2023年自考管理學(xué)原理試題

全國(guó)2023年4月自學(xué)考試管理學(xué)原理試題課程代碼:00054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共２0小題，每小題1分,共2０分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。１．管理學(xué)的理論與方法要通過實(shí)踐來檢查其有效性,這一論述表白了管理的（）Ａ．一般性 B．多樣性C．歷史性?D．實(shí)踐性2．近年來，隨著人們生活觀念的不斷變化，娛樂消費(fèi)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大,根據(jù)公司外部環(huán)境因素的分析,這一因素屬于()A.政治因素 B.經(jīng)濟(jì)因素C．社會(huì)因素?D．技術(shù)因素3．《孫子兵法》中說:“多算勝,少算不勝”。從公司管理者的角度看，這里的“算”重要是指()A.計(jì)劃 B.組織C.領(lǐng)導(dǎo) Ｄ.控制4.某生物制品公司運(yùn)用原有技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)了一種固定資產(chǎn)投資極大的新產(chǎn)品，投產(chǎn)后非常暢銷。許多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看到該產(chǎn)品的巨大潛力，也躍躍欲試。此時(shí)，有資料證實(shí)，該產(chǎn)品可通過其他途徑加以合成,而投資只是本來的三分之一。從計(jì)劃過程來看，該公司有也許在哪個(gè)環(huán)節(jié)上出現(xiàn)了問題?(）A.估量機(jī)會(huì)，確立目的?Ｂ．明確計(jì)劃的前提條件C．提出備選方案,通過比較分析，擬定最佳方案?D.擬定派生計(jì)劃，并通過預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化5．我國(guó)制定的國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的五年計(jì)劃屬于（）Ａ.戰(zhàn)略決策 B.戰(zhàn)術(shù)決策C.肯定決策 D．程序化決策６．下列選項(xiàng)中哪一個(gè)最不適于采用程序化決策？(）A.車間作業(yè)安排?Ｂ.常規(guī)物資的訂購(gòu)C．財(cái)務(wù)報(bào)表的分析 D．組織結(jié)構(gòu)的改變７．影響組織結(jié)構(gòu)選擇的重要因素不涉及()A．規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段 Ｂ．外界環(huán)境C．組織戰(zhàn)略 D．產(chǎn)業(yè)狀況8．一家超級(jí)市場(chǎng)分為以下幾個(gè)部門：日用雜物、肉類、冷凍食品、瓜果蔬菜、乳制品。該超市劃分部門的標(biāo)準(zhǔn)是（）Ａ.職能 B．產(chǎn)品C.地區(qū)?D.顧客需求9．某公司財(cái)務(wù)經(jīng)理授權(quán)會(huì)計(jì)科長(zhǎng)管理應(yīng)付賬款，會(huì)計(jì)科長(zhǎng)由于太忙，不能親自解決,便授權(quán)下屬一位會(huì)計(jì)師負(fù)責(zé)此事。會(huì)計(jì)科長(zhǎng)相應(yīng)付賬款的管理是（）A.不再負(fù)有責(zé)任 B．仍然負(fù)有責(zé)任Ｃ．責(zé)任雖沒消除但是減輕了?D．不再負(fù)重要責(zé)任10.人員配備的工作涉及（）A．培訓(xùn)、提高和考核組織成員?Ｂ．選拔、培訓(xùn)和考核組織成員C.選拔、培訓(xùn)、提高組織成員 D．選拔、培訓(xùn)、考核和提高組織成員11．美國(guó)的丹尼遜提出的依據(jù)8個(gè)考評(píng)項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目又分為8個(gè)等級(jí),對(duì)管理者進(jìn)行考評(píng)的方法屬于（）A.考試法?Ｂ.成績(jī)記錄法C.對(duì)比法?D．自我考評(píng)法1２．具有系統(tǒng)的全面管理的技能是指管理者的()A．技術(shù)技能 B.人際技能C．概念技能 D．學(xué)習(xí)技能１３．某公司數(shù)年來生產(chǎn)任務(wù)完畢的一直不太好,員工收入也不算很高，但經(jīng)理與員工的關(guān)系卻很好，員工也沒有對(duì)領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)不滿。該領(lǐng)導(dǎo)很也許是管理方格中所說的（）A.貧乏型 B.俱樂部型Ｃ．任務(wù)型 D.中間型14．團(tuán)隊(duì)的形成與發(fā)展,需要一定的外部支持條件，涉及團(tuán)隊(duì)推動(dòng)者、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)和成員以及()A．公司最高領(lǐng)導(dǎo)者 B.指導(dǎo)委員會(huì)C．管理專家 D．上級(jí)主管部門１5.下列溝通方式中，哪一種方式最有助于分權(quán)？（)Ａ．鏈?zhǔn)綔贤?Ｂ．全通道式溝通Ｃ．輪式溝通 D．環(huán)式溝通１6.從管理學(xué)的角度看，激勵(lì)就是指激發(fā)人的（）A.需要?B．積極性C.動(dòng)機(jī) D.行為17．雙因素理論指出：與工作環(huán)境、條件相關(guān)的是保健因素;與工作內(nèi)容和其自身相關(guān)的是激勵(lì)因素。前者會(huì)產(chǎn)生不滿，后者會(huì)產(chǎn)生滿意。下述哪一項(xiàng)不是保健因素？（)A.某工程師刻苦鉆研技術(shù)獲得尤里卡獎(jiǎng)?Ｂ.一位MBA學(xué)員在畢業(yè)后找到一份新工作,單位分給他１00平米的住房C.某單位效益較好,全體員工年末人均獎(jiǎng)金1萬元 D．某公司為網(wǎng)羅人才決定把在異地的“電腦大王”小李及妻子調(diào)到大連,公司負(fù)責(zé)代他們交納城市增容費(fèi)18.下列哪一項(xiàng)不屬于前饋控制的情況？()A．獵人把瞄準(zhǔn)點(diǎn)定在疾馳的野兔的前方 B．公司根據(jù)現(xiàn)有產(chǎn)品銷售不暢的情況，決定改變產(chǎn)品結(jié)構(gòu)C.汽車在上坡時(shí),駕駛員要提前做好準(zhǔn)備，以防止溜車D．根據(jù)蟲情預(yù)報(bào),農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備19.對(duì)公司平常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)進(jìn)行的預(yù)算是()A.財(cái)務(wù)預(yù)算?Ｂ．投資預(yù)算C.運(yùn)營(yíng)預(yù)算 Ｄ.可變預(yù)算２0.“一個(gè)從數(shù)據(jù)中萃取和展現(xiàn)可付諸行動(dòng)、隱含的和新奇的信息的流程，可以從數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)過程中存在的各種典型模式”指的是(）Ａ.神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) B．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)C.建模技術(shù) D．?dāng)?shù)據(jù)挖掘二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題２分,共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21．下列屬于古典管理理論的有()A.科學(xué)管理理論 B．管理過程理論C．決策管理理論?D．行政組織理論E．權(quán)變理論22．一般來說,越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于(）A.非程序化 B.戰(zhàn)略化C.科學(xué)化 D．非肯定化Ｅ．短期性２３．分權(quán)制就是把管理權(quán)限適當(dāng)分散在組織的中下層,其特點(diǎn)涉及(）A．中下層有較多的決策權(quán)?Ｂ．上級(jí)的控制較少C.在統(tǒng)一規(guī)劃下可獨(dú)立經(jīng)營(yíng) D．實(shí)行獨(dú)立核算,有一定的財(cái)務(wù)支配權(quán)Ｅ．決策前后要通過上級(jí)審核24．組織變革是對(duì)組織平衡狀態(tài)的一種打破和一種新平衡狀態(tài)的確立，根據(jù)這一觀點(diǎn),組織變革的過程涉及()A．準(zhǔn)備階段?B．解凍階段Ｃ．變革階段 D.再凍結(jié)階段E.實(shí)行階段25．應(yīng)用盈虧分析方法,對(duì)公司盈虧平衡點(diǎn)的變化進(jìn)行分析時(shí)所依據(jù)的變量有（)A.銷售量 B．成本C．資金?D．利潤(rùn)E．稅收三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共1５分)2６.靈活性原理27.例外問題28．人才生命周期29.經(jīng)濟(jì)人30．計(jì)劃評(píng)審技術(shù)四、簡(jiǎn)答題(本大題共4小題，每小題5分，共２0分）31．影響管理道德的因素有哪些？32.簡(jiǎn)述目的管理的局限性。33.簡(jiǎn)述溝通渠道的性質(zhì)。34．簡(jiǎn)述管理突破的環(huán)節(jié)。五、論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分)35.結(jié)合實(shí)際，談?wù)勀銓?duì)３C環(huán)境的理解和結(jié)識(shí)。３6.結(jié)合實(shí)例,分析總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及其應(yīng)用。六、案例分析題（本題15分)37．張林是“搜搜”網(wǎng)站某個(gè)部門的副經(jīng)理，他管理的屬下有六個(gè)人，這些人能力都很強(qiáng)，并且積極積極,非常敬業(yè)，該部門５0%的業(yè)績(jī)來自于這七個(gè)人的奉獻(xiàn)。年初,剛畢業(yè)的大學(xué)生李剛被任命為經(jīng)理助理,他年輕有能力,工作細(xì)致。張林的一個(gè)下屬對(duì)自己所負(fù)責(zé)的頁面進(jìn)行改版時(shí)，不僅部門經(jīng)理要擬定增設(shè)和刪除哪些內(nèi)容,連經(jīng)理助理李剛也要對(duì)欄目的數(shù)量、字?jǐn)?shù)規(guī)定等細(xì)節(jié)問題做出指示。他們的指示和建議雖然都有一定道理，出發(fā)點(diǎn)也是好的，但不一定最合用。張林認(rèn)為,既然下屬對(duì)頁面設(shè)計(jì)有自己的想法,就應(yīng)當(dāng)盡也許讓他們按照自己的思緒去做，前提是不影響整個(gè)部門的發(fā)展，只要他們能保證完畢每個(gè)季度的目的，就應(yīng)當(dāng)允許他們有一點(diǎn)點(diǎn)所謂的領(lǐng)導(dǎo)眼里的“瑕疵”,不要管的太細(xì)?？涩F(xiàn)在的這種狀況,使張林和他的下屬都無法實(shí)現(xiàn)自己的想法,完全按照兩個(gè)“領(lǐng)導(dǎo)”的意思走,極大地影響了他們對(duì)工作的熱情和積極性,并且這樣下去，溝通成本極高，內(nèi)耗嚴(yán)重。最近,網(wǎng)站機(jī)構(gòu)調(diào)整,本來重要但現(xiàn)在已不重要的部門也并入了張林所負(fù)責(zé)的部門,這些人原本級(jí)別就比張林高,資格也比他老,讓他們服從管理很不容易，因此，張林要花更多的時(shí)間聽取他們的意見。張林真是無所適從，既要服從部門經(jīng)理的指揮、又要滿足經(jīng)理助理的規(guī)定,還要協(xié)調(diào)與老同志的關(guān)系。他感到很累。仔細(xì)閱讀上面的短文，然后回答下列問題:（1）應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)工作原理，分析這個(gè)部門存在的問題。（8分)（２)結(jié)合你的結(jié)識(shí)，提出改善建議。(7分）全國(guó)2023年7月自考管理學(xué)原理試題課程代碼:0０054一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.在管理學(xué)的發(fā)展史上，對(duì)于管理中人性問題的關(guān)注開始于（)A.霍桑實(shí)驗(yàn)?B.泰勒的科學(xué)管理C.韋伯的行政組織理論?D.斯金納的強(qiáng)化理論2．組織所提供的產(chǎn)品或服務(wù)的購(gòu)買者是()A.供應(yīng)商 Ｂ．顧客C．競(jìng)爭(zhēng)者 D.經(jīng)銷商3.下列因素中，不屬于公司外部環(huán)境因素的是()Ａ.人口?Ｂ.營(yíng)銷組合Ｃ.人均國(guó)民收入 Ｄ．產(chǎn)業(yè)政策4.一家公司在20２3年年初的工作會(huì)議上提出,力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2億元。假如從計(jì)劃工作的表現(xiàn)形式看,此計(jì)劃是(）A.戰(zhàn)略 B．宗旨Ｃ.使命?D.目的5.某電腦生產(chǎn)廠商針對(duì)女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為(）A.差別化戰(zhàn)略 B．市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略C．市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略?Ｄ.集中化戰(zhàn)略６.公司以過去的記錄資料為基礎(chǔ)推算未來市場(chǎng)需求，以昨天為依據(jù)估算此后，以已知預(yù)計(jì)未知的工作是（）A.計(jì)劃 Ｂ.策劃Ｃ．預(yù)算 D.預(yù)測(cè)７.有家工廠最近進(jìn)行車間布局的重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有1０種方案可供選擇,廠長(zhǎng)辦公會(huì)上提出要選擇一種最經(jīng)濟(jì)的方案，在這種情況下,車間布局的安排問題屬于（）Ａ．非肯定型決策?B.肯定型決策C.風(fēng)險(xiǎn)型決策?D．純計(jì)劃問題，與決策無關(guān)8．石墨與鉆石都是由碳原子構(gòu)成的，但兩者的性質(zhì)有天壤之別。同樣地,組織中分工協(xié)作體系的構(gòu)建不同,其效率也不同,這種作用效果可以用下列哪個(gè)選項(xiàng)解釋?（）A.組織戰(zhàn)略?Ｂ．組織結(jié)構(gòu)Ｃ.組織變革?D.組織文化9.某貿(mào)易進(jìn)出口公司設(shè)有:市場(chǎng)開發(fā)部、人力資源部、公關(guān)部、質(zhì)檢部、財(cái)務(wù)部等,該公司部門設(shè)立的依據(jù)是（）A.區(qū)域劃分部門?Ｂ．職能劃分部門C.顧客劃分部門?Ｄ．生產(chǎn)工藝劃分部門1０．以下幾種做法中,哪一種最能說明該組織所采用的是較為分權(quán)的做法？（)A.采用了多種有助于提高員工個(gè)人能力的做法B.努力使上層領(lǐng)導(dǎo)集中精力于高層管理C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出Ｄ.采用積極措施減輕上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作承擔(dān)11.對(duì)公司來說，組織變革是（）A.應(yīng)當(dāng)避免的 B.可以避免的Ｃ.無法避免的?D.引起混亂的根源１2．從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢(shì)”是指被聘干部（)A.沒有歷史包袱?B.能為組織帶來新的觀念C.可以迅速開展工作 Ｄ.具有廣告效應(yīng)1３．采用職務(wù)輪換法培訓(xùn)管理人員的好處不涉及下列哪一項(xiàng)?(）A.使受訓(xùn)者了解公司各部門的業(yè)務(wù)內(nèi)容和所需技能,并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關(guān)系B.了解公司管理及運(yùn)營(yíng)的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的互相關(guān)系C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念D．有助于較進(jìn)一步地了解有關(guān)學(xué)科的基本理論及其發(fā)展?fàn)顩r1４.布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領(lǐng)導(dǎo)方式所依據(jù)的兩個(gè)重要變數(shù)上的，這兩個(gè)變數(shù)是（）Ａ.對(duì)個(gè)人的關(guān)心限度，對(duì)組織的關(guān)心限度B.對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)心限度，對(duì)社會(huì)效益的關(guān)心限度Ｃ.對(duì)人的關(guān)心限度，對(duì)物的關(guān)心限度D.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心限度,對(duì)人的關(guān)心限度1５.直接管理所在過程或部門的平常運(yùn)作的員工群體屬于（)A．過程改善團(tuán)隊(duì)?Ｂ．工作團(tuán)隊(duì)Ｃ．自我管理團(tuán)隊(duì)?D．虛擬團(tuán)隊(duì)16．當(dāng)團(tuán)隊(duì)由關(guān)注個(gè)人問題轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)注現(xiàn)實(shí)與團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn),個(gè)人已經(jīng)融合到團(tuán)隊(duì)中時(shí)，這意味著團(tuán)隊(duì)的發(fā)展進(jìn)入(）Ａ.形成階段?B.震蕩階段Ｃ．規(guī)范階段?D.執(zhí)行階段１７.信息溝通是—過程，溝通過程取得成效的三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是（）A.編碼、譯碼、反饋 B．溝通主體、編碼、譯碼C.編碼、譯碼、溝通渠道?Ｄ.溝通主體、溝通渠道、接受者18．某公司規(guī)定,員工上班遲到一次，扣發(fā)當(dāng)月５０％的獎(jiǎng)金,自此規(guī)定出臺(tái)之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除,這屬于哪一種強(qiáng)化方式?(）A.積極強(qiáng)化 Ｂ．悲觀強(qiáng)化C.處罰 D.忽視1９．某商場(chǎng)經(jīng)理為了提高商場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，聘請(qǐng)有關(guān)專家在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)銷售人員進(jìn)行銷售指導(dǎo)，這是一種()A.現(xiàn)場(chǎng)控制 B.成果控制C.事后控制 D.前饋控制20.近年來公司界非常流行的一種績(jī)效考評(píng)和綜合控制方法是（）Ａ．平衡計(jì)分卡 Ｂ.損益控制法C.投資報(bào)酬率控制法 Ｄ．盈虧平衡法二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目規(guī)定的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21.管理的二重性是指()A．科學(xué)性 B.藝術(shù)性Ｃ．自然屬性 Ｄ.社會(huì)屬性E.實(shí)踐性22.依據(jù)環(huán)境的復(fù)雜限度和變化限度,可以將組織環(huán)境劃分為(）A.復(fù)雜動(dòng)態(tài)環(huán)境 Ｂ．簡(jiǎn)樸穩(wěn)定環(huán)境C.簡(jiǎn)樸動(dòng)態(tài)環(huán)境?D．復(fù)雜穩(wěn)定環(huán)境E.絕對(duì)動(dòng)態(tài)環(huán)境2３．組織的下層主管人員所做出的決策傾向于()Ａ．經(jīng)驗(yàn)決策 B．戰(zhàn)略決策C.戰(zhàn)術(shù)決策 Ｄ.肯定型決策E.程序化決策2４.下列權(quán)力中體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人權(quán)力的是(）A．法定權(quán)力?Ｂ.賞罰權(quán)力Ｃ.專家權(quán)力 D.楷模權(quán)力E．職位權(quán)力25．客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRＭ)面向消費(fèi)市場(chǎng)，支持與消費(fèi)者的(）A.協(xié)同設(shè)計(jì)?B.協(xié)同銷售Ｃ.協(xié)同市場(chǎng)?D．協(xié)同供應(yīng)E.協(xié)同服務(wù)三、名詞解釋題（本大題共5小題,每小題3分,共１5分）26.“第一流的工人”27.集中化戰(zhàn)略２8.職位豐富化29.工作團(tuán)隊(duì)3０.直接控制原理四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31.簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論。3２.簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的重要性。33.簡(jiǎn)述有效授權(quán)的規(guī)定有哪些？34．控制工作的規(guī)定是什么?五、論述題（本大題共２小題，每小題10分，共20分）35．舉例說明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。36．對(duì)組織中人的不同假設(shè)，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點(diǎn)。六、案例分析題(本題１５分)37.某民營(yíng)玩具生產(chǎn)公司