自考現(xiàn)代管理學(xué)復(fù)習(xí)材料

1,以“經(jīng)濟(jì)人”為假設(shè)條件的管理理論是（A）A古典管理理論B需求層次理論C人際關(guān)系理論D行為科學(xué)理論2，威廉大內(nèi)的Z理論中所謂的A型管理模式是指（D）A日本企業(yè)管理模式B英國企業(yè)管理模式C德國企業(yè)管理模式 D美國企業(yè)管理模式3,統(tǒng)計分析表明，“關(guān)鍵的總是少數(shù)，一般的事常是多數(shù)“，這意味著限制工作最應(yīng)重視（A）A，抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，限制全局B敏捷,及時和適度C，客觀,精確和詳細(xì)D，協(xié)調(diào)支配和組織工作4，決策樹法屬于（c）A，程序性決策方法B確定型決策方法C風(fēng)險型決策方法D非確定型決策方法5，公元前2000多年即有了較為成熟的管理形式，詳細(xì)表現(xiàn)是制定了出名的漢姆拉比法典，該國家是（D）A古埃及B古希臘C古羅馬D古巴比倫6，把人看成天生懶散,厭惡工作，缺乏進(jìn)取心，主見實(shí)行強(qiáng)制,監(jiān)督,懲處的方法進(jìn)行管理，這種理論被稱為（B）A，Y理論B,X理論CZ理論D超Y理論7，在管理方格理論中，領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)切生產(chǎn)也關(guān)切人，這種領(lǐng)導(dǎo)類型被稱為（D）A任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)B貧乏型領(lǐng)導(dǎo)C俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)D戰(zhàn)斗集體型領(lǐng)導(dǎo)8,1986年沈陽防爆器械廠宣告破產(chǎn)，這是新中國成立后第一家正式宣告破產(chǎn)的國有企業(yè)。破產(chǎn)是企業(yè)的悲劇，但卻有利于國家的整體利益。這種思路反映的系統(tǒng)分析原則是（B）A層次性原則B優(yōu)化原則C模型化原則D滿足原則9，依據(jù)系統(tǒng)的性質(zhì)和特性，系統(tǒng)分析最基本和核心的原則應(yīng)當(dāng)是（C）A要素原則B層次性原則C整體性原則D模型化原則10，科學(xué)管理理論最早產(chǎn)生于（B）A軍事管理領(lǐng)域B工商企業(yè)管理中C社會管理領(lǐng)域D國家行政管理中國11，某單位在管理中不設(shè)溝通核心，各溝通主體可以和左右兩個溝通對象進(jìn)行溝通，這種溝通方式是（B）A鏈?zhǔn)綔贤˙環(huán)式溝通C輪式溝通DY式溝通12，某單位不把眼光局限在完成任務(wù)上，而是留意給下屬更多的關(guān)系，愛惜和敬重，留意非正式組織的存在，激勵上下級的溝通，這說明該領(lǐng)導(dǎo)在管理中運(yùn)用的是（B）A經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B社會人假設(shè)CX理論D科學(xué)管理理論13，小趙一貫表現(xiàn)良好，最近又完成了一項科技獨(dú)創(chuàng)，李主任及時在車間大會上賜予表揚(yáng)和嘉獎，這一強(qiáng)化手段屬于（D）A懲處B消退C消退強(qiáng)化D主動強(qiáng)化14依據(jù)雙因素理論，下面屬于保健因素的是（A）A管理方式與管理政策B工作具有挑戰(zhàn)性C職業(yè)發(fā)展與成就D行為表現(xiàn)受表彰15，小李和小王是同事，最近心理上確實(shí)冰雪兩重天，小李因為圓滿完勝利罪定個任務(wù)，不僅領(lǐng)到了全額的工資，還得到了相當(dāng)于月工資25%的嘉獎，小王則因為完成月工作任務(wù)，只領(lǐng)到了80%的月工資，他們所在企業(yè)的工資制度即泰勒所提倡的（D）A績效工資制B計件工資制C崗位結(jié)構(gòu)工資制D差別計件工資制16，老王當(dāng)了5年的總經(jīng)理，工作富有成效?；鹃啔v是：作為高級管理人員必需把日常事務(wù)處理權(quán)授給下級，自己只保留重要事項的決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。其理論依據(jù)就是科學(xué)管理理論提倡的（C)A,統(tǒng)一指揮原則B跳板原則C例外原則D標(biāo)準(zhǔn)化原則17，某公司為了讓組織成員了解組織總體目標(biāo)和詳細(xì)措施，將各項管理決策,組織目標(biāo),工作程序和規(guī)章制度逐級向下傳遞，這種溝通方式是（A）A單項溝通B反饋溝通C相向溝通D輪式溝通18，為了削減交通事故，保障司機(jī)平安，我國相關(guān)法律規(guī)定，司機(jī)駕車必需佩帶平安帶。這種限制方式是（D）A反饋限制B現(xiàn)場限制C隨機(jī)限制D前饋限制19，亞當(dāng)斯公允理論側(cè)重探討的內(nèi)容是（D）A人類須要層次之間的遞進(jìn)關(guān)系B個人努力與績效的關(guān)系C不同須要追求者的心理與行為特點(diǎn)D工資酬勞安排的合理性對人心理和行為的影響20，職務(wù)內(nèi)容的擴(kuò)大化和工作意義的豐富化是指（B）A職務(wù)輪換B工作豐富化C參與管理D職務(wù)擴(kuò)大化21，美國聞名心理學(xué)家布爾赫斯*弗雷德里克*斯金納提出的是（C）A，歸因理論B雙因素理論C強(qiáng)化理論DX-Y理論22，某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月50%的獎金，自此規(guī)定出臺后，員工遲到現(xiàn)象基本消退，這種激勵屬于（C)A，正強(qiáng)化B負(fù)強(qiáng)化C懲處D消退23，某單位認(rèn)為人是勤奮的，在管理上主見啟發(fā)內(nèi)因，發(fā)揮人的主管能動性，實(shí)行自我限制，這說明該單位領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用的是（B）AX理論BY理論C科學(xué)管理理論D經(jīng)濟(jì)人假設(shè)理論24，某單位領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)切生產(chǎn)和效率，而不是關(guān)切人，這種領(lǐng)導(dǎo)方式在管理方格中國的位置為（b）A（1,1）B(9，1)C(1，9)D(9.9)25，王主任通過長期視察，發(fā)覺辦公室李秘書是典型的做表面文章,擅長在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己，喜愛打小報告的人，故而對其的很多行為采納視而不見，不予理睬的方法。這種做法在強(qiáng)化理論中稱之為（A）A消退B直接懲處C正強(qiáng)化D主動強(qiáng)化某單位為了突出管理者的地位，設(shè)置一個溝通主體分別與其他幾個溝通主體進(jìn)行溝通，這種溝通方式是（B)A鏈?zhǔn)綔贤˙輪式溝通C環(huán)式溝通D全通道溝通27，為了防止甲流大規(guī)模爆發(fā)，我國政府確定依據(jù)疫苗的生產(chǎn)狀況，為公民免費(fèi)進(jìn)行接種疫苗，在限制理論中，這種限制方式是（A)A前饋限制B隨機(jī)限制C現(xiàn)場限制D反饋限制28，首開管理定義先河的法約爾認(rèn)為，管理就是實(shí)行（B)A決策,組織,指揮,協(xié)調(diào)和限制B支配,組織,指揮,協(xié)調(diào)和限制C領(lǐng)導(dǎo),組織,指揮,協(xié)調(diào)和限制D激勵,組織,指揮,協(xié)調(diào)和限制29，與公共管理相比較，私人管理的重要特點(diǎn)是（D）A受制于周密的政治支配B管理過程中充溢政治氣氛C強(qiáng)調(diào)開放性和透亮性D享有較充分的自主權(quán)利30，以制針業(yè)為例說明勞動分工給制造業(yè)帶來的變化的近代西方管理理論的先驅(qū)是（A)A亞當(dāng)斯密B亨利普爾C羅伯特歐文D安德魯尤文31，不屬于激勵因素的是（B）A工作成就B工資收入C工作責(zé)任D職業(yè)發(fā)展32，甲廠長認(rèn)為，要提高企業(yè)勞動生產(chǎn)效率，必需用科學(xué)的方法對工人的生產(chǎn)操作,工具運(yùn)用,勞動與休息時間的搭配,以及設(shè)備的安置。作業(yè)的環(huán)境布置進(jìn)行分析，盡可能消退客觀存在的不合理因素。期理論依據(jù)是（A)A科學(xué)管理理論B一般管理理論C科學(xué)組織理論D行為科學(xué)理論33,以西蒙為代表的決策理論學(xué)派提出的決策準(zhǔn)則是（B）A最優(yōu)化B滿足C民主化D公允34所謂公共決策的“思維庫”或“智囊團(tuán)”是決策體質(zhì)中的（B）A中樞系統(tǒng)B詢問系統(tǒng)C信息系統(tǒng)D監(jiān)控系統(tǒng)35矩陣制組織結(jié)構(gòu)模型的突出特點(diǎn)是（A）A增加了組織的敏捷性B實(shí)現(xiàn)了管理的專業(yè)化C單一領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利集中D機(jī)構(gòu)簡單責(zé)任明確36對組織的機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備,權(quán)責(zé)劃分具有確定性作用的組織要素是（c）A物財B職位C目標(biāo)D程序37,按高標(biāo)準(zhǔn)行事，或在競爭中取勝的愿望屬于（B）A歸屬須要B成就須要C權(quán)力須要D關(guān)系須要38，三國時，劉備死后，兒子劉嬋雖然無能，但還是繼承皇位，依據(jù)科層組織理論，劉嬋繼位的權(quán)威基礎(chǔ)是（A）A傳統(tǒng)權(quán)威B超凡權(quán)威C理性權(quán)威D自然權(quán)威39，在強(qiáng)化理論中，撤銷對某種所謂“主動”行為的強(qiáng)化，以降低改行為出現(xiàn)概率的方法稱之為（D）A主動強(qiáng)化B消極強(qiáng)化C懲處D消退40提出“管理，就是實(shí)行支配,組織,指揮,協(xié)調(diào)和限制”的管理學(xué)家是（C）A西蒙B孔茨C法約爾D巴納德41某科研單位的組織結(jié)構(gòu)分為兩類，一類是傳統(tǒng)的職能管理機(jī)構(gòu)，一類是為完成特定探討任務(wù)而設(shè)置的特地任務(wù)小組，其中，職能管理機(jī)構(gòu)為常設(shè)機(jī)構(gòu)，特地任務(wù)小組為特別設(shè)機(jī)構(gòu)，這兩種就夠同時存在的管理形態(tài)是（D)A,職能制B直線制C多維制D矩陣制42因考評對象的某一特征,品質(zhì)或行為表現(xiàn)異樣顯明,突出，從而淡化以致掩蓋了其他方面的表現(xiàn)，由此形成的考評偏差稱為（A）A暈輪效應(yīng)偏差B刻板印象偏差C主觀好惡偏差D集中趨勢偏差43直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適應(yīng)于（D）A大型企業(yè)B跨國企業(yè)C創(chuàng)新任務(wù)較高，生產(chǎn)經(jīng)營多變的企業(yè)D規(guī)模較小,生產(chǎn)技術(shù)與工藝過程比較簡單，產(chǎn)品單一的企業(yè)。44，在協(xié)調(diào)對象較少。協(xié)調(diào)范圍小，問題癥結(jié)暴露充分的條件下，一般采納的協(xié)調(diào)方法是（B）A醞釀協(xié)商B建議說明C思想教化D冷處理在人事職位分類中，工作性質(zhì),權(quán)利大小,責(zé)任輕重，所需資格條件,工作難易程度基本相同的一個職位序列稱為（C）A職系B職等C職級D職類某組織對決策方案投票表決時，該方案因一票反對沒有通過，這說明該組織采納的決策規(guī)則是（A）A全體一樣規(guī)則B隨機(jī)決策規(guī)則C精英決策規(guī)則D過半數(shù)規(guī)則47，作為管理的一項基本職能，限制主要表現(xiàn)在（C)A預(yù)料過程B協(xié)調(diào)過程C執(zhí)行過程D激勵過程48，某市出現(xiàn)交通擁堵，市政府召集相關(guān)部門和人員到擁堵地點(diǎn)檢查緣由，解決問題，這做法是（B）A前饋限制B現(xiàn)場限制C間接限制D程序限制依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，組織成員的平均成熟程度處于不成熟階段，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)實(shí)行的領(lǐng)導(dǎo)方式為（A）A高工作低關(guān)系B高工作高關(guān)系C低工作高關(guān)系D低工作低關(guān)系50在決策模式中，提出了“最優(yōu)決策原則”的是（A）A理性決策模式B漸進(jìn)決策模式C集團(tuán)決策模式D精英決策模式51.20世紀(jì)50年代以前曾經(jīng)廣泛應(yīng)用的橫道圖的獨(dú)創(chuàng)者是(A)A甘特B韋伯C蒙特卡羅D泰勒52，權(quán)限必需事先授予而不是行動之后才由上級臨時確認(rèn)，這里體現(xiàn)的授權(quán)原則是（A）A權(quán)力有效原則B責(zé)任明確原則C統(tǒng)一遞次原則D方向正確原則53，為了避開循環(huán)現(xiàn)象造成恒久達(dá)不到終點(diǎn)的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)圖中不能出現(xiàn)的是（D）A暗橋B子系統(tǒng)C代號D回路54，某單位重要問題確定權(quán)屬于最高層，次要問題可由中下層作出確定，上下級之間信息溝通較多，雙方有較高的信任度，這種領(lǐng)導(dǎo)方式是（c）A專制-權(quán)威式B開明-權(quán)威式C協(xié)調(diào)式D群體參與式55以分工為前提，體現(xiàn)現(xiàn)代管理基本特征的是（B）A社會化B專業(yè)化C技術(shù)性D批量化56，上級管理組織或人員把各項管理政策及組織目標(biāo),工作程序,規(guī)章制度逐級向下傳遞的溝通屬于（A)A下行溝通B上行溝通C雙向溝通D鏈?zhǔn)綔贤?7，某縣圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)，召集有關(guān)專家開“神仙會”，暢所欲言,獻(xiàn)計獻(xiàn)策，以作出決策，這種方法屬于（D）A模擬決策法B德爾菲法C方案前提分析法D頭腦風(fēng)暴法依據(jù)限制發(fā)生在一個完整管理過程中的階段性，分前饋限制,反饋限制以及（C）A動態(tài)限制B分散限制C現(xiàn)場限制D復(fù)合限制59.20世紀(jì)20年代，作為一般系統(tǒng)論的創(chuàng)始人，提出系統(tǒng)概念的是奧地利理論生物學(xué)家（D)A申農(nóng)B維納C韋伯D貝塔朗菲60.1965年我國開始應(yīng)用和推廣網(wǎng)絡(luò)支配方法，將其稱之為（B)A蒙特卡羅法B泰勒制C甘特圖D統(tǒng)籌方法61，在系統(tǒng)分析中，強(qiáng)調(diào)以政策的機(jī)會成本作為基本依據(jù)的是（B)A行為探討B(tài)價值探討C規(guī)范探討D可行性探討62全面質(zhì)量管理的組織形式中，屬于臨時性的團(tuán)隊是（C)A過程管理團(tuán)隊B質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊C行為改正團(tuán)隊D過程改正團(tuán)隊采納函詢的方式詢問專家們的建議以作出決策的方法是（B)A頭腦風(fēng)暴發(fā)B德菲爾法C模擬決策法D方案前提分析法64，高聳組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（c)A管理層次少，管理幅度小B管理層次少，管理幅度大C管理層次多，管理幅度小D管理層次多，管理幅度大依據(jù)行為科學(xué)的探討，人的須要,動機(jī),行為與滿足之間的關(guān)系可以用簡單的模式表示為（A）A需求-動機(jī)-行為-滿足B動機(jī)-需求-行為-滿足C行為-動機(jī)-需求-滿足D需求-行為-動機(jī)-滿足馬斯洛的需求層次理論主要說明了人類的（B)A基本需求的程度B基本須要的內(nèi)容和產(chǎn)生的依次C基本需求的內(nèi)容D基本需求產(chǎn)生的依次一個由9人組成的決策群體對A/B/C方案進(jìn)行投票，結(jié)果為：A方案4票，B方案3票，C方案2票，最終A方案勝出。這說明該決策群體采納的是（C)A全體一樣原則B過半數(shù)原則C簡單多數(shù)原則D肯定多數(shù)原則某公司通常由公司高層作出決策，一般職工很少參與，這說明該公司采納的是（C)A理性決策模式B漸進(jìn)決策模式C精英決策模式D集團(tuán)決策模式69職位是組織的構(gòu)成要素之一，下列對職位特征的描述，錯誤的是（C)A職位是依據(jù)目標(biāo)設(shè)立的工作崗位B職位是以工作為中心設(shè)置的C職位設(shè)置體現(xiàn)因人設(shè)崗的原則D職位的數(shù)量明確而詳細(xì)70下列對人力資源生產(chǎn)和消費(fèi)雙重屬性的表述，錯誤的一句是（D）A相識物質(zhì)財寶的有條件的創(chuàng)建者B相識物質(zhì)財寶的無條件的消費(fèi)者C人力資源的消費(fèi)性維護(hù)和發(fā)展人力資源D人力資源的消費(fèi)性大于其生產(chǎn)性71，人類的實(shí)踐活動都有明確的目標(biāo)，而且在實(shí)踐過程中圍繞實(shí)現(xiàn)目標(biāo)經(jīng)常對自己的行為作出調(diào)整或選擇，這說明人力資源具有（B）A時效性B能動性C可持續(xù)開發(fā)屬性D生產(chǎn)與消費(fèi)屬性72為保持決策的連續(xù)性，某組織確定在原有決策方案的基礎(chǔ)上做些修改，以出臺新的決策方案，這種決策屬于（C)A理性決策模式B有限理性決策模式C漸進(jìn)決策模式D集團(tuán)決策模式不屬于現(xiàn)代管理基本特征的是（A）A習(xí)慣性管理B系統(tǒng)性管理C民主化管理D科學(xué)化管理74體現(xiàn)組織中橫跨過權(quán)利執(zhí)行路線而直接聯(lián)系的原則是（D)A適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)原則B秩序原則C公允原則D跳板原則75霍桑實(shí)踐的主持人是（B)A法約爾B梅奧C沙因D亞當(dāng)斯76，貫穿于管理過程的始終，是管理活動核心內(nèi)容的是（A）A決策B預(yù)料C支配D領(lǐng)導(dǎo)77決策者有明確的決策目標(biāo)，知道不同行為行動方案在不同的環(huán)境條件下所獲得的結(jié)果，雖不能完全推斷將來出現(xiàn)的是哪一種環(huán)境條件，但可以預(yù)料其出現(xiàn)概率的決策是（D）A程序化決策B確定型決策C非確定型決策D風(fēng)險型決策凡事要“因地制宜，因時制宜，敏捷機(jī)動”，這體現(xiàn)了管理的（B)A科學(xué)性B藝術(shù)性C自然屬性D社會屬性79，下列管理行為中，屬于私人管理的是（D)A依法征稅B市場監(jiān)管C頒發(fā)工商執(zhí)照D組織生產(chǎn)經(jīng)營80，查爾斯*巴貝是科學(xué)管理的先驅(qū)者，他特殊重視勞資關(guān)系，并未實(shí)現(xiàn)勞資協(xié)作提出了（C)A差別計件工資制度B崗位結(jié)構(gòu)工資制度C固定工資加利潤共享制度D固定工資加績效工資制度二，多選題81，依據(jù)藍(lán)海戰(zhàn)略理論，下列描述正確的有（BCE)A藍(lán)海戰(zhàn)略追求生產(chǎn)技術(shù)的一般性改進(jìn)B藍(lán)海戰(zhàn)略是一中實(shí)現(xiàn)多贏的戰(zhàn)略C藍(lán)海戰(zhàn)略是超越了本行業(yè)和現(xiàn)有客戶D紅海戰(zhàn)略是一中超越競爭的戰(zhàn)略E紅海戰(zhàn)略是零和博弈戰(zhàn)略82，依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型理論，影響領(lǐng)導(dǎo)效果好壞的因素主要有（ADE）A領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系B領(lǐng)導(dǎo)者特性C領(lǐng)導(dǎo)者身體素養(yǎng)D工作任務(wù)結(jié)構(gòu)83,波特競爭戰(zhàn)略理論在競爭力分析模型中概括出的競爭力氣包括(ABCDE)A供應(yīng)方B購買方C潛在進(jìn)入者D現(xiàn)有競爭者E替代品的威脅84,繪制網(wǎng)絡(luò)圖的基本方法有（ABC）A順推法B逆推法C重點(diǎn)工序法D蒙特卡羅法E線性規(guī)劃法85，泰勒科學(xué)管理理論的缺陷主要有（ADE）A對人的看法是錯誤的B忽視基層管理C忽視技術(shù)因素的影響D忽視組織的整體性E忽視社會因素的影響86，依據(jù)限制發(fā)生在管理過程中的階段性來劃分，限制可分為（CDE）A集中限制B分層限制C前饋限制D現(xiàn)場限制E反饋限制87，領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)制性影響力的產(chǎn)生因素有（ADE）A傳統(tǒng)因素B品行因素C知識因素D職位因素E資格因素88，王局長特殊觀賞古典管理理論，并應(yīng)用與管理實(shí)踐，其管理行為特征應(yīng)當(dāng)是（ABDE）A以工作為中心B重視紀(jì)律的功能C留意滿足人的精神須要D強(qiáng)調(diào)集中行使權(quán)力E實(shí)行嚴(yán)格的監(jiān)督與限制89，多維制組織結(jié)構(gòu)式把管理機(jī)構(gòu)劃分為（BDE）A按利潤額劃分的管理機(jī)構(gòu)B按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部C按技術(shù)水平劃分的管理機(jī)構(gòu)D按職能劃分的職能參謀機(jī)構(gòu)E按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)90，目標(biāo)管理法中制定目標(biāo)的原則有（ABCD）A統(tǒng)一性系統(tǒng)性原則B科學(xué)性預(yù)見性原則C應(yīng)變性協(xié)調(diào)性原則D先進(jìn)性可行性原則E強(qiáng)制性法定性原則91，按限制的客觀形式，將限制分為（CE）A生產(chǎn)限制B財務(wù)限制C復(fù)合限制D全面限制E動態(tài)限制92，在應(yīng)用目標(biāo)管理理論的組織里，對管理者進(jìn)行實(shí)力分析所運(yùn)用的SWOT分析表主要包括（ABCD）A優(yōu)勢B弱點(diǎn)C機(jī)會D威脅E目標(biāo)93，抽樣調(diào)查方法中常見的非概率抽樣包括（BCDE）A等距抽樣B便利抽樣C主觀抽樣D定額抽樣E滾雪式抽樣94，指揮的特點(diǎn)有（ABCDE）A權(quán)威性B強(qiáng)制性C垂直型D統(tǒng)一性E明確性95，當(dāng)代跨國公司組織結(jié)構(gòu)中，最常見的形式有（ACE）A職能分部的全球組織形式B混合分部的全球組織形式C產(chǎn)品分部的全球組織形式D多維立體組織結(jié)構(gòu)E地區(qū)分部的全球組織形式96，韋納認(rèn)為，人們的行為獲得勝利或遭到失敗可以歸因為（ABDE）A實(shí)力大小B努力程度C外部環(huán)境D運(yùn)氣和機(jī)遇E任務(wù)難度97，管理中協(xié)調(diào)的內(nèi)容主要有（ABDE）A目標(biāo)協(xié)調(diào)B思想與行為協(xié)調(diào)C環(huán)境協(xié)調(diào)D政策與規(guī)章制度協(xié)調(diào)E利益協(xié)調(diào)98，在歸因理論中，韋納認(rèn)為人們的行為獲得勝利或遭到失敗主要?dú)w因于（ABDE）A努力B任務(wù)難度C人際關(guān)系D實(shí)力E機(jī)遇99，運(yùn)用系統(tǒng)分析方法進(jìn)行系統(tǒng)分析時，應(yīng)遵循的基本原則有（ACDE）A整體性原則B隨機(jī)性原則C優(yōu)化原則D模型化原則E層次性原則100，威廉大內(nèi)概括的美國企業(yè)管理模式的特點(diǎn)有（ABCDE）A短期雇傭制B快速地評價與升級C個人決策與個人負(fù)責(zé)D職業(yè)發(fā)展途徑的高度專業(yè)化E形式化的限制方式三,簡答題101，簡述矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)

矩陣制結(jié)構(gòu)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（項目）劃分的小組結(jié)合起來組成一個矩陣，員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參與項目小組的工作矩陣制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

1,將組織的橫向與縱向關(guān)系相結(jié)合，有利于協(xié)作生產(chǎn)和適應(yīng)環(huán)境變化的須要.2）針對特定的任務(wù)進(jìn)行人員配置有利于發(fā)揮個體優(yōu)勢，集眾家之長，提高項目完成的質(zhì)量，提高勞動生產(chǎn)率。3）各部門人員的不定期的組合有利于信息溝通，增加相互學(xué)習(xí)機(jī)會，提高專業(yè)管理水平。矩陣制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)1）項目負(fù)責(zé)人的責(zé)任大于權(quán)力，沒有足夠的激勵手段與懲治手段；員工面臨雙重的職權(quán)關(guān)系，簡單產(chǎn)生無所適從和混亂感。2）由于項目組成人員來自各個職能部門，當(dāng)任務(wù)完成以后，仍要回原單位，因而簡單產(chǎn)生臨時觀念，對工作有肯定影響。3）員工須要有良好的人際關(guān)系技能并接受高強(qiáng)度的訓(xùn)練。（4頻繁開會以探討沖突解決方案102，簡述現(xiàn)代人力資源管理中的人才商品化理念\人才具有商品的一般屬性，可以進(jìn)入商品市場依據(jù)價值規(guī)律進(jìn)行交換；人才的特殊屬性是全部權(quán)和運(yùn)用權(quán)相對分別103，簡述系統(tǒng)分析模型化原則的基本要求1,模型的逼真性2，模型的簡單性3，模型的客觀性4，模型的層次性104，簡述麥克利蘭的成就須要理論成就須要理論，又稱“三種須要理論”，是由美國哈佛大學(xué)教授戴維·麥克利蘭（DavidMcClelland，1917年－1998年）通過對人的需求和動機(jī)進(jìn)行探討，于20世紀(jì)50年代在一系列文章中提出的。麥克利蘭經(jīng)過20多年的探討得出結(jié)論說，人類的很多須要都不是生理性的，而是社會性的，而且人的社會性需求不是先天的，而是后天的，得自于環(huán)境,經(jīng)驗和培育教化等。很難從單個人的角度歸納出共同的,與生俱來的心理須要。時代不同,社會不同,文化背景不同，人的需求當(dāng)然就不同，所謂“自我實(shí)現(xiàn)”的標(biāo)準(zhǔn)也不同。105，簡述目標(biāo)管理中目標(biāo)的制定過程一個完整的目標(biāo)管理活動，大致可以分為目標(biāo)的制定,目標(biāo)的實(shí)施和目標(biāo)成果評價三個階段，它們形成一個完整的循環(huán)原則，預(yù)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，又要制定新的目標(biāo)，進(jìn)行新一輪的循環(huán)106，簡述領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論及領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)類型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論主要是探討領(lǐng)導(dǎo)者工作作風(fēng)類型，以及工作作風(fēng)對員工的影響，以期尋求最佳的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。有三種類型：專制式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),民主式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng),放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)107，簡述科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容1,通過制定工作定額提高勞動生產(chǎn)率；

2,為每項工作選擇“第一流的工人”；3,要使工人駕馭標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的工具,機(jī)器,材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化；(標(biāo)準(zhǔn)化原理)

4,采納激勵性的計件工資酬勞制度；5,工人和雇主兩方面都必需相識到提高勞動生產(chǎn)率對兩者都有益，都要來一次“精神革命”，相互協(xié)作，為提高勞動生產(chǎn)率共同努力；6,把支配職能(管理職能)同執(zhí)行職能(實(shí)際操作)分開,推行職能制和直線職能制；8,組織機(jī)構(gòu)上的管理限制原理。108，簡述決策與預(yù)料的關(guān)系1，預(yù)料是為決策服務(wù)的2，預(yù)料貫穿于決策的全過程3，預(yù)料與決策的區(qū)分（預(yù)料側(cè)重于對客觀事物的科學(xué)分析，決策側(cè)重于對有力時機(jī)和目標(biāo)的科學(xué)選擇。109，簡述應(yīng)用確定型決策方法的必要條件（1）存在決策者期望達(dá)到的一個決策目標(biāo)；（2）將來的狀況，只存在一個確定的自然狀態(tài)；（3）存在兩個或兩個以上的備選方案，供決策者選擇；（4）每一個備選方案在確定狀態(tài)下的損益值可以計算出來。110，簡述全面質(zhì)量管理中，質(zhì)量改進(jìn)過程的步驟1，標(biāo)準(zhǔn)的選擇2，過程評估3，過程標(biāo)準(zhǔn)化4過程改進(jìn)111，簡述影響管理幅度的因素1,管理者和被管理者的素養(yǎng)2,管理者與被管理者之間的協(xié)調(diào)程度3,被管理者人數(shù)的多少4,組織結(jié)構(gòu)的合理程度5,組織內(nèi)的信息溝通水平；6,組織的穩(wěn)定性程序。112，簡述危機(jī)決策的構(gòu)成須要具備的要素1）決策問題的發(fā)生,發(fā)展具有突然性,急劇性，須要決策者當(dāng)機(jī)立斷。2）可供決策者利用的時間和信息等資源特別有限。3）事態(tài)的發(fā)展危及決策單位,4）事態(tài)的發(fā)展危及決策單位,決策者的根本利益，并且決策的后果很難預(yù)料。113，簡述現(xiàn)代人力資源開發(fā)的新理念現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，人力資源是第一資源，是最珍貴的資源，是最具有特殊性質(zhì)的資源。人力資源具有能動性,時效性,時代性和重復(fù)開發(fā)性,生產(chǎn)和消費(fèi)雙重屬性等特點(diǎn)。114，簡述文獻(xiàn)調(diào)查法的特點(diǎn)（1）,歷史性；（2）間接性；（3）無反應(yīng)性。115，簡述領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論1）領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論是美國俄亥俄州大學(xué)工商企業(yè)探討所的斯托格弟和沙特爾教授在大量調(diào)查探討的基礎(chǔ)上提出的一種領(lǐng)導(dǎo)方式理2）在探討的過程中，他們將1

000多種描述領(lǐng)導(dǎo)行為的因素進(jìn)行分析，最終歸結(jié)為“抓組織”和“關(guān)切人”兩大類。（3）他們將這兩類行為的不同綜合，構(gòu)成了四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式：低組織低關(guān)切,低組織高關(guān)切,高組織低關(guān)切,高組織高關(guān)切。116，簡述協(xié)調(diào)的基本方法（1）醞釀協(xié)商；（2）建議說明；（3）思想教化；（4）冷處理或緩沖。117，簡述法約爾一般管理理論的內(nèi)容1）區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員實(shí)力的相對重要性。2）概括并分析了管理的五項職能。3）闡述了管理教化和建立管理理論的必要性。4）提出了管理中具有普遍意義的14項原則。118，簡述文獻(xiàn)調(diào)查法的含義和特點(diǎn)文獻(xiàn)調(diào)查法也稱歷史文獻(xiàn)法，是指通過收集各種文獻(xiàn)資料，摘取與調(diào)查課題有關(guān)信息的方法。它具有以下特點(diǎn)：（1）歷史性；（2）間接性（3）無反應(yīng)性。119，簡述決策的程序現(xiàn)代決策程序一般分為以下幾步：（1）發(fā)覺問題；（2）確立目標(biāo)；（3）擬定方案；（4）選擇方案。120簡述程序限制的原則（1）將程序視為一個系統(tǒng)；（2）將程序減至最少；（3）保證程序的支配性；（4）要關(guān)注程序運(yùn)行所需的費(fèi)用；（5）限制程序的運(yùn)行；（6）使程序具有權(quán)威性。四,論述題121，試述溝通在協(xié)調(diào)中的作用1,溝通可以提高人的思想覺悟，培育人們良好的道德品質(zhì)，為實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)創(chuàng)建基本前提。2，溝通可以實(shí)現(xiàn)對管理目標(biāo),管理政策及管理方式方法上的共識，為協(xié)調(diào)創(chuàng)建直接前提。3，溝通可以克服阻力，實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)。4，溝通是管理組織與外部環(huán)境相互聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外協(xié)調(diào)的前提122，論述激勵的作用和意義“激勵”一詞，通常被理解為激發(fā),激勵之意。詳細(xì)的講，激勵是激發(fā)人的動機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而努力的過程。激勵是管理的重要手段，特殊是現(xiàn)代管理強(qiáng)調(diào)以人為中心，如何充分開發(fā)和利用人力資源，如何調(diào)動組織成員的主動性,主動性和創(chuàng)建性，是至關(guān)重要的問題。這就要求管理者必需學(xué)會在不同的情境下采納不同的激勵方法。123，論述領(lǐng)導(dǎo)方式在管理中的綜合運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)活動體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)建了,聚合力，是一種富有挑戰(zhàn)性的社會管理活動。領(lǐng)導(dǎo)方式作為領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)活動中為達(dá)到組織目標(biāo)而實(shí)行的行為方式和手段，充分呈現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的才智和領(lǐng)導(dǎo)才能。各種領(lǐng)導(dǎo)方式各有特點(diǎn)，在運(yùn)用時要留意一下幾點(diǎn)。1，留意發(fā)揮各種領(lǐng)導(dǎo)方式的優(yōu)勢。2，充分相識各種領(lǐng)導(dǎo)方式的局限性。3，系統(tǒng),綜合的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)方式的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢。4，留意榜樣示范方式和疏導(dǎo)教化方式的運(yùn)用124，論述公共管理與私人管理的區(qū)分第一，公共管理與私人管理的使命不同。第二，與私人管理相比，公共管理的效率意識不強(qiáng)。第三，與私人管理相比，公共部門尤其是政府管理更強(qiáng)調(diào)責(zé)任。第四，就人事方面而言，公共組織尤其是政府中的人事管理系統(tǒng)，比私人組織中的人事管理系統(tǒng)要困難和嚴(yán)格的多。第五，與私人部門的管理不同，公共管理包括廣泛而困難的政府活動，因此它具有明顯的政治性或公共性的特點(diǎn)。125，聯(lián)系實(shí)際，談?wù)動行f(xié)調(diào)的途徑答：（1）堅持協(xié)調(diào)的原則（2）實(shí)現(xiàn)有效溝通（3）選擇協(xié)調(diào)方法（4）理順管理體制（5）全員參與,直接接觸,科學(xué)預(yù)料,總體考