物業(yè)公司員工培訓感言

第29頁共29頁物業(yè)公司員工培訓感言物業(yè)公司培訓學習心得體會【一】經(jīng)由過程這次的學習培訓，使我受益匪淺，收獲甚年夜，同時也使我充分地認識到，在日常的工作中，不斷學習晉升自我的工作才能和知識程度，規(guī)矩自己的工作立場和效勞意識，增強工作的自信心和崗位責任感，具有非常重要的意義。一、在學習收獲方面①x經(jīng)理：正確地引導了我們?nèi)绾螌Υ壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作時機，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目的。②____監(jiān)：講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮節(jié)常識，養(yǎng)成出色的個人生活習慣和工作形象，具有重年夜意義。③x專員：在授課中說明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作立場是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最年夜差異，也使我充分理解了認真做事只能把事情做對。用心做事才能把事情做好這句話的內(nèi)在含義。④x經(jīng)理：簡介了物業(yè)管理的淵汗青和相關(guān)的概念，枚舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我對物業(yè)管理的知識有了進一步的體味，加深了工作印象。⑤x工頭：講解了消防的根本常識和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對消防的根本方針、滅火的根本原那么、火災產(chǎn)生的三個要素、五年夜類型以及常用的滅火方法，有了更深的體味。經(jīng)由過程對消防知識的學習和演練，使我深化地認識到，預防火災的產(chǎn)生對保護人民的生命財產(chǎn)平安，具有非常險要的意義。二、在學習、工作建議方面①課間可多加穿插一些互動游戲，以活潑學習環(huán)境的氣氛，進步員工的學習興趣，踴躍參與互動，逐步培養(yǎng)各部門員工之間的團隊協(xié)作精力，默契與信任的工作伙伴關(guān)系。以往有些培訓課程只是理論講堂，沒有過多的實操經(jīng)歷。沒法加深學習印象，容易變得古板乏味，甚至使人產(chǎn)生厭學的心理。②工作之余可以適當展開一些體裁活動，如體育運動會等，既可以增進員工的身心安康，豐富業(yè)余生活，又可以緩解放松一下繁忙嚴重的工作情緒。③部門之間就工作問題，應多加以溝通、交流，遇到工作難題時，共同尋求解決方法，互相支持、理解、協(xié)助，搞好內(nèi)部連合，增強凝聚力，進步工作共識，才能有利于日常各項工作的順利展開。④培養(yǎng)一支效勞程度高端、工作技能優(yōu)越的管理步隊，首先應當嚴格把大好人力資招聘關(guān)。其次，挑選出類拔萃、管理本質(zhì)優(yōu)秀、工作經(jīng)歷豐富的管理人才，以傳、幫、帶為基準，按期展開一些具有針對性的專業(yè)培訓。再次，樹立典型，加以勉勵，模范帶頭，增強職業(yè)競爭意識，以逐步帶動進步各職崗位員工的整體本質(zhì)、工作技能和效勞程度。三、自我感受方面顛末對上述的知識學習，使我深化地認識到，在此后的工作，一定要學會充分運用這些根本常識，不斷地晉升自我的工作技能、效勞程度和辦事效率，注意個人的工作形象，養(yǎng)成出色的生活習慣，規(guī)矩本職的工作立場和效勞意識，認真、用心做事。與公司內(nèi)部員工搞老友愛互助關(guān)系和團隊協(xié)作精力，積極協(xié)助配合各級帶著、各部門做好各項日常工作，確保進步我們效勞工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng)立一個充滿活力的文明、舒適、協(xié)調(diào)的工作生活環(huán)境，協(xié)力將我們xx小區(qū)的環(huán)境建立和效勞管理工作程度，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。物業(yè)公司培訓學習心得體會【二】x名人士佼佼者，使我對物業(yè)管理工作有了更深的理解，同時我更感謝各位培訓教師對我各方面的大力支持與關(guān)心和學習上的教誨。這次培訓讓我深有體會和感觸，使我對的教學設(shè)施、培訓質(zhì)量、培訓環(huán)境等有了更深一層的認識和理解，由其讓我體會最深化的有以下幾個方面，如：1、從上課時間安排上表達了人性化和顧全化，可以照顧不同區(qū)域?qū)W生的趕路辛苦，而且上課時間可以根據(jù)實際情況做到及時調(diào)整，即節(jié)約了時間又保障了充足的上課時間和休息時間，從而保障了培訓質(zhì)量及進步了培訓效率。2、我覺的在各位教師的辛苦努力下，把教學場地、培訓環(huán)境布置的特好，讓我深深的體會到在知識海洋的學堂里所得到的一種快樂，可以讓我擁有一個良好的學習狀態(tài)，在良好的學習環(huán)境與熱烈的學習氣氛下，使我更深化的體會領(lǐng)悟從各位培訓教師那里所學到的各種新的理論觀點，使我不斷的加深理解，回味無窮，受益非淺。3、更讓我敬仰的是培訓教師的敬業(yè)精神、專業(yè)知識以及講學程度和為人師表的形象，無一不讓我感慨佩服，使我深受感染，從各位培訓教師的言傳身教上讓我更明白了，身為一個物業(yè)管理效勞者所必備的一些素質(zhì)，更明白了"物業(yè)管理效勞"這幾個字的更深含義以及多元化因素，使我對以后的物業(yè)管理工作有了更深化的認識和理解。4、當然在這次培訓中我收獲最大，使我熟知了很多專業(yè)的物業(yè)管理理論知識和物業(yè)管理法規(guī)條例，更領(lǐng)會了物業(yè)管理理念，是我學會了從不同角度更深化的對待問題，考慮問題和談討問題，給我在以后的工作中打下了堅實的根底。其次根據(jù)物業(yè)管理基層人員工作實際操作需要，希望能在以后的培訓當中是否可以把一些法律法規(guī)概念及專業(yè)名詞可以細分化解釋清楚。讓大家可以明白理解，而一些法律條款內(nèi)容一看就懂是否可以簡單化講解。其次能否多講解一些案例，可以分析^p事態(tài)的起因、預防措施、及應采取那些應急處理措施等。最后我祝愿xx越辦越好，同時更感謝各位教師的教誨，希望各位教師對我以后的工作可以繼續(xù)指導。物業(yè)公司培訓學習心得體會【三】x月x號領(lǐng)導及各個管理處管理人員在公司會議室集聚一堂，物業(yè)公司x____經(jīng)理給我們上了生動的一課，這對我們今后的工作及業(yè)務才能的進步，意義無疑是重大的。在此次培訓中，____就在工作中出現(xiàn)的矛盾、企業(yè)的開展及物業(yè)管理效勞質(zhì)量如何進步等問題作出了理論上的解答。這使我們將工作中經(jīng)常遇到的問題找到了理論上的根據(jù)。對問題的解決找到了方向性和針對性。對會上培訓的內(nèi)容，我做出以下淺層次的理解:擅長解決主要矛盾。矛盾是每時每刻存在的。這是無容置疑的唯物哲學觀點。矛盾存在于工作中的方方面面，但何為主要矛盾呢?我認為當前最需要解決的矛盾即為主要矛盾，物業(yè)公司的主要矛盾就是追求本錢投入的最小化與利潤需求的最大化之間的矛盾，業(yè)主的主要矛盾就是要求效勞質(zhì)量進步，與物業(yè)費用降低之間的矛盾。只有認清了各種矛盾的根本之所在才能正確處理物業(yè)公司與業(yè)主之間的矛盾，才能更好的進步工作質(zhì)量，建立物業(yè)與業(yè)主之間的友好關(guān)系。解決物業(yè)與業(yè)主之間的最好方法也是唯一的方法，就是各管理處一定要努力進步效勞質(zhì)量，將工作做到細處，將小事做成，從而獲得廣闊業(yè)主的認可和好評。只有使業(yè)主看到了效勞對效勞滿意才會讓業(yè)主心甘情愿的支付相應費用，從而解決了公司利潤的問題。正確解決了這兩種矛盾，其它的矛盾就迎刃而解。利潤目的要完成，公司要開展所有的問題歸根結(jié)底要回到加強各管理處的詳細工作上。要進步物業(yè)工作的質(zhì)量就要減少盲目性加強科學性，這就要求各個工程的管理人員不斷學習，加強交流，取長補短，將好的管理方法、工作方法在全公司推行開來，要有團隊意識，集體的力量永遠大于個人的力量。懂得利用集體的力量。在學習別人長處的同時，要及時發(fā)現(xiàn)自身的缺點及時改正。一個好的管理人員在進步自身素質(zhì)的同時還應該積極發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，為公司更快更好的開展提供充足的人才資。在用人方面要因人而異，根據(jù)不同的才能安排與之相應的崗位。根據(jù)“能崗匹配”的原那么做到人得其職，職得其人。到達人才利用的最大化。物業(yè)提升重在情，這是所有效勞性行業(yè)工作得靈魂所在，只有所有的員工在工作中充滿激情，在為業(yè)主效勞中充滿熱情，用情與業(yè)主交流，用情為業(yè)主效勞，才能得到業(yè)主的真正認可，我們只有在工作上與思想上同時得到業(yè)主的認可和滿意，才能說明我們的工作真正做到了家。____的這次培訓，使我受益匪淺。他解答了以前工作中許多讓我迷茫的問題。這將會使我在今后的工作中，對問題的處理更有針對性，能更快找出解決問題的關(guān)鍵之所在，能更好的解決和處理問題。我對于____的這次培訓進展了認真學習考慮，總結(jié)出了以上我個人的幾點觀點，我會將它們應用到今后的工作中，努力讓工作做到最好，不辜負領(lǐng)導的期望。物業(yè)公司培訓學習心得體會【四】在公司____的組織下，我參加了為期三個星期的的分公司管理學習培訓課，受益頗深。培訓主要分成了兩個階段，第一階段是工廠實習，分別是物流中心、清點科和RMA，雖然說累了些，但是確實也學到了很多東西，同時也鍛煉了我們的毅力和耐力，比方說叉車的使用，打包，裝箱，分貨，掃條碼，出貨這些都是以前沒接觸過的。第二階段是根底知識授課，主要是對公司的硬盤、CPU、內(nèi)存、電池的型號的辨識，對公司客返的機器進展檢驗?？此坪唵蔚氖虑?，考驗的是我們的耐心、細致與責任心。好高騖遠是我們這代人的通病，可現(xiàn)實的殘酷很快讓我們的夢想破滅了?；仡^看看我所經(jīng)歷的路，才知道腳踏實干才是真。腳踏實地，樹立實干作風。天下大事必作于細，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高騖遠、作風漂浮，結(jié)果終究是一事無成。因此，真正靜下心來，從小事做起，從點滴做起。一件一件抓落實，一項一項抓成效，干一件成一件，積小勝為大勝，養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習慣。針對董事長讓我們學習的“個人執(zhí)行力”讓我從中有很多體會。分公司的工作千頭萬緒，任務雜。不僅要一絲不茍地對待，更要突出重點，扭住關(guān)鍵。從大處著眼，從細處著力。做好這些更要盡心盡力、盡職盡責，嚴格要求，主動適應工作的需要?！翱臁保粻幊ΓM步辦事效率?！懊魅諒兔魅?，明日何其多。我生待明日，萬事成蹉跎?！币虼?，要進步執(zhí)行力，就必須強化時間觀念和效率意識，弘揚“立即行動、馬上就辦”的工作理念。堅決抑制工作懶散、辦事拖拉的惡習。每項工作都要立足一個“早”字，落實一個“快”字，抓緊時機、加快節(jié)奏、進步效率。做任何事都要有效地進展時間管理，時刻把握工作進度，做到爭分奪秒，趕前不趕后，養(yǎng)成雷厲風行、干凈利落的良好習慣?！靶隆?，開拓創(chuàng)新，改進工作方法。只有改革，才有活力;只有創(chuàng)新，才有開展。面對競爭日益劇烈、變化日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應變才能已成為推進開展的核心要素。因此我們更應該隨著時代的前沿前進。寬容平和“寬容比原諒更重要”，這是我的工作心得。在某些時候，我們常常會受到客戶的指責和質(zhì)問，對此，我們應該以寬容之心對待，不能老想著自己的無辜和委屈。假設(shè)我們將心比心、換位考慮的話，就會明白別人的不滿也在情理之中。假設(shè)我們抱著原諒的高姿態(tài)，以為自己是在包容對方的過錯，長此以往，就會形成一種惡性循環(huán)，從而直接影響效勞質(zhì)量和同志之間的親密關(guān)系。在工作中，最主要的兩種人際關(guān)系是顧客關(guān)系和同事關(guān)系。分公司是一個復雜多變的環(huán)境，我們面對的是層次不同、素養(yǎng)程度不同、人本身性格也存在很大差異的人群，由于職業(yè)的需要，即使遇到歪曲事實、情緒沖動、甚至責罵的顧客，我們也要全身心地投入，保持冷靜平和、理解的心態(tài)，并幫助解決問題，以維護良好的關(guān)系。但這也無疑會使員工們的工作壓力增加。我相信只要我們拿出百分之一百的努力，我們一定會做好的更好。一言以蔽之，“真情效勞天地寬”，相信只要我們一如既往地付出真心、誠心和細心，就會贏得更多的客戶，樹立良好的企業(yè)形象，公司將來的路也會越走越寬、越走越遠!物業(yè)公司培訓學習心得體會【五】經(jīng)過公司領(lǐng)導的精心籌劃與各職能部門的協(xié)同下，物業(yè)總公司于x月x號在xx員工之家，對我們物業(yè)班組以上的人員進展了全方位細致的培訓。無論從工作的細節(jié)還是人生的規(guī)劃上都讓我們受益頗多。讓我們從專業(yè)化，從責任感，從標準化的管理等都有了一個深化的認識。在這里向公司的領(lǐng)導可以給予我們這樣學習的時機，為這方面培訓所付出的努力表示深深的感謝，我們需要公司給我們展示自我的時機與平臺，但更希望公司給予我們提升所需要的學習的時機，讓我們認識我們的差距與缺乏，讓自己變得更加的職業(yè)，讓我們更加的專業(yè)為公司效勞。____的培訓，告訴我們要不斷的學習，給自己更多的歷練時機。人的差距不是按年齡來劃分的，而是畢業(yè)后日積月累的知識的累積，然后將知識轉(zhuǎn)化為技能。對于半路出家的我更應該不斷的給自己充電，學習相關(guān)的法律法律，學習相關(guān)的管理知識等。給自己制定好自己的人生規(guī)劃，長期目的與短期目的結(jié)合!“無目的，沒進步”練好根本工，然后朝著目的執(zhí)著前進。氣度決定格局，素質(zhì)決定命運。職業(yè)物業(yè)人應該有一個良好的形象與談吐!金正昆教授的講座讓我們懂得啦溝通的禁忌以及初次見面的社交禮儀，使我們在社交場合中交往更加的職業(yè)，為防止出現(xiàn)社交的為難而鬧出笑話。____與____的專業(yè)知識培訓，讓我們對效勞有了一個全新，深層次的認識，讓我們的管理操作做到有章可尋，讓我們由人管向制管提供了理論根據(jù)。做為一個工程經(jīng)理必須首先對效勞有更深層次的認識，讓自己的言行影響大家為我們的業(yè)主效勞。通過大家的努力讓我們的業(yè)主獲得超過心理預期的效勞，讓我們的業(yè)主更加的信任我們。效勞不能停留在理論上，通過這次培訓我們將效勞標準落實到我們工程上的每個人員，各部門的一線作業(yè)將參照我們的效勞標準，能做到的堅持，有差距的及時改進，不能做到的，尋找原因，及時改進，結(jié)合公司的規(guī)章制度，開展自檢，總結(jié)，定期回訪客戶把效勞提升上去，拓展公司的品牌影響力!____從安管，保潔，綠化，工程等幾個方面給我們細微的講解等級效勞標準，并指明各個小區(qū)存在的問題與差距。xx的現(xiàn)狀與對應的等級效勞標準還存在很的差距與缺乏，通過這次培訓，我們工程將把工程各部門對應的等級效勞標準分發(fā)到對應的各部門，讓我們的小組長認真研讀理解等級效勞條款，尋找差距，哪些是沒有做到的，為什么沒有做到，什么時候可以做到位。將小區(qū)的等級效勞標準融入到管理的理念當中，對未到達標準的事項能及時處理的及時處理，主觀影響的，立即整改，用心發(fā)現(xiàn)，無微不至，盡善盡美!將xx的物業(yè)效勞提升到新的高度!徒有理論也是不夠的，怎樣將理論結(jié)合到理論中去，____給了我們物業(yè)人十個心態(tài)。其中的老板心態(tài)印象深化。只有將自己融入到這個公司中，將公司的事情視為自己的事情，用老板的角度來審視問題，考慮問題，解決問題，才能把公司的事情做好。沒有這樣的心態(tài)不是一名合格的打工者，對不起給你飯碗的老板，更對不起自己。要讓這種心態(tài)融入到工程中的每個人，讓所有人在處理事情時都能認識到：這是“我”的事情!通過這次培訓，使我對物業(yè)這個行業(yè)有了更深化的認識，做好物業(yè)看似簡單，實際上還有很長的路要走，要掌握專業(yè)知識，積累經(jīng)歷，良好的心態(tài)。我們希望公司可以給我們提供更多學習的時機，xx工程全體人員將本次培訓內(nèi)容融入到日常管理工作中，為我們物業(yè)公司的整體目的的實現(xiàn)而努力!物業(yè)公司客服員工作心得體會從xxx年11月進入xx物業(yè)公司以來，迄今已有三個月。很榮幸也很快樂能成為公司的一員，在積極融入公司的這三個月中，圓滿完成了各項工作任務，得到了領(lǐng)導的認可和肯定，也獲得了同事的幫助和鼓勵。在此，感謝你們?；赝^去的三個月，個人有如下體會：一、工作業(yè)績：從xxxx年11月1日入職以來，我便擔任了宿舍的寢室長，負責衛(wèi)生檢查、日用品購置、水電費繳納等各項工作。期間，得到了領(lǐng)班和領(lǐng)導的認可，并配我管理會所一樓，歷時兩個月。管理規(guī)模較大的會所，這是一個探究的過程，我只好邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導和同事的熱情幫助。兩個月來，我抑制了很多壓力和困難，但卻過得很充實和愉快。開盤期間，帶著熱情，熱心工作，使得我這項工作做得較為到位。每個星期去辦公室，到會所各個區(qū)域登記物資清點表，星期一負責發(fā)放到位，寫周總結(jié)，定時匯報會所情況，并負責綠植管理。團拜會來了，我還負責了節(jié)目的排練，為了增加團隊的凝聚力，12月18日晚上，組織全體員工到食堂進展包餃子比賽，增進了同事間的感情，也促進了大家的交流。標準保潔效勞過程，監(jiān)視指導小區(qū)保潔工作，制定標準操作監(jiān)視流程，落實分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其積極性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升會所環(huán)境質(zhì)量。全力滿足會所及樓盤對于清潔舒適的要求。二、心得體會：認真總結(jié)了三個月來自己的工作得與失，我總結(jié)了以下幾點：1、積極主動的心態(tài)。從事客服工作，首先需要調(diào)整自己的心態(tài)?？头藛T需要良好心態(tài)，時刻想著如何幫助客戶，進步公司信譽度，并從中獲得工作滿足感。2、耐心。做為客服人員，用心聆聽比解釋遠遠來得重要。3、豐富的物業(yè)知識。這是你能勝任工作、表現(xiàn)出色的必備條件。4、良好的溝通技巧和應變才能。5、做事細心，用眼睛去觀察周圍的所有事物。6，擅長去發(fā)現(xiàn)問題從而解決問題三、工作缺乏及待改進之處：在以后的客服工作中我仍要多注意鍛煉語言表達才能、溝通才能、傾聽才能、理解才能以及思維的邏輯性和反響才能，標準效勞用語，掌握好語氣語速〔要有親和力〕、熟悉業(yè)務內(nèi)容、要保持耐心的效勞態(tài)度。做事應更細心，考慮大局！百尺竿頭更進一步。三個月的時間雖短，但卻讓我從中學到了很多，我希望在以后的工作中，可以以更飽滿的熱情，更昂揚的工作狀態(tài)，更貼心舒心的客戶效勞，發(fā)揚自身的優(yōu)勢，防止專業(yè)優(yōu)勢，揚長避短，爭取更大的進步。物業(yè)公司培訓心得體會4篇物業(yè)公司培訓心得體會1隨著物業(yè)效勞管理工作在“老百姓”生活中的不斷深化，提供客戶〔居民、業(yè)主〕滿意的效勞成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的重要法碼。要想贏得客戶、贏得市場，就要不斷進步效勞質(zhì)量和管理程度，往往客戶〔居民、業(yè)主〕對效勞的認可于提供效勞者的真誠。通過這次培訓我受益匪淺，聽這些在物業(yè)管理行業(yè)摸爬滾打多年的老前輩們滔滔不絕、揮灑自如的講座，心中非常佩服他們的口才、自信、經(jīng)歷及知識面。想想如此才能從何而來，所有物業(yè)人走的都是同一條道，那就是努力工作不斷的學習，關(guān)注專業(yè)知識，關(guān)注國家大事，日復一日，年復一年。在學習中我覺得有一句話說的很對，深深地刺激了我，“態(tài)度決定一切，細節(jié)決定成敗”，我為自己之前的工作和學習所喪失的時間感到悲哀，同時我也為我如今的決策、理想感到慶幸。中國的物業(yè)管理開展才____，相對西方國家的一百多年的物業(yè)管理知識和經(jīng)歷，我國的物業(yè)管理程度普遍偏低，我們站在挑戰(zhàn)和機遇并存的天平上，只要我們努力學習，敢于面對挑戰(zhàn)，我們物業(yè)管理的春天一定不遙遠。對于此次培訓、學習，本人積累了如下心得體會：一、更新觀念進步執(zhí)行力在日常工作中，我們在執(zhí)行某項工作任務時，總會遇到一些問題。對待問題有兩種選擇。一種是不怕問題，想方設(shè)法解決問題，結(jié)果是圓滿完成任務；一種是面對問題，一籌莫展，不思進取，拖時間，結(jié)果是問題仍然存在。兩種選擇和兩個結(jié)果，為什么有的人可以做得很好，有的人卻做不到呢？關(guān)鍵是一個思想觀念認識的問題。我們常說，“觀念決定思路，思路決定出路”。一些成功物業(yè)管理企業(yè)也認為，有什么樣的思想觀念，就有什么樣的工作效果。觀念轉(zhuǎn)變，思想解放，可以產(chǎn)生不斷的動力，只有轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，企業(yè)才能始終保持快速開展。由此，我認識到，任何一個企業(yè)的開展，不僅僅是戰(zhàn)略決策、經(jīng)營規(guī)劃等等，更重要的是各級人員的執(zhí)行才能。對待日常工作，要不斷加強學習更新觀念，不斷分析^p認識進步自己，改變不執(zhí)行不作為的不良習慣，自動自發(fā)地做好本職工作。面對市場經(jīng)濟的大潮，我們要想立于不敗之地，就必須進步執(zhí)行力，精心打造這一核心競爭力。執(zhí)行力是企業(yè)的核心競爭力。二、老實做人，認真做事，面對困難，勇往直前；做人要有一個做人的標準，做事也要有一個做事的原那么。但詳細到實際工作中，常常是背道而馳。究其原因，就是一個態(tài)度問題，一個責任感強不強的問題，一個做人是否老實、做事是否認真的問題。要樹立一種積極向上的工作態(tài)度，老實認真地執(zhí)行好企業(yè)的每一項決策，正確履行各項工作。要時刻牢記執(zhí)行工作，沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，工作就意味著責任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情、帶著情感去做，竭盡全力、盡職盡責、做到愛崗敬業(yè)。受到表彰獎勵時，我們總是說，我做得還不夠，還要繼續(xù)努力，這是一種戒驕戒躁和老實謙虛的表現(xiàn)，但也同時說明了一個道理，那就是，無論干什么工作，做什么事，就算獲得了一定的成績，絕不是最終的，只能算是階段性的成果?？v觀周邊同行，我們的競爭力有多大？我們的擔子有多重？我們有沒有驕傲的資本？想到這些，心情很沉重，但同時也更加讓我鉚足了勁，我不認輸……三、培訓學習；首先來說說962121應急中心的培訓，例如：接到報修后，根據(jù)詳細地址、反映事項進展受理，在8分鐘內(nèi)派單到物業(yè)企業(yè)，接單的企業(yè)那么要在15分鐘內(nèi)與居民聯(lián)絡(luò)并約定維修時間。假設(shè)報修事項屬于應急維修，一般要求設(shè)小區(qū)管理處的物業(yè)效勞企業(yè)，在30分鐘之內(nèi)派專人到場，不設(shè)小區(qū)管理處的，在2小時內(nèi)到場處置〔另行約定時間的除外〕；假設(shè)報修事項屬于日常維修，物業(yè)必須在3天之內(nèi)到場處置。962121是我市物業(yè)效勞的窗口。培訓讓我親身感受到了962121物業(yè)效勞____是怎樣強化對物業(yè)效勞的全過程監(jiān)管。其次是“查勘中心”的培訓，查勘中心是盧灣公房資產(chǎn)經(jīng)營管理負責公房的方案修理、工程改造、查勘、及預決算等工作的主要部門，經(jīng)過培訓讓我認識到，在房屋構(gòu)造、工程材料及預決算等等方面還有很多知識要學習強化，這是一門科學！“資料室”是此次培訓的最后一站，物業(yè)的“資料”眾所周知是非常重要的，尤其是房管所轉(zhuǎn)制的物業(yè)公司，我們依賴這些珍貴資料，它讓我們理解的不僅僅是“房子”的“檔案”，更是一種“歷史”，一種“態(tài)度”。我特別要提到給我們培訓的“陳”教師。他耐心不厭其煩的講解培訓知識，百忙之中抽出時間給我們上課培訓，實在的拿自己的工作經(jīng)歷和人生的心得感受來鼓勵鼓舞我們，值得我們青年一代學習尊重！近年來，物業(yè)效勞管理朝著法制化、標準化和市場化的方向不斷完善和開展，物業(yè)效勞管理工作的現(xiàn)狀和物業(yè)效勞管理工作進程中存在的問題和困難以及建立和諧完善的物業(yè)效勞管理新體制，都獲得了顯著成效和一定的成績，提升了物業(yè)效勞管理程度。我堅信物業(yè)管理行業(yè)必將迎來一個新的開展時代。物業(yè)公司培訓心得體會2通過一天的知識學習，使我們深化地認識到，在今后的工作當中，一定要學會充分運用這些根本常識，不斷地提升自我的工作技能、效勞程度和辦事效率。端正自己的工作態(tài)度和效勞意識，增強工作的自信心和崗位責任感。在學習收獲方面：①正確地引導了我們?nèi)绾螌Υ壳暗倪@份工作，如何擺正自己的工作心態(tài)，好好珍惜目前的工作時機，樹立正確的工作價值觀和積極的工作心態(tài)，明確了自己心中的工作目的。②講述了儀容儀表、禮節(jié)禮貌在交際中的重要性，以及在日常工作生活中，引用這些禮儀常識，養(yǎng)成良好的個人生活習慣和工作形象，具有重大意義。③在授課中說明了職業(yè)與職業(yè)化的概述和含義，講述了工作技能、形象以及工作態(tài)度是職業(yè)化在于企業(yè)之間的最大差異，也使我充分理解了認真做事只能把事情做對，用心做事才能把事情做好這句話的內(nèi)在含義。④簡介了物業(yè)管理的淵歷史和相關(guān)的概念，列舉了物業(yè)管理工作中常見的重難點例子，如何著手去處理解決，使我們對物業(yè)管理的知識有了進一步的理解，加深了工作印象。⑤講解了消防的根本常識和滅火的一些常用設(shè)施設(shè)備。使我對消防的根本方針、滅火的根本原那么、火災發(fā)生的三個要素、五大類型以及常用的滅火方法，有了更深的理解。通過對消防知識的學習和演練，使我深化地認識到，預防火災的發(fā)生對于保護人民的生命財產(chǎn)平安，具有非常險要的意義。搞好友愛互助關(guān)系和團隊協(xié)作精神，積極協(xié)助配合各級領(lǐng)導、各部門做好各項日常工作，確保進步我們效勞工作的質(zhì)量與公司的經(jīng)濟效益，共同創(chuàng)立一個充滿活力的文明、舒適、和諧的工作生活環(huán)境，合力將我們豫航泊郡小區(qū)的環(huán)境建立和效勞管理工作程度，推上一個新的臺階，邁向一個新的里程碑。物業(yè)公司培訓心得體會3隨著時代的不斷進步，人們的觀念在不斷的更新，我們所面對的業(yè)主的需求也在不斷的變化，他們對我們效勞品質(zhì)的要求也隨著他們在不斷的進步，所以當前的物業(yè)管理也不再是、也不可能是傳統(tǒng)意義上的簡單原始的清潔、綠化和平安巡視管理。它正朝著更加專業(yè)化的管理、精細化的分工、人性化的效勞開展，而這些內(nèi)容正越來越成為物業(yè)管理的主要內(nèi)容。德律風物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點是：點多面廣。德律風物業(yè)人通過幾年來的探究和改進，結(jié)合先進的管理理念和與實際相結(jié)合的貫標創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理形式。首先，改“小而全”為“大而精”。德律風物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理形式造成效勞資難以共享，人力、物力資本浪費嚴重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^細化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中別離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，施行專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機制，打破“地域”壁壘，實現(xiàn)資共享和平衡使用。其次，變“純粹效勞”為“與業(yè)主互動”。單純的進步效勞質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進展物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強，促使他們對效勞品質(zhì)的進步有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認可除了不斷進步我們的效勞水準還必須以誠待人，以情動人，其核心就是進步個性化的效勞，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時理解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的效勞。另外，在日常相處中加強與業(yè)主的溝通，對搜集到的意見，做好整理和挑選，進展分類處理，并及時反響，持續(xù)改進，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。最后，將“小團體”融入“大社會”物業(yè)管理效勞的有效開展離不開三類資。一是社會資，包括街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應商和潛在效勞對象等的支持。二是自身資，即指自身所管理的物業(yè)的各類效勞信息、效勞設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費需求和潛在資是物業(yè)效勞企業(yè)擴大經(jīng)營的不斷的動力。只有將我們這一“小團體”真正融入到整個“大社會”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷開展我們的“小團體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務，來開展我們的企業(yè)的生存才能和抗風險才能。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益?？偠灾?，高標準、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠心、耐心的效勞理念，最終會獲得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細、更人性、更完美”的目的在前進，為實現(xiàn)電信實業(yè)上市后的可持續(xù)開展而做出德律風物業(yè)人的奉獻。物業(yè)公司培訓心得體會4在春暖花開的三月，公司安排工程領(lǐng)班和我兩人去杭州一商業(yè)寫字樓——聯(lián)銀大廈為期一周的學習。我們所管理的樓盤是單一業(yè)主，和他們是完全不同的。一周下來，受益匪淺。總結(jié)起來有以下幾點。一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和效勞標準的一項重點內(nèi)容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處已成立三年，各類文檔都很齊全。在XX年的效勞標準施行評審中，他們得了第一。所以公司安排我來學習。他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類紊亂，以他們的做標本，以后我們也能使文檔更加完善。二、物業(yè)相關(guān)收費。由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理員之手，而水電費等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費的收繳，也只是學習了理論知識。這次到聯(lián)銀大廈實習，親自理論了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費和水電費一起繳，一次性可以完成，而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點，這最是費事，更氣人的是，有些業(yè)主提出一些不正當理由拒繳物業(yè)費，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過理論我又學到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，效勞第一，有效溝通。三、根底設(shè)施設(shè)備。對于設(shè)備管理，我在實習中看到，聯(lián)銀大廈管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度；對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片；各種設(shè)備都有詳細的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機房，地面是如此干凈，由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進出口標志牌明晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃清楚確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員也會些交通手勢，在上下班頂峰期，正確指揮地下車出入。四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。我在的這幾天里，看到經(jīng)常有業(yè)主來管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。管理處各部門人員關(guān)系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫助用蒸飯煲熱好。五、關(guān)心員工生活。聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會，防止眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說，他們準備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學習后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€旅社，為我們找了一間既清潔安靜又廉價的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。心得領(lǐng)會：公司員工培訓心得優(yōu)良員工的五大年夜心態(tài)。2、凡事顧客之上，顧客，我想不不管在什么行業(yè)或者范疇都邑有的一個角色，為他們辦事是我們的目的，辦事好才是一個好的結(jié)不雅，我們要把辦事做成接待，如許我想我們的客戶不知足也不可。5、凡事團隊第一，團隊在一個企業(yè)中是扮演著很重要的角色的，起首我們要在這個團隊中能發(fā)患咀用，必需要學會溝通，學會聯(lián)結(jié)，只有所有人聯(lián)結(jié)起來，才能把事做好，要取長補短，我想別人身上的缺乏就是我坐在的價值，團隊核心成員要明白團隊成員具有的優(yōu)勢和優(yōu)勢、對工作的愛好、處理問題的解決方法、根本價值不雅差異等，經(jīng)由過程這些分析^p，最后獲得在團隊成員之間形成合營的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)矩，經(jīng)由過程分析^p團隊所處情