汽車專營店DMS銷售線索系統(tǒng)培訓

SHENZHENLAN-YOUTECHNOLOGYCO.,LTD.深圳聯(lián)友科技有限公司專營店DMS銷售線索系統(tǒng)培訓1目錄一、項目介紹二、系統(tǒng)架構三、流程培訓四、模塊簡介五、任務狀態(tài)六、培訓考核2項目介紹東風標致銷售線索及行動顧問項目，以客戶為中心，將CDB、總部DMS、專營店DMS及PDA通過客戶數(shù)據(jù)串聯(lián)集成；對專營店以提高客戶回訪率為目的，對總部以提高客戶數(shù)據(jù)質量為目的，總體目的是挖掘潛在客戶，促進銷售；關懷保有客戶，促進服務。 項目總體目標：提高東風標致客戶數(shù)據(jù)質量，為后期CRM(客戶關系管理)提供數(shù)據(jù)支持。增強現(xiàn)有專營店DMS系統(tǒng)功能，延伸客戶管理系統(tǒng)至PDA端。加強專營店、總部對客戶的跟蹤頻度，挖掘潛在客戶，提高保有客戶忠誠度。提高東風標致品牌形象，統(tǒng)一營銷話術。獲取網(wǎng)站、調查公司、呼叫中心客戶數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)下發(fā)至網(wǎng)點或關系分部跟蹤。下發(fā)總部客戶跟蹤、關懷規(guī)則，監(jiān)管網(wǎng)點客戶回訪情況?？偛客ㄟ^系統(tǒng)跟蹤商機客戶達成率。3目錄一、項目介紹二、系統(tǒng)架構三、流程培訓四、模塊簡介五、任務狀態(tài)六、培訓考核4實現(xiàn)與主機廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機廠的管理要求系統(tǒng)架構5目錄一、項目介紹二、系統(tǒng)架構三、流程培訓四、模塊簡介五、任務狀態(tài)六、培訓考核6實現(xiàn)與主機廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機廠的管理要求流程總圖7實現(xiàn)與主機廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機廠的管理要求業(yè)務知識流程8實現(xiàn)與主機廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機廠的管理要求公告信息9實現(xiàn)與主機廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機廠的管理要求商談試算10實現(xiàn)與主機廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機廠的管理要求銷售線索流程圖11目錄一、項目介紹二、系統(tǒng)架構三、流程培訓四、模塊簡介五、任務狀態(tài)六、培訓考核12銷售線索增加功能模塊客戶360度查詢客戶管理公告查詢網(wǎng)點公告定義系統(tǒng)管理調查題庫維護調查表維護精品維護基礎數(shù)據(jù)客戶人數(shù)統(tǒng)計表業(yè)務報表任務跟蹤查詢市調信息錄入商談管理活動維護PDA同步天數(shù)設置客戶接待日報表銷售失控(戰(zhàn)敗)表客戶統(tǒng)計查詢13實現(xiàn)與主機廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機廠的管理要求任務跟蹤查詢新增任務查詢?nèi)蝿辗峙淙蝿崭櫲蝿談h除任務14實現(xiàn)與主機廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機廠的管理要求市調信息錄入查詢調查問卷15實現(xiàn)與主機廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機廠的管理要求活動維護新增活動查詢活動刪除活動修改活動審核活動中止活動16實現(xiàn)與主機廠的數(shù)據(jù)交互，滿足主機廠的管理要求調查題庫維護新增調查題庫查詢調查題庫刪除調查題庫修改調查題庫17調查表維護新增調查表查詢調查表刪除調查表修改調查表18客戶人數(shù)統(tǒng)計表來店人數(shù)統(tǒng)計商談登記中互動類型=來展廳，來電客戶開拓人數(shù)統(tǒng)計商談登記中互動類型非來展廳，來電客戶當月銷售總量當月DMS中銷售車輛總數(shù)成交率成交率=當月銷售總量/全月總體合計人數(shù)

19目錄一、項目介紹二、系統(tǒng)架構三、流程培訓四、模塊簡介五、任務狀態(tài)六、培訓考核20任務狀態(tài)任務狀態(tài)－任務狀態(tài)－待處理退回關閉完成－狀態(tài)說明－等待處理任務任務退回，不作跟蹤（需審核）任務關閉按照正常流程完成任務21目錄一、項目介紹二、系統(tǒng)架構三、流程培訓四、模塊簡介五、任務狀態(tài)六、培訓考核22自由交流總經(jīng)理強調事宜對任務不明確之處是否存在困難其它疑問23Thanks！深圳聯(lián)友科技有限公司深圳總部：廣東省深圳市深南中路2010＃東風大廈12－19層郵政編碼：518031客服熱線：+86-