項目八 移動電子商務

項目八

移動電子商務電子商務概論阿Y的一天/u11/v_NDc2MjAwMDU.html3一、移動電子商務的定義

基于我國移動電子商務的應用特征和未來發(fā)展趨勢的判斷，定義為通過連接公共和專用網(wǎng)絡，使用移動終端來實現(xiàn)各種活動，包括經(jīng)營、管理、交易、娛樂等。移動終端包括手機、PDA、掌上電腦等。電子商務概論身份鑒別與定位性可定制個性化服務開放性、包容性即時連通性易于推廣無處不在特征易于技術創(chuàng)新移動電子商務的特點

電子商務概論討論移動商務的特點對不同人群有何意義？二、移動電子商務的模式

移動電子商務是商務活動中以應用移動通信技術、使用移動終端為特征的一種創(chuàng)新商務模式。是與商務活動參與主題最貼近的、最具有動態(tài)化特征的一種新的商務模式。對消費者注意力的爭奪已經(jīng)從傳統(tǒng)大屏幕向中屏幕和小屏幕轉娛樂應用生活資訊商務應用圖像影視娛樂游戲咨詢交流安全電子優(yōu)惠券網(wǎng)上購物支付搜索股市移動電子商務價值鏈運用移動技術或通過移動運營服務的擴展和延伸創(chuàng)造價值，老滿足社會需求的活動或行為，構成創(chuàng)造性的、動態(tài)性的、完整的或虛擬的價值實現(xiàn)鏈條，成為移動電子商務價值鏈。內容提供商01服務提供商02移動用戶03移動門戶網(wǎng)站04移動網(wǎng)絡運營商051，以手機淘寶、京東移動端等為代表的傳統(tǒng)PC電商移植到移動電商這類更多是傳統(tǒng)PC電商向移動電商的移植，主要目標是拓展移動互聯(lián)網(wǎng)的流量資源，平臺、商家和供應鏈的本質并沒有太多變化。2，以買賣寶為代表的wap移動B2C電商專注在三四線城市人群、農(nóng)民和農(nóng)民工，針對彼時這類人群有功能手機無電腦情況下的電商購物，采用wap方式在PC時代具有一定差異化和壁壘。不過隨著這類人群普及智能手機，這類電商會受到阿里和京東等較大沖擊。電子商務概論移動電子商務模式3，以騰訊微商城、第三方微商城、企業(yè)微商城為代表的移動電商模式以騰訊微商城為例，騰訊微商城是在微信爆發(fā)背景下的電商拓展，未來不管是易迅繼續(xù)直營還是招募商家入駐，本質還是希望通過微信平臺入口獲取移動互聯(lián)網(wǎng)流量資源和社會化營銷資源，但信任背書關系和交易雙方角色并未發(fā)生變化，實際是社會化電商的一種形式，目前國內的阿里和國外的facebook、twitter等都在發(fā)展。4，以隨手購、微店等為代表的C2C移動電商模式這類是最近興起的電商模式，即鼓勵基于朋友信任背書的C2C交易。在此模式下，個體將轉變?yōu)橘u貨人、買貨人、信用背書人、采購人、首席體驗官、客服等多種角色，但是信用風險也很大，需要在系統(tǒng)上做一些控制。電子商務概論移動電子商務模式移動電子商務模式引領創(chuàng)新的億美軟通模式；3G門戶的移動門戶模式；用友打造的“移動商街”模式金蝶的ERP支持的移動電子商務模式整合移動固網(wǎng)優(yōu)勢的“聯(lián)通”商務模式以動態(tài)管理為特征的“移動商寶”移動電子商務模式滾石移動全線切入的移動電子商務模式電子商務概論移動商務服務的范圍和內容個人信息管理服務（PIM信息服務）移動定位服務商務交易服務（包括購物、支付等)娛樂消費服務(包括鈴聲、圖片下載、電影票定購等)移動營銷服務(包括手機炒股、手機彩票等)移動廣告服務(包括圖片廣告、文字播報等)移動商情服務(包括信息定制、手機調查等)移動辦公服務(包括OA、移動供銷存管理等）移動瀏覽服務(包括手機報、移動文學等)移動游戲服務、緊急避險服務、移動公益服務等。

三、移動電子商務的技術支撐網(wǎng)絡基礎設施終端設備應用平臺移動通信網(wǎng)絡三、移動電子商務的技術支撐三網(wǎng)融合是指電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡通過技術改造，能夠提供包括語音、數(shù)據(jù)、圖像等綜合多媒體的通信業(yè)務。廣播傳輸中的“點”對“面”，通信傳輸中的“點”對“點”，計算機中的存儲時移融合在一起，更好為人類服務，并不意味著電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡的物理合一，而主要是指高層業(yè)務應用的融合三網(wǎng)融合”后:民眾可用電視遙控器打電話在手機上看電視劇隨需選擇網(wǎng)絡和終端，只要拉一條線、或無線接入即完成通信、電視、上網(wǎng)等。任務二：移動電子商務服務領域

隨著移動電子商務的發(fā)展，越來越多的店鋪和網(wǎng)站都有自己的移動應用程序。通過開展移動電子商務可以拓寬渠道，增加收入，增加參與電子商務的終端數(shù)量，擴大品牌的影響力，更加廣泛的展示和推廣商品。移動電子商務的服務領域也越來越寬，種類越來越多。移動銀行移動辦公零售領域移動廣告一、移動銀行在移動互聯(lián)網(wǎng)向縱深發(fā)展的今天，智能手機承載了越來越多的功能，而如何滿足廣大消費者對移動金融生活的多層次需求為銀行業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)細心的消費者可以發(fā)現(xiàn)，銀行憑借敏銳的市場嗅覺先知先覺，移動銀行不僅已經(jīng)悄然走進了我們的生活.移動銀行的定義移動銀行（MobileBankingService）又可稱為手機銀行（HandsetBank），是指利用移動通信網(wǎng)絡及終端辦理相關銀行業(yè)務的簡稱。移動銀行是典型的移動電子商務應用。目前，國內各大商業(yè)銀行紛紛推出手機銀行服務，基本實現(xiàn)了銀行的各類基礎業(yè)務。以中國工商銀行為例，其手機銀行服務已經(jīng)能夠覆蓋所有移動和聯(lián)通手機用戶，客戶可以獲得7×24小時全天候的服務：查詢賬戶、轉賬/匯款資金瞬間到賬、進行捐款、繳納電話費和手機話費、網(wǎng)上消費實時支付等。手機銀行與電話銀行電子商務概論移動銀行提供的服務現(xiàn)階段手機銀行主要的服務可以概括為兩種：常規(guī)金融服務和增值服務。除了賬戶管理、自助轉賬等常規(guī)的金融服務外，各銀行都針對用戶習慣，推出各種生活服務的功能，包括理財計算、特惠快訊和商戶、投資資訊、商旅預訂、手機充值、網(wǎng)點排隊信息等，以此更大限度提升用戶便利性，增強用戶忠誠度。移動銀行的應用（1）移動銀行的應用之一----手機支付移動銀行的業(yè)務非常多，利用手機支付是一項非常重要的應用。手機支付因為具備多種優(yōu)勢被信用卡行業(yè)視為未來的發(fā)展方向。移動銀行的應用（2）移動銀行的應用之二-----手機炒股股票市場瞬息萬變，對于股民，時間就是金錢絕對不是空話。對于無法天天去營業(yè)廳的股民來說，前幾年大都采用非現(xiàn)場的電話委托和網(wǎng)上交易方式炒股。傳統(tǒng)的電話委托不僅速度慢、不直觀，在交易活躍時還會因電話占線而無法下單，從而影響交易。而網(wǎng)上交易雖然速度快，但移動性、便捷性差。相比之下，手機炒股與股票通知業(yè)務、實時股票信息和交易相結合，擁有獨特的優(yōu)勢，使股民方便的隨時隨地炒股，成為電話委托、網(wǎng)上交易之外的第三種非現(xiàn)場交易方式1日韓領先2歐美推進3中國追趕全球手機銀行的發(fā)展概況二、移動辦公

移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅改變了人們交流和娛樂的方式，而且正在改變人們的工作方式。新的設備和服務使許多工作可以在異地完成，而且能夠獲得即時溝通。科技的發(fā)展給予人們更多的選擇自由，包括工作地點、工作時間和工作方式的選擇，進行移動辦公。移動辦公的定義中國聯(lián)通公司在其中國移動辦公的網(wǎng)站上將移動辦公定義為：中國移動辦公，基于聯(lián)通WCDMA3G高速網(wǎng)絡和PKI/CA數(shù)字認證技術，通過手機、上網(wǎng)本、筆記本電腦、臺式機等多種辦公設備，用戶可以在任何時間、任何地點、高速、穩(wěn)定、安全地訪問OA、郵件、CRM、ERP等業(yè)務系統(tǒng)，隨時隨地處理公文、收發(fā)郵件、查詢信息，為用戶提供了全面的解決方案，使工作變得更加輕松、便捷。移動辦公也可以稱為3A辦公，即辦公人員可在任何時間、任何地點處理與業(yè)務相關的任何事情。移動辦公的優(yōu)勢隨著移動辦公的推廣，越來越多的人脫離辦公室的束縛，選擇其他的辦公地點。最首要解決的問題就是移動辦公設備的購置。移動辦公的主要應用（1）移動郵件的崛起（2）平板電腦廣泛的應用于工作中（3）智能手機成為移動辦公的重要方式三、移動電子商務在零售領域

1移動電子商務在零售領域內影響2移動電子商務對零售領域影響的思考零售商進軍移動電子商務渠道時，應提升自身的移動電子商務能力，以便推動收入增長：大力開發(fā)主打產(chǎn)品、影響消費者的購物決定，搶占競爭對手的市場份額。二維碼掃描了解產(chǎn)品信息電子商務概論四、移動廣告由于移動廣告有很多業(yè)務承載方式，而且內容非常豐富，能與手機游戲、視頻彩信等相結合，又具有圖文、音樂等多種混合方式，加上手機獨特的優(yōu)勢，因而受到全球許多移動運營商、SP的重視，傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)內容提供商、媒體公司和搜索引擎巨頭也紛紛加入移動廣告行列。移動廣告業(yè)務發(fā)展迅速移動廣告是通過移動設備（手機、psp、平白電腦等）訪問移動應用或移動網(wǎng)頁時顯示的廣告，廣告形式包括圖片、文字、插播廣告、重力感應廣告等。移動廣告的特點（1）精準性（2）即時性（3）互動性（4）擴散性（5）整合性（6）可測性移動廣告的分類（1）按承載方式移動廣告按照承載方式來分，可分為IVR廣告、短信廣告、彩信廣告、彩鈴廣告、WAP廣告、可視電話廣告和手機電視廣告等，也就是移動廣告承載在不同的業(yè)務中。（2）按內容方式移動廣告按照廣告的內容可以分為文本廣告、圖片廣告、視頻廣告、音頻廣告及混合形式廣告等。（3）按推送方式移動廣告按照推送方式可以分為推廣告（PUSH）和拉廣告（PULL）。推廣告具有很高的覆蓋率，但容易形成垃圾廣告，目前垃圾廣告是移動廣告中亟待解決的問題。拉廣告是基于用戶定制發(fā)送的廣告信息中國移動廣告發(fā)展現(xiàn)狀中國目前移動廣告處于試水階段，規(guī)模仍需要時日。目前國內廣告主正逐步了解移動廣告的特點，因此，在結構上仍以業(yè)內廣告為主，而且規(guī)模較小，并未規(guī)模投放。用戶對移動廣告接受程度不斷提高，受互聯(lián)網(wǎng)廣告影響較大。用戶對短信、彩信業(yè)務中的廣告、網(wǎng)頁廣告、客戶端廣告等廣告的了解程度不斷提升。另外，用戶受互聯(lián)網(wǎng)廣告影響較大，已經(jīng)形成了免費使用就能接受廣告的意識。任務三、移動電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀

1移動電子商務在芬蘭的發(fā)展2移動電子商務在法國的發(fā)展3移動電子商務在韓國的發(fā)展4移動電子商務在美國的發(fā)展5移動電子商務在中國的