2023年注冊物業(yè)管理師資格考試物業(yè)管理實務(wù)精選模擬試題附答案_第1頁
2023年注冊物業(yè)管理師資格考試物業(yè)管理實務(wù)精選模擬試題附答案_第2頁
2023年注冊物業(yè)管理師資格考試物業(yè)管理實務(wù)精選模擬試題附答案_第3頁
2023年注冊物業(yè)管理師資格考試物業(yè)管理實務(wù)精選模擬試題附答案_第4頁
2023年注冊物業(yè)管理師資格考試物業(yè)管理實務(wù)精選模擬試題附答案_第5頁
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文檔簡介

2023年注冊物業(yè)管理師資格考試《物業(yè)管理實務(wù)》精選模擬試題附答案<一>單選題(共60題,第小題1分)(1)安全防范工作檢查涉及(D)。A、日檢B、周檢C、月檢和督查D、以上三項都涉及(2)下列不屬于物業(yè)管理風(fēng)險內(nèi)容的是(C)。A、初期介入的風(fēng)險B、前期物業(yè)管理的風(fēng)險C、前期介入的風(fēng)險D、平常物業(yè)管理的風(fēng)險(3)下列不是銷售階段內(nèi)容的是(B)。A、完畢物業(yè)管理方案及實行進度表B、就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改善建設(shè)C、擬定物業(yè)管理的公共管理制度D、對銷售人是提供必要的物業(yè)管理基本知識培訓(xùn)(4)(A)由業(yè)主或物業(yè)使用人交納,專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后大修、更新、改造。A、專項維修資金B(yǎng)、專項保養(yǎng)資金C、專項改造資金D.專項服務(wù)資金(5)物業(yè)名稱、物業(yè)類型、坐落位置、建筑面積等是(C)方面的重要內(nèi)容。A、服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量B、物業(yè)基本情況C、物業(yè)的經(jīng)營與管理D、物業(yè)管理用房(6)下列有關(guān)物業(yè)裝飾裝修的說法中錯誤的是(D)。A、物業(yè)裝飾裝修的區(qū)域應(yīng)按照相關(guān)裝飾裝修管理規(guī)定和業(yè)主權(quán)益予以限定,原則上應(yīng)統(tǒng)一規(guī)定、統(tǒng)一形式B、裝飾裝修時間應(yīng)根據(jù)各地不同的作息時間、季節(jié)變換以及習(xí)慣習(xí)俗等綜合擬定C、裝修期是指裝飾裝修過程的完結(jié)時間D、物業(yè)裝飾裝修管理只涉及公共權(quán)益,不涉及個人權(quán)益(7)公司應(yīng)當(dāng)根據(jù)房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護項目實際情況和工程量,采用適當(dāng)?shù)?D)。A、預(yù)檢方式B、查收方式C、查驗方式D、驗收方式(8)下列有關(guān)修理周期的說法,錯誤的是(C)A、對已在使用的設(shè)施設(shè)備來說,修理周期是指兩次相鄰大修之間的間隔時間B、修道間隔期是指兩次相鄰計劃修理之間的工作時間C、擬定修理間隔期時應(yīng)使設(shè)施設(shè)備計劃外停機時間達成最高限度D.修理周期結(jié)構(gòu)是指在一個修理周期內(nèi)應(yīng)采用的各種修理方式的次數(shù)和排列順序(9)下列有關(guān)消防系統(tǒng)運營的說法中錯誤的為(A)。A、指定負責(zé)消防系統(tǒng)運營的負責(zé)人為4~5人B、負責(zé)消防系統(tǒng)運營的負責(zé)人必須由具有相關(guān)專業(yè)知識的人員擔(dān)任C、負責(zé)消防系統(tǒng)運營的負責(zé)人應(yīng)對維修保養(yǎng)記錄和報告進行審查和簽字確認D、負責(zé)消防系統(tǒng)運營的負責(zé)人的職責(zé)涉及負責(zé)提供維修保養(yǎng)所需的水、電供應(yīng)(10)下列有關(guān)招投的說法錯誤的是(D)。A、開標(biāo)地點應(yīng)當(dāng)為招標(biāo)文獻中預(yù)先擬定的地點B、開標(biāo)過程結(jié)束后應(yīng)立即進入評標(biāo)程序C.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照中標(biāo)候選人的排序擬定中標(biāo)人D、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時限15日前擬定中標(biāo)人(11)(D)是公司因故提出與員工終止勞動協(xié)議的一項人事調(diào)整活動。A、辭職B、辭退C、退職D、資遣(12)溝通管理涉及(A)。A、建立物業(yè)管理溝通環(huán)境B、建業(yè)定期客戶溝通制度C、建立跟蹤分析和會審制度D、引進先進技本和手段,加強客戶管理(13)物業(yè)管理檔案的內(nèi)容是(B)。A、物業(yè)運營記錄資料B、物業(yè)維修記錄C、物業(yè)服務(wù)記錄D、以上三項都是(14)下列不屬于物業(yè)管理初期介入階段內(nèi)容的是(A)。A、管理價段B、規(guī)劃設(shè)計階段C、建設(shè)階段D、銷售階段(15)專業(yè)服務(wù)征詢的風(fēng)險是(B)。A、物業(yè)管理的風(fēng)險B、初期介入的風(fēng)險C、前期物業(yè)的管理D.平常物業(yè)管理風(fēng)險(16)下列是經(jīng)營管理部重要職責(zé)的是(B)。A、公司文化和社區(qū)文化建設(shè)B、組織對各物業(yè)項目進行目的考核C、制定公司各項人力資源管理制度D.各物業(yè)項目服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督(17)《業(yè)住告知書》的內(nèi)容不涉及(C)。A、物業(yè)具體位置B、物業(yè)竣工驗收合格以及物業(yè)管理公司接管驗收合格的情況介紹C、《住宅質(zhì)量保證書》及《住宅使用說明書》D、準予入住的說明(18)下列不是建設(shè)階段內(nèi)容的是(D)。A、與建設(shè)單位、施工單位就施工中發(fā)現(xiàn)的問題共同商榷,及時提出并貫徹整改方案B、配合設(shè)備安裝,保證安裝質(zhì)量C、對內(nèi)外裝修方式、用料及工藝等從物業(yè)管理的角度提出意見D、就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改善建議(19)下列有關(guān)招投的說法錯誤的是(D)。A、開標(biāo)地點應(yīng)當(dāng)為招標(biāo)文獻中預(yù)先擬定的地點B、開標(biāo)過程結(jié)束后應(yīng)立即進入評標(biāo)程序C.招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照中標(biāo)候選人的排序擬定中標(biāo)人D、招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時限15日前擬定中標(biāo)人(20)下列不屬于初期介入階段的是(A)。A、平常管理前B、施工建設(shè)C、開發(fā)設(shè)計D、竣工驗收(21)“根據(jù)形成和解決文獻的年度,將全宗內(nèi)檔案提成各個類別”的方法是(C)。A、事件分類法B、時間分類法C.年度分類法D、組織機構(gòu)分類法(22)物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理公司就前期物業(yè)管理階段為擬定雙方的權(quán)利義務(wù)所達成的協(xié)議是(D)。A、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議B、物業(yè)服務(wù)協(xié)議C、物業(yè)管理協(xié)議D、前期物業(yè)管理協(xié)議(23)“建設(shè)單位和業(yè)主的簽字確認”是(C)重要內(nèi)容。A、《入住告知書》B、《物業(yè)驗收須知》C、《業(yè)主入住房屋驗收表》D、《業(yè)主(用戶)手冊》(24)物業(yè)管理檔案管理常用的檢索工具有(D)。A、簿式索引B、指南C、卡片或檢索工具D、以上三項都是(25)(A)是一種特殊的交易方式,其成交過程也可用要約與承諾來分析。A、拍賣B、廣告C、標(biāo)價D、招標(biāo)(26)物業(yè)的(C)是一項技術(shù)難度高、專業(yè)性強、對日后的管理有較大影響的專業(yè)技術(shù)性工作。A、使用查驗B、檢測查驗C、承接查驗D、實驗查驗(27)物業(yè)服務(wù)協(xié)議約定以外的物業(yè)服務(wù)收費采用的是(D)。A.政府定價B.政府指導(dǎo)價C.業(yè)主定價D.物業(yè)管理公司與業(yè)主協(xié)商擬定(28)市級人民政府房地產(chǎn)主管部門負責(zé)本區(qū)域(C)物業(yè)管理公司資質(zhì)證書的頒發(fā)和管理。A、一級B、二級C、三級D、四組(29)(A)是物業(yè)管理服務(wù)活動過程中忽然發(fā)生的,也許對服務(wù)對象、物業(yè)管理公司和公眾產(chǎn)生危害,需要立即解決的事件。A、緊急事件B、物業(yè)緊急事件C、物業(yè)管理緊急事件D、典型緊急事件(30)下列有關(guān)物業(yè)管理移交的說法中錯誤的是(A)。A、人、財、物的移交或交接就是人員、財務(wù)和物資的移交或互換B、停車場、會所等需要經(jīng)營許口證和資質(zhì)的,移交單位應(yīng)協(xié)助辦理變更手續(xù)C、同新建物業(yè)的物業(yè)管理移交同樣,原物業(yè)管理公司退出后的物業(yè)管理移交也應(yīng)當(dāng)辦理交接手續(xù)D、物業(yè)各項管理機構(gòu)更迭時移交工作應(yīng)明確交接主體和順序(31)下列不是協(xié)議承諾的構(gòu)成要件的是(B)。A、承諾必須由受要約人或代理人作出B、承諾必須是要約人的意思表達C、、承諾必須在要約的有效時間內(nèi)作出D、承諾必須與要約的內(nèi)容一致(32)(A)由業(yè)主或物業(yè)使用人交納,專項用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的大修、更新、改造。A、專項維修資金B(yǎng)、專項保養(yǎng)資金C、專項改造資金D、專項服務(wù)資金(33)設(shè)施設(shè)備的管理涉及(D)。①供配電系統(tǒng);②給排水系統(tǒng);③消防系統(tǒng);④電梯系統(tǒng);⑤空調(diào)系統(tǒng)A、①②③B、①②④⑤C、①②③④D、①②③④⑤(34)下列有關(guān)緊急事件的說法中對的的一項是(D)。A、緊急事件的復(fù)雜性不僅表現(xiàn)在事件發(fā)生的因素相稱復(fù)雜,還表現(xiàn)在事件發(fā)展變化也是相稱復(fù)雜的B、緊急事件能否發(fā)生,何時何地發(fā)生,以什么方式發(fā)生,發(fā)生的限度如何,均是難以預(yù)料的,具有極大的偶爾性和隨機性C、隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展和人類文明限度的提高,人們對各種緊急事件的控制能力也在不斷提高D、以上三種說法都對的(35)下列各項中,不屬于新建物業(yè)承接查驗重要內(nèi)容的是(C)。A、物業(yè)資料區(qū)B、物業(yè)共用部位C、物業(yè)承接查驗登記表D、共用設(shè)施設(shè)備(36)(C)的寫作在內(nèi)容、結(jié)構(gòu)上要注意邏輯聯(lián)系,不能自相矛盾,前后抵觸。A、行政公文B、制度文書C、應(yīng)用文書D.說明文書(37)設(shè)施設(shè)備的狀態(tài)管理涉及(A)。①設(shè)備的檢查;②設(shè)備的狀態(tài)監(jiān)測;③定期防止性實驗;④設(shè)備故障診斷技術(shù);⑤設(shè)備防止技術(shù)A、①②③④B、②③④⑤C、①③④⑤D、①②③⑤(38)“接受和解決業(yè)主投訴要做具體記錄,并及時總結(jié)經(jīng)驗”是(C)。A、投訴的內(nèi)容和方式B、對的理解投訴的意義C、物業(yè)管理投訴解決的規(guī)定D、物業(yè)管理投訴解決的程序(39)下列不屬于物業(yè)管理公司財務(wù)管理內(nèi)容的是(C)。A、營業(yè)收入管理B、成本和費用管理C、物業(yè)經(jīng)營管理D、專項維修資金的管理(40)下列四項工作中,不屬于社區(qū)綠化平常養(yǎng)護工作的是(D)。A.澆水B.病蟲害防治C.雜草防治D.綠化改造工程(41)下列選項中,不屬于初期介入作用的是(C)。A、優(yōu)化設(shè)計B、提高工程質(zhì)量C、為后期物業(yè)管理作充足準備D、有助于了解物業(yè)情況(42)下列有關(guān)修理周期的說法中錯誤的是(C)。A、對已在使用的設(shè)施設(shè)備來說,修理周期是指兩次相鄰大修之間的間隔時間B、修理間隔期是指兩次相鄰計劃修理之間的工作時間C、擬定修理間隔期時應(yīng)使設(shè)施設(shè)備計劃外停機時間達成最高限度D、修理周期結(jié)構(gòu)指在一個修理周期內(nèi)應(yīng)采用的各種修理方式的次數(shù)和排列順序(43)注冊資本為人民幣300萬元以上的是(B)。A、一級資質(zhì)B、二級資質(zhì)C、三級資質(zhì)D、四級資質(zhì)(44)物業(yè)管理投訴解決的程序不涉及(C)。A、記錄投訴內(nèi)容B、具體記錄,確認投訴C、鑒定投訴性質(zhì)D.答復(fù)業(yè)主(45)物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般是指(D)。A、管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等B、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的平常運營、維護費用C、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用D、以上三項都涉及(46)物業(yè)管理應(yīng)用文書的類型不涉及(A)。A、記事公文B、事務(wù)文書C、行政公文D、制度文書(47)(C)是指新建筑物業(yè)竣工之前,建設(shè)單位根據(jù)項目開發(fā)建設(shè)的需要所引入的物業(yè)管理的征詢活動。A、前期介入B、前期物業(yè)管理C、初期介入D、初期物業(yè)管理(48)公司董事會對年度經(jīng)濟指標(biāo)的下運、對總經(jīng)理的任命等事項都要通過(A)的形式進行。A、決定B、告知C、公約D、制度(49)下列有關(guān)物業(yè)承接查驗的說法,錯誤的是(B)。A、物業(yè)承接查驗是一項技術(shù)難度高、專業(yè)強、對日后的管理有較大影響的專業(yè)技術(shù)性工作B、物業(yè)管理公司制定承接查驗實行方案,不可以讓承接查驗工作按環(huán)節(jié)有計劃地實行C、在物業(yè)的承接查驗中,應(yīng)做必要的查驗記錄,在正式開展承接查驗工作之前,應(yīng)根據(jù)實際情況做好資料準備工作,制定查驗工作流程和登記表格D、在物業(yè)承接查驗中要采用一些必要的檢查方法來查驗承接物業(yè)的質(zhì)量情況,應(yīng)根據(jù)具體情況提前準備好所需要的檢查設(shè)備和工具(50)“僅限在獨立的組織中傳達的文書”是(C)。A、上行文B、下行文C、內(nèi)行文D、外行文(51)物業(yè)管理的(B)涉及流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的營業(yè)稅及附加收益環(huán)節(jié)的所得稅等。A、稅收和稅費B、租金和費用C、稅收和費用D、稅費和費用(52)(A)在很大限度上反饋了應(yīng)聘者的組織和溝通能力。A、簡歷中的邏輯性B、職業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗規(guī)定C、客觀內(nèi)容D、簡歷的結(jié)構(gòu)(53)協(xié)議的訂立,必須通過(C)兩個階段。A、要約和邀約B、邀約和承諾C、要約和承諾D、邀請要約和承諾(54)物業(yè)建設(shè)單位與物業(yè)管理公司就前期物業(yè)管理階段為擬定雙方的權(quán)利義務(wù)所達成的協(xié)議是(D)。A、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議B、物業(yè)服務(wù)協(xié)議C、物業(yè)管理協(xié)議D、前期物業(yè)管理協(xié)議(55)下列(D)符合“平常物業(yè)管理期檔案的有關(guān)文獻一旦實行完畢,應(yīng)及時收集”的規(guī)定。A、收集范圍B、收集時間C、收集特點D.檔案資料收集后的整理工作(56)(C)是為實現(xiàn)組織目的而制定的產(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展方向。A、技術(shù)B.外部環(huán)境C、戰(zhàn)略D.組織規(guī)模(57)專項維修資金的來源重要有(D)。A、法規(guī)規(guī)定的費用B、物業(yè)服務(wù)費結(jié)轉(zhuǎn)的費用C、業(yè)主共有物業(yè)的收益D、以上三項都有(58)行政公文的寫作要領(lǐng)有(C)。①決定的寫法;②告知的寫法;③通報的寫法;④意見的寫法;⑤函的寫法A、①②③④B、②③④C、①②③④⑤D、①③④⑤(59)下列不屬于物業(yè)管理初期介入階段內(nèi)容的是(D)。A、開發(fā)設(shè)計B、施工建設(shè)C、竣工驗收D、平常管理制(60)下列屬于常規(guī)物業(yè)管理招標(biāo)內(nèi)容的是(A)。A、精神文明建設(shè)B、提出投標(biāo)物業(yè)的其他管理建議C.設(shè)計物業(yè)管理模式,制定員工培訓(xùn)計劃D.辦理移交接管<二>多選題(共20題,第小題1分)(1)物業(yè)管理平常運作過程中存在的風(fēng)險涉及(ABE)。A、管理費收繳風(fēng)險B、替公用事業(yè)費用代收代繳存在的風(fēng)險C、管理項目外包存在的風(fēng)險D、物業(yè)管理員工服務(wù)存在的風(fēng)險E、媒體在宣傳報道中的輿論風(fēng)險(2)物業(yè)管理初期介入的必要性有(ABCD)。A、為接管驗收打下基礎(chǔ)B、有助于后期物業(yè)管理工作順利進行C、完善物業(yè)的使用功能D、為保證物業(yè)正常運營打下基礎(chǔ)E、解決物業(yè)項目開發(fā)建設(shè)的資金問題(3)物業(yè)管理檔案的分類方法有(ACE)。A、年度分類法B、內(nèi)容分類法C、組織機構(gòu)分類法D、時間分類法E、事件分類法(4)溝通的方法一般有(ACDE)。A、傾聽B、猜測C、表達同情D、解決問題E、跟蹤(5)轉(zhuǎn)讓房地產(chǎn)的合法方式重要有(ABDE)A、以房地產(chǎn)作價人股、與別人成立公司法人,房地產(chǎn)權(quán)屬發(fā)生變更的;B、一方提供土地使用權(quán),另一方或者多方提供資金,合資、合作開發(fā)經(jīng)營房地產(chǎn),而使房地產(chǎn)權(quán)屬發(fā)生變更的;C、運用土地使用權(quán)轉(zhuǎn)讓進行炒賣土地的投機活動D、因公司被收購、兼并或合并,房地產(chǎn)權(quán)屬隨之轉(zhuǎn)移的;E、以房地產(chǎn)抵債的。(6)下列選項中屬于典型緊急事件的是(ABCD)。A、電梯故障B、浸水漏水C、刑事案件D、遭遇盜竊E、噪聲侵擾(7)溝通的方法一般有(ACDE)。A、傾聽B、猜測C、表達同情D、解決問題E、跟蹤(8)按照《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》,物業(yè)服務(wù)收費實行(BC)。A.政府定價B.政府指導(dǎo)價C.市場調(diào)節(jié)價D.業(yè)主定價E.政府與業(yè)主共同定價(9)物業(yè)管理機構(gòu)更迭時的承接查驗的準備工作有(BCDE)。A.計劃準備B、資料準備C、工具準備D.符合承接查驗準備E、成立物業(yè)承接查驗小組(10)物業(yè)管理初期介入階段的內(nèi)容有(ABDE)。A、可行性研究階段B、規(guī)劃設(shè)計階段C、管理階段D、建設(shè)階段E、銷售階段(11)物業(yè)管理招標(biāo)的主體涉及(BCE)。A.物業(yè)管理公司B.物業(yè)建設(shè)單位C.業(yè)主大會D.業(yè)主委員會E.物業(yè)所有權(quán)人(12)以下(BCDE)屬于邀請要約。A、投標(biāo)B、拍賣C、廣告D、寄送的價目表E、招標(biāo)公告(13)物業(yè)管理投訴解決的程序涉及(ACE)。A、記錄投訴內(nèi)容B、作細記錄,確認投訴C、鑒定投訴性質(zhì)D、及時解決,注意質(zhì)量E.答復(fù)業(yè)生(14)新設(shè)立的物業(yè)管理公司在申請資質(zhì)時,除應(yīng)提供營業(yè)執(zhí)照、公司章程、驗資證明之外,還要持(ACD)向本地房地產(chǎn)主管部門申報。A.公司法定代表人的身份證明B.公司總經(jīng)理的身份證明C.物業(yè)管理專業(yè)人員的職業(yè)資格證書和勞動協(xié)議D.管理和技術(shù)人員的職稱證書和勞動協(xié)議E.物業(yè)服務(wù)協(xié)議(15)房屋權(quán)屬證書有以下幾種:(CDE)A、《房屋所屬權(quán)證》B、《住宅所有權(quán)證》C、《房屋所有權(quán)證》。D、《房屋共有權(quán)證》。E、《房屋他項權(quán)證》。(16)物業(yè)服務(wù)協(xié)議的內(nèi)容涉及(ADE)。A、物業(yè)服務(wù)協(xié)議的成業(yè)B、物業(yè)服務(wù)協(xié)議的期限C、物業(yè)服務(wù)協(xié)議的終止D、物業(yè)服務(wù)協(xié)議的生效E、簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議應(yīng)注意的事項(17)招標(biāo)物業(yè)項目的整體設(shè)想與構(gòu)思涉及(ABCD)。A、項目簡介B、客戶服務(wù)需求分析C、項目的可行性研究與定位D、物業(yè)管理服務(wù)的重點及難點E、物業(yè)管理模式(18)培訓(xùn)的分類及內(nèi)容涉及(ACD)。A、入職前培訓(xùn)B、操作層員工的知識和能力培訓(xùn)C、管理層員工的知識和能力培訓(xùn)D、專題培訓(xùn)E、晉升培訓(xùn)(19)簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議應(yīng)注意的事項有(BCE)。A、物業(yè)的基本情況B、物業(yè)服務(wù)的費用C、物業(yè)承接驗收D、物業(yè)的經(jīng)營與管理E、前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議的解除或終止(20)房地產(chǎn)中介服務(wù)人員在房地產(chǎn)中介活動中不得有下列行為:(ABCDE)A索取、收受委托協(xié)議以外的酬金或其他財物,或者運用工作之便,牟取其他不合法的利益;B允許別人以自己的名義從事房地產(chǎn)中介業(yè)務(wù);C同時在兩個或兩個以上中介服務(wù)機構(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù);D與一方當(dāng)事人串通損害另一方當(dāng)事人利益;E法律、法規(guī)嚴禁的其他行為。<三>綜合題(共2題,第小題10分)(1)若物業(yè)管理中心接到報告,發(fā)生的情況是老人或兒童被困電梯,緊急情況時可請協(xié)助的是(A)A:消防人員B、電梯專業(yè)人員C、公安人員D、物業(yè)維修人員(2)陽光穎達國際商城建筑面積約10萬㎡,“墻是鋁合金和玻璃幕,內(nèi)墻面和地面是米黃色大理石,附屬設(shè)備涉及16部電梯、2部自動扶梯、消防中控系統(tǒng)、磁卡門禁設(shè)備、中央制冷供暖系統(tǒng)、

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