2023年三級理論總復(fù)習(xí)資料

《助理人力資源管理師》重點（老師整理，僅供參考202305）規(guī)劃【第一節(jié)】P1（一）第一、二段：廣義、狹義的含義；分類；【單選、多選】P1-2（二）內(nèi)容：1-5每一段的理解和熟悉。【單選、多選】。P2（）人力資源規(guī)劃與公司管理活動系統(tǒng)的關(guān)系的前三行?！締芜x、多選】。P2二（一）工作崗位分析的概念、內(nèi)容?！締芜x、多選】P3（三）作用。掌握：作用1-5的第一句話。【單選、多選】P4工作崗位分析信息的重要來源?！径噙x】P4：四、崗位規(guī)范（一）的1.掌握概念?！締芜x】；P4：2.崗位規(guī)范的重要內(nèi)容：【大小類的含義內(nèi)容的辨認(rèn)】【單、多選】；還要注意P4（1）崗位勞動規(guī)則板塊哪5項和P5（2）涉及哪些內(nèi)容?！径噙x】；P5：3.崗位規(guī)范的5種結(jié)構(gòu)模式的含義；大小類的區(qū)分。前三類結(jié)構(gòu)包含哪些小的并列項?！締味噙x】。P6（二）工作說明書的概念【單選】；2.分類【多選】；3.內(nèi)容【牢記12項內(nèi)容，設(shè)計策劃題，參照P9】?！疽欢ㄒ獣?！】P6（8）和（9）【注意里面的并列項、單選、多選】。P7(三)區(qū)別?！締芜x、多選】注意辨認(rèn)。P7【能力規(guī)定】一、程序：那三個環(huán)節(jié)【單選題】；每個階段的工作內(nèi)容，特別是第一階段：準(zhǔn)備階段的工作內(nèi)容。P15：二、基本原則3+1【多選】。注意關(guān)鍵詞：“因事設(shè)崗”是基本原則。P15：（一）明確任務(wù)目的原則的最后一行?！締?、多選】。P16三、改善崗位設(shè)計的4個方面：大小類的劃分，以及所有的例如。P161.工作擴大化。涉及：橫向。比如……幾道工序?？v向：將經(jīng)營…….擴大。2.工作豐富化：定義+從心理和生理上滿足員工的合理需求?！締巍⒍噙x】。P17：第三段：崗位豐富化的五個規(guī)定【多選】。P17:最后一段的第一二行【單、多選】。。P18:（四）勞動環(huán)境優(yōu)化考慮的因素，區(qū)分物質(zhì)因素和自然因素各涉及哪些？能力規(guī)定：崗位設(shè)計的3類基本方法【單、多選】。方法研究的的概念和5個環(huán)節(jié)?！径噙x】。方法研究的具體2項技術(shù)【單、多選】。，其中具體采用了6種分析工具。【多選】。P21：2.動作研究的前4行；21頁第四段：動作經(jīng)濟(jì)原理?！締巍⒍噙x】。P22：（二）現(xiàn)代工效學(xué)方法的第三四五六行?！締?、多選】。P22-23：IE的概念【單、多選】。IE的基本功能及其解釋?！締?、多選、簡】?！镜诙?jié)】P24：最后一段：公司定員的概念【單選】。P25：勞動定員的范圍：第三段：具體…….乃至領(lǐng)導(dǎo)者?！締?、多選】。P25-26：倒數(shù)第二段：勞動定員和勞動定額的區(qū)別和聯(lián)系【多選】P26：前四段的所有內(nèi)容。其中，還需掌握第4點：.制定公司定員的方法重要有5點內(nèi)容?！径噙x】。P27：公司定員的6個原則。其中，公司定員的核心是什么？、先進(jìn)和合理的概念；原則（三），涉及：直接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系；P28原則（五）：注意區(qū)別內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。【單、多選】。P28：核定用人數(shù)量的基本方法：并列項、每一種的含義、特點、合用范圍【掌握】、單選計算P28：（一）的概念、公式、合用范圍、例題?！居嬎恪?。20.特別注意：P30：（二）的定義、公式、例題、范圍。（三）分為2種的概念、例如。以及：1。設(shè)備崗位定員應(yīng)考慮哪幾方面的內(nèi)容？（1）-（4）4段內(nèi)容好好看。P32：公司定員的新方法涉及那幾種？P33:（二）運用概率推斷擬定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)【計算題！指南書上有此題！】【掌握】.P37：一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念【單、多選】。。35.P37：二.（一）分級；【單、多選】。36.P37-38：二（二）勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的分類：掌握大類小類的分類、含義、制定標(biāo)準(zhǔn)的對象。【單選、多選】37.P38-39：38頁倒數(shù)第三段整段，特別注意下限和上限【單、多選】。編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則【單、多選】。【第三節(jié)】38.P42：一、制度化管理（一）：概念?！締?、多選】。39.P42：（二）特性【單、多選】。40.P43（三）優(yōu)點【單、多選】。41.P43：【單、多、簡答】二、制度規(guī)范的類型：1.掌握層次：公司基本制度是憲法；行為規(guī)范是層次最低的、重要針對集體而非個人、約束范圍最廣的、最具基礎(chǔ)性的。2.掌握每一個層次的基本內(nèi)容、特點和涉及哪些。42.P46：五、原則：【多選、簡答】，其中第一個原則是最基本的原則。【單選】43.P47：（二）適合公司特點：外部影響因素涉及……內(nèi)部影響因素涉及……44.P50：二制定具體人力資源管理制度的程序【案例分析、簡、特別關(guān)注】?！镜谒墓?jié)】p52：人力資源費用預(yù)算概念【單、多選】。46..P52二、方法有哪些？三條線：基準(zhǔn)線、預(yù)警線和控制下線。以及（一）涉及哪三點：1/2/3。47.P53：第一行：三條工作指導(dǎo)線及其含義?！締芜x、多選】48.P56：第一行：原則【單、多選】。49.p56：一作用【單、多選】。二原則【單、多選】。能力規(guī)定：程序【單、多選】。招聘【第一節(jié)】【第一單元】P58–P60：一、內(nèi)部招聘的含義，優(yōu)缺陷，特別是并列項；二、內(nèi)外部招聘的：優(yōu)缺陷?！疽炊卫锏慕忉專。簡?、多選、簡】P60【能力規(guī)定】一、重要環(huán)節(jié)?！竞喆?、多選】P61二、參與招聘會的重要程序。【簡答、多選】【要看段里的解釋！】P62-63：三、四：內(nèi)部、外部招募的方法：含義、特點、合用范圍。P63：（二）借助中介的三種方法。P63：（一）發(fā)布廣告的第一段，第二段P64：校園招聘是招聘學(xué)校畢業(yè)生的最常用方法，招聘初級水平的人員。P65：網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)點?！镜谝还?jié)】【第二單元】P66最后一段：筆試的定義。P67第二段：筆試的特點（優(yōu)缺陷）【多選、簡答題】。P67【能力規(guī)定】：一、篩選簡歷的方法。【了解】。P68二、篩選申請表的方法?！玖私狻?。P69三、提高有效性的幾個問題【了解】。【第一節(jié)】【第三單元】P69:一、面試的內(nèi)涵的第一段：必不可少、99%都采用。P70-71三、（一）（二）和P71一方面：目的不同；另一方面，雙向選擇、雙方各自做判斷和決策。第六段的“最后…面試考官占主導(dǎo)地位”P71【能力規(guī)定】：一、面試的基本程序：每一環(huán)節(jié)各涉及哪些內(nèi)容。（一）的前三行。P72面試的環(huán)境：第一行。P73：三、面試的方法：掌握分類【多選】、含義【單選】；P75：面試重要的提問方式有哪7種？含義、特點、例題?！締芜x、多選】方案設(shè)計題：設(shè)計面試中提問的問題?！镜谝还?jié)】【第四單元】P77：心理測試涉及哪4種？心理測試含義？P79能力規(guī)定：一：（一）公文解決模擬法的環(huán)節(jié)。P80（二）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的人數(shù)【4-6人】、成本比較高、觀測者觀測哪些維度（80頁倒數(shù)第6-8？。P81人員錄用的三種策略：含義?！镜诙?jié)】【特別關(guān)注：會計算、會分析】P83:一、成本效益評估涉及哪三個？（一）（二）（三）。【多選】定義P83：（一）招聘成本的直接和間接成本范圍?！締巍⒍噙x】P83成本效用評估4個公式，計算P83：招聘收益成本比，會分析。P84：（二）數(shù)量評估：涉及哪三個比？【多選】P84：數(shù)量評估3個公式計算P84三、信度與效度評估的類型【多選】：8個概念【單選】?！镜谌?jié)】【第一單元】P86一、人員匹配的5個原理及其解釋。【單選、多選】。P86的最后一段?！締芜x、多選】P88：（一）勞動分工的三個層次【單選、多選】；勞動分工的三種形式【單選、多選】P90：勞動協(xié)作的兩種形式【單選、多選】。P90-91：成立作業(yè)組的6種情況?！締芜x、多選、簡答】P92：工作地組織的內(nèi)容和規(guī)定【單選、多選、簡答】P93-98：【能力規(guī)定】：P93-98：二、員工配置的三種基本方法和匈牙利法：【多選】【計算題】【關(guān)注】P101：“5s”的意思【單選、多選】。P103：勞動環(huán)境優(yōu)化的四個方向【單選、多選】P107-109：工作輪班的三種組織形式【會計算】。P110：二、形式的第一行【單選、多選】P111五種不能離境的人員。P112勞務(wù)引進(jìn)需提供的文獻(xiàn)。【單選、多選】。P113入境的兩項基本工作【單選、多選】。培訓(xùn)【第一節(jié)】【第一單元】P115第一段的三四五行，培訓(xùn)需求要弄清楚哪三個問題?！径噙x】P115：一、培訓(xùn)需求分析的作用的第一段？【多選】P116：三、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容的第二行【注意大小并列項】。【多選】P116：（一）、需求分析從哪三個層次進(jìn)行？各層次各涉及哪些內(nèi)容？【單選、多選】P118【能力規(guī)定】：一、培訓(xùn)需求分析的實行程序。【大小點的辨認(rèn)：多選】（一）：涉及哪四個方面？【多選】（二）培訓(xùn)需求調(diào)查計劃的內(nèi)容：4個【多選】（三）：實行培訓(xùn)需求調(diào)查工作的4個環(huán)節(jié)：P120:3.的第二段：分析培訓(xùn)需求。需要關(guān)注哪三個問題？【多選】P121：二、培訓(xùn)需求分析報告的內(nèi)容。P122：培訓(xùn)需求信息的收集方法：5種【多選】；含義、優(yōu)缺陷、合用范圍。P123-P124的第一段：（三）工作任務(wù)分析法的第一段?！径噙x】P123：最后一句話至P124第一段。P124：（四）觀測法：適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，對技術(shù)人員和銷售人員不太適合。（五）調(diào)查問卷：應(yīng)注意的5個問題P125培訓(xùn)需求分析的4種模型。P126培訓(xùn)需求信息調(diào)查的工作注意的4項內(nèi)容?！镜谝还?jié)】【第二單元】P127：一、培訓(xùn)規(guī)劃的重要內(nèi)容：6【大小并列項】。P129-133:【能力規(guī)定】：一、制定培訓(xùn)規(guī)劃的9個環(huán)節(jié)：【了解】【第一節(jié)】【第三單元】P135：能力規(guī)定：二培訓(xùn)課程的實行與管理是實質(zhì)性階段。分幾個階段？P135：倒數(shù)第3、4段【單、多】P136（一）準(zhǔn)備工作要做哪五段的工作？【多選】P136（二）培訓(xùn)實行階段：1.課前工作有哪些？涉及哪5個方面？培訓(xùn)開始的7項工作?！镜谝还?jié)】【第四單元】P141：三、培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)。五段。P142：表3-2，會設(shè)計培訓(xùn)課程評估表P141-142:【能力規(guī)定】：一、培訓(xùn)效果信息的手收集方法。大小類的內(nèi)容【多選】【問卷收集方法設(shè)計表格！】【第二節(jié)】P145：第二節(jié)培訓(xùn)方法的選擇：大小類方法的的合用范圍、類別及其概念、優(yōu)缺陷。掌握P145講授法的優(yōu)缺陷【多選】；P147：研討發(fā)的難點和注意事項。P148:工作輪換法的優(yōu)缺陷。P152：態(tài)度型培訓(xùn)法的優(yōu)缺陷。合用范圍。P155：3.野外拓展與場地拓展的區(qū)別?！镜谌?jié)】P160-161（一）培訓(xùn)制度的含義。（二）公司培訓(xùn)制度的構(gòu)成【單、多選】。P162：三、起草與修訂培訓(xùn)制度的規(guī)定。(二)長期性要“以人為本”，保證穩(wěn)定性和連貫性?！締芜x、多選】【關(guān)注】P162：【能力規(guī)定】：一、公司培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容：【掌握】P163：二、六種制度掌握：（二）入職培訓(xùn)制度：2.制度解釋?！跋扰嘤?xùn)后上崗……的原則”（三）激勵制度2..制度解釋（四）評估制度的內(nèi)容。2..制度解釋考核評估必須100%進(jìn)行。方案設(shè)計題：如何寫公司培訓(xùn)制度？第四章績效【第一節(jié)】【第一單元】1.P168一績效管理系統(tǒng)的基本內(nèi)容：績效管理系統(tǒng)，績效管理制度、績效管理程序設(shè)計的定義。【單、多選】2.P170能力規(guī)定涉及哪5個階段？（一）準(zhǔn)備階段：前提和基礎(chǔ)；要解決哪4個基本問題。績效管理睬涉及到的5類人?！径噙x】3.P170-171：5類考評的特點?！締芜x題】4.P173:第三段：要考慮哪3個因素？其解釋？并關(guān)注（1）第一行最后的涉及：？特別關(guān)注：P173的倒數(shù)三行開始?！径噙x】P174：第二段：哪幾個基本原則？【多選】P176：“抓住兩頭、吃透中間”含義【多選】P176：（二）實行階段：要解決哪2個問題？【多選】P177-178：原始登記制度的5點規(guī)定【多選】8.P178-179：（三）考評階段的所有的大小點及例如?！径噙x】9.P180:（四）總結(jié)階段的第一段、第二段第一行、第四段【單、多選】。10.P180：績效診斷的6項內(nèi)容【多選】P181：（6）的第一二行【單選】P182-183：應(yīng)用開發(fā)的四項內(nèi)容；2的倒數(shù)6行；3的前三行；4的前三行【單選】【第一節(jié)】【第二單元】11P184-1858知識規(guī)定：績效面談的種類：注意分類依據(jù)；并列項的多選題；每類的含義；合用范圍?！締?、多選】12.P188：（一）1.分析工作差距的三種方法的含義，例題?！締?、多選】；13.P189:2.以及圖4-3：公司內(nèi)部、外部環(huán)境各涉及哪些？【關(guān)注】14.P189-P192：（二）幾種策略的含義?！締芜x】15.P193績效考評雙方在績效目的上的追求不同，可產(chǎn)生3矛盾：注意并列項。16.P194化解矛盾沖突措施和方法。并列項及里面的內(nèi)容?！镜诙?jié)】【第一單元】16.P197-198：知識規(guī)定的第二段?？冃Э荚u的三種類型。每一種類型采用什么效標(biāo)？考核什么為準(zhǔn)？重點考核員工的什么？著眼于…..？17.【能力規(guī)定】四種主管考評方法的優(yōu)缺陷?！镜诙?jié)】【第二單元】18.P200一、關(guān)鍵事件法的定義和第二段和最后一段的特點。19.P201：行為錨定等級評價法和行為觀測量表法都是在【關(guān)鍵事件法】的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。了解其環(huán)節(jié)的順序。掌握優(yōu)缺陷?！镜诙?jié)】【第三單元】20.P205：結(jié)果導(dǎo)向型涉及哪幾種？一、目的管理法的環(huán)節(jié)？【多選】21.P206績效標(biāo)準(zhǔn)法和直接指標(biāo)法特點；優(yōu)缺陷?！締?、多選】22.p206的倒數(shù)4行?！締?、多選】23.p207成績記錄法的合用范圍、缺陷【單、多選】24.p207-208：避免誤差的6項措施與方法【單、多選、簡答】第一、二、三單元：行為導(dǎo)向型主觀考評的方法、客觀考評的方法、結(jié)果導(dǎo)向型考評方法各涉及哪幾種方法。第五章薪酬【第一節(jié)】【第一單元】1P209（一）薪酬的內(nèi)涵這一段。（二）、薪資、薪金、工資的概念2.P210：圖5-1的區(qū)分?！締?、多選】P210：二、薪酬的實質(zhì)：1-4段所有要看?！締?、多選】3.P211：三、圖5-2【單、多選】【好好看】4.P212：（二）原則，規(guī)定會解釋每一原則。大小并列項?！締?、多選】6.P213：第二段的公式：【多選】和【計算題】；第四段：工資總額的管理方法......。P213:3的前三行；4的五項內(nèi)容7.P214-215：【能力規(guī)定】制定公司薪酬管理的依據(jù)?！镜谝还?jié)】【第二單元】8.一、最低工資總和考慮的因素和二、最長工作時間三段。9.P217：一、單項工資制度的制定程序：（已考過，一般了解）10.P217:二、（一）崗位工資或能力工資的制定程序【11環(huán)節(jié)了解】…（二）獎金制度的制定程序。（已考過，一般了解）11.P218:【知識規(guī)定】工資獎金調(diào)整的幾種方式及其含義的辨認(rèn)?！镜诙?jié)】【第一單元】12.（一）P222工作崗位評價的特點：關(guān)注“事、物”而非“人”13.（二）P223工作崗位的3原則14.P224：三、工作崗位評價的結(jié)果的3種形式?！径噙x】圖5-3：A、B線有3層含義;（1）是線性關(guān)系：（2）B比A薪酬差距小。（3）A比B激勵作用大?！径噙x】圖5-3：M線表達(dá)：（1）是非線性關(guān)系：（2）崗位等級低的薪酬增長的速度慢于崗位等級高的。（3）崗位等級低的工資水平低，提高比較少的工資就能產(chǎn)生激勵作用；（4）工資水平高的，需要增長較多的工資才干達(dá)成激勵效果。；【多選】【分析題】15．P224【能力規(guī)定】：工作崗位評價的重要環(huán)節(jié)。【第二節(jié)】【第二單元】16．P230：一、分級標(biāo)準(zhǔn)的第四行及本段的倒數(shù)三行。17.P232表5-4,5-5看分等級，對等級的定義P237：計分標(biāo)準(zhǔn)的三項基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)；（一）的第一行；P238（二）的第二行；P239的倒數(shù)第一段整段；P241四的第三四行。信度和效度檢查的四個概念。【第二節(jié)】【第三單元】18.P242：表5-27?！局匾俊疽欢ㄒ莆铡俊締?、多選】【第三節(jié)】19.P252：（一）的第一段。（二）注意人工成本的列支【第四節(jié)】【第一單元】20.P262：一、福利的本質(zhì)兩段。21.P262：二、福利管理的重要原則?！镜谒墓?jié)】【第二單元】23.P264：圖5-5二、社會保障的構(gòu)成：圖5-5大小類?！径噙x】24.P265：二、住房公積金的計算：（一）了解制度規(guī)定。（二）1-5繳費。P266:哪些情況下可以提取公積金？勞動關(guān)系【特別關(guān)注新的《勞動協(xié)議法》的新變化的內(nèi)容??！】【第一節(jié)】【第一單元】P268勞動關(guān)系的含義?？矗罕径危旱谝恍?、第七第八行、本段倒數(shù)第六行。本頁最后一行---P269第一行。P269第二段：2、3、4行。第三段第一行：雇員與雇主的關(guān)系?！締芜x、多選】P270（一）（二）勞動法律關(guān)系的含義和3個特性。【單選、多選】P271：（三）勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素：含義、例如?！締?、多選】P272勞動法律事實的分類依據(jù)、含義、類別和例題。P272我國勞動關(guān)系的轉(zhuǎn)變重要表現(xiàn)為哪5個方面。P274：勞動關(guān)系調(diào)整的7種方式：含義、特點?！締?、多選】P277：調(diào)解的3個特點。以及：勞動爭議是當(dāng)事人一種自我管理形式；仲裁兼有司法性特性?！镜诙?jié)】P278：集體協(xié)議含義。注意：（一）第一段的前三行；（一）第二段的二三四行。P278：集體協(xié)議特性。注意并列項和：（二）的第一第二行P278（三）、集體協(xié)議與勞動協(xié)議的區(qū)別?！締?、多選】P280-281：（三）集體協(xié)議的內(nèi)容：要掌握大類、小類。【多選】P281-283：二程序、主體、環(huán)節(jié)：大小環(huán)節(jié)及數(shù)字。P283：應(yīng)用案例【結(jié)合以前的考題復(fù)習(xí)】【第三節(jié)】P288：三、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的重要內(nèi)容：大小并列項【第四節(jié)】P290-291：一、職工代表大會制度的（一）含義；P292：二、平等協(xié)商概念、與集體協(xié)議的區(qū)別?！締巍⒍噙x】P295：能力規(guī)定：員工滿意度調(diào)查進(jìn)行的環(huán)節(jié)、會設(shè)計員工滿意度調(diào)查問卷（296頁的案例）。【第五節(jié)】【第一單元】P301：一、工作時間的概念。P302:二、工作時間的種類。5種情況都要熟悉?！締?、多選】P303:三、延長工作時間的概念。P303：能力規(guī)定：限制工作時間的措施。【單、多選、案例分析】【第五節(jié)】【第二單元】P304：【知識規(guī)定】：最低工資的含義：第一段【單選】和第三段【多選】。P305：擬定和調(diào)整最低工資應(yīng)考慮的5個因素P305：一般來說，這一段的第一行。P307：工資支付的一般原則【多選】。P308：4.全額支付的例外情況（特別關(guān)注、簡答、多選）P308-309：關(guān)注（二）1、2、4；（特別關(guān)注、簡答、多選）【第六節(jié)】【第一單元】P310：勞動安全衛(wèi)生保護(hù)費用的類別【8類】【多選】【第六節(jié)】【第二單元】P312：第一、第二段：【多選】P312工傷認(rèn)定應(yīng)當(dāng)提交的材料。P313：第一二三行.；（二）工傷致殘待遇的1、2、3、4（特別關(guān)注、簡答、多選）《助理人力資源管理師》重點（黃潔娟老師整理，僅供參考202305）注意：其中藍(lán)色字體為20235月新增長內(nèi)容規(guī)劃【第一節(jié)】P1（一）第一、二段：廣義、狹義的含義；分類；【單選、多選】P1（二）內(nèi)容：1-5每一段的理解和熟悉。【單選、多選】。P2二（一）工作崗位分析的概念、內(nèi)容?！締芜x、多選】P3（三）作用。掌握：作用1-5的第一句話。【單選、多選】P4：四、崗位規(guī)范（一）的1.掌握概念單選題；P4：2.崗位規(guī)范的重要內(nèi)容：【大小類的含義內(nèi)容的辨認(rèn)】【單、多選】；還要注意P4（1）崗位勞動規(guī)則板塊哪5項和P5（2）涉及哪些內(nèi)容?！径噙x】；P5：3.崗位規(guī)范的5種結(jié)構(gòu)模式的含義；大小類的區(qū)分。特別是第（1）項崗位規(guī)則涉及的5方面的內(nèi)容【單多選】。P6（二）工作說明書的概念【單選】；2.分類【多選】；3.內(nèi)容【牢記12項內(nèi)容，設(shè)計策劃題，參照P9】。【一定要會做！】P7(三)區(qū)別。【單選、多選】注意辨認(rèn)。P7【能力規(guī)定】一、程序：那三個環(huán)節(jié)【單選題】；每個階段的工作內(nèi)容，特別是第一階段：準(zhǔn)備階段的工作內(nèi)容。P15：二、基本原則3+1【多選】。注意關(guān)鍵詞：“因事設(shè)崗”是基本原則。P16三、改善崗位設(shè)計的4個方面：大小類的劃分，以及所有的例如。P161.工作擴大化。涉及：橫向。比如……幾道工序。縱向：將經(jīng)營…….擴大。2.工作豐富化：定義+從心理和生理上滿足員工的合理需求?！締巍⒍噙x】。P17：第三段：崗位豐富化的五個規(guī)定【多選】。P17:最后一段，注意區(qū)分低負(fù)荷和滿負(fù)荷。P18:（四）勞動環(huán)境優(yōu)化考慮的因素，區(qū)分物質(zhì)因素和自然因素各涉及哪些？能力規(guī)定：崗位設(shè)計的3類基本方法【單、多選】。方法研究的5個環(huán)節(jié)?！径噙x】。方法研究的具體2項技術(shù)【單、多選】。，其中具體采用了6種分析工具。【多選】。P21：2.動作研究的前4行。P21-22：21頁最后一句話加22頁前兩段：5個W，1個H及動作經(jīng)濟(jì)研究做好哪四方面的工作?！締巍⒍噙x、簡答】?！镜诙?jié)】P24：最后一段：公司定員的概念【單選】。P25：勞動定員的范圍：第三段：具體…….乃至領(lǐng)導(dǎo)者。P25：倒數(shù)第二段：勞動定員和勞動定額的區(qū)別和聯(lián)系【多選】P26：前三段的所有內(nèi)容。其中，還需掌握第4點：.制定公司定員的方法重要有5點內(nèi)容。【多選】。P27：公司定員的6個原則。其中，原則（三），涉及：直接生產(chǎn)人員和非直接生產(chǎn)人員的比例關(guān)系；P28原則（五）：注意區(qū)別內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。P28：核定用人數(shù)量的基本方法：并列項、每一種的含義、特點、合用范圍【掌握】、單選計算20.特別注意：P30：（二）的定義、公式、特點、范圍。（三）分為2種的概念、例如。以及：1。設(shè)備崗位定員應(yīng)考慮哪幾方面的內(nèi)容？（1）-（4）4段內(nèi)容好好看。21.P32：公司定員的新方法涉及那幾種？P33:（二）運用概率推斷擬定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)【計算題！指南書上有此題！】【掌握】.P37：一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念。P37：二.（一）分級；P37：二（二）勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的分類：掌握大類小類的分類、含義、制定標(biāo)準(zhǔn)的對象?！締芜x、多選】【第三節(jié)】P42：一、制度化管理（一）：概念。P43（三）優(yōu)點P43：【單、多、簡答】二、制度規(guī)范的類型：1.掌握層次：公司基本制度是憲法；行為規(guī)范是層次最低的、重要針對集體而非個人、約束范圍最廣的、最具基礎(chǔ)性的。2.掌握每一個層次的基本內(nèi)容、特點和涉及哪些。P44：管理制度體系的構(gòu)成P44最后一段和P45第一段。P45：制度體系具有5種基本職能。并列項。5種職能圍繞著計劃、組織、監(jiān)督、激勵、協(xié)調(diào)和控制等管理環(huán)節(jié)展開。P46：五、原則：【多選、簡答】，其中第一個原則是最基本的原則?！締芜x】P47：（二）適合公司特點：外部影響因素涉及……內(nèi)部影響因素涉及……【第四節(jié)】P52一、審核的基本程序：涉及哪些環(huán)節(jié)？.P52二、方法有哪些？三條線：基準(zhǔn)線、預(yù)警線和控制下線。以及（一）涉及哪三點：1/2/3。P53：第一行：三條工作指導(dǎo)線及其含義?！締芜x、多選】P55.三、審核人力資源管理費用的方法。P56：第一行：原則招聘【第一節(jié)】【第一單元】P58–P60：一、內(nèi)部招聘的含義，特別是并列項；二、內(nèi)外部招聘的：優(yōu)缺陷?！疽炊卫锏慕忉專。簡巍⒍噙x】P60【能力規(guī)定】一、重要環(huán)節(jié)?！竞喆?、多選】P61二、參與招聘會的重要程序?！竞喆稹⒍噙x】【要看段里的解釋！】P62-63：三、四：內(nèi)部、外部招募的方法：含義、特點、合用范圍。P63：（二）借助中介的三種方法，特別是借助中介中的1.才交流中心這一段。P63：（一）發(fā)布廣告的第一段，第二段P64：校園招聘是招聘學(xué)校畢業(yè)生的最常用方法，招聘初級水平的人員?！镜谝还?jié)】【第二單元】P66最后一段：筆試的定義。P67第二段：筆試的特點（優(yōu)缺陷）【多選、簡答題】。P67【能力規(guī)定】：一、篩選簡歷的方法?！玖私狻俊镜谝还?jié)】【第三單元】P69:一、面試的內(nèi)涵的第一段：必不可少、99%都采用。P70：第二段：總之…前兩行的并列項。【多選】P70-71三、（一）（二）和P71一方面：目的不同；另一方面，雙向選擇、雙方各自做判斷和決策。第六段的“最后…面試考官占主導(dǎo)地位”P71【能力規(guī)定】：一、面試的基本程序：每一環(huán)節(jié)各涉及哪些內(nèi)容。（一）的前三行。P72面試的環(huán)境：P73：三、面試的方法：掌握分類【多選】、含義【單選】；P75：面試重要的提問方式有哪7種？含義、特點、例題?！締芜x、多選】方案設(shè)計題：設(shè)計面試中提問的問題。【第一節(jié)】【第四單元】P77：心理測試涉及哪4種？含義？P78：（二）情景模擬法的特點、合用范圍。特別關(guān)注P79第一第二段?！締芜x、多選】。P79：第二段P79能力規(guī)定：一：第一段；以及（一）公文解決模擬法的環(huán)節(jié)。P80（二）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的人數(shù)【4-6人】、成本比較高。P81人員錄用的三種策略：含義。表2-1計算及根據(jù)計算結(jié)果決策。P82注意事項?！径噙x】【第二節(jié)】P83:一、成本效益評估涉及哪三個？（一）（二）（三）?！径噙x】定義P83成本效用評估4個公式，計算P84：（二）數(shù)量評估：涉及哪三個比？【多選】P84：數(shù)量評估3個公式計算P84三、信度與效度評估的類型【多選】：8個概念【單選】?！镜谌?jié)】【第一單元】P86一、人員匹配的5個原理及其解釋?！締芜x、多選】。P89：公司勞動分工的原則。【了解】。P92：【能力規(guī)定】：P93-95：二、員工配置的三種基本方法：【多選】【計算題】【關(guān)注】P107工作輪班的三種組織形式。P111外派勞務(wù)管理需提供的材料。五種不能離境的人員。P112勞務(wù)引進(jìn)需提供的文獻(xiàn)?！締芜x、多選】。P113聘用外國人就業(yè)的基本條件。培訓(xùn)【第一節(jié)】【第一單元】P115第一段的三四五行，培訓(xùn)需求要弄清楚哪三個問題?！径噙x】P115：一、培訓(xùn)需求分析的作用的第一段？【多選】P116：三、培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容的第二行?！径噙x】P116：（一）、需求分析從哪三個層次進(jìn)行？各層次各涉及哪些內(nèi)容？【單選、多選】P118【能力規(guī)定】：一、培訓(xùn)需求分析的實行程序?！敬笮↑c的辨認(rèn)：多選】（一）：涉及哪四個方面？【多選】（二）培訓(xùn)需求調(diào)查計劃的內(nèi)容：4個【多選】（三）：實行培訓(xùn)需求調(diào)查工作的4個環(huán)節(jié)：P120:3.的第二段：分析培訓(xùn)需求。需要關(guān)注哪三個問題？【多選】P121：二、培訓(xùn)需求分析報告的內(nèi)容。P122：培訓(xùn)需求信息的收集方法：5種【多選】；含義、優(yōu)缺陷、合用范圍。P122：培訓(xùn)需求收集辦法。【多選】P123-P124的第一段：（三）工作任務(wù)分析法的第一段?！径噙x】P123：最后一句話至P124第一段。P124：（四）觀測法：適合生產(chǎn)作業(yè)和服務(wù)性工作人員，對技術(shù)人員和銷售人員不太適合。（五）調(diào)查問卷：應(yīng)注意的5個問題P125培訓(xùn)需求分析的4種模型。P126培訓(xùn)需求信息調(diào)查的工作注意的4項內(nèi)容?！镜谝还?jié)】【第二單元】P127：一、培訓(xùn)規(guī)劃的重要內(nèi)容：6大類。P129-133:【能力規(guī)定】：一、制定培訓(xùn)規(guī)劃的9個環(huán)節(jié)：【了解】【第一節(jié)】【第三單元】P135：能力規(guī)定：一、培訓(xùn)與開發(fā)含哪5項P135：能力規(guī)定：二培訓(xùn)課程的實行與管理是實質(zhì)性階段。分幾個階段？P136（一）準(zhǔn)備工作要做哪五段的工作？【多選】P136（二）培訓(xùn)實行階段：1.課前工作有哪些？涉及哪5個方面？P137：（五）培訓(xùn)后的工作有哪些？【掌握】【多選】【第一節(jié)】【第四單元】P130培訓(xùn)效果信息的10個種類。P141：三、培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)。五段。P141-142:【能力規(guī)定】：一、培訓(xùn)效果信息的手收集方法。大小類的內(nèi)容【多選】【問卷收集方法設(shè)計表格！】【第二節(jié)】P145：第二節(jié)培訓(xùn)方法的選擇：大小類方法的的合用范圍、類別及其概念、優(yōu)缺陷。掌握P145講授法的優(yōu)缺陷【多選】；P147：研討發(fā)的難點和注意事項。P148:工作輪換法的優(yōu)缺陷。P148：個別指導(dǎo)法的優(yōu)缺陷。P149：參與培訓(xùn)法的重要形式；分類。P152：態(tài)度型培訓(xùn)法的優(yōu)缺陷。合用范圍。P155：3.野外拓展與場地拓展的區(qū)別?！镜谌?jié)】P160-161（一）培訓(xùn)制度的含義。（二）公司培訓(xùn)制度的構(gòu)成【單、多選】。P162：三、起草與修訂培訓(xùn)制度的規(guī)定。(二)長期性要“以人為本”，保證穩(wěn)定性和連貫性?！締芜x、多選】【關(guān)注】P162：【能力規(guī)定】：一、公司培訓(xùn)制度的基本內(nèi)容：【掌握】P163：二、六種制度掌握：（二）入職培訓(xùn)制度：2.制度解釋?！跋扰嘤?xùn)后上崗……的原則”（三）激勵制度2..制度解釋（四）評估制度的內(nèi)容。2..制度解釋考核評估必須100%進(jìn)行。方案設(shè)計題：如何寫公司培訓(xùn)制度？第四章績效【第一節(jié)】【第一單元】1.P168一績效管理系統(tǒng)的基本內(nèi)容：績效管理系統(tǒng)，績效管理制度、績效管理程序設(shè)計的定義?！締?、多選】P168：（一）國內(nèi)？（二）國外？2.P170能力規(guī)定涉及哪5個階段？（一）準(zhǔn)備階段：前提和基礎(chǔ)；要解決哪4個基本問題?？冃Ч芾聿巧婕暗降?類人?！径噙x】3.P170-171：5類考評的特點?！締芜x題】4.P173:第三段：要考慮哪3個因素？其解釋？并關(guān)注（1）第一行最后的涉及：？特別關(guān)注：P173的倒數(shù)三行開始?！径噙x】5.P174：第二段：哪幾個基本原則？【多選】6.P176：（二）實行階段：要解決哪2個問題？【多選】8.P178-179：（三）考評階段的所有的大小點及例如?！径噙x】9.P180:倒數(shù)第三段，在總結(jié)階段是績效管理的重要階段。10.P182：倒數(shù)第二段：【多選】【關(guān)注】【第一節(jié)】【第二單元】11P184知識規(guī)定：績效面談的種類：注意分類依據(jù)；并列項的多選題；每類的含義；合用范圍?！締巍⒍噙x】P186-187:一、大小點12.P188：（一）1.分析工作差距的三種方法的含義，例題?！締?、多選】；13.P189:2.以及圖4-3：公司內(nèi)部、外部環(huán)境各涉及哪些？【關(guān)注】14.P189-P192：（二）幾種策略的含義?！締芜x】15.P193績效考評雙方在績效目的上的追求不同，可產(chǎn)生3矛盾：注意并列項。16.P194化解矛盾沖突措施和方法。并列項及里面的內(nèi)容。17.P194一、檢查與評估：大、小并列項【單、多選、簡答】；15.P195-196：第二段4種方法?！敬笮☆悺俊径噙x】【第二節(jié)】【第一單元】16.P197-198：知識規(guī)定的第二段?？冃Э荚u的三種類型。每一種類型采用什么效標(biāo)？考核什么為準(zhǔn)？重點考核員工的什么？著眼于…..？17.【能力規(guī)定】四種主管考評方法的優(yōu)缺陷。【第二節(jié)】【第二單元】18.P200一、關(guān)鍵事件法的定義和第二段和最后一段的特點。19.P201：行為錨定等級評價法和行為觀測量表法都是在【關(guān)鍵事件法】的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。了解其環(huán)節(jié)的順序。掌握優(yōu)缺陷。【第二節(jié)】【第三單元】20.P205：結(jié)果導(dǎo)向型涉及哪幾種？一、目的管理法的環(huán)節(jié)？【多選】21.P206績效標(biāo)準(zhǔn)法和直接指標(biāo)法特點；優(yōu)缺陷?！締巍⒍噙x】第一、二、三單元：行為導(dǎo)向型主觀考評的方法、客觀考評的方法、結(jié)果導(dǎo)向型考評方法各涉及哪幾種方法。第五章薪酬【第一節(jié)】【第一單元】1P209（一）薪酬的內(nèi)涵這一段。（二）、薪資、薪金、工資的概念2.P210：圖5-1的區(qū)分。【單、多選】P210：二、薪酬的實質(zhì)：1-4段所有要看。【單、多選】3.P211：三、圖5-2【單、多選】【好好看】4.P212：（二）原則，規(guī)定會解釋每一原則。大小并列項?！締巍⒍噙x】6.P213：第二段的公式：【多選】和【計算題】。7.P214：五、薪酬制度設(shè)計的基本規(guī)定。8.P214-215：【能力規(guī)定】制定公司薪酬管理的依據(jù)：【第一節(jié)】【第二單元】8.一、最低工資總和考慮的因素和二、最長工作時間三段。9.P217：一、單項工資制度的制定程序：（已考過，一般了解）10.P217:二、（一）崗位工資或能力工資的制定程序【11環(huán)節(jié)牢記！】…（二）獎金制度的制定程序。（已考過，一般了解）11.P218:【知識規(guī)定】工資獎金調(diào)整的幾種方式及其含義的辨認(rèn)?！镜诙?jié)】【第一單元】12.（一）P222工作崗位評價的特點：關(guān)注“事、物”而非“人”13.（二）P223工作崗位的3原則P223：（三）基本功能。涉及1.最后兩行的“”。14.P224：三、工作崗位評價的結(jié)果的3種形式?！径噙x】圖5-3：A、B線有3層含義;（1）是線性關(guān)系：（2）B比A薪酬差距小。（3）A比B激勵作用大?！径噙x】圖5-3：M線表達(dá)：（1）是非線性關(guān)系：（2）崗位等級低的薪酬增長的速度慢于崗位等級高的。（3）崗位等級低的工資水平低，