管理制度-物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)范本參考

精品精品感謝下載載感謝下載載綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每平方米建級 序內(nèi)容 服務(wù)要求別 號

筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。1

）辦公場所整潔有序。）配置辦公家具、電話、電腦、打印（小區(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)管理人員2要求四級

理上崗證，有一年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表周一至周日每天 12小時在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)

0.203 服務(wù)時間接待，并提供服務(wù)。（1）按行業(yè)服務(wù)規(guī)范要求進(jìn)行。（2）24小時受理業(yè)主或使用人報修。急修4與服務(wù)

半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。做到投訴有受理、有記錄、有處理、有回訪。）對業(yè)主或使用人的投訴在 24小時內(nèi)答復(fù)處理。不能及時修復(fù)的，約時修理。）制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡）建立健全的財務(wù)管理制度，對物業(yè)公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序級別 內(nèi)容 服務(wù)要號

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）四級 1 人員要專職保安人員中 45周歲以下的人員占總的40%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期

0.35受專業(yè)培訓(xùn)。）能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護(hù)工作）上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服）配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。（1）各出入口24小時值班看守，其中主出入口雙人值勤，6:00-20:00 立崗，并有詳細(xì)交接班記錄和外來車輛的登記記錄。2門崗（2）外來人員進(jìn)入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。（3）對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實行記錄。（1）保安人員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)。監(jiān)控中心有巡更記錄（如無巡更器，巡邏時二人3巡邏崗一組）。（2）接到火警、警情后五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報告管理處與警方。（3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每平方米建筑級別 項目 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求

面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，地面1

每日拖洗一次以上；大堂、門廳花崗石、大理石每二個月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、無灰塵。樓內(nèi) 樓梯扶手、欄桿、2公共 臺四級區(qū)域 消防栓、指示牌等3共設(shè)施

隔日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。每周擦抹二次，目視無灰塵、無污漬。

0.21天花板、公共燈具 每月除塵一次，目視干凈，無蜘蛛網(wǎng)。

每半月擦拭一次，其中門廳玻璃每周一次，目視潔凈、光亮、無灰塵。天臺、屋頂 保持清潔、無垃圾。

按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日清理二次，收集點(diǎn)周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。

每日擦拭、清掃一次以上；每月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮，無污跡。道路、地面、綠地每日清掃二次以上，廣場磚道路地面、綠地、明9溝

地面每半月沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不能超過二小時；明溝每日清掃一次，明溝無雜物、無積水。樓外 公共燈具、宣傳欄10公共 雕塑小品等

每周擦抹二次，目視無灰塵、明亮清潔（ 2以上部位每半月擦抹、除塵一次）。區(qū)域

每周一次保潔，設(shè)施表面干凈，無灰塵污跡，場地?zé)o果皮、紙屑等垃圾。每周二次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面

無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理，保持水體無異味。有專人管理。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾

（房（房整體清潔、無異味，滅害措施完善。

合理設(shè)置。每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。消毒滅害 每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級基本條件別

內(nèi)要素 養(yǎng)護(hù)要求（植物容

每平方米綠地面積年最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）1衡，生態(tài)、景觀效

草坪常年保持平整，邊緣清晰，草高不超修剪過6cm。應(yīng)顯著，集中綠地率20%以上。2水體等設(shè)置景點(diǎn)，且與環(huán)境協(xié)調(diào)，效五果好。級3草配植科學(xué)，層次豐富、季相分明。集中綠地布置全冠大樹；花壇、花景面積占綠地總面積1

清雜草 及時清除雜草做到基本無雜草。常年保持有效供水，草地充分生長，有覆灌、排水沙調(diào)整，地形平整、流暢。按肥力、草種、生長情況，適時適量施有施肥機(jī)復(fù)合肥二到三遍。病蟲害防預(yù)防為主、綜合治理，嚴(yán)格控制病蟲害。治其它 綠草如茵,斑禿黃萎低于 5%。修剪 型要求及時修剪，做到枝葉茂密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪、整理及時，每年三次以上，基本無枯枝。

0.14多樣（1萬平方米

中耕除草、常年土壤疏松通透，無雜草。以上綠地不少于80以上綠地不少于100種）。4、綠地保存率100%。喬、灌、

松土施肥病蟲害防治

追施復(fù)合肥二遍，滿足植物生長需要。于5%。草等保存率98%以上。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持常年完好。

扶正、加固樹木基本無傾斜。喬灌木生長健壯，樹冠完整，形態(tài)優(yōu)美其它 花灌木按時開花結(jié)果；球、籬、地被生茂盛，無缺枝、空擋。布置 每年中有四次以上花卉布置，四季有花灌、排水 保持有效供水，無積水。補(bǔ)種 缺枝倒伏及時補(bǔ)種?；▔? 及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾花境 修剪施肥每年施基肥一次，每次布置前施復(fù)合肥一次，盛花期追肥適量。病蟲害防治

適時做好病蟲害防治。共用部位、共用設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每平方米建筑項目類別 內(nèi)容 運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求

面積月最高收 備費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）每年二次以上對房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，涉及使用安全房屋結(jié)構(gòu)

的部位每季檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。每天巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門 ,窗配門窗件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響。樓內(nèi)墻面、頂面、地面

墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。管道、排水公共三類 溝、部位屋頂

每月一次對屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每半月檢查一次），每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)及時修理。

0.08每半月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵柵欄圍墻圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好。道路、場地等

每周一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)，保持路面平整、無破損、無積水，側(cè)石平直無缺損。休閑椅、涼亭、

每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原有面貌，保證其每平方米建筑每平方米建筑類項目內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求面積月最高收備注別費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）雕塑、景觀 安全使用。小品室外健身設(shè)每日一次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、施、設(shè)施的安全使用（如需更換的除外〕。兒童樂園等對危險隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志， 并在主安全標(biāo)志等 要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查一次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。1、保證供水設(shè)備的供電設(shè)施、線路安全運(yùn)行；供水系統(tǒng)成本2、每周對泵房及供水設(shè)備進(jìn)行清構(gòu)成：理打掃，確保衛(wèi)生、干凈；（供水運(yùn)行3、保證泵房內(nèi)干燥無積水，保證（電耗）。疊壓供通風(fēng)；0.06（供水設(shè)備水4、每周對供水設(shè)備檢查三次以上，保養(yǎng)。每季對水泵潤滑點(diǎn)加油，每季一次（過水設(shè)備對泵房、管道等進(jìn)行除銹，油漆，清洗。每年保養(yǎng)一次水泵；（水質(zhì)抽樣5、每天對設(shè)備按規(guī)范巡查一次，化驗。做好記錄。供水系統(tǒng)二供水系統(tǒng)二類公共照明類項目 內(nèi)容 運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要別

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo) 備準(zhǔn)（元）及時修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開公燈景觀日彩

關(guān)等，保持燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈街坊燈亮燈率在 99%以上保持燈具完好，亮燈率在 99%以

1成:公共照明運(yùn)行（電耗）。）零星更換燈公共照明

三 燈大上類 堂吊燈等每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電

0.07

泡、燈頭、燈座、開關(guān)等。）設(shè)備的養(yǎng)護(hù)。2、樓道內(nèi)使用感應(yīng)公共氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外電氣公共電氣柜，每年一次電氣安全柜檢查，保證電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。

減0.01元計費(fèi)。消防系統(tǒng)每平方米建筑面每平方米建筑面類項目內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求積月最高收費(fèi)標(biāo)備注別準(zhǔn)（元）1、消防泵每月啟動一次并作記錄，每1、消防系統(tǒng)成消防年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常。本構(gòu)成：二 設(shè) 2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)（1）消防設(shè)消防系統(tǒng) 0.03類施、各種配件完好。 施、器材保養(yǎng)。設(shè)備3、每天檢查火警功能、報警功能是否（2）消防設(shè)施正常。年安全檢測。44、每年試驗一次探測器，并對全部控（3）滅火器更制裝置進(jìn)行一次試驗，火災(zāi)探測器投入（首次配備不運(yùn)行二年后，應(yīng)每隔三年全部清洗一次，計入本費(fèi)用不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。中）。5、每半年檢查一次消防水帶、閥桿處2、地下車庫或加注潤滑油并作一次放水檢查。其它非共用部6、每月檢查一次滅火器，臨近失效立位設(shè)置的消防即更新或充壓。報警裝置維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用未計入此費(fèi)用中。避雷系統(tǒng)每平方米建筑面每平方米建筑面類內(nèi)項目運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求積月最高收費(fèi)標(biāo)備注別容準(zhǔn)（元）避雷系統(tǒng)成本構(gòu)避成：（1）每年二次檢查避雷裝置， 18層以上的樓宇每雷 避雷系統(tǒng)避雷系統(tǒng) 年應(yīng)測試一次，保證其性能符合國家相關(guān)標(biāo) 0.01設(shè) 保養(yǎng)（2）準(zhǔn)施 避雷系統(tǒng)年安全檢測費(fèi)。弱電系統(tǒng)每平方米建類項目 內(nèi)容 運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要別

筑面積月最備注高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其２４小 成本構(gòu)成：樓宇對講系統(tǒng)（可視）

時運(yùn)行正常，對講主機(jī)選呼功能正常，且選呼后的對講（可視）功能正常，語音（圖像）清晰，對講分機(jī)開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常。不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其２４小系統(tǒng)運(yùn)行。）日常）系統(tǒng)弱電系統(tǒng)

二住戶報警類

時運(yùn)行正常，中心報警控制主機(jī)應(yīng)能準(zhǔn)確顯示報警或故障發(fā)生的信息，并同時發(fā)出聲光報警信號。

0.08

）每減少一項，費(fèi)用減少0.01元。２４小時設(shè)防并正常運(yùn)行，不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封周界報警

閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報警控制器或電子地圖準(zhǔn)確地識別報警區(qū)域，收到警情時，能同時發(fā)出聲光報警信號。不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證各項監(jiān)控監(jiān)視系統(tǒng)

設(shè)備２４小時正常運(yùn)行，能清楚顯示出入人員的面部特征和車輛的車牌號，錄像功能正常。根據(jù)需要設(shè)定巡更路線、時間，不定期地進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其正常運(yùn)行，電子巡更

保持巡更時間、地點(diǎn)、人員和順序等數(shù)據(jù)的顯示、歸檔、查詢和打印等功能正常，巡更違規(guī)記錄提示功能正常。升降系統(tǒng)（電梯）每平方米建筑面積月最項內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求備注高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)目（元）1、保證電梯 24小時運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、1、電梯運(yùn)行費(fèi)燈具等配件保持完好，轎廂整潔。用包括：（1）2、委托專業(yè)維修保養(yǎng)單位進(jìn)行定期保養(yǎng)，電梯運(yùn)行（電每年進(jìn)行安全檢測并持有有效的 《安全使耗）。用許可證》，物業(yè)公司應(yīng)有專人對電梯保（2電梯定期養(yǎng)進(jìn)行監(jiān)督，并對電梯運(yùn)行進(jìn)行管理。常規(guī)保養(yǎng)。3、電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員（3零星配件二小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場修理，發(fā)生電梯困人或及維修（每臺其它重大事件時，物業(yè)管理人員須在五分電梯年支出鐘內(nèi)到現(xiàn)場應(yīng)急處理，專業(yè)技術(shù)人員須在1000元內(nèi)）。升降半小時內(nèi)到現(xiàn)場進(jìn)行救助。（4電梯年安系統(tǒng)電梯4、電梯門無安全關(guān)閉裝置、無自動稱重0.35全檢測。感應(yīng)裝置或無緊急呼叫裝置須設(shè)專人駕2、底層或原始駛的，或由業(yè)主大會要求專人駕駛的，駕設(shè)計不?？狂倖T應(yīng)堅守崗位不脫崗，保障安全運(yùn)行。的，不支付此5、電梯維護(hù)保養(yǎng)提前一天通知業(yè)主或使項費(fèi)用；如需用人，并盡可能減少對業(yè)主或使用人正常使用按合同約生活的影響。定結(jié)算與分6、建立電梯運(yùn)行檔案，記錄電梯運(yùn)行情攤。況和維修保養(yǎng)工作內(nèi)容。3、配置電梯駕駛員的，人工費(fèi)另按每平方米建筑面積米建筑面積0.08元計算。精品精品感謝下載載感謝下載載1 總則1.1 為了加強(qiáng)公司的環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造一個整潔、文明、溫馨的購物、辦公環(huán)境，根據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》的要求，特制定本制度。1.2 集團(tuán)公司的衛(wèi)生管理部門設(shè)在企管部，并負(fù)責(zé)將集團(tuán)公司的衛(wèi)生區(qū)域詳細(xì)劃分到各部室，各分公司所轄區(qū)域衛(wèi)生由分公司客服部負(fù)責(zé)劃分，確保無遺漏。2 衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1 室內(nèi)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.1.1 地面、墻面：無灰塵、無紙屑、無痰跡、無泡泡糖等粘合物、無積水，墻角無灰吊、無蜘蛛網(wǎng)。2.1.2 門、窗、玻璃、鏡子、柱子、電梯、樓梯、燈具等，做到明亮、無灰塵、無污跡、無粘合物，特別是玻璃，要求兩面明亮。2.1.3 柜臺、貨架：清潔干凈，貨架、柜臺底層及周圍無亂堆亂放現(xiàn)象、無灰塵、無粘合物，貨架頂部、背部和底部干凈，不存放雜物和私人物品。2.1.4 購物車（筐）、直接接觸食品的售貨工具（包括刀、叉等）：做到內(nèi)外潔凈，無污垢和粘合物等。購物車（筐）要求每天營業(yè)前簡單清理，周五全面清理消毒；售貨工具要求每天消毒，并做好記錄。2.1.5 商品及包裝：商品及外包裝清潔無灰塵（外包裝破損的或破舊的不得陳列）。2.1.6 收款臺、服務(wù)臺、辦公櫥、存包柜：保持清潔、無灰塵，臺面和側(cè)面無灰塵、無灰吊和蜘蛛網(wǎng)。桌面上不得亂貼、亂畫、亂堆放物品，用具擺放有序且干凈，除當(dāng)班的購物小票收款聯(lián)外，其它單據(jù)不得存放在桌面上。2.1.7 垃圾桶：桶內(nèi)外干凈，要求營業(yè)時間隨時清理，不得溢出，每天下班前徹底清理，不得留有垃圾過夜。2.1.8 窗簾：定期進(jìn)行清理，要求干凈、無污漬。2.1.9 吊飾：屋頂?shù)牡躏椧鬅o灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，短期內(nèi)不適用的吊飾及時清理徹底。2.1.10 內(nèi)、外倉庫：半年徹底清理一次，無垃圾、無積塵、無蜘蛛網(wǎng)等。2.1.11 室內(nèi)其他附屬物及工作用具均以整潔為準(zhǔn)，要求無灰塵、無粘合物等污垢。2.2 室外衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)2.2.1 門前衛(wèi)生：地面每天班前清理，平時每一小時清理一次，每周四營業(yè)結(jié)束后有條件的用水沖洗地面（冬季可根據(jù)情況適當(dāng)清理），墻面干凈且無亂貼亂畫。2.2.2 院落衛(wèi)生：院內(nèi)地面衛(wèi)生全天保潔，果皮箱、消防器械、護(hù)欄及配電箱等設(shè)施每周清理干凈。垃圾池周邊衛(wèi)生清理徹底，不得有垃圾溢出。2.2.3 綠化區(qū)衛(wèi)生：做到無雜物、無紙屑、無塑料袋等垃圾。3 清理程序3.1 室內(nèi)和門前院落等區(qū)域衛(wèi)生：每天營業(yè)前提前10分鐘把所管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理完畢，營業(yè)期間隨時保潔。下班后5-10分鐘清理桌面及衛(wèi)生區(qū)域。3.2 綠化區(qū)衛(wèi)生：每周徹底清理一遍，隨時保持清潔無垃圾。4 管理考核4.1 實行百分制考核，每月一次（四個分公司由客服部分別考核、集團(tuán)職4.2 集團(tuán)堅持定期檢查和不定期抽查的方式監(jiān)督各分公司、部門的衛(wèi)生工作。每周五為衛(wèi)生檢查日，集團(tuán)檢查結(jié)果考核至各分公司，各分公司客服部的檢查結(jié)果考核至各部門。感謝下載!綜合管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每平方米建級 序內(nèi)容 服務(wù)要求別 號

筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)置管理處。1

）辦公場所整潔有序。）配置辦公家具、電話、電腦、打?。ㄐ^(qū)經(jīng)理有物業(yè)管理員上崗證和小區(qū)經(jīng)管理人員2要求四級

理上崗證，有一年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。）管理人員服裝統(tǒng)一，掛牌上崗，儀表周一至周日每天 12小時在管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)

0.203 服務(wù)時間接待，并提供服務(wù)。（1）按行業(yè)服務(wù)規(guī)范要求進(jìn)行。（2）24小時受理業(yè)主或使用人報修。急修4與服務(wù)

半小時內(nèi)到現(xiàn)場處理，一般修理一天內(nèi)完成（預(yù)約除外）。做到投訴有受理、有記錄、有處理、有回訪。）對業(yè)主或使用人的投訴在 24小時內(nèi)答復(fù)處理。不能及時修復(fù)的，約時修理。）制定小區(qū)房屋裝修申請、審批、巡）建立健全的財務(wù)管理制度，對物業(yè)公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)序級別 內(nèi)容 服務(wù)要號

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）四級 1 人員要專職保安人員中 45周歲以下的人員占總的40%以上，身體健康，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)并定期

0.35受專業(yè)培訓(xùn)。）能處理和應(yīng)對小區(qū)公共秩序維護(hù)工作）上崗時佩帶統(tǒng)一標(biāo)志，穿戴統(tǒng)一制服）配備對講裝置和其他必備的安全護(hù)衛(wèi)器械。（1）各出入口24小時值班看守，其中主出入口雙人值勤，6:00-20:00 立崗，并有詳細(xì)交接班記錄和外來車輛的登記記錄。2門崗（2）外來人員進(jìn)入小區(qū)，通過對講系統(tǒng)聯(lián)系住戶，決定是否放行。（3）對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)，保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路暢通；對大型物件搬出實行記錄。（1）保安人員手持巡更采集器，按指定的時間和路線每二小時巡查一次，重點(diǎn)部位應(yīng)設(shè)巡更點(diǎn)。監(jiān)控中心有巡更記錄（如無巡更器，巡邏時二人3巡邏崗一組）。（2）接到火警、警情后五分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場，并報告管理處與警方。（3）在遇到異常情況或住戶緊急求助時，五分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取相應(yīng)措施。公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每平方米建筑級別 項目 序號 內(nèi)容 服務(wù)要求

面積月最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）每日清掃一次，其中門廳每日清掃二次，地面1

每日拖洗一次以上；大堂、門廳花崗石、大理石每二個月保養(yǎng)一次，保持材質(zhì)原貌，干凈、無灰塵。樓內(nèi) 樓梯扶手、欄桿、2公共 臺四級區(qū)域 消防栓、指示牌等3共設(shè)施

隔日擦抹一次，保持干凈、無灰塵。每周擦抹二次，目視無灰塵、無污漬。

0.21天花板、公共燈具 每月除塵一次，目視干凈，無蜘蛛網(wǎng)。

每半月擦拭一次，其中門廳玻璃每周一次，目視潔凈、光亮、無灰塵。天臺、屋頂 保持清潔、無垃圾。

按樓層設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，每日清理二次，收集點(diǎn)周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。

每日擦拭、清掃一次以上；每月對電梯門壁打蠟上光一次，表面光亮，無污跡。道路、地面、綠地每日清掃二次以上，廣場磚道路地面、綠地、明9溝

地面每半月沖洗一次；目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不能超過二小時；明溝每日清掃一次，明溝無雜物、無積水。樓外 公共燈具、宣傳欄10公共 雕塑小品等

每周擦抹二次，目視無灰塵、明亮清潔（ 2以上部位每半月擦抹、除塵一次）。區(qū)域

每周一次保潔，設(shè)施表面干凈，無灰塵污跡，場地?zé)o果皮、紙屑等垃圾。每周二次打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面

無漂浮物；定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其他處理，保持水體無異味。有專人管理。生活、建筑垃圾封閉存放，垃圾

（房（房整體清潔、無異味，滅害措施完善。

合理設(shè)置。每日清理二次，擦拭一次，箱（桶）無滿溢、無異味、無污跡。消毒滅害 每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)級基本條件別

內(nèi)要素 養(yǎng)護(hù)要求（植物容

每平方米綠地面積年最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）1衡，生態(tài)、景觀效

草坪常年保持平整，邊緣清晰，草高不超修剪過6cm。應(yīng)顯著，集中綠地率20%以上。2水體等設(shè)置景點(diǎn)，且與環(huán)境協(xié)調(diào)，效五果好。級3草配植科學(xué)，層次豐富、季相分明。集中綠地布置全冠大樹；花壇、花景面積占綠地總面積1

清雜草 及時清除雜草做到基本無雜草。常年保持有效供水，草地充分生長，有覆灌、排水沙調(diào)整，地形平整、流暢。按肥力、草種、生長情況，適時適量施有施肥機(jī)復(fù)合肥二到三遍。病蟲害防預(yù)防為主、綜合治理，嚴(yán)格控制病蟲害。治其它 綠草如茵,斑禿黃萎低于 5%。修剪 型要求及時修剪，做到枝葉茂密、圓整、無脫節(jié)；地被、攀援植物修剪、整理及時，每年三次以上，基本無枯枝。

0.14多樣（1萬平方米

中耕除草、常年土壤疏松通透，無雜草。以上綠地不少于80以上綠地不少于100種）。4、綠地保存率100%。喬、灌、

松土施肥病蟲害防治

追施復(fù)合肥二遍，滿足植物生長需要。于5%。草等保存率98%以上。綠地設(shè)施及硬質(zhì)景觀保持常年完好。

扶正、加固樹木基本無傾斜。喬灌木生長健壯，樹冠完整，形態(tài)優(yōu)美其它 花灌木按時開花結(jié)果；球、籬、地被生茂盛，無缺枝、空擋。布置 每年中有四次以上花卉布置，四季有花灌、排水 保持有效供水，無積水。補(bǔ)種 缺枝倒伏及時補(bǔ)種?；▔? 及時清除枯萎的花蒂、黃葉、雜草、垃圾花境 修剪施肥每年施基肥一次，每次布置前施復(fù)合肥一次，盛花期追肥適量。病蟲害防治

適時做好病蟲害防治。共用部位、共用設(shè)備設(shè)施日常運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每平方米建筑項目類別 內(nèi)容 運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求

面積月最高收 備費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）每年二次以上對房屋結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢查，涉及使用安全房屋結(jié)構(gòu)

的部位每季檢查一次，并有記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時安排專項修理并告知相關(guān)業(yè)主、使用人。每天巡視樓內(nèi)公共部位門窗，保持玻璃、門 ,窗配門窗件完好，門、窗開閉靈活并無異常聲響。樓內(nèi)墻面、頂面、地面

墻面、頂面粉刷層無剝落，面磚、地磚平整不起殼、無缺損。管道、排水公共三類 溝、部位屋頂

每月一次對屋面泄水溝、樓內(nèi)外排水管道進(jìn)行清掃、疏通，保障排水暢通（6月至9月每半月檢查一次），每半年檢查一次屋頂，發(fā)現(xiàn)防水層有氣臌、碎裂，隔熱板有斷裂、缺損的，應(yīng)及時修理。

0.08每半月一次巡查圍墻，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，鐵柵欄圍墻圍墻表面無銹蝕，保持圍墻完好。道路、場地等

每周一次巡查道路、路面、側(cè)石、井蓋等，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)，保持路面平整、無破損、無積水，側(cè)石平直無缺損。休閑椅、涼亭、

每日一次對休閑椅、涼亭、雕塑、景觀小品等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保持原有面貌，保證其每平方米建筑每平方米建筑類項目內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求面積月最高收備注別費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）雕塑、景觀 安全使用。小品室外健身設(shè)每日一次巡查，發(fā)現(xiàn)損壞立即修復(fù)，保證器械、施、設(shè)施的安全使用（如需更換的除外〕。兒童樂園等對危險隱患部位設(shè)置安全防范警示標(biāo)志， 并在主安全標(biāo)志等 要通道設(shè)置安全疏散指示和事故照明設(shè)施，每月檢查一次，保證標(biāo)志清晰完整，設(shè)施運(yùn)行正常。1、保證供水設(shè)備的供電設(shè)施、線路安全運(yùn)行；供水系統(tǒng)成本2、每周對泵房及供水設(shè)備進(jìn)行清構(gòu)成：理打掃，確保衛(wèi)生、干凈；（供水運(yùn)行3、保證泵房內(nèi)干燥無積水，保證（電耗）。疊壓供通風(fēng)；0.06（供水設(shè)備水4、每周對供水設(shè)備檢查三次以上，保養(yǎng)。每季對水泵潤滑點(diǎn)加油，每季一次（過水設(shè)備對泵房、管道等進(jìn)行除銹，油漆，清洗。每年保養(yǎng)一次水泵；（水質(zhì)抽樣5、每天對設(shè)備按規(guī)范巡查一次，化驗。做好記錄。供水系統(tǒng)二供水系統(tǒng)二類公共照明類項目 內(nèi)容 運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要別

每平方米建筑面積月最高收費(fèi)標(biāo) 備準(zhǔn)（元）及時修復(fù)損壞的燈座、燈泡、開公燈景觀日彩

關(guān)等，保持燈具完好，小區(qū)內(nèi)樓道燈街坊燈亮燈率在 99%以上保持燈具完好，亮燈率在 99%以

1成:公共照明運(yùn)行（電耗）。）零星更換燈公共照明

三 燈大上類 堂吊燈等每日一次巡查室內(nèi)、室外公共電

0.07

泡、燈頭、燈座、開關(guān)等。）設(shè)備的養(yǎng)護(hù)。2、樓道內(nèi)使用感應(yīng)公共氣柜，每月一次保養(yǎng)室內(nèi)、室外電氣公共電氣柜，每年一次電氣安全柜檢查，保證電氣設(shè)備運(yùn)行安全正常。

減0.01元計費(fèi)。消防系統(tǒng)每平方米建筑面每平方米建筑面類項目內(nèi)容運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求積月最高收費(fèi)標(biāo)備注別準(zhǔn)（元）1、消防泵每月啟動一次并作記錄，每1、消防系統(tǒng)成消防年保養(yǎng)一次，保證其運(yùn)行正常。本構(gòu)成：二 設(shè) 2、消防栓每月巡查一次，消防栓箱內(nèi)（1）消防設(shè)消防系統(tǒng) 0.03類施、各種配件完好。 施、器材保養(yǎng)。設(shè)備3、每天檢查火警功能、報警功能是否（2）消防設(shè)施正常。年安全檢測。44、每年試驗一次探測器，并對全部控（3）滅火器更制裝置進(jìn)行一次試驗，火災(zāi)探測器投入（首次配備不運(yùn)行二年后，應(yīng)每隔三年全部清洗一次，計入本費(fèi)用不合格的應(yīng)當(dāng)調(diào)換。中）。5、每半年檢查一次消防水帶、閥桿處2、地下車庫或加注潤滑油并作一次放水檢查。其它非共用部6、每月檢查一次滅火器，臨近失效立位設(shè)置的消防即更新或充壓。報警裝置維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用未計入此費(fèi)用中。避雷系統(tǒng)每平方米建筑面每平方米建筑面類內(nèi)項目運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要求積月最高收費(fèi)標(biāo)備注別容準(zhǔn)（元）避雷系統(tǒng)成本構(gòu)避成：（1）每年二次檢查避雷裝置， 18層以上的樓宇每雷 避雷系統(tǒng)避雷系統(tǒng) 年應(yīng)測試一次，保證其性能符合國家相關(guān)標(biāo) 0.01設(shè) 保養(yǎng)（2）準(zhǔn)施 避雷系統(tǒng)年安全檢測費(fèi)。弱電系統(tǒng)每平方米建類項目 內(nèi)容 運(yùn)行、保養(yǎng)、維修服務(wù)要別

筑面積月最備注高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（元）不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其２４小 成本構(gòu)成：樓宇對講系統(tǒng)（可視）

時運(yùn)行正常，對講主機(jī)選呼功能正常，且選呼后的對講（可視）功能正常，語音（圖像）清晰，對講分機(jī)開鎖功能、門體的閉門器自動閉門功能正常。不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證其２４小系統(tǒng)運(yùn)行。）日常）系統(tǒng)弱電系統(tǒng)

二住戶報警類

時運(yùn)行正常，中心報警控制主機(jī)應(yīng)能準(zhǔn)確顯示報警或故障發(fā)生的信息，并同時發(fā)出聲光報警信號。

0.08

）每減少一項，費(fèi)用減少0.01元。２４小時設(shè)防并正常運(yùn)行，不定期進(jìn)行調(diào)試與保養(yǎng)，保證該系統(tǒng)的警戒線封周界報警

閉、無盲區(qū)和死角，保證中心控制室能通過顯示屏、報警控制器或電子地圖準(zhǔn)確地識別報警區(qū)域，收到警情時，能同時