2023年高教自考質(zhì)量管理學(xué)名詞解釋題總匯

高教自考質(zhì)量管理學(xué)名詞解釋題總匯1、質(zhì)量：根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB／T65８３—94,質(zhì)量被定義為“反映實(shí)體滿足明確或隱含需要的能力的特性總和”。2、實(shí)體：可單獨(dú)描述和研究的事物，它可以是活動和過程,也可以是產(chǎn)品，也可以是組織、體系、人以及上述各項的任何組合。3、產(chǎn)品:某一活動和過程的結(jié)果。4、產(chǎn)品質(zhì)量:反映產(chǎn)品滿足明確或隱含需要的能力的特性總和。５、真正質(zhì)量特性:直接反映顧客對產(chǎn)品盼望和規(guī)定的質(zhì)量特性。6、代用質(zhì)量特性:公司為了滿足顧客盼望和規(guī)定,相應(yīng)地制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、擬定產(chǎn)品參數(shù)來間接地反映真正質(zhì)量特性。7、過程：將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組彼此相關(guān)的資源和活動。8、質(zhì)量環(huán):從最初辨認(rèn)需要到最終滿足規(guī)定和盼望的各階段中影響質(zhì)量的互相作用活動的概念模式。又稱為質(zhì)量螺旋或產(chǎn)品壽命周期。9、質(zhì)量管理：國家標(biāo)準(zhǔn)GB/Ｔ6583—９４給質(zhì)量管理下的定義是:“擬定質(zhì)量方針、目的和職責(zé),并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改善使其實(shí)行的所有管理職能的所有活動?！保?、質(zhì)量管理學(xué)：關(guān)于質(zhì)量的一般規(guī)律、理論和方法的知識體系。通俗地說,就是研究產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成、實(shí)現(xiàn)過程客觀規(guī)律的學(xué)科,既涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等社會科學(xué)，又涉及數(shù)學(xué)、數(shù)理記錄等自然科學(xué),并且與社會發(fā)展密切相關(guān),因此屬于“邊沿學(xué)科”。１１、五方受益者：顧客、職工、所有者、供方、社會。12、全面質(zhì)量管理:國家標(biāo)準(zhǔn)(ＣB／T6583—９4)《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證——術(shù)語》中對全面質(zhì)量管理的定義是:“一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)成長期成功的管理途徑?！本唧w地說，全面質(zhì)量管理就是以質(zhì)量為中心,全體職工以及有關(guān)部門積極參與,把專業(yè)技術(shù)、經(jīng)營管理、數(shù)理記錄和思想教育結(jié)合起來，建立起產(chǎn)品的研究、設(shè)計、生產(chǎn)、服務(wù)等全過程的質(zhì)量體系,從而有效地運(yùn)用人力、物力、財力、信息等資源,以最經(jīng)濟(jì)的手段生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品,使組織、全體成員和社會均能受益，從而使組織獲得長期成功和發(fā)展。１3、三全一多樣：對全面質(zhì)量管理的基本規(guī)定的概括。它是指：全員的質(zhì)量管理、全過程的質(zhì)量管理、全公司的質(zhì)量管理和多方法的質(zhì)量管理。14、標(biāo)準(zhǔn):國家標(biāo)準(zhǔn)GＢ／T39351—83對標(biāo)準(zhǔn)所下的定義是:“標(biāo)準(zhǔn)是對反復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定，它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合為基礎(chǔ),通過有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn),以特定的形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)”。15、標(biāo)準(zhǔn)化：國家標(biāo)準(zhǔn)GB／T3951—8３對標(biāo)準(zhǔn)化下的定義是:“在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、科學(xué)及管理等社會實(shí)踐中，對反復(fù)性事物和概念，通過制定、發(fā)布和實(shí)行標(biāo)準(zhǔn),達(dá)成統(tǒng)一,以獲得最佳秩序和社會效益?！保?、質(zhì)量信息:反映公司產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)供銷各個環(huán)節(jié)的基本數(shù)據(jù)、原始記錄以及產(chǎn)品使用過程中反映解決的各種情報資料。它是質(zhì)量管理的耳目,也是一項重要的資源。１7、產(chǎn)品責(zé)任:制造者、銷售者對用戶使用該產(chǎn)品導(dǎo)致的傷亡、損害事故所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。1８、質(zhì)量成本:公司為保證產(chǎn)品質(zhì)量而支出的一切費(fèi)用以及由于產(chǎn)品質(zhì)量未達(dá)成既定的標(biāo)準(zhǔn)而導(dǎo)致的一切損失的總和。是衡量公司質(zhì)量管理活動和質(zhì)量體系有效性的依據(jù)。１9、直接質(zhì)量成本:在產(chǎn)品的制造和銷售過程中所發(fā)生的質(zhì)量成本,一般由內(nèi)部故障成本、外部故障成本、鑒定成本和防止成本四個部分組成。20、GＢ／T19000系列標(biāo)準(zhǔn)：GB／T１9000系列標(biāo)準(zhǔn)是我國等同采用ISＯ9000系列標(biāo)準(zhǔn)而制定的。又稱為雙編號系列國家標(biāo)準(zhǔn),寫作GB／T19００0一ISO9０00.其標(biāo)準(zhǔn)名稱為《質(zhì)量管理與質(zhì)量保證》。它是一套精心設(shè)計、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、定義明確、內(nèi)容具體和實(shí)用性強(qiáng)的管理標(biāo)準(zhǔn)，它涉及“兩個指南”和“三種質(zhì)量保證模式”?！皟蓚€指南”是指一頭一尾兩個標(biāo)準(zhǔn),即ＧB／Ｔ１9000.1一ＩSＯ90０0——1《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證——選擇和使用指南》和GB／T１9０04.１一ISＯ9０04—１《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素指南》:“三種保證模式”是指ＧB／T19001一IS0900１《質(zhì)量體系——設(shè)計／開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》,GB/T１900２一ＩSO9002《質(zhì)量體系——生產(chǎn)和安裝的質(zhì)量保證模式》和GＢ/Ｔ1900３一IＳＯ9０03《質(zhì)量體系——最終檢查和實(shí)驗(yàn)的質(zhì)量保證模式》。21、IＳＯ9０00族：由IＳＯ/TC１76技術(shù)委員會制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。ＴCl７６指的是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的“質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會”。目前,這些標(biāo)準(zhǔn)涉及:IＳ09００0至IS09０0４的所有國際標(biāo)準(zhǔn)和各分標(biāo)準(zhǔn);ＩＳＯ100０１至ISO１0020的所有國際標(biāo)準(zhǔn)和分標(biāo)準(zhǔn)；ISO8402—9４《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證——術(shù)語》。IＳO9000族描述了質(zhì)量體系涉及的要素,而不是描述某一具體組織如何實(shí)行這些要素,它們不受具體的行業(yè)或經(jīng)濟(jì)部門所制約，只為質(zhì)量管理提供指南和為質(zhì)量保證提供通用的質(zhì)量規(guī)定。22、間接質(zhì)量成本:在直接質(zhì)量成本基礎(chǔ)上進(jìn)一步引伸和擴(kuò)展,涉及制造和銷售過程以外的公司活動。一般涉及:無形的質(zhì)量成本、,使用質(zhì)量成本、供應(yīng)商質(zhì)量成本和設(shè)備質(zhì)量成本等。23、內(nèi)部故障成本:公司內(nèi)部由于生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致的損失和解決質(zhì)量缺陷而發(fā)生的費(fèi)用總和。它一般涉及:廢品損失、返工費(fèi)、復(fù)檢和篩選費(fèi)、停工損失、不合格品解決費(fèi)等。24、外部故障成本：在銷售和使用中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷而產(chǎn)生的由制造公司支付的一切費(fèi)用的總和。它一般涉及:保修費(fèi)、索賠費(fèi)、訴訟費(fèi)、退貨費(fèi)、降價費(fèi)等。２5、鑒定成本:在“一次交驗(yàn)合格”的情況下,為檢查產(chǎn)品質(zhì)量而發(fā)生的一切費(fèi)用。它通常涉及:進(jìn)貨測試費(fèi)、工序和成品檢查費(fèi)、在庫物資復(fù)檢費(fèi)、對測試設(shè)備的評價費(fèi)、質(zhì)量評審費(fèi)等。26、防止成本:為了防止質(zhì)量缺陷發(fā)生，保證產(chǎn)品質(zhì)量，使故障成本和鑒定成本最低而花費(fèi)的費(fèi)用。它通常涉及：質(zhì)量計劃編制費(fèi)、質(zhì)量管理培訓(xùn)教育費(fèi)、工序控制費(fèi)、產(chǎn)品評審費(fèi)、質(zhì)量信息費(fèi)、質(zhì)量管理實(shí)行費(fèi)等。2７、廢品損失：制造的產(chǎn)品在經(jīng)濟(jì)上已不值得修復(fù)運(yùn)用而發(fā)生的損失。28、返工費(fèi):修復(fù)次品使之達(dá)成合格品的使用價值而支出的費(fèi)用。２９、復(fù)檢和篩選費(fèi):返修品的檢查費(fèi)、實(shí)驗(yàn)費(fèi),庫存產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題的檢查費(fèi)、實(shí)驗(yàn)費(fèi),抽檢退回來的不合格品的篩選費(fèi)等。3０、停工損失:產(chǎn)品在制造過程中發(fā)生質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致的停工損失。31、索賠費(fèi)：根據(jù)訂貨協(xié)議規(guī)定或其它有關(guān)的協(xié)議、承諾,補(bǔ)償顧客因產(chǎn)品質(zhì)量問題而蒙受的經(jīng)濟(jì)損失所支出的費(fèi)用。32、訴訟費(fèi)：為了證明顧客向法院提出的產(chǎn)品質(zhì)量申述是否的確由于產(chǎn)品質(zhì)量所致，公司派出專人調(diào)查和解決該項訴訟案所支出的費(fèi)用。33、保修費(fèi):根據(jù)訂貨協(xié)議規(guī)定或其它有關(guān)的協(xié)議、承諾,在保修期內(nèi)對顧客提供技術(shù)服務(wù)的費(fèi)用。3４、不合格品解決費(fèi):解決不合格品所花的人工、材料和設(shè)備費(fèi)用。3５、退貨費(fèi):產(chǎn)品出廠后，因質(zhì)量問題而導(dǎo)致的退貨、換貨所支出的費(fèi)用。36、進(jìn)貨測試費(fèi)：鑒定和評價外購原材料、半成品、工具、量具、配套件等的質(zhì)量而發(fā)生的檢查和實(shí)驗(yàn)費(fèi)用。3７、在庫物資復(fù)檢費(fèi)：對各種庫存的材料、工裝、半成品、成品等作定期檢查、實(shí)驗(yàn)和維護(hù)保養(yǎng)的費(fèi)用。38、工序和成品檢查費(fèi):產(chǎn)品在各道工序加工完畢和成品入庫時的檢查和實(shí)驗(yàn)費(fèi)用。３9、對測試設(shè)備的評價費(fèi)：對在用的儀器、儀表、工具、量具、計量基準(zhǔn)等進(jìn)行的平常維護(hù)保養(yǎng)、“周期檢定”是計量標(biāo)準(zhǔn)中的專用術(shù)語等使之保持標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量狀態(tài)而支出的費(fèi)用。４0、質(zhì)量評審費(fèi):擬定產(chǎn)品質(zhì)量等級的評審費(fèi)用。4１、產(chǎn)品評審費(fèi)：設(shè)計方案評價、試制產(chǎn)品質(zhì)量的評審等所發(fā)生的費(fèi)用。42、質(zhì)量計劃編制費(fèi)：制定公司質(zhì)量計劃等方面的費(fèi)用。43、質(zhì)量管理培訓(xùn)教育費(fèi):用于質(zhì)量管理方面的一切培訓(xùn)教育活動費(fèi)用。44、工序控制費(fèi)：為了保證產(chǎn)品質(zhì)量而對工序能力進(jìn)行調(diào)查、研究、評價以及制定工序質(zhì)量分析表、建立控制點(diǎn)、使用控制圖等方面的費(fèi)用。45、質(zhì)量信息費(fèi):收集、整理、分析、保存所有質(zhì)量信息的費(fèi)用。46、質(zhì)量管理實(shí)行費(fèi)：建立質(zhì)量體系、召開各種質(zhì)量會議、總結(jié)質(zhì)量管理工作、獎勵優(yōu)秀的質(zhì)量管理小組和個人等方面的費(fèi)用。47、質(zhì)量職能：產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程中所有活動的總和。它所涉及的各項活動既有在公司內(nèi)各部門所進(jìn)行的活動,也有涉及公司外部的供應(yīng)商、顧客等所進(jìn)行的活動?？煞譃橹苯淤|(zhì)量職能和間接質(zhì)量職能。48、質(zhì)量職責(zé):對公司各部門和各級各類人員在質(zhì)量管理活動中所承擔(dān)的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限的具體規(guī)定。４9、產(chǎn)品的社會需求分析:通過了解顧客現(xiàn)實(shí)的和隱含的需求以及顧客對產(chǎn)品的改善意見，擬定產(chǎn)品的質(zhì)量等級、數(shù)量、價格以及投放市場的時間。5０、報警信號:產(chǎn)品質(zhì)量變劣的一種反映。涉及:一定期期的顧客申訴、索賠、退貨等的次數(shù),一定期期銷售額的下降情況，一定期期的保修費(fèi)用額等。5１、營銷:從質(zhì)量管理學(xué)的角度看,是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程中的第一環(huán)，它的重要組成部分是市場調(diào)研，重要目的是辨認(rèn)顧客的需要，適本地擬定產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)定并形成文獻(xiàn)。５2、產(chǎn)品構(gòu)思:又稱產(chǎn)品設(shè)想。是在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。它是根據(jù)社會、自然環(huán)境、技術(shù)發(fā)展動向結(jié)合顧客的需要提出來的。開始時也許是一些模糊不清的想法，它可以由公司從事產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)人員提出來，也可以由公司職工，涉及技術(shù)管理人員、銷售人員、生產(chǎn)工人提出，還可以由顧客直接提出。53、設(shè)計評審：為了評價設(shè)計滿足質(zhì)量規(guī)定的能力，辨認(rèn)問題(若有問題還要提出解決辦法)，從而對設(shè)計所作的綜合的、有系統(tǒng)的并形成文獻(xiàn)的檢查。５４、設(shè)計驗(yàn)證:對某項規(guī)定的活動所進(jìn)行的檢查,以擬定該項活動達(dá)成了規(guī)定的規(guī)定，這些規(guī)定規(guī)定重要是指產(chǎn)品規(guī)范。５5、設(shè)計確認(rèn)：對最終產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下進(jìn)行的、重要是為了擬定該產(chǎn)品達(dá)成了顧客規(guī)定,滿足顧客的需要。5６、初期評審:設(shè)計工作的基礎(chǔ)和起點(diǎn)，這一階段規(guī)定對方案作出概略的分析和論證工作，其內(nèi)容偏重于對技術(shù)理論、設(shè)計原理以及技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果和實(shí)現(xiàn)技術(shù)方案的也許性等方面的論證和評審。57、中期評審：從設(shè)計開始至設(shè)計定型之前的評審工作。其特點(diǎn)是具體、進(jìn)一步、仔細(xì)，目的是驗(yàn)證產(chǎn)品設(shè)計的對的性。涉及理論驗(yàn)證、模型驗(yàn)證和樣機(jī)驗(yàn)證。5８、終期評審：在新產(chǎn)品樣機(jī)試制之后進(jìn)行的評審。重點(diǎn)是全面審查新產(chǎn)品各項性能指標(biāo)與生產(chǎn)成本是否符合原定的各項規(guī)定,以便為投產(chǎn)做好準(zhǔn)備,防止也許出現(xiàn)的各種問題。重要形式是設(shè)計定型鑒定和生產(chǎn)定型鑒定。59、銷售準(zhǔn)備狀態(tài)評審：擬定組織是否有提供新產(chǎn)品或重新設(shè)計產(chǎn)品的能力。評審的重要內(nèi)容涉及：包裝、操作、維護(hù)和修理手冊是否齊全并合用；有適宜的銷售和顧客售后服務(wù)；現(xiàn)場人員培訓(xùn);備件提供情況;現(xiàn)場試用情況;完畢鑒定實(shí)驗(yàn)情況;初期產(chǎn)品及其安裝和標(biāo)簽的實(shí)際檢查情況;生產(chǎn)設(shè)備的過程能力符合規(guī)范的證據(jù)。6０、設(shè)計再鑒定:也稱事后評審,為了保證設(shè)計的連續(xù)有效，應(yīng)定期對產(chǎn)品進(jìn)行評價。其中涉及根據(jù)現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)、現(xiàn)場使用情況的調(diào)研或新工藝和新技術(shù)，對顧客的需要和技術(shù)規(guī)范進(jìn)行復(fù)審。評價時還應(yīng)考慮過程的修改，應(yīng)保證更改不能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的下降。６１、設(shè)計壟斷:一個通病，是指設(shè)計部門對設(shè)計的決定已經(jīng)達(dá)成不容別人挑剔的地步。除非產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)或使用中出現(xiàn)了毛病，否則他們一般不會聽取別人的意見。62、關(guān)鍵件:具有一個或多個重要特性的單元件。關(guān)鍵特性是指假如該特性失效或損壞也許導(dǎo)致危及人身安全的后果或產(chǎn)品無法執(zhí)行規(guī)定的任務(wù)。63、重要件：具有一個或多個重要特性的單元件。重要特性是指該特性假如失效或損壞，也許迅速導(dǎo)致或顯著影響最終產(chǎn)品不能完畢規(guī)定的使命，但不會發(fā)生危及人身安全的后果。6４、可靠性：元件、產(chǎn)品、系統(tǒng)在一定期間內(nèi)、在一定條件下無端障地執(zhí)行指定功能的能力或也許性?？赏ㄟ^可靠度、失效率、平均無端障間隔時間、故障平均修復(fù)時間、維修度、有效度等指標(biāo)來衡量。65、可靠性技術(shù):設(shè)計可靠性、制造可靠性和使用可靠性。66、可靠性管理:為實(shí)現(xiàn)可靠性技術(shù)發(fā)明物質(zhì)、人力等條件，以便最有效地達(dá)成預(yù)期可靠性目的的一系列活動。67、田口方法：又稱三次設(shè)計、穩(wěn)健性設(shè)計。日本田口玄一博士所創(chuàng)建的一種設(shè)計方法。重要內(nèi)容有兩個方面：線內(nèi)質(zhì)量控制和線外質(zhì)量控制。它合用于產(chǎn)品設(shè)計、科學(xué)實(shí)驗(yàn)、技術(shù)改新、工藝改革、材料研制等開發(fā)性領(lǐng)域，也合用于質(zhì)量評價和質(zhì)量改善等方面。６8、需要吸取型產(chǎn)品構(gòu)思:公司產(chǎn)品研究與開發(fā)部門,根據(jù)市場需要,設(shè)計出新產(chǎn)品。由于產(chǎn)品開發(fā)與研究部門同市場進(jìn)行了充足的雙向交流,所以這種產(chǎn)品構(gòu)思的成功性很大,盲目性很小,合用于中小公司開發(fā)產(chǎn)品。6９、技術(shù)推動型產(chǎn)品構(gòu)思:公司產(chǎn)品開發(fā)與研究部門的人員，根據(jù)科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平和本公司的技術(shù)實(shí)力，積極提出產(chǎn)品構(gòu)思，促進(jìn)顧客產(chǎn)生對新產(chǎn)品的需求。合用于技術(shù)水平高的大公司。70、供應(yīng)商調(diào)查：對供應(yīng)商能力作出的一種預(yù)測。一般方法是派出一組有資格的觀測員對供應(yīng)商進(jìn)行訪問。觀測員了解設(shè)備，研究各種程序，同負(fù)責(zé)人交談并收集有關(guān)資料。通過這些工作,他們就可以對供應(yīng)商是否有也許交付優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作出有用的預(yù)測。7１、對供應(yīng)商的設(shè)計資格審查:根據(jù)供應(yīng)商設(shè)計出來的樣品進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，調(diào)查其設(shè)計控制工作，以鑒定供應(yīng)商的能力或資格。７2、合格鑒定審核:為了簡化人廠手續(xù)，提高檢查工作效率,為了同供應(yīng)商建立長期、穩(wěn)定的關(guān)系，從而有效地保證產(chǎn)品質(zhì)量，需方對供方的檢查工作能力所做的審核。73、對供應(yīng)商的監(jiān)督：為了保證供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品符合既定標(biāo)準(zhǔn)或合用性的規(guī)定而進(jìn)行的一切活動。監(jiān)督涉及程序的、工藝的和產(chǎn)品的各種審核,以及購買者所執(zhí)行的任何檢。監(jiān)督也屬“初期報警”的范疇。74、供應(yīng)手冊：又稱“供應(yīng)關(guān)系手冊”。公司用來指導(dǎo)采購活動和解決同供應(yīng)商關(guān)系的一種工具。７5、工序:產(chǎn)品、零部件制造過程的基本環(huán)節(jié),是使其發(fā)生物理和化學(xué)變化的過程。涉及加工、檢查、搬運(yùn)、停留四個環(huán)節(jié)。76、工序能力:工序可以穩(wěn)定地生產(chǎn)出產(chǎn)品的能力,也就是說在操作者、機(jī)器設(shè)備、原材料、操作方法、測量方法和環(huán)境等標(biāo)準(zhǔn)條件下,工序呈穩(wěn)定狀態(tài)時所具有的加工精度。常用標(biāo)準(zhǔn)偏差δ的6倍來表達(dá)工序能力的大小。７7、工序能力指數(shù):表達(dá)工序能力對設(shè)計的產(chǎn)品規(guī)范的保證限度。７8、主導(dǎo)因素：在眾多影響最后質(zhì)量的因素中,起決定全局和占支配地位的因素。79、質(zhì)量控制點(diǎn):在質(zhì)量活動中需要重點(diǎn)進(jìn)行控制的對象或?qū)嶓w。具體地說，是生產(chǎn)現(xiàn)場或服務(wù)現(xiàn)場在一定的期間內(nèi)、一定的條件下對需要重點(diǎn)控制的質(zhì)量特性、關(guān)鍵部位、薄弱環(huán)節(jié)，以及主導(dǎo)因素等采用特殊的管理措施和方法,實(shí)行強(qiáng)化管理,使工序處在良好控制狀態(tài),保證達(dá)成規(guī)定的質(zhì)量規(guī)定。8０、關(guān)鍵特性:該質(zhì)量特性假如失效或損壞，也許導(dǎo)致危及人身安全或產(chǎn)品無法執(zhí)行規(guī)定的任務(wù)。81、重要特性:該質(zhì)量特性假如失效或損環(huán),也許迅速導(dǎo)致或顯著影響最終產(chǎn)品不能完畢規(guī)定的使命，但不會發(fā)生危及人身安全的后果。82、一般特性：除關(guān)鍵特性、重要特性之外的所有質(zhì)量特性。83、防誤措施:為使誤操作或疏忽導(dǎo)致的人為差錯不發(fā)生或使差錯降至最低限度所采用的機(jī)械化、自動化方式及一些相應(yīng)的裝置的方法。84、可追查性:又稱可追溯性。根據(jù)記載的標(biāo)記，追蹤實(shí)體的歷史、應(yīng)用情況和所處場合的能力。85、質(zhì)量可追查性:具有鑒別產(chǎn)品及其由來的能力。８6、工序質(zhì)量:工序過程的質(zhì)量。它的高低反映在工序的成果符合設(shè)計、工藝規(guī)定的限度,即工序的符合性質(zhì)量。87、生產(chǎn)制造過程：從準(zhǔn)備生產(chǎn)開始，直到產(chǎn)品生產(chǎn)出來為止的全過程。8８、檢查:對實(shí)體的一個或各個特性進(jìn)行的,諸如測量、檢查、實(shí)驗(yàn)和度量,并將結(jié)果與規(guī)定的規(guī)定相比較，以及擬定每項特性合格情況等所進(jìn)行的活動。８９、檢查的保證職能:把關(guān)的職能。通過對原材料、半成品以及成品的檢查、鑒別、分選，剔除不合格品,并決定該產(chǎn)品或該批產(chǎn)品是否接受，保證不合格的原材料不投產(chǎn),不合格的半成品不轉(zhuǎn)入下道工序,不合格的成品不出廠。90、檢查的防止職能：通過首件檢查或工序中按規(guī)定頻次的抽檢,及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時采用糾正措施，以防止同類問題的再發(fā)生。9１、檢查的報告職能:把在檢查中收集的數(shù)據(jù)、信息作好記錄,進(jìn)行分析和評價并及時向有關(guān)部門報告,為改善設(shè)計,提高產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù)。92、檢查的監(jiān)督職能：監(jiān)督的對象是產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的整個過程。在整個過程中,進(jìn)行諸如測量、檢查、實(shí)驗(yàn)和度量等活動,并將所作出的結(jié)果與規(guī)定的規(guī)定進(jìn)行比較，以判斷是否合格。質(zhì)量檢查有助于管理者對產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的全過程有一個綜合的了解,實(shí)行監(jiān)督。９3、理化檢查:以機(jī)械、電子或化學(xué)量具為依據(jù)和手段，對產(chǎn)品的物理和化學(xué)特性進(jìn)行測定,以擬定其是否符合規(guī)定規(guī)定的檢查方法。94、感官檢查：對于無法測量的產(chǎn)品質(zhì)量特性，或者在缺少測量儀表的情況下，人們冊自己的感覺器官作測量工具測試這些質(zhì)量特性的檢查方法。95、分析型檢查：以人的感官作為測試器具來判斷產(chǎn)品特性的感官檢查。9６、嗜好型檢查:通過感官檢查來了解人們的喜好限度。97、免檢:假如可以得到由有資格的單位進(jìn)行過檢查的可靠性資料，就可以不需要檢查。9８、全檢：又稱１００%檢查。是對一批產(chǎn)品進(jìn)行所有檢查的方法。9９、抽樣檢查：從一批產(chǎn)品中隨機(jī)抽取一定量的樣本，然后根據(jù)一定的判斷標(biāo)準(zhǔn)來判斷該產(chǎn)品是否合格。１0０、自檢:由工作的完畢者依據(jù)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的檢查。10１、互檢:操作者之間對加工的產(chǎn)品、零部件或完畢的工作進(jìn)行的互相檢查,可以起互相監(jiān)督和糾正錯誤的作用。102、專檢：專職人員對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的檢查。103、首批樣品檢查：對供應(yīng)商的樣品進(jìn)行的檢查。其目的在于審核供應(yīng)商有無質(zhì)量保證的能力，同時也為以后成批進(jìn)貨的質(zhì)量水平提供衡量的依據(jù)。104、成批進(jìn)貨檢查:又稱進(jìn)廠檢查。在供應(yīng)商正常交貨時對該批物資進(jìn)行的檢查，其目的是防止不符合質(zhì)量規(guī)定的原材料、外購件和外協(xié)件進(jìn)入生產(chǎn)過程，并為穩(wěn)定正常的生產(chǎn)秩序和保證產(chǎn)品質(zhì)量提供必要的條件。10５、工序檢查：在某加工工序完畢后進(jìn)行的檢查,其目的是防止不合格的半成品流人下道工序。１0６、首件檢查：在生產(chǎn)開始時或工序因素調(diào)整后，對制造的第一件或前幾件進(jìn)行的檢查。1０7、巡回檢查：檢查員在生產(chǎn)現(xiàn)場按一定的時間間隔或加工產(chǎn)品的一定數(shù)量間隔對有關(guān)工序的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢查。10８、成品檢查:又稱最終檢查或出廠檢查。對竣工后的成品質(zhì)量進(jìn)行檢查,其目的在于保證不合格的成品不出廠、不入庫,以保證用戶利益和公司自身的信譽(yù)。1０９、流程圖：表白從原材料和零部件投入到最終成品出廠的整個過程中各項工序安排的一種圖表。它既涉及了每個部門的生產(chǎn)過程,也涉及了有關(guān)運(yùn)送和貯存過程。１10、A類不合格：根據(jù)判斷和經(jīng)驗(yàn),易于對產(chǎn)品的使用者、維護(hù)者或產(chǎn)品有關(guān)人員導(dǎo)致危害或不安全狀況的缺陷。１11、B類不合格：易于導(dǎo)致故障或大大減少單位產(chǎn)品預(yù)定實(shí)用性的缺陷。112、C類不合格：不嚴(yán)重減少單位產(chǎn)品預(yù)定的實(shí)用性,或不嚴(yán)重違反規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，只輕微地影響單位產(chǎn)品的有效性和操作的缺陷。113、檢查指導(dǎo)書：公司檢查人員開展檢查工作的指導(dǎo)性文獻(xiàn)。114、不合格：又稱不符合。沒有滿足某個規(guī)定的規(guī)定。115、不滿足:一種或多種質(zhì)量特性或質(zhì)量體系要素對規(guī)定要素的偏離或減少。116、不合格的控制：對材料、零部件或成品不能滿足規(guī)定規(guī)定期所采用的措施。1１7、返修：對雖然可以不符合原規(guī)定規(guī)定，但能使其滿足預(yù)期的使用規(guī)定的不合格晶所作出的處置。118、降級：對因外表或局部的質(zhì)量問題達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),又不影響重要性能的不合格品所進(jìn)行的減少檔別的處置。1１9、報廢：對無法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)的不合格品予以廢棄的處置。1２0、特許（或讓步)：對使用和放行不符合規(guī)定規(guī)定的產(chǎn)品的書面認(rèn)可。一般限于某些特定不合格特性在指定偏差內(nèi)、并限于一定的期限或數(shù)量產(chǎn)品的發(fā)付。12１、返工：對不合格品采用的措施，使其滿足規(guī)定的規(guī)定。122、防止措施:為了防止?jié)撛诘牟缓细?、缺陷或其他不希望情況的發(fā)生，消除其因素所采用的措施。123、防止再發(fā)生:防止再次發(fā)生同樣性質(zhì)的不合格品。１2４、糾正措施:為了防止已出現(xiàn)的不合格、缺陷或其他不希望發(fā)生的情況再次發(fā)生,消除其因素所采用的措施,實(shí)質(zhì)上也是為了“防止再發(fā)生”。125、三包服務(wù):生產(chǎn)公司對產(chǎn)品質(zhì)量和功能所做出的保證和許諾。一般指包退、包換、包修。1２6、顧客的意見：顧客對產(chǎn)品質(zhì)量所表達(dá)的不滿,其中也涉及退貨、換貨、包修、損失索賠等情況。127、現(xiàn)場使用的質(zhì)量信息:產(chǎn)品出廠后所形成的對生產(chǎn)公司有用的一切有關(guān)的信息情報。128、使用過程:產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的最后一個過程,即實(shí)現(xiàn)過程,涉及產(chǎn)品的包裝、運(yùn)送、入庫保管、銷售、安裝、使用以及售后服務(wù)等一系列活動。129、質(zhì)量體系：國際CＢ／T6583給質(zhì)量體系下的定義是:為了實(shí)行質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。它是質(zhì)量管理的核心,質(zhì)量方針和質(zhì)量管理需要通過它來貫徹和實(shí)行。1３0、程序:為進(jìn)行某項活動所規(guī)定的途徑。１３１、組織機(jī)構(gòu)：為了行使某種職能對組織內(nèi)職位之間的關(guān)系所做出的規(guī)定,每個職位都擬定了該職位擁有的職權(quán)和相應(yīng)的職責(zé)。132、質(zhì)量手冊:質(zhì)量體系文獻(xiàn)的重要文獻(xiàn)，它闡明了一個組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量體系的基本結(jié)構(gòu),是實(shí)行和保證質(zhì)量體系所應(yīng)長期遵循的文獻(xiàn)。１33、質(zhì)量計劃:針對特定的產(chǎn)品和項目,規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文獻(xiàn)。1３4、質(zhì)量記錄：用來證明質(zhì)量體系符合規(guī)定規(guī)定并驗(yàn)證質(zhì)量體系的有效運(yùn)營的文獻(xiàn)。涉及設(shè)計、檢查、實(shí)驗(yàn)、調(diào)查、審核、評審的圖表或有關(guān)結(jié)果。１３5、程序文獻(xiàn)：為了保證質(zhì)量工作的效率,所有的質(zhì)量工作都要按照規(guī)定的程序進(jìn)行。在許多場合下,程序必須制訂成文獻(xiàn)，稱為“程序文獻(xiàn)”。它是質(zhì)量手冊的支持性文獻(xiàn)，應(yīng)根據(jù)組織規(guī)模、活動的性質(zhì)和質(zhì)量手冊預(yù)定的范圍與結(jié)構(gòu)不同，采用不同的形式。1３６、作業(yè)指導(dǎo)書：為保證生產(chǎn)的某一過程的質(zhì)量而對操作者應(yīng)做的各項活動所作的具體的規(guī)定。1３7、質(zhì)量方針：由公司的最高管理者正式發(fā)布的該組織的總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。1３8、質(zhì)量目的:公司在一定期期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達(dá)成的預(yù)期成果。139、突破性目的：為了打破和超過現(xiàn)有的質(zhì)量水平而制定的目的。-14０、控制性目的：為把質(zhì)量水平和有關(guān)質(zhì)量指標(biāo)維持在一定的水平上而制定的目的。１4１、質(zhì)量計劃:針對某項產(chǎn)品、項目或協(xié)議，規(guī)定專門質(zhì)量的措施、資源和活動順序的文獻(xiàn)。是貫徹質(zhì)量目的的具體部署和行動安排。１4２、質(zhì)量審核：擬定質(zhì)量活動和有關(guān)結(jié)果是否符合計劃的安排,以及這些安排是否有效地實(shí)行并適合于達(dá)成預(yù)定的目的而進(jìn)行的有系統(tǒng)的獨(dú)立的檢查。１43、產(chǎn)品質(zhì)量審核：又稱產(chǎn)品審核。從顧客的觀點(diǎn)出發(fā)，由已經(jīng)加工完畢并通過檢查和實(shí)驗(yàn),等待發(fā)運(yùn)的產(chǎn)品中，抽取少量樣品并對其質(zhì)量進(jìn)行檢查和評價，以擬定也許達(dá)成的顧客的滿意限度的活動。1４4、產(chǎn)品質(zhì)量審核評級指導(dǎo)書:進(jìn)行質(zhì)量審核的標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)性文獻(xiàn)。145、質(zhì)量體系審核:簡稱體系審核。公司自身或外部對公司實(shí)行的質(zhì)量體系諸要素能否有效地達(dá)成規(guī)定的質(zhì)量目的和顧客的規(guī)定所進(jìn)行的有計劃、獨(dú)立、定期的檢查和評價活動。１46、過程審核：也稱工序?qū)徍?。為了研究和改善過程質(zhì)量控制狀態(tài)，獨(dú)立地、系統(tǒng)地有計劃地對過程控制質(zhì)量計劃的實(shí)行效果所進(jìn)行的檢查和評價活動。1４７、管理評審:是由公司的最高管理者就公司的質(zhì)量方針和目的，對質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性所進(jìn)行的正式評價。148、質(zhì)量改善：ＧＢ/T65８3—94下的定義是：為向本組織及其顧客提供更多的實(shí)惠,在整個組織內(nèi)所采用的旨在提高活動和過程的效益和效率的各種措施。149、防守型改善：通過控制，消除急性故障，維持現(xiàn)有的質(zhì)量狀況的質(zhì)量改善。1５0、進(jìn)攻型改善:突破現(xiàn)狀,消除影響公司素質(zhì)的慢性故障，達(dá)成新的水平，即質(zhì)量突破。15１、環(huán)境:一種客觀存在，它既可以表現(xiàn)為有形的，也可以表現(xiàn)為無形的。１52、質(zhì)量改善的環(huán)境:要在公司中發(fā)明、形成和保持連續(xù)質(zhì)量改善的環(huán)境和氛圍。15３、質(zhì)量改善的衡量：對某一具體改善項目和活動的成果進(jìn)行客觀的、綜合的、有系統(tǒng)的評價,其目的是為了辨認(rèn)和判斷進(jìn)一步改善的機(jī)會。１54、ＰDCA循環(huán)：質(zhì)量改善活動中所必須經(jīng)歷的四個階段。是質(zhì)量改善活動的一般方法或程序。P——計劃,D——執(zhí)行，Ｃ——檢查,Ａ——總結(jié)。15５、工人可控差錯:工人在具有了自我控制的條件下而導(dǎo)致的質(zhì)量差錯。1５6、無意差錯：工人由于生理上和心理上的因素而導(dǎo)致的差錯。15７、技術(shù)差錯：工人由于技術(shù)水平不高，缺少某些防止差錯的知識和技術(shù)不純熟而導(dǎo)致的差錯。1５８、故意差錯:工人故意導(dǎo)致的差錯。15９、管理可控差錯:管理者未給工人提供好自我控制的條件;而使工人發(fā)生的差錯,或者管理人員自身出現(xiàn)的工作質(zhì)量上的差錯。16０、記錄方法：有關(guān)收集、整理、分析和解釋記錄數(shù)據(jù)，并對其所反映的問題作出一定結(jié)論的方法。１61、調(diào)查表：又叫檢查表、核對表、記錄分析表。用來系統(tǒng)地收集資料和積累數(shù)據(jù),確認(rèn)事實(shí)并對數(shù)據(jù)進(jìn)行粗略整理和分析的記錄圖表。16２、不合格品項目調(diào)查表：重要用來調(diào)查生產(chǎn)現(xiàn)場不合格品項目頻數(shù)和不合格品率，以便繼而用于排列圖等分析研究。163、缺陷位置調(diào)查表：用來記錄、記錄、分析不同類型的外觀質(zhì)量缺陷所發(fā)生的部位和密集限度,進(jìn)而從中找出規(guī)律性,為進(jìn)一步調(diào)查或找出解決問題的辦法提供事實(shí)依據(jù)。１６4、質(zhì)量分布調(diào)查表:計量值數(shù)據(jù)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查的有效工具。是根據(jù)以往的資料，將某一質(zhì)量特性項目的數(shù)據(jù)分布范圍提成若干區(qū)間而制成的表格,用以記錄和記錄每一質(zhì)量特性數(shù)據(jù)落在某一區(qū)間的頻數(shù)。16５、矩陣調(diào)查表:一種多因素調(diào)查表,它規(guī)定把產(chǎn)生問題的相應(yīng)因素分別排成行和列,在其交叉點(diǎn)上標(biāo)出調(diào)查到的各種缺陷和問題以及數(shù)量。166、分層法:又叫分類法、分組法。按照一定的標(biāo)志,把搜集到的大量有關(guān)某一特定主題的記錄數(shù)據(jù)和意見加以歸類、整理和匯總的一種方法。167、水平對比法:又稱“標(biāo)桿法”，指將過程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量同公認(rèn)的處在領(lǐng)先地位的競爭者的過程、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較,以辨認(rèn)自身質(zhì)量改善的機(jī)會。１68、因果圖：又叫石川圖、特性要因圖、樹枝圖、魚刺圖等。表達(dá)質(zhì)量特性波動與其潛在因素關(guān)系,即表達(dá)和分析因果關(guān)系的一種圖表。16９、頭腦風(fēng)暴法:又叫暢談法、集思法等。采用會議的方式，引導(dǎo)每個參與會議的人圍繞著某個中心議題(如質(zhì)量問題等)廣開言路,激發(fā)靈感,在自己頭腦中掀起思維風(fēng)暴,毫無顧忌、暢所欲言地發(fā)表獨(dú)立見解的一種集體發(fā)明思維的方法。170、流程圖:將一個過程(如工藝過程、檢查過程、質(zhì)量改善過程等)的環(huán)節(jié)用圖的形式表達(dá)出來的一種圖示技術(shù)。目的是通過一個過程中各環(huán)節(jié)關(guān)系的研究,發(fā)現(xiàn)故障的潛在因素，進(jìn)而進(jìn)行質(zhì)量改善。171、樹圖：又叫系統(tǒng)圖。表達(dá)某個質(zhì)量問題與其組成要素之間的關(guān)系,從而明確問題的重點(diǎn)，尋求達(dá)成目的所采用的最適當(dāng)?shù)氖侄魏痛胧┑囊环N樹枝狀示圖,亦是一種倒立樹狀邏輯因果關(guān)系圖。17２、矩陣圖：以矩陣的形式分析因素之間互相關(guān)系的圖形。它由,三部分組成:相應(yīng)事項、事項中的具體元素和相應(yīng)元素交點(diǎn)處表達(dá)相,關(guān)限度的符號。173、親和圖：又叫A型圖解、近似圖解。是ＫJ法的一種類型。它是把收集到的大量有關(guān)某一特定主題的意見、觀點(diǎn)、想法和問題，按它們之間的互相親(接)近關(guān)系加以歸類、匯總的一種圖示技術(shù)。１７4、直方圖：頻數(shù)直方圖的簡稱。它是用一系列寬度相等、高度不等的長方形表達(dá)數(shù)據(jù)的圖。長方形的寬度表達(dá)數(shù)據(jù)范圍的間隔，長方形的高度表達(dá)在給定的間隔內(nèi)的數(shù)據(jù)數(shù)。175、控制圖:又叫管理圖。用來區(qū)分由異?；蛱厥庖蛩匾鸬牟▌?或是由過程固有的隨機(jī)因素引起的偶爾波動的一種工具。１76、排列圖:又叫帕累圖。將質(zhì)量改善項目從最重要到最次要進(jìn)行排列而采用的一種簡樸的圖示技術(shù)。由一個橫坐標(biāo)、兩個縱坐標(biāo)、幾個按高低順序排列的矩形和一條累計比例折線組成。177、帕累托原理：意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托在分析意大利社會財富分布狀況時得到的“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”的結(jié)論。1７8、散布圖：研究成對出現(xiàn)的兩組相關(guān)數(shù)據(jù)之間關(guān)系的簡樸示圖。1７9、宏觀質(zhì)量管理:為了發(fā)明良好的外部質(zhì)量環(huán)境,在公司外部所采用的各種方法和活動的總稱。180、管理體制:為了實(shí)行并完畢某一管理目的所必須提供的基本要素以及這些要素有機(jī)結(jié)合而成的體系。181、質(zhì)量監(jiān)督：為了保證符合規(guī)定的質(zhì)量規(guī)定，由顧客或第三方對公司的產(chǎn)品或質(zhì)量體系等的狀況進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)督和保證，并對完畢的情況或達(dá)成的結(jié)果的記錄進(jìn)行分析的宏觀管理方式。182、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn):衡量產(chǎn)品質(zhì)量的重要依據(jù),它對產(chǎn)品性能、規(guī)范、檢查方法和包裝、貯運(yùn)條件等都作了具體規(guī)定。1８３、統(tǒng)籌安排：質(zhì)量監(jiān)督工作必須在統(tǒng)一的方針指導(dǎo)下，做到步調(diào)一致,事半功倍。184、分工協(xié)作:質(zhì)量監(jiān)督工作量很大,需要監(jiān)督檢查的產(chǎn)品種類很多,必須充足調(diào)動和發(fā)揮行業(yè)和地方兩個積極性，妥善分工協(xié)作才干完畢。１８5、組織協(xié)調(diào)、服務(wù)監(jiān)督：質(zhì)量監(jiān)督是我國政府機(jī)構(gòu)管理經(jīng)濟(jì)的職能之一,因此應(yīng)按照政府機(jī)構(gòu)的層次依次分設(shè)管理；政府各專業(yè)性經(jīng)濟(jì)管理部門在對本部門、本行業(yè)的管理中，也應(yīng)對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督;還要依靠新聞輿論和社會團(tuán)隊等實(shí)行社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督。１８6、科學(xué)性：監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)出示的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。187、公正性:嚴(yán)格按照產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢查數(shù)據(jù),對產(chǎn)品進(jìn)行評價,不受不正之風(fēng)的干擾和影響。18８、抽查型質(zhì)量監(jiān)督：國家質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)在生產(chǎn)公司、銷售市場或倉庫等地隨機(jī)地抽取樣品,同相應(yīng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)比較,鑒定其合格與否,從而采用強(qiáng)制措施,責(zé)成生產(chǎn)公司改善產(chǎn)品質(zhì)量所進(jìn)行的監(jiān)督檢查活動。189、評價型質(zhì)量監(jiān)督:國家的質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)對申請新產(chǎn)品生產(chǎn)許可證、質(zhì)量認(rèn)證證書和認(rèn)證標(biāo)志的公司,進(jìn)行生產(chǎn)條件、質(zhì)量體系的考核和產(chǎn)品抽查實(shí)驗(yàn),以及獲得這些資格證書的公司,進(jìn)行生產(chǎn)條件、質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量的復(fù)查的一種質(zhì)量監(jiān)督活動。190、仲裁型質(zhì)量監(jiān)督:國家質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)站在第三方的立場上，公正地解決質(zhì)量爭議中的問題，從而加強(qiáng)對質(zhì)量不法行為的監(jiān)督,促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提高的一種質(zhì)量監(jiān)督活動。191、質(zhì)量法制:調(diào)整產(chǎn)品的生產(chǎn)者、儲運(yùn)者、消費(fèi)者和政府主管，部門等法律主體之間關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任關(guān)系的法律規(guī)‘范的總稱。由有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的法律體系和法規(guī)體系兩部分組成。1９２、產(chǎn)品的質(zhì)量的法律:由全國人民代表大會審議通過的具有法律效力的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)范。19３、產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī):由國務(wù)院、主管部門或地方政府發(fā)布,暫時行使法律效力的有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的條例。