暑期移動廳經(jīng)理磁化培訓心得

第28頁共28頁暑期挪動廳經(jīng)理磁化培訓心得客服經(jīng)理培訓心得(一)昨日，我們參加了由省公司組織的VIP客戶經(jīng)理技能提升的培訓，此次培訓由來自xx的____師主講。xx畢業(yè)的____師，有著豐富的通訊技術(shù)授課經(jīng)歷，分別給各個地區(qū)的挪動、聯(lián)通和銀行金融類多家單位講解培訓。課程內(nèi)容從20xx年底我們開始做挪動展開，當時花了xxx億從聯(lián)通公司手中購入xxx，以及xxxx萬用戶。但其中真正有效的用戶只有xxx多萬。到20xx年x月底，xx用戶到達xx萬，距20xx年底x億目的還有一定差距。這首先給VIP客戶經(jīng)理很好的警示，在接下來的四季度我們有艱巨的任務(wù)和目的需要完成。在日常與客戶交流，提升客戶對我們的信任時，需要注意的細節(jié)以及技巧。首先，讓我們理解運營商VIP客戶經(jīng)理的三階段及開展過程，包括四大轉(zhuǎn)變;其次，是分析^pVIP客戶經(jīng)理在日常工作中存在的誤區(qū)，以及根據(jù)這些誤區(qū)提出的服營一體話的“三明治法那么”，即效勞—營銷—效勞;再次，根據(jù)客戶的心理，引出客戶滿意效勞理念，全面分析^p了正確理解“客戶永遠是對的”這句話;另外，提出銷售的“黃金三律”，對如何進展有效提問作出了詳細的分析^p，并對客戶異議分類提出了四個注意點;最后，提出了常見交易五種促成法，即問題排除法、選擇法、例證法、假設(shè)成交法及最后時機本錢法，并舉例說明。____師的授課方式，讓我覺得一天的培訓既充實又愉快。根據(jù)羅教師的講授，我覺得以下幾點需要在以后的工作中注意，以進步工作效率，促進與客戶更好的溝通。第一，將回訪時間準確化，這樣減少了客戶繁忙中的打攪，減少客戶的抱怨情緒;第二，在營銷時寫腳本，有利于事半功倍;第三，適當?shù)淖尶蛻魩托┝λ芗暗男∶?，滿足用戶的社會需求，并記住用戶的效勞軌跡，有利于拉進與客戶的間隔，讓客戶產(chǎn)生好感;第三，在上門效勞時攜帶“重要客戶意見搜集表”，不但有利于改善我們的工作，而且能在用戶沖動、憤怒時緩和用戶的情緒。以上就是我的培訓心得。希望以后還有這樣的培訓時機，讓我進步業(yè)務(wù)程度和才能，在工作中有更好的發(fā)揮和表現(xiàn)?？头?jīng)理培訓心得(二)公司客戶經(jīng)理培訓心得為進步客戶經(jīng)理履崗才能，20xx年x月x日，省分行公司部為全省公司業(yè)務(wù)線條客戶經(jīng)理精心組織了第三批客戶履崗才能培訓班，我有幸參加了此次培訓班，在三天既充實又豐富的培訓中，無論從建行知識，還是工作熱情，我都獲得了很大的收益，因此，我感謝上級行為大家提供的學習時機。對于此次學習，我有以下心得：第一、xx銀行的業(yè)務(wù)是很廣泛的，總、分行根據(jù)客戶需求設(shè)計出很多相關(guān)金融產(chǎn)品，但我們在日常工作中有很多產(chǎn)品都未開展起來，還局限在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上，那么我們該反思一下，終究是客戶不需要，還是我們知識掌握得不純熟，沒有替客戶想到等等?？傊?，有很多的好產(chǎn)品，我們都需要認真學習，只有在深諳業(yè)務(wù)知識的同時，才能更好地開展客戶營銷工作，這就是維護好客戶的紐帶。就好象一棟建筑物，根底打得好，那么上層建筑就會越穩(wěn)固，也越容易拔高，客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識好比建筑物的根底，底層根底越好、業(yè)務(wù)才能越完善，那么工作開展的“加速度”就會越快。第二、要做好風險防范就需要學習各項知識，此次培訓我們學習和觀看了很多案例，這些案例教育了我們要按章辦事，其實建總、分行對很多業(yè)務(wù)制定了相關(guān)政策和規(guī)章制度，仔細閱讀后就會發(fā)現(xiàn)總、分行對一些風險點早已做了躲避控制，但由于不去學習這些條文，所以造成了風險產(chǎn)生。由此可知，我們工作之余還是應(yīng)該抽大量時間來關(guān)注上級行的發(fā)文，不斷積累知識，隨時掌握當前的政策，從頭上就躲避好風險。第三、經(jīng)濟是一個國家的重要根底，金融作為經(jīng)濟的中心，我們金融工作者更需要把視野翻開，關(guān)注國家大政方針政策、經(jīng)濟形勢及國際金融領(lǐng)域各種信息，假設(shè)單單只把注意力放在每天瑣碎的事務(wù)中，或只是替客戶送單，那只能是閉門造車，所做出來的工作將遠遠脫離實際開展需求，甚至是背分開展方向。另外，理解宏觀經(jīng)濟知識也有利于進步客戶經(jīng)理素質(zhì)，給客戶經(jīng)理提供更多與客戶交流的平臺。第四、三天的學習時間是很短暫的，對于一個客戶經(jīng)理來說，要實現(xiàn)系統(tǒng)的學習，到達質(zhì)的飛躍光依靠單位組織培訓是不夠的，更重要的是自己形成一個學習意識，理解不斷學習的重要意義，這不僅是要做一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理所需要的意識，也是做人的更高要求，它適用于全社會各行各業(yè)。我們建立銀行的戰(zhàn)略愿景目的是這樣說的：“把建立銀行建立成為為客戶提供最正確效勞，為股東創(chuàng)造最大價值，為員工提供最好開展時機的國際一流商業(yè)銀行?！边@都需要以不斷的學習作為根底才能實現(xiàn)，才能不被時代拋棄?？头?jīng)理培訓心得(三)本人近期參加了客戶經(jīng)理培訓，如今談一下自已的心得體會。工作一年多來，算是接觸過了形形色色的各種零售客戶，其中有些長者是原先讀過些書、退了休的鄉(xiāng)村老干部，雖然有時候他們的知識已經(jīng)有些跟不上這個時代，但是他們的社會閱歷異常豐厚，跟這樣的老者交流起來，氣氛如沐春風。他們的性格儒雅剛毅，對于卷煙的供應(yīng)以及銷售也有著自己獨到的見解，很多方面很值得我們這樣的后代學習。細細想來，也許××××作為南宗孔氏勝地，儒家的思想一代一代多少熏陶了這里的人民。眾所周知，遠流長的儒家思想對中國，對東亞乃至對世界的影響都非常深化，其核心倫理觀：“仁、義、禮、智、信、恕、忠、孝、悌”也仍然是中國現(xiàn)當代主流思想根底。就像一壇上好的佳釀，歷久彌香，耐人尋味。那么，我想到作為一名煙草人、一名客戶經(jīng)理，儒家思想的學習可以提升自我的修養(yǎng)，假設(shè)一名客戶經(jīng)理在具備專業(yè)知識的同時又有儒家核心倫理觀思想作為根基，對于進步效勞客戶的質(zhì)量也一定有莫大的幫助，這兩者又可相輔相成，豈不妙哉。仁：意即博愛、宏愛、愛人，這種博愛表達在我們客戶經(jīng)理的效勞性工作上就是要待人處事用一顆博愛的心，與零售客戶交流態(tài)度上要和顏悅色，笑容燦假設(shè)春風，面對客戶的合理要求不推委，及時有效的完成，無論是怎么樣的客戶我們先把自己的態(tài)度放好。義：是儒家思想中很重要的一個方面，主要強調(diào)人做事要講究一個合理性，在思想體系上，儒家思想并不排斥人對自身利益的追逐，但強調(diào)自身利益要以“義”為前提。比方時下國內(nèi)乳制品行業(yè)對乳制品中摻進三聚氫氨，飼料中摻進三聚氫氨等事件就是營銷不道德，不符合義的思想，此為見利忘義。其實現(xiàn)代社會的開展越來越注重民生、民權(quán)，所有的團體都要在義的根底上來實現(xiàn)利，否那么，利必不能長久，反受其害。我們的“義”其中一方面就是我們的煙草行業(yè)的“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀，面對零售客戶做到真情、溝通、增值，面向社會公眾做到擔責、有為、感恩。禮：是指人的行為倫理，表如今如今是人們普遍認可的社會法律標準和人們普遍信仰的道德標準。不同的地域有不同的消費文化、宗教信仰和商業(yè)氣氛。表如今我們客戶經(jīng)理的工作上就是應(yīng)該網(wǎng)遵循這些信仰、消費文化和商業(yè)氣氛，而不是對所有的零售客戶都是千篇一律的工作方式，更不應(yīng)該為了暫時的效益和成績而違犯了廣闊消費者以及零售客戶普遍認可的行為倫理，這樣必將被公眾所否認，受損的只會是我們客戶經(jīng)理自身的工作，甚至危害到煙草行業(yè)。智：在儒家思想上表示理解、知道、智慧，是指人的行為標準知識。表如今現(xiàn)代營銷學上是指人的聰明才智和純熟的專業(yè)技能。以零售客戶拜訪工作流程為例，從查看拜訪方案，搜集可供信息的拜訪前準備，到實地拜訪，再到每日總結(jié)和工作例會。整個流程都處處表達“智”的光環(huán)。應(yīng)該說“智”發(fā)揮的好往往對工作能起到事半功倍的效果，與零售客戶難以防止的供需矛盾，很多時候是可以通過智慧來解決的。信：指待人處事老實無欺，言行一致。一個企業(yè)，從領(lǐng)導到普通員工都要遵循：“言必行，行必果”的原那么，特別是我們客戶經(jīng)理，對零售客戶承諾的事情一定要辦到，否那么，不要輕易承諾。一旦所承諾的事情沒有做到，受損只會是我們自身的信譽，進而危害到我們煙草公司的信譽?？头?jīng)理培訓心得(四)由xx業(yè)務(wù)部客戶效勞中心組織的關(guān)于公司xx營業(yè)部客服主管培訓工作在x月x日到x月xx日已經(jīng)圓滿完畢，參與人員由xx業(yè)務(wù)部經(jīng)理和同事作為講師并且邀請培訓公司人員，同時公司全轄營業(yè)部的每位客服主管。培訓內(nèi)容主要針對公司20xx年經(jīng)紀業(yè)務(wù)部工作方案、營業(yè)部客戶效勞中心建立、公司中臺建立規(guī)劃、坐席系統(tǒng)使用、客戶效勞中心的標準效勞技巧、客服主管經(jīng)歷分享，金證公司技術(shù)人員對客戶效勞中心坐席系統(tǒng)的功能使用也進展了講解，培訓公司針對如何創(chuàng)造企業(yè)品牌和如何提升效勞滿意度。培訓由經(jīng)紀業(yè)務(wù)部總經(jīng)理開始，____首先對公司中臺體系和客戶效勞中心建立等相關(guān)戰(zhàn)略進展宣導，進步了參訓人員的積極性和主動性，針對我國證券經(jīng)紀業(yè)務(wù)開展趨勢進展詳細解讀，并且分析^p了國內(nèi)先進券商經(jīng)紀業(yè)務(wù)的開展形式。結(jié)合國內(nèi)券商情況重點分析^p了我們公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)開展的情況，主要包括市場排名、股基權(quán)交易量、傭金收入、客戶資產(chǎn)和數(shù)量、營銷團隊建立等內(nèi)容，針對國內(nèi)券商的情況分析^p了我們公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)競爭的優(yōu)勢。____還重點介紹了公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃，其中強調(diào)了公司的開展戰(zhàn)略“一個目的、二個重點、三個建立、四個開展”，并針對公司中臺建立施行方案和中臺效勞框架對各營業(yè)部客服主管進展了介紹。通過經(jīng)紀業(yè)務(wù)部趙總的開訓，各位客服主管對公司的開展前景有了充分認識并充滿了信心，大家的積極性和主動性都被充分的調(diào)動。經(jīng)紀業(yè)務(wù)部客戶效勞中心負責人對公司客戶效勞中心效勞規(guī)劃進展了介紹。____先對呼叫中心的開展、作用進展分析^p，并利用真實案例進展說明，同時____也對券商呼叫中心的開展歷程和現(xiàn)狀進展了闡述。____重點對公司客戶效勞中心的開展設(shè)想向各營業(yè)部客服主管進展講解，其中包括公司客戶效勞中心的總體框架;人工效勞分散集中結(jié)合的業(yè)務(wù)形式;回訪工作等。結(jié)合公司目前現(xiàn)狀____也分別介紹了總部和營業(yè)部業(yè)務(wù)劃分、崗位設(shè)定，及階段性的目的。最后____針對目前客戶效勞中心的制度進展簡單解析。____在完畢培訓時對總部和營業(yè)部寄予很高的期望，希望在總部和營業(yè)部的共同努力下，探究客戶效勞創(chuàng)新之路，提升客戶效勞品質(zhì)，增強公司的競爭力。各位參訓人員經(jīng)過李總對公司客戶效勞中心的介紹明確了各自的職責，在各位營業(yè)部客服主管的認真傾聽下對客戶效勞中心的團隊建立有了更高的認識。經(jīng)紀業(yè)務(wù)部客戶關(guān)系管理負責人對公司中臺建立的重要性與客戶關(guān)系營銷進展了講解介紹。蔡總首先結(jié)合公司目前情況與各營業(yè)部客服主管進展了熱烈的討論溝通，并且針對各位營業(yè)部客服主管提出的問題給予理解釋與答復，蔡總也向各營業(yè)部客服主管介紹了公司中臺建的規(guī)劃。其次____也結(jié)合各種案例與客戶客服主管針對客戶關(guān)系營銷的流程和各種管理活動進展了分享。____與客服主管的親切溝通及對公司中臺建立的部署都深深地吸引了每位客服主管，不僅因為中臺建立關(guān)系到每位客服主管的工作，更重要的是大家對公司中臺體系的建立有了清楚的理解，看到了公司領(lǐng)導對中臺建立的信心。經(jīng)紀業(yè)務(wù)部同事針對____、交易渠道、客戶效勞標準、話務(wù)流程、效勞禮儀和技巧、語音技巧等內(nèi)容進展了講解介紹。經(jīng)紀業(yè)務(wù)部針對公司新網(wǎng)站進展了詳細的介紹和演示，同時答復了營業(yè)部客服主管的針對網(wǎng)站部分功能的疑問和建議進展了耐心的解答;經(jīng)紀業(yè)務(wù)部針對公司的超強版和專業(yè)版交易軟件常見問題進展分享學習，同時對新晉級的公司高端版手機炒股軟件的常見問題也進展了講解。經(jīng)紀業(yè)務(wù)部針對效勞禮儀和技巧對各營業(yè)部客服主管進展講解，同時與大家分享了關(guān)于疑難投訴處理技巧;經(jīng)紀業(yè)務(wù)部針對專業(yè)客服語音技巧進展了講解，培訓時結(jié)合案例讓營業(yè)部客服主管真實的感受到語音技巧的控制;經(jīng)紀業(yè)務(wù)部關(guān)于公司客戶效勞中心目前質(zhì)檢細那么進展講解，同時對客戶效勞中心話務(wù)流程進展講解。暑期校長培訓心得暑期培訓中，聆聽了各位教育專家的報告，認識到特色辦學是學校開展的有效途徑，學校要通過抓住自己的特色，開展自己的特色，來進步學生整體素質(zhì)和教育教學質(zhì)量，提升學校的品牌，形成學校的知名品牌。學生的好習慣培養(yǎng)和星級鼓勵評價機制，已成為我們的辦學特色。這就是學校的品牌，要更好的開展這牌，進一步打造和諧、快樂、幸福的育人環(huán)境，使美麗校園成為學生家長心目中放心、向往之地，成為孩子一生中最美妙的回憶，需要不斷的探究與理論。一、注重環(huán)境育人和諧開展環(huán)境是無聲而又時時顯效的特殊課堂，是一種影響人、塑造人的綜合教育力量，良好的校園環(huán)境，可以對學消費生“隨風潛入夜，潤物細無聲”的影響，使師生在不知不覺中受到感化、濡染和熏陶，新學期學校結(jié)合省級標準化學校的創(chuàng)立，致力于營造具有本校特色的校園文化環(huán)境，彰顯學校的文化和諧之美；教育教學要面向全體學生，使每一個學生的潛能得到開發(fā)。建立健全各項制度方案，使各項工作有據(jù)可依、有章可循，勤于溝通及時理解師生困難，做到人性化管理。完善績效考核，讓數(shù)字說話，重態(tài)度、看績效、講才能提升，嚴格的制度要求是建立在寬松的環(huán)境根底之上，所以要在管理上多下功夫，管理表達立足于“管是為了不管”，充分尊重人，相信人，使管理更具科學性和人本性。二、講師德修養(yǎng)，樹良好形象樹形象，從師生良好精神相貌做起，強化精神引領(lǐng)，對教師的師德教育不放松，樹立正確的價值觀和爭創(chuàng)一流的態(tài)度，多講勤講從細節(jié)要求入手，教師各方面嚴謹自律，做孩子們的表率、典范，結(jié)合師德建立做好評價；通過建立公平、公正的評價制度，讓教師們的教學行為由被動變主動；加強師德建立，改變觀念，把工作當做自己的一種樂趣而不是負擔……；做到科研上樹標為教師專業(yè)成長擺臺子，課堂上師生互動為學生展示搭臺子，課下里教師和學生是最好的朋友，這樣彰顯和諧之美的校園！樹立效勞意識，學校為教師的生活、教學服好務(wù)，教師為學生的生活、學習和家長的指導服好務(wù)。三、培養(yǎng)良好習慣，引領(lǐng)品德開展有一句諺語：“播種行為就收獲習慣，播種習慣就收獲性格，播種性格就收獲命運。”而日常行為習慣又是一切習慣中的根底。開學第一周要求孩子們熟記好習慣20條、小學生日常行為標準等，懂得那些言行是好習慣；還應(yīng)根據(jù)實際提出詳細要求，如：做到校內(nèi)不跑，樓內(nèi)不吵，出入校門，自動成行等；第一個月要對學生坐姿、寫姿、站姿、課間操、課前預(yù)習、家庭作業(yè)等好習慣進展重點督導。以后的教育教學中，繼續(xù)實行“好習慣儲蓄銀行”的活動，施行多元化評價，學生在生活、學習中的各項進步，以家委會、家長會、溝通、小紙條等為平臺，把學生在家、校、社會中的優(yōu)秀表現(xiàn)及時以小組和個人相結(jié)合的形式進展積分評價，再以積分為根據(jù)以晉級的方式，獎勵彩卡、明星卡、星級榮譽證書，引領(lǐng)學生優(yōu)秀品德的形成。通過少先隊活動鍛煉孩子們的才能，如衛(wèi)生、書寫、經(jīng)典誦讀、小組活動、隊列、值勤等，使孩子在活動與評價中實現(xiàn)自我打破。開學第一天，各中隊組織對假期活動進展檢查評價，評出先進表彰獎勵，促進好習慣的養(yǎng)成。培養(yǎng)學生的團隊意識和協(xié)作才能，“團結(jié)協(xié)作，共同進步”的隊列口號強化意識；小組合作成為孩子們展示的平臺；教師們運用積分這一機制，使管理更高效；小組積分、彩卡獎勵、星級榮譽證書的頒發(fā)等，使學生快樂中學習，合作中成長；提升辦學品位，增加社會和家長對學校的滿意度。四、科學管理，積極探究〔1〕教學中進一步發(fā)揚辦學特色。深化分組合作教學形式，小組積分評價方式，彩卡、明星卡、星級好少年鼓勵機制，努力打造高效課堂。同時根據(jù)學科進展單元教學研究，探究高效的教學方式和學習方法?！?〕創(chuàng)新教研課。請進來、走出去與培養(yǎng)與樹立本校的教學標兵相結(jié)合，以“高效課堂”為主題的公開課、優(yōu)質(zhì)課評選，學習推廣身邊的先進，公開過程展示成果，真正實現(xiàn)課堂教學的高效性。嘗試教研組捆綁合作，提升團隊精神。積極進展學分管理的探究，以學會學習、學會做人、學會做事為主線，把學生的生活、學習進展全面評價。探究學生學習，為學生搭建達成最好記憶的平臺，鼓勵每位學生敢當、當好別人的“教師”，別人，穩(wěn)固自己、展示自己、成長自己。學生在校能講給同學、教師聽，到家能講給家長、別人或自己聽；學生學會讀題、閱讀，書讀百遍其義自現(xiàn)；引導家長學會當孩子的學生，明白做一個好聆聽者的重要性，哪怕自己輔導不了孩子；通過反復的讀、講，孩子會把難題解決或加深印象，幫助解決后強化記憶，知識、才能雙豐收。研究落實特色活動課、社團活動課，統(tǒng)一時間自由選擇工程活動，充分挖掘和開展學生特長?！?〕落實教學反思。將進展“高效課堂研究”的案例與反思寫在筆記上或發(fā)到學校的教研博客中，學校組織點評、交流、評比、總結(jié)，鼓勵積極探究落實大膽嘗試，反思中改進，反思中成長?！?〕通過多項系統(tǒng)的活動，開發(fā)校本課程。國旗下講話、班會、專題會、少先隊、社會理論及家委會活動，對學生進展平安、安康、法制、尊師孝親、學習方法、行為標準等方面的教育，為師生搭建一個溝通與成長的平臺，實現(xiàn)立品養(yǎng)正成人成才?！?〕抓實“教學六認真”。認真?zhèn)湔n、認真上課、認真布置作業(yè)和修改作業(yè)、認真開展課外輔導活動、認真考核、認真教研的查評工作，教導處和教研組結(jié)合催促的同時，做好思想工作，只有認識到位才能行動到位。做好學生作業(yè)負擔調(diào)研，進步質(zhì)量減少數(shù)量，掌握好難易度，做到減負增效，有的學科嘗試培養(yǎng)學生自己找作業(yè)?！?〕課后輔導要突出一個“勤”字。堅持“抓兩頭促中間”的輔導策略，實現(xiàn)培優(yōu)補差落實到位；在教學過程中，要堅持教、輔結(jié)合的思想，不斷強化預(yù)習和復習穩(wěn)固的指導，搞清重、難點勤講精練；在注重學生知識輔導的同時，還要注意學生的心理輔導，補“差”先補“心”，消除心理障礙，矯正不良習慣，增強學生戰(zhàn)勝困難的信心和勇氣，只有勤和學生交流理解學生心理，才能對癥下藥。五、充分發(fā)揮家委會的作用通過家長和社區(qū)參與的各種活動，使學生身心全面開展；運用創(chuàng)立星級學習型家庭，帶動每個學生家庭的文化氣氛，為學生營造更好的社會大環(huán)境；引導、鼓勵學生積極參與社區(qū)活動，積極分子進展表彰，形成家、校、社區(qū)親密協(xié)作的良好場面，翻開校門辦教育，提升辦學品位。教師暑期培訓心得為期六天的培訓即將拉下帷幕的時候，有四個字在我的頭腦中越來越明晰，那就是認識自己。因為每個人都有獨特的稟賦，每個人也都有所不能，所以，認識自己就尤為重要。代有名詞出，各領(lǐng)風騷三五天，隨著社會的開展，各個領(lǐng)域的新詞、熱詞不斷出現(xiàn)。而當胡秀珍、李鎮(zhèn)西、梁峰、李曄成為我們黃龍教育的高頻詞的時候，卻意味著觸動、意味著喚醒、意味著鼓勵。我們把認真、用心、執(zhí)著、睿智、豁達所有的贊美教師的詞語送給他們都缺乏以表達我們的敬意。而我那么從他們成功的光環(huán)背后看到的是：認識自己，做最好的自己。隨著社會的開展，人們的包容心似乎在無限擴大，連價值觀也變得多元。追名逐利社會趨勢，娛樂攀比人人為之。喧鬧的社會，似乎人人都在繁忙。誰假設(shè)不屈從，那么顯得另類，唯恐被喧囂的社會拋棄。因此疲勞了身體，麻木了精神，也失去了生存應(yīng)有的淡定與沉著。呼秀珍、李鎮(zhèn)西他們就是我們平凡普通的教師，他們做的事我們每天也在做，只是我們做的不是那么甘心，沒有那么投入，我們還有許多的想法。但呼教師的個人教育展，李鎮(zhèn)西25年的教育日志帶給就不僅僅是震撼。也許這就是梁峰校長說的，他們都是死心眼，就認準一件事做。認識你自己!這是銘刻在希臘圣城德爾雯神殿上的著名箴言。因為每個人都是獨一無二的個體，都應(yīng)該有自己獨特的稟賦和價值。因此，一個人應(yīng)該認清自己的天性，過最適宜于他的生活，這對他而言就是最好的生活。同時人人都有限制，并非別人能做的事，你也能做，心無旁騖，那么為更好。認識自己，做最好的自己，把這句話再次與大家分享。暑期培訓心得領(lǐng)會趙謙翔師長教師在講座中說：“要育一流‘學生’，莫育一流‘生’”。趙師長教師以以身殉“名”、以身殉“星”、以身殉“錢”、以身殉“網(wǎng)”四類具有“疾病”的學生為例，說如今的有很多的學生患有精力疾病。并且還把精力疾病分為“貧血〔愛心缺掉〕”、“缺鈣〔心理脆弱〕”、“腦膜炎〔思想疲軟〕”。趙師長教師對這三種學生不是排斥和放棄，而是經(jīng)由過程本身的班隊會感悟課，繞揭捉生經(jīng)由過程心動、筆動〔寫本身的綠色作文〕、行動，領(lǐng)會班隊會感悟課的┞鋒正內(nèi)涵。經(jīng)由過程趙師長教師的班會感悟課讓我熟悉到：要繞揭捉生有妄圖，我們不克不及做盜夢賊；要解下進修的“奴隸”，培養(yǎng)進修的主人；要繞揭捉生學會感恩，喚醒學子的注意等等。我們班主任要經(jīng)由過程對問題學生的心理勸導，把他們培養(yǎng)成“以工本錢、以德為先”的一流學生。經(jīng)由短短幾天的培訓，聽到很多優(yōu)良專家的講座，讓我深受教導、啟發(fā)，各位專家的珍貴經(jīng)歷忘我的傳授給我們，讓我深受沖動。經(jīng)由過程此次培訓，讓我重要思慮了以下幾點：暑期培訓心得領(lǐng)會李莉師長教師《用愛和義務(wù)引領(lǐng)學生安康成長》告訴我們“一個好習慣決定人平生的成就”，一小我的好習慣用21天就可以養(yǎng)成，如不雅家長不留意的話一個壞習慣也會在21天養(yǎng)成，并且早期教導花一公斤的力量就可以繞揭捉生擁有好習慣，晚期教導要花一噸的力量〔甚至是自費〕也不必定能繞揭捉生育成好習慣。李莉師長教師不管在課上課下都能多管齊下，培養(yǎng)學生優(yōu)勝的習慣。如：課上李師長教師應(yīng)用賣力記標記法、“出其不料”法、當小師長教師法等等。課下李師長教師用自找材料充分法、指導積聚法、家長評價法等。李師長教師經(jīng)由過程應(yīng)用這些方法，學生們的習慣在一天天養(yǎng)成，他的學生不管是課內(nèi)常識、課外常識照樣生活方面的自理才能，都比其余班的學生好得多。在往后的工作中，我也可以把這些好的習慣方法應(yīng)用到本身的教授教化工作中，讓我們的學生也受益。二、進修生活要搞好，習慣培養(yǎng)很重要。四、家校共合營，溝通很重要。一、教授教化先育人，人品很重要。班主任只有獲得了家長的合營，班級工作才會順利進展。鄭立軍師長教師在《班主任，活出你的出色》中說：“家長是我們最重要的同事?！蔽覀冊谌粘９ぷ髦校?jīng)常與家長進展溝通、交換，我們要存教授教化生的進步、成長，不要老是一味的存教授教化生的進修成就，也不要老是因為學生的進修問題與家長進展交換，如許久而久之家長就不會主動與師長教師進展交換，我們的工作也無法順利進展。三、班集體要扶植，班級晃蕩很重要。在講座中，每一位專家都闡述了班級晃蕩對一個班集體扶植的重要性。丁如山師長教師在《打造魅力教室》中認為：班隊會是班主任工作的重要抓手，是班主任工作的有效載體。趙謙翔師長教師對“人”字的感悟是如許的：一撇一捺互支撐，一靈一肉兩相成，一情一理為雙翼，一言一行賴悟功。他經(jīng)由過程本身對“人”字的懂得，應(yīng)用班會感悟課教給學生如何做一個大年夜寫的“人”。張邦浩師長教師那么經(jīng)由過程組織多種多樣的黌舍班級，如：學生社團晃蕩、道德理論晃蕩、春秋游晃蕩、進修司法常識晃蕩、公益勞動、體育晃蕩等，培養(yǎng)學生老實、大膽、仁慈、寬容的品德，繞揭捉生在晃蕩中體驗集體晃蕩的樂趣。李莉師長教師那么經(jīng)由過程設(shè)計豐富的隊晃蕩，培養(yǎng)學生的介入意識、立異意識、責隨意率性識、競爭意識……構(gòu)建溫馨調(diào)和、聯(lián)結(jié)協(xié)作、積極朝長進步的班集體。經(jīng)由過程這些晃蕩，在無形中影響了學生的人生不雅、價值不雅，也在無形中加強了班級的凝集力，形成了積極向上的班風。楊敏毅師長教師在《教導聰明與真情——做一個幸福的教師》中提到幸福人生四個有“心中有盼頭、手中有事做、身邊有親朋、家中有蓄積”，還講到聰明教師的心理調(diào)和“情感郵攀理智的調(diào)和、保持與放棄的調(diào)和、控制與宣泄的調(diào)和、精力與問導誓調(diào)和、工作與休閑的調(diào)和”。我們要成鈧咖生心目中的“達人”、“偶像”，只有如許我們的心坎才會充分，也只有如許我們才會幸福、快活的工作。李莉師長教師在講座中說道：“在家長會時，我們要告訴家長改變學生的策略，這才是家長最想知道的。”李師長教師在家長會上告訴家長“如何為孩子創(chuàng)造一個優(yōu)勝的家庭教導情況”，“如何激發(fā)進修興趣，培養(yǎng)孩子優(yōu)勝的進修習慣”還有“給家長的一些友誼提示”。李師長教師經(jīng)由過程本身的方法總結(jié)，讓家長進修了教導孩子最有價值的方法，這也是家長開家長會時最關(guān)心的問題。5、要讓家長諒解，師長教師常日工作的不易。只有如許家長才會懂得我們班主任，才會支撐我們的班級工作。我認為與家長溝通時，3、要讓家長懂得到，師長教師是在細心的┞氛顧本身的孩子。其實，假設(shè)何進步我們的工作程度，照樣在于進步我們自身的程度，同時改變思想、調(diào)劑心態(tài)、賡續(xù)反思，如許我們的工作才會真正的賡續(xù)進步。在往后的工作中，我就要借鑒各位專家的經(jīng)歷，賡續(xù)調(diào)劑本身、進步本身，讓本身的工作變得更出色！2、要讓家長感觸感染到，師長教師是在存心教導本身的孩子。五、幸福、快活帶班級，心態(tài)很重要。4、要讓家長明白，師長教師是在用愛心關(guān)心本身的孩子。1、要讓家長領(lǐng)會到，師長教師是真心為本身的孩子推敲。鄭立軍師長教師在開端講座前與我們一路分享了《快活人生36計》，讓我們懂得凡事要保持一顆平常心，人生才會真正的幸福、快活，這不是每小我都能做到的，只有存心、用聰明生活的人，才會做到。同樣，我們班主任在工作中，也需要存心、有本身的聰明來治理班集體。鄭師長教師講到“教導的最注目的就是把人引向優(yōu)良和幸福，只有幸福的教師才能教出幸福的學生，只有快活的教師，才能帶給別人快活和活力。一個苦熬著的教師，不僅本身活得不舒暢，更可悲的是還會帶給一群孩子苦楚?！编崕熼L教師以烏鴉老遷居的啟發(fā)提示我們“牢騷滿腹的人干事成功率最低！自怨自艾的人幸福感指數(shù)最低！”所以我們要“讓工作成為本身愛好的工作,為興趣而工作，是人生幸福之！”我們要在工作中變被動為主動，變消極為積極，因為我們要做工作的“創(chuàng)造者”、“成功者”、“幸福者”。暑期遠程培訓心得一、自主、合作、探究在聽課中，我深化體會到課程應(yīng)該是：學生在教師的指導下，通過自己親自去體驗、嘗試，來逐漸打下學會生活、學會學習的根底，從各個方面來培養(yǎng)學生探究事物的興趣和積極的態(tài)度，以學生為主體，教師盡量只起到指導的作用，以培養(yǎng)學生的才能為中心，為重點。開課的教師自身素質(zhì)較高，駕馭課堂才能強，對于學生錯誤性的認識，教師可以及時通過實驗等方法予以講解。如：李永林教師《平面鏡》的課中，學生得平面鏡所成的像是實象的錯誤結(jié)論，教師馬上利用簡單的實驗，糾正了學生的錯誤想法，教學的機智性真是非常不錯。課堂設(shè)計新穎，表達了自主、合作、探究的教學方式。凌曉東教師的《平面鏡成像》公開課中，桌上實驗器材先只給出平面鏡、跳棋，沒有玻璃，然后在實驗中逐步引導讓學生發(fā)現(xiàn)用不透明的平面鏡很難找到像的位置，而應(yīng)該用透光的玻璃。這樣就讓學生大大加深了對實驗器材的印象。在確定像的位置時，讓幾組學生上臺展示自己的方法，再讓學生討論找出其中最簡單準確的一種。這樣在實驗中讓學生自選器材，自己探究多種實驗方法，并且可以再讓學生討論驗證尋求最正確的解決方法，每一組同學都爭先恐后，課堂氣氛非?；顫姟Ａ硗饨處熒瞄L運用啟發(fā)，教師引入新課、提問題時有針對性，讓學生有的放矢;幽默、流暢、優(yōu)美的語言也很有吸引力。給我印象很深的還有教師設(shè)計游戲環(huán)節(jié)，讓學生在游戲中掌握知識。開課教師非常注重學生探究才能的培養(yǎng)，讓每個學生都有展示自我的時機。讓學生自己起來談自己的想法，學生積極性很高，紛紛舉手發(fā)言，上前演示，這樣的設(shè)計可謂獨具匠心，恰到好處。二、教師能靈敏地運用教材，處理知識點，與信息技術(shù)其他學科整合，進步課堂效率。教師在講課時，不拘泥于教材順序，而是根據(jù)實際需要靈敏變動。物理新課改后，需要學生接觸學習很多的信息，而在有限的時間內(nèi)向?qū)W生傳授大量的信息量、實現(xiàn)學科浸透、乃至調(diào)動學生各種感官參與學習是難以實現(xiàn)的。利用信息技術(shù)能演示現(xiàn)有實驗條件下不能完成的實驗，利用多媒體的圖形、圖像、聲音讓學生在輕松的環(huán)境下學習知識。教師充分利用多媒體，搜集生動的素材，讓學生感受，降低了教學難度。以計算機網(wǎng)絡(luò)為主的信息技術(shù)為新課改提供了機遇，要把多媒體信息技術(shù)與物理學科教學有機地交融在一起，到達傳統(tǒng)教學形式難以比擬的效果，也能加快新課程改革的進程。從他們身上，可以學習很多東西，但是美妙中也存在著點滴缺乏。諸如教師的鼓勵手段應(yīng)該及時、多樣;在給予學生展示自我風采的時機時，應(yīng)該讓學生充分、徹底的進展考慮、討論，而不搞形式;再是教師在課前與學生交流的時間太長，影響了聽課的效果;有些教師在設(shè)計上還是以問題作為引線，讓學生順著教師的思路走。這次的培訓學習，我確實感到長了許多見識，教學思路靈敏了，對自己的教學也有了新的目的和方向：首先作為新課改教師，在課堂的設(shè)計上一定要力求新穎，講務(wù)實效性，不能活動多多而沒有本質(zhì)內(nèi)容;教師的語言要有親和力，要和學生站在同一高度，甚至蹲下身來看學生，充分的尊重學生;再者在課堂上，教師只起一個引路的作用，不可以在焦急之中代替學生去解決問題，那樣又成了“滿堂灌”的形式;在引領(lǐng)學生理解物理概念、實驗時，教師可以設(shè)置問題引導學生，但是不能全靠問題來牽引學生，讓學生跟著教師走，這樣便又成了“滿堂問”的形式;另外教師的個人修養(yǎng)和素質(zhì)也尚需進步，要靠不斷的汲取知識，學習先進經(jīng)歷來作保證。暑期英語培訓心得暑期英語心得為期一個月的英語培訓即將落下帷幕，在這緊張、充實而又快樂的幾十天里，我感受了很多，也學到了很多，這次培訓使我受益匪淺，雖然時間很短，但是培訓的內(nèi)容給了我教學上很大的幫助，聽了的諸多教師理論指導，也觀看了一些教學實例，親身體驗了一些活動，讓理論聯(lián)絡(luò)了實際，使得我更深化、更透徹的領(lǐng)會了教師所講的內(nèi)容。以下是我的一些：一、重新認識了自我通過學習使我的思想有了一個新的轉(zhuǎn)變，作為一位英語教師，必須具有淵博的英語知識，純熟的操作技能，良好的思維品質(zhì)，在英語的探究過程中，教師不再把英語知識的傳授作為自己的主要教學任務(wù)和目的，也不再把主要精力花費在檢查學生對知識掌握的程度上，而是成為學____同體中的成員，在問題面前教師和孩子們一起尋找答案，在探究英語的道路上教師成為學生的伙伴和知心朋友。二、對英語課堂教學有了新的認識通過聽鄭嵐峰教師講的一些教學技能及他課堂教學的一些經(jīng)歷和感悟，我對英語課堂教學也有了一個新的認識，英語課以語言為對象，強調(diào)以任務(wù)入手，放眼看周圍世界，培養(yǎng)學生的英語才能，這個就是知識點。在教學總體目的上注意興趣，體驗成功和培養(yǎng)自信；在課程施行上注重創(chuàng)造學習環(huán)境和進步學習效率；在教學形式與方法上注重參與理論和創(chuàng)新開展；在語言教學的目的上，注重培養(yǎng)語感和交際才能；在教學評價上，注重運用鼓勵機制和多元評價。英語教師應(yīng)具備的聽、說、讀、寫、譯的教學技能，給英語教師指明的努力的方向，明確了作為一名合格英語教師應(yīng)具備的根本素質(zhì)。三、英語根底知識和根本技能有了一次質(zhì)的飛躍這次根底知識專業(yè)的培訓對我來說，無疑是一個莫大的收獲。語音、聽力、口語、寫作對我的英語