第9章 商業(yè)物流學(xué)

第9章商品訂單與采購(gòu)管理《商業(yè)物流學(xué)》李學(xué)工主編【學(xué)習(xí)目標(biāo)】熟悉商品訂單管理的內(nèi)涵，商品訂單管理的前期準(zhǔn)備，商品采購(gòu)概念；掌握商品訂單管理的流程，商品采購(gòu)流程、商品采購(gòu)物流系統(tǒng)。學(xué)習(xí)重點(diǎn)：商品訂單管理流程、商品采購(gòu)流程、商品采購(gòu)物流系統(tǒng)。學(xué)習(xí)難點(diǎn)：商品訂單管理流程及商品采購(gòu)流程。本章主要知識(shí)點(diǎn)能力要求商品訂單管理的角色能夠說明訂單管理在商業(yè)物流中的主要角色商品訂單管理的前期準(zhǔn)備能針對(duì)實(shí)際情況在訂單處理過程中把前期內(nèi)容準(zhǔn)備充分商品訂單管理的流程能根據(jù)訂單管理的流程熟練進(jìn)行訂單處理商品采購(gòu)流程能根據(jù)商品采購(gòu)流程進(jìn)行商品采購(gòu)商品采購(gòu)物流系統(tǒng)熟悉商品采購(gòu)物流系統(tǒng)的組成要素，能根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的商品采購(gòu)物流模式，掌握商品采購(gòu)物流系統(tǒng)的工作流程9.1商品訂單管理的內(nèi)涵9.1.1商品訂單的類型

1.一次性訂單

2.多次訂單

3.永續(xù)訂單

4.緊急訂單9.1.2訂單管理在商業(yè)物流中的角色9.1.2訂單管理在商業(yè)物流中的角色

1.訂單管理啟動(dòng)作業(yè)流

2.訂單管理啟動(dòng)信息流

3.訂單管理啟動(dòng)操作流9.1.2影響訂單處理效率的因素

1.訂單處理的先后順序

2.并行處理與順序處理

3.訂單履行的準(zhǔn)確度

4.訂單的批處理

5.集中運(yùn)輸9.2商品訂單管理的前期準(zhǔn)備9.2.1準(zhǔn)備訂單計(jì)劃

1.接收市場(chǎng)需求

2.準(zhǔn)備訂單環(huán)境資料

（1）訂單中的客戶消息。 （2）訂單周期，它是指從下單到完成物流活動(dòng)的時(shí)間間隔，一般以天為單位。 （3）訂單中規(guī)定的商品損害賠償信息。 （4）訂單中交易額的信息等。

3.制定訂單計(jì)劃說明書 （1）訂單計(jì)劃說明書，如客戶名稱、發(fā)送貨物的數(shù)量、完成物流活動(dòng)的日期等。 （2）附有市場(chǎng)需求計(jì)劃、訂單環(huán)境資料等。9.2.2接單方式的選擇

1.人工接單方式

2.電子接單方式圖9－3EDI與傳統(tǒng)文件交換方式9.2.3訂單形態(tài)的選擇訂單類別交易形態(tài)處理方式一般交易訂單接單后按正常的作業(yè)程序揀貨、補(bǔ)貨、配送接單后，將資料輸入訂單管理系統(tǒng)，按正常的訂單管理程序處理，數(shù)據(jù)處理完后進(jìn)行揀貨、出貨、配送、收款結(jié)案等作業(yè)。

現(xiàn)銷式交易訂單與客戶當(dāng)場(chǎng)交易，現(xiàn)場(chǎng)給貨的交易訂單訂單資料確認(rèn)、輸入后，揀出貨物交給客戶間接交易訂單接單后，將客戶的出貨資料傳給供貨商由其代配接單后，將客戶所需要的產(chǎn)品進(jìn)行配送作業(yè)合約式交易訂單與客戶簽訂配送合約按照簽訂的合約內(nèi)容的要求為客戶進(jìn)行產(chǎn)品配送寄庫(kù)式交易訂單客戶因促銷或降價(jià)等因素提前訂購(gòu)產(chǎn)品，根據(jù)需要再要求出貨的交易訂單按照客戶的要求查詢寄庫(kù)商品中是否有客戶需要的產(chǎn)品，若有，從寄庫(kù)商品中為客戶進(jìn)行產(chǎn)品配送，扣除該產(chǎn)品的寄庫(kù)量?jī)稉Q券式交易訂單客戶用兌換券兌換商品查核客戶是否有兌換券回收資料，若有，依據(jù)兌換券兌換的商品及兌換條件予以配送，并應(yīng)扣除客戶的兌換券回收資料9.2.4訂單資料內(nèi)容的設(shè)計(jì)1.訂單表頭/標(biāo)題性資料2.訂單明細(xì)資料3.相關(guān)訂單檔案內(nèi)容（1）客戶資料（2）商品資料 （3）庫(kù)存資料（4）流通加工（5）配送

9.3商品訂單管理流程客戶接單訂單資料輸入資料查核/確認(rèn)庫(kù)存分配訂單輸出訂單跟蹤訂單異動(dòng)處理訂單資料分析9.3.1商品接單9.3.2訂單資料輸入9.3.3訂單資料的查核/確認(rèn)9.3.4訂單庫(kù)存分配9.3.5訂單輸出9.3.6訂單跟蹤9.3.7訂單異動(dòng)處理9.3.8訂單資料分析9.4商品采購(gòu)流程提出商品目標(biāo)采購(gòu)編制商品采購(gòu)計(jì)劃商品入庫(kù)及付款結(jié)算商品質(zhì)量檢驗(yàn)簽訂采購(gòu)合同選擇供應(yīng)商9.4.1制定采購(gòu)目標(biāo)9.4.2編制商品采購(gòu)計(jì)劃9.4.3選擇供應(yīng)商9.4.4簽訂采購(gòu)合同9.4.5商品質(zhì)量檢驗(yàn)9.4.6商品入庫(kù)及付款結(jié)算9.5商品采購(gòu)物流系統(tǒng)9.5.1商品采購(gòu)物流系統(tǒng)的構(gòu)成9.5.2商品采購(gòu)物流模式9.5.3商品采購(gòu)物流系統(tǒng)的工作流程【關(guān)鍵概念】訂單管理的角色；訂單形態(tài)；庫(kù)存分配；訂單異動(dòng)；采購(gòu)流程、采購(gòu)物流系統(tǒng)、采購(gòu)物流模式【思考練習(xí)】1.商品訂單管理的內(nèi)涵包括哪些內(nèi)容？2.訂單管理前期準(zhǔn)備內(nèi)容。3.訂單管理流程。4.商品采購(gòu)流程。5.商品采購(gòu)物流模式。6.商品采購(gòu)物流系統(tǒng)的工作流程?！就扑]閱讀