2022年電子商務案例分析綜合測試卷及答案

《電子商務案例分析（慕課版）》試卷班級：________________姓名：________________一、單項選擇題(共25題，每題1分。)1．廣義上的電子商務表示為（ElectronicBusiness），狹義的電子商務表示為（）。A．ElectronicInternetB．ElectronicIntranetC．ElectronicCommerceD．ElectronicConsumer2．下面對于物流中的“物”的說法，正確的是（）。A．人們生活所需的生活物資B．進行生產活動的勞動資源C．一切擁有經濟意義的物質資料D．用于社會生產和消費的自然資源3．互聯網上的每一臺主機都有唯一的地址標識，它是（）。A．IP地址B．統(tǒng)一資源定位器C．用戶名D．計算機名4．基于移動終端，通過接入通信網絡或使用近距離通信技術完成電子支付的方式是（）。A．網上支付B．手機支付C．移動支付D．電子支付5．CRM（CustomerRelationshipManagement）是指（）。A．客戶關系管理B．供應鏈管理C．企業(yè)資源計劃管理D．客戶信息管理6．用戶身份認證可以采用下面哪種方法（）。A．年齡B．姓名C．信用卡D．指紋7．通過線上引流，將流量導入線下，在線下實現教學的方式屬于（）。A．C2C在線教育模式B．B2C在線教育模式C．O2O在線教育模式D．B2B在線教育模式8．短視頻營銷中，將品牌標識、品牌名稱等置于短視頻中醒目的位置的做法稱為（）。A．夸張表現B．專業(yè)測評C．品牌植入D．直接秀出商品9．下面對于企業(yè)域名命名的說法，錯誤的是（）。A．域名最好與企業(yè)的名字聯系起來，以突出企業(yè)的名稱或產品B．域名對字符沒有要求，可以選擇任何自己喜歡的內容進行組合C．域名的長度要適中，盡量不超過5~6個字符D．對于某些地域性很強的企業(yè)，可以在域名中添加代表地區(qū)的內容10．電子商務的概念模型由電子商務實體、電子市場、（）以及“四流”等基本要素構成。A．網絡市場B．交易事務C．交易市場D．貿易市場11．企業(yè)利用人員推銷，以中間商為主要促銷對象，把產品推入分銷渠道，最終推向市場的策略指（）。A．拉式策略B．線上策略C．線下策略D．推式策略12．下面不屬于物流的基本功能的是（）。A．運輸B．配送C．儲存D．制造13．電子支付工具，（）支持持有人在線進行電子交易和儲存交易記錄。A．電子現金B(yǎng)．電子錢包C．銀行卡D．電子支票14．與個人網上銀行相對的是（）。A．企業(yè)網上銀行B．分支型網上銀行C．純網上銀行D．虛擬銀行15．GIS（GeographicInformationSystem）是指（）。A．全球定位系統(tǒng)B．地理定位系統(tǒng)C．智能交通系統(tǒng)D．信息管理系統(tǒng)16．下面關于網絡營銷，表述錯誤的是（）。A．網絡營銷建立在互聯網的基礎上B．網絡營銷是手段而不是目的C．網絡營銷不等同于電子商務D．網絡營銷等同于網絡銷售17．以下不是電子商務領域新興技術的是（）。A．數據交換B．大數據C．人工智能D．云計算18．在電子支付架構中，（）負責電子支付工具的收付與結算。A．清算層B．結算層C．交易層D．應用層19．下列描述錯誤的是（）。A．人口的數量、分布及其變化趨勢不會對網絡營銷產生影響B(tài)．科學技術對企業(yè)網絡營銷活動的影響很大C．對于社會文化背景，應分析與企業(yè)發(fā)展相關的公眾生活方式和價值觀念的變化D．經濟環(huán)境，企業(yè)需要重點分析當地的經濟發(fā)展狀況、居民購買力水平等情況20．（）是網絡通信的基礎。A．5G網絡B．業(yè)務網C．支撐網D．物理網21．電子商務的“四流”包括信息流、資金流、商流和（）。A．人流B．技術流C．數據流D．物流22．（）個人消費者之間通過網絡平臺實現交易的一種電子商務模式。A．B2CB．C2BC．B2BD．C2C23．下列描述正確的是（）。A．電子商務經營者提供服務無需出具紙質發(fā)票或者電子發(fā)票等服務單據B．電子發(fā)票和紙質發(fā)票不具備同等法律效力C．電子商務經營者應當保障消費者的知情權和選擇權D．第三方支付企業(yè)不屬于電子商務經營者24．消費者收到貨物、檢驗商品并確認后（）。A．通知商家貨款到賬并要求商家發(fā)貨B．通知第三方支付平臺向商家付款C．第三方支付平臺將款項劃轉至商家賬戶上D．使用注冊的第三方支付平臺賬戶支付貨款25．TCP/IP采用了（）層級結構。A．2B．3C．4D．5二、多項選擇題(共10題，每題2分。)1．商品入庫有兩種作業(yè)方式，下面屬于這兩種方式的是（）。A．商品入庫上架B．直接出庫C．中轉入庫D．分配入庫2．衡量客戶忠誠度的指標包括（）。A．重復購買的次數和決策時間的長短B．對價格的敏感度C．對競爭者的態(tài)度和對瑕疵品的態(tài)度D．對服務的敏感度3．B2B交易模式包括（）。A．面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2BB．面向中間交易市場的B2BC．面向消費者的B2BD．面向制造業(yè)或面向商業(yè)的平臺B2B4．直播活動的開場設計的常用方法有（）。A．提出問題B．道具開場C．故事開場D．借助熱點5．無形商品的電子商務運作模式主要包括（）。A．廣告支持模式B．網上訂閱模式C．網上贈予模式D．付費瀏覽模式6．網絡營銷能夠達到的效果包括（）。A．品牌推廣B．促進銷售C．產品信息發(fā)布D．研發(fā)新產品7．出行前在線旅游的應用包括（）等。A．信息查詢B．行程規(guī)劃C．產品預訂D．景區(qū)導覽8．按服務的性質分類，客戶服務分為（）。A．技術性服務B．非技術性服務C．免費服務D．收費服務9．新零售的特點包括（）。A．渠道一體化B．經營程序化C．門店智能化D．物流智能化10．電子商務安全協議主要包括（）。A．SSLB．SETC．HTMLD．HTTP三、名詞解釋(共4題，每題5分。)1．網絡營銷宏觀環(huán)境2．產品策略3．物聯網4．專業(yè)物流配送中心四、簡答題(共4題，每題5分。)1．網絡營銷策略是指什么？它的主要內容包括哪些？2．人工智能客服未來是否會取代人工客服？3．B2B平臺的交易流程是怎樣的？4．電子商務物流的特點有哪些？請詳細說明。五、分析題(共1題，每題15分。)1．材料一：節(jié)目中獎詐騙侯女士在家收到一條中獎短信：“恭喜你獲得湖南衛(wèi)視******節(jié)目抽獎獲得二等獎12萬元”。侯女士看到后就立馬點擊了中獎信息，不假思索就打開鏈接網站填寫了個人相關信息，詐騙分子稱“填寫了個人中獎信息就必須履行合約，不然將到法院起訴侯女士，追究違約責任”。于是侯女士第一次向對方匯款2800元，接著對方以激活獎金為由要求匯款8000元，緊接著又以繳納個人所得稅為由要求再次匯款12000元，因此侯女士共被騙2.28萬元。材料二：積分兌獎詐騙劉女士接到一條來自“10086”的手機短信，短信稱：“尊敬的用戶：您已滿足兌換249元現金大禮包，請登入移動商城10086.****.pw，根據提示下載并安裝點擊允許，即可領取”。劉女士當時沒有理會，隔天后劉女士的手機上再次收到相同短信。劉女士想到可以兌換現金，于是便下載安裝了應用軟件并進入了“兌獎”網站，劉女士按照要求輸入了銀行賬號、密碼及身份證號等信息。沒過多久，她發(fā)現卡上1.6萬余元被人通過網銀分5次全部消費。材料三：網購退款詐騙“雙十一”當天，陳某在網上購買了幾件毛衫。第二天他接到一條短信：“親！我是店鋪掌柜，你購買的商品因系統(tǒng)升級導致商品訂單已凍結，請盡快聯系客服退款電話400-****-390辦理人工退款?！标惸呈盏蕉绦藕缶团c對方留下的客服電話取得聯系，對方正說描述了陳某的名字、手機號、網購地址，并告知陳某購買的毛衫中有一件未交易成功。見對方說的信息都對，有著多年網購史的陳某放松了警惕，對方先后向他索要和支付寶相關聯的銀行卡卡號和手機收到的驗證碼，他沒有多想便告訴了對方。不多時，他的手機里就收到一條銀行發(fā)來的短信，提示卡內的3000元被轉走，這時陳某才意識到自己被騙了。根據上述資料，回答下列問題：（1）電子商務可能面臨哪些安全威脅？（2）上述詐騙案例中，不法分子利用了哪些手段實施詐騙？（3）開展電子商務活動應該具備哪些安全防范意識？侯女士、楊先生和吳女士應該提供哪些證據進行訴訟？試卷答案打印生成Word試卷《電子商務案例分析（慕課版）》試卷班級：________________姓名：________________一、單項選擇題(共25題，每題1分。)1．C2．C3．A4．C5．A6．D7．C8．C9．B10．B11．D12．D13．B14．A15．B16．D17．A18．B19．A20．D21．D22．D23．C24．B25．C二、多項選擇題(共10題，每題2分。)1．AB2．ABC3．AB4．ABCD5．ABCD6．ABC7．ABC8．AB9．ACD10．AB三、名詞解釋(共4題，每題5分。)1．網絡營銷宏觀環(huán)境是指對企業(yè)網絡營銷活動影響較為間接的各種因素的總稱，主要包括政治環(huán)境、人口狀況、科學技術環(huán)境、社會文化背景、經濟環(huán)境等。2．產品策略是指企業(yè)制定經營戰(zhàn)略時，明確企業(yè)提供什么樣的產品和服務以滿足消費者需求的策略。3．物聯網是互聯網、傳統(tǒng)電信網等信息的承載體，是讓所有能行使獨立功能的普通物品實現互聯互通的網絡。簡單地說，物聯網可以把所有能行使獨立功能的物品，通過信息傳感設備與互聯網連接起來，進行信息交換，以實現智