2023年企業(yè)戰(zhàn)略管理形成性考核作業(yè)答案春工商管理

四、作品題及復(fù)習(xí)參考資料第一次作品題1.本地一條街道、本地一列進(jìn)京列車(chē)分別邀請(qǐng)本酒廠參與冠名活動(dòng)，公司正在考慮是否參與競(jìng)標(biāo)。這個(gè)不是公司應(yīng)研究的戰(zhàn)略層次問(wèn)題。這只是一個(gè)銷(xiāo)售問(wèn)題,它還談不上什么戰(zhàn)略,只是公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中碰到的可以提高銷(xiāo)量的機(jī)會(huì)的問(wèn)題。2.與一家商場(chǎng)就貨款問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)議,對(duì)方已訴至法院。這個(gè)不是公司應(yīng)研究的戰(zhàn)略層次問(wèn)題，它還談不上什么戰(zhàn)略，只是公司在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中碰到的一個(gè)很小的問(wèn)題，也許涉及到履行協(xié)議和信譽(yù)問(wèn)題也只是一些戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，而并不能談及戰(zhàn)略，這從戰(zhàn)略的概念和特性上也可知，公司戰(zhàn)略是公司在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、劇烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在總結(jié)歷史經(jīng)驗(yàn)、調(diào)查現(xiàn)狀、預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上，為謀求生存而作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。因此它不是公司戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問(wèn)題。3.西南某制酒公司在西北市場(chǎng)在春節(jié)期間開(kāi)展買(mǎi)二贈(zèng)一促銷(xiāo)活動(dòng)，本公司西部市場(chǎng)負(fù)責(zé)人請(qǐng)示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷(xiāo)活動(dòng)。這只是個(gè)促銷(xiāo)活動(dòng),不算是公司戰(zhàn)略層次問(wèn)題。由于其主體是西部市場(chǎng)負(fù)責(zé)人,是由西部市場(chǎng)負(fù)責(zé)人提出來(lái)的一個(gè)請(qǐng)示方案,其開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)是為了公司的競(jìng)爭(zhēng)能力，使公司能在市場(chǎng)中占有一定的份額；要在春節(jié)期間開(kāi)展買(mǎi)二贈(zèng)一促銷(xiāo)活動(dòng),同行公司在市場(chǎng)增長(zhǎng)速度迅猛，本公司為了搶奪顧客資源紛紛搞促銷(xiāo)活動(dòng),在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)成為了經(jīng)營(yíng)管理中最基本、最常見(jiàn)、最重要的競(jìng)爭(zhēng)手段。“降價(jià)”促銷(xiāo)成為了吸引消費(fèi)者增長(zhǎng)購(gòu)買(mǎi)力;西部市場(chǎng)不是以公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為核心，更重要的是為了生存為目的,將目光盯在現(xiàn)有的市場(chǎng)、現(xiàn)有的產(chǎn)品、現(xiàn)有的業(yè)務(wù)上,被動(dòng)地參與價(jià)格大戰(zhàn)，拼命地保衛(wèi)市場(chǎng)占有率。所以這屬于非公司戰(zhàn)略層次問(wèn)題。4.由于石油價(jià)格連續(xù)上漲,各國(guó)都在醞釀開(kāi)發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個(gè)方案。公司打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)不揮發(fā)的用于動(dòng)力的酒精。這是公司戰(zhàn)略層次要研究的問(wèn)題。由于公司為了生存和發(fā)展，必須走可連續(xù)發(fā)展道路，為了在市場(chǎng)中立于不敗之地，必須想盡一切辦法使自己具有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所以公司提出了該方案，該方案具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性和大綱性，所以這也是公司戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問(wèn)題。由于該方案的主體是公司，是由公司提出來(lái)的方案，因此屬于戰(zhàn)略層次中的公司戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可回避的現(xiàn)實(shí)，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng),公司戰(zhàn)略需要進(jìn)行內(nèi)外環(huán)境分析,酒行業(yè)中酒精是資源優(yōu)勢(shì)，充足發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢(shì),通過(guò)設(shè)計(jì)合適的經(jīng)營(yíng)模式,形成特色經(jīng)營(yíng)，增強(qiáng)公司的對(duì)抗性和戰(zhàn)斗力,推動(dòng)公司長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康的發(fā)展。5.公司近期請(qǐng)某廣告公司設(shè)計(jì)了三個(gè)廣告創(chuàng)意方案，需要從中選擇一個(gè)。這不是公司戰(zhàn)略層次應(yīng)研究的問(wèn)題。公司在選擇做廣告也許會(huì)涉及到?jīng)Q策和戰(zhàn)略,但在決策后的選擇廣告方案僅只是一個(gè)實(shí)行過(guò)程，并未涉及長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃或方案。第二次試題一、單項(xiàng)選擇題(共5道試題,共1０分。）１.原油生產(chǎn)公司對(duì)石油化工公司而言,決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最重要影響因素是(）。A.交易量B.產(chǎn)業(yè)集中度C．轉(zhuǎn)換成本Ｄ.賣(mài)方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化限度對(duì)的答案:A2．對(duì)于旅游公司來(lái)說(shuō)，下列因素中屬于宏觀因素的有()。A．某旅游點(diǎn)發(fā)生地震B(yǎng)．旅游景點(diǎn)居民收入水平逐年提高C.國(guó)家允許國(guó)人出境旅游D.國(guó)內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長(zhǎng)明顯對(duì)的答案:D３.你認(rèn)為手機(jī)行業(yè)最重要的特性是（）Ａ.產(chǎn)品高度標(biāo)準(zhǔn)化B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)不太明顯C．產(chǎn)品技術(shù)更新比較緩慢D．行業(yè)的進(jìn)入/退出壁壘都高對(duì)的答案:D4.對(duì)于鋼鐵行業(yè)來(lái)說(shuō),最明顯的競(jìng)爭(zhēng)特性是:（）。Ａ.價(jià)格B.規(guī)模經(jīng)濟(jì)C.轉(zhuǎn)換成本D．庫(kù)存成本對(duì)的答案:B5.迪斯尼公司在美國(guó)本土、日本和英國(guó)所開(kāi)的迪斯尼樂(lè)園都比較成功，賺取了大量的利潤(rùn)。可是在法國(guó)的迪斯尼樂(lè)園自開(kāi)業(yè)以來(lái)年年虧損,其因素是忽視了()Ａ.政治法律因素Ｂ.經(jīng)濟(jì)因素Ｃ.社會(huì)文化因素D.技術(shù)因素對(duì)的答案:Ｃ二、作品題(共１道試題，共9０分。)1.選擇本地一家成人教育教訓(xùn)機(jī)構(gòu)(你周邊的一種品牌的酒廠或其銷(xiāo)售商／一家銀行/一家書(shū)店）,分析其外部環(huán)境。寫(xiě)一個(gè)１000字以?xún)?nèi)的分析報(bào)告。規(guī)定：簡(jiǎn)樸介紹公司該機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、地址、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目(業(yè)務(wù)范圍)、資金力量等,指出其重要的宏觀環(huán)境因素，所在行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)劇烈限度、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。公司名稱(chēng)：新希望成人教育培訓(xùn)公司地址：重慶市巴南區(qū)魚(yú)洞8號(hào)公司重要經(jīng)營(yíng)內(nèi)容：各類(lèi)各層次教育培訓(xùn)，高等學(xué)歷教育教學(xué)與管理，職業(yè)資格培訓(xùn)認(rèn)證,公司管理培訓(xùn),職稱(chēng)考評(píng)培訓(xùn)，IＴ軟硬件培訓(xùn)，英語(yǔ)四六級(jí)培訓(xùn),學(xué)位英語(yǔ)考試培訓(xùn)，人才就業(yè)指導(dǎo)（人力資源開(kāi)發(fā)管理）與聯(lián)合辦學(xué)。注冊(cè)資本金:５0萬(wàn)目前重慶市成人教育培訓(xùn)市場(chǎng)技能類(lèi)培訓(xùn)市場(chǎng)可分為以下幾個(gè)層次:第一,外語(yǔ)技能類(lèi),占整個(gè)技能類(lèi)培訓(xùn)市場(chǎng)的35%左右;第二,計(jì)算機(jī)技能類(lèi)，占整個(gè)技能類(lèi)培訓(xùn)市場(chǎng)的30%左右;第三，駕駛技能培訓(xùn),占整個(gè)技能類(lèi)培訓(xùn)市場(chǎng)的30％左右；第四，其他特殊培訓(xùn),占整個(gè)技能類(lèi)培訓(xùn)市場(chǎng)的５%左右。上述僅是指成人教育培訓(xùn)，不涉及少兒培訓(xùn)和學(xué)生培訓(xùn)市場(chǎng)。成人教育培訓(xùn)市場(chǎng)重要由兩大部分組成:一是個(gè)人進(jìn)行的自我充電培訓(xùn),二是單位或公司組織為員工提供的培訓(xùn)，目的在提高員工技能和整體工作效益。從以來(lái)的情況下，個(gè)人進(jìn)行自我充電培訓(xùn)的人數(shù)多,數(shù)量大,但總銷(xiāo)售額較低，并且在較低的總銷(xiāo)售額中，學(xué)歷類(lèi)的教育培訓(xùn)和發(fā)放國(guó)家認(rèn)可證書(shū)的教育培訓(xùn)項(xiàng)目占有率高達(dá)８5%以上。換句話(huà)說(shuō),個(gè)人自我充電的目的有兩個(gè),一個(gè)是切實(shí)學(xué)習(xí)一些知識(shí)技能提高自己的真實(shí)理論水平和技能操作水平,學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)結(jié)合；另一個(gè)目的是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為手段獲取相應(yīng)的資格證書(shū),作為找工作或提高職務(wù)的手段。這是兩個(gè)重要目的，其中后者是絕對(duì)主流，這說(shuō)明中國(guó)乃至華人圈成人教育培訓(xùn)的市場(chǎng)整體觀念還是需要進(jìn)一步成熟和提高。同時(shí)從另一側(cè)面來(lái)看,能的確提供良好的課程項(xiàng)目,通過(guò)教學(xué)和實(shí)習(xí)切實(shí)提高被培訓(xùn)人員綜合能力的優(yōu)秀課程項(xiàng)目的組織或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則是屈指可數(shù)，鳳毛麟角，市場(chǎng)處在一個(gè)自我發(fā)展的初期，加上外國(guó)教育培訓(xùn)資本剛進(jìn)來(lái),其處在市場(chǎng)調(diào)查和分析階段，沒(méi)有擬定具體市場(chǎng)策略，導(dǎo)致了當(dāng)前的一些情況。以后重慶市成人教育培訓(xùn)市場(chǎng)技能類(lèi)培訓(xùn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)重要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是駕駛技能類(lèi)培訓(xùn)項(xiàng)目的費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)有也許上漲。舉例說(shuō)明，現(xiàn)在進(jìn)行重慶市C照培訓(xùn)的報(bào)名費(fèi)用加上體檢費(fèi)用大約在45０0元(學(xué)習(xí)車(chē)型:SANTAＮA）,新年隨著油價(jià)上漲和物價(jià)CＰI的上漲將也許上調(diào)，目前為止,９3號(hào)汽油的每公升單價(jià)已經(jīng)達(dá)成4。88元。二日語(yǔ)類(lèi)培訓(xùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將明顯加大。除了比較傳統(tǒng)的英文培訓(xùn)山木培訓(xùn)外，許多新興的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也在迅速發(fā)展和崛起,在課程內(nèi)容,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品線組合，市場(chǎng)定位,促銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)渠道等許多方面都面臨著開(kāi)春后更劇烈的競(jìng)爭(zhēng)。三是計(jì)算機(jī)類(lèi)培訓(xùn)特別是實(shí)用技能類(lèi)培訓(xùn)的市場(chǎng)情況將有下滑趨勢(shì)，前期培訓(xùn)中許多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾的“培訓(xùn)后能找到高薪ＩＴ職務(wù)工作”等目的對(duì)絕大部分學(xué)員來(lái)說(shuō)無(wú)法實(shí)現(xiàn)。舉例說(shuō)明,許多計(jì)算機(jī)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)招生的時(shí)候，不管學(xué)員以前學(xué)什么,將來(lái)想什么，都不問(wèn),總之一句話(huà),哪怕你是磚頭,只有你交學(xué)費(fèi),我完畢招生任務(wù)，就萬(wàn)事大吉,管你將來(lái)學(xué)的如何。這種短視策略導(dǎo)致了計(jì)算機(jī)類(lèi)培訓(xùn)市場(chǎng)口碑日下,重新樹(shù)立市場(chǎng)信譽(yù)恐怕需要在市場(chǎng)精確和市場(chǎng)細(xì)分上下功夫，就是說(shuō),招生固然有任務(wù),要收學(xué)費(fèi)產(chǎn)生利潤(rùn)，但對(duì)學(xué)員還是要把關(guān),不然的話(huà)，做上幾年就也許CLOＳＥ了。成人教育培訓(xùn)的技能類(lèi)培訓(xùn)作為成人教育培訓(xùn)市場(chǎng)下面的一個(gè)小類(lèi),在新的一年存在著巨大的潛在市場(chǎng)，增長(zhǎng)速度應(yīng)當(dāng)在３0%以上。既然有市場(chǎng)有需求，立足市場(chǎng)，滿(mǎn)足需求并發(fā)明社會(huì)和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及學(xué)員三方面的最大價(jià)值，將做成事業(yè)和做長(zhǎng)期，作為新希望成人教育培訓(xùn)公司此后發(fā)展的依據(jù)。公司名稱(chēng)：重慶啤酒(集團(tuán)）有限責(zé)任公司注冊(cè)地址：重慶市九龍坡區(qū)石橋鋪石楊路1６號(hào)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目:啤酒生產(chǎn)、非酒精飲料（限制類(lèi)除外)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售;啤酒設(shè)備;包裝物；原材料;普通貨運(yùn)(不含危險(xiǎn)品運(yùn)送）注冊(cè)資本:483９7.12萬(wàn)元一、宏觀環(huán)境分析目前，我國(guó)啤酒行業(yè)繼續(xù)保持著連續(xù)快速增長(zhǎng)，在2０23-20２3年5年間,啤酒產(chǎn)量增長(zhǎng)1４26萬(wàn)千升,增長(zhǎng)56.９%;銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)455.2億元,增長(zhǎng)８８．6%;稅金增長(zhǎng)４7.０４億元,增長(zhǎng)47.７%；利潤(rùn)增長(zhǎng)３5.8３億元,增長(zhǎng)137．8%。這重要得益于國(guó)民經(jīng)濟(jì)連續(xù)快速發(fā)展和城市化水平的提高、西部大開(kāi)發(fā)、振興東北地區(qū)等老工業(yè)基地、促進(jìn)中部崛起和建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村等重大發(fā)展戰(zhàn)略。2023年11月國(guó)家針對(duì)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)推出的四萬(wàn)億拉動(dòng)內(nèi)需計(jì)劃及擴(kuò)大內(nèi)需十條政策將對(duì)啤酒行業(yè)產(chǎn)生有利影響。二、行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)隨著居民收入和消費(fèi)水平的提高，啤酒的消費(fèi)量連續(xù)增長(zhǎng)和消費(fèi)高端化是啤酒業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期趨勢(shì)。我國(guó)的啤酒行業(yè)正處在趨向成熟期階段。啤酒行業(yè)一個(gè)突出特點(diǎn)就是存在著明顯的地區(qū)特性。青島、燕京、華潤(rùn)三大品牌都有自己的核心區(qū)域，形成了青島啤酒占據(jù)山東、陜西市場(chǎng),燕京啤酒占據(jù)北京、華北市場(chǎng)，華潤(rùn)占據(jù)東北和四川市場(chǎng)，珠江擁有華南市場(chǎng)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局。同時(shí),外資啤酒大舉進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，中高端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)劇烈。三、競(jìng)爭(zhēng)劇烈限度啤酒行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為：一線品牌和地方品牌為了樹(shù)品牌及開(kāi)拓市場(chǎng)的需要，不得不在對(duì)方的地盤(pán)上互相競(jìng)爭(zhēng)。在一些勢(shì)均力敵的區(qū)域誰(shuí)也不樂(lè)意容易放棄，形成了劇烈的競(jìng)爭(zhēng)格局。隨著外資啤酒品牌的加緊進(jìn)入、行業(yè)并購(gòu)的加劇、以及自建新廠所引發(fā)的規(guī)模戰(zhàn),啤酒行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)仍將繼續(xù),但是競(jìng)爭(zhēng)的方式已經(jīng)由過(guò)去重要依靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為重要在品牌、服務(wù)、渠道、戰(zhàn)略、資本等方面進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。四、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力國(guó)內(nèi)重要啤酒品牌分別是青島啤酒、華潤(rùn)雪花、燕京啤酒以及一些由產(chǎn)地強(qiáng)勢(shì)品牌所組成的二線地方品牌如哈啤、珠啤、金威等。青島啤酒借品牌優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略在中高檔啤酒市場(chǎng)份額穩(wěn)步增長(zhǎng)。華潤(rùn)雪花借助資本與品牌優(yōu)勢(shì)、前期的戰(zhàn)略布局和競(jìng)爭(zhēng)策略,使其基地市場(chǎng)和市場(chǎng)份額不斷增長(zhǎng)。燕京啤酒在發(fā)展啤酒業(yè)的同時(shí),向生物工程領(lǐng)域進(jìn)軍,哺育新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)；英博攜資本之勢(shì)繼參股珠江啤酒、收購(gòu)金獅在華啤酒業(yè)務(wù)后又出重手一舉收購(gòu)雪津啤酒。哈爾濱啤酒集團(tuán)以超百萬(wàn)噸的生產(chǎn)能力,使其形成了在中國(guó)啤酒市場(chǎng)上的“鋒線”地位,并以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)掌控東北市場(chǎng)。公司名稱(chēng):重慶新華書(shū)店地址:重慶市渝中區(qū)民權(quán)路１0號(hào)郵編：40０0010聯(lián)系電話(huà)：傳真：網(wǎng)址:cqｘhｓd.ｃn重慶新華書(shū)店集團(tuán)自199８年4月組建以來(lái)，緊緊圍繞中央關(guān)于文化體制改革的規(guī)定,按照重慶市“做大做強(qiáng)文化產(chǎn)業(yè)”的總體部署,積極探索機(jī)制創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的新途徑,整合了全市發(fā)行資源，完畢了全市新華書(shū)店系統(tǒng)的公司化改造,發(fā)明出經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙贏的局面。新華書(shū)店，這個(gè)曾經(jīng)擁有半個(gè)世紀(jì)輝煌的國(guó)有文化公司,如今也在改革的浪潮中開(kāi)始探尋自我創(chuàng)新和發(fā)展的道路。重慶新華書(shū)店集團(tuán)無(wú)疑是其中的先行者，它的眾多業(yè)界第一也證明了這一點(diǎn)：全國(guó)第一個(gè)以省為單位成建制實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)的省級(jí)新華書(shū)店、西部最大的４萬(wàn)多平方米的物流中心、全國(guó)首批三個(gè)教材發(fā)行試點(diǎn)招標(biāo)投標(biāo)中標(biāo)公司之一、營(yíng)業(yè)面積1.４萬(wàn)平方米有21萬(wàn)個(gè)陳列品種的西部最大的書(shū)城……截至２０0３年年終，重慶新華書(shū)店集團(tuán)主業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售１７．1億元，總資產(chǎn)達(dá)１３.5億元。重慶新華書(shū)店集團(tuán)的組建從資產(chǎn)、業(yè)務(wù)和人員三方面進(jìn)行重組，用任永發(fā)的話(huà)來(lái)說(shuō)就是“斷掉了后路,只能往前走了”。然而，有著幾十年事業(yè)單位情結(jié)的職工曾對(duì)改革不理解和難以接受。任永發(fā)說(shuō)，這讓他們懂得了好事干不好也會(huì)變成壞事，必須把工作做到基層群眾中去。為了調(diào)動(dòng)積極性,集團(tuán)推行勞動(dòng)、用工和分派三項(xiàng)制度改革,實(shí)行全員競(jìng)爭(zhēng)上崗和工資與公司經(jīng)濟(jì)效益掛鉤等制度。吸取了以前的教訓(xùn),集團(tuán)這次用８?jìng)€(gè)月時(shí)間做出了涉及7個(gè)辦法、5個(gè)意見(jiàn)和１２個(gè)文獻(xiàn)的實(shí)行方案,所有與職工有關(guān)部分都通過(guò)職工代表大會(huì)討論決定，并廣泛宣傳,讓改革進(jìn)一步人心。改革后,集團(tuán)公司和區(qū)縣店共減少各類(lèi)機(jī)構(gòu)105個(gè),精簡(jiǎn)中層干部１４１人,通過(guò)各種渠道分流一般員工５４９人。由于工作的到位和職工觀念意識(shí)的轉(zhuǎn)變,本次改革卻無(wú)一人上訪或反映。優(yōu)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)機(jī)制是重慶新華書(shū)店集團(tuán)公司化改造走出的第一步“關(guān)鍵棋”。集團(tuán)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理任永發(fā)介紹，集團(tuán)組建之初,雖做大了規(guī)模，增長(zhǎng)了效益，但機(jī)構(gòu)臃腫、分派“大鍋飯”、管理粗放等弊端也日益顯現(xiàn)。為此,集團(tuán)自202３年6月開(kāi)始勞動(dòng)、用工、分派三項(xiàng)制度改革，共減少各類(lèi)機(jī)構(gòu)105個(gè),精減中層干部１4１人，分流員工549人，建立起全體員工崗位靠競(jìng)爭(zhēng)、管理人員聘任靠業(yè)績(jī)、收入分派靠奉獻(xiàn)的新機(jī)制。為提高人員素質(zhì),集團(tuán)投入上百萬(wàn)元打造學(xué)習(xí)型公司,分別與武漢大學(xué)和中國(guó)人民大學(xué)聯(lián)辦了圖書(shū)發(fā)行本科班、中高層干部ＭBA班,連續(xù)3年在員工中開(kāi)展每年讀2至3本好書(shū)活動(dòng)。為做大做強(qiáng)主業(yè)，重慶新華書(shū)店集團(tuán)通過(guò)優(yōu)化經(jīng)營(yíng)方式，實(shí)現(xiàn)了全市連鎖經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)化管理。2023年初集團(tuán)投資1800萬(wàn)元建成了西南最大的出版物批銷(xiāo)物流中心,并以此為依托啟動(dòng)了連鎖經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，２0２３年終在全國(guó)率先以省為單位成建制實(shí)現(xiàn)了連鎖經(jīng)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)化管理。網(wǎng)上連鎖經(jīng)營(yíng)使得所有的連鎖店經(jīng)營(yíng)品種與總部相同。如今哪怕是在重慶城口、秀山等偏遠(yuǎn)縣城,讀者在連鎖店欲購(gòu)店里暫時(shí)沒(méi)有的圖書(shū),只要報(bào)出書(shū)名，工作人員輕點(diǎn)鼠標(biāo)即可連通集團(tuán)批銷(xiāo)物流中心，24小時(shí)之內(nèi)書(shū)就可送達(dá)讀者手中。便捷的方式激發(fā)了讀者購(gòu)書(shū)的欲望,帶動(dòng)了銷(xiāo)售的增長(zhǎng),也使新華書(shū)店的形象得到了全面提高。今年上半年集團(tuán)連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入１．86億元，同比增長(zhǎng)38％。在系統(tǒng)內(nèi)部連鎖經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上,今年5月,該集團(tuán)還邁出了運(yùn)用社會(huì)力量實(shí)行加盟連鎖的步伐,截至目前已發(fā)展加盟連鎖店８1個(gè),不僅遍及重慶市各區(qū)縣,還延伸到了四川和廣東,預(yù)計(jì)年終可突破130家?！爸鳂I(yè)做響品牌,副業(yè)做大效益”，在突出發(fā)行主業(yè)的前提下,重慶新華書(shū)店集團(tuán)還注重通過(guò)拓寬經(jīng)營(yíng)渠道來(lái)增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展后勁。通過(guò)幾年的努力,初步形成了媒體、酒店業(yè)、連鎖超市、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)等多元化發(fā)展產(chǎn)業(yè)群體。今年4月,集團(tuán)旗下首家新華超市在重慶主城中心區(qū)開(kāi)業(yè),年內(nèi)還將開(kāi)業(yè)５家，超市將借鑒圖書(shū)連鎖的成功經(jīng)驗(yàn),迅速建立起信息、物流配送等網(wǎng)絡(luò)連鎖機(jī)制,實(shí)行特色經(jīng)營(yíng)。集團(tuán)還與重慶郵政、重慶日?qǐng)?bào)合資組建了“重慶三峽書(shū)報(bào)刊傳媒有限公司”，如今遍布主城街頭的“三峽報(bào)刊亭”已成為山城社區(qū)文化建設(shè)的一道亮麗風(fēng)景。在主業(yè)壯大基礎(chǔ)上的多元化發(fā)展,不僅為該集團(tuán)的主業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展提供了物質(zhì)支撐，同時(shí)也較好地解決了集團(tuán)改制中公司富余人員的出路問(wèn)題，還為社會(huì)提供了600多個(gè)新的就業(yè)崗位。今年1至1０月，集團(tuán)多元產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入1.7億元，同比增長(zhǎng)70％，已占到了集團(tuán)總收入的９%。集團(tuán)組織基層店經(jīng)理和中層干部集中學(xué)習(xí)《連鎖經(jīng)營(yíng)》這本書(shū),讓連鎖觀念落地生根；為了保證基層店經(jīng)營(yíng)者利益，集團(tuán)以協(xié)議的形式擬定各連鎖店為獨(dú)立法人，獨(dú)立核算,自負(fù)盈虧,調(diào)動(dòng)了廣大經(jīng)營(yíng)者的積極性;投資建成總面積4萬(wàn)多平方米的西部最大的物流中心,解決配送難題；為解決連鎖經(jīng)營(yíng)的“中樞神經(jīng)”--信息平臺(tái)的難題，集團(tuán)累計(jì)投資７００多萬(wàn)元，并分批培訓(xùn)５2０人次，使連鎖網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)、銷(xiāo)、存、調(diào)、退、管等各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)資源共享。到2003年終，集團(tuán)公司1６個(gè)直營(yíng)門(mén)市和所屬３９個(gè)區(qū)縣新華書(shū)店中心門(mén)市所有實(shí)現(xiàn)連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)化管理。這樣帶來(lái)的最大好處就是品種的豐富和銷(xiāo)售的增長(zhǎng)。連鎖后，很多基層店都創(chuàng)下了建店以來(lái)的銷(xiāo)售新高。同時(shí)，連鎖經(jīng)營(yíng)還使得庫(kù)存商品結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化,公司形象也從過(guò)去轉(zhuǎn)變?yōu)榻y(tǒng)一標(biāo)記、統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一信息、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)和統(tǒng)一結(jié)算的新形象。2０04年,集團(tuán)規(guī)劃新增１２5個(gè)連鎖店,使連鎖店總數(shù)達(dá)成2００多個(gè)。集團(tuán)在發(fā)展“對(duì)內(nèi)連鎖”的同時(shí),又啟動(dòng)了“對(duì)外聯(lián)合”的跨區(qū)域連鎖戰(zhàn)略。20０0年建立廣州分公司,擁有面積３００0平方米的圖書(shū)音像超市；２００１年在北京發(fā)起并控股組建“北京新華同盟圖書(shū)發(fā)展有限公司”,全國(guó)29家城市新華書(shū)店參股經(jīng)營(yíng),有34個(gè)成員店;２０0２年在四川自貢建立8０0平方米的跨區(qū)域連鎖店。重慶新華書(shū)店集團(tuán)實(shí)現(xiàn)國(guó)有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營(yíng),這為股份制改革提供了基礎(chǔ)。目前，股份制改革方案已送重慶市文化體制改革辦公室報(bào)批,其核心內(nèi)容涉及三個(gè)層次：一是重慶新華書(shū)店集團(tuán)公司為國(guó)有獨(dú)資公司；二是將優(yōu)良資產(chǎn)剝離，再募集其他資本成立控股公司;三是控股公司下面成立若干子公司，負(fù)責(zé)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的具體運(yùn)作。根據(jù)加入世貿(mào)組織的承諾，我國(guó)將對(duì)外資放開(kāi)圖書(shū)零售市場(chǎng)和批發(fā)市場(chǎng)。出版物全國(guó)總發(fā)行權(quán)的放開(kāi),這也意味著民營(yíng)書(shū)店或外資書(shū)店與新華書(shū)店平等地在一個(gè)市場(chǎng)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。無(wú)論是民營(yíng)的還是外資的,樂(lè)意與他們競(jìng)爭(zhēng),同時(shí)也謀求合作發(fā)展第三次試題1．美國(guó)電話(huà)電報(bào)公司對(duì)外宣稱(chēng),本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話(huà)?！边@一表述屬于(）。A.公司使命Ｂ.公司愿景C.公司目的D．公司價(jià)值觀對(duì)的答案:Ｄ２.某牙膏廠本來(lái)只生產(chǎn)藥物牙膏,現(xiàn)在又增長(zhǎng)牙刷生產(chǎn)，這屬于（)。A.同心多元化B.水平多元化Ｃ.集團(tuán)多元化D．一體化對(duì)的答案：B3.西單商場(chǎng)的目的市場(chǎng)定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場(chǎng)的裝修檔次太低,商場(chǎng)里的椅子太少。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問(wèn)這種建議有什么問(wèn)題？(）Ａ.建議的措施方案與公司目的不一致Ｂ.建議的措施與公司領(lǐng)導(dǎo)的想法不一致C.建議的措施符合顧客的需求，可以實(shí)行D.建議的措施也許會(huì)減少商場(chǎng)的利潤(rùn)對(duì)的答案:A４.假如你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的,你的公司使命應(yīng)表述為（）A.為顧客提供最大的價(jià)值B.生產(chǎn)為大眾消費(fèi)需求的腳上用品Ｃ．以顧客行走舒適為己任Ｄ.提供制造足以可以和汽車(chē)比美的鞋子對(duì)的答案:C5.一家經(jīng)營(yíng)嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng),你認(rèn)為最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（)Ａ.嬰兒服裝B.青少年奶粉C.孕婦裝D.鮮奶對(duì)的答案:B第三次作業(yè)作品題ΧΧ集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃【公司使命】“講正義、走正道，得正果”，堅(jiān)持以人文主義抱負(fù)為指導(dǎo),堅(jiān)守對(duì)社會(huì)的責(zé)任和義務(wù),秉承“真誠(chéng)、善意、精致、完美”的核心價(jià)值觀,以“為員工發(fā)明平臺(tái),為客戶(hù)發(fā)明價(jià)值，為城市發(fā)明美麗,為社會(huì)發(fā)明財(cái)富”為公司使命,致力于為社會(huì)發(fā)明文明、和諧、溫馨、優(yōu)雅的居住文化及人文環(huán)境，為城市和歷史留下優(yōu)秀的作品?！緫?zhàn)略目的】發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),追求連續(xù)增長(zhǎng)，打造特色品牌。躋身廣東省房地產(chǎn)行業(yè)前10強(qiáng),積極拓展業(yè)務(wù)，保持集團(tuán)經(jīng)濟(jì)連續(xù)快速健康協(xié)調(diào)發(fā)展良好勢(shì)頭【戰(zhàn)略措施】以培養(yǎng)ΧΧ集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的，在未來(lái)X年內(nèi)做強(qiáng)核心主業(yè)——房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式從以開(kāi)發(fā)為主到開(kāi)發(fā)和物業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)并重的轉(zhuǎn)變，保持公司長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。ΧΧ集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在管理競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和治理結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力三方面，因此，應(yīng)從提高這三種競(jìng)爭(zhēng)力入手。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力:從投資策劃、品牌建設(shè)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，通過(guò)組織統(tǒng)一，人才培養(yǎng),市場(chǎng)實(shí)踐等綜合手段強(qiáng)化ΧΧ集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)集團(tuán)整體的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。管理競(jìng)爭(zhēng)力:從提高ΧΧ集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)總體戰(zhàn)略規(guī)劃能力，建立激勵(lì)和考核制度、關(guān)鍵管理制度和流程入手,通過(guò)新設(shè)立的關(guān)鍵職能部門(mén),突出管理重心和重點(diǎn)工作,增強(qiáng)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的綜合能力。治理結(jié)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)力:從ΧΧ集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)未來(lái)的治理結(jié)構(gòu)著手,管理模式在現(xiàn)階段形成“強(qiáng)總部”的集權(quán)操作型管理模式，強(qiáng)化職能部門(mén)的能力和權(quán)力。通過(guò)對(duì)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,形成總部對(duì)人、財(cái)、物等關(guān)鍵要素的統(tǒng)一管理。從改善公司內(nèi)組織流程、財(cái)務(wù)管理和人力資源三個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)始,結(jié)合公司戰(zhàn)略應(yīng)隨著公司發(fā)展有階段性地推動(dòng)和進(jìn)一步的特點(diǎn)，將工作任務(wù)細(xì)化為不同時(shí)間段內(nèi)應(yīng)完畢的相應(yīng)指標(biāo)。將龐大的戰(zhàn)略實(shí)行問(wèn)題,分解成一件件分得清輕重緩急的具體工作。讓?duì)鼎都瘓F(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)高管人員一目了然，用他們自己的話(huà)說(shuō),就是“每一腳踩下去都是實(shí)的”。第四次試題１．１956年宜家開(kāi)始試用平板包裝,這個(gè)舉動(dòng)當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)送空間，而今天卻成為了宜家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)構(gòu)成部分。宜家這是采用了（)。A．服務(wù)差異化戰(zhàn)略B.產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略C．人事差異化戰(zhàn)略D.形象差異化戰(zhàn)略對(duì)的答案：Ｂ2.對(duì)GE的塑料產(chǎn)品事業(yè)部來(lái)說(shuō)，在考慮其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的問(wèn)題有(）A.是否應(yīng)當(dāng)發(fā)展金屬制品產(chǎn)業(yè)B.如何開(kāi)展塑料產(chǎn)品在亞洲的市場(chǎng)開(kāi)拓C.擬定采用降價(jià)策略還是個(gè)性化策略D.擬定塑料產(chǎn)品年度發(fā)展重點(diǎn)是在亞洲還是歐洲對(duì)的答案：C3.當(dāng)前，一般而言,以下哪種產(chǎn)品比較適合采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。()A.日光燈B.汽車(chē)C.手機(jī)D．面包對(duì)的答案：D4.重點(diǎn)集中戰(zhàn)略中的低占有率集中戰(zhàn)略非常注重（）A．成長(zhǎng)目的B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手多少C．利潤(rùn)Ｄ.形象對(duì)的答案：C５.奇瑞汽車(chē)在汽車(chē)行業(yè)中實(shí)行的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略類(lèi)型的是（)A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B．差異化戰(zhàn)略C．低成本集中化D.差異集中化對(duì)的答案:Ａ二、作品題(共1道試題，共9０分。）1．Mｏｔel6和里茨·卡爾頓在住宿行業(yè)中參與競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)定位恰恰相反。Ｍotel6滿(mǎn)足的是那些很注重價(jià)格的旅行者的規(guī)定,他們所想要的是一個(gè)干凈的沒(méi)有附加服務(wù)的地方來(lái)過(guò)夜。為了達(dá)成低成本提供隔夜住宿的目的,Ｍｏteｌ6采用了以下措施:(1）選擇相對(duì)便宜的地點(diǎn)來(lái)建筑住宿房間――通常是在州與州的交界和高速公路地段,都避免支付高額的黃金地段費(fèi)用；(２）只建設(shè)一些基本的設(shè)施――沒(méi)有飯館和酒吧，也很少有游泳池;(３)依靠標(biāo)準(zhǔn)的建筑設(shè)計(jì)，并且只需要一些并不昂貴的材料和低成本的建筑技術(shù);(４)房間設(shè)施和布置也很簡(jiǎn)樸。這樣一來(lái)，就既減少了建筑成本，又減少了運(yùn)作成本。由于沒(méi)有飯館、酒吧和各種顧客服務(wù)，所以在Moｔel6一間住房的運(yùn)作只需要前廳人員、房間清掃人員、房架及地面維修人員就可以了。為了在那些規(guī)定簡(jiǎn)樸的旅行者中推動(dòng)Motel６的概念,Motｅl6連鎖運(yùn)用了獨(dú)特的易于辨認(rèn)的收音機(jī)廣告,其中這些廣告是由全國(guó)聯(lián)合的收音機(jī)廣播名人TｏｍBodｅtt來(lái)制作的，它們描述了Mｏteｌ６的干凈房間、沒(méi)有附加項(xiàng)目的設(shè)施、和諧的氛圍,以及較低的費(fèi)用（每晚通常在3０美元以下)?？栴D的對(duì)象重要是那些樂(lè)意支付且支付得起高級(jí)的住宿和一個(gè)一流的個(gè)人服務(wù)的旅行者和度假者?？栴D的特色是:(1）黃金地段――從很多房間都可以看到如畫(huà)的視野風(fēng)景;(2）定制的建筑設(shè)計(jì)；（3)幽雅的飯店,食物精美、名廚主理；（4)游泳池、健身設(shè)施及其他休閑設(shè)施;（5)雅致的休息間和酒吧；(6)高級(jí)的房間住宿條件;（7)適時(shí)適地的顧客服務(wù)和娛樂(lè)休閑機(jī)會(huì)；（8)大規(guī)模受過(guò)很好訓(xùn)練的專(zhuān)業(yè)工作班子,他們?yōu)槭姑恳粋€(gè)顧客的逗留都非常愜意面竭盡全力。請(qǐng)根據(jù)以上資料回答:（1)兩家公司分別采用的是何種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？這兩種不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的合用條件有哪些？（2）兩家公司都是經(jīng)營(yíng)旅館業(yè)的，為什么可以采用截然不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略？字?jǐn)?shù)控制在1000字以?xún)?nèi)。這兩家公司都把精力集中在整體市場(chǎng)的一個(gè)很狹窄的部分,Moteｌ6的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是可以以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手低的成本為對(duì)價(jià)格很謹(jǐn)慎的旅行者提供基本的、經(jīng)濟(jì)的住宿服務(wù)。屬于低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?？栴D競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)是可認(rèn)為一群富有的客戶(hù)提供上乘的住宿服務(wù)和無(wú)與倫比的個(gè)人服務(wù)。屬于差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。它們都可以獲得競(jìng)爭(zhēng)的成功――雖然它們所采用的戰(zhàn)略處在兩個(gè)極端,由于住宿市場(chǎng)包含著多種多樣的購(gòu)買(mǎi)者細(xì)分市場(chǎng),它們的偏好和支付能力也多種多樣。低成本戰(zhàn)略，合用條件為:?

(1)市場(chǎng)需求具有價(jià)格彈性?(2）所處行業(yè)的公司都生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,從而使價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)決定公司的市場(chǎng)地位。

(3)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少。6ｉ$[＆K!S;V0s＊I-H２ｉ/ｎ9Ｏ

(4)多數(shù)客戶(hù)以相同的方式使用產(chǎn)品。

（5）用戶(hù)購(gòu)物從一個(gè)銷(xiāo)售商改變?yōu)閯e一個(gè)銷(xiāo)售商時(shí)，不會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)換成本,因而特別傾向于購(gòu)買(mǎi)價(jià)格最優(yōu)惠的產(chǎn)品。差異化戰(zhàn)略,其合用條件為:(１）可以有很多途徑發(fā)明公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品之間的差異，并且這種差異被顧客認(rèn)為是有價(jià)值的；/？.n+B1Y*｀７p:X3p?(2）顧客對(duì)產(chǎn)品的需求和使用規(guī)定是多種多樣的,即顧客需求是有差異的；?(3)采用類(lèi)似差異化途徑的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很少，即真正可以保證公司是“差異化”的；?（4)技術(shù)變革不久，市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)重要集中在不斷地推出新的產(chǎn)品特色。１`

C）［*n)T)ｓ,？

ｃ1J-Ｐ除上述外部條件之外,公司實(shí)行差異化戰(zhàn)略還必須具有如下內(nèi)部條件：?(1）具有很強(qiáng)的研究開(kāi)發(fā)能力，研究人員要有發(fā)明性的眼光；

（２)公司具有以其產(chǎn)品質(zhì)量或技術(shù)領(lǐng)先的聲望；

（３)公司在這一行業(yè)有悠久的歷史或吸取其他公司的技能并自成一體；

（4)很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力；?(5）研究與開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等職能部門(mén)之間要具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)性;７Ｏ．ｉ%s'o$z(6）公司要具有能吸引高級(jí)研究人員、發(fā)明性人才和高技能職工的物質(zhì)設(shè)施；?(7)各種銷(xiāo)售渠道強(qiáng)有力的合作。實(shí)例表白：１.集中化戰(zhàn)略有兩種類(lèi)型,一種是低成本的集中化,另一種是差異化的集中化,兩種集中化戰(zhàn)略都也許取得成功。２.只要市場(chǎng)包含多樣化的細(xì)分市場(chǎng)，就有采用兩種集中化的也許。3.一定要根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分的情況決定自己的目的市場(chǎng)定位，將精力集中于自己的目的顧客。４.集中化戰(zhàn)略的實(shí)行必須要使目的市場(chǎng)足夠大。第五次試題總結(jié)一學(xué)期的學(xué)習(xí)收獲,在所屬教學(xué)點(diǎn)的網(wǎng)上發(fā)貼交流學(xué)習(xí)體會(huì),在此基礎(chǔ)上將教材第四章的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)。規(guī)定:本章的重要知識(shí)點(diǎn)、體會(huì)較深的案例、大事、自己收集的材料、該領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題及前沿問(wèn)題等。特別提醒：本次任務(wù)的評(píng)分網(wǎng)上發(fā)貼情況占20%，指定內(nèi)容的總結(jié)占８0%。通過(guò)這一學(xué)期的學(xué)習(xí),我從公司戰(zhàn)略管理這門(mén)課程中，學(xué)了很多的知識(shí),對(duì)這門(mén)課有了更深層次的結(jié)識(shí)和理解。在此,我對(duì)所學(xué)的這門(mén)課程，進(jìn)行總結(jié)。一方面是我對(duì)公司戰(zhàn)略管理的一些初步結(jié)識(shí)：戰(zhàn)略管理是公司的高層決策者根據(jù)公司的特點(diǎn)和對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析,擬定公司的總體目的和發(fā)展方向,制定和實(shí)行公司發(fā)展總體謀劃的動(dòng)態(tài)過(guò)程。它涉及公司總體戰(zhàn)略和產(chǎn)品組合、商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)創(chuàng)新以及公司文化、公司形象和人力、財(cái)務(wù)等戰(zhàn)略,基本上涵蓋了公司產(chǎn)生和發(fā)展的全過(guò)程。結(jié)識(shí)戰(zhàn)略管理的地位和作用,不斷地重視公司的戰(zhàn)略管理，有助于決策者從瑣碎的平常事務(wù)中解脫出來(lái)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決那些有關(guān)公司生死存亡、前程命運(yùn)的重大戰(zhàn)略問(wèn)題;有助于用戰(zhàn)略眼光將公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的視野放在全方位的未來(lái)發(fā)展和廣闊的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，獲得更大的發(fā)展。《公司戰(zhàn)略管理》第5章講師的是公司戰(zhàn)略選擇。公司戰(zhàn)略的重要任務(wù)是界定公司的業(yè)務(wù)與市場(chǎng)領(lǐng)域，有成長(zhǎng)型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略和混合型戰(zhàn)略。成長(zhǎng)型戰(zhàn)略細(xì)分為：密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略、一體化戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、公司并購(gòu)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略聯(lián)盟；收縮型戰(zhàn)略分為：轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略、放棄戰(zhàn)略、附庸戰(zhàn)略、清償戰(zhàn)略;最后尚有混合型戰(zhàn)略。本章個(gè)人印象比較深刻案例有“華為鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)業(yè)之利弊”及“美國(guó)克萊斯勒公司的轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略”，這些案例都說(shuō)明各種公司戰(zhàn)略有各自的優(yōu)缺陷，因不同的情況而制定不同的策略,并且應(yīng)在實(shí)行中進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。學(xué)習(xí)公司戰(zhàn)略管理的感想公司戰(zhàn)略是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，公司根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部資源與能力，為求得生存和可連續(xù)發(fā)展,而做出的全局性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的總體謀劃。公司戰(zhàn)略是對(duì)公司發(fā)展的整體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、基本性謀略。公司戰(zhàn)略有“四性”，即整體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、基本性、謀略性。這“四性”決定了公司戰(zhàn)略是非常重要的東西。公司領(lǐng)導(dǎo)不能只顧種樹(shù)、不顧育林，只顧當(dāng)前，不顧未來(lái)，只顧末節(jié)、不顧主線,不能只搬經(jīng)驗(yàn)、搬知識(shí)、搬指示而不用謀略,否則就會(huì)把員工領(lǐng)向窄路、坎路、彎路和死路。公司領(lǐng)導(dǎo)不要重術(shù)輕略。搞好公司要靠各種術(shù),如技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)術(shù)、管理術(shù)、公關(guān)術(shù)。搞好公司也要靠各種戰(zhàn)略，如技術(shù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、人才開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、融資戰(zhàn)略。術(shù)是小略,略是大術(shù)，術(shù)與略的相同點(diǎn)是都講究謀劃，不同點(diǎn)是謀劃的范圍有大小，謀劃的時(shí)間有長(zhǎng)短。重術(shù)輕略就是重小輕大、重短輕長(zhǎng),只重技術(shù)更是以偏概全。在公司中，最大的術(shù)是發(fā)展術(shù)，發(fā)展術(shù)一般被稱(chēng)為“發(fā)展戰(zhàn)略”。公司戰(zhàn)略要?jiǎng)?chuàng)新,創(chuàng)新是為了適應(yīng)環(huán)境變化。我們所處的時(shí)代是大變化時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，公司環(huán)境變化的廣度、深度和速度都是空前的。中國(guó)入世意味著中國(guó)公司融入了變化多端的大世界,這個(gè)世界的消費(fèi)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以及各種因素都在不斷地變化,形勢(shì)迫使我們知變、應(yīng)變,善變，而善變的首要標(biāo)志就是有一個(gè)新的戰(zhàn)略。公司戰(zhàn)略創(chuàng)新也是為了上水平,為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力,公司各項(xiàng)工作都要上水平，一方面要使戰(zhàn)略上水平。公司戰(zhàn)略是綱,綱舉目張。戰(zhàn)略創(chuàng)新就是對(duì)原有的戰(zhàn)略進(jìn)行變革。每個(gè)公司都有自己的戰(zhàn)略,只但是有的公司不這樣結(jié)識(shí)。公司戰(zhàn)略存在著水平差異,智慧有大小,戰(zhàn)略有高低，創(chuàng)新是為了創(chuàng)出更高水平的戰(zhàn)略來(lái)。公司戰(zhàn)略高低對(duì)公司發(fā)展有重大影響，由于公司早已進(jìn)入戰(zhàn)略制勝年代。在劇烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的的今天,公司戰(zhàn)略已成為公司家所關(guān)心的首要問(wèn)題，制定戰(zhàn)略和實(shí)行戰(zhàn)略已成為公司核心的管理職能，強(qiáng)有力地執(zhí)行一個(gè)科學(xué)、縝密的戰(zhàn)略已是公司競(jìng)爭(zhēng)制勝、經(jīng)營(yíng)成功的重要保證。觀念產(chǎn)生于公司以往的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn),這些經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)沉淀下來(lái)固化為思想觀念。這此觀念就是公司的“性格”，它一旦形成，就會(huì)根植于公司成員的思想之中,成為公司文化的重要組成部分。從此意義上，戰(zhàn)略是公司文化的一種反映，有什么樣的公司文化就會(huì)形成什么樣的戰(zhàn)略。假如設(shè)計(jì)的戰(zhàn)略與公司文化不相兼容，則要么戰(zhàn)略不能成功,要么需用對(duì)公司文化進(jìn)行變革。戰(zhàn)略是公司前進(jìn)的途徑地圖，是公司經(jīng)營(yíng)的藍(lán)圖，是公司展開(kāi)業(yè)務(wù)為一道命令。戰(zhàn)略是公司管理層制定的“策略規(guī)劃”，公司依此建立在其市場(chǎng)領(lǐng)域中的位置,成功地同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，滿(mǎn)足顧客的需要,獲得卓越的公司業(yè)績(jī)。一、公司戰(zhàn)略的基本特性1、戰(zhàn)略的全局性戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)是公司的總目的，公司的戰(zhàn)略決策對(duì)于公司整體事業(yè)的影響至關(guān)重要，它涉及公司的各個(gè)領(lǐng)域。2、戰(zhàn)略的環(huán)境性公司戰(zhàn)略與環(huán)境的密切關(guān)系,公司制定戰(zhàn)略的一個(gè)基本前提是公司與環(huán)境的不可分,公司應(yīng)用戰(zhàn)略來(lái)應(yīng)對(duì)變化著的環(huán)境。3、戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng)性公司戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物,公司制定戰(zhàn)略是為了把握內(nèi)外環(huán)境條件，提出對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)的整體性的方針、政策和策略。4、戰(zhàn)略的復(fù)雜性戰(zhàn)略的組成部分十分復(fù)雜，由于環(huán)境的變化常給予公司帶來(lái)新奇的條件組合，致使戰(zhàn)略的組成部分是非結(jié)構(gòu)化的、非程序化的、非常規(guī)的和非反復(fù)的。5、戰(zhàn)略的層次性戰(zhàn)略存在于不同的層次,公司通常有公司的總體戰(zhàn)略（我們將從事什么業(yè)務(wù))和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略（在每一項(xiàng)業(yè)務(wù)中我們將如何競(jìng)爭(zhēng)）。６、戰(zhàn)略的思考性戰(zhàn)略包含不同的思考過(guò)程,有概念性的思考,也有分析性的思考。戰(zhàn)略決策的核心是由公司領(lǐng)導(dǎo)們的概念性思考才決定的。二、公司戰(zhàn)略管理的要旨公司戰(zhàn)略作為過(guò)程展開(kāi)就是公司戰(zhàn)略管理。公司戰(zhàn)略管理的過(guò)程有五項(xiàng)互相聯(lián)系的管理任務(wù)：1、提出公司的戰(zhàn)略展望，指明公司的業(yè)務(wù)使命，使整個(gè)組織對(duì)一切行動(dòng)都有一種目的感。2、建立目的體系，將公司的戰(zhàn)略展望轉(zhuǎn)換成公司要達(dá)成的具體業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)。3、制定戰(zhàn)略，以達(dá)成盼望的組織目的。４、有效實(shí)行和執(zhí)行選擇的公司戰(zhàn)略。5、評(píng)價(jià)公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，調(diào)整公司的戰(zhàn)略展望、長(zhǎng)期發(fā)展方向、目的體系、戰(zhàn)略及其執(zhí)行。戰(zhàn)略管理過(guò)程有四個(gè)階段，公司戰(zhàn)略管理的五項(xiàng)任務(wù),將通過(guò)戰(zhàn)略管理過(guò)程的四個(gè)階段來(lái)實(shí)行完畢：第一階段重要實(shí)行完畢戰(zhàn)略管理的前二項(xiàng)任務(wù),通過(guò)設(shè)定公司宗旨,來(lái)提出公司的戰(zhàn)略展望和指明公司的業(yè)務(wù)使命,并依此建立目的體系。第二階段做公司戰(zhàn)略分析,它是戰(zhàn)略形成和選擇的基礎(chǔ)。戰(zhàn)略分析要了解公司所處的環(huán)境正在發(fā)生哪些變化；這些變化會(huì)給公司帶來(lái)哪些影響；更多機(jī)會(huì)還是更多威脅。戰(zhàn)略分析還要了解公司內(nèi)部環(huán)境、資源、競(jìng)爭(zhēng)能力等。第三階段形成戰(zhàn)略和作出戰(zhàn)略選擇。戰(zhàn)略制定者應(yīng)能從戰(zhàn)略分析的結(jié)果出發(fā),形成多個(gè)戰(zhàn)略方案，并根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)它們進(jìn)行評(píng)估,并選擇最能支持和加強(qiáng)公司實(shí)力的、最能克服公司弱點(diǎn)的、最能運(yùn)用外部環(huán)境變化所帶來(lái)的機(jī)會(huì)的、而又能使公司面臨的威脅最小的戰(zhàn)略。通過(guò)戰(zhàn)略管理過(guò)程的第二、三階段，公司戰(zhàn)略管理的第三項(xiàng)任務(wù),即制定戰(zhàn)略的任務(wù)應(yīng)能得以完畢。第四階段實(shí)行完畢戰(zhàn)略管理的最后兩項(xiàng)任務(wù),即戰(zhàn)略實(shí)行和控制。戰(zhàn)略實(shí)行是通過(guò)切實(shí)可行的環(huán)節(jié)和方法將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體可執(zhí)行的行動(dòng)。而控制即是在戰(zhàn)略實(shí)行過(guò)程中，通過(guò)不斷地評(píng)價(jià)公司表現(xiàn)，對(duì)戰(zhàn)略作出修正。公司戰(zhàn)略管理是最前沿、最綜合、最高級(jí)的學(xué)科。戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是優(yōu)化資源配置，爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。公司的效益來(lái)自于核心的競(jìng)爭(zhēng)能力沒(méi)有市場(chǎng)是不行的，但沒(méi)有技術(shù)和管理方法是得不到市場(chǎng)的。公司應(yīng)在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)配現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上,為謀求生存和發(fā)展而作出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的謀劃。沒(méi)有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)就沒(méi)有公司戰(zhàn)略的產(chǎn)生，公司戰(zhàn)略是對(duì)公司未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)行為的指導(dǎo)。公司戰(zhàn)略反映了公司經(jīng)營(yíng)的指導(dǎo)思想,也反映出了一個(gè)全局的戰(zhàn)略同計(jì)劃的關(guān)系:戰(zhàn)略是公司制定計(jì)劃的指導(dǎo)思想,另一方面戰(zhàn)略的實(shí)行又是靠計(jì)劃分階段有序的實(shí)行來(lái)完畢。總之,從公司戰(zhàn)略的定義中，可以結(jié)識(shí)到它具有競(jìng)爭(zhēng)性、系統(tǒng)性、時(shí)間性、靈活性、前瞻性等特性。三、公司戰(zhàn)略管理過(guò)程1、公司完整的戰(zhàn)略管理過(guò)程應(yīng)涉及三個(gè)階段：戰(zhàn)略環(huán)境分析(戰(zhàn)略調(diào)研)、戰(zhàn)略制定（戰(zhàn)略規(guī)劃）、戰(zhàn)略實(shí)行。如圖1-1所示。2、戰(zhàn)略管理的層次戰(zhàn)略在公司組織中可以分為三個(gè)基本層次：公司總體戰(zhàn)略、公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和公司職能戰(zhàn)略。⑴公司總體戰(zhàn)略公司總體戰(zhàn)略指公司層戰(zhàn)略。如集團(tuán)公司中、跨國(guó)公司則指總公司或母公司戰(zhàn)略。公司總體戰(zhàn)略決定和提醒了公司的目的和目的，擬定公司的重大方針與計(jì)劃、公司經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)類(lèi)型和人文組織類(lèi)型及公司應(yīng)對(duì)職工、顧客和社會(huì)做出的奉獻(xiàn)。⑵公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略重要解決公司如何選擇經(jīng)營(yíng)行業(yè)和如何擬定自身在這個(gè)行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)地位問(wèn)題。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略要回答公司應(yīng)當(dāng)在哪兒競(jìng)爭(zhēng)，與誰(shuí)競(jìng)爭(zhēng)和如何競(jìng)爭(zhēng)的基本問(wèn)題。內(nèi)容上涉及如何選擇行業(yè)與區(qū)域市場(chǎng),公司將為其提供什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu),以及公司將采用什么戰(zhàn)略去謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取較長(zhǎng)期的賺錢(qián)。由此可見(jiàn)，公司戰(zhàn)略涉及到組織的整體決策,而競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略則更合用于某個(gè)具體的經(jīng)營(yíng)單位。戰(zhàn)略管理的主線：戰(zhàn)略的重心是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的重心是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在自己做得好的、對(duì)手做不好的；自己做得到的，對(duì)手做不到的；并且是用戶(hù)看重的某些需求等等方面。⑶公司職能戰(zhàn)略公司職能戰(zhàn)略是為實(shí)現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,對(duì)組織內(nèi)部各項(xiàng)關(guān)鍵的職能活動(dòng)作出的統(tǒng)籌安排。如:財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略等。公司職能戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略一個(gè)重要組成部分。四、戰(zhàn)略管理的主體在公司戰(zhàn)略管理過(guò)程中，由誰(shuí)來(lái)制定和執(zhí)行戰(zhàn)略？誰(shuí)對(duì)戰(zhàn)略的制定負(fù)有責(zé)任？誰(shuí)對(duì)戰(zhàn)略實(shí)行承擔(dān)責(zé)任?這是公司十分關(guān)心的重要問(wèn)題之一。1、董事會(huì)在公司戰(zhàn)略中的作用董事會(huì)作出決定，也既作出重要的戰(zhàn)略決策。它要不斷地審查長(zhǎng)期發(fā)展方向和戰(zhàn)略的合理性；提出建設(shè)性批評(píng)，隨時(shí)準(zhǔn)備直接干預(yù);評(píng)價(jià)現(xiàn)任ＣＥO的能力，一旦公司業(yè)績(jī)不達(dá)應(yīng)達(dá)的水平就進(jìn)行人事變動(dòng)。但事實(shí)上董事會(huì)在企事業(yè)戰(zhàn)略決策中不是扮演的職業(yè)角色;經(jīng)理(ＣEＯ)是職業(yè)經(jīng)理人。所以導(dǎo)致強(qiáng)力經(jīng)營(yíng)者(控制權(quán)所有），弱力所有者。2、CEO在戰(zhàn)略管理中的關(guān)鍵作用事實(shí)上CEO是重要發(fā)展方向的制定者,重要經(jīng)營(yíng)目的的制定者,重要戰(zhàn)略方案的制定者,重要戰(zhàn)略的實(shí)行者。一個(gè)成功公司的戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略執(zhí)行都打上了CEO的鉻印。３、高層管理者在戰(zhàn)略管理中的協(xié)助作用協(xié)助CEO制定、實(shí)行戰(zhàn)略，各副總要對(duì)分管的戰(zhàn)略承擔(dān)責(zé)任。4、中、基層管理者在戰(zhàn)略管理中的支持作用在具體實(shí)行戰(zhàn)略中承擔(dān)責(zé)任。五、戰(zhàn)略管理的原則戰(zhàn)略管理的基本原則:戰(zhàn)略制定是直線管理者的工作，而不是職能參謀者的工作，戰(zhàn)略的執(zhí)行者就應(yīng)當(dāng)是戰(zhàn)略的制定者。１、戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研(戰(zhàn)略調(diào)研）了解宏觀﹑行業(yè)﹑公司環(huán)境調(diào)研的概念和目的，掌握宏觀﹑行業(yè)﹑公司環(huán)境調(diào)研的重要內(nèi)容與方法，掌握行業(yè)和公司成功關(guān)鍵因素的分析方法,辨認(rèn)和發(fā)現(xiàn)未來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅﹑優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，掌握綜合分析的基本方法宏觀環(huán)境調(diào)研戰(zhàn)略環(huán)境分析是公司戰(zhàn)略管理過(guò)程的第一步,而戰(zhàn)略環(huán)境分析又分為宏觀環(huán)境分析，行業(yè)環(huán)境分析，公司狀況分析和在此基礎(chǔ)上所做的戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析。①宏觀環(huán)境調(diào)研的目的宏觀環(huán)境，又稱(chēng)一般環(huán)境或社會(huì)環(huán)境,是指國(guó)際、國(guó)家和地區(qū)對(duì)一切行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）部門(mén)和公司都將產(chǎn)生影響的各種因素。就公司的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)而言，這些因素是不可控制的,只能去適應(yīng)的。盡管在某種情況下，公司可以對(duì)其施加影響，但影響的程序也是十分有限的。公司宏觀環(huán)境調(diào)研的目的,是通過(guò)考察與預(yù)測(cè)宏觀環(huán)境諸因素將對(duì)某一行業(yè)（產(chǎn)業(yè)）或公司產(chǎn)生什么影響,從中發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)未來(lái)的機(jī)會(huì)和威脅，以便制定戰(zhàn)略去捕獲機(jī)會(huì)與避開(kāi)威脅，去贏得公司的生存與連續(xù)發(fā)展。宏觀環(huán)境調(diào)研的現(xiàn)實(shí)意義還表現(xiàn)為:（a)宏觀環(huán)境對(duì)公司經(jīng)營(yíng)的影響是全面性的而非局部性的。（ｂ）宏觀環(huán)境對(duì)公司的影響表現(xiàn)在現(xiàn)在和未來(lái)而不是過(guò)去。（c）宏觀環(huán)境是動(dòng)態(tài)的而不是靜止的。②宏觀環(huán)境調(diào)研的內(nèi)容宏觀環(huán)境一般劃分為政治法律因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會(huì)文化因素和科學(xué)技術(shù)因素。２、行業(yè)環(huán)境調(diào)研行業(yè)環(huán)境調(diào)研的目的有競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略決定公司介入的產(chǎn)業(yè)（行業(yè))，公司對(duì)行業(yè)環(huán)境調(diào)研的目的有三項(xiàng):從行業(yè)角度看,公司未來(lái)經(jīng)營(yíng)有哪些機(jī)會(huì)和威脅；考察行業(yè)的吸引力和行業(yè)發(fā)展前景，以便重新審定公司經(jīng)營(yíng)范圍;假如公司無(wú)規(guī)?；膬?yōu)勢(shì)和差異化的優(yōu)勢(shì)，就不能取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)狀況與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研,考察公司的競(jìng)爭(zhēng)地位,為評(píng)判公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)提供依據(jù)。競(jìng)爭(zhēng)狀況的調(diào)研②行業(yè)基本競(jìng)爭(zhēng)力量行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng),由五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量所決定。這五種基本力量是行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng),新進(jìn)入者的威脅，替代品的威脅、買(mǎi)方的議價(jià)能力和賣(mài)方的議價(jià)能力,行業(yè)五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量示意圖見(jiàn)下圖;③行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)同行公司之間的競(jìng)爭(zhēng),行業(yè)內(nèi)各公司為了增強(qiáng)自己競(jìng)爭(zhēng)地位而展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)各種各樣的競(jìng)爭(zhēng)者所執(zhí)行的不同戰(zhàn)略。調(diào)研行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況的現(xiàn)實(shí)意義:a、明確的告訴了管理者具有吸引力的行業(yè)特性。買(mǎi)方和賣(mài)方處在議價(jià)劣勢(shì)；沒(méi)有好的替代品;行業(yè)的進(jìn)入障礙比較高;現(xiàn)有廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)比較溫和。這四種況是比較抱負(fù)的進(jìn)入行業(yè)，有吸引力的行業(yè)。實(shí)際中即使有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)，但公司可以采用相應(yīng)的措施，以取得高額利潤(rùn)。ｂ、提供了有利工具，幫助公司制定出制勝的戰(zhàn)略。盡也許的擺五種力量的影響，影響競(jìng)爭(zhēng)壓力,朝有助于公司的方向發(fā)展。ｃ、建立強(qiáng)大的安全優(yōu)勢(shì)。在分析完行業(yè)五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量后,還要補(bǔ)充說(shuō)明政府在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用。政府的行為并未列入競(jìng)爭(zhēng)力量，卻能對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生一定的影響：①政府也許為某些行業(yè)建立進(jìn)入壁壘;②政府可成為某些行業(yè)的買(mǎi)方并通過(guò)政策法規(guī)來(lái)影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；③政府頒布法規(guī)和執(zhí)法監(jiān)督,指導(dǎo)并約束行業(yè)之間和公司之間的競(jìng)爭(zhēng)行業(yè);墻改辦，重要征對(duì)高層建筑的外墻裝飾。④政府可通過(guò)宏觀政策調(diào)控、減免稅、補(bǔ)貼等方式來(lái)影響產(chǎn)業(yè)相對(duì)于替代品的處境，如發(fā)展新能源、環(huán)保能源就對(duì)傳統(tǒng)能源的生產(chǎn)與運(yùn)用產(chǎn)生影響等。3、公司狀況調(diào)研要對(duì)公司內(nèi)部資源條件、公司能力、公司文化三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)研分析。①公司狀況調(diào)研的目的公司對(duì)自身狀況進(jìn)行調(diào)研目的有：弄清公司的現(xiàn)狀,涉及資源、能力、文化三個(gè)方面的業(yè)績(jī)與問(wèn)題;公司有無(wú)建立在核心資源、核心技術(shù)之上的核心能力。借以明確與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較,自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。②資源條件調(diào)研資源條件是公司開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必要物質(zhì)基礎(chǔ)。從一定限度上講,資源條件反映了一個(gè)公司的實(shí)力。公司擁有的優(yōu)勢(shì)資源可以幫助公司形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。資源優(yōu)勢(shì)的連續(xù)性對(duì)建立核心能力十分有利。因此,進(jìn)一步細(xì)致地調(diào)查分析自身的資源條件及其發(fā)展情況,一直是公司決策者制定戰(zhàn)略決策的前提。公司資源條件的調(diào)研涉及下列內(nèi)容：人力資源、物力資源、財(cái)力資源、技術(shù)資源、組織資源、信息資源、自然條件資源、無(wú)形資產(chǎn)的調(diào)研。③公司能力調(diào)研資源不等于能力,合理運(yùn)用資源,就能把資源變?yōu)槟芰Α９灸芰φ{(diào)研涉及下列內(nèi)容：競(jìng)爭(zhēng)能力、適應(yīng)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、生產(chǎn)能力、研究與開(kāi)發(fā)能力、財(cái)務(wù)能力的調(diào)研④公司文化調(diào)研公司文化調(diào)研重要是考察公司文化的歷史、現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題,這對(duì)于公司戰(zhàn)略的制訂與選擇、公司戰(zhàn)略的實(shí)行都有重大意義。一個(gè)與公司文化相統(tǒng)一的戰(zhàn)略方案,可以得到順利的貫徹實(shí)行；相反,公司現(xiàn)有的與發(fā)展戰(zhàn)略相悖的文化,一定會(huì)成為公司戰(zhàn)略執(zhí)行的不小障礙。(一)公司文化的內(nèi)涵公司文化是指一個(gè)公司的全體成員共同擁有的信念、盼望值和價(jià)值觀,它擬定了公司行為的標(biāo)準(zhǔn)和方式，規(guī)范人們的行為。構(gòu)成公司文化一般有五個(gè)要素:①公司環(huán)境；②價(jià)值觀；③突出人物；④典禮和典禮；⑤文化網(wǎng),即基層溝通方式。這五個(gè)要素互相聯(lián)系、融為一體,形成了公司的精神支柱,同樣也是導(dǎo)致公司成功的主線因素。(二)公司文化環(huán)境考察在公司戰(zhàn)略環(huán)境調(diào)研中,考察公司文化的現(xiàn)狀，了解和掌握公司文化形成的特性,可以從中找出可以支持或制約公司戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵因素。盡管公司文化是具有公司個(gè)性的,但公司文化作為觀念形態(tài)具有整體性、穩(wěn)定性、開(kāi)放性、可塑造性等共同的特性。通過(guò)以上公司文化特性分析,我們?cè)賮?lái)考察公司的文化環(huán)境——能對(duì)公司戰(zhàn)略支持