)問(wèn)題的預(yù)防（五）處理疏于照顧問(wèn)題的方法三種隱蔽性的疏于照顧：第一種是服務(wù)對(duì)象喪失基本日?；顒?dòng)的選擇權(quán)；第二種是隔離；第三種形式稱(chēng)之為“貼標(biāo)簽”。（六）建立專(zhuān)門(mén)小組的工作方法1.基本原則2.具體方法3.專(zhuān)門(mén)小組的類(lèi)型和方法（現(xiàn)實(shí)辨別小組、動(dòng)機(jī)激發(fā)小組、社交與娛樂(lè)小組、支持小組、治療小組）三、復(fù)員退伍軍人安置社會(huì)工作的介入重點(diǎn)和方法（考點(diǎn)5，P180）（一）壓力預(yù)防與減壓的方法綜合運(yùn)用增權(quán)與倡導(dǎo)、優(yōu)勢(shì)視角、社會(huì)再適應(yīng)、社會(huì)支持的視角，增強(qiáng)復(fù)員退伍軍人應(yīng)對(duì)新工作、新生活的能力。

（二）構(gòu)建支持網(wǎng)絡(luò)的方法（正式、非正式支持網(wǎng)絡(luò)）四、軍休社會(huì)工作的介入技巧：（考點(diǎn)6，P181）接收安置（前、中、后）與服務(wù)管理。一、單項(xiàng)選擇題1.為了加快培養(yǎng)現(xiàn)代建設(shè)人才，國(guó)家財(cái)政部等五部門(mén)自2011年開(kāi)始實(shí)施自主就業(yè)退役士兵教育贊助政策。這項(xiàng)政策滿足的是退役士兵()的需要。A.適應(yīng)角色轉(zhuǎn)變B.獲取社會(huì)承認(rèn)C.贏得社會(huì)尊重D.提高就業(yè)能力本題正確答案為:D一、單項(xiàng)選擇題2.光榮院居住的大多是無(wú)兒無(wú)女、無(wú)親無(wú)故的孤老優(yōu)撫對(duì)象。前些天，與老曾一起住了二十多年的老曲過(guò)世了，老曾十分悲傷，情緒低落，不愿見(jiàn)人，社會(huì)工作者組織院友坐在一起，表達(dá)對(duì)老曾的理解，分享對(duì)生命的感悟，相約互相鼓勵(lì)扶持走完生命歷程。社會(huì)工作者組織的小組是()。A.教育小組B.成長(zhǎng)小組C.治療小組D.支持小組本題正確答案為:D一、單項(xiàng)選擇題3.社會(huì)工作者組織某軍休所老干部成立了志愿服務(wù)隊(duì)，為他們牽線搭橋服務(wù)社會(huì)。老干部中有的在中小學(xué)擔(dān)任校外輔導(dǎo)工作，有的為社區(qū)的環(huán)境綠化提供設(shè)計(jì)方案，干得津津有味，樂(lè)在其中。社會(huì)工作者協(xié)助軍休干部實(shí)現(xiàn)了()的功能。A.老有所養(yǎng)B.老有所樂(lè)C.老有所為D.老有所學(xué)

本題正確答案為:C一、單項(xiàng)選擇題4.近來(lái)為吸引大學(xué)生入伍，北京、上海等大城市相繼出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)的政策，比如非京籍、滬籍大學(xué)生士兵復(fù)學(xué)后完成學(xué)業(yè)且被當(dāng)?shù)赜萌藛挝唤邮盏?，可辦理京、滬落戶(hù)手續(xù)。這項(xiàng)政策屬于()措施。A.優(yōu)待B.撫恤C.教育D.就業(yè)本題正確答案為:A一、單項(xiàng)選擇題5.某光榮院的榮養(yǎng)傷殘軍人大多年事已高，活動(dòng)不便，很少外出，他們覺(jué)得每天有吃有喝就行了。針對(duì)這種情況，社會(huì)工作者準(zhǔn)備運(yùn)用動(dòng)機(jī)激發(fā)小組活動(dòng)來(lái)提高他們的主動(dòng)性，提升生活質(zhì)量。下列小組活動(dòng)內(nèi)容中最適宜的是()。A.讓小組成員聽(tīng)熟悉的音樂(lè)B.請(qǐng)護(hù)理人員開(kāi)設(shè)老人健康教育講座C.請(qǐng)小組成員討論提出綠化光榮院的方案D.讓小組成員觀看最新的娛樂(lè)電影本題正確答案為:C二、多項(xiàng)選擇題6.對(duì)既往軍旅生涯的不舍和留戀，對(duì)當(dāng)下處境的不滿和無(wú)奈，是部分軍休干部的心理特征。社會(huì)工作者計(jì)劃運(yùn)用人生回顧方法來(lái)幫助這些軍休干部，目的在于協(xié)助他們()。A.尋找往事的意義B.回避過(guò)往的局限C.忘卻生活中不好的一面D.構(gòu)建當(dāng)下生命的意義E.實(shí)現(xiàn)自身整合本題正確答案為:A,D,E二、多項(xiàng)選擇題7.小申今年28歲，服役期問(wèn)因公致一級(jí)傷殘，入住榮譽(yù)軍人康復(fù)醫(yī)院后，家人未曾探視。不久情緒低落，拒絕康復(fù)治療。社會(huì)工作者老張查房時(shí)意外發(fā)現(xiàn)小申枕頭下藏有大量安眠藥。此時(shí)，老張應(yīng)采取的介入行動(dòng)包括()A.家庭探訪B.悲傷輔導(dǎo)C.危機(jī)干預(yù)D.安置服務(wù)E.尊重自決本題正確答案為:A,C第九章社會(huì)救助社會(huì)工作本章重點(diǎn)，也是兩大考點(diǎn)：

1.社會(huì)救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容

2.社會(huì)救助社會(huì)工作的主要方法主要內(nèi)容：以基本生活救助為主的社會(huì)救助社會(huì)工作專(zhuān)項(xiàng)救助社會(huì)工作災(zāi)害救助社會(huì)工作流浪乞討人員救助社會(huì)工作主要方法：基本生活救助社會(huì)工作方法專(zhuān)項(xiàng)救助社會(huì)工作方法災(zāi)害救助社會(huì)工作方法流浪乞討人員救助社會(huì)工作方法第九章社會(huì)救助社會(huì)工作第一節(jié)社會(huì)救助社會(huì)工作概述（非考點(diǎn)，需了解，P184-190）一、社會(huì)救助的概念與內(nèi)容（一）概念（二）社會(huì)救助體系1.基本生活救助城鄉(xiāng)低保、農(nóng)村五保供養(yǎng)2.專(zhuān)項(xiàng)社會(huì)救助：教育救助、醫(yī)療救助、住房救助。3.災(zāi)害救助4.流浪乞討人員救助二、社會(huì)救助基本程序（一）測(cè)算和公布社會(huì)救助標(biāo)準(zhǔn)（二）救助申請(qǐng)受理（三）審查申請(qǐng)人家庭收入及財(cái)產(chǎn)狀況（四）救助審批（五）救助款物發(fā)放（六）動(dòng)態(tài)管理和日常服務(wù)（七）申訴三、社會(huì)救助的基本特征（一）權(quán)力義務(wù)關(guān)系的不對(duì)等性（二）救助對(duì)象的有限性（三）救助水平的低層次性（四）救助手段的多樣性（五）救助資格審查的嚴(yán)肅性四、社會(huì)救助社會(huì)工作的定義與特點(diǎn)（一）定義（二）主要特點(diǎn)1.服務(wù)對(duì)象及救助類(lèi)型的復(fù)雜性2.工作過(guò)程的持續(xù)性3.工作模式的融合性4.工作方法的政策性五、社會(huì)救助社會(huì)工作的主要作用（一）協(xié)助服務(wù)對(duì)象申請(qǐng)合適的救助項(xiàng)目（二）協(xié)助服務(wù)對(duì)象制訂最有利的反貧困策略（三）促進(jìn)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)融合（四）發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)對(duì)象的心理困擾六、社會(huì)救助社會(huì)工作的理論基礎(chǔ)（一）增能理論（二）優(yōu)勢(shì)視角第二節(jié)社會(huì)救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容

（考點(diǎn)1，P191）一、以基本生活救助為主的社會(huì)救助社會(huì)工作（一）參與社會(huì)救助政策的制定、實(shí)施與評(píng)估1.社會(huì)救助政策的制定、實(shí)施與評(píng)估2.政策實(shí)施與評(píng)估（二）以社區(qū)為基礎(chǔ)推動(dòng)生活救助各項(xiàng)政策的實(shí)施1.物質(zhì)救助與能力發(fā)展并重2.整合社會(huì)資源，動(dòng)員社會(huì)力量二、專(zhuān)項(xiàng)救助社會(huì)工作的內(nèi)容（考點(diǎn)，P193）（一）教育救助1.參與政策制定，促進(jìn)政府加大對(duì)教育救助的投入2.動(dòng)員社會(huì)力量參與教育救助，整合社會(huì)資源3.針對(duì)學(xué)生個(gè)人需求，開(kāi)展分層分類(lèi)救助4.提高救助效果，健全救助網(wǎng)絡(luò)（二）醫(yī)療救助1.尋找社會(huì)工作與醫(yī)療救助的結(jié)合點(diǎn)2.參與救助政策制定，改進(jìn)醫(yī)療救助程序（三）住房救助1.幫助困難家庭申請(qǐng)住房救助2.參與住房救助的管理和監(jiān)督，幫助建立有效地推出機(jī)制三、災(zāi)害救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容（考點(diǎn)，P195）（一）災(zāi)害緊急救援1.緊急救援，減少財(cái)產(chǎn)損失2.為受災(zāi)群眾提供基本的生活保障3.安撫災(zāi)民情緒，進(jìn)行心理輔導(dǎo)（二）災(zāi)后社區(qū)重建1.在地方政府領(lǐng)導(dǎo)下，社會(huì)工作者參與社區(qū)恢復(fù)重建2.恢復(fù)社區(qū)正常的社會(huì)生活秩序3.恢復(fù)社區(qū)正常的經(jīng)濟(jì)秩序四、流浪乞討人員救助社會(huì)工作的主要內(nèi)容（考點(diǎn)，P196）（一）參與救助政策的修訂（二）救助機(jī)構(gòu)的建立與管理（三）流浪乞討人員的個(gè)別化服務(wù)1.主動(dòng)救助2.機(jī)構(gòu)救助（四）流浪兒童1.動(dòng)員社會(huì)力量，預(yù)防流浪兒童的出現(xiàn)。2.根據(jù)兒童身心特點(diǎn)，建立全方位的救助體系。從物質(zhì)救助到教育救助；從機(jī)構(gòu)救助到回歸家庭與社會(huì)；安置與跟蹤服務(wù)。第三節(jié)

社會(huì)救助社會(huì)工作的主要方法

（考點(diǎn)2，P197）一、基本生活救助的工作方法（一）針對(duì)個(gè)人開(kāi)展的個(gè)案工作（應(yīng)用了通用過(guò)程步驟）1.接案——接觸服務(wù)對(duì)象，了解問(wèn)題和需求。2.預(yù)估——確定需要，研究提供服務(wù)的方式。3.規(guī)劃——考慮工作方法，制訂工作方案。4.評(píng)估——分析工作過(guò)程和效果。5.結(jié)案——總結(jié)并結(jié)束工作。（二）針對(duì)困難群體的小組工作1.小組工作原則：個(gè)別化原則、接納原則、鼓勵(lì)合作原則、參與解決問(wèn)題原則、適時(shí)評(píng)估原則。2.小組工作過(guò)程：小組初期、聚集期、形成期、沖突期、維持期、結(jié)束期。3.小組活動(dòng)計(jì)劃的設(shè)計(jì)。（三）社區(qū)工作（P203）1.在社區(qū)開(kāi)展反貧困救助工作的基本原則注重救助對(duì)象個(gè)人的發(fā)展；根據(jù)社區(qū)的實(shí)際情況制訂救助和發(fā)展的目標(biāo)；注重救助對(duì)象的參與和互助。2.社區(qū)社會(huì)救助工作的主要模式地區(qū)發(fā)展、社會(huì)策劃、社會(huì)行動(dòng)、社區(qū)照顧等3.社區(qū)社會(huì)工作者的主要任務(wù)：改善社區(qū)環(huán)境、發(fā)展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、促進(jìn)能力建設(shè)等。二、專(zhuān)項(xiàng)社會(huì)救助的工作方法（P204，案例9-2）三、災(zāi)害救助的工作方法（P204）（一）災(zāi)害預(yù)防：普及自然災(zāi)害的知識(shí)；災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)分析。（二）災(zāi)害救助：積極介入、緊急轉(zhuǎn)移、保護(hù)生命；尋找資源、安置災(zāi)民、維持秩序；安撫精神、調(diào)適心理、重建網(wǎng)絡(luò)。（三）災(zāi)后重建：開(kāi)展社區(qū)人居環(huán)境重建；恢復(fù)社會(huì)生活秩序；復(fù)蘇社區(qū)的經(jīng)濟(jì)秩序。四、流浪乞討人員救助的工作方法（P207）（一）外展服務(wù)：注意流浪兒童的心理和行為特征。（二）機(jī)構(gòu)服務(wù)：思想轉(zhuǎn)化、行為矯治、繼續(xù)教育、技能培訓(xùn)。一、單項(xiàng)選擇題1.在專(zhuān)項(xiàng)救助社會(huì)工作中，社會(huì)工作者能夠介入的工作是()。A.制定教育救助的政策B.為貧困患者報(bào)銷(xiāo)醫(yī)療費(fèi)用C.幫助貧困家庭了解住房D.為受災(zāi)群眾提供基本的生活保障本題正確答案為:C一、單項(xiàng)選擇題2.社會(huì)工作者動(dòng)員社會(huì)愛(ài)心人士以志愿者身份與貧困家庭的青少年結(jié)對(duì)子，作為青少年的“成長(zhǎng)向?qū)А?，分享?chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。社會(huì)工作者上述工作最主要的功能是()。A.改善社區(qū)環(huán)境B.發(fā)展社會(huì)網(wǎng)絡(luò)C.促進(jìn)能力建設(shè)D.增加社會(huì)資產(chǎn)本題正確答案為:B一、單項(xiàng)選擇題3.某城市流浪兒童救助中心有一些暫時(shí)無(wú)法回歸家庭的兒童。為了給這些兒童創(chuàng)造家庭環(huán)境，使其熟悉家庭生產(chǎn)規(guī)范，以便將來(lái)順利回歸家庭和社會(huì)，社會(huì)工作者可以采用()。A.收養(yǎng)家庭B.原生家庭C.類(lèi)家庭D.重組家庭本題正確答案為:C一、單項(xiàng)選擇題4.老張今年50歲，一年前因公司裁員失業(yè)在家。老張妻子患慢性病，幾年前從單位病退。近期，老張兒子考上職校，需交納一大筆學(xué)費(fèi)。為了讓兒子上學(xué)，老張妻子打算放棄治療。根據(jù)國(guó)家政策，社會(huì)工作者可以協(xié)助老張家申請(qǐng)的專(zhuān)項(xiàng)社會(huì)救助是()。A.最低生活保障和醫(yī)療救助B.失業(yè)救助和醫(yī)療救助C.教育救助和醫(yī)療救助D.失業(yè)救助和最低生活保障本題正確答案為:C二、多項(xiàng)選擇題5.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在基金會(huì)資助下參與地震災(zāi)后重建，如果機(jī)構(gòu)打算全方位、多層次介入災(zāi)后重建，其服務(wù)計(jì)劃適宜的內(nèi)容包括()。A.征集受災(zāi)群眾關(guān)于社區(qū)重建的規(guī)劃建議B.參與災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)分析C.通過(guò)小組活動(dòng)重建鄰里關(guān)系D.通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)受災(zāi)群眾的再就業(yè)E.幫助政府緊急轉(zhuǎn)移和安置災(zāi)民本題正確答案為:A,C,D二、多項(xiàng)選擇題6.智障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者小李，與智障人士家庭建立了積極的信任關(guān)系。她經(jīng)常向這些家庭的成員講授相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)他們掌握相關(guān)技能，并提供多種信息增加他們的應(yīng)對(duì)能力。在以上服務(wù)中，小李承擔(dān)了()角色A.支持者B.教育者C.倡導(dǎo)者D.使能者E.資源調(diào)動(dòng)者本題正確答案為:B,D第十章

家庭社會(huì)工作本章重點(diǎn)：

家庭社會(huì)工作的主要內(nèi)容家庭社會(huì)工作的主要方法主要考點(diǎn)共有6個(gè)：1.家庭社會(huì)工作的重要理論和概念2.家庭社會(huì)工作的基本內(nèi)容3.我國(guó)開(kāi)展的家庭服務(wù)4.家庭社會(huì)工作的基本原則5.家庭社會(huì)工作的實(shí)施步驟6.家庭社會(huì)工作的常用方法主要方法：家庭評(píng)估的常用方法：家庭結(jié)構(gòu)圖家庭干預(yù)的常用技巧：觀察、聚焦、例子使用、再標(biāo)簽第十章

家庭社會(huì)工作第一節(jié)

家庭社會(huì)工作概述一、定義（一）家庭社會(huì)工作的基本內(nèi)涵家庭社會(huì)工作包含三部分內(nèi)容（P210）家庭社會(huì)工作的三種基本功能（P211）（二）家庭社會(huì)工作與家庭治療的關(guān)系（P212）1.區(qū)別：起源不同、關(guān)注焦點(diǎn)不同、工作理念不同、專(zhuān)業(yè)關(guān)系不同。2.聯(lián)系：服務(wù)領(lǐng)域相互影響、服務(wù)模式相互影響、工作人員相互影響。（三）家庭與家庭社會(huì)工作（理解概念，P213）六種家庭類(lèi)型：核心、主干、聯(lián)合、領(lǐng)養(yǎng)、寄養(yǎng)、單親。社工自身對(duì)家庭的認(rèn)識(shí)，對(duì)自己的家庭生活經(jīng)驗(yàn)保持警覺(jué)。二、家庭社會(huì)工作的基本假設(shè)（一）提供以家庭為基礎(chǔ)的支持（二）堅(jiān)持以家庭為中心的理念（三）采取危機(jī)介入的策略（四）運(yùn)用生態(tài)視角（個(gè)體、家庭與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系）第二節(jié)家庭社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、家庭社會(huì)工作的重要理論和概念（考點(diǎn)1，P215）（一）家庭系統(tǒng)理論。是家庭社會(huì)工作中運(yùn)用最廣、最受歡迎的理論，已成為很多家庭社會(huì)工作服務(wù)模式的理論基礎(chǔ)，為家庭社會(huì)工作者提供了評(píng)估和干預(yù)家庭功能的基本框架。家庭系統(tǒng)理論有三個(gè)基本的觀點(diǎn)：(1)家庭成員的“問(wèn)題”是由整個(gè)家庭不良的溝通交流方式導(dǎo)致的。(2)家庭所面臨的危機(jī)既是機(jī)會(huì)，也是挑戰(zhàn)。(3)因“問(wèn)題”而導(dǎo)致的家庭功能的失調(diào)能夠有效解決。家庭系統(tǒng)理論的核心概念是家庭系統(tǒng)，準(zhǔn)確把握家庭系統(tǒng)概念的六個(gè)核心要素：

(1)家庭作為一個(gè)整體大于各部分之和。(2)家庭系統(tǒng)努力維持改變和穩(wěn)定之間的平衡。(3)家庭系統(tǒng)中一位成員的改變影響所有其他家庭成員。(4)家庭成員的行為遵循相互影響的循環(huán)因果的原則。(5)每個(gè)家庭系統(tǒng)既包含很多次系統(tǒng)，又歸屬于更大的社會(huì)系統(tǒng)。(6)家庭系統(tǒng)依據(jù)已經(jīng)建立的規(guī)則運(yùn)行。第二節(jié)家庭社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、家庭社會(huì)工作的重要理論和概念（考點(diǎn)1）（二）家庭生命周期理論（重點(diǎn)：表，P216）根據(jù)家庭成員之間的互動(dòng)關(guān)系和面臨的任務(wù)，可以把家庭生命周期分為八個(gè)階段：家庭組成階段、學(xué)前子女家庭階段、學(xué)齡子女家庭階段、青少年家庭階段、子女獨(dú)立家庭階段、家庭調(diào)整階段、中年夫婦家庭階段以及老年家庭階段。第二節(jié)家庭社會(huì)工作的主要內(nèi)容（三）家庭生態(tài)系統(tǒng)理論微觀系統(tǒng)、中觀系統(tǒng)、外部系統(tǒng)及宏觀系統(tǒng)。（P216-217）(1)微觀系統(tǒng)是指?jìng)€(gè)體直接面對(duì)面接觸和交往而組成的系統(tǒng)，它對(duì)個(gè)體的影響最直接、最頻繁，構(gòu)成個(gè)體最重要的生活場(chǎng)所。家庭就是這樣的微觀系統(tǒng)，是家庭成員成長(zhǎng)和發(fā)展的最重要的生活場(chǎng)所。(2)中觀系統(tǒng)是個(gè)體積極參與的兩個(gè)或多個(gè)微觀系統(tǒng)之間的互動(dòng)關(guān)系。(3)外部系統(tǒng)是指對(duì)個(gè)體有影響但個(gè)體并不直接參與的系統(tǒng)。(4)宏觀系統(tǒng)是指影響個(gè)體的思想和行為的社會(huì)文化價(jià)值系統(tǒng)。第二節(jié)家庭社會(huì)工作的主要內(nèi)容二、家庭社會(huì)工作的基本內(nèi)容（考點(diǎn)2，P217）（一）改善親子關(guān)系的服務(wù)（P217）家庭行為學(xué)習(xí)是根據(jù)行為學(xué)習(xí)理論的原理，對(duì)家庭中的年輕子女在成長(zhǎng)過(guò)程中遇到的行為問(wèn)題進(jìn)行干預(yù)的服務(wù)。它假設(shè)孩子在家庭生命周期不同階段有不同的學(xué)習(xí)任務(wù)；同樣，孩子在青春期向往更多的自由空間，也需要學(xué)習(xí)新的行為。家庭照顧技巧訓(xùn)練也是根據(jù)行為學(xué)習(xí)理論的原理設(shè)計(jì)的，不過(guò)它不是針對(duì)家庭中的年輕子女，而是針對(duì)家庭中的父母親，尤其那些在與孩子溝通交流中感到困難的家長(zhǎng)。家庭心理健康教育是將家庭教育，技能訓(xùn)練和社會(huì)支持等方式綜合為一體的服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)溝通交流能力和解決問(wèn)題能力。（二）改善夫妻關(guān)系的服務(wù)（P218）婚姻輔導(dǎo)。針對(duì)夫妻婚姻狀況開(kāi)展的服務(wù)活動(dòng)，涉及夫妻角色的界定、扮演及溝通交流方式改善。家庭暴力的干預(yù)是針對(duì)家庭是的暴力而開(kāi)展的服務(wù)活動(dòng)，通常涉及婦女和兒童權(quán)益的保護(hù)。此外，還包括對(duì)家庭施暴的心理輔導(dǎo)等內(nèi)容，如男性控制憤怒小組等，以幫助家庭施暴者學(xué)習(xí)控制自己的情緒，改善沖突處理的行為方式。改善親子關(guān)系服務(wù)的重點(diǎn)是家庭生活中的縱向關(guān)系，而改善夫妻關(guān)系服務(wù)的重點(diǎn)則是關(guān)注家庭生活中的橫向關(guān)系。第二節(jié)家庭社會(huì)工作的主要內(nèi)容三、我國(guó)開(kāi)展的家庭服務(wù)（考點(diǎn)3，P218）（一）家庭的救助和幫扶（經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助、相關(guān)優(yōu)惠）（二）改善親子關(guān)系的服務(wù)（家庭生活教育、主題活動(dòng)、家長(zhǎng)學(xué)校等）（三）改善夫妻關(guān)系的服務(wù)（婚姻調(diào)解、婚姻學(xué)校等）第三節(jié)家庭社會(huì)工作的主要方法（重點(diǎn)）一、家庭社會(huì)工作的基本原則（考點(diǎn)4，P219）（一）家庭處境化原則（二）幫助家庭成員增能原則（三）家庭個(gè)別化原則（四）滿足家庭成員需要原則二、家庭社會(huì)工作的實(shí)施步驟（考點(diǎn)5，P220）（一）接觸階段。是社工與受助家庭成員初次見(jiàn)面，評(píng)估受助家庭成員的需要，并與受助家庭成員建立初步的信任合作關(guān)系階段。其主要任務(wù)包括：與受助家庭約定初次會(huì)談時(shí)間和安排、為初次會(huì)談做準(zhǔn)備以及安排第一次會(huì)談等。（二）開(kāi)始階段。是社工正式開(kāi)始與受助家庭開(kāi)展服務(wù)介入活動(dòng)的階段，除了與受助家庭建立穩(wěn)定、信任的合作關(guān)系外，同時(shí)還需要與受助家庭成員一起制訂服務(wù)介入的目標(biāo)和基本安排。社工的主要任務(wù)包括：與受助家庭成員建立穩(wěn)定的合作關(guān)系、全面評(píng)估受助家庭成員的問(wèn)題以及明確服務(wù)介入的目標(biāo)和基本要求。（注意結(jié)合案例10-1，家庭需要評(píng)估報(bào)告的5個(gè)方面，P221）（三）介入階段。這一階段社工的主要任務(wù)是：制訂服務(wù)介入計(jì)劃，明確自己的專(zhuān)業(yè)角色，并且運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技巧影響受助家庭成員，協(xié)助家庭成員解決面臨的問(wèn)題。介入計(jì)劃的內(nèi)容包括：?jiǎn)栴}、總目標(biāo)、階段目標(biāo)、介入方案四個(gè)方面。（P222，案例10-2）角色：支持者、教育者、咨詢(xún)者、使能者、資源調(diào)動(dòng)者（四）結(jié)束階段。社工要完成的主要任務(wù)是：與受助家庭成員協(xié)商服務(wù)結(jié)束事項(xiàng)以及總結(jié)和鞏固整個(gè)服務(wù)活動(dòng)的成果。三、家庭社會(huì)工作的常用方法（考點(diǎn)6，P223）（一）家庭評(píng)估的常用方法：家庭結(jié)構(gòu)圖（P224）（二）家庭干預(yù)的常用技巧觀察、聚焦、例子使用和再標(biāo)簽（社工幫助受助家庭成員從更為積極的角度界定問(wèn)題，改變受助家庭成員以往的消極態(tài)度和認(rèn)識(shí)，從而促使受助家庭成員產(chǎn)生新的積極的行為）。一、單項(xiàng)選擇題1.小麗是小學(xué)一年級(jí)新生，入學(xué)一個(gè)多月后每天放學(xué)回家都說(shuō)自己肚子疼。小麗媽媽帶她到醫(yī)院檢查后沒(méi)有找到任何病因，于是向社會(huì)工作者小秦求助，小秦計(jì)劃依據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論探索小麗的家庭與學(xué)校之間的互動(dòng)關(guān)系，這是小麗生長(zhǎng)環(huán)境的()系統(tǒng)。A.微觀B.中觀C.外部D.宏觀本題正確答案為:B一、單項(xiàng)選擇題2.小趙因丈夫經(jīng)常在酗酒后毆打她向社會(huì)工作者小張求助。小張與小趙夫婦多次會(huì)談后發(fā)現(xiàn)，小趙有一個(gè)剛滿周歲的兒子，但她與丈夫的溝通處于相互指責(zé)、相互抱怨的不良循環(huán)中。小張計(jì)劃讓夫妻雙方看到丈夫的惡習(xí)與他們之間的溝通方式密切相關(guān)，并設(shè)法打破這樣的溝通方式。小張的做法依據(jù)的是()理論。A.家庭系統(tǒng)B.生態(tài)系統(tǒng)C.家庭抗逆力D.家庭生命周期本題正確答案為:A一、單項(xiàng)選擇題3.張女士因遇到許多家庭問(wèn)題向社會(huì)工作者小李求助，她說(shuō)，公婆不喜歡她，丈夫賭博不管孩子，上初中的兒子既叛逆成績(jī)又差，家庭收入不高，住房緊張，她簡(jiǎn)直不知道怎樣活下去。小李打算采用家庭干預(yù)的聚焦技巧對(duì)張女士提問(wèn)，合適的問(wèn)法為()。A.“聽(tīng)起來(lái)你遇到了許多不開(kāi)心的事，是嗎?”B.“你真的覺(jué)得不知道怎么活下去了嗎?”C.“在你剛才說(shuō)的這些問(wèn)題里，對(duì)你最重要的是什么?”D.“你希望我?guī)湍阋黄鸱治龊徒鉀Q這些問(wèn)題，是嗎?”本題正確答案為:C

一、單項(xiàng)選擇題4.小王夫妻兩均來(lái)自單親家庭，他們非?？释麚碛幸粋€(gè)完美和諧的家，說(shuō)話做事總是小心翼翼，怕傷害到對(duì)方。但自孩子出生后，妻子把大部分時(shí)間和精力放在孩子身上，小王覺(jué)得受了冷落，開(kāi)始抱怨指責(zé)妻子；妻子認(rèn)為丈夫不理解她的辛苦，久而久之，他們見(jiàn)了面就爭(zhēng)吵。針對(duì)小王夫妻的情況，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)了婚姻輔導(dǎo)活動(dòng)，該活動(dòng)的主要目的應(yīng)為()。A.鼓勵(lì)小王夫妻扮演對(duì)方的角色，理解彼此的需要B.鼓勵(lì)小王夫妻講述早年單親家庭經(jīng)歷，緩解他們內(nèi)心的壓力C.指導(dǎo)小王夫妻了解自己行為背后的擔(dān)心，調(diào)整他們對(duì)早年經(jīng)歷的認(rèn)知D.協(xié)助小王夫妻反思自己性格存在的不足，改善他們對(duì)父母身份的認(rèn)識(shí)本題正確答案為:A一、單項(xiàng)選擇題5.小明媽媽因小明上課不遵守紀(jì)律而向社會(huì)工作者小秦尋求幫助，以下的對(duì)話：小明媽媽?zhuān)骸拔壹倚∶髡媸翘苛耍煽?jī)一直是年級(jí)最差，上課不好好聽(tīng)講，常常變著法和老師搗亂，我真不知道怎么辦才好!”小秦：“聽(tīng)了您的介紹，我感覺(jué)，小明沒(méi)有把聰明用在學(xué)習(xí)上，如果小明把聰明用在學(xué)習(xí)上，您說(shuō)一說(shuō)他的學(xué)習(xí)會(huì)有什么不同?”在上述提問(wèn)中，小秦采用的家庭干預(yù)技巧是()。A.觀察B.對(duì)質(zhì)C.再標(biāo)簽D.例子使用本題正確答案為:C二、多項(xiàng)選擇題6.智障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)社會(huì)工作者小李，與智障人士家庭建立了積極的信任關(guān)系。她經(jīng)常向這些家庭的成員講授相關(guān)知識(shí)，指導(dǎo)他們掌握相關(guān)技能，并提供多種信息增加他們的應(yīng)對(duì)能力。在以上服務(wù)中，小李承擔(dān)了()角色A.支持者B.教育者C.倡導(dǎo)者D.使能者E.資源調(diào)動(dòng)者本題正確答案為:B,D第十一章

學(xué)校社會(huì)工作本章重點(diǎn)：

學(xué)校社會(huì)工作的主要內(nèi)容針對(duì)學(xué)生一般需要的學(xué)校社會(huì)工作針對(duì)學(xué)生特殊需要的學(xué)校社會(huì)工作

學(xué)校社會(huì)工作的主要方法抗逆力方法個(gè)案管理團(tuán)體輔導(dǎo)本章共有5個(gè)考點(diǎn)：1.針對(duì)學(xué)生一般需要的學(xué)校社會(huì)工作2.針對(duì)學(xué)生特殊需要的學(xué)校社會(huì)工作3.抗逆力的理論與方法4.個(gè)案管理方法的組織與運(yùn)用5.團(tuán)體輔導(dǎo)方法的組織與運(yùn)用第十一章學(xué)校社會(huì)工作第一節(jié)學(xué)校社會(huì)工作概述一、學(xué)校社會(huì)工作的特點(diǎn)（一）專(zhuān)業(yè)性（二）科學(xué)性（三）藝術(shù)性（四）實(shí)踐性二、學(xué)校社會(huì)工作的定位（一）與德育的關(guān)系（二）與心理健康教育的關(guān)系（三）與班級(jí)管理的關(guān)系（四）與生活管理的關(guān)系三、學(xué)校社會(huì)工作的要素與功能（一）學(xué)校社會(huì)工作的要素

1.學(xué)校社會(huì)工作的屬性2.學(xué)校社會(huì)工作的對(duì)象3.學(xué)校社會(huì)工作者4.學(xué)校社會(huì)工作的功能5.學(xué)校社會(huì)工作的目的（二）學(xué)校社會(huì)工作的功能（P229）1.幫助處境不利學(xué)生，促進(jìn)教育機(jī)會(huì)均等2.推進(jìn)學(xué)生知識(shí)學(xué)習(xí)，為豐富人生奠定基礎(chǔ)3.協(xié)助學(xué)生能力提升，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要4.促進(jìn)學(xué)生人格完善，實(shí)現(xiàn)人生積極成長(zhǎng)5.協(xié)調(diào)各方教育資源，形成優(yōu)質(zhì)教育合力第二節(jié)學(xué)校社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、針對(duì)學(xué)生一般需要的學(xué)校社會(huì)工作（考點(diǎn)1，P230）（一）學(xué)業(yè)發(fā)展與生涯規(guī)劃的需要：小組工作。小組設(shè)計(jì)包括以下幾方面內(nèi)容：明確生涯目標(biāo)、注重能力培養(yǎng)、結(jié)合學(xué)習(xí)生活、提高學(xué)習(xí)方法。（P231）（二）協(xié)調(diào)人際關(guān)系的需要：個(gè)案工作、小組工作。幫助學(xué)生自我覺(jué)察；提高學(xué)生個(gè)性品質(zhì)；促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成技能；協(xié)助學(xué)生自我成長(zhǎng)。（P231）第二節(jié)學(xué)校社會(huì)工作的主要內(nèi)容（考點(diǎn)P230）一、針對(duì)學(xué)生一般需要的學(xué)校社會(huì)工作（三）自我認(rèn)知與自我探索的需要：個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作達(dá)到目的：幫助學(xué)生悅納自己；幫助學(xué)生肯定自我；協(xié)助學(xué)生發(fā)掘潛能；協(xié)助學(xué)生規(guī)劃未來(lái)。（P232）（四）情緒覺(jué)察與情緒管理的需要青少年情緒情感最突出的特點(diǎn)是兩極性的表現(xiàn)。（P232）學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)情緒，能夠辨別情緒，懂得掌控情緒，正確處理情緒。二、針對(duì)學(xué)生特殊需要的學(xué)校社會(huì)工作（考點(diǎn)2，P232）（一）針對(duì)學(xué)業(yè)困境的學(xué)生學(xué)業(yè)困境出現(xiàn)的原因：學(xué)生自身的原因，學(xué)校的因素，家庭的因素，社區(qū)的因素。（P233）輔導(dǎo)方法：個(gè)案工作方法、小組工作方法、學(xué)校社會(huì)工作者與任課教師合作、社會(huì)工作與學(xué)校教育結(jié)合，資源整合的方法。（P233）二、針對(duì)學(xué)生特殊需要的學(xué)校社會(huì)工作（二）針對(duì)人際關(guān)系困境的學(xué)生（P233）人際關(guān)系困境的四種類(lèi)型：第一，沉默寡言型，沉默寡言，獨(dú)來(lái)獨(dú)往；第二，遭人排擠型，遭人排擠，不合群；第三，行為偏激型，行為偏激，偶有沖突，容易危害社會(huì)；第四，專(zhuān)橫霸道型，專(zhuān)橫霸道，蠻橫跋扈。輔導(dǎo)方法：根據(jù)他們各自的特點(diǎn)對(duì)其進(jìn)行輔導(dǎo)。

(1)個(gè)案工作方法。(2)小組輔導(dǎo)方法。(3)社會(huì)工作與學(xué)校教育結(jié)合(與德育)。(4)資源整合的方法。二、針對(duì)學(xué)生特殊需要的學(xué)校社會(huì)工作（三）針對(duì)生活困境的學(xué)生（P234）主要問(wèn)題是家庭貧困的學(xué)生和特殊家庭的學(xué)生。其中，特殊家庭學(xué)生主要指的是單親家庭、再婚家庭、服刑人員家庭、殘疾人家庭的學(xué)生。主要面臨的問(wèn)題有：一是情緒問(wèn)題；二是經(jīng)濟(jì)壓力問(wèn)題；三是孩子照顧問(wèn)題。影響孩子的社會(huì)適應(yīng)和人格發(fā)展，導(dǎo)致孩子孤僻、自卑、焦慮，以致影響學(xué)習(xí)成績(jī)或?qū)е缕渌袨閱?wèn)題。服務(wù)方法：情感支持、發(fā)展支持系統(tǒng)、挖掘社會(huì)資源、開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能。

（四）針對(duì)心理困境的學(xué)生學(xué)生常見(jiàn)的心理困境有沮喪、壓抑、抑郁、冷漠、嫉妒、焦慮、孤獨(dú)和浮躁。（P234）服務(wù)方法

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(1)個(gè)案工作方法。(2)小組輔導(dǎo)方法。(3)學(xué)校宣傳方法。(4)整合資源方法。（五）針對(duì)特殊行為群體學(xué)生（P235-6）暴力傾向?qū)W生。暴力傾向主要指校園暴力。校園暴力一般指發(fā)生在校園內(nèi)的攻擊行為，主要包括行為人針對(duì)在校的師生實(shí)施的身體的和心理的暴力行為。網(wǎng)絡(luò)成癮學(xué)生。是指由于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)度依賴(lài)而導(dǎo)致的一種心理異常癥狀，以及伴隨的一種生理性不適。違法違紀(jì)行為。學(xué)生的違紀(jì)行為包括說(shuō)謊、逃學(xué)、抽煙喝酒等。違法行為表現(xiàn)為搶劫、偷竊、傷害他人，是已經(jīng)觸犯國(guó)家法律的行為。具體做法有：深入細(xì)致的個(gè)案工作；建立團(tuán)體，形成正向影響；關(guān)注家庭，凝聚力量；開(kāi)發(fā)社會(huì)資源，爭(zhēng)取社會(huì)支持。第三節(jié)學(xué)校社會(huì)工作的主要方法一、抗逆力的理論與方法（考點(diǎn)3，P236）

抗逆力是指?jìng)€(gè)人面對(duì)生活逆境時(shí)，能夠理性地作出正向的、建設(shè)性的選擇方法和應(yīng)對(duì)策略的能力。（一）抗逆力方法的理論來(lái)源賦權(quán)模式優(yōu)勢(shì)視角第三節(jié)學(xué)校社會(huì)工作的主要方法一、抗逆力的理論與方法（二）抗逆力方法的基本內(nèi)容（P237-8）1.表現(xiàn)形式：常規(guī)形式、非常規(guī)形式。2.抗逆力的構(gòu)成要素外部支持因素（擁有正向的連接關(guān)系、堅(jiān)定清晰的規(guī)范、關(guān)懷支持的環(huán)境、積極合理的期望、有意義的參與機(jī)會(huì)）內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素（個(gè)人形象感、積極樂(lè)觀感）效能因素（人際技巧、解決問(wèn)題的能力、情緒管理及目標(biāo)訂立）。3.抗逆力的運(yùn)作機(jī)制（P238，圖P239）抗逆力是激發(fā)的結(jié)果保護(hù)因素對(duì)生命歷程具有決定作用（自我平衡能力與抗逆力的啟動(dòng)）功能失調(diào)不是逆境的唯一結(jié)果（四種：功能失調(diào)、喪失性重構(gòu)、平衡性重構(gòu)、抗逆力重構(gòu)）抗逆力是個(gè)體與環(huán)境的交互作用（三）抗逆力方法的基本步驟（P240）1.促進(jìn)親社會(huì)聯(lián)結(jié)，促進(jìn)個(gè)體與每一個(gè)親社會(huì)的個(gè)人和行動(dòng)的聯(lián)結(jié)；2.建立清晰、穩(wěn)定的邊界；3.教授生活技能。以上3步驟是緩解環(huán)境中的危機(jī)因素。以下3步驟是簡(jiǎn)歷青少年的抗逆力：4.提供關(guān)懷與支持；5.建立和表達(dá)高的期望；6.提供機(jī)會(huì)，促進(jìn)參與。二、個(gè)案管理方法的組織與運(yùn)用（考點(diǎn)4，P240）（一）定義（二）適用對(duì)象（P240）（三）基本過(guò)程（P241）１.識(shí)別服務(wù)對(duì)象２.對(duì)案主的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)估３.評(píng)定案主的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)４.完成資源—社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)—案主的對(duì)接５.監(jiān)管服務(wù)的運(yùn)輸６.評(píng)估（四）個(gè)案管理的基本原則（P241）1.接納尊重，喚醒自尊（發(fā)展的觀念、溫暖的態(tài)度、積極的關(guān)注）2.真誠(chéng)信任，良性互動(dòng)（P242）3.維護(hù)自決，灌注希望（五）個(gè)案管理注意事項(xiàng)1.避免學(xué)校個(gè)案工作的“德育化”2.避免學(xué)校個(gè)案工作“心理化”三、團(tuán)體輔導(dǎo)方法的組織與運(yùn)用（考點(diǎn)5，P243）（一）團(tuán)體輔導(dǎo)方法的地位與價(jià)值（二）團(tuán)體輔導(dǎo)方法的理念與原則1.自愿原則2.按需開(kāi)展3.小組同質(zhì)性與異質(zhì)性的平衡4.關(guān)注共性需要5.突出活動(dòng)主題6.學(xué)生為主，教師推動(dòng)7.聯(lián)系課程，有所突破8.方案設(shè)計(jì)體現(xiàn)動(dòng)感9.富有真情，觸動(dòng)情感10.循循善誘，減少說(shuō)教（三）團(tuán)體輔導(dǎo)方法的基本程序（P245）1.確定選題2.招募組員3.組員甄選4.活動(dòng)實(shí)施5.效果評(píng)估6.服務(wù)跟蹤（四）團(tuán)體輔導(dǎo)方法的注意事項(xiàng)（P246）

１.小組工作本身２.小組工作與學(xué)校其他工作一、單項(xiàng)選擇題1.學(xué)校社會(huì)工作者小周鑒于目前一些青少年存在被過(guò)度保護(hù)、容易受挫折等問(wèn)題計(jì)劃開(kāi)展一次小組工作，該工作主要圍繞抗逆力構(gòu)成要素展開(kāi)，即外部因素、內(nèi)在優(yōu)勢(shì)因素以及()因素。A.保護(hù)B.生理C.效能D.風(fēng)險(xiǎn)本題正確答案為:C一、單項(xiàng)選擇題2.關(guān)于在學(xué)校開(kāi)展個(gè)案工作的說(shuō)法，正確的是()A.學(xué)校個(gè)案工作也就是學(xué)校的德育工作B.心理咨詢(xún)可以替代學(xué)校個(gè)案工作C.學(xué)校個(gè)案工作適用對(duì)象不包括家長(zhǎng)D.學(xué)校個(gè)案工作以學(xué)生為主要對(duì)象本題正確答案為:D

一、單項(xiàng)選擇題3.某中學(xué)的社會(huì)工作者小趙在督導(dǎo)的指導(dǎo)下開(kāi)展學(xué)生小組輔導(dǎo)活動(dòng)。小趙下列做法中，體現(xiàn)“學(xué)生為主，社會(huì)工作者推動(dòng)”思路的是()。A.讓學(xué)生討論并建立輔導(dǎo)的目標(biāo)B.更多地向?qū)W生講解做人的道理C.社會(huì)工作者在小組輔導(dǎo)討論過(guò)程中成為討論的中心D.采取評(píng)比、排名方式激勵(lì)學(xué)生參與活動(dòng)本題正確答案為:A一、單項(xiàng)選擇題4.某學(xué)校社會(huì)工作者準(zhǔn)備開(kāi)辦學(xué)習(xí)興趣提升小組，為避免學(xué)生形成“參加小組都是差生”的印象，決定公開(kāi)招募小組成員，共有30人報(bào)名，大大超出12組員的限定范圍，社會(huì)工作者在對(duì)組員的篩選中宜采用的方法是()。A.逐一談話以確定學(xué)生意愿，勸退參與小組相對(duì)動(dòng)機(jī)不強(qiáng)的學(xué)生B.讓復(fù)位學(xué)生提交月考成績(jī)，選取排名最后的12名學(xué)生C.向成績(jī)較好的學(xué)生解釋本次小組的目的和不錄取的理由D.采取隨機(jī)篩選的辦法，抽簽選取12名組員本題正確答案為:A二、多項(xiàng)選擇題5.小明給學(xué)校社會(huì)工作者小王寫(xiě)了一封求助信：“我最近很苦惱，媽媽經(jīng)常動(dòng)不動(dòng)就罵我，今天還打了我，我很傷心。我希望你幫助我，讓媽媽變得溫柔一點(diǎn)。”小王找小明媽媽交談，小明媽媽說(shuō)了自己的苦惱：“我就是脾氣不好，我也知道不該打罵，可一遇事就控制不住自已。下列小王的做法中，能夠直接改善小明母子之間溝通方式的有()。A.提示小明媽媽在孩子做出適當(dāng)行為時(shí)給予鼓勵(lì)B.澄清小明媽媽溝通中存在的問(wèn)題C.提升小明的自我情緒控制能力D.幫助小明媽媽學(xué)習(xí)更有效的親子互動(dòng)E.幫助小明覺(jué)察母親的矛盾情緒本題正確答案為:A,B,D二、多項(xiàng)選擇題6.最近某校不少初二同學(xué)聽(tīng)說(shuō)，只有少數(shù)學(xué)生能考上高中，大部分學(xué)生只能上職業(yè)學(xué)校。他們?yōu)槁殬I(yè)學(xué)校風(fēng)氣不正，學(xué)不到東西，因而對(duì)未來(lái)陷入迷茫和擔(dān)憂之中。社會(huì)工作者采用小組輔導(dǎo)讓學(xué)生對(duì)學(xué)業(yè)發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃有較理性的認(rèn)識(shí)。下列做法中，適宜作為該小組計(jì)劃內(nèi)容的有()。A.幫助學(xué)生找出“理想我”與“現(xiàn)實(shí)我”的差距B.幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到實(shí)現(xiàn)生涯目標(biāo)應(yīng)具備的能力C.幫助學(xué)生學(xué)習(xí)利用社會(huì)資源D.幫助學(xué)生掌握合適的學(xué)習(xí)方法E.幫助學(xué)生家長(zhǎng)緩解經(jīng)濟(jì)壓力本題正確答案為:A,B,C,D第十二章社區(qū)社會(huì)工作考試大綱重點(diǎn)：社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容社區(qū)社會(huì)工作的主要方法考點(diǎn)7個(gè)：1.我國(guó)城市基層的管理體制2.社區(qū)服務(wù)3.社區(qū)就業(yè)4.社區(qū)治安5.社區(qū)教育6.社區(qū)社會(huì)工作過(guò)程7.社區(qū)社會(huì)工作的主要方法：資源連接、推動(dòng)居民參與、建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)第一節(jié)

社區(qū)社會(huì)工作的含義一、社區(qū)的定義二、社區(qū)社會(huì)工作的含義（一）社區(qū)與社會(huì)工作（二）社區(qū)社會(huì)工作的含義三、社區(qū)社會(huì)工作的目標(biāo)（一）社區(qū)社會(huì)工作的基本目標(biāo)（二）我國(guó)城市社區(qū)建設(shè)的基本原則和目標(biāo)第二節(jié)社區(qū)社會(huì)工作的主要內(nèi)容一、我國(guó)城市基層的管理體制（考點(diǎn)1，P251）（一）計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期我國(guó)城市基層的管理體制：?jiǎn)挝恢坪徒志又疲ǘ┦袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期我國(guó)城市基層的管理體制：社區(qū)制二、社區(qū)服務(wù)（考點(diǎn)2，P252）（一）面向各類(lèi)弱勢(shì)人群的福利服務(wù)（老年人、殘疾人、優(yōu)撫對(duì)象、青少年、貧困者、外來(lái)人口）（P252）（二）面向小區(qū)普通居民群眾的便民利民服務(wù)。三、社區(qū)就業(yè)（歷年考點(diǎn)3，P254）（一）開(kāi)發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，鼓勵(lì)多種形式就業(yè)（二）宣傳和執(zhí)行落實(shí)再就業(yè)優(yōu)惠政策（三）開(kāi)展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn)（四）解決社區(qū)下崗和失業(yè)人員的社會(huì)保險(xiǎn)接續(xù)等實(shí)際困難四、社區(qū)治安（考點(diǎn)4，P256）

（一）我國(guó)社區(qū)治安的組織體系（二）內(nèi)容五、社區(qū)教育（考點(diǎn)5，P258—9）第三節(jié)社區(qū)社會(huì)工作的主要方法一、社區(qū)社會(huì)工作的過(guò)程（考點(diǎn)6，P258—9）（一）社區(qū)分析（類(lèi)型、情況、問(wèn)題、需求分析）（二）社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案策劃（P262）（三）社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案執(zhí)行（P263）（四）社區(qū)服務(wù)（活動(dòng)）方案評(píng)估（P264）

二、社區(qū)社會(huì)工作的主要方法（考點(diǎn)7，P265—8）（一）資源連接（二）推動(dòng)居民參與（三）建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)一、單項(xiàng)選擇題1.某社區(qū)開(kāi)展了為期一年的預(yù)防艾滋病健康教育活動(dòng)?；顒?dòng)結(jié)束后，評(píng)估人員從不同層面對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了評(píng)估。下列內(nèi)容中，屬于過(guò)程評(píng)估的是()。A.艾滋病基本知識(shí)的知曉率B.相關(guān)人群對(duì)該活動(dòng)的滿意度C.該活動(dòng)對(duì)其他社區(qū)產(chǎn)生的影響D.健康教育培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式的適當(dāng)性本題正確答案為:D一、單項(xiàng)選擇題2.某村被列入當(dāng)?shù)爻侵写甯脑煊?jì)劃，當(dāng)?shù)卣畬⒃摯甯脑煊?jì)劃討論稿在村中公示向村民及駐村單位征求意見(jiàn)，以便修訂改造計(jì)劃。這種做法屬于居民社區(qū)參與形式中的()。A.協(xié)商B.咨詢(xún)C.共同行動(dòng)D.社區(qū)自治本題正確答案為:B一、單項(xiàng)選擇題3.長(zhǎng)期照顧患病老人的家庭成員身心疲憊。社會(huì)工作者與這些家庭的鄰居們聯(lián)系，每周末由鄰居幫忙照顧老人，讓老人的家庭照顧者放松休息。上述做法中，社會(huì)工作者運(yùn)用的工作是()。A.建立社會(huì)互助網(wǎng)絡(luò)B.推動(dòng)居民社區(qū)參與C.建立鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò)D.推動(dòng)社區(qū)發(fā)展本題正確答案為:C一、單項(xiàng)選擇題4.一年前A社區(qū)成立了青年人環(huán)保小組，相鄰B社區(qū)成立了老年人合唱小組，社會(huì)工作者計(jì)劃運(yùn)用資源共享方式開(kāi)展社區(qū)工作。下列活動(dòng)中最直接體現(xiàn)資源共享理念的是()。A.動(dòng)員環(huán)保小組成員開(kāi)展撿拾白色垃圾活動(dòng)B.聯(lián)合環(huán)保小組、合唱小組共同發(fā)起“我為社區(qū)獻(xiàn)力量”主題活動(dòng)C.利用合唱小組的活動(dòng)室，由環(huán)保小組外聘專(zhuān)家為居民講解環(huán)保知識(shí)D.動(dòng)員合唱小組為本社區(qū)居民進(jìn)行表演本題正確答案為:B

一、單項(xiàng)選擇題5.社會(huì)工作者小李在分析社區(qū)老年人需求之后，開(kāi)展了針對(duì)老年人的社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。下列工作中，屬于服務(wù)執(zhí)行過(guò)程中的工作是()。A.了解老年人喜愛(ài)的文體活動(dòng)類(lèi)型B.為服務(wù)活動(dòng)制定合理目標(biāo)C.及時(shí)表彰鼓勵(lì)表現(xiàn)突出的志愿者D.開(kāi)展老年人對(duì)服務(wù)活動(dòng)的滿意度調(diào)查本題正確答案為:A一、單項(xiàng)選擇題6.某社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)為該社區(qū)殘障人士及其特困家庭提供服務(wù)。下列工作中屬于時(shí)間進(jìn)度管理方法的是()。A.計(jì)算該活動(dòng)中政府撥款和社會(huì)捐贈(zèng)資金總額B.3個(gè)月內(nèi)教會(huì)30名智障人士手工制作肥皂技能C.提供聯(lián)系方式以便服務(wù)對(duì)象能隨時(shí)找到社會(huì)工作者D.通過(guò)張貼光榮榜等形式表彰優(yōu)秀志愿者本題正確答案為:B

一、單項(xiàng)選擇題7.某機(jī)構(gòu)于春節(jié)前在A社區(qū)托兒所開(kāi)辦了日間托老所。3個(gè)月來(lái)很少有人入住。在評(píng)估項(xiàng)目時(shí)，居民們反映托老所收費(fèi)太貴，還不如住在家里舒服。根據(jù)居民反映的意見(jiàn)，該項(xiàng)目在策劃過(guò)程中存在的主要問(wèn)題是()。A.開(kāi)辦時(shí)間不合理B.服務(wù)內(nèi)容不明確C.服務(wù)地方不舒適D.服務(wù)與需求不匹配本題正確答案為:D二、多項(xiàng)選擇題8.社會(huì)工作者在分析社區(qū)需求時(shí)，要區(qū)分四種需求的類(lèi)型：感覺(jué)性的需求、表達(dá)性的需求、規(guī)范性的需求和比較性的需求，下列表述中，屬于感覺(jué)性需求的有()。A.殘疾人反映說(shuō)“我們需要有一個(gè)康復(fù)訓(xùn)練室”B.老年人反映說(shuō)“我們希望有一個(gè)老年人健身活動(dòng)中心”C.社區(qū)建設(shè)專(zhuān)家說(shuō)“社區(qū)需要一個(gè)健康教育中心”D.所有的居民反映“我們社區(qū)衛(wèi)生室的醫(yī)療水平和設(shè)施都不如其他社區(qū)”E.衛(wèi)生部門(mén)的人說(shuō)“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)要硬件、軟件兩手抓”本題正確答案為:A,B第十三章醫(yī)務(wù)社會(huì)工作考試大綱重點(diǎn)：醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要內(nèi)容醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的主要方法主要考點(diǎn)6個(gè)：

1.醫(yī)院社會(huì)工作的內(nèi)容2.公共衛(wèi)生社會(huì)工作的內(nèi)容