演講與口才：用語言引導(dǎo)會議成員積極發(fā)言

第50頁共50頁演講與口才：用語言引導(dǎo)會議成員積極發(fā)言演講與口才：用語言引導(dǎo)會議成員積極發(fā)言。與會者即使自己沒有意見，但對別人的意見自己覺得對或錯，都要很清楚地說明，這是會議出席者的義務(wù)。不過，在會議上沉默到底，一言不發(fā)的人，在人數(shù)統(tǒng)計上還是存在的。理論說明，與會者不愿發(fā)言的情況大致可分為如下幾類：〔1〕因為準備缺乏且無自信的人。新進的員工或剛從其他部門調(diào)入者，雖然有話想說，卻總是因為怕內(nèi)容缺乏而猶豫或消除發(fā)言念頭。對這類人，會議主持可以表達歡迎他們發(fā)言或提問題的心意，“有時，新人的意見歡迎了，特別是從新立場、不同角度的問題及看法請盡量提出來”?！?〕因為怯場。容易怯場者大致可分成三種：別人不覺得有什么不同，但自己卻是感到緊張萬分的人；自己或別人都公認很會怯場的人；臉紅、口吃表如今言行上的人。上述形態(tài)的人，在其發(fā)言時總是會有自卑或劣等的潛意識。而這種感覺卻是天生愛好說話的人所無法理解的。特別是外向愛好說話，對人生或工作充滿自信的，得花更多的心思去理解拙于言詞表達且有自卑感人的心。有這類的人在會議上或公開始合說話時，建議或主持人這樣插話：即使是一句話、很微小的發(fā)言、很簡短的發(fā)言，會議主持也要表達歡迎之意：“很好的意見，謝謝!”對那些想要發(fā)言，又不知該怎么辦的人。會議主持人也要拋磚引玉：“不管有任何意見都歡迎發(fā)表。”有時候發(fā)言到一半，當(dāng)事人突然說不下去，或者所說的內(nèi)容讓人一頭霧水時，會議主持人應(yīng)馬上打圓場：“慢一點沒關(guān)系，請繼續(xù)說下去。”〔3〕害怕被批評。很多人害怕說得太多會有不良的效果。在上述心理下，與會者的發(fā)言大都是無關(guān)緊要、可有可無的意見，或者是附和上司的馬屁發(fā)言。會議主持此時應(yīng)強調(diào)：“不管結(jié)果是什么樣，因為是討論，只要是有建立性、前瞻性的意見，歡迎大家盡量提出來。三個臭皮匠，總能賽過諸葛亮的嘛!”〔4〕完美。以完美為信條的完美者，最不喜歡事情沒萬全準備就行動。假設(shè)是碰到這種拖延發(fā)言的情況，應(yīng)該告訴他，不成熟的想法也沒關(guān)系，催促其發(fā)言。如可以說：“這樣子嗎?可是，目前所有的人都想聽你的意見，就把如今你所想的說出來給大家聽聽好了，不成熟的地方大家?guī)湍阃晟??！薄?〕認為會議浪費時間。這類型的人，在辦公室生活中總是懷著不穩(wěn)定、急躁的心情過日。對于這類認為辦公室只是暫時棲身之所，開會只會浪費時間的人，上司要特別注意。要常開導(dǎo)他們身為員工，既然從事這份工作就應(yīng)該有負責(zé)的工作義務(wù)，而會議也是重要工作之一，并不是休息的場所。同時也鼓勵其提出建立性意見。f132.更多演講稿延伸閱讀演講與口才:會議總結(jié)的語言技巧會議總結(jié)是會議對會議情況的歸納性陳述，是對會議的畫龍點睛之筆，關(guān)系到會議能否開得圓滿成功，關(guān)系到會議質(zhì)量的上下。會議總結(jié)看似簡單，但要做好它，也并非易事。做會議總結(jié)發(fā)言，應(yīng)尊重事實，一分為二，既充分肯定成績，又指出缺乏之處，尤其要對今后努力方向和奮斗目的予以強調(diào)。〔1〕會議總結(jié)的方式。有效地進展會議總結(jié)，可以采用如下方式：一是穿珠式。與會人員的發(fā)言中，不乏閃光之處，但由于各人掌握的情況或認識程度的局限性，這些思想火花只是些“零珠碎玉”。會議應(yīng)站在更高的層次上，用開展聯(lián)絡(luò)的觀點，把這些“零珠碎玉”穿起來，形成有價值的會議總結(jié)。二是歸納式。與會人員列舉了許多互有聯(lián)絡(luò)的事實，但對這些事實僅處于感性認識階段，會議應(yīng)運用歸納求證法，從中找出有規(guī)律性的東西。三是升華式。與會人員都表述了自己的見解，但表述得都不夠完善和深化，這就需要會議對眾人的思想加以升華，將與會人員心中所有、口中所無的內(nèi)容表達出來，使眾人的認識程度上升到更高的層次。四是評論式。這種方式一般用于策略性研究會議上。在與會人員充分地獻計獻策后，會議要對這些意見作出評論，同時說明自己的態(tài)度。當(dāng)然在評論方案時要有分析^p，表態(tài)應(yīng)注意方式，不要傷害與會人員的自尊心。五是點頭式。當(dāng)做決策的各項客觀因素，大家的態(tài)度已經(jīng)明了時，就應(yīng)及時點頭定案，不可猶豫不決，喪失良機，不然就會給工作帶來更大的損失?！?〕常見的會議總結(jié)方法。會議作總結(jié)，應(yīng)根據(jù)不同的會議種類，有所側(cè)重，有所區(qū)別。一是解決問題會議總結(jié)法。每一個問題討論完畢，會議都要做一次歸納，形成一個一致的意見；全部問題討論完畢，會議再做簡要的會議總結(jié)，歸納一下會議的成績與缺乏，強調(diào)一下有關(guān)問題。假設(shè)需要將會議決議內(nèi)容形式一個文件或會議紀要，那么當(dāng)場交由承辦人落實。假設(shè)需要舉行下次會議，那么同大家商定下次會議的開法與時間。這類會議總結(jié)中，除了對會議的整體情況進展回憶和概述外，假設(shè)會議中有些問題還沒有得到解決，有待進一步研究時，在會議總結(jié)中也可以一并向與會人員交代清楚。二是決策性研究會議總結(jié)法。這類會議在最后作總結(jié)時，應(yīng)做到以下三點：一是充分肯定會議獲得的成效是大家共同努力的結(jié)果，這樣有利于增強會議的積極氣氛，也有利于今后這類會議開得更好。二是一定要把所有有價值的意見盡可能不遺漏地綜合起來，給予肯定，即使完全未被采納的意見，也應(yīng)肯定它的價值，或表示在其他場合可供參考。三是一般不要“封口”，永遠不要把某些意見說得十全十美，給予全面肯定，而對另外一些意見給予全面否認，因為這樣做是不明智的。同時，應(yīng)明確表示，希望大家散會后還要繼續(xù)考慮、積極探究，歡迎并隨時準備傾聽大家新意見，等等。總結(jié)這類會議最忌諱的是，與會者發(fā)表了十條意見，會議在最后作總結(jié)時，卻發(fā)表了一通早已想好的，與眾多意見相悖的意見。這樣，大家就會視其為自視高明，剛愎自用，久而久之，便會降低大家參加這類會議的興趣，積極探究的空氣就會窒息。三是全體員工會議總結(jié)法。全體員工會議總結(jié)的主要內(nèi)容有：①簡要說明會議是在什么情況下閉幕的；②回憶會議過程，概括會議內(nèi)容，總結(jié)大會成果，在肯定成績的同時，指出缺乏與努力的方向；③向與會人員提出貫徹執(zhí)行會議決議要求，表示祝愿或給予鼓勵；④鄭重宣布會議閉幕。這種會議的閉幕詞與一般會議總結(jié)是有區(qū)別的；前者對會議情況的總結(jié)是高度的概括，后者那么比較深化詳細；前者的文字比較嚴謹莊重，后者那么較輕松隨意?！?〕會議總結(jié)的表達。會議總結(jié)的表達方式有如下三種：一是口頭表達。即由會議對會議作個簡要的口頭總結(jié)，不留文字性的東西或事先不寫總結(jié)性講話稿。這種方式適用于時間短、議程短、議題少的會議。二是書面表達。即由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或文秘人員撰寫文字性總結(jié)材料，形成諸如閉幕詞、會議總結(jié)講話、會議紀要之類的會議專用文書〔文件〕。三是綜合表達。這種方式分為以下兩種：①先口頭表達后成文，即先由會議主持人作口頭會議總結(jié)，會議完畢后再整理成文件〔書〕；②先成文后口頭表達，即先把會議總結(jié)形成文字材料或形成會議專用文書〔如閉幕詞、會議總結(jié)講話等〕，然后由會議____拿到大會上去宣讀。會議總結(jié)講話是在會議即將完畢的時候，會議____結(jié)合會議進展情況，對與會人員提出進一步要求的總結(jié)性講話演講與口才：做好報告的用語技巧對于我國的各級領(lǐng)導(dǎo)來說，作報告是宣傳群眾，組織群眾的有效工作方法之一。精彩的報告往往能吸引聽眾，產(chǎn)生反響，澄清模糊認識，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一步調(diào)，推開工作，為群眾喜聞樂見。不過，現(xiàn)實場景中，作報告常常會出現(xiàn)兩種情況：一種情況是的報告照本宣讀，講的干干巴巴，讓人聽得索然無味；另一種情況是的報告內(nèi)容豐富，語言生動，講的繪聲繪色，非常有吸引力。這里除了的職業(yè)素質(zhì)之外，很重要的一個方面，就是作報告的語言藝術(shù)問題。同樣的報告內(nèi)容，語言藝術(shù)運用的好，就有感染力和吸引力，效果就好，否那么，效果就差。因此，成功的就必須注重報告的用語技巧?！こ酝妇瘢臏蕚浼僭O(shè)領(lǐng)導(dǎo)僅僅拿文件在大會上宣讀一遍，這就算不上作報告。因為，就報告的內(nèi)容而言，很多行政領(lǐng)導(dǎo)作報告大多是傳達上級指示，貫徹會議精神，說明時事政策，介紹經(jīng)歷體會。盡管如此，作報告還是一種帶有個性特色的創(chuàng)造性的講話方式，它是對上級精神學(xué)習(xí)理解、融會貫穿后，由報告人將內(nèi)容重新組織而再表達出來的過程，是一種再創(chuàng)造。因此，只有理解了、吃透了上級精神，才能抓住重點要害，條理清楚的將精神概括起來，形成具有本人個性的報告內(nèi)容和完好的格局、體系。這樣的報告才能到達既符合上級精神，又不是原件的翻版、復(fù)制。·語言準確精煉，有針對性所謂準確，就是說報告中不要講大話，就是不講言過其實的話，不唱冠冕堂皇的高調(diào)，不違犯客觀事物的本來面目。語言的準確性主要來自思維的準確性，只有想得明白，考慮得周密，才能講得準確，講得恰如其分；同時，要根據(jù)不同的聽眾，挑選精當(dāng)?shù)恼Z言，運用各種比喻和詳細事例緊緊圍繞所要闡述的內(nèi)容，講清說透，信口開河或泛泛而談是不會抓住聽眾的。而語言的真實性主要表如今兩個方面，一是講的事必須真實，不能顛倒黑白；二是要講出聽眾的肺腑之言。作報告的語言不僅要準確，還要精煉。精煉的語言，不僅可以準確鮮明的表情達意，而且能收到言簡意賅的效果。有的領(lǐng)導(dǎo)作報告，好啰嗦重復(fù)，多冗詞贅語，不但顯得多余，而且?guī)砗μ?。斯大林就曾這樣稱贊列寧：只有列寧才擅長把最復(fù)雜的事情描繪得這樣簡單和明確，這樣扼要和大膽——他說的每一句話，都是一顆子彈。除了準確精煉，領(lǐng)導(dǎo)作報告的語言還應(yīng)有鮮明的針對性，這是報告的生命所在。作報告的一個根本要求，就是要抓住難點、疑點、熱點，要敢于觸及現(xiàn)實問題。對于那些群眾中存在的疑難問題，對于那些群眾普遍關(guān)心的熱點問題，在報告中必須以有說服力的答復(fù)。假設(shè)摸不準群眾的思想脈搏，抓不住問題存在的癥結(jié)，無的放矢，照本宣科地只講一些籠而統(tǒng)之的空話，是很難受到群眾歡迎的。·語言新穎生動，通俗易懂新穎生動，通俗易懂，也是作報告時語言的重要要求。作報告，不管是宣傳上面的新精神，還是反映下面新事物，都要力求運用富有新意的語言，就是時代感、代表性最廣，給人以新的信息和感觸的語言。尤其是要有自己的總結(jié)和提煉，盡量防止講那些別人早就說過的、被磨光了棱角的、生搬硬套的、群眾不愛聽的套話。語言的內(nèi)容要言之有物，切忌空話連篇。語言通俗，就是要用群眾語言。也就是說人人皆懂、群眾喜聞樂聽、有地方特色的群眾語言。群眾語言就是能反映群眾的感情、呼聲和心愿的心里話。教育家葉圣陶說：“通行的說法是大多數(shù)人用來傳達意思的，是大多數(shù)人說慣聽?wèi)T了的，咱們拿來用，就一絲兒不隔。語言出在咱們心里，意思透進人家的耳里心里。不太通行的說法、繞一些彎子的說法就不然……?！弊鲌蟾媸亲屓寺牭?。假設(shè)說的話，讓人聽不明白，盡用一些生疏的行業(yè)術(shù)語和專業(yè)名詞，或濫用方言土語，又不能細致介紹一下，那就必然影響宣傳效果演講與口才：與同級相處的語言技巧5、與同級相處的語言技巧現(xiàn)實工作場景中，互相間的工作交往也很重要。其中，語言技巧的運用能否得體，不僅直接關(guān)系到個人的工作績效，更會對自身的開展產(chǎn)生重要而又復(fù)雜的影響。所以，掌握好與同級相處的語言技巧，對于提倡對話的現(xiàn)代社會中的來說，確是一門必修課?！て降扰c合作是大原那么現(xiàn)代社會中，人與人之間相處講究平等已成為公認的根本原那么。而工作中之間的相處，不僅要講究平等，更應(yīng)注重合作。同級間講究平等合作應(yīng)注意以下幾個方面：〔1〕同級間應(yīng)互相尊重。被尊重是人的一大需要。尊重人，滿足人的自尊需要，就能使人產(chǎn)生“知遇”的心情，從而對對方產(chǎn)生感謝心理。因此高明的都非常重視尊重人。同級領(lǐng)導(dǎo)之間互相尊重，對于協(xié)調(diào)彼此的同樣非常重要的。只有互相尊重，才能互相信任，平等合作，形成一種融洽的關(guān)系。敬人者人恒敬之。只有尊重別人，才能受到別人的尊重。要使同級尊重自己，就必須首先尊重同級，尊重同級的工作和勞動，尊重同級的作用。自己目中無人，傷害了別人的自尊心，就不可能得到別人的尊重?，F(xiàn)實工作中，同級領(lǐng)導(dǎo)在出身、社會關(guān)系、資歷、工作才能、工作實績等方面的差異是客觀存在的，這些的客觀存在確實容易助長條件優(yōu)越者的自傲心理和條件不好的人的自卑心理，從而給互相尊重、平等合作造成心理障礙。因此，要實現(xiàn)互相尊重、平等合作，就必須消除這種心理障礙，特別是優(yōu)越者的自傲心理?！?〕合理壓抑自我的優(yōu)越感。理論證明，交往中任何人都希望可以得到別人的肯定性評價，都在不自覺地強烈維護著自己的形象和尊嚴，假設(shè)談話對手過分地顯示出高人一等的優(yōu)越感，那么無形之中就是對他自尊和自信的一種挑戰(zhàn)和輕視，排斥的心理，乃至敵意也就不自覺地產(chǎn)生了。在這樣的心態(tài)下，雙方當(dāng)然也就不可能很好地合作了。如同法國哲學(xué)家羅西法古所說：“假設(shè)你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的仇人優(yōu)越吧；假設(shè)你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越。”讓朋友表現(xiàn)得比自己優(yōu)越，這是一種策略，自不必說；不要表現(xiàn)得比朋友優(yōu)越，那么是一種態(tài)度、一種修養(yǎng)、一種平等待人的處世方法。因此，壓抑自我的優(yōu)越感對于實際工作中的同級關(guān)系來說，可以說是一個根本原那么。大量的理論也證明，那些謙讓、豁達，能平等待人的人總能贏得別人的尊敬。相反，妄自尊大、高看自己、小看別人的人總會引起別人的反感，最終會使自己在交往中陷入孤立無援的危險地步?！?〕善待失意的同級?！部诓艧o憂網(wǎng)編輯整理〕平等合作，是戰(zhàn)勝對手、獲得成功的關(guān)鍵所在。而對于失意中的同級，更要講求平等，這不僅表達出了一個人的根本修養(yǎng)，更是為自己儲藏人際資的重要時期。下面的事例就很能說明這樣的問題：大衛(wèi)在代表公司的一次交易中，損失了百萬美元?；氐焦緟R報工作時，他自己都覺得無臉見人，一些同事也對他冷眼相看，冷嘲熱諷。面臨此景，大衛(wèi)更是情緒低落，抬不起頭來。但是，他的一位同事瓊那么沒有這么對待他。瓊工作業(yè)績不僅突出，而且正在受到上司的重用。一次大衛(wèi)本想主動與瓊打招呼，又覺得以自己如今的身份出現(xiàn)，似乎不大適宜。他剛要轉(zhuǎn)身走開，突然聽到瓊在背后叫他：“大衛(wèi)，聽說你回來，本想去拜訪你，由于公司事情多，一直沒能如愿。今天真是巧極了，假設(shè)你同意的話，我想請你喝一杯。”喝酒時，瓊真誠地對大衛(wèi)說：“其實這次失敗不能怪你，你已經(jīng)做了自己所能做到的一切，假設(shè)沒有你的果斷和才能，損失還會比這多得多呢，忘掉這些不快吧，我的好朋友……”大衛(wèi)非常感動。當(dāng)他們分開酒館時，大衛(wèi)已經(jīng)輕松了許多，又恢復(fù)了自信。不久，公司指派瓊負責(zé)與另一家公司的貿(mào)易會談。但瓊卻從未與這家公司打過交道，心里沒有一點把握，大衛(wèi)那么剛好與這家公司很熟。于是，瓊征得公司同意，便請大衛(wèi)一起負責(zé)這次會談。在會談的過程中，瓊對大衛(wèi)始終非常尊重，并沒有因為對方曾有過失誤而小視他，而是把他當(dāng)作自己的合作伙伴，平等相待，沒有絲毫的怠慢。最終，兩人在會談桌上珠聯(lián)璧合的精彩表現(xiàn)，使對方也不禁贊嘆，會談獲得了圓滿成功.演講與口才:口才與說話言語是我們的思想及情感的表達，是心底的聲音，沒有言語作為工具，我們的思想及情感就表現(xiàn)不出來。言語是思想的衣裳，它能完全表現(xiàn)一個人。一個粗濁或優(yōu)美的品格，在粗濁或優(yōu)美的措辭中會自然而然地流露出來。一個人雖然不一定能完全說出自己，但卻多數(shù)能鑒別及透露自己。在不知不覺中，在有意無意間，在別人的眼前，他往往以每一句話描繪自己的輪廓與畫像。說話既輕浮那么行動亦草率；所以談吐是行動之羽翼，對于一切談吐，人們最喜歡那種出自真誠而且經(jīng)過選擇的言語。言語是一種嚴肅的東西，有口才的人決不濫用它，同時也勸你不要強求別人聽你的活；假設(shè)別人不愿意聽，還是住口不說?；貫閷Ψ交蛟S對言語的重要未有相當(dāng)?shù)恼J識：以致無法樂觀地承受。說話天才，不是天生的、是從現(xiàn)實中鍛煉出來的，是一分天才。九分努力的結(jié)果。人們假設(shè)既沒有擅長于辭令的才智，也沒有緘口不言的判斷力，那是一件可悲的事。思想的人只是空談，因思想是無聲的。自以為永遠說得不夠的人，常流于多言而必定是多言多夫。長舌頭與頭腦簡單往往結(jié)成親家。最要緊的是說得少又說得好，那便可被稱為懂得說話的藝術(shù)。人心不同，各如其面。各人的生活經(jīng)歷，思想情感，千差萬異，假設(shè)我們不能擅長跟各式各樣的人交談，討論，我們必然陷于孤陋寡聞，自以為是了，孤陋寡聞，而又自以為是的人，正是一個到處都不受歡迎的人，而且，只要每個人想一想：自己的各種看法、意見、興趣和主張，是不是從娘胎帶出來的呢？是不是一成不變的呢？是不是從來沒有錯過，沒有改正的呢，答案一定為：不是。正相反，它們是漸漸地經(jīng)過長期培養(yǎng)而成形的，它們是會常常改變的，“今日之我”，未必就同“昨日之我”。人與人之間，假設(shè)能和平相處，只有逅過語言一途。擅長言談的人，能把生活弄得隨時隨地都很快樂。他們在業(yè)余的時間里，可以和他們的朋友，或是他們的家庭，快快活活地過一個晚上，使大家得到更多的樂趣。而且，擅長談話的人，到處都受人歡迎，他能使許多不相識的人攜起手來，他能使許多彼此不發(fā)生興趣的人互相理解，互相感到需要，他們可以排難解紛，消除人與人之間的誤會，他們能撫慰愁苦煩悶的人，他們能鼓勵悲觀厭世的人，可以去除別人的疑慮和迷惑，可以使別人更聰明，更美妙，更快樂，更擁有作為。我們平常似乎很少人知道談話在生活中，有這么珍貴的價值，常常安排自己的生活，辦公啦，看電影啦，可是很少安排去找一些什么人，好好地談幾個小時的話。我們?nèi)フ遗笥训臅r候，不是為了要辦一些瑣碎的事情，就是為了應(yīng)付應(yīng)酬，聯(lián)絡(luò)聯(lián)絡(luò)，見了面除了隨意我些話來亂談一陣，并沒有好好地想想應(yīng)談些什么。在我們宴客或安排什么晚會時。我們花很多錢和時間在飯菜和游藝節(jié)目上。我們給客人預(yù)備了好酒、名菜，安排了一些文藝節(jié)目?？墒顷P(guān)于怎樣談話，卻一點也沒有想到。我們沒有想到在一起談些什么好，我們很少替客人們互相介紹，使他們在一起談些共同有興趣的事情。我們也沒有想到，在必要的時候，我們自己帶頭談起一個所有客人都會有興趣的話題，我們特別使那些沒有熟人的客人感覺到悶氣、難堪，只呆呆地?zé)o聊地一聲不響地坐在那里。在拜訪人的時候，我們穿得很整齊?？墒菍τ谝娏巳酥?，應(yīng)該講些什么，卻模糊得很。有許多人不但沒有隨時準備和別人談話，事賣上，簡直有點怕談話，甚至于覺得談話是很討厭很費事的一件事。我們害怕遇見生疏的人，見了比我們地位高一點的人，我們不但害怕，而且還有點害羞，假設(shè)遇到不得不參加的會議時，我們坐在那里，除了舉手表決以外，什么事也不會作，我們不能站起支持，補充自己同意的意見，也不能反駁，批評我們反對的意見。為什么我們變成這樣的人呢？可能是因為我們從小缺乏集體生活，對人太不理解。也可能是固力某幾次談話失敗了，為了防止談話的再失敗，于是索性就不肯再開口了。也可能是誤解了多作事，少說話的真意，把不說話當(dāng)作一種美德。也可能是受了禍從口出這成語的影響，覺得不說話是一種保護自己的平安之道?！暗湉目诔觥边@句話，在以前相當(dāng)流行。類似這樣的道德教條還多得很，什么君子緘口啦，慎言啦，多言必失啦，等等?？傊?，都是叫人不要出聲，不要說話，不要發(fā)表意見。其實這些教條都是有它的社會背景的，在過去的中國，政治不良，____，平民沒有言論自由，誰要是言語不慎，批評了*，或是得罪了權(quán)貴，常常就會招致殺身滅族之禍。這樣相習(xí)相沿，人們便以不說話當(dāng)作一種美德，當(dāng)作一種平安之道?？墒且环N合理的社會，不說話，不但不是一種美德，而且也并非平安之道。為什么呢？在合理的社會，人人都有發(fā)表意見的權(quán)利和義務(wù)，對于一切社會的事情，是利是弊，應(yīng)興應(yīng)革，都應(yīng)該提出批評，提出建議，誰要是一聲不響，坐視不言，那就是一方面放棄了公民的權(quán)利，一方面也是沒有盡公民的義務(wù)。在某一個時候，說話的人，往往是并不做事情的人，許多不做事情的人在那里哇啦哇啦，空口說白話，高談闊論，于事無補。所以多說話，還不如多做事。可是到了如今，說話的人，就是做事的人。要做事，就不得不說話，說話也是為了把事情作得更快更好。說話和作事結(jié)合起來，那么就沒有什么說多說少的問題。在某些場合，說話就是做事，做事就是說話。例如學(xué)校的教師，政策政令的說明者，公共衛(wèi)生的宣傳員，展覽會的講解員等等，都是用他說話的才能效勞于社會，推動社會各方面事業(yè)的進步與開展的。至于一般辦事的人，一面做事一面也要說話。交流經(jīng)歷的時候要說話，交換意見時要說話，有所報告，有所詢問，有所批評時，都不免要說話。沒有這些種類的說話，或是應(yīng)該說而不說；應(yīng)該多說，而懶得說，都會阻礙事情的進展與開展的。所以，我們要從心底掃清一切過去社會上流行許多對說話的不正確的看法，認譏清楚說話的才能在現(xiàn)代生活中的真正地位。這樣，我們就很容易摸到說話的意義和學(xué)到說話的技巧了演講與口才:贊揚下屬的語言技巧·贊揚下屬的語言技巧國內(nèi)外的理論經(jīng)歷和相關(guān)研究都已情明，贊揚是的鼓勵方式之一。假設(shè)可以充分地運用贊揚來表達自己對下屬的關(guān)心和信任，就能有效地進步低屬的工作效率。因為，領(lǐng)導(dǎo)就是，領(lǐng)導(dǎo)的贊美就是對下屬的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的贊美意味著下屬是出色的，就有升職、加薪的可能性。不過，并不是每位都懂得如何贊揚下屬，有些由于沒有掌握贊揚的技巧，往往還會弄巧成拙。通常情況下，在贊揚下屬時應(yīng)注意以下幾個方面?！?〕講究贊揚的場合。這里所說的講究贊揚的場合，就是說要讓贊揚更具隱蔽性。通常情況下，當(dāng)著下屬的面贊揚下屬并非是的方法，有時還會讓下屬疑心贊揚的動機和目的。如在下屬面前贊揚另一個下屬，就會讓被贊揚者有一種想法，“是不是自己做錯了什么，他在撫慰我，在為我打氣”。而假設(shè)增加了贊揚的隱蔽性，讓不相干的“第三方”將的贊揚傳遞到下屬那里，就可能會收到更好的效果。一個有效的方法是，可以在與其別人交談時，不經(jīng)意地贊揚自己的下屬。當(dāng)下屬從別人那里聽到了上級對他的贊揚，會感到更加真誠和可信，進而更加激發(fā)出自己的工作熱情?！?〕贊揚應(yīng)真誠，做到實事求是。領(lǐng)導(dǎo)得贊揚下屬時，貴在實事求是。同時，的贊揚也應(yīng)發(fā)自內(nèi)心，不要為了贊揚而贊揚。假設(shè)下屬感覺到是在成心地贊揚，就會認為是虛偽的，有可能會產(chǎn)生逆反心理，容易讓下屬感到與領(lǐng)導(dǎo)之間的間隔，從而形成不信任感。實際工作中，在贊美下屬時，語言要具備應(yīng)有的熱度。假設(shè)任意貶低下屬的優(yōu)點或成就，那么就會消除他的積極性，影響今后工作中的態(tài)度。但是不適當(dāng)?shù)匕胃吡讼聦俚某删?，人為地加上成就本身不具有的價值、意義，甚至流于俗氣地夸捧，那么也會產(chǎn)生不良影響。從而使受到贊美的人產(chǎn)生盲目自大的心理，誤以為自己確有那樣的成就，從而墜入“只見樹木，不見森林”的迷霧之中，泯滅了發(fā)奮圖強、努力開拓的意識。更可怕的是，有時還會造成其他下屬的心理失衡。因為，對于名不副實的“典型”，人們常會由不服氣到猜疑，甚至討厭。果真這樣，不但起不到應(yīng)有的示范作用，反而會離散下屬之間的凝聚力。甚至還會給領(lǐng)導(dǎo)增添許多不必要的煩惱。因此，贊揚下屬詳細的工作，要比籠統(tǒng)地贊揚他的才能更加有效。這是因為，被贊揚的下屬會由于的贊揚而把類似的事做得更好，也不會使其他下屬產(chǎn)生嫉妒心理，反而會促使其他下屬以這件事情作為以后的工作典范?！?〕贊揚下屬的特性和工作結(jié)果。贊揚下屬的特性，就是要防止共性；贊揚下屬的工作結(jié)果，就是不要贊揚下屬的工作過程。作為，在贊揚一位下屬時，一定要注意贊揚這位下屬所單獨具有的那部分特性。假設(shè)對某位下屬的贊揚是所有下屬都具有的才能或都能完成的事情，這種贊揚會讓被贊揚的下屬感到不自在，也會引起其他下屬的強烈反感。與此類似，要贊揚的是下屬的工作結(jié)果，而不是工作過程。當(dāng)一件工作徹底完成之后，可以對這件工作的完成情況進展贊揚。但是，假設(shè)一件工作還沒有完成，僅僅是你對下屬的工作態(tài)度或工作方式感到滿意，就進展贊揚，可能不會收到很好的效果。相反，這種基于工作過程的贊揚，還會增加下屬的壓力，進而還會對的贊揚產(chǎn)生某種條件反射式的反感。果真如此，的贊揚也就成了弄巧成拙演講與口才:領(lǐng)導(dǎo)與同級相處的語言技巧現(xiàn)實工作場景中，互相間的工作交往也很重要。其中，語言技巧的運用能否得體，不僅直接關(guān)系到個人的工作績效，更會對自身的開展產(chǎn)生重要而又復(fù)雜的影響。所以，掌握好與同級相處的語言技巧，對于提倡對話的現(xiàn)代社會中的來說，確是一門必修課?，F(xiàn)代社會中，人與人之間相處講究平等已成為公認的根本原那么。而工作中之間的相處，不僅要講究平等，更應(yīng)注重合作。同級間講究平等合作應(yīng)注意以下幾個方面：〔1〕同級間應(yīng)互相尊重。被尊重是人的一大需要。尊重人，滿足人的自尊需要，就能使人產(chǎn)生“知遇”的心情，從而對對方產(chǎn)生感謝心理。因此高明的都非常重視尊重人。同級領(lǐng)導(dǎo)之間互相尊重，對于協(xié)調(diào)彼此的同樣非常重要的。只有互相尊重，才能互相信任，平等合作，形成一種融洽的關(guān)系。敬人者人恒敬之。只有尊重別人，才能受到別人的尊重。要使同級尊重自己，就必須首先尊重同級，尊重同級的工作和勞動，尊重同級的作用。自己目中無人，傷害了別人的自尊心，就不可能得到別人的尊重?，F(xiàn)實工作中，同級領(lǐng)導(dǎo)在出身、社會關(guān)系、資歷、工作才能、工作實績等方面的差異是客觀存在的，這些的客觀存在確實容易助長條件優(yōu)越者的自傲心理和條件不好的人的自卑心理，從而給互相尊重、平等合作造成心理障礙。因此，要實現(xiàn)互相尊重、平等合作，就必須消除這種心理障礙，特別是優(yōu)越者的自傲心理?！?〕合理壓抑自我的優(yōu)越感。理論證明，交往中任何人都希望可以得到別人的肯定性評價，都在不自覺地強烈維護著自己的形象和尊嚴，假設(shè)談話對手過分地顯示出高人一等的優(yōu)越感，那么無形之中就是對他自尊和自信的一種挑戰(zhàn)和輕視，排斥的心理，乃至敵意也就不自覺地產(chǎn)生了。在這樣的心態(tài)下，雙方當(dāng)然也就不可能很好地合作了。如同法國哲學(xué)家羅西法古所說：“假設(shè)你要得到仇人，就表現(xiàn)得比你的仇人優(yōu)越吧；假設(shè)你要得到朋友，就要讓你的朋友表現(xiàn)得比你優(yōu)越?！弊屌笥驯憩F(xiàn)得比自己優(yōu)越，這是一種策略，自不必說；不要表現(xiàn)得比朋友優(yōu)越，那么是一種態(tài)度、一種修養(yǎng)、一種平等待人的處世方法。因此，壓抑自我的優(yōu)越感對于實際工作中的同級關(guān)系來說，可以說是一個根本原那么。大量的理論也證明，那些謙讓、豁達，能平等待人的人總能贏得別人的尊敬。相反，妄自尊大、高看自己、小看別人的人總會引起別人的反感，最終會使自己在交往中陷入孤立無援的危險地步?！?〕善待失意的同級。平等合作，是戰(zhàn)勝對手、獲得成功的關(guān)鍵所在。而對于失意中的同級，更要講求平等，這不僅表達出了一個人的根本修養(yǎng)，更是為自己儲藏人際資的重要時期。下面的事例就很能說明這樣的問題：大衛(wèi)在代表公司的一次交易中，損失了百萬美元。回到公司匯報工作時，他自己都覺得無臉見人，一些同事也對他冷眼相看，冷嘲熱諷。面臨此景，大衛(wèi)更是情緒低落，抬不起頭來。但是，他的一位同事瓊那么沒有這么對待他。瓊工作業(yè)績不僅突出，而且正在受到上司的重用。一次大衛(wèi)本想主動與瓊打招呼，又覺得以自己如今的身份出現(xiàn)，似乎不大適宜。他剛要轉(zhuǎn)身走開，突然聽到瓊在背后叫他：“大衛(wèi)，聽說你回來，本想去拜訪你，由于公司事情多，一直沒能如愿。今天真是巧極了，假設(shè)你同意的話，我想請你喝一杯?！焙染茣r，瓊真誠地對大衛(wèi)說：“其實這次失敗不能怪你，你已經(jīng)做了自己所能做到的一切，假設(shè)沒有你的果斷和才能，損失還會比這多得多呢，忘掉這些不快吧，我的好朋友……”大衛(wèi)非常感動。當(dāng)他們分開酒館時，大衛(wèi)已經(jīng)輕松了許多，又恢復(fù)了自信。不久，公司指派瓊負責(zé)與另一家公司的貿(mào)易會談。但瓊卻從未與這家公司打過交道，心里沒有一點把握，大衛(wèi)那么剛好與這家公司很熟。于是，瓊征得公司同意，便請大衛(wèi)一起負責(zé)這次會談。在會談的過程中，瓊對大衛(wèi)始終非常尊重，并沒有因為對方曾有過失誤而小視他，而是把他當(dāng)作自己的合作伙伴，平等相待，沒有絲毫的怠慢。最終，兩人在會談桌上珠聯(lián)璧合的精彩表現(xiàn)，使對方也不禁贊嘆，會談獲得了圓滿成功.演講與口才:理智對付影響會議的人·理智對付影響會議的人會議上都有可能存在口假設(shè)懸河的與會者或是一言不發(fā)的與會者，對于事事都要爭論不休或是開口就跑題的與會者，或是私下開小會的與會者。此時，作為領(lǐng)導(dǎo)又是會議主持人，應(yīng)理智地應(yīng)對。〔1〕應(yīng)對口假設(shè)懸河的人。有些人話太多，他們總喜歡聽自己說話，他們似乎要利用每次會議來壟斷討論。假設(shè)你事先知道這類人，安排他就坐在你的左右，這樣你可以“防止”看到他想要發(fā)言。假設(shè)他發(fā)言了，給他適當(dāng)?shù)臅r間，然后說：“你提出的幾點很好，如今讓我們聽聽其別人的。”以此打斷他。假設(shè)這一招不靈，就限定時間，比方，每人只準發(fā)言兩分鐘?！?〕應(yīng)對一言不發(fā)的人。有些人膽小，只要當(dāng)他們想在眾人面前講話時，舌頭就發(fā)緊。不要問一些使人難于答復(fù)的直接問題使這種人感到難為情，相反，問一些你認為他們可以答復(fù)的問題，例如，有關(guān)他們的工作、家庭或他們?nèi)绾翁幚砟骋惶厥馇闆r的問題。有時機就表揚他們，拍拍他們的肩膀，幫助他們抑制發(fā)言時的不安心理?！?〕應(yīng)對竊竊私語的人。當(dāng)一個人開始與周圍的人交談干擾了會議時，的方法是盡可能用眼神制止他。但總有些人毫不諒解別人的感受，你不得不提醒他們。假設(shè)交談到達必須加以制止時，你可以通過直接提問來試著打斷交談?wù)?，或者你也可以停頓發(fā)言，等著他們安靜下來。假設(shè)這也不管用，你可以對他們說，“假設(shè)你們有什么要說的，請大聲說出來，好讓每個人都能從你們的討論中獲益?！绷硪粋€可行的方法就是，假設(shè)你想制止他們，就請他們總結(jié)一下最后幾個建議，并估計其可行性。他們在腦子里對這些或許不大清楚，說不出來，這時他們就會注意了?！?〕應(yīng)對爭論不休的人。事事都要爭論的與會者會使一個挺好的會議流產(chǎn)，主持人需要有許多的方法對付他們。假設(shè)你可以，要盡量搞清他們?yōu)槭裁疵考露歼^不去，一旦找到了原因，事情就好辦了。不要通過批評他們使他們感到喪氣，要把他們刻薄的評論和質(zhì)疑看作是司空見慣。假設(shè)可能，重復(fù)他們的意見，顯得你已經(jīng)承受了它們。假設(shè)你無法控制他們，就把他們的問題中雖然存在的錯誤大聲念出來，然后提交給大家討論。這樣做大家可能都會厭惡他們，無須施加任何壓力就能使他們知道自己是多么討人嫌。這很可能會使他們安靜下來。假設(shè)再不行，看看你是否能防止讓這種遇事必爭的與會者下次再出席會議?！?〕應(yīng)對離題萬里的人。開會時經(jīng)常出現(xiàn)離題的現(xiàn)象，甚至最出色的主持人也要想盡方法制止。這種現(xiàn)象出現(xiàn)過多的時候，會議就會脫離軌道，進程很慢，作為主持人，你的職責(zé)是擅長把會議引上正軌?？梢圆捎脦追N方法。比較和婉的態(tài)度可以說：“這是個頗有意思的意見?？蛇@對討論我們的問題適用嗎?”這樣可能會使別人覺察到他們離題了，使他們回到討論的議題上?；蛘?，假設(shè)可能的話，逐步把較遠的討論與眼前的問題結(jié)合起來，可以把大家引回軌道上來。假設(shè)還不行，就總結(jié)一下到目前為止已經(jīng)說過的內(nèi)容。這就會調(diào)整其方向，把注意力集中到主要議題上來演講與口才：與上級對話的語言藝術(shù)4、與上級對話的語言藝術(shù)工作中，與上級相處，所用到的語言也是一門藝術(shù)，在中國尤其如此。掌握這門藝術(shù)，對于新世紀的中國各級____員來說，具有極強的現(xiàn)實意義?！な煜ど霞壭睦硖卣鬟M展心理溝通，是人際交往中必不可少的前提條件。要想實現(xiàn)與上級的成功交往，也必須具備這一根底。上下級之間雙方心理上接近與互相幫促，會減少互相之間的摩擦事件和沖突，反之，情感差異很大，就免不了要發(fā)生心理碰撞，影響工作關(guān)系。前文已經(jīng)引用過的“觸聾說趙太后”的故事，也能很好地說明了這個問題。趙太后剛剛當(dāng)政時，秦國發(fā)兵進犯，形勢危急。趙國向齊國求救，而齊國卻要趙太后最疼愛的小兒子長安君做人質(zhì)，才肯出兵。太后舍不得讓長安君去，大臣們紛紛勸太后以國事為重，結(jié)果君臣關(guān)系鬧翻了。太后說：“有復(fù)言令長安君為質(zhì)者，老婦必唾其面!”君臣關(guān)系形成了僵局。這時候，左師觸詟求見，他避而不談長安君之事，先從飲食起居等有關(guān)老年人安康的問題談起，來緩解緊張氣氛，隨既托太后關(guān)心一下他的小兒子舒祺，引起太后感情上的共鳴。太后不僅應(yīng)允，而且破顏為笑，主動談起了憐子問題，君臣關(guān)系變得和諧、融洽起來。這時，觸詟因勢利導(dǎo)，指出君侯的子孫假設(shè)“位尊而無功，俸厚而無勞”是很危險的，太后假設(shè)真疼愛長安君，應(yīng)該讓他到齊國做人質(zhì)，以解趙國之危，為國立功，只有這樣，日后長安君才能在趙國自立。這番入情入理的勸導(dǎo)使太后翻然悔悟，終于同意長安君“入齊為質(zhì)”。假設(shè)觸詟不是在掌握太后憐子的心理后再去勸說，不僅不可以成功，還真有可能受“唾其面”之辱。所以，不熟悉上級的心理特征，就不能進展良好的情感交流，達不到情感的一致性，進而影響工作結(jié)果和上下級的工作關(guān)系。當(dāng)然，理解、熟悉上級的心理特征是為了更好地處理工作關(guān)系，不應(yīng)當(dāng)懷有個人動機，投其所好，以到達取悅上級之目的。的工作需要得到上級的支持和幫助，為了組織的共同目的對上級有時要進展建議和奉勸，這些分開良好的心理溝通是無法奏效的?！し乐箤梗M量不強上級所難感情不能代替理智，處理工作關(guān)系，不僅有情感因素，更要求理智地處理問題。因此，工作中與上級相處，應(yīng)遵循下級服從上級這個一般的組織原那么，防止對抗，盡量不強上級所難。一般情況下，上級領(lǐng)導(dǎo)的決策、方案不可能全面與周全，有時上級從全局考慮，與小團體利益發(fā)生了矛盾，也應(yīng)服從大局需要，不應(yīng)抗拒不辦。更何況有的人因為與上級產(chǎn)生了矛盾，明知上級是對的，也有意采取抗拒、排斥態(tài)度，那更是不應(yīng)該的。頂牛、抗拒、排斥不是改善上下級關(guān)系的有效途徑。下級與上級產(chǎn)生矛盾后，能找上級進展溝通，就是上級的工作有失誤，也不要抓住上級的缺點不放。及時地進展心理溝通，會增加心理相容，采取諒解、支持和友誼的態(tài)度。但是，在人際交往中，特別是在對上級交往中，下級經(jīng)常會發(fā)生非感情移入心理障礙，即不設(shè)身處地考慮上級在實際工作中遇到的情況，脫離現(xiàn)實主客觀條件對上級提出要求，假設(shè)達不到，那么進展“發(fā)難”。其實，每一個上級工作也有自己的難處，作為，假設(shè)能經(jīng)常想想自己也不能事事滿足下級要求，就會理解上級的困難，諒解上級的苦衷，不給上級增加無法解決的難題演講與口才：與下屬溝通的語言藝術(shù)6、與下屬溝通的語言藝術(shù)實際工作場景中，一個成功的在與下屬的溝通過程中，大多懂得春風(fēng)化雨，用溫暖得體的語言去感召自己的下屬，在“潤物細無聲”的感情里到達管理的目的。這種境界會進一步融洽與被之間的人際關(guān)系，為彼此共同的生活、工作創(chuàng)造出良好的人際環(huán)境，進而促成工作環(huán)境的良性運轉(zhuǎn)。那么，如何才能到達這種境界呢？·與下屬說話的根本特點領(lǐng)導(dǎo)和員工的談話主要有四種功能：監(jiān)視功能，參與功能，指示功能，知人功能。詳細來講，可概述為以下幾個方面?！?〕擅長利用一切談話時機，擅長抓住主要問題。談話通常分正式和非正式兩種形式，前者在工作時間內(nèi)進展，后者在業(yè)余時間內(nèi)進展。作為領(lǐng)導(dǎo)，不應(yīng)放棄非正式談話時機。在員工無戒備的心理狀態(tài)下，哪怕是片言只語，有時也會有意外的信息，為今后的正確管理決策提供重要的參考作用。同時，談話必須突出重點，扼要緊湊。一方面，領(lǐng)導(dǎo)本人要以身作那么，在一般的關(guān)心性問候之后，便迅速轉(zhuǎn)入正題，說明問題本質(zhì)；另一方面，也要讓員工養(yǎng)成這種談話習(xí)慣。要知道，多言是對信息本質(zhì)不理解的表現(xiàn)，是談話效率的大敵?！?〕擅長激發(fā)員工講實話的愿望。談話是領(lǐng)導(dǎo)和員工的雙邊活動，所要交流的也是反映真實情況的信息。員工假設(shè)無溝通的愿望，談話難免要陷入僵局。因此，領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)具有細膩的情感、分寸感，注意說話的態(tài)度、方式以致語音、語調(diào)，旨在激發(fā)員工講話的愿望，使談話在感情交流的過程中完成信息交流的任務(wù)。同時，領(lǐng)導(dǎo)一定要抑制專制、蠻橫的封建家長式作風(fēng)，代之以坦率、誠懇、務(wù)實的態(tài)度，并且盡可能讓員工在談話過程中理解到：自己所感興趣的是真實情況，并不是奉承、文飾的話，消除對方的顧慮或各種迎合心理?！?〕擅長表達對談話的情趣和熱情，掌握評論的分寸。領(lǐng)導(dǎo)與員工談話是一種雙邊活動，領(lǐng)導(dǎo)對員工一方的講述予以積極、適當(dāng)?shù)姆错?，才能使談話者更津津樂道，從而使談話愈加融洽、深化。因此，領(lǐng)導(dǎo)在聽取員工講述時，應(yīng)注意自己的態(tài)度，充分利用一切手段——表情、姿態(tài)、插話和感慨詞等——來表達出自己對員工講的內(nèi)容的興趣和對這次談話的熱情。同時，在聽取員工講述時，也不應(yīng)發(fā)表評論性意見。假設(shè)非要作評論，措辭要有分寸，表達要慎重?！?〕擅長抑制自己，擅長利用談話中的停頓。員工在反映情況時，常會突然批評、抱怨起某些事情，而這在客觀上又正是在指責(zé)領(lǐng)導(dǎo)自己。這時領(lǐng)導(dǎo)都更要頭腦冷靜、清醒，不要一時沖動，自己也滔滔不絕地講起來，甚至為自己辯白。而假設(shè)員工在講述中出現(xiàn)停頓，作為也要擅長加以利用。假設(shè)停頓是成心的，它是員工為探測一下領(lǐng)導(dǎo)對他講話的反響、印象，就有必要給予一般性的插話，以鼓勵他進一步講述。假設(shè)是員工的思維突然中斷引起的，領(lǐng)導(dǎo)采用“反響提問法”來接通原來的思路。其方法就是用提問的形式重復(fù)員工剛剛講的話語?！?〕擅長抑制最初效應(yīng)，切忌“順我者昌，逆我者亡”。所謂最初效應(yīng)就是日常所說的“先入為主”，有的人很注意這種效應(yīng)，并且也具有“造成某種初次印象”的才能。因此，領(lǐng)導(dǎo)在談話中要持客觀、批判性的態(tài)度，時刻警覺，擅長把做給人看的東西，從真實情形中區(qū)分出來。更為重要的是，與下屬之間切忘“順我者昌，逆我者亡”，否那么，“專橫跋扈”就會成為這類領(lǐng)導(dǎo)的代名詞。歷這類反面的事例實在太多。總之，作為領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該太專權(quán)，而應(yīng)該考慮一下員工們的所思所想，別讓自己的專權(quán)引起員工們的反感與報復(fù)。要給員工們一定的自由空間，讓他們?nèi)プ杂勺栽诘亻_展，要經(jīng)常與員工們進展溝通，不要老靠去控制他們?？诓排c演講篇一：演講與口才人文社科學(xué)院11行政耿小峰11112113舌尖上的人際關(guān)系前言：隨著社會的開展，人與人之間的交際關(guān)系顯得越來越重要，人們不斷的尋找各中手段來建立，接近，參加到一種新的交際關(guān)系中。在建立，接近一種新的交際關(guān)系的過程中，開口說話，是一個非常重要的手段，可以說是建立交際關(guān)系的核心手段?！尽菊浚篰p】：：說話人際關(guān)系交際口才一、說話，翻開人際關(guān)系的鑰匙?！?〕人際關(guān)系的重要性。良好的人際關(guān)系無論對個人的成功還是單位的開展都顯得非常重要。美國卡耐基教育基金會對成功人士的研究發(fā)現(xiàn)，“一個成功的人，15%靠專業(yè)知識，85%靠人際關(guān)系與處世技巧”。因此，每個同志都必須學(xué)習(xí)建立良好的人際關(guān)系?！?〕通過說話建立人際關(guān)系當(dāng)我們開始尋求和身邊的人建立一種人際關(guān)系，建立一個交流圈的時候，我們除了要用行動去表現(xiàn)出這種意向，更需要開口說話，與人交談，尋找可以與子建立交際關(guān)系的關(guān)鍵因素，比方，通過交談，我們找到了一樣的興趣愛好，可以通過這個建立一種關(guān)系，又比方，我們通過交流，理解到對方的工作和你是一個行業(yè)，通過這個，你可以建立一個行業(yè)性的交際圈或者接觸進入到一個行業(yè)交際圈?？梢?，當(dāng)我們通過交流溝通來建立或者尋求一種人際關(guān)系，在有需要時我們可以通過人際光系可以得到相應(yīng)的幫助。二、人際交往中的談話技巧〔1〕選擇說話交流的話題與您剛認識的人在一起談話或與人議論您不認識的人，最好的方法是從一個話題到另一個話題地試著說，假設(shè)某個題目不行，再試下一個。或者輪到你講話時可講述你曾經(jīng)做過的事情或想過的事情，修整花園、方案旅行或其他我們已經(jīng)談過的話題。不要對片刻的沉默慌張，讓它過去即可。談話不是競賽，象跑步一樣拼命地沖到終點。當(dāng)我們發(fā)如今聚會上坐在您身邊的是個生疏人時，在開始釣魚之前先介紹一下自己。然后有各種各樣的開始方式。假設(shè)你是個很靦腆的人，在參加聚會之前就可在腦子里先想好。假設(shè)女主人已經(jīng)告訴你一些關(guān)于他的消息，您可以說我知道你的球隊在上星期的決賽中獲勝了。一定很精彩。假設(shè)你對他一點都不理解，可以說：您是住在這里還是游客？從他的答復(fù)中您可以期望開始話題。他可能會問你住在哪、從事什么職業(yè)等。非常簡單，但要注意給他說話的時機。另一個重要的開始白是征求建議。例如，您可以問一個熱心的園藝家：我想把花園中的一年生植物改種多年生的，您建議種什么好呢？或?qū)τ谝粋€在家或辦公室辦公的人，您可以問：我想買一部機。您有什么好的推薦嗎？假設(shè)沒有反響，可以問他的觀點。問他或她有關(guān)任何方面的觀點是很穩(wěn)妥的：政治、體育、股市、時尚和當(dāng)?shù)匦侣劊械亩伎梢?，但不能是已?jīng)問過的和反響是劇烈地反對或引起爭論的話題。在餐桌上另一個能提供良好開端的話題是食品或酒：好吃嗎？我沒有時間在廚房里真正地做一頓好飯。您自己做飯嗎？話題的選擇可以總結(jié)為以下幾個方法：①中心開花法。面對眾多的生疏人，選擇眾人關(guān)心的事件為題，圍繞人們的注意中心，引出許多人的議論，語花四濺，形成中心開花。②即興引入法。巧妙地借用彼時、彼地、彼人的某些材料為題，借此引發(fā)交談。③投石問路法。與生疏人交談，先提一些投石式的問題，在略有理解后再有目的地交談，便能談得較為自如。④循趣入題法。問明生疏人的興趣，循趣生發(fā)，能順利地進入話題。因為對方最感興趣的事，總是最熟悉、最有話可談也最樂于談的。〔2〕正確的對話方式。社交性談話，既不同于個人的自說自話，也不同于當(dāng)眾演講，而是交往雙方構(gòu)成的聽與講相配合的對話。對話的本質(zhì)并非在于你一句我一句地輪流說話，而在于互相間的照應(yīng)。真正成功的對話，應(yīng)該是互相應(yīng)答的過程：自己的每一句話都應(yīng)是對方上一句話的繼續(xù)，對對方的每句話都應(yīng)作出反響，并能在自己的說話中適當(dāng)引用和重復(fù)。這樣，彼此間心理上就真正溝通了。為了能成功地進展對話，應(yīng)防止以下九種不正確的對話方式：①打斷別人的談話或搶接別人的話頭，擾亂別人的思路；②忽略了使用解釋與概括的方法，使對方一時難以領(lǐng)會你的意圖；③由于自己注意力的分散，迫使別人再次重復(fù)談過的話題；④像傾瀉炮彈似的連續(xù)發(fā)問，使人窮于應(yīng)付；對別人的提問漫不經(jīng)心，言談空洞，不著邊際；⑤隨意解釋某種現(xiàn)象，妄下斷語，借以表現(xiàn)自己是內(nèi)行；⑥避實就虛，含而不露，讓人迷惑不解；⑦不適當(dāng)?shù)貜娬{(diào)某些與主題風(fēng)馬牛不相及的細微末節(jié)，使人厭煩；⑧當(dāng)別人對某個話題興趣盎然時，你卻感到不耐煩，強行把話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去；⑨將正確的觀點、中肯的勸告佯稱為錯誤的，使對方疑心你話中有戲弄之意。〔3〕人際交往中說話的注意點在交談中，倘假設(shè)能注意以下小事，當(dāng)能產(chǎn)生增進人際關(guān)系的效果。這些小事是指：①讓先。讓別人先說，一方面可以表現(xiàn)你的謙虛，另一方面可以借此時機來觀察對方，給自己一個測度的時間和沉著考慮的余地。②避諱。不管與什么人交談，都應(yīng)對對方有所理解，聰明地避開某些對方忌諱的話題，如個人的隱私、疾病及不愿提及的事情，否那么會引起對方不快。要學(xué)會察顏觀色，一旦發(fā)現(xiàn)自己不小心觸及了對方的忌諱，對方面有不快之色或狀極尷介時，應(yīng)立即巧妙避開。③謙虛。社會心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，一般人總不喜歡嘴上老掛著我的人。因此，應(yīng)防止過于顯露自己的才學(xué)，開口便我如何如何。須知，謙虛的態(tài)度，總是易為人所承受的。在一般情況下，人們總是先承受一個人，而后才肯承受他的意見的。④誠懇。交談的態(tài)度以誠懇為宜。油腔滑調(diào)，縱然有很好的意見，也難以為人們所承受。⑤幽默。恰到好處的幽默，能使人在忍俊不禁之中，體會到深化的哲理。幽默運用適當(dāng)，可為社交增添活潑愉快氣氛。但妙趣橫生的談話，來于一個人修養(yǎng)和才華的有機結(jié)合，不可強求。假設(shè)僅僅為了追求幽默的結(jié)果，而講些風(fēng)格不高的笑話，甚至不惜侮辱別人，那么只能顯出自己的輕薄與無聊。⑥口頭禪?？陬^禪固然能表達個性，但多數(shù)是語言的負擔(dān)，即使內(nèi)容相當(dāng)吸引人，但假設(shè)加上假設(shè)干個這個那個嗯啊之類的口頭禪，就如同在煮熟的白米飯中摻上一把沙子一樣，令人難以下咽。所以，對作為語言負擔(dān)的口頭禪，應(yīng)當(dāng)割除。⑦插話。要盡量讓對方把話說完再插話。實在需要中途插話時，也應(yīng)征得對方同意，用商量的口氣說：對不起，我提個問題可以嗎?或我插句話好嗎?這樣可防止對方產(chǎn)生誤解。⑧平衡。假設(shè)幾個人一起交談，你要注意不要只把注意力集中到某一個人身上而冷落了其別人。除了你的對話者外，可用目光偶爾光臨一下其他的人。對于沉默者那么應(yīng)設(shè)法使他開口，如問他你對這事有什么看法?這樣便可打破沉默，機智地引出他的話來。二、如何培養(yǎng)良好的口才和適宜的說話方法。〔1〕多練習(xí)，這個不用多解釋，熟能生巧。走出去，多與人接觸，多說話，特別是多和不熟悉的人說話。剛開始練習(xí)的的時候，可以先從熟悉的人開始，多與周邊的人多交流，發(fā)表自己的意見和看法，抑制了心理障礙，再不斷的和生疏人搭訕。說的多了，說話的程度自然也就上去了?！?〕明確講話目的,做到有的放矢。明確談話目的，是獲得成功交談的前提條件。只有目的明確了，才知道應(yīng)該準備什么話題和資料，采取何種談話風(fēng)格，運用哪些技巧，從而做到有的放矢，臨場應(yīng)變。假設(shè)談話目的不明確，漫無邊際，不僅浪費了時間，而且也是失禮的。所以談話之前，預(yù)先想一想要獲得的效果并為之努力，做好充分的準備工作是交談成功的必備條件。〔3〕注意邏輯性,講究層次,思路明晰。問題1、2、3-清清楚楚，別亂成一鍋粥，不知所云。每個人說話時都必須有邏輯性。說話有邏輯性，也是說話有條理，接收者能很明晰的提煉出你所要傳達的幾點意思，便于交流，又不會產(chǎn)生誤解。說話的邏輯性并非與生俱來的，而是需要通過學(xué)習(xí)不斷訓(xùn)練來培養(yǎng)的?！?〕不斷進步自己的知識程度，拓寬自己的視野，要知道：工夫在詩外。肚子里有貨，才能出口成章，好的口才需要豐富的知識積累才能練成的。因此，在生活中要擅長學(xué)習(xí)、擅長積累知識，不斷的擴展自己的知識面，豐富自己的知識構(gòu)造。知識積累豐富了，談話時自然游刃有余、出口成章，也會給你留下一個知識淵博的好印象。參考書籍：1.《口才與人際關(guān)系學(xué)：當(dāng)眾說話的藝術(shù)》卡耐基，姚娟著海南出版社。2.《說話的魅力》，劉墉著，接力出版社。3.《說話的藝術(shù)》，林語堂著，陜西師范大學(xué)出版社。4.《進步說話程度全集》，張然著，中國商業(yè)出版社。5.《說話技巧》，奚華著，九州出版社。篇二：《演講與口才》課程標(biāo)準《演講與口才》課程標(biāo)準課程代碼：03107建議課時數(shù)：周4學(xué)時適用專業(yè)：公共關(guān)系專業(yè)、新聞專業(yè)先修課程：《現(xiàn)代漢語》、、《公共關(guān)系》后繼課程：《應(yīng)用文寫作》、《傳播學(xué)》、《廣告學(xué)》一、前言本課程是研究口語運用規(guī)律的一門應(yīng)用語言學(xué)科，是在相關(guān)理論指導(dǎo)下，綜合運用諸多學(xué)科培養(yǎng)學(xué)生在從事工作過程中口語運用才能的理論性很強的課程。本課程是對演講、口才、交際等根本理論的概述，以理論教學(xué)為根底，重點加強理論教學(xué)，以學(xué)生聽、讀、說、評、練為核心，進步學(xué)生的演講程度，培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)，鍛煉學(xué)生的口才，塑造大學(xué)生自身的公關(guān)形象，以應(yīng)對現(xiàn)代社會生活、工作中的交際、求職、應(yīng)聘與自我推銷?！惨弧痴n程性質(zhì)本課程是培養(yǎng)當(dāng)代社會所需高職人才具有較強表達技能和素質(zhì)的一門實用性課程，是以語言為打破口，開發(fā)學(xué)生的表達、思維、交際等潛能的綜合性強的課程，也是培養(yǎng)學(xué)生的勇氣和自信、團隊精神和合作精神的復(fù)合性課程?！捕吃O(shè)計思路1、理論教學(xué)安排〔1〕讓學(xué)生理解并掌握演講的本質(zhì)和特征?！?〕理解演講的根本類型?！?〕認識演講的重要地位和作用?！?〕明確演講與口才課學(xué)習(xí)的特殊要求，端正學(xué)習(xí)演講和鍛煉口才的態(tài)度，掌握可行的適宜于自己的演講學(xué)習(xí)方法。2、理論教學(xué)設(shè)計思想認識到良好的心理素質(zhì)不僅是順利進展演講的前提，也是獲得良好效果的可靠保證，利用培養(yǎng)演講者良好心理素質(zhì)的方法，強化訓(xùn)練，培養(yǎng)當(dāng)眾講話的勇氣。運用朗讀、演講等方法，掌握并運用有聲語言咬字吐詞、運氣發(fā)聲、生氣傳情的技巧；掌握并運用演講態(tài)勢語言表情、眼神、手勢、身姿技巧。3、理論教學(xué)安排〔1〕即興演講。培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會即興演講情感謝發(fā)技巧和敏捷嚴謹?shù)乃季S技巧，掌握即興演講常見的表達方式。〔2〕論辯演講。培養(yǎng)學(xué)生掌握論辯演講立論和駁論技巧，進步論辯演講的才能?！?〕交際口語。培養(yǎng)學(xué)生掌握交際口語的技巧，進步交際口語的程度。二、課程目的根據(jù)高職高專各相應(yīng)專業(yè)的培養(yǎng)目的，按照綜合職業(yè)才能的要求，本課程教學(xué)擬到達以下目的：〔一〕專業(yè)才能〔1〕專業(yè)根本知識理解言語交際的重要作用、根本原那么、習(xí)得方法，理解言語交際必備的心理素質(zhì)、思維素質(zhì)、應(yīng)變才能及傾聽素養(yǎng)，掌握有聲語言、態(tài)勢語言、社交語言、求職口才、即興演講、效勞口才等貼近學(xué)生將來工作崗位與日常生活理論需要的言語口才根本技巧與方法，并形成良好的言語交際意識與習(xí)慣。〔2〕專業(yè)根本技能在言語交際中，首先做到敢說話、愿說話，其次做到能說話，會說話。能用標(biāo)準普通話交流表達并能有效傾聽別人。在不同交際交往場合，與不同交往對象，能自信、準確、明晰、流暢、貼切的表情達意并有效達成日常交際交往目的。能在言語理論中正確使用有聲語言、態(tài)勢語言、社交語言、求職口才、效勞口才等的根本技巧與方法，能分析^p評價自己、別人言語活動的優(yōu)劣?！捕撤椒ú拍芘囵B(yǎng)學(xué)生形成“觀察身邊語言事實與現(xiàn)象→分析^p事實與現(xiàn)象→自我理論→理論中理解進步→擴展延伸”的學(xué)習(xí)方法，能主動從互聯(lián)網(wǎng)中搜素視頻、案例等學(xué)習(xí)資，具有自主學(xué)習(xí)的愿望，培養(yǎng)學(xué)生課堂內(nèi)外有方案有目的抓住一切可能的時機表達理論的習(xí)慣，并將理論日?；?、經(jīng)?；??！踩成鐣拍芘囵B(yǎng)學(xué)生樂觀積極自信的自我認知習(xí)慣，養(yǎng)成學(xué)生良好的為人處事習(xí)慣；培養(yǎng)學(xué)生正確的價值觀和良好的團隊合作精神，培養(yǎng)學(xué)生良好的思辨習(xí)慣，這些都是自在表達、沉著應(yīng)對的重要前提。三、整體教學(xué)設(shè)計〔一〕教學(xué)形式1、把職業(yè)才能培養(yǎng)作為教學(xué)的主要方向，以案例教學(xué)、任務(wù)驅(qū)動、課內(nèi)模擬、課外理論為主要的教學(xué)環(huán)節(jié)，將理論提示、情景模擬、技能訓(xùn)練相交融。2、本課程將內(nèi)容分為七個訓(xùn)練任務(wù)，每個任務(wù)都提出了詳細的訓(xùn)練目的。在課后參加補充案例，讓學(xué)生可以品位精華。3、個訓(xùn)練工程之間互相關(guān)聯(lián)，采用遞進的方法，扎扎實實的進展訓(xùn)練。4、本課程以理論為主，理論教學(xué)為輔，理論教學(xué)與理論教學(xué)各占課程的一半。〔二〕教學(xué)任務(wù)安排四、課程內(nèi)容、要求和設(shè)計際交流溝通中的綜合用。通過訓(xùn)練穩(wěn)固所學(xué)知識并將其內(nèi)化成才能。朗讀練習(xí)既進步普通話程度又能1.詩詞、繞口令的練習(xí)培養(yǎng)語感；有聲語言技巧2實訓(xùn)教學(xué)2.散文、語段朗讀練習(xí)的練習(xí)應(yīng)拓展至日常3.經(jīng)典演講詞聽與講的活、學(xué)習(xí)中，日常言語交練習(xí)際中應(yīng)有意識地運用頓、重音、語速、語氣和語調(diào)等技巧，表情達意效果更好。態(tài)勢語言理論教學(xué)1.眼神的運用2.表情的運用3.手勢的運用4.身姿語言理解眼神、表情、手勢、身姿等態(tài)勢語在言語交際中的根本含義，