開盤活動及流程

清尚創(chuàng)意城開盤日方案流程方向所系+焦點所在一、活動目的：建立清尚創(chuàng)意城的品牌認(rèn)知度通過開盤集中放量，將前期意向客戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的購買力現(xiàn)場銷售氛圍的營造，提高現(xiàn)場客戶成交比例迅速聚集人氣，在保證最大限度成交的同時，通過細(xì)節(jié)把控、品牌形象展示，樹立客戶口碑項目的宣傳造勢，擴(kuò)大項目知名度，擴(kuò)大市場影響力提升市場美譽(yù)度。二、策劃思路清尚創(chuàng)意城的本次開盤認(rèn)購是針對前期意向客戶聚集能量的一次有效釋放，通過精心的現(xiàn)場布置與豐富的節(jié)目演出和互動活動，充分營造當(dāng)天開盤活動的氛圍，將潛在客戶群充分的挖掘出來，讓客戶更具信心，更滿意地購買清尚創(chuàng)意城的物業(yè)，使之達(dá)到最大化的成交量，為開盤當(dāng)日以及后期營銷計劃起推波助瀾的作用。三、活動概況活動內(nèi)容：清尚創(chuàng)意城首期認(rèn)購活動活動時間：2012.11.10（星期日）暫定活動地點：清尚創(chuàng)意城銷售中心參加人員：誠意客戶及其他人員、公司領(lǐng)導(dǎo)及工作人員、各媒體活動形式：開盤儀式、現(xiàn)場選房、助興演出事項：確定開盤形式（包括時間）明確通知方式、時間和口徑確定選房地點制定開盤流程、做好物料及人員的具體安排確定協(xié)助開盤的人員名單，并通知落實現(xiàn)場包裝和物料公司各部及員工分工細(xì)化開盤前相關(guān)籌備事項開盤的主要形式：簽到and排隊籌定順序：提前對客戶意向度進(jìn)行把握；注意事項：注意通知時間的把控，避免制造排隊現(xiàn)象，避免形成客戶間不公平的心理；時間簽到發(fā)放順序號：？開始選房：？現(xiàn)場包裝：？客戶選房時間控制：？開盤流程五大主功能區(qū)Equity簽到等候選房財務(wù)蓋章休息區(qū)簽到臺等候區(qū)講解咨詢填購房卡房源確認(rèn)財務(wù)收款購房卡蓋章室外包裝建議將慶典部分外包給慶典公司。休息區(qū)等候叫號簽到發(fā)號工作人員2人工作人員2人保安人員2人銷控板1警戒線總控跑單工作人員2人認(rèn)購單回流保安人員1人填寫購房單銷控板2沙盤講解咨詢工作人員2人工作人員3人收款蓋章選房核查領(lǐng)禮品從簽到開始……〉〉beginning簽到區(qū)注意事項About……根據(jù)簽到情況確定了順序號，確定客戶的到場情況崗位工作職責(zé)：核對登記表，派發(fā)號牌與宣傳資料，及時統(tǒng)計簽到人數(shù)（含市場客戶），上報應(yīng)領(lǐng)取的資料：一瓶水、小禮品、手提袋時間：10:08開始第一波客戶選房；（根據(jù)客戶量情況有些許變動）簽到方式：特殊客戶，需提前領(lǐng)取了順序號，特殊客戶必須于前一天確認(rèn)認(rèn)購當(dāng)天9:30前到場，（避免與社會上客戶交流，引起不必要的麻煩）關(guān)鍵動作：快速確認(rèn)客戶身份市場客戶新客接待：可在休息區(qū)閱覽宣傳資料及購房須知；（避免客戶未簽到就進(jìn)入）簽到區(qū)人員、物料盤點人員：負(fù)責(zé)簽到&負(fù)責(zé)發(fā)順序號&派資料及臨時咨詢重點物料：客戶簽到表（如有認(rèn)籌名單則提前填好）序號號貼

簽到表：可提前填寫客戶姓名和身份證號，客戶簽字確認(rèn)即可；具體區(qū)域崗位職責(zé)總?cè)藬?shù)部門來源具體人員具體物料總負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)休息區(qū)秩序1外聯(lián)部王運(yùn)東對講機(jī)簽到區(qū)負(fù)責(zé)人簽到指引確保每個客戶簽到，提示客戶出示身份證，如果是委托購買，需出示委托人證明及委托人受托人身份證原件復(fù)印件2行政部王美淇賈曉光簽到表（業(yè)主信息和客戶簽字欄）認(rèn)購卡、委托證明書、筆核對員核對客戶身份（身份證與成交客戶名單須一致）根據(jù)客戶先后順序填寫相應(yīng)序號，并讓客戶簽字行政部王美琪派號員根據(jù)客戶先后順序派發(fā)《序列號》，找出與客戶相應(yīng)的《認(rèn)購卡》一同交給資料員行政部賈曉光序號卡、筆等候區(qū)注意事項About……由于等候時間較長，該區(qū)域應(yīng)重點關(guān)注客戶的舒適度情況。崗位工作職責(zé)：安撫客戶情緒（避免客戶離場），客戶進(jìn)銷控區(qū)的有效控制；（良好解釋購房須知、購房流程及銷控信息）注意事項：現(xiàn)場協(xié)調(diào)客戶情緒，維持客戶秩序，避免客戶“蜂擁而上”有關(guān)叫號工作：按照5個號一批的順序進(jìn)行叫號；需與銷控區(qū)內(nèi)和等候區(qū)內(nèi)的負(fù)責(zé)人員保持良好溝通，根據(jù)選房情況進(jìn)行叫號；協(xié)助等候工作：可負(fù)責(zé)介紹樓盤情況進(jìn)行熱場/銷售代表提前在等候區(qū)做客戶梳理和引導(dǎo)關(guān)鍵動作：控制客戶，避免進(jìn)入銷控區(qū)等候區(qū)人員、物料盤點人員：負(fù)責(zé)叫號&負(fù)責(zé)講解&負(fù)責(zé)服務(wù)&負(fù)責(zé)貼銷控公示重點物料：銷控板（讓等候客戶清楚銷控情況）房號貼（圓貼）銷控貼：待定喊號：待定指引人員：咨詢服務(wù)工作具體區(qū)域崗位職責(zé)總?cè)藬?shù)部門來源具體人員具體物料等候區(qū)客戶服務(wù)負(fù)責(zé)等候區(qū)清潔茶水工作2物業(yè)公司茶水、流程公示、價格公示指引人員協(xié)助客戶了解本次認(rèn)購流程和相關(guān)價格公示，協(xié)助叫號人員安排客戶進(jìn)入認(rèn)購區(qū)，并對客戶先后順序進(jìn)行審核1外聯(lián)樊主任核對客戶序號卡、筆叫號人員5個一批進(jìn)行叫號，指引客戶直接進(jìn)入選房區(qū)，并適當(dāng)控制客戶數(shù)量1行政部趙總對講機(jī)銷控人員根據(jù)控臺所報已成交房號做好銷控即時貼2行政部吳昕、小常即時貼安全員維持現(xiàn)場秩序2物業(yè)公司銷控選房區(qū)注意事項About……盡快協(xié)助客戶完成選房工作，避免客戶在選房區(qū)域逗留的時間過長崗位工作職責(zé)：主要以銷售代表的逼定工作為主，工作人員主要負(fù)責(zé)協(xié)助銷控工作；注意事項：現(xiàn)場需有“重量級”人物進(jìn)行協(xié)調(diào)的工作；有關(guān)銷控工作：注意協(xié)調(diào)已選房客戶的次序，避免造成客戶分歧，同時注意避免銷控貼的混亂；選房流程：核順序號——由銷售代表領(lǐng)到銷控板——選定房源填寫購房卡——一次一位引至審核簽字—引導(dǎo)至財務(wù)關(guān)鍵動作：快速完成選房工作選房區(qū)人員、物料盤點人員：銷售代表&暗控&總銷控員&貼控人員&保安重點物料：圖紙等銷售工具（戶型單頁）銷控表、銷控貼銷控板購房卡具體區(qū)域崗位職責(zé)總?cè)藬?shù)部門來源具體人員具體物料認(rèn)購區(qū)銷售代表根據(jù)客戶選擇和銷控情況的確定推介房源。9銷售部置業(yè)顧問價格表、計算器、筆銷控人員協(xié)助客戶了解本次認(rèn)購流程和相關(guān)價格公示，協(xié)助叫號人員安排客戶進(jìn)入認(rèn)購區(qū)，并對客戶先后順序進(jìn)行審核2設(shè)計部、策劃部朱永琦、小王、王昕即時貼總控人員負(fù)責(zé)回復(fù)置業(yè)顧問咨詢的銷控問題1營銷部丁兆立房源表（手寫記錄）筆、對講機(jī)耳麥安全員維持現(xiàn)場秩序2物業(yè)公司財務(wù)區(qū)注意事項About……核查人員確保認(rèn)購卡房源為可售且非重復(fù)房源，財務(wù)收據(jù)之間的轉(zhuǎn)換。崗位工作職責(zé)：不解決客戶疑慮，快捷完成客戶收款，盡快進(jìn)入蓋章；注意事項：傳單員應(yīng)確保資料的完整性，并確保資料全由傳單員拿著應(yīng)領(lǐng)取的資料：房款收據(jù)關(guān)鍵詞：電腦和刷卡協(xié)助工作：銷售人員從銷控到核查再財務(wù)到簽約之間對購房卡的傳遞工作一定要保證購房卡在銷售人員手中。財務(wù)區(qū)人員、物料盤點人員：財務(wù)人員&傳單員&銀行收款人員重點物料：收據(jù)&購房卡

具體區(qū)域崗位職責(zé)總?cè)藬?shù)部門來源具體人員具體物料財務(wù)區(qū)審核人員確認(rèn)認(rèn)購卡房源為可售房源，避免一房二賣2客服部蔡麗娟、郭曉婷Pos機(jī)、點鈔機(jī)、收據(jù)、筆、尺、訂書機(jī)、膠水、電腦、打印機(jī)財務(wù)核實并收取大定金