2023年電大資源與運(yùn)營管理機(jī)考

資源與運(yùn)營管理試題判斷題1.資產(chǎn)一定是有形的、具有實(shí)物形態(tài)的。(Ｘ)?2.成本中心的責(zé)任規(guī)定成本必須是可控成本。(√）

３.標(biāo)準(zhǔn)成本既可以是單位產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本，也可以是實(shí)際產(chǎn)量的標(biāo)準(zhǔn)成本。（√）．ｄ'ｓ＇`'N１z；ｐ,m?４．健康和安全管理是公司管理活動的一個補(bǔ)充部分。(X）

5.在進(jìn)行風(fēng)險評估時,只也許將風(fēng)險控制到最低或?qū)L(fēng)險轉(zhuǎn)移，不也許將風(fēng)險終止。(√);e)V＂z/Ｈ8E$w;??６.一個公司除了有充足的資源以外,還必須對資源進(jìn)行很好的管理,這樣才干達(dá)成預(yù)期的目的。(√）?7．工作模式安排就是安排職工的工作時間或制定工作班次，所以無論那種組織，工作調(diào)度都是很簡樸的。(Ｘ）;Ｃ8G!H,Q

M／U＋

8．投資回收期越短,表白項目的賺錢能力和抗風(fēng)險能力越低。(X)?9.價格是爭取市場份額的決定性因素。(Ｘ)1X!C1`%x7ｇ-q9G/p；q*t

10.ＩS09000：2,0０0是質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，它可以鑒定組織是否有資格將這套質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用到公司質(zhì)量管理過程中。（√)0?11．影響變革的因素有很多，它一般分為內(nèi)部因素和外部因素。(√）?１2.發(fā)明性思維是一種忽然爆發(fā)的靈感。(X)(}3G6P&z#]'Ｌ6d8p６})A;Q

13．分布圖是表達(dá)兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系圖。（√)?14．客戶的需求只有一種,就是可以滿足他們對產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)定。(X)

15．工作描述重要涉及工作的重要目的、重要任務(wù)和工作的范圍。(√).１6,招聘計劃重要涉及招聘數(shù)量、招聘基準(zhǔn)和招聘經(jīng)費(fèi)預(yù)算等內(nèi)容。(√)

1７．資源限制是指資源管理受人力、物力、資金等的種種限制。(√)!b-Ｙ1Ｅ*ｙ*d0c/z8e８I?18．使用多個資源供應(yīng)商可以避免供應(yīng)忽然枯竭的情況發(fā)生，同時也可以通過競標(biāo)的形式壓低價格。(√)?19．為了應(yīng)對需求的變化，存貨越多越好。（X)

]／k6Ｂ+O（]/x9X?2０.所有者權(quán)益是指在某一時期所有者擁有的凈資產(chǎn)價值，是他們所擁有的所有資產(chǎn)減去他們的所有負(fù)債。(√)＆E-e0L

_3`;Ｆ8l6~*A+T(ｘ?二、單項選擇題(21—60題,每題ｏ.5分，共20分。請從四個備選答案中選擇一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，將對的答案前的字母填到答題紙相應(yīng)位置上,多選、不選或錯選均不得分)!２１．資產(chǎn)的本質(zhì)特性是可以給公司帶來未來的經(jīng)濟(jì)效益?22．不屬于所有者權(quán)益的會訓(xùn)２６;科目是.投資收益23.在損益表項目中,計算方法對的的是毛利:銷售收入一銷售成本?24.為建立責(zé)任成本核算體系必須建立適合責(zé)任成本核算的原始憑證體系:Ｗ3i;{+I+ｅ4L（m(]

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25．根據(jù)(生產(chǎn)技術(shù)和經(jīng)營管理水平），把標(biāo)準(zhǔn)成本分為抱負(fù)標(biāo)準(zhǔn)成本和正常標(biāo)準(zhǔn)成本。＆Ｄ5h)ｘ&o.Ｅ4N/D?2６.關(guān)于平均成本與邊際成本，說法對的的是(兩者無關(guān)聯(lián)關(guān)系)。－ｘ,Y"ｆ＆@;ｃ5H9B9c！V?２７,機(jī)會成本通常與(資源的稀缺和資源的多種用途）相聯(lián)系。0H+?1D.I8f7P?２8.具有健康與安全文化的公司可以（以人為本、以客戶為中心)。6V3y:J*［$u'F６X?２9.在由于事故導(dǎo)致的損失當(dāng)中，一般情況下，間接損失(大于)直接損失。6j４q7X＆Ｙ

[;X*A(？P2｛9`,I-`

３０．(前導(dǎo)指數(shù))分析方法與時間序列有關(guān)。?31．預(yù)算是一種財務(wù)的預(yù)測，可以用來(計劃和監(jiān)控）開支。'Q;R'~+ｌ6s"s

32．我們通常所說的ＭRP是(物料需求計劃)的簡稱。.3Y&Ｒ7_２B-H'@)C.](m-Ｒ?33．維護(hù)有兩種重要的類型,(定期維護(hù))是按照計劃進(jìn)行的維護(hù)。?３4.設(shè)備維護(hù)不僅是使資源使用達(dá)成最大化的需求，同時為了員工的安全和健康，它也是(相關(guān)法律)的規(guī)定。-w/n／～/E6r8Z$s$Ｊ'r：T:\

35.關(guān)于風(fēng)險分析的計算公式,表述對的的是（風(fēng)險值＝風(fēng)險影響x風(fēng)險概率)。;V2g8R'N

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Ｗ?３6.在項目的實(shí)行過程中，監(jiān)督和控制的依據(jù)是項目的（計劃和目的)。＆h'I+J4Ｂ)ｖ,h!_8T

37.對于項目進(jìn)展的情況,不管發(fā)生什么樣的變化都需要盡快地(對項目的計劃采用必要的行動和進(jìn)行調(diào)整)。r1u

v)|２@1Ｑ?38．我國現(xiàn)在實(shí)行質(zhì)量管理的現(xiàn)狀是基本上將質(zhì)量管理分為四個層次，不屬于這四個質(zhì)量管理層次的是（提高技術(shù))。?39.國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(1SO)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全世界的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，這些標(biāo)準(zhǔn)中有一套IS０9000．2０23系列,它是通用管理標(biāo)準(zhǔn)，它涉及八項質(zhì)量管理原則。屬于八項質(zhì)量管理原則范疇的是（員工參與)w&Y/Y

t＄G.n(Ｊ／Ｗ$ｌ?４０．在做分布圖時,一方面要畫出典型的x／y坐標(biāo)圖，然后根據(jù)觀測標(biāo)出若干點(diǎn)位置,從點(diǎn)的分布得出的結(jié)論是（愈接近于線性，x、ｙ的關(guān)系愈密切；反之，不能擬定!）。(N#］＄c＊?41．公司預(yù)測銷售人員每月可以賣出20件產(chǎn)品,而事實(shí)上他們只賣出了18件。這屬于(銷售效率)導(dǎo)致的預(yù)測逆差。

42.某公司通常通過收集以往的歷史數(shù)據(jù),并且按照時間序列排列,然后進(jìn)行分析,預(yù)測將來的需求水平。該公司采用的這種方法被稱為(時間一序列分析)。

43．某生產(chǎn)型公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品,它的產(chǎn)量總是可以隨時滿足需求的變化，該公司采用的資源計劃的類型是(需求跟隨)計劃。P.b%V"@5g;]

44.某公司采購部門小王定了一批貨,這批貨的訂購量比較大,那么公司也許得到的好處有(得到供應(yīng)商的折扣)。?4５．某團(tuán)隊想與此外一個公司合作一個項目，初步形成了自己的想法，然后對項目的范圍/`３`－Ａ9H1p8[％r&N5q?進(jìn)行了界定,該團(tuán)隊目前處在此項目的(啟動)階段。?4６.數(shù)碼相機(jī)甲和乙的質(zhì)量特性具有幾個共同的方面,但不屈于甲產(chǎn)品和乙產(chǎn)品共同的質(zhì)量特性是(款式)。?４７.某公司一直強(qiáng)調(diào)連續(xù)改善,并把它作為一個永無終止的過程。公司在改善的過程中認(rèn)為自己是處在一種螺旋式上升的狀態(tài)中。該公司這種前進(jìn)的方法被稱為（PDCＡ循環(huán)７)7Q#４8.“低利率導(dǎo)致房地產(chǎn)市場的繁榮”這種情況說明，(經(jīng)濟(jì))是影響公司的重要因素之一。

49.管理者需要關(guān)注市場中的供需因索,這樣他們才干在消費(fèi)者樂意支付的價格下提供商品。在這種情況下，導(dǎo)致庫存增長和損耗的因素是（高產(chǎn)量和低需求）。

50．一個行業(yè)通常被定義為帶有普遍愛好的集合體。這個普遍愛好來源于供應(yīng)和需求的情況。在需求方面,公司也許生產(chǎn)被消費(fèi)者認(rèn)為可以互相替代的產(chǎn)品。在供應(yīng)方面,廠家也許生產(chǎn)有相同技術(shù)的產(chǎn)品。公司運(yùn)營有相同的決策團(tuán)隊，這表白公司之間有最直接的(競爭威脅)。2`

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51．“稅收是收集公共財產(chǎn)和控制經(jīng)濟(jì)的一種方式”。這句話描述了(財政政策)的宏觀經(jīng)濟(jì)概念。

5２．一位年輕大學(xué)畢業(yè)生投資辦了一家公司,不久就倒閉了。他認(rèn)為獲得了很有價值的經(jīng)驗(yàn)，并急于期待再開辦一家公司，他最大的損失是(資金損失)。U

53．(彈性預(yù)算)方法是依據(jù)業(yè)務(wù)量、成本和利潤來編制財務(wù)預(yù)算的。#o/}9＿,u６Ｖ'i%{*G!ＱＢ０|３Ｍ4ｚ)Ｐ$a;R,G7H'ｇ(L?54.假設(shè)你召集下屬開會，研究解決領(lǐng)導(dǎo)所布置的一項緊急任務(wù)，結(jié)果其中有位比較羅嗦的人大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤了很多時間。應(yīng)付這種情況最佳的方式是(有策略地打斷其發(fā)言，指出時間很寶貴）。2O?。?x

55．“多米諾比薩餅公司”在英格蘭地區(qū)的一家分店,由于生面團(tuán)用光而出現(xiàn)斷檔，致使該公司"3０分鐘以內(nèi)送到”的供應(yīng)保證落空，失信于消費(fèi)者。為此,地區(qū)經(jīng)理買了一千條黑紗讓他手下的全班人馬佩帶以示哀悼。對該地區(qū)經(jīng)理的這種做法對的的見解是(商場如戰(zhàn)場，公司失去顧客如同失去生命,這種做法順理成章)

5６．假如你是公司的總經(jīng)理，在周末下午下班后，公司某位重要客戶給你打來電話，說他向公司購買的設(shè)備出了故障，需要緊急更換零部件,而此時公司的全體人員均已下班。對于這種悄況,比較好的做法是(親自打電話找有關(guān)主管人員，請他們設(shè)法立即送貨給客戶）。#ｖ&Ｘ＂F!ｃ％Ｑ

57.某公司前兩年投入巨資承擔(dān)了一個項目，該項目在運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中也得到了比較好的發(fā)展，但是后來公司停了這個項目,轉(zhuǎn)投資此外一個項目,投入的成本無法回收。公司的這種做法引起了人們的各種議論,該公司停止這個項目所付出的成本屬于（淹沒成本)。?58.某公司假如雇傭一名新工人的話，公司的工資成本每月將增長10０0元，假定這名新工人所能帶來的利潤增長量為150０元，則公司雇傭這名新工人的(邊際成本小于邊際收益）。!?5９。某零售公司在訓(xùn)&２６；算機(jī)技術(shù)還沒有普及的時候，通常運(yùn)用傳統(tǒng)的采購方法進(jìn)行采購，由于計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促使該零售公司采購類型多樣化，(在線）采購類型對該公司影響最大。＆{-｝-`

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60.某公司為了爭奪市場與客戶,提出“以顧客為中心”的標(biāo)語。但是在下層人員執(zhí)行的過程中并沒有對顧客的需求反映不久，對顧客的服務(wù)并不是那么好。這種現(xiàn)象說明該公司提出的變革并沒有發(fā)生大的變化，那么該公司應(yīng)當(dāng)(．系統(tǒng)地推動“對顧客服務(wù)、流程管理和員工參與”三項變革)，才干使變革連續(xù)執(zhí)行下去,取得好的結(jié)果。Y9w1｛，f"［?三、案例題N

m！O9T

案例(一）:下面的這段對話發(fā)生在一個星期四的上午，是在某制造分公司經(jīng)理鄭東和財務(wù)主管小李之間進(jìn)行的。鄭東：謝謝你提供這些數(shù)字，小李，這正是我們所需要的。但是,為什么不在總部所規(guī)定的星期一準(zhǔn)備好呢？

小李：半年以前我這兒走掉兩個人,你不讓我找人頂替他們,說我們已經(jīng)超編了。我們就按你說的辦,而這意味著我不得不更加努力地工作。馬玉和張靈搞的初稿看上去很好，---－－－--－－-－－--(省略):－小李：我被摘糊涂了,我不知道你想要我做什么，我是這樣努力的工作,我還能多做什么？３ｎ５G,p9Ｂ/Ｋ3f0E'{／ｘ"L?根據(jù)以上案例，回答61~６5題。

61.在這家制造公司里，小李是屬于(B)。'B.參謀職能人員Ｏ.O%ｈ１t3s0U

m２ｇ62．認(rèn)定財務(wù)部門已經(jīng)超編，不讓補(bǔ)員,這是(D)管理職能的體現(xiàn)。)[0|%t＋F;u$N-Ｑ"？＊}&Q8H

D.組織

6３．小李對馬玉和張靈擁有(Ｃ）權(quán)力。(m$F"E#W2A％V$K

C．職能職權(quán)?６4，作為分公司經(jīng)理,鄭東應(yīng)當(dāng)明確自己所領(lǐng)導(dǎo)的單位(C）。;r+s.Ｓ）X６R%w&W&Ｌ！\#s＊_-{＇b.G)v(ｎ＂o?C．不是獨(dú)立法人單位,因而無需辦理任何工商注冊登記

65.鄭東對小李的批評是由于(Ｄ）。（H7n３i

A,W2e２a（Nｆ）S'＼(F&｛%W

D.鄭東要小李從遲延交報表事件中明白管理者的職責(zé)及授權(quán)的必要性案例（二):某公司是一家專門從事系統(tǒng)集成和應(yīng)用軟伺:開發(fā)的公司，公司目前有員工50多人，公司有銷售部、軟件開發(fā)部、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)部等業(yè)務(wù)部門,其中銷售部重要負(fù)責(zé)進(jìn)行公司服務(wù)和產(chǎn)品的銷售工作，他們會將公司現(xiàn)有的產(chǎn)品推銷給客戶,同時也會根據(jù)客戶的具體需要，承接應(yīng)用軟件的研發(fā)項目，然后將此項目移交給軟件開發(fā)部，進(jìn)行軟伺:的研發(fā)工作。軟件開發(fā)部共有開發(fā)人員18人，--－--－-－-－-（省略)在被指定負(fù)責(zé)這個項目后，王偉制定了項目的進(jìn)度計劃，簡樸描述如下：?1月10日一２月1日需求分析&E-N＆a/Ｒ)Ｏ

2月1日~2月2５日系統(tǒng)設(shè)計，涉及概要設(shè)計和具體設(shè)計?２月26日~4月１日編碼7u3]*~8l

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4月2日～4月30日系統(tǒng)測試:_*Ｘ３Z2N.q）]%^／_4`9^?5月1日試運(yùn)營?但在2月17日，王偉檢查工作剛發(fā)現(xiàn)具體設(shè)計剛剛開始,2月2５日肯定完不成系統(tǒng)設(shè)計,王偉有些慌了，他到５月1日能否完畢這個項目呢?/`/U＇T,c'd％]：Q2v＆ｉ／ｘ

w2O?根據(jù)以上案例，回答66～70題。:y9A5~6\/a4l％`6{?6６．王偉在進(jìn)行項目規(guī)劃方面存在的問題是(Ｄ)。1Ｌ*ｑ(d；p+d0\＊A(v(＾?D.其他答案都對的?67．在２月17日,王偉檢查工作時發(fā)現(xiàn)具體設(shè)計才剛剛開始。發(fā)生這種情況重要因素是(A)。＋Z:O,r1@＋r

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A．沒有按照時間段來檢查和監(jiān)督工作的進(jìn)度?6８．王偉規(guī)定此項目組的成員需要全程參與。這對該項目進(jìn)展的影響有(D）。

D．人力資源的浪貲1]!＠5c&b６S:\3v?72.從對約翰遜的招聘過程來分析，這個公司在具體做法上比較值得學(xué)習(xí)的地方是(A)。２]/C:Ａ７ｒ,ｊ4ｉ4u/ｘ!K?A.對于招聘非常慎重,有顧問人員面試和專門的測試

73．招聘中最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是(A)。３Y2｝-{3Ｅ＂M－Ｃ#ｈ#z"X

A.面試7４．該組織在招聘過程中使用了小組面試的方式,其優(yōu)點(diǎn)是（Ａ)。

A．更加客觀75.約翰遜先生以往的工作經(jīng)歷對于他的這次應(yīng)聘非常不利，其主線因素是（A)。

A.他工作轉(zhuǎn)換太頻繁案例{四）:2v中國石化高度重視安全生產(chǎn)，認(rèn)真貫徹安全第一、防止為主、全員動手、綜合治理的方針,堅持全員、全過程、全方位、全天候的安全管理原則，在人員、資金、設(shè)施等方面提供切實(shí)保證，建立了一套有效的安全工作體系。本公司2０2３年未發(fā)生重特大事故，上報事故總數(shù)、財產(chǎn)損失、人身傷亡事故連續(xù)下降,--－－---－-（省略）用1T技術(shù)建立的中國石化安全監(jiān)控系統(tǒng)投入運(yùn)營以來,在安全監(jiān)督管理方面發(fā)揮了重要作用。/]+J%_6K'`１B?根據(jù)以上案例，回答76—日0題。&Ｍ;T9o;Ｎ＇c！v'e2_＊Ｂ／G

76．中國石化公司在健康和安全管理方面有一套完整的規(guī)定，其中對于健康安全的責(zé)任做出明確的規(guī)定，即（A）。!t）]＆G

Ｊ$］3B?A.公司的各級最高管理者,是HＳＥ的第一負(fù)責(zé)人U$d&c/Ｇ(Ｇ

77.中國石化建立了一整套安全管理的制度和規(guī)定,對一些重要的現(xiàn)場作業(yè),如用火作業(yè)、進(jìn)入設(shè)備作業(yè)、高空作業(yè)、設(shè)備檢修等，實(shí)行嚴(yán)格的作業(yè)許可證制度和安全礬認(rèn)制度。這些制度和規(guī)定可以保證(A)。！P8I;}0H*P＃ｔ)K

P7n.w%O

A．健康和安全的工作環(huán)境

7８．中國石化在其各級組織中經(jīng)常開展一些事故預(yù)案演練，這體現(xiàn)了健康和安全管理中的（A)。＇x(g１Ｉ"O'O?Ａ.健康和安全培訓(xùn)S"r;Ｌ(Z*@?79.（B)是中國石化公司在健康和安全宣傳方面所做的工作。，ｍ6\"_1k#T.F?B.組織開展事故預(yù)案演練8０.這些做法體現(xiàn)了()的原則。

A．防患于未然B．責(zé)任貫徹到人：f2Ｖ*s8z2l)］6P

C.安全人人有責(zé)D．寧缺毋濫！e:a$j3E

s９o.i

案例(五):取得IＳ09000質(zhì)量系統(tǒng)認(rèn)證,對任何公司來說都是一種國際趨勢。對于香港的許多公司,取得ＩS090０0質(zhì)量認(rèn)證也是與歐盟開展貿(mào)易的客觀需要。由于歐盟成員周之間經(jīng)貿(mào)密切合作，使之已成為世界上最大的統(tǒng)一市場。歐盟的許多大公司以及他們的子公司和下屬工廠,已經(jīng)按IＳ0900l或9002質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)注冊。因此規(guī)定他們的供應(yīng)商也以相應(yīng)的ＩS０９00０標(biāo)準(zhǔn)注冊，－－-----－--（省略）。其成功實(shí)現(xiàn)IS0９000認(rèn)證的重要經(jīng)驗(yàn)如下：-－--------（省略）。他們應(yīng)當(dāng)真正了解公司中質(zhì)量系統(tǒng)的運(yùn)營情況，內(nèi)部審核是保持認(rèn)證質(zhì)量體系有效活動的關(guān)鍵;根據(jù)以上案例，回答8１~85題。#Ｊ-i－u9I％［%S-X,z?81.從ＴＢ香港分公司成功實(shí)行IS090０2的經(jīng)驗(yàn)中可以看出，該公司可以成功建立質(zhì)量保證體系的關(guān)鍵在于（Ａ)。1`&S＄d*j)G'X.

A．領(lǐng)導(dǎo)重視和人員的高素質(zhì)82,該公司在建立質(zhì)量保證體系的過程中，得到了經(jīng)理和高級管理人員的贊同。這表白在質(zhì)量管理過程中（A）。?Ａ.擁有充足的資源和支持8３.通常質(zhì)量文獻(xiàn)涉及多方面互相聯(lián)系的內(nèi)容。其中第三層次的內(nèi)容是（A)。

A．工作指令,用以細(xì)化說明每一任務(wù)是如何執(zhí)行的

8４.在質(zhì)量管理活動中,必須擬定一個實(shí)行計劃。該計劃可以不涉及(A)方面的內(nèi)容。?Ａ.說明質(zhì)量箐理重要性?

８５.質(zhì)量管理中建立內(nèi)部審核系統(tǒng)的意義在于(Ａ）。;Y0i＄?４ｃ&F3L

Ａ．進(jìn)一步改善質(zhì)量活動]8ｙ+i５o＇b1T

案例(六)：40年代三星重要從事貿(mào)易,5０年代是食品、纖維,60年代是保險，?o年代是家電、零部件，8０年代是半導(dǎo)體、機(jī)械,9０年代化學(xué)。三星產(chǎn)品／L平遍及所有領(lǐng)域；從白糖,布料等平常消費(fèi)品，到半導(dǎo)體、航空等高尖技術(shù)領(lǐng)域。這是它在不同時期根據(jù)國家不同的產(chǎn)業(yè)政策進(jìn)行多樣化經(jīng)營的結(jié)果。到199３年6月，三星集團(tuán)已發(fā)展到經(jīng)營五大部門,擁有３4個系歹ｆJ公司的世界性大公司。盡管這樣，它與世界著名大公司相比仍存在巨大的差距。如在１990年電子產(chǎn)品銷售方面，ＩBM公司銷售額為６9０億美元，三星只有8０億美元，-－--－--－－--(省略)。此外在服務(wù)業(yè)部門，銀行、運(yùn)送機(jī)械、情報業(yè)、健康、醫(yī)療等部門也是重中之重。根據(jù)以上案例,回答86~90題。

H＃V7|+Ｒ'ｕ9s!s?86．三星的經(jīng)營特點(diǎn)是（A)。６Z３ｉ'[)E+Ｊ９t%_

A.多樣化經(jīng)營0ｋ*v）M)E)e*u(|?8７．在三星的發(fā)展戰(zhàn)略中,從設(shè)備和技術(shù)等投資額分派來看，當(dāng)前其重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)品是(A)?A.電子和化學(xué)K4Ｑ'o＂k＇Ｈ4Ｕ＊E

8８.三星優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)中的一個嘗試是組織結(jié)構(gòu)小型化，這樣做的主線目的是（A）。：Z;}

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A．克服低效率和浪費(fèi)現(xiàn)象，充足發(fā)揮各小型集團(tuán)的靈活、應(yīng)變能力?89．為了在新的時期可以更大發(fā)展,三星開辟了一些新的經(jīng)營領(lǐng)域,其中不涉及(A)。?Ａ．制藥90.從三星公司的經(jīng)營決策可以看出(Ａ)。1?-V6Y._－`4g4E;［

A.跨國公司越來越注重產(chǎn)品的多樣化案例(七):一、概況神州摩托車自行車專營商店,是一家批發(fā)和零售各種型號摩托車、自行車及其零配件的商店，每年銷售各種類型摩托車約７00０輛,自行車30000輛,年銷售額近50007元。過去幾年產(chǎn)品暢銷,商店效益好,但是管理比較粗放,重要靠經(jīng)驗(yàn)管理。由于商店所在地離生產(chǎn)廠家距離較遠(yuǎn),前幾年鐵路運(yùn)送比較緊張,為避免缺貨，神州商店經(jīng)常保持較高的庫存量。近兩年來,經(jīng)營同類業(yè)務(wù)的商店增長，市場競爭十分劇烈。0Ｇ:o(ｗ1Ｕ：Ｄ?神州商店摩托車經(jīng)銷部新聘任徐先生------------－－－－(省略)。以上各項合計年保存費(fèi)用為:２4０+13０＋１0+２0:400(元/輛、年).j&?根據(jù)以上案例,回答９1~95題。?91.按照經(jīng)濟(jì)訂購批量計算，該公司的經(jīng)濟(jì)訂購批量為(A)輛。+Ｈ

z3A-s:Q&｀!A１~A.４4892．根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量,該公司的訂購次數(shù)為(B)次。?Ｂ．7[

＼*Ｉ;M２L?93．根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量，該公司訂購間隔為(Ｂ)天。?B.52｝+Ｚ%h9B１ｎ${?94.假如訂購提前期為2５天，安全庫存量為40輛，那么根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量,該公司的訂購數(shù)量為(C）輛。?C．25０

95．根據(jù)經(jīng)濟(jì)訂購批量，該公司的年庫存成本為(C)元。

C。1９9400案例（八)：．＿)P1Ｈ＃M

L9t9F５Ｚ

ｏ?旭電公司是美國硅谷的一家計算機(jī)企,董事長為美籍華人陳文雄。這家公司成立于!1979年，比起IBM公司、德州儀器公司等“電子訓(xùn)?算機(jī)巨人”來,只能說是個小弟弟?？删褪沁@位小弟弟卻在1９９2年一舉奪魁，獲得了美國公司的最高榮譽(yù)——國家質(zhì)量獎。陳文雄本人因此而代表硅谷和美國少數(shù)民族,陪同布什總統(tǒng)巡訪了亞太地區(qū)．旭電公司質(zhì)量至上具有哪些特色呢？一是細(xì)水長流，穩(wěn)步前進(jìn)。美國人喜歡一步躍列?，劇烈突破，旭電公司卻向日本學(xué)來細(xì)水長流式的逐步改善，不是浮躁地企求立竿見影。它將工作重心放在質(zhì)量的改善上,并以客戶滿意與否為標(biāo)準(zhǔn)。陳文雄強(qiáng)調(diào)，成品的合格率應(yīng)當(dāng)以百萬為指標(biāo)，即100萬伺：產(chǎn)品中只能有3—4個焊接點(diǎn)上的缺陷。二是尊重客戶,及時交流。旭電公司于每周的星期四將客戶滿意指標(biāo)的問卷用傳真送到每位客戶的手里,規(guī)定他們對本公司產(chǎn)品的質(zhì)量、交貨期、溝通與服務(wù)等四個項目打分?jǐn)?shù),于下星期一回收。收到客戶提出的意見后，于星期三運(yùn)用電腦網(wǎng)絡(luò)傳給有關(guān)部門,星期四上午開會討論,制訂出改善措施。該公司對與客戶聯(lián)系的３00名職工,一律配發(fā)手機(jī)，規(guī)定他們在與客戶聯(lián)系的兩小時內(nèi)做出回復(fù)，24小時內(nèi)制訂出如何解決與改善方針,以保證對客戶關(guān)于質(zhì)量、交貨期等承諾的兌現(xiàn)。三是博采眾家之長,做到切實(shí)執(zhí)行。陳文雄公開聲言:只學(xué)美國公司的做法是沒有前程的，而是應(yīng)當(dāng)把美國和日本的精華結(jié)合在一起，學(xué)習(xí)美國電腦征詢技術(shù)、日本的長期改善觀念和勞動紀(jì)律。旭電公司坦率地認(rèn)可：它歷來訪的日本京都陶瓷創(chuàng)辦人稻葉那兒學(xué)到了用戶至上。公司的質(zhì)量副總裁肯尼迪則強(qiáng)調(diào)：“管理專家們早已將質(zhì)量談爛了,要素、做法都公開攤在書本里，只看你是否切實(shí)執(zhí)行?！?z＃Ｑ#L．u/e2s

根據(jù)以上案例,回答9６—1０0題。

96.旭電公司在質(zhì)量上的改善屬于(A)。）\.\0ｅ7h.I:}5u/U?A．連續(xù)性改善B.激進(jìn)式改善

C.公司外部環(huán)境改善Ｄ.自上而下的改善?97.旭電公司不僅在質(zhì)量上精益求精，最重要的是(A)。9Ｈ&ｓ)ｇ/ｊ:h（]+S(l%z

A.以客戶的需求為中心Ｐ/W．R0r.Q８ｄ%K!ｑ!Ｈ0s

９８.旭電公司的成品的合格率規(guī)定100萬件產(chǎn)品中只能有３—4個焊接點(diǎn)上的缺陷，這種情況說明它符合(D)的質(zhì)量規(guī)定。．e4

Ｄ.68?99.(D)是在質(zhì)量改善過程中不能增長任何價值的事情。$c"z１w9O

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D.其它選項都對的

100.對于連續(xù)改善來說,(B)是連續(xù)改善的理念之一。:p$B+[7z,P9s2]'@5t

Ｂ.零缺陷S．ｊ"]）ｗ！J４D'｜＂I@3k2ｖ－E!L

案例(九)：7o9N＊@$C－｀1d7o?。睿1．庫存管理的背景:i；A（K!f!V

庫存管理是公司的一項重要工作，為了保證叉車生產(chǎn)連續(xù)和均衡地進(jìn)行，就必須管理好物資，從而改善公司各項技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。在叉車制造行業(yè),由于材料費(fèi)用在叉車的生產(chǎn)制導(dǎo)致本中所占比重較大(占75%以上)，所以做好庫存管理工作,減少物耗、加快資金周轉(zhuǎn)是減少成本的重要途徑。省略------－-－-2.軟件實(shí)行?廠199４年建立庫存數(shù)據(jù)，１995年初開始試運(yùn)營,幾年來，A廠先后分別實(shí)行了鋼材庫、橡膠庫等倉庫，實(shí)行了TCM-EMS庫存管理的倉庫占庫存占用資金的85％以上。在實(shí)行ＴCM-EMS系統(tǒng)的庫存管理時,一方面是數(shù)據(jù)環(huán)境的建立。A廠采用了責(zé)任到人,抓住中心，省略--－----－-----除以一年的工作日,即可得到全廠天天般點(diǎn)物資的數(shù)量。根據(jù)盤點(diǎn)數(shù)量來提取盤點(diǎn)物資進(jìn)行盤點(diǎn)，通過周期盤點(diǎn)，產(chǎn)生一份周期盤點(diǎn)報告,從而保證庫存管理數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性達(dá)成95％以上。8m％]

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Ｔ"ｘ）Ｂ?根據(jù)以上案例,回答1０1～105題。5Ｂ,Ｕ1^5i0J４|#{"@![：ａ0c?1０1。該公司更換庫存系統(tǒng)的好處是(ACD）。；？(\#?*b＋v;p6X9Y?A.可以減少庫存量C.可以比較準(zhǔn)確的預(yù)測產(chǎn)品的需求量；S;{:n４[９｀D.提高了發(fā)出訂單的效率

某項物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，不會影響其他物料籍求的數(shù)據(jù),}）Ｑ+_

V９q(Ｓ/\?10２.庫存控制之所以重要,重要是由于（AＣ)。7Ａ5a)^4Ｘ0r$r7Ｉ5g"a

A.需求有波動性8ｎ1Ｎ+S:B;Ｃ.可以減少庫存成本s：H7N%St，U-d(j1ｚ）O2Y4r＄ｒ

103．庫存控制系統(tǒng)的快速有效可以帶來的好處有（ABCＤ)。?Ａ.減少存儲成本Ｂ.減少折舊成本C.減少組織成本D.減少管理成本+Fａ'[＇t)q＃ｑ'w6g?１04?？梢酝ㄟ^多種方法進(jìn)行庫存控制,(AＢCDE）方法可以運(yùn)用。#l;J4B）D＃W８K

Ａ、分類法B,條形碼C.PＯＳ終端Ｄ.自動訂貨系統(tǒng)/h

ｐ5Ｅ．經(jīng)濟(jì)訂購批量"G&a)ｉ*W!~

1０5．我們在實(shí)際生產(chǎn)過程中，采購方通常會運(yùn)用（BCDE)方法進(jìn)行采購。'w7^８g%m９}?B.定期采購相同的量C.不定期采購相同的量D．定期采購不同的量E．不定期采購不同的量案例（十):

在通過大范圍的斟選之后，我們選擇了五十五個人來分別領(lǐng)導(dǎo)自己所在地區(qū)的變革。這支小組的第一次會議在悉尼市中心最豪華的一家酒店舉行的。一些路程較遠(yuǎn)的人星期四晚上到達(dá)，這就使得他們有時間進(jìn)行互相了解,并在酒店酒吧里互換自己的見解。星期五的時候,大家開始在酒店的會議室里就自己在領(lǐng)導(dǎo)這場變革的過程當(dāng)中所發(fā)揮的作用進(jìn)行更為正式的交流。我們的第二次會議所采用的格式也是大體如此,省略－---－---－---規(guī)模龐大的人群組織成了一個高效的團(tuán)隊,其間共花費(fèi)了九個月時間，但回報是驚人的。我們整個組織的面目都煥然一新。根據(jù)以上案例，回答10６~1１０題。"l(y％F#h＃｛8Ｇ＆O?1０6．會議以討論的形式開始，但是并沒有得到有效的結(jié)果,這種情況說明（AC）。+M3ｖ*J

w)Ｒ

A.會議主持人的風(fēng)格有問題Q＄C.會議討論的主題不明確

107．在第五次會議上采用了一種新的方式。這種方式使很多人提出了自己的想法,并可以解決問題。其中他們用了(ＡE)方法，取得了效果。?A.發(fā)明性思維C'R5cE．頭腦風(fēng)暴+O（Ｃ"w7^３m－{8ｖ9ｄ7@(Ｍ５p

108．在開始的第一次會議和第二次會議當(dāng)中,他們運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行討論問題,但第二次會議中明顯違反了頭腦風(fēng)暴法（ＢD)的原則。8Ａ"Q．o#Ｆ'ｔ９s2i+P6g:Ｔ+g&V）k6]?B.不能對別人的想法做出批評D．對別人提出的問題不能進(jìn)行辯論(r！V+ｚ8Q;O！R；L']1Ｖ,n）R２{*m＄e２X!