2023年中央廣播電視大學度第二學期開放本科期末考試工商管理等專業(yè)人力資源管理試題和答案

中央廣播電視大學2023—2023學年度第二學期“開放本科”期末考試工商管理等專業(yè)人力資源管理試題和答案一、判斷對錯題(每小題1分，共lo分。對的的在題前的括號中劃√，錯誤的劃X)

()1．“科技興教”、“全面提高勞動力的素質”，所說的就是人力資源開發(fā)管理問題。

()2．目前，我國一些公司領導人仍把公司員工視為一種附屬物，這種結識是不對的的。

()3．霍桑關于社會人的觀點認為驅使人們工作的最大動力不是社會和心理需要，而是經濟需要。

()4．在分析搬運任務時，可以這樣描述：搬運結束后工具被工作人雖清潔。

()5．優(yōu)選法是通過對各項工作任務作不同的排列與組合，尋找最佳操作方式，節(jié)約時間，提高效率的一種方法分析。

()6．不僅新老員工需要不斷接受培訓，管理者和領導者也需要不斷“充電”，接受培訓。

()7．專業(yè)性職位的候選人由人力資源部決定就可以了，完全沒有必要請部門經理和專家組成的甄選委員會來進行甄選。

()8．員工薪酬就是指發(fā)給員工的工資。

()9．在現(xiàn)代公司中，員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對公司生產力丑公司效益的影響日益加強．

()10．員工的安全與健康是公司生產力的基礎。二、單項選擇題(每小題1.5分，共15分。在備選答案中，選擇一個

對的答案并將答案題號填入題后的括號內)

1．在性質上，人力資本反映的是()

A．存量問題B．流量與存量問題C.計劃問題D．價值問題

2．“人力資源管理，即負責組織人員的招聘、甄選、訓練及報酬等功能的活動，以達成個人與組織的目的．”這一概念屬于()

A．過程揭示論B，目的揭示論C.現(xiàn)象揭示論D．綜合揭示論

3．預測由未來工作崗位的性質與規(guī)定所決定的人員素質和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時的哪一個環(huán)節(jié)？()

A．預測未來的人力資源供應B，預測未來的人力資源需求

C.供應與需求的平衡．D．制定能滿足人力資源需求的政策和措施

4．依據(jù)個體的經驗判斷，把所有待評價的職務依序排列，由此擬定每種工作的價值的方法是()

A．因素分解法B.因素比較法c．排序法D．評分法

5．影響招聘的內部因素是()

A．企事業(yè)組織形象B．勞動力市場條件C.法律的監(jiān)控D．國家宏觀調控

6．員工考評指標設計分為()今階段

A．4B.5C．6D．7

7．根據(jù)勞動的復雜限度、繁重與精確限度和責任大小來劃分等級，根據(jù)等級規(guī)定工資標準。這是一種什么工資制度?()

A．技術等級工資制B．職務等級工資制C.結構工資制D.多元化工資制度

8．工作程序的變化性比較有限，工作性質是半反復性的，需要一些決策運作。對這種工作應采用什么培訓策略?()

A．平常工作B．按細節(jié)說明的工作C.工作操作程序有變化D．計劃和操作復雜的工作

9，失業(yè)保險基金的籌集重要有以下三個原則：()、無償性原則、固定性原則。

A.自發(fā)原則B．強制性原則C.民主原則D．自愿原則10．人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論最早是由()提出的。

A.美國波土頓大學專家帕森斯B．美國約翰．霍昔金斯大學專家霍蘭德

C.北京大學蕭鳴政專家D．清華大學趙平專家

三、多項選擇題(每小題3分，共15分。在薔選答案中選擇2個或2個以上對的蓄案，并將對的的菩案題號填入題后括號內)

1．對于人力資源管理，對的的結識是：()

A．以人為核心B．視人為中心C.以事為中心D．視人為物E．視人為成本

2．工作分析的對象是崗位中的()在組織中的運作關系。

A.工作內容B．工作責任C.工作技能D．工作強度E.工作環(huán)境F．工作心理及崗位

3．招聘的成功的因素有：()

A.外部影響B(tài)．企事業(yè)的規(guī)定C.職務的規(guī)定D．應聘者個人的資格E．應聘者個人的偏好

4．員工培訓可分為哪幾種類型?()

A．崗前培訓B．在崗培訓C.離崗培訓D．員工業(yè)余自學E．技能培訓F．品質培訓

5．職業(yè)生涯的發(fā)展經常隨著著年齡的增長而變化，因此可以將一個人的職業(yè)生涯劃分為以下哪幾個不同的階段?()

A．成長階段B．探索階段C.確立階段D．維持階段E.下降階段四、案例選擇題{每個小問3分，共15分。根據(jù)每個案例所講述的內容，對題后所列的每道選擇題，按題中具體規(guī)定選出一個或兩個或兩個以上的對的答案1宏偉服裝公司的激勵

汪明明是宏利服裝公司的人事經理，最近她剛剛兼職學習完MBA的所有課程并且獲得了某著名學府的MBA學位。在MBA學習的過程中，她對于管理中的激勵理論，特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相稱注意。在她看來，馬斯洛的清楚的需求層次和赫茨伯格的雙因素的劃分非常具有操作性。因此她認為可以立即在公司中實際運用它們。據(jù)汪明明了解的可靠信息，宏利公司的工資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最佳的。因此，她認為公司在激勵下屬時應當集中在赫茨伯格所說的激勵因素上。

通過多次會談，她說服公司高層管理者。公司總裁授權她去制定工作計劃并且放手讓她去推行。在這種情況下，汪明明開始制定關于強調表彰、提高、更大的個人責任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計劃，并且在組織里開始推行。但是計劃運轉了幾個月后，她迷惑了，發(fā)現(xiàn)結果和她的盼望相差甚遠。

一方面是設計師們對于計劃的反映很冷漠。他們認為他們的工作自身就是一個很具有挑戰(zhàn)性的工作。他們設計的服裝在市場上很暢銷就是對他們工作成績的最大肯定，并且公司通過發(fā)放獎金的方式對他們的工作已經給予肯定?？傊麄冋J為所有這些新計劃都是浪費時間。有一個和汪明明比較熟悉的設計師甚至和她開玩笑地說：“明明，你這些玩藝兒太小兒科了，你是不是把我們當成小學生了，我看你理論學得太多子。”

裁剪工、縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的。有些人在新計劃的實行過程中受到了表揚，反映良好；但是另一些人則認為這是管理人員的詭計，要讓他們更加拼命的工作，同時又不增長任何工資。并且很不幸的是，這些人占大多數(shù)。甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭取自己的權益。

汪明明萬萬沒有想到事情會發(fā)展到這個地步。本來她很信任和支持的高層管理者也開始懷疑她的計劃，批評她考慮不周全。

請你在認真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：

1．你認為新計劃失敗的重要因素是什么?()

A.高層管理者沒有參與計劃的制定和實行工作中來

B.公司中人員對于雙因素理論缺少了解

C.員工不配合D．她忽視了各層次員工的需求不同的事實

2．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，你認為設計人員的主導需求和一線工人的主導需求有何不同?()

A.大多數(shù)一線工人更關注報酬，因此他們的主導需求是生理需求

B．設計人員不關心表揚、賞識等，說明他們的主導需求不是自我實現(xiàn)

C.設計人員和一線工人都不太關注社會需求

D.一線工人只關心物質需要，很少有精神追求

3．根據(jù)案例提供的信息，你認為汪明明對于需求層次理論的理解錯誤最也許是：()

A．她認為保健因素不重要，激勵因素重要

B．她認為激勵因素和保健因素是獨立發(fā)揮作用的

C.她認為保健因素達成行業(yè)最高水平就足夠了

D．她認為只有激勵因素可以發(fā)揮激勵的作用

4．根據(jù)公司中不同的員工的不同反映，我們可以認為：()

A.設計師和大多數(shù)一線員工都是經濟人

B．設計師是社會人，大多數(shù)一線員工是經濟人

C.設計師是自我實現(xiàn)人，大多數(shù)一線員工是經濟人

D．設計師是復雜人，大多數(shù)一線員工是經濟人

5．汪明明對與這種結果很苦惱，為此她請教了一位資深顧問，假如你是這位顧問，你認為下列做法哪個更可取?()

A.進行培訓，幫助員工了解雙因素理論，增進對于新計劃的認可

B．爭取高層管理者的支持，繼續(xù)推行新計劃

C.停止該計劃，采用調查表調查各層次人員的需求情況，以及他們對于新計劃的評價

D．安撫一線員工，給予一定的物質補償..五、筒答題(每小題lo分，共30分)

1．工作分析一般要進行哪些方面的分析?

2．簡述薪酬制度設計的基本原則。

3．簡述醫(yī)療保險制度改革的重要任務。

六、案例分析(第一小問8分，第二小問?分，共15分，請按規(guī)定運用

所學理論聯(lián)系案例中的實際情況來分析)

實例：天龍航空食品公司的員工考評

羅蕓在天龍航空食品公司擔任地區(qū)經理快一年了。他分管10家供應站，每站有1名主任，負責向一定范圍內的客戶銷售和服務．

天龍公司不僅服務于航空公司，也向成批訂購盒裝中、西餐的單位提供所需食品。天龍公司雇請所有需要的廚房工作人員，采購所有原料，并按客戶規(guī)定的規(guī)格，烹制訂購的食品。供應站主任要負責訂計劃，編預算，監(jiān)控分管指定客戶的銷售服務員等活動。

羅蕓上任的頭一年，重要是巡視各供應站，了解業(yè)務情況，熟悉各站的所有工作人員。通過巡視，他收獲不少，也增長了自信。

羅蕓手下的10名主任中資歷最老的是馬伯蘭。他只念過一年大專，后來就進了天龍，從廚房代班長干起，三年多前當上了如今這個供應站主任。

近一年的接觸，羅蕓了解了老馬的長處和缺陷。老馬很善于和他重視的人，涉及他的部下和客戶們搞好關系。他的客戶都是“鐵桿”，三年來沒一個轉向天龍的對手去訂貨的；他招來的部下，通過他指點培養(yǎng)，有好幾位已被提高，當上其他地區(qū)的經理了。

但是他的不良飲食習慣給他帶來嚴重的健康問題，身體過胖，心血管病加膽囊結石，使他這一年里請了三個月病假。其實醫(yī)生早給過他警告，他置若罔聞。再則，他太愛表現(xiàn)自己了，做了一點小事，也要來電話向羅蕓表功。他給羅蕓打電話的次數(shù)，超過另9位主任的電話數(shù)總和。羅蕓覺得過去共過事的人沒有一人是這樣的。

由于營業(yè)擴展，已盛傳要給羅蕓添一名副手。老馬已公開說過，站主任中他資格最老，他覺得這地區(qū)副經理非他莫屑。但羅蕓覺得老馬若來當他的副手，真叫他受不了，兩人管理風格太懸殊了再說，老馬的行為準會激怒地區(qū)和公司的工作人員。

正好年終考績要到了。公正地講，老馬這一年的工作，總的來說，是干得挺不錯的．天龍的年度考績表總體評分是l0分制，10分是最優(yōu)；7一9分屬良，雖然限度有所不同；5—6分合格、中檔；3—4分是較差；l一2分最差。羅蕓不知道該評老馬幾分。評高了，他就更認為該提高他；太低了，他準大為光火，會吵著說對他不公平。

老馬自我感覺良好，覺得跟別的主任比，他是鶴立雞群．他性格開放豪邁，愛去造訪客戶，也愛跟手下人打成一片．他最得意的是指導部下某種新操作方法，卷起袖子親自下廚，示范手藝。跟羅蕓談過幾次后，他就知道羅蕓討厭他事無巨細，老打電話表功，有時一天兩三次，但是他還是想讓他知道自己干的每項成績。他也知道羅蕓對他不聽醫(yī)生勸告，飲食無節(jié)制的見解。

他為自己學歷不高但成績斐然而自豪，覺得這副經理就該提他，而這只是他實現(xiàn)更大抱負的過程中的又一臺階而已?？紤]再三后，羅蕓給老馬考績總分評了個6分。他覺得這是有充足理由的：由于他不注意衛(wèi)生，病假三個月。他知道這分數(shù)遠低于老馬的盼望，但他要用充足說理來堅持自己評的分。然后他開始考慮給老馬各考評維度的分項分數(shù)，并準備如何跟老馬面談，向他傳達所給的考績結果。

問題：(1)你認為羅蕓給馬伯蘭等的考績是用的什么方法?羅蕓對老馬績效的考評合理嗎?

(2)天龍公司的考績制度有什么需要改善的地方?你建議該公司應做哪些改革?中央廣播電視大學2023—200?學年度第二學期“開放本科”期末考試

工商管理等專業(yè)人力資源管理試題答案及評分標準一，判斷對錯題(每小題判斷對的給1分，共lo分，漏判或錯判均不得分)

1．X2．√3．X4．X5．√6．√7．X8．X9．√10．√

二、單項選擇題(每選對一小題給1．5分，共15分，不選、錯選或多選均不得分)

1．B2．A3．B4．C5．A6．C7．A8．B9．BlO．A

三、多項選擇題(每選對一小題給3分，共15分，不選、錯選或少選均不得分)

1．AB2．ABCDEF3．ABCDE4．ABCDS．ABCDE

四、案例選擇題(每選對一小題給3分，共15分，不選、錯選均不得分)

1．D2．A3．B4．B5．C

五、筒答題(每小題答全要點者得10分，共30分；未答或漏答要點者，由評卷人依每個要點在該題中的得分比例來扣分)

1．工作分析一般要進行哪些方面的分析?

答案要點：

工作分析一般要進行四個方面的分析：(1)工作名稱分析；(2)工作規(guī)范分析；(3)工作環(huán)境分析；(4)工作條件分析。

2．簡述薪酬制度設計的基本原則。

答案要點：

在現(xiàn)實中，不同組織可有不同的薪酬制度。但不管組織選擇哪一種類型的薪酬制度，都必須遵循以下四項基本原則。

(1)按勞取酬原則（2)同工同酬原則(3)外部平衡原則(4)合法保障原則

3．簡述醫(yī)療保險制度改革的重要任務．

答案要點：

醫(yī)療保險制度改革的重要任務是將本來的公費、勞保醫(yī)療制度實行統(tǒng)一管理，在全國范圍內建立城鄉(xiāng)員工基本醫(yī)療保險制度，即適應社會主義市場經濟體制，根據(jù)財政、公司和個人的承受能力，建立保障員工基本醫(yī)療需