商業(yè)智能(BI)定義和解決方案(精)

商業(yè)智能定義和解決方案什么是商業(yè)智能?BI，是一種統(tǒng)稱,種各樣的軟件系統(tǒng)。商業(yè)智能（BI)是由若干相關(guān)的活動(dòng)組成的領(lǐng)域，包括數(shù)據(jù)挖掘，在線分析處理，查詢和報(bào)表。企業(yè)用商業(yè)智能(BI）來提高決策制定，降低成本和識別新的商機(jī).商業(yè)智能（BI）不僅僅只是公司的報(bào)表或從企業(yè)系統(tǒng)中引導(dǎo)出信息的一套工具。信息主管通過商業(yè)智能（BI)來發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)低效的,需要改進(jìn)的商業(yè)流程。利用現(xiàn)在的商業(yè)智能（BI）工具，商業(yè)人士可以隨時(shí)自己開始對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，而不要等待IT來運(yùn)行一個(gè)復(fù)雜的報(bào)表。這樣民主化的信息訪問讓用戶在做商業(yè)決策時(shí)有了硬性數(shù)據(jù)的支持，否則就只能基于直覺來做出決策。雖然商業(yè)智能（BI)有光明的前景，但它的安裝啟用卻受到技術(shù)和企業(yè)文化挑戰(zhàn)的困擾。高管們必須確認(rèn)在商業(yè)智能(BI）系統(tǒng)中所用的數(shù)據(jù)是干凈與一致的,所以用戶才會(huì)信任它.什么樣的企業(yè)會(huì)使用BI系統(tǒng)？象HARDEE’S,WENDY’S，RUBYTUESDAY和T。G。I。FRIDAY’S這樣的連鎖餐館業(yè)大量地使用著商業(yè)智能（BI)軟件。他們用商業(yè)智能（BI）做出戰(zhàn)略決策，諸如在菜單上添加什么新品，哪一種菜式要被刪除和哪一個(gè)業(yè)績欠佳的店要被關(guān)閉.他們還用商業(yè)智能(BI）來決定戰(zhàn)術(shù)的事項(xiàng)，象與食品供應(yīng)商重新談判合同和找到改進(jìn)低效率流程的機(jī)會(huì)。因?yàn)檫B鎖餐館深受日常商務(wù)運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)，而商業(yè)智能（BI)對他們經(jīng)營上的幫助是如此的重要,所以他們成為所有行業(yè)中使用BI的中堅(jiān)力量，而真正地從這些BI系統(tǒng)中得到實(shí)際價(jià)值。BI的關(guān)鍵組件之一―業(yè)務(wù)分析―是在各種行業(yè)中成為一個(gè)成功企業(yè)所必不可少的，在專業(yè)的體育團(tuán)隊(duì)像波士頓的REDSOX，奧克蘭的A'S和新英格蘭的PATRIOTS中，業(yè)務(wù)分析就更加的必不可少。利用一種分析的方法，PATRIOTS在四年中贏得了三次美國橄欖球超級杯大賽。這個(gè)球隊(duì)在很多方面都用到了數(shù)據(jù)和分析模型，無論是在場內(nèi)還是場外。深入的分析幫助這個(gè)球隊(duì)在全美橄欖球聯(lián)盟（NFL）的薪資上限之下選擇球員。PATRIOTS的教練與球員對比賽錄相和統(tǒng)計(jì)資料的研究是出了名的，教練BILLBELICHICK閱讀由經(jīng)濟(jì)學(xué)者寫的關(guān)于足球賽結(jié)果的統(tǒng)計(jì)概率的學(xué)術(shù)文章。在場外，這只球隊(duì)利用詳細(xì)的分析評價(jià)和改進(jìn)“全體球迷體驗(yàn)”。在每一場主場比賽,舉例來說，會(huì)特別安排20至25人進(jìn)行定量測定體育場的食物、停車、人員、浴室整潔和其他因素。在零售業(yè),沃爾瑪（WAL-MART)利用大量的數(shù)據(jù)和分類分析來幫助它占領(lǐng)市場。HARRAH’S在賭博業(yè)的競爭中改變了它的基調(diào)，從建立大型賭場轉(zhuǎn)向分析周邊客戶的忠誠度和服務(wù)上。亞馬遜（AMAZON）和雅虎（YAHOO）不僅僅是電子商務(wù)網(wǎng)站，他們忙于分析和遵循一種“測試和學(xué)習(xí)"的方法轉(zhuǎn)變商業(yè)。CAPITALONE一年要做30,000多次的實(shí)驗(yàn)來鑒定理想的客戶和為信用卡定價(jià).誰應(yīng)該起到領(lǐng)導(dǎo)的作用？分享對一個(gè)成功的商業(yè)智能（BI）項(xiàng)目來說，至關(guān)重要.因?yàn)樵谶@個(gè)流程中的每一個(gè)人必須能全完訪問能夠改變他們工作方式的信息.商業(yè)智能(BI）項(xiàng)目應(yīng)該始于最高行政官，但是接下來的用戶應(yīng)該是銷售人員，因?yàn)樗麄兊墓ぷ魇窃黾愉N售，而且由于他們的收入與增加銷售的能力有關(guān)，他們更愿意接受任何工具用來幫助他們―當(dāng)然前提條件是這些工具易于使用，而且信息是值得依賴的。在商業(yè)智能(BI）系統(tǒng)的幫助下，員工調(diào)整他們個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的工作實(shí)踐，從而使整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績得到提高。當(dāng)銷售主管從一個(gè)團(tuán)隊(duì)到另一個(gè)團(tuán)隊(duì)身上看到業(yè)績上有一個(gè)大的改變,他們會(huì)想辦法使那些落后的團(tuán)隊(duì)趕上領(lǐng)先者。一旦你讓銷售人員使用了商業(yè)智能(BI）系統(tǒng)，你可以通過他們來幫助企業(yè)中其他的人員加入到商業(yè)智能(BI)的陣營中來。他們會(huì)象傳教士一樣,滔滔不絕地講述工具的威力和商業(yè)智能（BI）如何改善了他們的生活。我應(yīng)該怎么實(shí)施一個(gè)BI系統(tǒng)？當(dāng)繪制一個(gè)商業(yè)智能（BI）的進(jìn)程，企業(yè)首先應(yīng)該分析他們做出決策的方式，還要考慮到高管們需要哪些信息增加他們的信心和更快速地做出決策，以及他們愿意這些信息如何地提交給他們(例如，作為報(bào)告，一個(gè)圖表，在線，還是硬拷貝。對制定決策的討論將驅(qū)使公司選擇什么樣的信息他們的商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)可以收集、分析、公布。一個(gè)好的商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)需要給出來龍去脈，如果他們的銷售報(bào)表上表示昨天是X,一年前的同一天是Y，這樣是不夠的。他們需要解釋有什么因素影響了商業(yè)，導(dǎo)致銷售為現(xiàn)在的X和去年同一天的Y。正如許多的技術(shù)項(xiàng)目,如果用戶受到技術(shù)的威脅或?qū)夹g(shù)產(chǎn)生懷疑,導(dǎo)致拒絕使用它，那商業(yè)智能（BI）就不會(huì)產(chǎn)出回報(bào)。當(dāng)談到商業(yè)智能（BI),如果從戰(zhàn)略上實(shí)施,應(yīng)該從根本上改變企業(yè)如何運(yùn)作和人們?nèi)绾巫龀鰶Q策，首席信息官需要格外地留意用戶的感覺.推廣商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)的七個(gè)步驟：1。確認(rèn)你的數(shù)據(jù)是干凈的。有效地培訓(xùn)用戶?？焖俨渴?邊運(yùn)行邊調(diào)整。不要花大量的時(shí)間事先開發(fā)一個(gè)“完美”因?yàn)殡S著業(yè)務(wù)的進(jìn)展會(huì)有新的需要產(chǎn)生?？焖俚靥峤灰粋€(gè)能提供大部分價(jià)值的報(bào)表，然后調(diào)節(jié)他們。從一開始就用一種整合的方式建立你的數(shù)據(jù)倉庫.間以后，被一個(gè)無法運(yùn)轉(zhuǎn)的數(shù)據(jù)策略困住你自己。5。在你開始之前就定義好投資回報(bào)率(ROI)。對你期望實(shí)現(xiàn)的具體利益做出概述，然后每季度或6個(gè)月進(jìn)行一次現(xiàn)狀核實(shí)。專注于商業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。不要因?yàn)槟阏J(rèn)為你需要就購買商業(yè)智能軟件.能（BI）：有一些數(shù)據(jù)你需要去發(fā)現(xiàn),?用戶的抵制對商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)的成功來說是一個(gè)大的阻礙;另外還包括從海量的無關(guān)數(shù)據(jù)和品質(zhì)低的數(shù)據(jù)中去偽存真。從商業(yè)智能(BI）系統(tǒng)中獲得準(zhǔn)確洞察力的關(guān)鍵是標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù).任何商業(yè)智能（BI)取洞察力并依此行動(dòng)之前，必須讓他們的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)倉庫處于良好的工作狀態(tài)。如果不是這樣，他們將會(huì)在有缺陷的信息基礎(chǔ)上運(yùn)營。另一個(gè)潛在的陷阱是商業(yè)智能（BI)工具本身.雖然這些工具較以往大多有可擴(kuò)展性和用戶友好界面，商業(yè)智能（BI）的核心仍然是報(bào)表而不是流程管理，盡管這一點(diǎn)慢慢開始有所改變.要小心別將商業(yè)智能與商業(yè)分析混為一談。運(yùn)用BI轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)流程的第三個(gè)障礙是，大部份企業(yè)對他們業(yè)務(wù)流程的理解不足,以致于他們沒法決定如何去改進(jìn)它們。而且企業(yè)需要小心他們要選擇的流程。如果流程對銷售沒有直接影響或業(yè)務(wù)客戶不支持整個(gè)公司的標(biāo)準(zhǔn)化流程，整個(gè)BI的努力還是會(huì)徒勞無功。公司需要了解構(gòu)成一個(gè)特定的業(yè)務(wù)流程的所有的活動(dòng),信息和數(shù)據(jù)怎樣在不同的流程之間流過,數(shù)據(jù)在商業(yè)用戶之間怎樣交換，和人們?nèi)绾问褂盟鼇韴?zhí)行流程中特定的那部分。如果他們希望能改進(jìn)人們的工作，那他們在BI項(xiàng)目開始之前就需要了解這一切.商業(yè)智能的努力有哪些好處？廣泛應(yīng)用的BI已經(jīng)幫助企業(yè)獲得了令人贊嘆的投資回報(bào)率（ROI）.商業(yè)智能一直被用來鑒定削減成本的創(chuàng)意，揭示商業(yè)機(jī)會(huì)，把企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變成容易理解的報(bào)表,對零售需求的快速反應(yīng)和優(yōu)化價(jià)格。除了讓數(shù)據(jù)變得容易獲取，BI軟件在企業(yè)與供應(yīng)商和顧客之間的價(jià)值關(guān)系的量化上更容易，因此給了企業(yè)更多的的談判籌碼。在企業(yè)內(nèi)部，有大量的機(jī)會(huì)可以通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和集中決策來節(jié)省資金。在業(yè)務(wù)遭遇大挫折時(shí)，商業(yè)智能（BI）能帶來一線曙光，產(chǎn)出顯著的投資回報(bào)率（ROI)。例如，阿爾伯克基市的就業(yè)者使用商業(yè)智能(BI）軟件來識別機(jī)會(huì)以減少使用手機(jī)通話，加班及其他營運(yùn)開支，三年期間為這個(gè)城市節(jié)省了200萬美元。同樣地，在商業(yè)智能（BI）工具的幫助下，豐田汽車公司意識到對它的運(yùn)貨商雙倍地付費(fèi),于2000年總數(shù)達(dá)812,000美元.利用商業(yè)智能（BI）來揭示業(yè)務(wù)流程中存在的缺陷的企業(yè)，與僅用商業(yè)智能(BI）來監(jiān)控會(huì)發(fā)生什么事情的企業(yè)相比，在成功的競爭中處于更有利的地位.讓BI正確運(yùn)行的更多竅門：?????分析主管們?nèi)绾巫龀鰶Q策考慮主管們需要什么樣的信息來促進(jìn)快速，準(zhǔn)確的決策注意數(shù)據(jù)的質(zhì)