2023年高級(jí)項(xiàng)目管理師資格考試系統(tǒng)集成技術(shù)部分

高級(jí)項(xiàng)目管理師資格考試——系統(tǒng)集成技術(shù)部分1.信息化基礎(chǔ)知識(shí)1.1概述 信息（1）概念：信息是事物普遍聯(lián)系的方式,或是可以用來(lái)消除不擬定性的東西 (2）本體論層次:事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和狀態(tài)變化方式的自我表述 (３)結(jié)識(shí)論層次:主體對(duì)該事物的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)及狀態(tài)變化方式的具體描述?信息化 通過全員的努力，創(chuàng)建信息時(shí)代社會(huì)生產(chǎn)力。信息化的重要性 （1)電子政務(wù)提高了行政效率、改善政府效能 （2）信息安全成為了共同挑戰(zhàn) (３）加快信息化發(fā)展成為各國(guó)的共同的選擇 信息化體系六要素信息技術(shù)應(yīng)用、信息資源、信息網(wǎng)絡(luò)、信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)、信息化人才、信息化法規(guī)政策和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。1.2電子政務(wù)內(nèi)容(1)政府對(duì)政府G2G:政府內(nèi)部、政府上下級(jí)之間、職能部門之間。涉及:電子法規(guī)政策系統(tǒng)、電子公文系統(tǒng)、電子司法檔案系統(tǒng)、電子財(cái)政管理系統(tǒng)、電子辦公系統(tǒng)、電子培訓(xùn)系統(tǒng)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)系統(tǒng)等。（2）政府對(duì)公務(wù)員G２Ｅ：行政辦公和員工管理體現(xiàn)。如：辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。（3）政府對(duì)公司G2B:電子采購(gòu)與招標(biāo)、電子稅務(wù)、電子證照辦理、信息征詢服務(wù)等。（４)政府對(duì)公民G2C：教育培訓(xùn)服務(wù)、就業(yè)服務(wù)、電子醫(yī)療服務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、公民信息服務(wù)、交通管理服務(wù)、公民電子稅務(wù)和電子證件等。 指導(dǎo)原則 （１)統(tǒng)一規(guī)劃,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) (2）需求主導(dǎo),突出重點(diǎn) （3）整合資源,拉動(dòng)產(chǎn)業(yè)?（4）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),保障安全?與傳統(tǒng)政務(wù)的區(qū)別（1）政府獲取信息、解決信息、傳播信息的難度大大減少，使得政府在行為方式和組織結(jié)構(gòu)等方面的優(yōu)化重組成為現(xiàn)實(shí)。(2)可以導(dǎo)致政府結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及業(yè)務(wù)流程的重組,實(shí)現(xiàn)吸引的最優(yōu)化配置。(３）辦公手段與公眾溝通的手段變得交互性更強(qiáng)，效率更高。1.３公司信息化 公司信息化原則?（1)效益原則?(2）一把手原則?（３)中長(zhǎng)期和短期建設(shè)相結(jié)合原則?(4）規(guī)模化和標(biāo)準(zhǔn)化原則 (５)以人為本的原則?公司資源計(jì)劃ERP（1）定義:以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為核心的信息系統(tǒng)，用來(lái)辨認(rèn)和規(guī)劃公司資源，對(duì)采購(gòu)、生產(chǎn)、成本、庫(kù)存、銷售、運(yùn)送、財(cái)務(wù)和HR等進(jìn)行規(guī)劃和優(yōu)化，從而達(dá)成最佳資源組合。（2）發(fā)展:４0年代訂貨點(diǎn)法、60年代物料需求計(jì)劃MPR、7０年代閉環(huán)ＭPR、8０年代制造資源計(jì)劃MＰRIＩ、現(xiàn)代EＲP。（3)特點(diǎn):統(tǒng)一的集成系統(tǒng)、面向業(yè)務(wù)流的系統(tǒng)、模塊化可配置的、開放的系統(tǒng)。（4)功能：財(cái)會(huì)管理（會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理)、生產(chǎn)控制管理、物流管理、采購(gòu)管理、HＲ管理。?ERP與財(cái)務(wù)軟件的區(qū)別 （1)財(cái)務(wù)軟件強(qiáng)調(diào)事后核算，ERP是事前計(jì)劃和及時(shí)調(diào)整。 （2）財(cái)務(wù)軟件反映的是公司的財(cái)務(wù)狀況，很難進(jìn)行產(chǎn)品成本合適。?ＥRP與進(jìn)銷存的區(qū)別 進(jìn)銷存了解不到公司比較關(guān)心的每種產(chǎn)品的成本構(gòu)成等信息。 客戶關(guān)系管理CRM基于方法學(xué)、軟件和因特網(wǎng)，以有組織的方式幫助公司管理客戶關(guān)系的信息系統(tǒng)。以客戶為中心,關(guān)注客戶滿意度。?數(shù)據(jù)發(fā)掘 (１）數(shù)據(jù)發(fā)掘的對(duì)象是關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、事物數(shù)據(jù)庫(kù)及高級(jí)數(shù)據(jù)庫(kù)。?(２)任務(wù)分為兩類:描述,分類和預(yù)測(cè)。?(3)預(yù)測(cè)方法：線性回歸、非線性回歸、最小二承法、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。(４）在ＣRM中的作用:從龐大的數(shù)據(jù)中找出預(yù)測(cè)客戶購(gòu)買行為的模式，輔助銷售人員展開銷售，增長(zhǎng)客戶在生命周期中的價(jià)值。?供應(yīng)鏈管理SＣM（１）發(fā)展:8０年代初~90年代初萌芽階段，關(guān)注公司內(nèi)部；９０年代初之后形成階段,供應(yīng)商和銷售商在內(nèi)的整條供應(yīng)鏈開始整合;21世紀(jì)成熟階段,基于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的整體優(yōu)化。（2）要點(diǎn):一個(gè)處在核心地位的公司;戰(zhàn)略伙伴關(guān)系；增值鏈。?電子商務(wù):電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的核心必須以物流管理為基礎(chǔ)。電子商務(wù)活動(dòng)中每一筆交易，都是由信息流、商流、資金流、物流組成。其中,信息流是最基本的、必不可少的。 電子商務(wù)類型?(1)公司對(duì)公司B２B?（２)公司對(duì)個(gè)人B２Ｃ?(３)個(gè)人對(duì)個(gè)人C2C1.4商業(yè)職能BIＢI組成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析解決OLAP、數(shù)據(jù)發(fā)掘、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。BI功能數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)ＥＴＬ(抽取、轉(zhuǎn)換和裝載）、數(shù)據(jù)記錄輸出（報(bào)表）、分析功能。BＩ要解決的三個(gè)問題（層次）(１)數(shù)據(jù)報(bào)表(2）多維數(shù)據(jù)分析OLAP（３)數(shù)據(jù)發(fā)掘 OLAＰ與OLTP的區(qū)別(１）在線事務(wù)解決OLTP:是傳統(tǒng)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)的一個(gè)重要應(yīng)用，重要用于基本的事務(wù)解決。如銀行交易。（2）在線分析解決OLAP:是數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)的一個(gè)重要應(yīng)用,支持復(fù)雜的分析操作，側(cè)重決策支持，并提供直觀易懂的查詢結(jié)果。典型應(yīng)用是對(duì)商業(yè)問題的建模與商業(yè)數(shù)據(jù)分析。?BＩ實(shí)行環(huán)節(jié)需求分析、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)建模、數(shù)據(jù)抽取、建立商業(yè)職能分析報(bào)表、用戶培訓(xùn)和數(shù)據(jù)模擬測(cè)試、系統(tǒng)改善和完善。2.信息系統(tǒng)服務(wù)管理2.１管理體系 信息系統(tǒng)服務(wù)?信息技術(shù)征詢服務(wù)、系統(tǒng)集成服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)。 管理的內(nèi)容?(1）集成單位資質(zhì)管理 （2）項(xiàng)目經(jīng)理資格管理?(３)監(jiān)理單位資質(zhì)管理 （4)工程監(jiān)理人員資格管理２.2資質(zhì)管理?管理的原則 認(rèn)證和審批分離的原則,先由認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，再由信息產(chǎn)業(yè)主管部門審批。?管理體系?涉及資質(zhì)評(píng)審和審批、年度監(jiān)督、升級(jí)、降級(jí)、取消及其它相關(guān)內(nèi)容。?公司資質(zhì)管理?(1)一級(jí)：國(guó)家、省部級(jí)、行業(yè)級(jí)、地市級(jí)、大中小型公司級(jí)的工程。 (2)二級(jí)：省部級(jí)、行業(yè)級(jí)、地市級(jí)、大中小型公司級(jí)的工程，或合作承擔(dān)國(guó)家級(jí)。 (３）三級(jí)：中小型公司級(jí)或合作承擔(dān)大型公司級(jí)的工程。 (4)四級(jí)：小型公司級(jí)或合作承擔(dān)中型公司級(jí)的工程。 公司資質(zhì)申請(qǐng)信產(chǎn)部授權(quán)的資質(zhì)評(píng)審機(jī)構(gòu)可受理申請(qǐng)一二三四級(jí)資質(zhì)的評(píng)審；省市信產(chǎn)部門授權(quán)的資質(zhì)評(píng)審機(jī)構(gòu)可受理申請(qǐng)三四級(jí)資質(zhì)的評(píng)審。 公司資質(zhì)審批一、二級(jí)申請(qǐng)，報(bào)省市信產(chǎn)部門初審，報(bào)信產(chǎn)部審批;三、四級(jí)申請(qǐng),報(bào)省市信產(chǎn)部門審批,報(bào)信產(chǎn)部備案。?公司資質(zhì)評(píng)估條件?（1)人員項(xiàng)目經(jīng)理和高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理數(shù)量 一級(jí)：主管總經(jīng)理或副總經(jīng)理5年管理經(jīng)驗(yàn);工程技術(shù)人員不少于100人,且其中大學(xué)本科以上學(xué)歷所占比例不少于80%。二級(jí)：主管總經(jīng)理或副總經(jīng)理4年管理經(jīng)驗(yàn)；工程技術(shù)人員不少于５０人，且其中大學(xué)本科以上學(xué)歷所占比例不少于８0%。三級(jí)：主管總經(jīng)理或副總經(jīng)理3年管理經(jīng)驗(yàn)；工程技術(shù)人員不少于20人,且其中大學(xué)本科以上學(xué)歷所占比例不少于70％。四季：主管總經(jīng)理或副總經(jīng)理2年管理經(jīng)驗(yàn);工程技術(shù)人員不少于10人,且其中大學(xué)本科以上學(xué)歷所占比例不少于7０%。?(2）綜合條件一級(jí):公司注冊(cè)資本1200萬(wàn)元以上,近３年的財(cái)務(wù)狀況良好;公司已按ISO9000或軟件過程能力成熟度模型等標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范建立完備的質(zhì)量保證體系，并能有效地實(shí)行(規(guī)定建立體系并運(yùn)營(yíng)1年以上)。二級(jí)：公司注冊(cè)資本500萬(wàn)元以上,近3年的財(cái)務(wù)狀況良好;公司已按ＩＳＯ9000或軟件過程能力成熟度模型等標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范建立完備的質(zhì)量保證體系,并能有效地實(shí)行。三級(jí)：公司注冊(cè)資本1０0萬(wàn)元以上,近３年的財(cái)務(wù)狀況良好；公司已按IＳO9０0０或軟件過程能力成熟度模型等標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范建立完備的質(zhì)量保證體系，并能實(shí)行。四級(jí):公司注冊(cè)資本３0萬(wàn)元以上，近3年的財(cái)務(wù)狀況良好;公司已建立質(zhì)量保證體系，并能實(shí)行。 （3）業(yè)績(jī)一級(jí):近3年完畢計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目總值2億元以上,并承擔(dān)過至少1項(xiàng)３000萬(wàn)元以上或至少4項(xiàng)１000萬(wàn)元以上的項(xiàng)目；所完畢的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中應(yīng)具有自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品；軟件費(fèi)用(含系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)、軟件開發(fā)費(fèi)、系統(tǒng)集成費(fèi)和技術(shù)服務(wù)費(fèi))應(yīng)占工程項(xiàng)目總值的30％以上（即不低于6000萬(wàn)元）；工程按協(xié)議規(guī)定質(zhì)量合格,已通過驗(yàn)收并投入實(shí)際應(yīng)用。公司沒有出現(xiàn)驗(yàn)收未通過的項(xiàng)目。二級(jí)：近3年完畢計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目總值1億元以上,并承擔(dān)過至少1項(xiàng)150０萬(wàn)元以上或至少3項(xiàng)800萬(wàn)元以上的項(xiàng)目;所完畢的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中應(yīng)具有自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品;軟件費(fèi)用(含系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)、軟件開發(fā)費(fèi)、系統(tǒng)集成費(fèi)和技術(shù)服務(wù)費(fèi))應(yīng)占工程項(xiàng)目總值的３0％以上（即不低于3000萬(wàn)元);工程按協(xié)議規(guī)定質(zhì)量合格，已通過驗(yàn)收并投入實(shí)際應(yīng)用。公司沒有出現(xiàn)驗(yàn)收未通過的項(xiàng)目。三級(jí)：近3年完畢計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目總值400０萬(wàn)元以上的項(xiàng)目;所完畢的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中應(yīng)具有自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品；軟件費(fèi)用(含系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)、軟件開發(fā)費(fèi)、系統(tǒng)集成費(fèi)和技術(shù)服務(wù)費(fèi))應(yīng)占工程項(xiàng)目總值的３0％以上（即不低于１20０萬(wàn)元）;工程按協(xié)議規(guī)定質(zhì)量合格,已通過驗(yàn)收并投入實(shí)際應(yīng)用。公司近3年內(nèi)沒有出現(xiàn)驗(yàn)收未通過的項(xiàng)目。四級(jí):近3年完畢計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目總值10００萬(wàn)元上的項(xiàng)目；所完畢的系統(tǒng)集成項(xiàng)目中應(yīng)具有自主開發(fā)的軟件產(chǎn)品；軟件費(fèi)用(含系統(tǒng)設(shè)計(jì)費(fèi)、軟件開發(fā)費(fèi)、系統(tǒng)集成費(fèi)和技術(shù)服務(wù)費(fèi))應(yīng)占工程項(xiàng)目總值的30％以上（即不低于300萬(wàn)元）；工程按協(xié)議規(guī)定質(zhì)量合格，已通過驗(yàn)收并投入實(shí)際應(yīng)用。公司近3年內(nèi)沒有出現(xiàn)驗(yàn)收未通過的項(xiàng)目。 人員資質(zhì)管理 (1)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)取得集成項(xiàng)目管理工程師考試合格證書，在近2年管理過或作為重要成員參與的項(xiàng)目未發(fā)生責(zé)任事故。驗(yàn)收完畢的項(xiàng)目符合兩個(gè)條件之一：兩個(gè)協(xié)議額２０0萬(wàn)以上；或項(xiàng)目總額500萬(wàn)以上，其中一個(gè)協(xié)議額１00萬(wàn)以上，軟件費(fèi)用不少有30%?？沙袚?dān)８00萬(wàn)(含）以下，或在高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理指導(dǎo)下，承擔(dān)1500萬(wàn)(含)以下的項(xiàng)目。 (2)高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)取得信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試合格證書,在近3年管理過或作為重要成員參與的項(xiàng)目未發(fā)生責(zé)任事故。驗(yàn)收完畢的項(xiàng)目符合兩個(gè)條件之一：至少1個(gè)協(xié)議額１200萬(wàn)以上，軟件費(fèi)用不少有30%；或項(xiàng)目總額3０0０萬(wàn)以上，其中2個(gè)協(xié)議額５０0萬(wàn)以上，軟件費(fèi)用不少有3０%?？沙袚?dān)5000萬(wàn)（含）以下的項(xiàng)目。?（３）資深項(xiàng)目經(jīng)理在高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì)基礎(chǔ)上,在近5年管理過或作為重要成員參與的項(xiàng)目未發(fā)生責(zé)任事故。驗(yàn)收完畢的項(xiàng)目符合兩個(gè)條件之一：至少2個(gè)協(xié)議額3０00萬(wàn)以上，軟件費(fèi)用不少有30％；或至少4個(gè)協(xié)議額1500萬(wàn)以上，軟件費(fèi)用不少有３0%。可承擔(dān)各種規(guī)模的項(xiàng)目。2.３工程監(jiān)理 信息系統(tǒng)工程信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（信息解決、傳輸、互換和分發(fā)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)）、信息資源系統(tǒng)（信息資源采集、存儲(chǔ)、解決的資源系統(tǒng)）、信息應(yīng)用系統(tǒng)（各類業(yè)務(wù)管理的應(yīng)用系統(tǒng))的新建、升級(jí)和改造工程。 監(jiān)理的中心任務(wù) 科學(xué)地規(guī)劃和控制工程項(xiàng)目的投資、進(jìn)度、質(zhì)量和變更四大目的。?監(jiān)理的基本方法?目的規(guī)劃、動(dòng)態(tài)控制、組織協(xié)調(diào)、協(xié)議管理。 監(jiān)理的模式?征詢式監(jiān)理、里程碑式監(jiān)理、全程式監(jiān)理。?監(jiān)理單位分甲、乙、丙三級(jí)。?監(jiān)理的內(nèi)容 (1）四控：質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制、變更控制。 （2）三管:協(xié)議管理、信息管理、安全管理。 (３)一協(xié)調(diào)：在信息系統(tǒng)工程實(shí)行中，協(xié)調(diào)有關(guān)單位及人員間的工作關(guān)系。?監(jiān)理工程師(1)總監(jiān)理工程師代表是經(jīng)監(jiān)理單位主管領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)，由總監(jiān)理工程師授權(quán)委派項(xiàng)目監(jiān)理部中的一名監(jiān)理工程師，在總監(jiān)理工程師臨時(shí)不在期間,代表總監(jiān)理工程師行使部分職責(zé)和權(quán)力。(2）總監(jiān)理工程師代表的職責(zé):完畢所負(fù)責(zé)的監(jiān)理工程師崗位職責(zé)，協(xié)助總監(jiān)理工程師工作;在總監(jiān)理工程師臨時(shí)不在工作崗位時(shí),按總監(jiān)理工程師的授權(quán)，行使總監(jiān)理工程師的部分職責(zé)和權(quán)力。(3)總監(jiān)理工程師不得將下列工作委托總監(jiān)理工程師代表：①主持編寫項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃;②簽發(fā)工程開工/復(fù)工報(bào)審表、監(jiān)理告知、工程款支付證書、工程竣工監(jiān)理報(bào)告；③調(diào)解建設(shè)單位與承包單位的協(xié)議爭(zhēng)議、解決索賠、審批工程延期;④根據(jù)工程項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)理人員的調(diào)配、調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員。監(jiān)理的三方一法2.4IＴ服務(wù)管理 IT服務(wù)管理ITSM?ＩＴ基礎(chǔ)設(shè)施庫(kù)ITIL ITSM基本原理?二次轉(zhuǎn)換，第一次是梳理，第二次是打包。? ＩTSM與ＥRP／CＲM/SCＭ的區(qū)別?前者面向IT管理;后者面向業(yè)務(wù)流程。 ＩT規(guī)劃與ITＳM的區(qū)別ＩＴ規(guī)劃偏向于組織IT的戰(zhàn)略規(guī)劃問題；ITSM的重點(diǎn)是ＩＴ的運(yùn)營(yíng)和管理,保證IＴ規(guī)劃戰(zhàn)略得到有效執(zhí)行的戰(zhàn)術(shù)性和運(yùn)營(yíng)性活動(dòng)。3專業(yè)技術(shù)知識(shí)３．1概述?信息系統(tǒng)集成分類?(1)設(shè)備系統(tǒng)集成:智能建筑系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、安防系統(tǒng)集成 (２）應(yīng)用系統(tǒng)集成 信息系統(tǒng)的生命周期 立項(xiàng)階段、開發(fā)階段、運(yùn)維階段、消亡階段。 信息系統(tǒng)建設(shè)的基本觀點(diǎn) （１）高層介入?（2)用戶參與開發(fā)?（３)自頂向下規(guī)劃（戰(zhàn)略規(guī)劃原則)?(4）工程化原則（系統(tǒng)觀點(diǎn))?信息系統(tǒng)開發(fā)方法（１)快速原型法（ｒapidprｏtｏtyｐing):一種以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的系統(tǒng)開發(fā)方法。一方面構(gòu)造一個(gè)功能簡(jiǎn)樸的原型系統(tǒng)，然后通過對(duì)原型系統(tǒng)逐步求精,不斷擴(kuò)充完善得到最終的軟件系統(tǒng)。（2)變換模型:以形式化開發(fā)方法為基礎(chǔ)。形式化方法是一種用于規(guī)范,設(shè)計(jì)和驗(yàn)證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基于數(shù)學(xué)的方法,涉及各種語(yǔ)言，技術(shù)和工具等。（3）瀑布模型:以軟件需求完全擬定為前提。(4)螺旋模型：在軟件開發(fā)初始階段只能提供基本需求時(shí)采用的漸進(jìn)式開發(fā)模型。它由風(fēng)險(xiǎn)驅(qū)動(dòng),強(qiáng)調(diào)可選方案和約束條件。合用于內(nèi)部的大規(guī)模開發(fā)。事先定義大部分需求，開發(fā)過程中計(jì)劃性比較強(qiáng)。（５)增量模型:事先定義少部分需求,靈活的迭代開發(fā)和經(jīng)常的客戶反饋，減少了項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。3.2軟件工程?軟件工程的目的生產(chǎn)具有對(duì)的性、可用性以及開銷合宜的產(chǎn)品。軟件工程活動(dòng)定義生產(chǎn)一個(gè)最終滿足需求且達(dá)成工程目的的軟件產(chǎn)品所需要的環(huán)節(jié)，重要涉及需求、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、確認(rèn)以及支持等活動(dòng)。軟件工程設(shè)計(jì)原則選取適宜的開發(fā)模型，采用合適的設(shè)計(jì)方法，提供高質(zhì)量的工程支持，重視開發(fā)過程的管理。 需求分析與定義流程 獲取->分析-＞設(shè)計(jì)->評(píng)審（關(guān)注解決沖突) 軟件設(shè)計(jì)流程 方案規(guī)劃->組件設(shè)計(jì)->接口設(shè)計(jì)->自制外購(gòu) 軟件測(cè)試流程 單元測(cè)試-＞集成測(cè)試－>系統(tǒng)測(cè)試 軟件維護(hù)活動(dòng) (１）交付前的活動(dòng):交付后運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃和維護(hù)計(jì)劃等。?(2）交付后的活動(dòng):軟件修改、培訓(xùn)、幫助資料等。 軟件維護(hù)類型（１)更正性維護(hù)為維持系統(tǒng)操作運(yùn)營(yíng)，對(duì)在開發(fā)過程中產(chǎn)生，測(cè)試和驗(yàn)收時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤而進(jìn)行的更正或修改現(xiàn)有功能、增長(zhǎng)新功能。涉及：設(shè)計(jì)錯(cuò)誤、邏輯錯(cuò)誤、編碼錯(cuò)誤、文檔錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤。（2)適應(yīng)性維護(hù)為適應(yīng)軟件運(yùn)營(yíng)環(huán)境的變化而作的修改。涉及：影響系統(tǒng)的法律、法規(guī)和規(guī)則的變化;硬件配置的變化（如機(jī)型、終端的變化)；數(shù)據(jù)格式和文卷結(jié)構(gòu)的變化；系統(tǒng)軟件的變化（如操作系統(tǒng)、編譯系統(tǒng)、或應(yīng)用程序的變化)。（3)完善性維護(hù)擴(kuò)充功能、改善可靠性和可維護(hù)性,滿足用戶變化了的需求。涉及：為擴(kuò)充或增強(qiáng)功能而作的修改（如擴(kuò)充解題范圍或算法優(yōu)化)；為提高性能而作的修改(如提高精度，節(jié)省存儲(chǔ)空間);為便于維護(hù)而作的修改(如增長(zhǎng)注釋,改善易讀性）。 (４）防止性維護(hù)由于在軟件產(chǎn)品中檢測(cè)到潛在錯(cuò)誤在成為實(shí)際錯(cuò)誤之前而必需做的更改。?管理評(píng)審：目的是監(jiān)控進(jìn)展，決定計(jì)劃和進(jìn)度的狀態(tài)。技術(shù)評(píng)審:目的是評(píng)價(jià)軟件產(chǎn)品，以擬定其對(duì)使用意圖的合用性,目的是辨認(rèn)規(guī)范說(shuō)明和標(biāo)準(zhǔn)的差異，并向管理提供依據(jù)。3.3面向?qū)ο笙到y(tǒng) 三過程?（1)ＯOA：面向?qū)ο蠓治?(2）ＯOD:面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)?(3）OOP:面向?qū)ο缶幊?對(duì)象三要素 （1)標(biāo)記：對(duì)象的名字，系統(tǒng)內(nèi)唯一地標(biāo)記對(duì)象。(2）屬性:描述對(duì)象靜態(tài)特性。(３）服務(wù)：也稱操作、行為或方法，描述對(duì)象的動(dòng)態(tài)特性的一個(gè)操作序列。?類和對(duì)象?(１）類是現(xiàn)實(shí)世界中實(shí)體的形式化描述。是一組具有相同結(jié)構(gòu)和行為的一組對(duì)象的集 合。共同的結(jié)構(gòu)通過屬性表現(xiàn)出來(lái)(數(shù)據(jù));共同的行為通過操作表現(xiàn)出來(lái)（功能)。 (2）對(duì)象是類的實(shí)例。類是生成對(duì)象的模板。（３）類庫(kù)是一種預(yù)先定義的程序庫(kù)，它以程序模塊的形式，按照類層次結(jié)構(gòu)把一組類的定義和實(shí)現(xiàn)組織在一起。(4)框架是類庫(kù)的一種擴(kuò)展形式,它為一個(gè)特定的目的實(shí)現(xiàn)一個(gè)基本的、可執(zhí)行的架構(gòu)。換言之，它是一個(gè)“半成品”的應(yīng)用程序。?統(tǒng)一建模語(yǔ)言ＵMＬ(1)ＵML是通用的可視化圖形建模語(yǔ)言，是面向?qū)ο蠓治龊驮O(shè)計(jì)的一種標(biāo)準(zhǔn)化表達(dá)，用于描述需求、分析和編碼。（２)UML合用于各種軟件開發(fā)方法（結(jié)構(gòu)化、原型和ＯＯ)、軟件生命周期的各階段、各種應(yīng)用領(lǐng)域以及各種開發(fā)工具,并且和系統(tǒng)的開發(fā)過程相獨(dú)立。（3)UML的設(shè)計(jì)目的:在盡也許簡(jiǎn)樸的同時(shí)可以相應(yīng)用系統(tǒng)的各個(gè)方面建模 UML靜態(tài)圖(1）類圖：描述了類集、接口集、協(xié)作以及它們之間的關(guān)系。對(duì)復(fù)雜項(xiàng)目而言，有多個(gè)類圖，并分系統(tǒng)去實(shí)現(xiàn)。(2)用例圖：描述系統(tǒng)功能,表達(dá)用例與外部參與者的交互。用例描述的是系統(tǒng)的用戶與系統(tǒng)的交互,是開發(fā)者與用戶交流的工具,可用來(lái)很好地定義系統(tǒng)的邊界。當(dāng)用戶較多時(shí)候,采用用例可以較好地捕獲系統(tǒng)需求。(３）對(duì)象圖：描述了類圖某一瞬間的實(shí)例,以及該瞬間對(duì)象集及對(duì)象間的關(guān)系。對(duì)象間沒有實(shí)現(xiàn)關(guān)系。(4）組件圖：描述了組件及組件之間的關(guān)系，表達(dá)了組件之間的組織和依賴關(guān)系。(5）部署圖：描述運(yùn)營(yíng)軟件的解決器、設(shè)備及其拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。實(shí)行前應(yīng)明確:常見問題有對(duì)策;不同機(jī)器相應(yīng)的組件,版本號(hào)。UＭＬ4+1視圖（1）用例視圖(ｕsecaｓeview)強(qiáng)調(diào)從用戶的角度看到的或需要的系統(tǒng)功能被稱為參與的外部用戶所能觀測(cè)到的系統(tǒng)功能的模型圖（２）邏輯視圖（logicalview)展現(xiàn)系統(tǒng)的靜態(tài)或結(jié)構(gòu)組成及特性也稱為結(jié)構(gòu)模型視圖(strｕｃturalｍodｅlvieｗ)或靜態(tài)視圖（ｓtatｉcｖｉew)(３）進(jìn)程視圖(processｖiew)體現(xiàn)了系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)或行為特性也稱為行為模型視圖(behavioraｌｍoｄeｌview)(4)構(gòu)件視圖(coｍponｅntvｉｅw)體現(xiàn)了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)和行為特性也稱為實(shí)現(xiàn)模型視圖(impｌeｍenｔaｔiｏnmｏdｅlview)(5）部署視圖（dｅploｙｍentvｉeｗ)體現(xiàn)了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)和行為特性也稱為環(huán)境模型視圖(eｎｖｉronmeｎtmodeｌvｉｅw)或物理視圖(ｐｈyｓｉcalviｅｗ)?UML動(dòng)態(tài)圖 (1）狀態(tài)圖:描述了一個(gè)特定對(duì)象的所有也許狀態(tài)以及引起狀態(tài)躍遷的事件。（2）活動(dòng)圖：依據(jù)對(duì)象狀態(tài)的變化來(lái)捕獲動(dòng)作（將要執(zhí)行的工作或活動(dòng))與動(dòng)作的結(jié)果。用例可以用活動(dòng)圖來(lái)表達(dá)，活動(dòng)圖類似流程圖。(3）順序圖:描述對(duì)象之間動(dòng)態(tài)的交互關(guān)系，著重體現(xiàn)對(duì)象間消息傳遞的時(shí)間順序。順序圖相應(yīng)一個(gè)用例的實(shí)現(xiàn)，協(xié)作可以用時(shí)序圖來(lái)表達(dá)。(４）協(xié)助圖：用于描述互相合作的對(duì)象間的交互關(guān)系和鏈接關(guān)系。協(xié)作圖相應(yīng)一個(gè)用例的實(shí)現(xiàn)，協(xié)作可以用協(xié)作圖來(lái)表達(dá)。重要的域視圖圖重要概念結(jié)構(gòu)圖（結(jié)構(gòu)）靜態(tài)視圖類圖類、關(guān)聯(lián)、泛化、依賴關(guān)系、實(shí)現(xiàn)、接口用例視圖用例圖用例、參與者、關(guān)聯(lián)、擴(kuò)展、涉及、用例泛化實(shí)現(xiàn)視圖構(gòu)件圖構(gòu)件、接口、依賴關(guān)系、實(shí)現(xiàn)部署視圖部署圖節(jié)點(diǎn)、構(gòu)件、依賴關(guān)系、位置行為圖(動(dòng)態(tài))狀態(tài)機(jī)視圖狀態(tài)機(jī)圖狀態(tài)、事件、轉(zhuǎn)換、動(dòng)作活動(dòng)視圖活動(dòng)圖狀態(tài)、活動(dòng)、完畢轉(zhuǎn)換、分叉、結(jié)合交互視圖順序圖交互、對(duì)象、消息、激活協(xié)作圖協(xié)助、交互、協(xié)作角色、消息模型管理模型管理視圖類圖包、子系統(tǒng)、模型可擴(kuò)展性所有所有約束、構(gòu)造型、標(biāo)記值RUP：使用面向?qū)ο蠹夹g(shù)進(jìn)行軟件開發(fā)的最佳實(shí)踐。Rａｔiｏnal公司開發(fā)和維護(hù)的過程產(chǎn)品。?RUP的6個(gè)基本最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?（１)迭代式開發(fā)?（２)需求管理（3）使用以組件為中心的軟件架構(gòu)（4）可視化軟件建模（5）驗(yàn)證軟件質(zhì)量（６）控制軟件變更RUＰ將生命周期劃分為4個(gè)階段(1)初始階段辨認(rèn)所有與系統(tǒng)交互的外部實(shí)體，在較高層次上定義交互的特性(2）細(xì)化階段細(xì)化階段活動(dòng)保證了結(jié)構(gòu)、需求和計(jì)劃是足夠穩(wěn)定的，風(fēng)險(xiǎn)被充足減輕，所以可認(rèn)為開發(fā)結(jié)果預(yù)先決定成本和日程安排。（3)構(gòu)造階段所有剩余的構(gòu)件和應(yīng)用程序功能被開發(fā)并集成為產(chǎn)品，所有的功能被具體測(cè)試。(4)交付階段保證軟件對(duì)最終用戶是可用的。?面向?qū)ο笙到y(tǒng)分析OOＡ (1）分析模型用例模型：描述所有的系統(tǒng)功能行為類-對(duì)象模型：描述所涉及的所有類以及對(duì)象對(duì)象-關(guān)系模型:描述對(duì)象之間的靜態(tài)關(guān)系，同時(shí)定義了系統(tǒng)中所有重要的消息路經(jīng)。其涉及類圖和對(duì)象圖對(duì)象-行為模型:描述了系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)行為其涉及狀態(tài)圖、順序圖、協(xié)作圖和活動(dòng)圖(2)面向?qū)ο蟮姆治雒枋鲕浖鍪裁?而不需要考慮技術(shù)和實(shí)現(xiàn)層面的細(xì)節(jié),其結(jié)果是面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)的輸入。（３)基本環(huán)節(jié):辨認(rèn)參與者;定義系統(tǒng)的用例;在領(lǐng)域分析的基礎(chǔ)上建立問題域的類和對(duì)象模型；建立類圖、對(duì)象圖、交互作用圖、狀態(tài)圖和活動(dòng)圖；編寫SRS。?面向?qū)ο笙到y(tǒng)設(shè)計(jì)ＯOD 設(shè)計(jì)出軟件基礎(chǔ)架構(gòu)和完整的類結(jié)構(gòu)(高內(nèi)聚、低耦合），重要任務(wù)有：（１)用例設(shè)計(jì)用例被定義成系統(tǒng)執(zhí)行的一系列動(dòng)作,動(dòng)作執(zhí)行的結(jié)果能被指定角色察覺到。用例 捕獲某些用戶可見的需求,實(shí)現(xiàn)一個(gè)具體的用戶目的。(2)類設(shè)計(jì)(3）子系統(tǒng)設(shè)計(jì)３．４軟件架構(gòu)?架構(gòu)的概念將軟件系統(tǒng)劃提成多個(gè)模塊,明確各模塊之間的互相作用,組合起來(lái)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的所有特性。 典型的架構(gòu)模式（１)管道/過濾器模式構(gòu)件有I/O,并讀取前一構(gòu)件內(nèi)容，通過解決后輸出。(2)面向?qū)ο竽Ｊ綄?shù)據(jù)的表達(dá)方法及其相應(yīng)操作封裝在一個(gè)抽象數(shù)據(jù)類型或?qū)ο笾小＃?）事件驅(qū)動(dòng)模式構(gòu)件觸發(fā)N個(gè)事件,由事件調(diào)用過程。(4）分層模式每層為上層提供服務(wù),并使用下層提供的功能。（5)知識(shí)庫(kù)模式中央數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)構(gòu)件說(shuō)明當(dāng)前狀態(tài),獨(dú)立構(gòu)件在中央數(shù)據(jù)存儲(chǔ)上執(zhí)行。(6）客戶機(jī)／服務(wù)器模式(C／S)基于資源不對(duì)等,為實(shí)現(xiàn)共享而提出的。為了解決Ｃ/S模式中客戶端的問題，發(fā)展 形成了瀏覽器/服務(wù)器（B／S）模式;為了解決Ｃ/S模式中服務(wù)器端的問題,發(fā)展形?成了三層(多層）C/S模式,即多層應(yīng)用架構(gòu)。?軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)方法 （1)分析系統(tǒng)中的抽象概念并分類 （2）擬定各抽象概念之間的關(guān)系?軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)總體目的?（1）最大化復(fù)用 （2）復(fù)雜的問題簡(jiǎn)樸化?(3)靈活的擴(kuò)展性 模式和架構(gòu)模式架構(gòu)相同點(diǎn)解決抽象概念之間的關(guān)系不同點(diǎn)與領(lǐng)域無(wú)關(guān),解決抽象問題針對(duì)要解決的問題，與領(lǐng)域相關(guān)?軟件中間件中間件是位于硬件、操作系統(tǒng)等平臺(tái)和應(yīng)用之間的通用服務(wù),其重要目的是實(shí)現(xiàn)應(yīng)用與平臺(tái)的無(wú)關(guān)性。常見的中間件(１）數(shù)據(jù)庫(kù)訪問中間件通過抽象層訪問數(shù)據(jù)庫(kù)，從而允許使用相同或相似的代碼訪問不同的數(shù)據(jù)庫(kù)資源。如ODBＣ、JDBC。（２）遠(yuǎn)程過程調(diào)用中間件RＰC一種廣泛使用的分布式應(yīng)用程序解決方法。客戶機(jī)和服務(wù)器之間的網(wǎng)絡(luò)通訊和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換通過代理程序（stub與skelｅtｏn)完畢,從而屏蔽了不同的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。RPＣ所提供的是基于過程的服務(wù)訪問，客戶機(jī)與服務(wù)器進(jìn)行直接連接，沒有中間機(jī)構(gòu)來(lái)解決請(qǐng)求，具有一定的局限性。（3）面向消息中間件ＭOM運(yùn)用高效可靠的消息傳遞機(jī)制進(jìn)行平臺(tái)無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)交流,并可基于數(shù)據(jù)通訊進(jìn)行分布系統(tǒng)的集成。消息隊(duì)列和網(wǎng)絡(luò)通信的維護(hù)工作由ＭOM完畢。如IＢM的MQSｅriｅs。(４）事務(wù)中間件也稱事務(wù)解決監(jiān)控器TPＭ。如BEA的Tuｘedo。(5）分布式對(duì)象中間件?OMG的CＯRBA、SＵＮ的RＭI/ＥJB、MS的DCＯM3.5典型應(yīng)用集成技術(shù) 數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)(１)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以單一數(shù)據(jù)資源為中心，進(jìn)行事務(wù)解決、批解決和決策分析等各種數(shù)據(jù)應(yīng)用。(２）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)面向主題的、集成的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合。WEB服務(wù)技術(shù)(1）范疇：“面向服務(wù)SOＡ”的架構(gòu)、“裝配線”的概念、“按需服務(wù)”的構(gòu)想。（1）典型技術(shù)用于傳遞信息的簡(jiǎn)樸對(duì)象訪問協(xié)議ＳOAP,提供了標(biāo)準(zhǔn)的RPＣ方法來(lái)調(diào)用WEB服務(wù)。用于描述服務(wù)的ＷＥB服務(wù)描述語(yǔ)言ＷＳDL；用于WＥB服務(wù)的注冊(cè)統(tǒng)一描述、發(fā)現(xiàn)及集成UＤDＩ，是WEB服務(wù)的黃頁(yè)。用于數(shù)據(jù)互換的XMＬ,是表達(dá)數(shù)據(jù)的基本格式。(２）重要目的是跨平臺(tái)的互操作性，適合使用WＥB服務(wù)的情況有：跨越防火墻、應(yīng)用程序集成、B2B集成、軟件重用。 面向服務(wù)架構(gòu)SOA J2ＥＥ架構(gòu)（1)提供了對(duì)ＥＪB、JaｖaSｅrｖletsAPI、ＪSP（JavaＳeｒveｒＰagｅs)以及XMＬ技術(shù)的全面支持。(２）J2EE減少了開發(fā)多層應(yīng)用的費(fèi)用和復(fù)雜性,同時(shí)提供對(duì)現(xiàn)有應(yīng)用程序集成強(qiáng)有力支持，增強(qiáng)了安全機(jī)制，提高了性能。(3）完整的J2EE技術(shù)規(guī)范涉及：J2EE平臺(tái),應(yīng)用編程模型;兼容測(cè)試套件；參考實(shí)現(xiàn)。J2EＥ最常使用的1３項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)ＪDBC,JＮＤI,ＥJＢs,JSＰ(JavaSｅrvｅrPage),Javaseｒvlets，RMI，XＭＬ,JMS，JaｖａＩDＬ，JTS,JTA,JａｖaMaiｌ和JAF。 ．NET架構(gòu)基于WinｄowsDNＡ或者.NEＴ框架,建立由COM+和WｅbＳeｒｖice組成的公司應(yīng)用集成環(huán)境，業(yè)務(wù)邏輯有三種部署方式:胖客戶、瘦客戶和零客戶。(1)胖客戶：在本地部署了用戶界面，重要業(yè)務(wù)邏輯和本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)。單元的I/O數(shù)據(jù)流要與服務(wù)器互換,所以在服務(wù)器上只部署少數(shù)業(yè)務(wù)邏輯，如:數(shù)據(jù)收發(fā),轉(zhuǎn)換，消息管理等等。(2)瘦客戶:在本地部署了用戶界面和少數(shù)的業(yè)務(wù)邏輯。多數(shù)的業(yè)務(wù)邏輯要通過ＤCOM/IIＯP/RMI等方式遠(yuǎn)程調(diào)用服務(wù)器上部署的COM組件或者ＷｅbSｅｒvicｅ組件。（3)零客戶：瀏覽器客戶端，界面表現(xiàn)層以及所有業(yè)務(wù)邏輯都部署在服務(wù)器端。 工作流技術(shù)（1)工作流:將工作流程中的邏輯和規(guī)則在計(jì)算機(jī)中以恰當(dāng)?shù)哪Ｐ瓦M(jìn)行表達(dá)并對(duì)其實(shí)行計(jì)算。(2）工作流管理系統(tǒng)的重要功能通過計(jì)算機(jī)技術(shù)的支持去定義、執(zhí)行和管理工作流、協(xié)調(diào)工作流執(zhí)行過程中工作之間以及群體成員之間的信息交互。采用工作流技術(shù)實(shí)現(xiàn)過程集成。（3)工作流需要依靠工作流管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn),其有三個(gè)階段,分別是流程建模、流程仿真、流程改善或優(yōu)化。（4)在國(guó)際上初次將Petri網(wǎng)的同步論應(yīng)用于工作流中，提出了層次化的工作流模型——過程網(wǎng)，分為過程邏輯層、過程語(yǔ)義層和執(zhí)行層。（5)支持過程邏輯的靈活定制和良構(gòu)證明,解決了過程建模的“死鎖”和“乏同步”等問題。工作流管理系統(tǒng)涉及過程建模工具、過程部署工具、工作流引擎、過程監(jiān)控工具和表單定制工具等,實(shí)現(xiàn)部門內(nèi)部業(yè)務(wù)流和部門之間業(yè)務(wù)流的管理?構(gòu)件（組件）技術(shù)（１)運(yùn)用某種編程手段,將不便于讓最終用戶去直接操作的細(xì)節(jié)進(jìn)行封裝，同時(shí)對(duì)各種業(yè)務(wù)邏輯規(guī)則進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)。(2)構(gòu)件是軟件系統(tǒng)可替換的、物理的組成部分,它封裝了實(shí)現(xiàn)體（實(shí)現(xiàn)某個(gè)職能),并提供了一組接口的實(shí)現(xiàn)方法?？梢哉J(rèn)為構(gòu)件是一個(gè)封裝的代碼模塊或大粒度的運(yùn)營(yíng)時(shí)的模塊,也可將構(gòu)件理解為具有一定功能、可以獨(dú)立工作或同其他構(gòu)件組合起來(lái)協(xié)調(diào)工作的對(duì)象。（３)對(duì)于構(gòu)件，應(yīng)當(dāng)按可復(fù)用的規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)、打包、編寫文檔。構(gòu)件應(yīng)當(dāng)是內(nèi)聚的，并具有相稱穩(wěn)定的公開的接口。（4)軟件復(fù)用是指將已有的軟件及其有效成分用于構(gòu)造新的軟件或系統(tǒng)。構(gòu)件技術(shù)是軟件復(fù)用實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。(5)組件沿襲了對(duì)象的封裝特性，但同時(shí)并不局限在一個(gè)對(duì)象,其內(nèi)部可以封裝一個(gè)或多個(gè)類、原型對(duì)象甚至過程。(6）常用的構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn):微軟的ＣOM/DＣOM/COM＋；ＯMG組織的CORＢA;SUN公司的EＪB。 組件的基本屬性特點(diǎn)功能強(qiáng)調(diào)與環(huán)境和其它構(gòu)件的分離組件的實(shí)現(xiàn)是嚴(yán)格封裝的,外界不用制定組件內(nèi)部的實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)組件可以在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境中被復(fù)合使用需要提供清除的接口規(guī)范,可以與環(huán)境交互具有“可變性”,以提高通用性構(gòu)件應(yīng)向復(fù)用者提供一些公共特性和可變特性針對(duì)不同的應(yīng)用系統(tǒng),只需對(duì)其可變部分進(jìn)行適當(dāng)調(diào)節(jié)，復(fù)用者要根據(jù)復(fù)用的具體需要,改造構(gòu)件的可變特性,即“客戶化”組件是可獨(dú)立配置的單元自包容３．6計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?OSI模型 局域網(wǎng)通信標(biāo)準(zhǔn)(1）ＩＥEE802.3(CＳMA／CＤ以太網(wǎng))（２)IEEＥ802．4(TokｅnＢｕs，令牌總線)(3)ＩEEE8０２.5(ＴｏkenRinｇ，令牌環(huán)）(４)IEEＥ802.7(ＦDDI，光纖分布式接口網(wǎng)絡(luò))（５）IEEE802.3u(快速以太網(wǎng)）（６)IEＥE8０2．1１(ＷLAN,無(wú)線局域網(wǎng)）(7）IEＥＥ802．12（100VG-AnyLAN）(８)IEEE8０2．3ｚ(千兆以太網(wǎng))局域網(wǎng)協(xié)議（1）局域網(wǎng)協(xié)議工作在數(shù)據(jù)鏈路層。(2）最常見的三個(gè)協(xié)議：①微軟的NEＴBEＵＩ：IBＭ開發(fā)的非路由協(xié)議；②ＮOＶELＬ的IPX/SPX：用于NETＷARＥC/S的協(xié)議群組,IPX具有完全的路由能力；③跨平臺(tái)的ＴCP／IP:允許與Ｉnterｎet完全的連接。?廣域網(wǎng)協(xié)議（1）PPP(點(diǎn)對(duì)點(diǎn)協(xié)議）(2）DDN、ISDＮ(綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng))(3)X.２5、ＦＲ（幀中繼）（4)ＡＴM（異步傳輸模式) 網(wǎng)絡(luò)分類?（1)按照分別范圍分類?局域網(wǎng)LAN、城域網(wǎng)MAN（IＥEE802．６）、廣域網(wǎng)WAN、互聯(lián)網(wǎng)?（2)按照網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類?總線型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、環(huán)型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) (３)按照工作模式分類?對(duì)等網(wǎng)絡(luò)、基于服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)?網(wǎng)絡(luò)傳輸介質(zhì) ＩP協(xié)議（1)各種網(wǎng)絡(luò)協(xié)議重要是定義了物理層和數(shù)據(jù)鏈路層,要讓最底層不同的網(wǎng)絡(luò)可以形成一個(gè)統(tǒng)一的通信大網(wǎng),就需要更高一級(jí)的網(wǎng)絡(luò)層來(lái)實(shí)現(xiàn)。ＩP協(xié)議運(yùn)營(yíng)在網(wǎng)絡(luò)層,它是TCP/ＩP協(xié)議集的最核心協(xié)議之一,它為每臺(tái)機(jī)器分派了IP地址來(lái)實(shí)現(xiàn)互相通信。（2)IPv４地址總長(zhǎng)度為32位，分為網(wǎng)絡(luò)號(hào)和主機(jī)號(hào)。（3）ＩPｖ６地址總長(zhǎng)度為128位地址。(4）ＡRP地址解析協(xié)議:屬于網(wǎng)絡(luò)層的低層協(xié)議,負(fù)責(zé)將一臺(tái)計(jì)算機(jī)的IP地址映射成相相應(yīng)的硬件地址的過程稱地址解析，解析過程的規(guī)范稱地址解析協(xié)議。(５)ＩCMP因特網(wǎng)控制消息協(xié)議：TＣP/IP協(xié)議系列中包含了一個(gè)專門用于發(fā)送差錯(cuò)報(bào)文的協(xié)議。IP協(xié)議和IＣMP協(xié)議互相依賴。（6)網(wǎng)絡(luò)地址位數(shù)即掩碼的位數(shù)，子網(wǎng)的主機(jī)數(shù)量為232－網(wǎng)絡(luò)地址位數(shù)-2。網(wǎng)絡(luò)管理的工作重要涉及（１)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理重要是對(duì)路由器、互換機(jī)及線路的管理。路由器是網(wǎng)絡(luò)層上的連接，可以連接不同類型的局域網(wǎng)。中繼器的作用是放大信號(hào),增長(zhǎng)局域網(wǎng)的覆蓋區(qū)域。網(wǎng)橋是數(shù)據(jù)鏈路上的連接,連接兩個(gè)相同類型局域網(wǎng)的存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)設(shè)備，把被許多正在共享的物理網(wǎng)絡(luò)分割成多個(gè)小部分。網(wǎng)關(guān)在限定的場(chǎng)合異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)互連，如異構(gòu)型局域網(wǎng)；局域網(wǎng)和廣域網(wǎng);廣域網(wǎng)和廣域網(wǎng);局域網(wǎng)和主機(jī)。（2）服務(wù)器的管理(３）資源的管理(４）用戶的管理虛擬局域網(wǎng)ＶLAN劃分方式 (１）根據(jù)端口?（２）根據(jù)MAＣ地址?（３）根據(jù)網(wǎng)絡(luò)層?（4）根據(jù)IP組播網(wǎng)絡(luò)互換技術(shù)(1）二層互換:基于數(shù)據(jù)鏈路層(2）三層互換:基于網(wǎng)絡(luò)層(3）四層互換：基于傳輸層(4)多層互換:組合二層、三層、四層互換網(wǎng)絡(luò)互換技術(shù)經(jīng)歷了4個(gè)階段(1）電路互換技術(shù)其特點(diǎn)是通信之前，分派固定的通信電路（2）分組互換技術(shù)（含數(shù)據(jù)報(bào)和虛電路方式）合用于傳送與語(yǔ)音相關(guān)的業(yè)務(wù)(３）報(bào)文互換技術(shù)（也稱存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)互換)和分組互換技術(shù)類似,采用存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制，以報(bào)文為傳送單元(4）ATM技術(shù)適合傳送高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)磁盤陣列技術(shù)ＲAID(1)使用磁盤陣列的好處,在于數(shù)據(jù)的安全、存取的速度及超大的存儲(chǔ)容量。（2）磁盤陣列技術(shù)劃分為若干個(gè)級(jí)別0-５ＲAIＤ技術(shù)。（３）ＲＡID與主機(jī)連接比較普遍使用的工業(yè)接口為SCSI。 網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)模式(1）DAS直接附加存儲(chǔ)存儲(chǔ)器通過標(biāo)準(zhǔn)接口與服務(wù)器直接連接。如SCSI接口，磁盤、磁帶庫(kù)和光存儲(chǔ)。（２)NＡS網(wǎng)絡(luò)接入存儲(chǔ)存儲(chǔ)設(shè)備通過標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)連接到計(jì)算機(jī)。（３）ＳＡＮ存儲(chǔ)區(qū)域網(wǎng)絡(luò)采用高速的光纖通道作為傳輸介質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)。? 無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)(1)無(wú)線局域網(wǎng)絡(luò)(WLAＮs：WｉrｅlessLocaｌArｅａNetｗoｒks)(2）無(wú)線廣域網(wǎng)絡(luò)(WWAＮs:WｉｒeｌｅssWideＡreaＮeｔｗｏrkｓ）(3)無(wú)線城域網(wǎng)絡(luò)（WＭAＮs:WireｌｅssMatroｐolisAreaNｅｔｗorkｓ）(4)無(wú)線個(gè)人網(wǎng)絡(luò)(ＷＰＡNｓ：ＷirelessＰersｏｎaｌArｅaNetwｏrks) 網(wǎng)絡(luò)接入方式 （1）撥號(hào)接入方式使用56K調(diào)制解調(diào)器通過公共電話網(wǎng)(PSTN）撥號(hào)使用IＳDN終端適配器(TA）通過ISDＮ（２B+D）網(wǎng)絡(luò)撥號(hào)（２)專線接入方式ＤＤN專線GPRS和3G技術(shù)?(3)寬帶網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)數(shù)字用戶環(huán)路DSL(ＤigiｔalＳubscriｂerLoop)無(wú)源光網(wǎng)絡(luò)接入:光纖入戶CａbｌｅModｅm接入高速以太網(wǎng)接入光纖接入，即光纖到路邊FTTC、到大樓ＦＴTＢ、到住戶ＦＴTH無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入?層次式的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì) （1)核心層為網(wǎng)絡(luò)提供了骨干組件或高速交互組件，在純粹的分層設(shè)計(jì)中，核心層只完畢數(shù)據(jù)互換的特殊任務(wù)。?（２)匯聚層(分布層) 是核心層和接入層的分界,完畢網(wǎng)絡(luò)訪問策略控制、數(shù)據(jù)包解決、過濾、尋址及其它數(shù)據(jù)解決的任務(wù)。?(３）接入層 直接面向用戶連接或訪問網(wǎng)絡(luò)的部分。綜合布線系統(tǒng)PDS在樓宇和園區(qū)范圍內(nèi),在統(tǒng)一的傳輸介質(zhì)上建立可以連接電話、計(jì)算機(jī)、會(huì)議電視和監(jiān)視電視等設(shè)備的結(jié)構(gòu)化信息傳輸系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)EIA／ＴIA-５68A分為6個(gè)子系統(tǒng)（1)建筑群子系統(tǒng)(２)設(shè)備間子系統(tǒng)（3)垂直干線子系統(tǒng)(４）管理子系統(tǒng)(5）水平子系統(tǒng)(６)工作區(qū)子系統(tǒng) 機(jī)房接地方式?(１）交流工作接地該接地系統(tǒng)把交流電源的地線與電動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)等交流電動(dòng)設(shè)備的接地點(diǎn)連接在一起，然后,再將它們與大地相連接。交流電接地電阻規(guī)定小于4Ω。（2)安全工作接地為了屏蔽外界的干擾、漏電以及電火花等,所有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的機(jī)箱、機(jī)柜、機(jī)殼、面板等都需接地,該接地系統(tǒng)稱為安全地。安全地接地電阻規(guī)定小于４Ω。(3）直流工作接地將電源的輸出零電位端與地網(wǎng)連接在一起,使其成為穩(wěn)定的零電位。規(guī)定地線與大地直接相通，并具有很小的接地電阻。直流電接地電阻規(guī)定小于1Ω。(4）防雷接地執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《建筑防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》。(５)前三種接地都必須單獨(dú)與大地連接,互相的間距不能小于15m。地線也不要與其它電力系統(tǒng)的傳輸線繞在一起并行走線，以防電力線上的電磁信號(hào)干擾地線。施工前的檢查（１)設(shè)備間的建筑和環(huán)境條件滿足①設(shè)備間的土建工程已所有竣工，室內(nèi)墻壁已充足干燥。設(shè)備間門的高度和寬度應(yīng)不妨礙設(shè)備的搬運(yùn),房門鎖和鑰匙齊全;＝２\＊GB3②設(shè)備間地面應(yīng)平整光潔，預(yù)留暗管、地槽和孔洞的數(shù)量、位置、尺寸均應(yīng)符合工藝設(shè)計(jì)規(guī)定;=３\*GＢ３③電源已經(jīng)接入設(shè)備間,應(yīng)滿足施工需要；＝4\*GB3④設(shè)備間的通風(fēng)管道應(yīng)清掃干凈，空氣調(diào)節(jié)設(shè)備應(yīng)安裝完畢，性能良好；=5＼*ＧＢ3⑤在鋪設(shè)活動(dòng)地板的設(shè)備間內(nèi)，應(yīng)對(duì)活動(dòng)地板進(jìn)行專門檢查，地板板塊鋪設(shè)嚴(yán)密堅(jiān)固，符合安裝規(guī)定，每平米水平誤差應(yīng)不大于2mm,地板應(yīng)接地良好，接地電阻和防靜電措施應(yīng)符合規(guī)定。（2）交接間環(huán)境規(guī)定=1\*GB3①根據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)范和工程的規(guī)定，對(duì)建筑物的垂直通道的樓層及交接間應(yīng)做好安排,并應(yīng)檢查其建筑和環(huán)境條件是否具有；=２\*GＢ3②應(yīng)留好交接間垂直通道電纜孔孔洞，并應(yīng)檢查水平通道管道或電纜橋架和環(huán)境條件是否具有。（3）還應(yīng)檢查器材檢查規(guī)定、安全規(guī)定、技術(shù)準(zhǔn)備等雙絞線傳輸通道施工(1）金屬管的敷設(shè)=１＼*ＧB３①在敷設(shè)時(shí),應(yīng)盡量減少?gòu)濐^,每根管的彎頭不應(yīng)超過3個(gè),直角彎頭不應(yīng)超過２個(gè),并不應(yīng)有S彎出現(xiàn)。=２\＊GB３②金屬管的彎曲一般都用彎管進(jìn)行,管口伸出部位應(yīng)為25－3０mm＝3＼*GB３③套接的短套管或帶螺紋的管接頭的長(zhǎng)度,不應(yīng)小于金屬管外徑的２.2倍=4\*GB3④預(yù)埋在墻體中間的金屬管內(nèi)徑不宜超過5０mm,樓板中的管徑宜為１5－25mm，直線布管30ｍm處設(shè)立暗線盒(2）金屬線槽的敷設(shè)=1\*ＧB3①線槽安裝位置應(yīng)符合施工圖規(guī)定,左右偏差視環(huán)境而定，最大不應(yīng)超過５0ｍｍ;＝２\*ＧB3②線槽水平每米偏差不應(yīng)超過2ｍm=３\*ＧB3③線槽直埋長(zhǎng)度超過15m或在線槽路由交叉、轉(zhuǎn)彎時(shí)宜設(shè)立拉線盒，以便布放線纜盒時(shí)維護(hù)(３）配線設(shè)備的安裝配線架安裝規(guī)定：各直列垂直傾斜誤差應(yīng)不大于3mｍ，底座水平誤差每平方米應(yīng)不大于2mｍ。?布線標(biāo)準(zhǔn) (1)GＢ／T5０311-２０２３《建筑與建筑群綜合有線系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范》 （2）GＢ/T５０31２-20２3《建筑與建筑群綜合有線系統(tǒng)工程驗(yàn)收規(guī)范》4信息系統(tǒng)安全管理信息安全屬性(安全管理的目的）(1）保密性信息不被泄漏或使用;實(shí)現(xiàn)途徑：網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議；網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證服務(wù)；數(shù)據(jù)加密服務(wù)(2）完整性保證接受到的數(shù)據(jù)就是發(fā)送的數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)途徑:消息源的不可抵賴;防火墻系統(tǒng);通信安全；入侵檢測(cè)系統(tǒng)(3)可用性需要時(shí)可使用（4)不可抵賴性參與的各方不能否認(rèn)或詆毀曾經(jīng)完畢的操作和承諾?安全體系信息安全系統(tǒng)的核心是保證信息、數(shù)據(jù)的安全。通常有三種系統(tǒng)架構(gòu):架構(gòu)概念特點(diǎn)缺陷MIS+S初等的、簡(jiǎn)樸的信息安全保障系統(tǒng)安全設(shè)備不帶密碼不使用PKＩ/CA不能勝任電子商務(wù)、電子政務(wù)等實(shí)際應(yīng)用需求S-MIS建立在公認(rèn)的PKＩ/CＡ標(biāo)準(zhǔn)的信息安全基礎(chǔ)上ＰＫＩ/CA安全保障系統(tǒng)必須帶密碼硬件和系統(tǒng)軟件通用S2-MＩＳ建立在“絕對(duì)的”安全的信息安全基