2023年公共關(guān)系學(xué)模擬題和作業(yè)

公共關(guān)系學(xué)1.公共關(guān)系的客體指的是（）A.社會組織B.個人C.傳播D．公眾★標(biāo)準(zhǔn)答案:D2．評價社會組織被公眾知曉、了解限度的指標(biāo)是()A．知名度B.美譽(yù)度C.信譽(yù)度D.和諧度★標(biāo)準(zhǔn)答案：A3.東方型CIS的導(dǎo)入順序是（)A.VI——BI——MIB.MI——BI——VIC．BI——ＶI——ＭID.MI——VI——ＢI★標(biāo)準(zhǔn)答案:B4.提出“防止接種”理論的學(xué)者是(）Ａ．亞里士多德Ｂ.卡特賴特Ｃ．霍夫蘭D.麥圭爾和帕帕喬吉斯★標(biāo)準(zhǔn)答案:Ｄ５.在組織形象地位圖中,Ａ區(qū)指的是（）

A．高知名度，高美譽(yù)度B.高美譽(yù)度，低知名度C．低美譽(yù)度，低知名度D.低美譽(yù)度，高知名度★標(biāo)準(zhǔn)答案：A6.社會關(guān)系的緣由形態(tài)一般涉及（)A.原始狀態(tài)、異化狀態(tài)和自由狀態(tài)Ｂ.個人形態(tài)、組織集團(tuán)形態(tài)和國家民族形態(tài)。C．親緣關(guān)系、地緣關(guān)系、業(yè)緣關(guān)系和泛緣關(guān)系D.政治關(guān)系、經(jīng)濟(jì)關(guān)系和文化關(guān)系★標(biāo)準(zhǔn)答案:C7．現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的政治條件是（）A．由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”Ｂ.民主政治取代專制政治Ｃ．市場經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)D.大眾傳播超越個體傳播★標(biāo)準(zhǔn)答案:Ｂ８．“投公眾所好”是()的公關(guān)思想A.艾維李B.伯尼斯C.巴納姆Ｄ.格魯尼格★標(biāo)準(zhǔn)答案:B9.依據(jù)格魯尼格的觀點(diǎn)，公關(guān)人員通過調(diào)查研究搜集公眾的信息，再采用各種方法來有針對性的策劃并傳播最有也許影響公眾行為的信息，以提高傳播的效果指的是(）A．新聞代理模式B.公共信息模式C.雙向不平衡模式D．雙向平衡模式★標(biāo)準(zhǔn)答案:C１0．溝通的Ｓ-Ｍ-Ｒ模型,當(dāng)中的R指的是()Ａ．信息源Ｂ.信息C.信息接受者D．反饋★標(biāo)準(zhǔn)答案：C11.以下表述，屬于對公共關(guān)系錯誤結(jié)識的有（４分）A．公關(guān)=攻關(guān)Ｂ．公共關(guān)系=拉關(guān)系C.公共關(guān)系=宣傳Ｄ.公共關(guān)系=人際關(guān)系★標(biāo)準(zhǔn)答案：A，B,Ｃ,D12.以下內(nèi)容,屬于組織外在形象的是（)(4分）A.組織哲學(xué)B．組織名稱C.組織精神D．組織典禮、典禮★標(biāo)準(zhǔn)答案:B，D１3.針對組織的知名度和美譽(yù)度而言,以下描述對的的是(4分）A．一個組織的知名度高,美譽(yù)度不一定高，知名度低,美譽(yù)度并不一定低。B.知名度需要美譽(yù)度作為客觀基礎(chǔ),才干產(chǎn)生正面的積極效果。Ｃ.美譽(yù)度需要以一定的知名度為前提條件，才可以充足展示其社會價值。D.組織的知名度和美譽(yù)度不能脫離組織的實(shí)際需要?！飿?biāo)準(zhǔn)答案:A,B,C，D14.亞里士多德指出了說服的基本因素涉及()(4分）A.說話者B．聽眾C.論點(diǎn)Ｄ.宣傳★標(biāo)準(zhǔn)答案:A,B,C１5．依據(jù)希拉·克拉夫·克里弗斯的觀點(diǎn)，公共關(guān)系的職能涉及()(4分）A.研究B．目的Ｃ.策略Ｄ.執(zhí)行E.評估★標(biāo)準(zhǔn)答案:A，B，C,D,E16.簡述組織形象的涵義。（5分）★標(biāo)準(zhǔn)答案:所謂的組織形象，就是公眾對社會組織的總體評價，是社會組織的表現(xiàn)與特性在公眾心目中的反映。理解和把握組織形象的涵義應(yīng)當(dāng)涉及三個要點(diǎn):一方面,組織形象的形象主體是組織，是具有一定的內(nèi)在精神和外在特性的組織自身；另一方面,組織形象的形象感知者是組織所面對的公眾;第三,組織形象是社會公眾通過各種組織形象中介對組織所形成的綜合印象。1７．簡述現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的條件。(5分)★標(biāo)準(zhǔn)答案：現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生條件涉及四個方面:文化條件，政治條件、經(jīng)濟(jì)條件和技術(shù)條件。文化條件——由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”政治條件——民主政治取代專制政治經(jīng)濟(jì)條件——市場經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件——大眾傳播超越個體傳播18.中國公共關(guān)系發(fā)展的“開拓創(chuàng)新”階段在時間上指的是（）A.80年代初——1986年Ｂ.1987年——1993年C.1993年——2023年D.2023年——2０23年★標(biāo)準(zhǔn)答案:C１9．公共關(guān)系的手段指的是（)A.社會組織B.個人Ｃ.傳播D．公眾★標(biāo)準(zhǔn)答案:C２０.在組織形象地位圖中，Ｂ區(qū)指的是（)A．高知名度,高美譽(yù)度Ｂ.高美譽(yù)度，低知名度C.低美譽(yù)度,低知名度Ｄ.低美譽(yù)度，高知名度★標(biāo)準(zhǔn)答案:B21.一個組織區(qū)別于其他組織標(biāo)志和特性所構(gòu)成的系統(tǒng)指的是（）A．PRB.CＩSC.MIＤ.ＢI★標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｂ2２.卡特賴特的說服模式的理論起點(diǎn)是()A．說服者Ｂ．被說服者的心理C.語境Ｄ.論點(diǎn)和論據(jù)★標(biāo)準(zhǔn)答案:B23.被譽(yù)為“人類歷史上最早的公共關(guān)系著作”的典籍是（)A.亞里士多德的《修辭學(xué)》B.愷撒的《高盧戰(zhàn)記》Ｃ.斯格特·卡特利普《公共關(guān)系教程》D.盧梭《社會契約論》★標(biāo)準(zhǔn)答案:A24．現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)條件是（）A.由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”Ｂ．民主政治取代專制政治Ｃ．市場經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)D.大眾傳播超越個體傳播★標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｃ2５．在公共關(guān)系發(fā)展史上，以“制造神話”而聞名的是()Ａ.艾維李B.伯尼斯C.巴納姆D．格魯尼格★標(biāo)準(zhǔn)答案：C26.依據(jù)學(xué)者希拉·克拉夫·克里弗斯的觀點(diǎn)，公共關(guān)系的職能涉及()Ａ.研究、行動、溝通、評估B.研究、目的、策略、執(zhí)行、評估Ｃ.研究、行動、策略、評估D.研究、行動、溝通、執(zhí)行、評估★標(biāo)準(zhǔn)答案：Ｂ27.溝通的S-M-R模型，當(dāng)中的S指的是()A.信息源B.信息C.信息接受者D.反饋★標(biāo)準(zhǔn)答案:A２8.以下對公共關(guān)系的表述，對的的有（)(4分）A.公共關(guān)系的目的是為了塑造良好的組織形象B.公共關(guān)系的主體是公眾Ｃ.公共關(guān)系的客體是社會組織D.公共關(guān)系是一種認(rèn)知管理★標(biāo)準(zhǔn)答案：Ａ,Ｄ2９.針對組織的知名度和美譽(yù)度而言，以下描述錯誤的是（4分）A．一個組織的知名度高，美譽(yù)度一定高，知名度低，美譽(yù)度一定低。B.知名度需要美譽(yù)度作為客觀基礎(chǔ)，才干產(chǎn)生正面的積極效果。C.美譽(yù)度需要以一定的知名度為前提條件，才可以充足展示其社會價值。D.可以脫離組織的實(shí)際需要去單純的追求組織的知名度和美譽(yù)度。★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,D３0.組織形象定位一般依據(jù)以下哪些要素來進(jìn)行()（4分）Ａ．組織自身的特點(diǎn)B．同類組織的情況C.目的公眾的情況D.非公眾的情況★標(biāo)準(zhǔn)答案:A，B，Ｃ31.以下關(guān)于策劃的描述,對的的有（)（4分）A.策劃是由人來進(jìn)行的，人是策劃活動的主體;B.有了策劃者,還必須有準(zhǔn)確、迅速的信息和豐富的知識；C.策劃是有目的和對象的;D.對事物的判斷和未來效果的預(yù)測是策劃的必然結(jié)果。★標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C，D32.一般來說,針對一個議題而言，以下關(guān)于公眾態(tài)度的描述,錯誤的有(）（4分)A.大多數(shù)人強(qiáng)烈支持或者強(qiáng)烈反對Ｂ.少部分人強(qiáng)烈支持或者強(qiáng)烈反對C.少部分人保持中立D.還沒有形成自己意見的人最容易受到外界的影響★標(biāo)準(zhǔn)答案:A,Ｃ３3.簡述我國公共關(guān)系的發(fā)展歷程。(5分)★標(biāo)準(zhǔn)答案:公共關(guān)系在中國的發(fā)展歷程可以提成三個階段：引進(jìn)傳播、徘徊成長、開拓創(chuàng)新。所謂的引進(jìn)傳播階段指的是從80年代初到19８６年,這一個階段的特點(diǎn)可以概括為三個成語:一見鐘情、一帆風(fēng)順、一夜成名。公共關(guān)系在我國發(fā)展的第二個階段是徘徊成長階段，時間上從1987年到199３年，這一階段的特點(diǎn)也可以概括為三個成語:內(nèi)冷外熱、內(nèi)憂外患、內(nèi)通外聯(lián)。自1993年到現(xiàn)在,公共關(guān)系就被認(rèn)為進(jìn)入了開拓創(chuàng)新時期。此階段又可以劃分為三個階段，93年到96年是創(chuàng)新階段,創(chuàng)新的標(biāo)志就是公共關(guān)系向策劃業(yè)的進(jìn)軍,一些高校里出現(xiàn)了策劃系;1９96年2023是重組階段，公共關(guān)系作為市場的晴雨表,它的發(fā)展步入了一個相對的低谷時期，對自己以往的理論實(shí)踐發(fā)展進(jìn)行重新的審閱；2０23年至今是網(wǎng)絡(luò)階段,公共關(guān)系重要性更加強(qiáng)烈的凸現(xiàn)出來,網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系成為公共關(guān)系發(fā)展的一個新方向。34.簡述“形象”和“信譽(yù)”的聯(lián)系及區(qū)別。(５分)★標(biāo)準(zhǔn)答案：所謂形象，是指社會公眾對某一特定事物的感知、見解與評價。而所謂的“信譽(yù)”,指的就是“信用和名譽(yù)”。所謂的“信用”指可以履行跟人約定的事情而取得的信任；而所謂的“名譽(yù)”是指個人或者集團(tuán)的名聲。在漢語的習(xí)慣當(dāng)中，當(dāng)人們使用“信譽(yù)”這個詞匯時，大多是指主體可以履行跟別人約定的事情而取得的信任,或者是客體對主體可以踐約而產(chǎn)生的信任感和好評。形象和信譽(yù)兩個詞的詞義有交叉的地方，它們都有社會公眾對主體的評價和見解的意思；但兩個詞也有著明顯的區(qū)別,信譽(yù)是指主體給客體留下的可以踐約的印象和評價,而形象是指主體給客體留下的,可以引起客體思想感情活動的，生動的、有感染力的總的印象和評價。簡樸來說,例如,一個組織光有好的信譽(yù)是不夠的,相反的,好的形象必然包含著好的信譽(yù)。３5.現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的時間和地點(diǎn)是（）A.19世紀(jì)末２0世紀(jì)初美國Ｂ.１７世紀(jì)末1８世紀(jì)初英國C.春秋戰(zhàn)國時期中國D．公元前1世紀(jì)希臘★標(biāo)準(zhǔn)答案:A36.公共關(guān)系的英文縮寫是(PR）37．以下關(guān)于公共關(guān)系內(nèi)涵的表述,錯誤的一項(xiàng)是()Ａ.公共關(guān)系的主體是公眾Ｂ.公共關(guān)系的手段是傳播Ｃ.公共關(guān)系的目的是為了塑造良好的組織形象D.公共關(guān)系是一種認(rèn)知管理★標(biāo)準(zhǔn)答案:A３8.“在沒有逼迫的情況下，別人的傳播影響一個人的態(tài)度或者行為的過程”是指(勸服）3９.在組織形象地位圖中，C區(qū)指的是（)A.高知名度,高美譽(yù)度B．高美譽(yù)度,低知名度C.低美譽(yù)度，低知名度Ｄ.低美譽(yù)度,高知名度★標(biāo)準(zhǔn)答案:Ｃ40.１92023開辦了世界上第一家公關(guān)事務(wù)所，從而標(biāo)志著現(xiàn)代公共關(guān)系的問世的學(xué)者是（)A．艾維李Ｂ.伯尼斯C．巴納姆D.格魯尼格★標(biāo)準(zhǔn)答案：A41.依據(jù)格魯尼格的觀點(diǎn)，把公共關(guān)系僅僅當(dāng)作是向公眾散發(fā)組織信息,以便使公眾了解組織指的是(）A.新聞代理模式Ｂ.公共信息模式C．雙向不平衡模式D．雙向平衡模式★標(biāo)準(zhǔn)答案:B42.提出輿論是“激起現(xiàn)代人憤怒的看不見的上帝”的學(xué)者是（）A．愛德華·伯尼斯Ｂ.約瑟夫·克拉夫特Ｃ.卡特賴特D.賈斯特·伯格★標(biāo)準(zhǔn)答案：B43.溝通的S-M-R模型，當(dāng)中的M指的是（）A．信息源B.信息C.信息接受者Ｄ．反饋★標(biāo)準(zhǔn)答案:B44.《世界大戰(zhàn)中的宣傳技巧》的作者是（)A.愛德華·伯尼斯Ｂ.約瑟夫·克拉夫特Ｃ.哈羅德·拉斯韋爾D.賈斯特·伯格★標(biāo)準(zhǔn)答案:Ｃ４5.以下表述，屬于對公共關(guān)系錯誤結(jié)識的有(）(4分）A.公關(guān)=攻關(guān)B.公共關(guān)系＝拉關(guān)系C.公共關(guān)系＝宣傳Ｄ.公共關(guān)系=人際關(guān)系★標(biāo)準(zhǔn)答案:A,B,Ｃ，D４6.針對組織的知名度和美譽(yù)度而言，以下描述錯誤的是()（4分)A.組織的知名度高,美譽(yù)度就高B．組織的知名度高，美譽(yù)度不一定高C.組織的知名度低,美譽(yù)度就低D．組織的知名度低，美譽(yù)度不一定低★標(biāo)準(zhǔn)答案：A，C4７.以下內(nèi)容,屬于CＩS當(dāng)中理念辨認(rèn)/MＩ的有（）（4分)A.組織價值觀Ｂ.組織品牌標(biāo)志Ｃ．組織標(biāo)準(zhǔn)色D.組織經(jīng)營理念★標(biāo)準(zhǔn)答案：A，D48.依據(jù)霍夫蘭的觀點(diǎn),針對信息的說服力，以下命題對的的有（）(4分)A.若對方本來就贊同說服者的意見,那么只講正面的理由可以堅(jiān)定其原有的態(tài)度。B.若對方反對說服者的主張，正面反面兩方面的理由都說出來要比只講一面理由更好。C．對于教育限度比較高的人說出兩個方面的理由更加有效。D．對于教育限度低的人說出兩個方面的理由更加有效?！飿?biāo)準(zhǔn)答案:A,Ｂ,Ｃ49.依據(jù)哈德林·卡其爾提出的影響輿論的原則,以下描述錯誤的有（)(4分）A.輿論對于重大事件非常敏感B.輿論基本上是由自身利益所決定的C．輿論的地位通常低于官方政策D.輿論可以維持長期的激情★標(biāo)準(zhǔn)答案:C,D5０.如何對的結(jié)識對公共關(guān)系的各種誤解？（５分）★標(biāo)準(zhǔn)答案：最為常見的對于公共關(guān)系的錯誤結(jié)識是，認(rèn)為公關(guān)＝攻關(guān)。此外，提到公共關(guān)系,人們往往把它和拉關(guān)系、走后門之類的庸俗關(guān)系聯(lián)在一起,甚至混為一談。因素重要是有人在拉關(guān)系、走后門時為了名正言順、掩人耳目，于是便經(jīng)常打著公共關(guān)系這面時髦的旗幟。事實(shí)上,公共關(guān)系和庸俗關(guān)系有著本質(zhì)的區(qū)別。此外，尚有人認(rèn)為公共關(guān)系等于人際關(guān)系、廣告、宣傳、營銷等,這些雖然和公共關(guān)系有著千絲萬縷的聯(lián)系,但假如把它們和公共關(guān)系強(qiáng)畫等號,就無異于是對公共關(guān)系的一種誤解和歪曲。51．簡述跨文化語言交際圖的內(nèi)涵。

★標(biāo)準(zhǔn)答案：從這個圖中可以看出，A是信息的發(fā)出者，充當(dāng)表達(dá)的角色,Ｂ是信息的接受者,擔(dān)當(dāng)?shù)氖穷I(lǐng)略的角色。在跨文化的交際中,交際雙方既是表達(dá)者同時又是領(lǐng)略者,互為說話人和聽話人,因此,可以輪流充當(dāng)A和B的角色,從動態(tài)的交際過程來看，在特定的交際語境當(dāng)中，A根據(jù)自己的意愿和原有的文化觀念來組織話語，發(fā)出信息,而B則根據(jù)A的話語和自己的意愿以及原有的文化觀念來再現(xiàn)A的話語信息,也就是領(lǐng)略對方的意思。由于雙方在文化觀念上存在差異,假如一方?jīng)]有結(jié)識到對方所依據(jù)的文化觀念的話,在溝通的過程當(dāng)中就會發(fā)生障礙。52.簡述協(xié)調(diào)學(xué)派對于公共關(guān)系的重要結(jié)識。(5分)★標(biāo)準(zhǔn)答案：公共關(guān)系作為社會組織和公眾之間的關(guān)系,歸根到底，是一種社會關(guān)系,它既有社會關(guān)系的一般屬性和一般特點(diǎn),同時又具有自己特殊的屬性和形態(tài)特性。社會關(guān)系需要協(xié)調(diào)和平衡,而協(xié)調(diào)和平衡則需要有一定的調(diào)節(jié)手段和機(jī)制,公共關(guān)系既是一種社會關(guān)系,同時又是一種調(diào)節(jié)社會關(guān)系的手段和機(jī)制。因此,可以說,公共關(guān)系是一種自身具有調(diào)節(jié)功能的特殊的社會關(guān)系。這就是協(xié)調(diào)學(xué)派對于公共關(guān)系的重要觀點(diǎn)。53.簡述公共關(guān)系的職能。（5分)★標(biāo)準(zhǔn)答案:傳播學(xué)專家約翰·馬斯頓主張根據(jù)四個特定職能來定義公共關(guān)系:研究(ｒeseａrch)：對某一特定議題的態(tài)度進(jìn)行研究。行動(actｉon）：擬定組織對此問題的行動計(jì)劃。溝通（cｏmmunication）:就該行動計(jì)劃與公眾進(jìn)行溝通以獲得理解和支持。評估(evaluatiｏｎ)：評估與公眾進(jìn)行溝通的結(jié)果。這四個職能就被簡稱為RACＥ。公關(guān)學(xué)專家希拉·克拉夫·克里弗斯則主張,應(yīng)當(dāng)將RＡCＥ擴(kuò)展為五個部分，簡樸來說，就是在研究（reｓｅaｒch)和評估（eｖaｌuatiｏn)當(dāng)中加入目的(obｊectｉｖe）、策略（stｒategy)、和執(zhí)行（implemenｔing)職能，也就是說,制定清楚的目的,按照既定的策略來安排工作以及執(zhí)行預(yù)定的計(jì)劃。被簡稱為ROＳＩE．１.簡述公共關(guān)系的要素。1.答：公共關(guān)系是由社會組織、公眾和傳播三個基本要素構(gòu)成的一個系統(tǒng)。這三個要素既有獨(dú)自的功能,又互相影響、互相促進(jìn)，形成一種整體效應(yīng),使組織保持良好的公共關(guān)系狀態(tài)，并產(chǎn)生積極的社會形象。2.簡述認(rèn)知管理的內(nèi)涵及環(huán)節(jié)。2．答:所謂的認(rèn)知管理是指:通過管理公眾對事物、公司或者個人的見解,來使他們改變行為方式及決策，最終獲取他們的認(rèn)同。認(rèn)知管理重要有三大環(huán)節(jié):1、擬定目的公眾。2、擬定目的聽眾現(xiàn)在的認(rèn)知是什么。3、擬定改變認(rèn)知和實(shí)現(xiàn)認(rèn)知的策略,方針。理論結(jié)合現(xiàn)實(shí)，論述如何對的理解各種對于公共關(guān)系的錯誤結(jié)識。幾種常見的錯誤結(jié)識:公關(guān)=攻關(guān)=“黃色產(chǎn)業(yè)”公共關(guān)系=庸俗關(guān)系公共關(guān)系＝人際關(guān)系公共關(guān)系=廣告公共關(guān)系=宣傳公共關(guān)系＝營銷1.簡述形象的特性。１.答：形象具有雙重性的特性，涉及三個方面:客觀性和主觀性、有形性和無形性、動態(tài)性與相對穩(wěn)定性。(1）客觀性和主觀性：所謂的形象的客觀性是指形象資源的本體(涉及形象主體、形象感知者和形象中介)是由實(shí)在的、有形的、物質(zhì)的事物所組成，它們是不依賴于人的主觀意志而相對獨(dú)立存在的客觀事物。（２）有形性與無形性：有形性是指包含在形象要素當(dāng)中的那些物質(zhì)的、有跡可尋的東西;無形性是指其所包含的形象要素中的那些無形的觀念、文化、精神等屬于意識形態(tài)的東西。（3）動態(tài)性與相對穩(wěn)定性：形象不是一成不變的,構(gòu)成形象的三個要素——形象主體、形象感知者以及形象中介的狀況隨時都在改變，因此，形象一方面體現(xiàn)出動態(tài)性的一面。而形象的相對穩(wěn)定性是指形象一旦形成以后,就不容易被容易的改變。2.簡述評價組織形象的基本指標(biāo)。2.答：評價組織形象的最基本的指標(biāo)有兩個，也即為知名度和美譽(yù)度。所謂的知名度，就是一個組織被公眾所知曉、了解的限度，是衡量一個組織“名氣”大小的尺度;所謂的美譽(yù)度,則是指一個組織獲得公眾信任、贊許的限度，這是評價一個組織社會影響好壞限度的指標(biāo)。知名度和美譽(yù)度分別從量和質(zhì)兩方面來評價組織形象。理論結(jié)合現(xiàn)實(shí)，論述“形象”與“信譽(yù)”的聯(lián)系和區(qū)別。答:形象和信譽(yù)兩個詞的詞義有交叉的地方,它們都有社會公眾對主體的評價和見解的意思；但兩個詞也有著明顯的區(qū)別,信譽(yù)是指主體給客體留下的可以踐約的印象和評價,而形象是指主體給客體留下的，可以引起客體思想感情活動的，生動的、有感染力的總的印象和評價。1．簡述雙向溝通原則的內(nèi)涵。１、公共關(guān)系的雙向溝通原則,是指信息傳遞雙方互相傳遞、互相理解的信息互動原則。重要涉及有三個方面的內(nèi)容:一方面，溝通的雙方互為角色。另一方面,溝通不僅僅是一種信息的交流和共享，更是人們的一種結(jié)識活動的反映。第三,溝通的過程由兩個基本的階段組成，傳遞階段和反饋階段。2.簡述亞里士多德說服模式的重要內(nèi)容。2、亞里士多德認(rèn)為，說服必須具有二個手段,三個條件。二個手段是講演自身和講演之外提供的證據(jù)。三個條件是演說者的品質(zhì)；對聽眾導(dǎo)致的某種態(tài)度；論點(diǎn)自身。同時還強(qiáng)調(diào)要想說服受傳者,傳播者自身必須要使受傳者信任。亞里士多德模式是把注意力集中在傳播者用什么方法來說服受傳者。理論結(jié)合現(xiàn)實(shí)，論述勸服在公共關(guān)系中的地位及作用。3、《大英百科全書》認(rèn)為：勸服，指在沒有逼迫的情況下，別人的傳播影響一個人的態(tài)度或者行為的過程。OlsenＺanna將之定義為：通過接受別人的信息產(chǎn)生態(tài)度的改變。奧爾波特將態(tài)度的概念描述為“在當(dāng)今美國社會心理學(xué)當(dāng)中也許是最清楚和最不可取代的概念”。伊格里和柴肯：在民主社會中,說服特別也許成為生活的一部分，由于,在民主社會中，最可靠的控制手段就是對人們態(tài)度的影響?！皠穹碚撛谒哪康纳洗蠖际遣粚ΨQ的:這個理論和企圖是改變別人的態(tài)度和行為而不改變我們自己的態(tài)度和行為”,譬如,勸人不要自殺，勸絕癥患者要達(dá)觀，勸小孩多吃飯等等。簡述社會關(guān)系的屬性及形態(tài)。一、答:社會關(guān)系的一般屬性：（１)發(fā)生或連接的必然性（人與人之間聯(lián)結(jié)的必然性）。(2)協(xié)調(diào)和平衡的必要性（社會關(guān)系的不斷協(xié)調(diào)和平衡）。（3）社會關(guān)系的復(fù)雜性和多變性。社會關(guān)系的形態(tài)，根據(jù)人際交往的不同特點(diǎn)來分：(1）主體性的社會關(guān)系形態(tài):1、個人的社會關(guān)系形態(tài)；2、組織或集團(tuán)的社會關(guān)系形態(tài)；3、國家或民族的社會關(guān)系形態(tài)。(2）緣由性的社會關(guān)系形態(tài)（以社會交往發(fā)生的緣由):1、親緣關(guān)系形態(tài)；2、地緣關(guān)系形態(tài);3、業(yè)緣關(guān)系形態(tài)；4、泛緣關(guān)系形態(tài)。(3）需應(yīng)性的社會關(guān)系形態(tài)(物質(zhì)或精神需要為內(nèi)在動機(jī)):需求型關(guān)系形態(tài)、給應(yīng)型關(guān)系形態(tài)、互換型關(guān)系形態(tài)。理論結(jié)合現(xiàn)實(shí)，論述公共關(guān)系的協(xié)調(diào)原則。答:公共關(guān)系協(xié)調(diào)的原則:1、自覺原則;２、公眾第一原則；3、傳播溝通原則１.簡述現(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生的條件及發(fā)展的因素。1、答:現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生條件：文化條件——由“理性”轉(zhuǎn)向“人性”政治條件——民主政治取代專制政治經(jīng)濟(jì)條件——市場經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件——大眾傳播超越個體傳播現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展因素：1、大機(jī)構(gòu)的成長。2、社會上變革、沖突和矛盾事件的增長。3、溝通交流技術(shù)手段的日新月異，世界各地人們的認(rèn)知和閱歷日趨成熟。4、21世紀(jì)的全球政治民主化。5、國際互聯(lián)網(wǎng)的成長。2.簡述格魯尼格提出的公共關(guān)系四種模式。２、答:格魯尼格提出的公共關(guān)系實(shí)踐當(dāng)中的四種模式:１、新聞代理模式：也就是通過單向的新聞宣傳來制造轟動效應(yīng),吸引公眾的注意。2、公共信息模式：也就是把公共關(guān)系僅僅當(dāng)作是向公眾散發(fā)組織信息，以便使公眾了解組織的單向傳播模式。３、雙向不平衡模式:也就是公關(guān)人員通過調(diào)查研究搜集公眾的信息，再采用各種方法來有針對性的策劃并傳播最有也許影響公眾行為的信息,以提高傳播的效果。４、雙向平衡模式：通過組織和公眾的溝通來解決、協(xié)調(diào)雙方的關(guān)系和沖突，并和目的公眾增進(jìn)理解，實(shí)現(xiàn)雙向的交流。理論結(jié)合現(xiàn)實(shí),論述你對艾維李“講真話”原則的理解。答:艾維李的公關(guān)思想的核心是：“講真話”。他主張實(shí)事求是，強(qiáng)調(diào)向公眾所提供的任何信息都必須是真實(shí)的,準(zhǔn)確的。第一，先有