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無論做什么事情,都要有一個對的而積極的態(tài)度,一旦決定就要認(rèn)真對待,做好每一件事,哪怕是一件“小事”,由于我們都知道“細(xì)節(jié)決定成敗,態(tài)度成就人生”。實習(xí)內(nèi)容和感受:師傅教我通過整理客戶資料,把有用的資料篩選出來,通過把有用的外國客戶的公司名稱、聯(lián)系人、電子郵箱等收集好后,就開始通過寫電子郵件發(fā)送希望建立業(yè)務(wù)關(guān)系的信函。通過郵件、MSN、雅虎通等方式與國外的客戶進(jìn)行溝通。這時重要通過英語進(jìn)行交流,對英語的規(guī)定很高,通過不斷的學(xué)習(xí),英語也有了很大的進(jìn)步。對于外貿(mào)專業(yè)人員而言,不僅要掌握一定的專業(yè)知識,并且還必須會用英語與外商交流、談判及寫傳真、郵件、書信等。假如專業(yè)英語知識掌握不好,就很難展開工作,甚至?xí)绊憳I(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。因此,在實習(xí)中規(guī)定我們加強英語的學(xué)習(xí),掌握外貿(mào)專業(yè)術(shù)語基礎(chǔ)。通過與國外客戶的交流,擬定基本的訂單意向,通常在客戶下訂單之前會給我們業(yè)務(wù)部相關(guān)的order/inquiry,重要針對產(chǎn)品的質(zhì)量,價格及價格條款進(jìn)行初步確認(rèn)。目前,由于貿(mào)易國際化、市場一體化的趨勢影響,產(chǎn)品價格競爭日益劇烈,買家已經(jīng)不僅僅局限在貨比三家的原始狀態(tài)上。因此,客戶詢盤往往是幾個循環(huán)才干達(dá)成最終共識。而在這期間,業(yè)務(wù)員通常是面對很多客戶詢盤,在精力和時間有限的前提下,作為一個業(yè)務(wù)員如何篩選何為目的客戶,何為流動客戶,以達(dá)成優(yōu)化業(yè)務(wù),能否和客戶以后建立長期的合作關(guān)系就顯得的至關(guān)重要了。實習(xí)內(nèi)容和感受:通過這段時間的實習(xí),使我學(xué)到很多東西,特別是在與客戶的交往方面。對于一個成功的業(yè)務(wù)員來說,先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時間我都積極在MSN里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好,后來慢慢的我的客戶都會開始積極跟我打招呼。有時還會有客戶積極打電話過來問候聊天,這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼,讓客戶對我有個好的印象,對業(yè)務(wù)員來說,這些客戶資源是日后最大的潛在力。棘手的客戶是業(yè)務(wù)員最佳的老師??蛻舻谋г箲?yīng)當(dāng)被視為神圣的語言,任何批評意見都應(yīng)當(dāng)樂于接受。對的解決客戶的抱怨:一、提高客戶的滿意度,二、增長客戶認(rèn)牌購買傾向,三、豐厚的利潤。成交并非是銷售工作的結(jié)束,而是下次銷售活動的開始。銷售工作不會有完結(jié)篇,它只會一再“從頭開始”。成功的人是那些從失敗上汲取教訓(xùn),而不為失敗所嚇倒的人,有一點身為業(yè)務(wù)員都不可忘掉的是從失敗中獲得的教訓(xùn),遠(yuǎn)比從成功中獲得的經(jīng)驗更容易牢記在心。不能命中靶子決不歸咎于靶子。買賣不成也決不是客戶的過錯。問一問任何一個專業(yè)業(yè)務(wù)員成功的秘訣,他一定回答:堅持到底。世界上什么也不能代替執(zhí)著。實習(xí)內(nèi)容和感受:業(yè)務(wù)員一定要有強硬的心理承受能力。被客戶無理轟罵,無理掛掉電話是常有的事情。在本次實習(xí)中,也使我們的確感受到了團(tuán)隊精神的作用。每個人,生活在這個社會中,都必須隨時處在一個團(tuán)隊中,不也許孤立存在,我們可以順利完畢本次實習(xí),與我們這一個團(tuán)隊的努力與協(xié)作是分不開的。假如缺少了團(tuán)隊精神,我們將是一團(tuán)散沙,沒有凝聚力,也就完畢不了訂單,業(yè)務(wù)量也就無從談起。我們不僅從個人能力,業(yè)務(wù)知識上有所提高,也了解到了團(tuán)隊精神、協(xié)作精神的重要性。相信,有了這一次實習(xí)的經(jīng)歷,無論是此后的學(xué)習(xí),還是工作,甚至是生活,我都會更加清楚,自己要什么、該做什么、該如何做,如何才干做好;相信,本次實習(xí)將是我此后人生的一個良好開端。相信以后在工作中更能更好的適應(yīng)工作,做好外貿(mào)業(yè)務(wù)。在學(xué)校的象牙塔里待了十幾年,一夕之間身份由學(xué)生變成了社會人,剛開始真的很難適應(yīng),所有的角色和職責(zé)都轉(zhuǎn)變了,出來工作,不再有人告訴你,什么你該做什么不該做,也沒有老師在旁教你錯誤如何改正,一旦犯了,就要去承擔(dān),這就是社會人的責(zé)任.但與此同時,我覺得縱然有再多的無奈,也要學(xué)著去適應(yīng)去克服。實習(xí)內(nèi)容和感受:以飼料出口貿(mào)易的基本過程為主線,以具體出口商品交易為基礎(chǔ),針對出口貿(mào)易中業(yè)務(wù)函電的草擬、商品價格的核算、交易條件的磋商、買賣協(xié)議的簽訂、出口貨品的托運訂艙、報驗通關(guān)、信用證的審核與修改以及貿(mào)易文獻(xiàn)制作和審核等重要業(yè)務(wù)操作技能的一個考驗。此外,通過與國外客戶擬定訂單之后,就要解決好訂單簽訂以后的生產(chǎn)、檢查貨品、租船訂艙、裝運、報檢通關(guān)等工作,做好海運提單、裝箱單、商檢證、保險單、發(fā)票、產(chǎn)品質(zhì)量證明書等一系列與國際貿(mào)易流程有關(guān)的單據(jù)。之前,這些單據(jù)我們在上課的時候都有學(xué)習(xí)過,但是,我們都覺得書上講的東西理論性太強,實踐中一定用不到。但當(dāng)真正看過這些單據(jù)后,才發(fā)現(xiàn)理論與實踐是密不可分的,此時我們看到的、用到的、正是書上所講、我們所學(xué)的。這些單據(jù)大大加強了我們的實踐操作能力,也讓我們對如何填寫這類單據(jù)有了進(jìn)一步的結(jié)識。由于國際貿(mào)易實務(wù)是一門綜合性的學(xué)科,與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。所以我們要想做好外貿(mào)工作必須解決好外貿(mào)方面的各種關(guān)系。實習(xí)內(nèi)容和感受:在本次的外貿(mào)業(yè)務(wù)實習(xí)中,我學(xué)到了很多東西,我感覺到了要想做好外貿(mào)工作,必須要拓展自己的知識面,要學(xué)習(xí)如《國際貿(mào)易術(shù)語解釋通則》、《托收統(tǒng)一規(guī)則》、《跟單信用證統(tǒng)一慣例》等。這些規(guī)則已成為當(dāng)前國際貿(mào)易中公認(rèn)的一般國際貿(mào)易慣例,被人們普遍接受和經(jīng)常使用,并成為國際貿(mào)易界從業(yè)人員遵守的行為準(zhǔn)則。因此,在學(xué)習(xí)本課程時,必須根據(jù)“學(xué)以至用”的原則,結(jié)合我國國情來研究國際上一些通行的慣例和普遍實行的原則,并學(xué)會靈活運用國際上一些行之有效的貿(mào)易方式和習(xí)慣做法,以便按國際規(guī)范辦事,在貿(mào)易做法上加速同國際市場接軌。這樣我們在做國際業(yè)務(wù)時就能減少麻煩,能更順利的完畢訂單。在操作過程中,根據(jù)本門課程的內(nèi)容、特點,通過走出去、請進(jìn)來等方式,精心組織方案。通過聽、看、做使一些看起來繁雜的專業(yè)知識不久被我們理解和掌握。只有將理論聯(lián)系實際,教學(xué)與實際相結(jié)合,才是培養(yǎng)我們能力的一種有效形式。
實習(xí)內(nèi)容和感受:實習(xí)是一門實踐性很強的應(yīng)用學(xué)科。在學(xué)習(xí)過程中,要重視案例、實例分析和平時的操作練習(xí),加強基本技能的訓(xùn)練,注重能力培養(yǎng)。在培養(yǎng)規(guī)模上突出應(yīng)用性,加強實踐性,注意靈活性。?實習(xí)是每一個學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們在實踐中了解社會,讓我們學(xué)到了很多在課堂上主線就學(xué)不到的知識,也打開了視野,長了見識,為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。通過這段時間的實習(xí)工作,讓我可以對外貿(mào)業(yè)務(wù)有初步的了解,很慶幸有機(jī)會可以接觸到客戶,這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿(mào)看中的還是經(jīng)驗,經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始很辛勞,但是前景很好。實習(xí)中同事和經(jīng)理的對我的幫助很大,告訴我做人做事的道理,教我如何做好業(yè)務(wù),在此對他們的幫助表達(dá)感謝!以后的路還很長,要學(xué)的還很多,我希望可以走好每一步。在我的實習(xí)期中,有開心也有傷心的時候,有難忘的事情,也有碰到困難問題的時候,這一切我都一直努力地去克服,并盡自己最大的努力去做好!我相信,事在人為,有志者事竟成。而我在未來的人生和工作道路上了,我會更加努力專心的走下去!實習(xí)內(nèi)容和感受:今天是我這次實習(xí)的最后一天了。常規(guī)工作一直在進(jìn)行,該發(fā)貨發(fā)貨、外協(xié)、調(diào)換、客戶溝通……這些我現(xiàn)在基本上可以不用上級指示,自己獨立完畢了各項業(yè)務(wù)了,領(lǐng)導(dǎo)布置的工作我可以及時完畢。記得有一次我們開會討論收發(fā)貨單據(jù)管理規(guī)范問題,會中大家對收發(fā)貨的單據(jù)進(jìn)行了規(guī)范,會后我立刻做了每一份單據(jù)的模板。下班前,經(jīng)理問我要原先的單據(jù)模板,我就把新的給他發(fā)過去了,他看了后問道:“你都做好啦!”我笑笑,他豎起大拇指。也許這是我仍作為一個在校生不夠成熟的地方,有一點小開心??傊?/p>
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