開盤活動及流程

清尚創(chuàng)意城開盤日方案流程方向所系+焦點所在一、活動目的：建立清尚創(chuàng)意城的品牌認知度通過開盤集中放量，將前期意向客戶轉化為現(xiàn)實的購買力現(xiàn)場銷售氛圍的營造，提高現(xiàn)場客戶成交比例迅速聚集人氣，在保證最大限度成交的同時，通過細節(jié)把控、品牌形象展示，樹立客戶口碑項目的宣傳造勢，擴大項目知名度，擴大市場影響力提升市場美譽度。二、策劃思路清尚創(chuàng)意城的本次開盤認購是針對前期意向客戶聚集能量的一次有效釋放，通過精心的現(xiàn)場布置與豐富的節(jié)目演出和互動活動，充分營造當天開盤活動的氛圍，將潛在客戶群充分的挖掘出來，讓客戶更具信心，更滿意地購買清尚創(chuàng)意城的物業(yè)，使之達到最大化的成交量，為開盤當日以及后期營銷計劃起推波助瀾的作用。三、活動概況活動內容：清尚創(chuàng)意城首期認購活動活動時間：2012.11.10（星期日）暫定活動地點：清尚創(chuàng)意城銷售中心參加人員：誠意客戶及其他人員、公司領導及工作人員、各媒體活動形式：開盤儀式、現(xiàn)場選房、助興演出事項：確定開盤形式（包括時間）明確通知方式、時間和口徑確定選房地點制定開盤流程、做好物料及人員的具體安排確定協(xié)助開盤的人員名單，并通知落實現(xiàn)場包裝和物料公司各部及員工分工細化開盤前相關籌備事項開盤的主要形式：簽到and排隊籌定順序：提前對客戶意向度進行把握；注意事項：注意通知時間的把控，避免制造排隊現(xiàn)象，避免形成客戶間不公平的心理；時間簽到發(fā)放順序號：？開始選房：？現(xiàn)場包裝：？客戶選房時間控制：？開盤流程五大主功能區(qū)Equity簽到等候選房財務蓋章休息區(qū)簽到臺等候區(qū)講解咨詢填購房卡房源確認財務收款購房卡蓋章室外包裝建議將慶典部分外包給慶典公司。休息區(qū)等候叫號簽到發(fā)號工作人員2人工作人員2人保安人員2人銷控板1警戒線總控跑單工作人員2人認購單回流保安人員1人填寫購房單銷控板2沙盤講解咨詢工作人員2人工作人員3人收款蓋章選房核查領禮品從簽到開始……〉〉beginning簽到區(qū)注意事項About……根據(jù)簽到情況確定了順序號，確定客戶的到場情況崗位工作職責：核對登記表，派發(fā)號牌與宣傳資料，及時統(tǒng)計簽到人數(shù)（含市場客戶），上報應領取的資料：一瓶水、小禮品、手提袋時間：10:08開始第一波客戶選房；（根據(jù)客戶量情況有些許變動）簽到方式：特殊客戶，需提前領取了順序號，特殊客戶必須于前一天確認認購當天9:30前到場，（避免與社會上客戶交流，引起不必要的麻煩）關鍵動作：快速確認客戶身份市場客戶新客接待：可在休息區(qū)閱覽宣傳資料及購房須知；（避免客戶未簽到就進入）簽到區(qū)人員、物料盤點人員：負責簽到&負責發(fā)順序號&派資料及臨時咨詢重點物料：客戶簽到表（如有認籌名單則提前填好）序號號貼

簽到表：可提前填寫客戶姓名和身份證號，客戶簽字確認即可；具體區(qū)域崗位職責總人數(shù)部門來源具體人員具體物料總負責人協(xié)調休息區(qū)秩序1外聯(lián)部王運東對講機簽到區(qū)負責人簽到指引確保每個客戶簽到，提示客戶出示身份證，如果是委托購買，需出示委托人證明及委托人受托人身份證原件復印件2行政部王美淇賈曉光簽到表（業(yè)主信息和客戶簽字欄）認購卡、委托證明書、筆核對員核對客戶身份（身份證與成交客戶名單須一致）根據(jù)客戶先后順序填寫相應序號，并讓客戶簽字行政部王美琪派號員根據(jù)客戶先后順序派發(fā)《序列號》，找出與客戶相應的《認購卡》一同交給資料員行政部賈曉光序號卡、筆等候區(qū)注意事項About……由于等候時間較長，該區(qū)域應重點關注客戶的舒適度情況。崗位工作職責：安撫客戶情緒（避免客戶離場），客戶進銷控區(qū)的有效控制；（良好解釋購房須知、購房流程及銷控信息）注意事項：現(xiàn)場協(xié)調客戶情緒，維持客戶秩序，避免客戶“蜂擁而上”有關叫號工作：按照5個號一批的順序進行叫號；需與銷控區(qū)內和等候區(qū)內的負責人員保持良好溝通，根據(jù)選房情況進行叫號；協(xié)助等候工作：可負責介紹樓盤情況進行熱場/銷售代表提前在等候區(qū)做客戶梳理和引導關鍵動作：控制客戶，避免進入銷控區(qū)等候區(qū)人員、物料盤點人員：負責叫號&負責講解&負責服務&負責貼銷控公示重點物料：銷控板（讓等候客戶清楚銷控情況）房號貼（圓貼）銷控貼：待定喊號：待定指引人員：咨詢服務工作具體區(qū)域崗位職責總人數(shù)部門來源具體人員具體物料等候區(qū)客戶服務負責等候區(qū)清潔茶水工作2物業(yè)公司茶水、流程公示、價格公示指引人員協(xié)助客戶了解本次認購流程和相關價格公示，協(xié)助叫號人員安排客戶進入認購區(qū)，并對客戶先后順序進行審核1外聯(lián)樊主任核對客戶序號卡、筆叫號人員5個一批進行叫號，指引客戶直接進入選房區(qū)，并適當控制客戶數(shù)量1行政部趙總對講機銷控人員根據(jù)控臺所報已成交房號做好銷控即時貼2行政部吳昕、小常即時貼安全員維持現(xiàn)場秩序2物業(yè)公司銷控選房區(qū)注意事項About……盡快協(xié)助客戶完成選房工作，避免客戶在選房區(qū)域逗留的時間過長崗位工作職責：主要以銷售代表的逼定工作為主，工作人員主要負責協(xié)助銷控工作；注意事項：現(xiàn)場需有“重量級”人物進行協(xié)調的工作；有關銷控工作：注意協(xié)調已選房客戶的次序，避免造成客戶分歧，同時注意避免銷控貼的混亂；選房流程：核順序號——由銷售代表領到銷控板——選定房源填寫購房卡——一次一位引至審核簽字—引導至財務關鍵動作：快速完成選房工作選房區(qū)人員、物料盤點人員：銷售代表&暗控&總銷控員&貼控人員&保安重點物料：圖紙等銷售工具（戶型單頁）銷控表、銷控貼銷控板購房卡具體區(qū)域崗位職責總人數(shù)部門來源具體人員具體物料認購區(qū)銷售代表根據(jù)客戶選擇和銷控情況的確定推介房源。9銷售部置業(yè)顧問價格表、計算器、筆銷控人員協(xié)助客戶了解本次認購流程和相關價格公示，協(xié)助叫號人員安排客戶進入認購區(qū)，并對客戶先后順序進行審核2設計部、策劃部朱永琦、小王、王昕即時貼總控人員負責回復置業(yè)顧問咨詢的銷控問題1營銷部丁兆立房源表（手寫記錄）筆、對講機耳麥安全員維持現(xiàn)場秩序2物業(yè)公司財務區(qū)注意事項About……核查人員確保認購卡房源為可售且非重復房源，財務收據(jù)之間的轉換。崗位工作職責：不解決客戶疑慮，快捷完成客戶收款，盡快進入蓋章；注意事項：傳單員應確保資料的完整性，并確保資料全由傳單員拿著應領取的資料：房款收據(jù)關鍵詞：電腦和刷卡協(xié)助工作：銷售人員從銷控到核查再財務到簽約之間對購房卡的傳遞工作一定要保證購房卡在銷售人員手中。財務區(qū)人員、物料盤點人員：財務人員&傳單員&銀行收款人員重點物料：收據(jù)&購房卡

具體區(qū)域崗位職責總人數(shù)部門來源具體人員具體物料財務區(qū)審核人員確認認購卡房源為可售房源，避免一房二賣2客服部蔡麗娟、郭曉婷Pos機、點鈔機、收據(jù)、筆、尺、訂書機、膠水、電腦、打印機財務核實并收取大定金