愛崗敬業(yè)演講稿：車間員工愛崗敬業(yè)演講

第34頁(yè)共34頁(yè)愛崗敬業(yè)演講稿：車間員工愛崗敬業(yè)演講愛崗敬業(yè)演講稿：車間員工愛崗敬業(yè)演講。愛崗敬業(yè)演講稿：車間員工愛崗敬業(yè)演講尊敬的各位評(píng)委、同事們，大家下午好!我是來自車間的。今天我演講的題目是“熱愛我的崗位、尊從我的職業(yè)、實(shí)現(xiàn)我的事業(yè)”崗，就好似是我們的孩子一樣;業(yè)，就好似我們的父母一樣，我們要疼愛我們的孩子，也要尊敬我們的父母。愛崗和敬業(yè)放在一起，就是要將工作當(dāng)成自己的事，忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)，盡職盡責(zé)，一絲不茍，善始善終。當(dāng)然愛崗敬業(yè)還有更多方面的拓展。愛崗敬業(yè)在這里，非常感謝企業(yè)給我提供的時(shí)機(jī)，前進(jìn)賦予我的一切感謝和奮進(jìn)的斗志，羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義，我有怎么不能以感恩的情懷去感恩回饋呢?在這，在今后工作的過程中，我堅(jiān)信：我會(huì)更加熱愛我的崗位、遵從我的職業(yè)，為我的事業(yè)插上理想的翅膀，在前進(jìn)這片沃土上放飛我的理想。我的演講完畢，謝謝各位。愛崗敬業(yè)演講稿格式：車間員工愛崗敬業(yè)演講愛崗敬業(yè)演講稿：車間員工愛崗敬業(yè)演講尊敬的各位評(píng)委、同事們，大家下午好!我是來自車間的。今天我演講的題目是“熱愛我的崗位、尊從我的職業(yè)、實(shí)現(xiàn)我的事業(yè)”崗，就好似是我們的孩子一樣;業(yè)，就好似我們的父母一樣，我們要疼愛我們的孩子，也要尊敬我們的父母。愛崗和敬業(yè)放在一起，就是要將工作當(dāng)成自己的事，忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)，盡職盡責(zé)，一絲不茍，善始善終。當(dāng)然愛崗敬業(yè)還有更多方面的拓展。愛崗敬業(yè)在這里，非常感謝企業(yè)給我提供的時(shí)機(jī)，前進(jìn)賦予我的一切感謝和奮進(jìn)的斗志，羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義，我有怎么不能以感恩的情懷去感恩回饋呢?在這，在今后工作的過程中，我堅(jiān)信：我會(huì)更加熱愛我的崗位、遵從我的職業(yè)，為我的事業(yè)插上理想的翅膀，在前進(jìn)這片沃土上放飛我的理想。我的演講完畢，謝謝各位。最新愛崗敬業(yè)演講稿：車間員工愛崗敬業(yè)演講尊敬的各位評(píng)委、同事們，大家下午好!我是來自車間的。今天我演講的題目是“熱愛我的崗位、尊從我的職業(yè)、實(shí)現(xiàn)我的事業(yè)”崗，就好似是我們的孩子一樣;業(yè)，就好似我們的父母一樣，我們要疼愛我們的孩子，也要尊敬我們的父母。愛崗和敬業(yè)放在一起，就是要將工作當(dāng)成自己的事，忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)，盡職盡責(zé)，一絲不茍，善始善終。當(dāng)然愛崗敬業(yè)還有更多方面的拓展。愛崗敬業(yè)在這里，非常感謝企業(yè)給我提供的時(shí)機(jī)，前進(jìn)賦予我的一切感謝和奮進(jìn)的斗志，羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義，我有怎么不能以感恩的情懷去感恩回饋呢?在這，在今后工作的過程中，我堅(jiān)信：我會(huì)更加熱愛我的崗位、遵從我的職業(yè)，為我的事業(yè)插上理想的翅膀，在前進(jìn)這片沃土上放飛我的理想。我的演講完畢，謝謝各位。車間員工愛崗敬業(yè)演講尊敬的各位評(píng)委、同事們，大家下午好!我是來自車間的。今天我演講的題目是“熱愛我的崗位、尊從我的職業(yè)、實(shí)現(xiàn)我的事業(yè)”崗，就好似是我們的孩子一樣;業(yè)，就好似我們的父母一樣，我們要疼愛我們的孩子，也要尊敬我們的父母。愛崗和敬業(yè)放在一起，就是要將工作當(dāng)成自己的事，忠于職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)，盡職盡責(zé)，一絲不茍，善始善終。當(dāng)然愛崗敬業(yè)還有更多方面的拓展。愛崗敬業(yè)在這里，非常感謝企業(yè)給我提供的時(shí)機(jī)，前進(jìn)賦予我的一切感謝和奮進(jìn)的斗志，羊有跪乳之恩，鴉有反哺之義，我有怎么不能以感恩的情懷去感恩回饋呢?在這，在今后工作的過程中，我堅(jiān)信：我會(huì)更加熱愛我的崗位、遵從我的職業(yè)，為我的事業(yè)插上理想的翅膀，在前進(jìn)這片沃土上放飛我的理想。我的演講完畢，謝謝各位。車間員工愛崗敬業(yè)演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、親愛的同仁們：大家上午好！我是來自xx制藥廠xx車間的一線普通員工，今天我為大家演講的題目是《無悔的青春宣言》作為我國(guó)制藥行業(yè)的重要參與者——xx制藥廠，在效勞醫(yī)療事業(yè)、效勞群眾安康的工作中，憑借嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹扑幚砟?，先進(jìn)的制藥技術(shù)，一躍而成為全國(guó)制藥行業(yè)的先進(jìn)工作單位。作為制藥行業(yè)的年青一代，也許我們自身煥發(fā)的力量只是中國(guó)制藥行業(yè)中一朵不起眼的浪花，但是，對(duì)制藥行業(yè)的無比熱愛和強(qiáng)烈的使命感將促使我們奮勇向前，在平凡的崗位上奉獻(xiàn)我們的力量，以不悔的青春宣言鑄就自己的金色年華，為中國(guó)制藥行業(yè)的開展奉獻(xiàn)自己的綿薄之力。光陰如梭，不知不覺中已在基層一線悄然走過x個(gè)年頭，這兩年中，我也曾因環(huán)境的陌生和工作的壓力而心生疲憊，但每每想到與我一起共事的年輕伙伴們，他們以一種對(duì)工作極端負(fù)責(zé)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神感染了我，讓我化疲憊為激情，化頹廢為力量，堅(jiān)決了自己在制藥行業(yè)扎根的終身信念。從上古時(shí)期的神農(nóng)氏遍嘗百草，為拯救天下黎民蒼生之病痛而不惜以身試毒，研制草藥時(shí)，從名醫(yī)扁鵲、張仲景、華佗、孫思邈為解除百姓被病魔纏身之痛苦而遍訪民間患者、投身醫(yī)藥事業(yè)中時(shí)，當(dāng)李時(shí)珍耗盡畢生心血，用走遍大江南北、踏盡三山五岳的艱辛理論和親身試驗(yàn)而總結(jié)出《本草綱目》這一中華醫(yī)藥寶典時(shí)，我們制藥行業(yè)便在“心系百姓安康，效勞群眾社會(huì)”的使命驅(qū)動(dòng)下展開了榮耀而艱巨的醫(yī)藥研發(fā)工作。作為奮戰(zhàn)在制藥行業(yè)一線的基層員工，百姓的安康和疑難頑固病癥的攻克，以及為世界醫(yī)療事業(yè)開展做出的奉獻(xiàn)是我們?cè)谛聲r(shí)期的首要職責(zé)?！膀?qū)除病魔，還百姓安康”既是我們制藥企業(yè)的立業(yè)之本和奮斗方向，更是我們廣闊制藥人須堅(jiān)持奉行的工作理念和責(zé)任義務(wù)所在。企業(yè)夢(mèng)引領(lǐng)著我們的成長(zhǎng)夢(mèng)，我們的成長(zhǎng)夢(mèng)依附著企業(yè)的開展夢(mèng)。崗位的職責(zé)在提示自身所擔(dān)負(fù)的使命，鏗鏘的誓言在宣讀身為一名制藥人應(yīng)遵守的信念。每一項(xiàng)制藥流程都是對(duì)自身夢(mèng)想的踐行，每一項(xiàng)新藥品的研制成功都是對(duì)百姓和社會(huì)遞交的答卷。身為一名制藥人，我深知專業(yè)的學(xué)識(shí)和正確的工作態(tài)度是提升自我專業(yè)水準(zhǔn)和工作效率的保障。身為一名制藥人，我深知清醒、理智、敏捷的思維是我“攻克難題、造福社會(huì)”的法寶。身為一名百姓生命安康的保衛(wèi)者，我深知嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、嚴(yán)密的對(duì)待制藥工作是我回報(bào)百姓給予的信任的唯一方式。身為xx制藥廠的一分子，我深知愛崗敬業(yè)、克己奉公是我實(shí)現(xiàn)自我人生價(jià)值，回饋企業(yè)和組織給予的信任的唯一途徑?？窗。笥褌?，這就是我們——來自xx制藥廠xx車間的一線工作團(tuán)體，我們正一步一個(gè)腳印走來。企業(yè)的榮譽(yù)牽系著我們的心懷，企業(yè)的開展帶動(dòng)我們的開展，企業(yè)的成長(zhǎng)帶動(dòng)我們的成長(zhǎng)，我們個(gè)人的奮斗歷程就是企業(yè)的奮斗歷程縮影。在與企業(yè)攜手并進(jìn)、共創(chuàng)輝煌的前進(jìn)道路上，我們有辛酸、有疲憊、有挫折、但更多的是與企業(yè)共同成長(zhǎng)開展所帶來的收獲，收獲的是職業(yè)素質(zhì)的提升，崗位技術(shù)的進(jìn)步，制藥人人格的升華和廣闊制藥工作者意志的磨練。我們?cè)敢鈶{借自己對(duì)制藥行業(yè)的忠誠(chéng)，對(duì)制藥工作的熱愛，對(duì)社會(huì)群眾許下的“良心藥、放心藥”的承諾，來譜寫xx制藥廠“效勞群眾、效勞社會(huì)、效勞國(guó)家”的動(dòng)人之歌。作為制藥行業(yè)年輕一代，我們應(yīng)大力發(fā)揚(yáng)“無私奉獻(xiàn)”的行業(yè)精神，秉承制藥人“嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)格、嚴(yán)密”的工作作風(fēng)，在新時(shí)期的制藥工作中努力貫徹“務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的開拓精神，堅(jiān)持“讓群眾滿意、為人民效勞”的效勞理念和工作態(tài)度，立足本職工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流效勞，用青春和熱血譜寫xx制藥廠當(dāng)代風(fēng)采的新篇章！謝謝大家，我的演講完畢。愛崗敬業(yè)演講稿：企業(yè)員工愛崗敬業(yè)演講稿愛崗敬業(yè)演講稿：企業(yè)員工愛崗敬業(yè)演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友：今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工。我想問大家一個(gè)問題：你為××公司的消費(fèi)開展準(zhǔn)備好了嗎？也許你會(huì)說，我一個(gè)平常老百姓，在平凡的崗位上工作，我們能做什么？那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。在這里，我要大聲地說：你錯(cuò)了！在××公司的消費(fèi)開展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)必將成為××公司開展壯大的堅(jiān)實(shí)根底。人活在世上，總要有個(gè)人生目的，總要有個(gè)開展方向，再說得樸實(shí)點(diǎn)，就是要有個(gè)謀生的依托。既然把黃磷消費(fèi)作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保存地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，就像魚兒愛大海，就像禾苗愛春雨，就像蜜蜂愛鮮花！怎樣才能表達(dá)這份愛，怎樣才能表達(dá)這種情呢？我們會(huì)義無反顧的選擇：敬業(yè)。有句口號(hào)說得好：不愛崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！愛崗敬業(yè)說得詳細(xì)點(diǎn)就是要做好本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間抓牢。搞好每一項(xiàng)維修，做好每一次巡檢，填好每一張記錄，算準(zhǔn)每一個(gè)數(shù)據(jù)，寫好每一篇文稿。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從如今做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗！怎樣才算愛崗，怎樣才算敬業(yè)呢？沒有任何借口，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。當(dāng)你接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，是討價(jià)還價(jià)能推就推，還是盡職盡責(zé)努力完成不講任何理由？當(dāng)你在工作中遇到困難和挫折的時(shí)候，是等待觀望半途而廢，還是自我鼓勵(lì)攻堅(jiān)克難無往而不勝？當(dāng)你自覺晉級(jí)升遷沒有到達(dá)期望值的時(shí)候，是牢騷滿腹怨天憂人，還是自我反省加倍努力厚積而薄發(fā)？總之，接人待物，為官處世，你是喜歡拿著放大鏡百般挑剔找外因，還是常常拿著顯微鏡自我剖析找內(nèi)因？也許有人會(huì)說，人之初，性本惰，能修煉到默默奉獻(xiàn)無怨無悔的境界，古往今來能有幾人？我要說：非也！在我們公司，就有許多感人的例子?！病瓕?shí)例〕。他們，就是無私奉獻(xiàn)的典范，他們就是愛崗敬業(yè)的典范！比比他們，想想自己，我們有什么理由不珍惜所從事的事業(yè)、有什么借口不努力地完本錢職工作呢？細(xì)節(jié)決定成敗，精益求精爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。有哲學(xué)家說過：細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，真理和謬論往往只有一步之遙。相信大家都有過這樣的體驗(yàn)：一個(gè)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)可以導(dǎo)致磷爐停產(chǎn)，一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的錯(cuò)誤，可以使幾個(gè)通宵的心血白費(fèi)，一篇材料的失誤，可以使假設(shè)干年的努力泡湯，而人生緊要關(guān)頭一步踏錯(cuò)，可以使一生的命運(yùn)徹底改變。這就是細(xì)節(jié)的重要，這就是精細(xì)的力量?？纯唇裉斓摹痢凉荆瑥摹白龊妹恳惶焓潞妥龊妹恳患隆比胧?、科學(xué)決策，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、精細(xì)管理，各項(xiàng)工作都獲得了令人矚目的成績(jī)：消費(fèi)規(guī)模不斷擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)效果明顯改觀，職工收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。事實(shí)證明，細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵，精細(xì)是致勝的法寶，事事精細(xì)成就百事，時(shí)時(shí)精細(xì)成就一生，而假設(shè)我們?nèi)巳硕季?xì)，就能成就××公司繁榮興隆的明天。實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，永無止境追求自我完善。什么是人生價(jià)值？在平凡的崗位上如何實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值？相信許多人在考慮，許多人在追求，也有許多人感到困惑迷茫。有句廣告說得好：思想有多遠(yuǎn)，我們就能走多遠(yuǎn)。一個(gè)人的價(jià)值取向決定人生的奮斗目的，也是人生進(jìn)步的動(dòng)力所在。我不想講空泛的理論，也沒有過高的奢望。我的價(jià)值觀其實(shí)很簡(jiǎn)單：廢寢忘食、絞盡腦汁，苦熬一個(gè)個(gè)不眠之夜，假設(shè)寫出的材料能得到領(lǐng)導(dǎo)的一聲肯定；誠(chéng)心誠(chéng)意，盡職盡責(zé)，干過一件件份內(nèi)份外之事，假設(shè)付出的努力能得到同事的一聲贊許，就足以使我欣喜萬(wàn)分，就足以使我樂此不疲。這就是我在平凡工作崗位上無怨無悔的動(dòng)力所在。也許有人會(huì)嘲笑：真是胸?zé)o大志，真是鼠目寸光。我不想反駁，但也不會(huì)改變初衷。一個(gè)人的價(jià)值，靠自己追務(wù)實(shí)現(xiàn)，靠別人評(píng)價(jià)衡量。我想，假設(shè)我們每個(gè)人都在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)好普通的價(jià)值，無數(shù)個(gè)平凡就成了偉大，無數(shù)個(gè)普通就成了非常，就能實(shí)現(xiàn)××公司的興隆興隆，就能實(shí)現(xiàn)中華民族的燦爛輝煌！各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，今天在座的各位都是××公司的精英和棟梁，既然生在這個(gè)偉大的時(shí)代，既然投身這一事業(yè)，就應(yīng)該不負(fù)時(shí)代的重托，不負(fù)事業(yè)的期望。再過十年、二十年，當(dāng)我們回首往事，就會(huì)為自己終身奮斗的××事業(yè)，終生追求的愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，感到無比自豪！感到無尚榮光愛崗敬業(yè)：移發(fā)開工愛崗敬業(yè)演講稿愛崗敬業(yè)：移發(fā)開工愛崗敬業(yè)演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)同仁大家好：效勞，是企業(yè)永久的主題，是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨深化的今天，競(jìng)爭(zhēng)的根本就是效勞的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)效勞的好誰(shuí)就能站穩(wěn)市場(chǎng)。××分公司自去年以來，深化施行“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探究，在效勞工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此時(shí)機(jī)，與大家共同討論和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。強(qiáng)化窗口效勞提升企業(yè)整體形象營(yíng)業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是效勞窗口，表達(dá)著中國(guó)××的效勞程度?！痢烈皇兴目h共有自辦營(yíng)業(yè)廳6個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、礦區(qū)。抓效勞先從營(yíng)業(yè)入手。首先，把住用人第一關(guān)。效勞要以人為本，進(jìn)步窗口效勞先從用人開始。面向社會(huì)公開招聘素質(zhì)高、形象好的營(yíng)業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，進(jìn)步營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)展更新。我們?cè)谏鐣?huì)上公開招聘了三批營(yíng)業(yè)員，淘汰了12名不和格的營(yíng)業(yè)員，保證了營(yíng)業(yè)窗口的效勞質(zhì)量。市公司××營(yíng)業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營(yíng)業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為效勞質(zhì)量示范營(yíng)業(yè)廳進(jìn)展強(qiáng)化管理，裝備業(yè)務(wù)管理才能強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原那么，為了把效勞搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氣氛中來，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的效勞熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)歷和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營(yíng)銷渠道等到××營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，極大的改善的全區(qū)的效勞程度。第二，推行標(biāo)準(zhǔn)化效勞。以河南鄭州禮儀效勞為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為根底，組織營(yíng)業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口效勞情況進(jìn)展考核，明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰清楚。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語(yǔ)和送賓語(yǔ)，伴隨著悠揚(yáng)的樂曲，在自辦營(yíng)業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評(píng)。第三，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。客戶的滿意是衡量效勞的標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要標(biāo)準(zhǔn)化效勞更要靈敏的效勞。第一個(gè)接待客戶的營(yíng)業(yè)員，要對(duì)客戶提出的所有問題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶特殊對(duì)待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)那么要求必須是機(jī)主本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營(yíng)業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)展聯(lián)絡(luò)確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以到達(dá)客戶滿意。第四，改變工作意識(shí)。面對(duì)枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作，要求營(yíng)業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶，是很難的。針對(duì)營(yíng)業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營(yíng)業(yè)員被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞。在以往營(yíng)業(yè)員考核的根底上，改變考核、學(xué)習(xí)形式，針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語(yǔ)言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的表達(dá)才能、解決問題的才能，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。第五，開展多說一句話活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)用戶，她們是的宣傳員，我們要求營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說一句話，主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營(yíng)業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營(yíng)業(yè)員考試成績(jī)。第六，聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)視員，讓社會(huì)監(jiān)視，花錢買效勞，花錢買滿意。社會(huì)監(jiān)視員韓久來從不同的角度對(duì)我們的效勞提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的效勞工作得到了很大改善。二、心系大客戶贏得客戶信賴我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤(rùn)區(qū)，保住大客戶就是保住收入。首先，打破用人機(jī)制，在營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)才能和社交才能、業(yè)務(wù)純熟、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)那么，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性。第二，建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的____是效勞的根底。我們把核實(shí)____做為首要工作來抓，三月初召開專題會(huì)議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將____核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)完畢，大____的準(zhǔn)確率到達(dá)98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們?cè)谛诰W(wǎng)上對(duì)大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開展效勞。第三，用好、用活大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純效勞，隨著用戶需求的進(jìn)步，要不斷向更深層次延伸和開展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)大客戶每天進(jìn)展預(yù)警分析^p，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過理解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位一樣的桔祥號(hào)碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶愛崗敬業(yè)演講稿：護(hù)士愛崗敬業(yè)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位教師：大家好，今天我能站在這里，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供一次展示自己的時(shí)機(jī)，我叫是心內(nèi)科的一名護(hù)士，XX年畢業(yè)于泰安衛(wèi)校，先是在醫(yī)保科工作，于XX年轉(zhuǎn)入我科工作至今。從小我的愿望是做一名白衣天使，穿著潔白的工作服，戴著漂亮的燕尾帽。畢業(yè)了我的愿望終于實(shí)現(xiàn)了，當(dāng)我端著治療盤穿梭在病房的時(shí)候，我才知道護(hù)士的工作太普通了，普通的許多人都輕視這個(gè)職業(yè)，護(hù)士的工作太瑣碎了，瑣碎得每天都很難給自己工作做個(gè)總結(jié)，護(hù)士的工作太辛苦了，辛苦得許多人都不愿從事這個(gè)職業(yè)，但我選擇了這個(gè)職業(yè)，所以我無怨，我無悔，我堅(jiān)信，一份春雨;一份秋實(shí);一份汗水;一份收獲;護(hù)理工作需要奉獻(xiàn)，需要理解，也需要換位考慮。記得有一天，我在ccu病房上班的時(shí)候，來了一位尿毒癥`心衰的患者，我立即為病人心電監(jiān)護(hù)，吸氧，建立靜脈通路，并用我科的搶救藥物為病人做治療。當(dāng)我要求家屬歸還搶救藥品時(shí)，病人非常氣憤的說：“你們的效勞態(tài)度太差了，誰(shuí)知道你給我用的什么藥?！辈⑶疫€說了許多難聽的話。當(dāng)時(shí)，我的淚就流了下來。但我想到，病人的生命即將走到盡頭，他發(fā)脾氣也是可以理解的，我要讓一個(gè)臨終的老人感受到人間的親情`溫暖和包容;我仍然非常耐心的解釋。最后，老人不好意思的說，小護(hù)士，你別生氣，是我脾氣不好。我笑了。。。我感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等，仁慈，真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命;我感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛生命。奉獻(xiàn)是一種幸福，寬容是一種快樂。。。護(hù)士是一種榮譽(yù)，更是一種責(zé)任;假設(shè)我能成為一名護(hù)士，我將在今后的工作中，時(shí)刻以一名護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，我會(huì)把它當(dāng)成一面旗幟，一面鏡子，鞭策自己，鼓勵(lì)自己，用我的愛心，真心，熱心，責(zé)任心換來病人的安心，舒心和放心。假設(shè)各位教師給我一份信任和支持，我將還您們一份驚喜，假設(shè)不能成功，我將一如既往的做好自己的工作，向各位前輩們學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日參加這個(gè)榮耀的隊(duì)伍。。。。。我的演講完畢，謝謝大家。。。。愛崗敬業(yè)演講稿：教師愛崗敬業(yè)非常榮幸我能代表我們工會(huì)組的同仁在這里演講。我很珍惜這次時(shí)機(jī)，但我也從沒像如今這樣發(fā)現(xiàn)自己不適宜演講。我實(shí)在無法用語(yǔ)言表達(dá)此時(shí)此刻對(duì)自己祖國(guó)、對(duì)自己學(xué)校、對(duì)自己親人、對(duì)自己同事、對(duì)自己學(xué)生、對(duì)自己崗位的無比眷戀。屈指一算我在這個(gè)集體里已經(jīng)成長(zhǎng)到第10個(gè)年頭了。從帶著理想、沖動(dòng)和激情到如今能冷靜、沉著地審視反省自己的工作。我實(shí)在感受到了從適應(yīng)期到成熟期，自己成長(zhǎng)的力量。但是在這次暴孽突兀的災(zāi)難面前，我更意識(shí)到生命的脆弱與自身的渺小。突如其來的災(zāi)難刺痛了我們內(nèi)心最柔軟的部分。心靈深處本來的善愛，使我無心再去續(xù)寫那些輕描淡寫的文字，無心再去絮叨那些瑣瑣碎碎的常事。眼前的成績(jī)顯得無足輕重。一想起那些倒塌的學(xué)校，那些年輕的生命，就有洶洶涌涌的淚水流淌在心底……我們這里，天照舊很藍(lán)，鳥語(yǔ)花香，窗外孩子的笑聲明晰可聞?？墒呛芏嗪⒆?，他們卻只能活在親人的記憶里了，再也不會(huì)犯錯(cuò)誤，永遠(yuǎn)再也長(zhǎng)不大了。孩子就是希望!我們是幸福的，因?yàn)槲覀冞€活著，我們的孩子還在歡笑。我突然覺得自己的學(xué)生無比的親切，自己的崗位無比的神圣。我對(duì)它開始充滿依戀、充滿愛意。語(yǔ)言變得蒼白無力，自我變得輕假設(shè)鴻毛。我不知道怎樣才能表達(dá)這份愛，才能表達(dá)這種情!我如今的選擇就是敬業(yè)。我們可能要面對(duì)新的問題，適應(yīng)新的變化，創(chuàng)造新的生活，而這全新的一切，沒有腳踏實(shí)地，沒有盡職盡責(zé)，沒有默默奉獻(xiàn)又如何能完成?愛崗敬業(yè)說得詳細(xì)就是要盡崗位職責(zé)，把詳細(xì)事物一點(diǎn)一滴地做好，把工作時(shí)間一分一秒地抓牢。準(zhǔn)備好每一篇教案，上好每一堂課，做好每一次作業(yè)修改，把握好每一名學(xué)生的成長(zhǎng)。這就是敬業(yè)，這就是愛崗!這就是盡職!我們以什么樣的精神對(duì)待工作，決定著工作的成敗;以什么樣的態(tài)度面對(duì)學(xué)生，決定著學(xué)生的成長(zhǎng)。我們的態(tài)度決定著學(xué)生的成長(zhǎng)，這就是教育工作之所以神圣的原因，也應(yīng)該是師德程度的重要表達(dá)。學(xué)生就好似花草樹木趨向于陽(yáng)光一樣，趨向于教師。學(xué)生的這種向師性說明，教師對(duì)他們來說，實(shí)在是太重要了。我們應(yīng)該是學(xué)生生活中、心靈上最重要與震撼的人物。他們每天的大部分時(shí)間，是同我們?cè)谝黄鸹蚴窃谖覀兊挠绊懴露冗^的。他們是不是能生活得有意義，是不是能學(xué)得有效果，是不是能安康成長(zhǎng)，是不是幸?？鞓?，都和我們有太大的關(guān)系。他們每天都希望從我們這里得到美妙的東西。我們的敬業(yè)愛崗意味著要對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)業(yè)，也要關(guān)注學(xué)生的情感態(tài)度、生命價(jià)值;不僅要關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)，也要關(guān)心學(xué)生的品德和習(xí)慣。我們要成為“學(xué)生成長(zhǎng)的促進(jìn)者”，在我們學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生的品德、習(xí)慣和學(xué)習(xí)才能尤為重要，使其和諧、安康的開展。樹立起堅(jiān)決的人生方向。我們還要成為學(xué)生成長(zhǎng)的伙伴，既能理解學(xué)生成長(zhǎng)的苦惱與____，具有同理心，又能帶動(dòng)、幫助學(xué)生，具有影響力;樂于做學(xué)生的伙伴，在平等中感受升華，在成長(zhǎng)中享受收獲。唯其如此，我們的責(zé)任心才能成為學(xué)生進(jìn)步和開展的真正動(dòng)力。做人必須像人，不求驚天動(dòng)地，但求問心無愧。忠誠(chéng)于我們教育事業(yè)，就要有胸懷大局，恪盡職守，愛崗敬業(yè)的責(zé)任心;就要有尊重生命，無私奉獻(xiàn)的崇高品德。在學(xué)生的眼里，我們是神圣的，是美麗與智慧的象征，是正義與道德的代表，是讓他們崇拜、信任、愛戴，并渴望接近和刻意模擬的人。我們除了無私奉獻(xiàn)外，更重要的是用真心、誠(chéng)心、信心去對(duì)待學(xué)生。愛自己的孩子是本能，愛別人的孩子是神圣。大難面前。這種大愛已化做一種本能，我不希望我們也有這樣的時(shí)機(jī)。但是教書育人已經(jīng)不僅僅是我們賴以謀生的職業(yè)，更是一項(xiàng)偉大的事業(yè)，一項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了自己個(gè)人價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的事業(yè)?？梢园褌€(gè)人的愛好作為自己謀生職業(yè)的人是很幸運(yùn)的，可以把賴以謀生的職業(yè)變成一生為之追求奉獻(xiàn)的事業(yè)的人更是了不起?？纯次抑車耐聜?，誰(shuí)也不例外。旗幟在前，催人奮進(jìn)。愛崗敬業(yè)演講稿:愛崗敬業(yè)演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好!我，xx,名字與xx僅一字之差。我在礦區(qū)總站***分站工作。今天我演講的題目是：放飛夢(mèng)想我為有線電視事業(yè)添榮耀。我為自己是龍視網(wǎng)絡(luò)公司雙鴨山分公司的一名成員而驕傲。我與我的同齡人一樣，有著色彩斑斕的青春夢(mèng)想。我熱愛自己的工作崗位，因?yàn)槲夜ぷ鳎铱鞓?。我的青春?mèng)想在這里放飛，我的人生坐標(biāo)在這里標(biāo)注，我的自我價(jià)值在這里實(shí)現(xiàn)。我的人生理想就是為有線電視事業(yè)奉獻(xiàn)力量，為萬(wàn)戶千家送去歡笑，為七彩熒屏增添榮耀!雷鋒曾經(jīng)說過：假設(shè)你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地;假設(shè)你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一份黑暗;假設(shè)你是一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)堅(jiān)守你的崗位。杭州最美司機(jī)吳斌更是用他最后的生命76秒完美詮釋了愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的真正內(nèi)涵。我要說：愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，仍然是我們這一代青年應(yīng)當(dāng)弘揚(yáng)和傳承的美德。企業(yè)靠我開展，我靠企業(yè)生存。企業(yè)不但為我們每一名員工提供了生存的需要，更為我們提供了開展的時(shí)機(jī)和展示的舞臺(tái)。我們不能攀比別人向企業(yè)索取了多少，我們要比為企業(yè)奉獻(xiàn)的大小;要捫心自問我為企業(yè)的開展奉獻(xiàn)了什么，是否盡到了自己作為企業(yè)員工的那一份職責(zé)。夢(mèng)想是現(xiàn)實(shí)的先導(dǎo)。美妙而遠(yuǎn)大的人生理想只有根植于現(xiàn)實(shí)生活的肥沃土壤才能培育出絢麗的花朵，才能收獲豐收的果實(shí)。我深知自己是有線電視隊(duì)伍中的一名新兵。我熱愛自己的職業(yè)，看重自己的工作崗位。我嚴(yán)格要求自己，從一點(diǎn)一滴做起，鉆研業(yè)務(wù)，不怕吃苦不怕挨累。為了鍛煉培養(yǎng)自己的吃苦耐勞精神，我主動(dòng)要求到礦區(qū)基層分站工作，堅(jiān)持每天早出晚歸，不辭辛勞;向師傅請(qǐng)教，向理論學(xué)習(xí)。只要是工作需要，我就不分份內(nèi)份外;我一職多能，把辛苦留給自己，將微笑送給用戶。通過自己的不懈努力和辛勤付出，看到用戶滿意而歸，我自己再苦再累也倍感欣慰。夢(mèng)想與現(xiàn)實(shí)之間需要的是行動(dòng)!企業(yè)是我家，開展靠大家。愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，既是社會(huì)進(jìn)步和企業(yè)開展的需要，更是我們?nèi)w企業(yè)員工遵守職業(yè)道德、追求自我完善的要求。播送電視事業(yè)大開展、快開展，既是社會(huì)精神文明建立的要求，同時(shí)也是豐富人民群眾物質(zhì)文化生活的需要。有線電視事業(yè)是充滿希望的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，我們的事業(yè)大有作為。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：一分耕耘，一分收獲。讓多彩的世界更絢麗，讓幸福的生活更美妙!做為有線電視隊(duì)伍中榮耀的一員，我充滿驕傲與自豪，讓我們攜起手來，肩并肩，心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，嚴(yán)密團(tuán)結(jié)在公司董事會(huì)周圍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，建一流企業(yè)，續(xù)寫龍江網(wǎng)絡(luò)雙鴨山分公司新的輝煌。放飛夢(mèng)想，憧憬將來。我決心用自己的美妙青春和辛勤汗水為有線電視事業(yè)增輝添彩，譜寫新的篇章!謝謝大家!移發(fā)開工愛崗敬業(yè)：愛崗敬業(yè)演講稿移發(fā)開工愛崗敬業(yè)：愛崗敬業(yè)演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)同仁大家好：效勞，是企業(yè)永久的主題，是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨深化的今天，競(jìng)爭(zhēng)的根本就是效勞的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)效勞的好誰(shuí)就能站穩(wěn)市場(chǎng)?！痢练止咀匀ツ暌詠?，深化施行“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探究，在效勞工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此時(shí)機(jī)，與大家共同討論和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。強(qiáng)化窗口效勞提升企業(yè)整體形象營(yíng)業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是效勞窗口，表達(dá)著中國(guó)××的效勞程度?！痢烈皇兴目h共有自辦營(yíng)業(yè)廳6個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、礦區(qū)。抓效勞先從營(yíng)業(yè)入手。首先，把住用人第一關(guān)。效勞要以人為本，進(jìn)步窗口效勞先從用人開始。面向社會(huì)公開招聘素質(zhì)高、形象好的營(yíng)業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，進(jìn)步營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)展更新。我們?cè)谏鐣?huì)上公開招聘了三批營(yíng)業(yè)員，淘汰了12名不和格的營(yíng)業(yè)員，保證了營(yíng)業(yè)窗口的效勞質(zhì)量。市公司××營(yíng)業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營(yíng)業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為效勞質(zhì)量示范營(yíng)業(yè)廳進(jìn)展強(qiáng)化管理，裝備業(yè)務(wù)管理才能強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原那么，為了把效勞搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氣氛中來，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的效勞熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)歷和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營(yíng)銷渠道等到××營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，極大的改善的全區(qū)的效勞程度。第二，推行標(biāo)準(zhǔn)化效勞。以河南鄭州禮儀效勞為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為根底，組織營(yíng)業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口效勞情況進(jìn)展考核，明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰清楚。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語(yǔ)和送賓語(yǔ)，伴隨著悠揚(yáng)的樂曲，在自辦營(yíng)業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評(píng)。第三，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制?？蛻舻臐M意是衡量效勞的標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要標(biāo)準(zhǔn)化效勞更要靈敏的效勞。第一個(gè)接待客戶的營(yíng)業(yè)員，要對(duì)客戶提出的所有問題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶特殊對(duì)待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)那么要求必須是機(jī)主本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營(yíng)業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)展聯(lián)絡(luò)確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以到達(dá)客戶滿意。第四，改變工作意識(shí)。面對(duì)枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作，要求營(yíng)業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶，是很難的。針對(duì)營(yíng)業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營(yíng)業(yè)員被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞。在以往營(yíng)業(yè)員考核的根底上，改變考核、學(xué)習(xí)形式，針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語(yǔ)言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的表達(dá)才能、解決問題的才能，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。第五，開展多說一句話活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)用戶，她們是的宣傳員，我們要求營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說一句話，主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營(yíng)業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營(yíng)業(yè)員考試成績(jī)。第六，聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)視員，讓社會(huì)監(jiān)視，花錢買效勞，花錢買滿意。社會(huì)監(jiān)視員韓久來從不同的角度對(duì)我們的效勞提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的效勞工作得到了很大改善。二、心系大客戶贏得客戶信賴我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤(rùn)區(qū)，保住大客戶就是保住收入。首先，打破用人機(jī)制，在營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)才能和社交才能、業(yè)務(wù)純熟、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)那么，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性。第二，建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的____是效勞的根底。我們把核實(shí)____做為首要工作來抓，三月初召開專題會(huì)議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將____核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)完畢，大____的準(zhǔn)確率到達(dá)98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們?cè)谛诰W(wǎng)上對(duì)大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開展效勞。第三，用好、用活大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純效勞，隨著用戶需求的進(jìn)步，要不斷向更深層次延伸和開展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)大客戶每天進(jìn)展預(yù)警分析^p，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過理解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位一樣的桔祥號(hào)碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶移發(fā)開工愛崗敬業(yè)演講稿：愛崗敬業(yè)演講稿移發(fā)開工愛崗敬業(yè)演講稿：愛崗敬業(yè)演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)同仁大家好：效勞，是企業(yè)永久的主題，是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨深化的今天，競(jìng)爭(zhēng)的根本就是效勞的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)效勞的好誰(shuí)就能站穩(wěn)市場(chǎng)?！痢练止咀匀ツ暌詠?，深化施行“雙”戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探究，在效勞工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此時(shí)機(jī)，與大家共同討論和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。強(qiáng)化窗口效勞提升企業(yè)整體形象營(yíng)業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是效勞窗口，表達(dá)著中國(guó)××的效勞程度?！痢烈皇兴目h共有自辦營(yíng)業(yè)廳6個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、礦區(qū)。抓效勞先從營(yíng)業(yè)入手。首先，把住用人第一關(guān)。效勞要以人為本，進(jìn)步窗口效勞先從用人開始。面向社會(huì)公開招聘素質(zhì)高、形象好的營(yíng)業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，進(jìn)步營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)展更新。我們?cè)谏鐣?huì)上公開招聘了三批營(yíng)業(yè)員，淘汰了12名不和格的營(yíng)業(yè)員，保證了營(yíng)業(yè)窗口的效勞質(zhì)量。市公司××營(yíng)業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營(yíng)業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為效勞質(zhì)量示范營(yíng)業(yè)廳進(jìn)展強(qiáng)化管理，裝備業(yè)務(wù)管理才能強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理，堅(jiān)持“內(nèi)增素質(zhì)、外樹形象”的原那么，為了把效勞搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氣氛中來，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的效勞熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)歷和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營(yíng)銷渠道等到××營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，極大的改善的全區(qū)的效勞程度。第二，推行標(biāo)準(zhǔn)化效勞。以河南鄭州禮儀效勞為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為根底，組織營(yíng)業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口效勞情況進(jìn)展考核，明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰清楚。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語(yǔ)和送賓語(yǔ)，伴隨著悠揚(yáng)的樂曲，在自辦營(yíng)業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評(píng)。第三，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制?？蛻舻臐M意是衡量效勞的標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要標(biāo)準(zhǔn)化效勞更要靈敏的效勞。第一個(gè)接待客戶的營(yíng)業(yè)員，要對(duì)客戶提出的所有問題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶特殊對(duì)待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書來代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)那么要求必須是機(jī)主本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營(yíng)業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)展聯(lián)絡(luò)確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以到達(dá)客戶滿意。第四，改變工作意識(shí)。面對(duì)枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作，要求營(yíng)業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶，是很難的。針對(duì)營(yíng)業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了“工作是娛樂，工作是游戲”的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營(yíng)業(yè)員被動(dòng)效勞為主動(dòng)效勞。在以往營(yíng)業(yè)員考核的根底上，改變考核、學(xué)習(xí)形式，針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問題用通俗語(yǔ)言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的表達(dá)才能、解決問題的才能，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。第五，開展多說一句話活動(dòng)。營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)用戶，她們是的宣傳員，我們要求營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說一句話，主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營(yíng)業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入營(yíng)業(yè)員考試成績(jī)。第六，聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)視員，讓社會(huì)監(jiān)視，花錢買效勞，花錢買滿意。社會(huì)監(jiān)視員韓久來從不同的角度對(duì)我們的效勞提出了許多意見和建議，有的已被采納，使我公司的效勞工作得到了很大改善。二、心系大客戶贏得客戶信賴我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤(rùn)區(qū)，保住大客戶就是保住收入。首先，打破用人機(jī)制，在營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)才能和社交才能、業(yè)務(wù)純熟、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)那么，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性。第二，建立大客戶檔案。詳實(shí)、準(zhǔn)確的____是效勞的根底。我們把核實(shí)____做為首要工作來抓，三月初召開專題會(huì)議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將____核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)完畢，大____的準(zhǔn)確率到達(dá)98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們?cè)谛诰W(wǎng)上對(duì)大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開展效勞。第三，用好、用活大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純效勞，隨著用戶需求的進(jìn)步，要不斷向更深層次延伸和開展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)大客戶每天進(jìn)展預(yù)警分析^p，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過理解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位一樣的桔祥號(hào)碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶企業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿;愛崗敬業(yè)演講稿企業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿;愛崗敬業(yè)演講稿在日常工作中，我們經(jīng)常會(huì)聽到、看到這樣那樣尋找借口的人和事，比方不能做某件事情或者做不好某件事情的種種理由，抱怨“制度不行”、“政策不好”、“領(lǐng)導(dǎo)不關(guān)心”、“環(huán)境不利”，以及“同事不幫助”、“群眾太落后”、“我已經(jīng)盡力了”等借口；事情做砸了有借口，任務(wù)沒完成有借口，只要有心去找，借口無處不在。實(shí)際上，借口就是敷衍別人、原諒自己、掩飾弱點(diǎn)、推卸責(zé)任的“擋箭牌”，這樣做就意味著把自己的過失掩飾起來，把應(yīng)該自己承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給社會(huì)、單位或者別人；他們把珍貴的時(shí)間和精力放在