2023年市場營銷學(xué)期末復(fù)習(xí)要求春完整版

市場營銷學(xué)期末復(fù)習(xí)規(guī)定(2023-2０２3年第二學(xué)期）考試題型和分?jǐn)?shù)比例１、單項(xiàng)選擇題:1＊２０=202、多項(xiàng)選擇題：2＊10＝203、名詞解釋：４*2=84、判斷題：1＊10=105、排序題:5*1=５６、簡答題:7＊３=2１7、案例分析題:2*8＝16復(fù)習(xí)規(guī)定1、單項(xiàng)選擇題\多項(xiàng)選擇題和判斷題以網(wǎng)上自測題為依據(jù)，也可以復(fù)習(xí)規(guī)定所附的綜合練習(xí)作為重點(diǎn)復(fù)習(xí)的內(nèi)容２、主觀題（涉及名詞解釋、排序題、簡答題、案例分析題)規(guī)定如下：第一章市場營銷基礎(chǔ)重要概念:市場營銷基本理論:如何理解市場營銷理論運(yùn)用:五種營銷觀念市場營銷戰(zhàn)略重要概念：市場營銷組合基本理論：公司戰(zhàn)略規(guī)劃過程的環(huán)節(jié)市場營銷戰(zhàn)略管理過程理論運(yùn)用：公司的增長戰(zhàn)略第三章市場營銷環(huán)境重要概念：市場營銷環(huán)境第四章購買行為分析基本理論:消費(fèi)者購買決策過程產(chǎn)業(yè)市場特性第五章競爭分析與競爭策略重要概念：競爭者基本理論：競爭者分析補(bǔ)缺基點(diǎn)的特性理論運(yùn)用：競爭者策略目的市場營銷基本理論:差異性營銷策略的運(yùn)用條件理論運(yùn)用：市場細(xì)分、目的市場策略、市場定位第八章產(chǎn)品策略重要概念:產(chǎn)品基本理論：產(chǎn)品生命周期成長期的特點(diǎn)及營銷對策理論運(yùn)用：產(chǎn)品整體概念、品牌策略第九章價(jià)格策略基本理論:常用的定價(jià)目的有哪些？第十章渠道策略重要概念：分銷渠道、獨(dú)家分銷基本理論:產(chǎn)品因素對渠道結(jié)構(gòu)的影響理論運(yùn)用:渠道策略第十一章促銷策略理論運(yùn)用：促銷策略說明：重要概念考試時(shí)以名詞解釋形式出現(xiàn)?；纠碚摽荚嚂r(shí)以簡答題和排序題形式出現(xiàn)。3、理論運(yùn)用考試時(shí)會涉及分析題的部分知識點(diǎn)。附錄:１、綜合練習(xí)2、案例綜合練習(xí)練習(xí)一一、單項(xiàng)選擇題1、下列哪種說法是對的的?()。市場營銷者可以通過市場營銷活動(dòng)發(fā)明需要B、需要就是對某種產(chǎn)品的需求Ｃ、市場營銷者可以通過營銷活動(dòng)影響人們的欲望，進(jìn)而影響人們的需求D、有了欲望,需求自然產(chǎn)生2、市場營銷學(xué)認(rèn)為，需求是(）。沒有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)B、想得到基本需要的具體滿足物的愿望C、對于有能力購買并且樂意購買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望Ｄ、對于已購買的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望3、從市場營銷學(xué)的角度來理解,市場是指()。買賣雙方進(jìn)行商品互換的場合買賣之間商品互換關(guān)系的總和以商品互換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式?具有一定購買力的人群組成的集合4、工商公司的市場營銷工作最早的指導(dǎo)思想是（)。A、生產(chǎn)觀念Ｂ、產(chǎn)品觀念Ｃ、推銷觀念D、市場營銷觀念5、某些公司認(rèn)為“酒香不怕巷子深”，這種市場營銷觀念是（）。A、生產(chǎn)觀念Ｂ、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念６、在顧客總價(jià)值的構(gòu)成中,（)是決定顧客購買總價(jià)值大小的關(guān)鍵因素。Ａ、產(chǎn)品價(jià)值B、服務(wù)價(jià)值Ｃ、人員價(jià)值D、形象價(jià)值7、在顧客總價(jià)值與其他成本一定的情況下,（）。時(shí)間成本越低，顧客讓渡價(jià)值越低時(shí)間成本越高，顧客讓渡價(jià)值越高時(shí)間成本越低，顧客讓渡價(jià)值越高時(shí)間成本無論高低,顧客讓渡價(jià)值越低8、麥當(dāng)勞規(guī)定所有餐廳都采用再生紙制成的餐巾，這一措施體現(xiàn)了(）。Ａ、市場營銷觀念B、整體營銷觀念C、綠色營銷觀念D、大市場營銷觀念二、多項(xiàng)選擇題１、產(chǎn)生于買方市場條件下的營銷觀念是（）。A、生產(chǎn)觀念Ｂ、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場營銷觀念E、社會營銷觀念２、按照社會市場營銷觀念，公司制定市場營銷策略時(shí),應(yīng)兼顧()。A、公司內(nèi)部條件B、公司利潤C(jī)、消費(fèi)者利益Ｄ、競爭者反映E、社會整體利益３、根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論,顧客總價(jià)值涉及（）。A、產(chǎn)品價(jià)值Ｂ、服務(wù)價(jià)值C、人員價(jià)值Ｄ、形象價(jià)值E、時(shí)間價(jià)值4、根據(jù)顧客讓渡價(jià)值理論，顧客總成本涉及（）。A、貨幣成本B、時(shí)間成本C、精神成本D、體力成本E、機(jī)會成本三、判斷題（)１、需要與需求都是由欲望引起的。()2、市場營銷觀念認(rèn)為,從消費(fèi)者的需要出發(fā)往往會導(dǎo)致公司的利潤減少。()3、顧客讓渡價(jià)值最大化策略，可以使公司獲得更多的利潤。（)４、制造能銷售出去的產(chǎn)品,而不是銷售可以制造的產(chǎn)品這是市場營銷觀念在公司實(shí)踐中的體現(xiàn)。（）5、推銷觀念認(rèn)為,只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品不會沒有銷路。練習(xí)二一、單項(xiàng)選擇題1、“適應(yīng)公司界解決問題的需要”，這是ＩＢＭ公司為自己規(guī)定的（）。A、公司的短期目的B、公司的任務(wù)C、公司的經(jīng)營策略Ｄ、公司的計(jì)劃2、波士頓矩陣法中，橫軸上數(shù)值0.4，表達(dá)（）。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場占有率為４0％戰(zhàn)略業(yè)務(wù)競爭地位高C、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的市場占有率是同行業(yè)最大競爭者的市場占有率的40%D、競爭對手的市場占有率是公司戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位市場占有率的4０％3、可認(rèn)為公司提供大量鈔票收入的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位是(）。A、問號類B、金牛類Ｃ、明星類D、瘦狗類4、某業(yè)務(wù)單位市場增長率為15％，相對市場占有率為2.5,該業(yè)務(wù)單位屬于（）。Ａ、問號類B、明星類C、金牛類D、瘦狗類5、軍工公司兼搞民品生產(chǎn)與銷售,這種做法屬于（)。A、市場滲透Ｂ、多角化C、產(chǎn)品發(fā)展D、市場發(fā)展6、市場營銷組合是指(）。對公司微觀環(huán)境因素的組合對公司宏觀環(huán)境因素的組合對影響價(jià)格因素的組合對公司可控的各種營銷因素的組合7、某牙膏公司本來一直生產(chǎn)牙膏,現(xiàn)決定生產(chǎn)牙刷，這種戰(zhàn)略稱為(）。Ａ、水平多角化B、同心多角化Ｃ、綜合多角化D、前向一體化8、把公司現(xiàn)有的產(chǎn)品投放到新市場上進(jìn)行銷售,這種戰(zhàn)略稱為（)。A、產(chǎn)品發(fā)展Ｂ、市場發(fā)展C、市場滲透D、多角化經(jīng)營９、某生產(chǎn)食品的公司試圖通過自產(chǎn)自銷來尋求業(yè)務(wù)新增長，這屬于（)。A、后向一體化B、前向一體化C、水平一體化D、多角化經(jīng)營１0、青島啤酒股份有限公司通過兼并或收購山東省很多縣市的啤酒廠、兼并揚(yáng)州、西安、武漢的啤酒廠，把啤酒的生產(chǎn)規(guī)模由年產(chǎn)40萬噸,迅速擴(kuò)大到年產(chǎn)100萬噸。該公司實(shí)行的這種戰(zhàn)略叫()。A、同心多角化B、水平一體化Ｃ、水平多角化D、綜合多角化11、市場營銷組合概念的提出者是()。A、尼爾·迪登B、尤金·麥卡錫Ｃ、菲利浦·科特勒Ｄ、溫德爾·斯密二、多項(xiàng)選擇題１、公司任務(wù)一般具有的特性是(）。A、具有可行性B、體現(xiàn)市場導(dǎo)向C、富有激勵(lì)性Ｄ、具有一定彈性Ｅ、具體明確２、公司實(shí)行市場滲透策略可用的措施有：(）。提高現(xiàn)有顧客的購買量B、爭取潛在顧客C、吸引競爭者的顧客D、進(jìn)入新的細(xì)分市場E、增長產(chǎn)品的花色品種3、對問號類業(yè)務(wù)單位,合用的投資戰(zhàn)略有（）。A、發(fā)展策略B、維持策略C、收縮策略D、放棄策略Ｅ、滲透策略

４、某公司經(jīng)營數(shù)年，但發(fā)現(xiàn)尚未能完全開發(fā)潛伏在現(xiàn)有產(chǎn)品和市場的機(jī)會，這時(shí)公司可考慮采用的增長策略是（）。A、市場滲透B、產(chǎn)品發(fā)展C、市場發(fā)展D、市場細(xì)分Ｅ、一體化經(jīng)營三、判斷題（)１、公司戰(zhàn)略規(guī)劃過程的第一步是擬定公司目的。(）2、公司任務(wù)的具體化就形成了公司各級組織層次的目的。()３、由于外界環(huán)境和市場需求的變化性,實(shí)行多角化是每個(gè)公司的發(fā)展方向。（）4、為了保證公司戰(zhàn)略的堅(jiān)決實(shí)行,須實(shí)行公司任務(wù)數(shù)年不變制。練習(xí)三一、單項(xiàng)選擇題1、公司可以用“環(huán)境威脅矩陣圖”和“市場機(jī)會矩陣圖”來分析和評價(jià)所經(jīng)營的業(yè)務(wù),其中低機(jī)會和低威脅的業(yè)務(wù)屬于(）。A、抱負(fù)業(yè)務(wù)B、成熟業(yè)務(wù)C、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)2、下列哪一因素屬于宏觀環(huán)境因素()。Ａ、公眾B、中間商Ｃ、公司D、人口３、消費(fèi)者個(gè)人所有收入中扣除個(gè)人應(yīng)繳的稅費(fèi)之后所得的余額叫做(）。Ａ、個(gè)人所有收入Ｂ、個(gè)人可支配收入C、個(gè)人可任意支配的收入D、人均國民收入4、下列哪種因素是公司的微觀環(huán)境因素()。Ａ、人口B、購買力C、競爭者Ｄ、科技環(huán)境５、“在家購物”的不斷發(fā)展,重要是由于（)。Ａ、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展Ｂ、政治環(huán)境的改善C、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高D、法律環(huán)境的變化6、世界性的“禁煙運(yùn)動(dòng)”對煙草公司導(dǎo)致了極大的威脅。煙草公司以大力宣傳在公共場合設(shè)立單獨(dú)的吸煙區(qū)來應(yīng)對,此種策略稱為（)。A、促變策略B、減輕策略C、轉(zhuǎn)移策略D、保持策略７、嘉陵公司原是兵工公司，八十年代初，由于國際形勢變化給該公司導(dǎo)致市場威脅，正對這種威脅該公司增長摩托車生產(chǎn)線。八五年成為我國最大摩托車生產(chǎn)公司，該公司這種面對市場威脅的做法叫(）。A、對抗B、減輕C、轉(zhuǎn)移D、保持8、某公司進(jìn)行微觀環(huán)境分析,已對供應(yīng)商、營銷中介、顧客、競爭者和公眾進(jìn)行了分析，還應(yīng)分析（)。A、公司內(nèi)部B、國外的消費(fèi)者C、社會文化D、人口二、多項(xiàng)選擇題1、下列屬于微觀環(huán)境因素的是（)。A、人口B、供應(yīng)商C、顧客D、公司員工Ｅ、經(jīng)濟(jì)周期2、以下哪些因素屬于市場營銷宏觀環(huán)境的范疇()。A、國內(nèi)外政治形勢B、生產(chǎn)資料購買者C、社會文化狀況Ｄ、競爭對手Ｅ、人口與收人３、歐洲某牛肉排連鎖公司面對因懼怕"瘋牛?。⒍Ｈ怃N量不斷下降的威脅,可采用的對策有(）A、促變B、減輕Ｃ、穩(wěn)定D、轉(zhuǎn)移E、重組４、對人口環(huán)境的分析可從這樣幾個(gè)方面進(jìn)行（）。人口的數(shù)量Ｂ、人口的構(gòu)成C、人口的密度D、收入E、消費(fèi)狀況三、判斷題（)１、公司要取得成功,關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場營銷環(huán)境。()2、出現(xiàn)在本公司經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)的市場機(jī)會稱為行業(yè)市場機(jī)會。(）3、自然環(huán)境是指影響社會生產(chǎn)過程的自然資源。練習(xí)四一、單項(xiàng)選擇題1、市場營銷管理所要考察的市場可歸納為(）。A、產(chǎn)業(yè)市場和中間商市場B、消費(fèi)者市場和組織市場Ｃ、消費(fèi)者市場和中間商市場D、產(chǎn)業(yè)市場和政府市場2、對消費(fèi)者的購買行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（）。A、文化因素B、社會因素C、個(gè)人因素Ｄ、心理因素3、消費(fèi)者的購買決策要受到社會角色與地位的影響,社會角色與地位屬于（)。A、文化因素Ｂ、社會因素C、個(gè)人因素Ｄ、心理因素4、小劉計(jì)劃購買一臺電腦,他對電腦產(chǎn)品的有關(guān)信息并不了解,對這類購買行為，公司可采用的營銷措施是（)。幫助消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對重要性大幅度減少產(chǎn)品的價(jià)格C、保證一定的存貨水平D、贈品銷售5、在消費(fèi)者市場中，一方面提出要購買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是(）。Ａ、發(fā)起者Ｂ、使用者C、決策者D、購買者６、產(chǎn)業(yè)購買者要做出的購買決策最少的采購類型是（)。A、直接重購型B、修正重購型C、新購D、變更購買7、產(chǎn)業(yè)市場的需求特點(diǎn)是（)。A、無彈性B、富有彈性C、缺少彈性D、彈性無窮大8、“哪里有世界冠軍,哪里就有阿迪達(dá)斯公司的產(chǎn)品”，這一廣告語運(yùn)用了哪種影響消費(fèi)者購買行為的因素（)。Ａ、成員團(tuán)隊(duì)B、社會階層C、抱負(fù)團(tuán)隊(duì)Ｄ、生活方式9、消費(fèi)者介入限度低，品牌差異不大的購買行為屬于(）。復(fù)雜的購買行為B、化解不協(xié)調(diào)感的購買行為C、尋求多樣化的購買行為Ｄ、習(xí)慣性購買行為二、多項(xiàng)選擇題1、從消費(fèi)者心理角度看，消費(fèi)者的購買行為重要受(）等方面因素的影響。A、需要和動(dòng)機(jī)Ｂ、年齡和性格C、消費(fèi)者的收入水平D、知覺Ｅ、信念和態(tài)度2、消費(fèi)者購買行為中,復(fù)雜的購買行為一般有以下特點(diǎn)(）。A、商品差異不大B、不必花費(fèi)很多時(shí)間收集商品信息C、消費(fèi)者對所需要的商品很不了解D、商品一般價(jià)格高，購買頻率低E、消費(fèi)者一般對該類商品沒有購買經(jīng)歷3、行為科學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)是()等因素互相作用的過程。A、驅(qū)使力B、刺激物Ｃ、提醒物D、反映E、強(qiáng)化4、以下屬于生產(chǎn)者市場特點(diǎn)的有（)。衍生需求B、波動(dòng)的需求C、需求具有彈性D、專業(yè)人員購買Ｅ、影響購買決策者眾多三、判斷題（)1、同一社會階層的成員具有類似的價(jià)值觀、愛好愛好和行為方式。（)2、消費(fèi)者購買決策過程始于搜集信息。(）3、消費(fèi)者市場需求最基本的特性是伸縮性。(）4、市場營銷學(xué)是根據(jù)購買者及其購買目的進(jìn)行市場劃分的。練習(xí)五一、單項(xiàng)選擇題１、?一個(gè)公司若要辨認(rèn)其競爭者,通常可從以下（)方面進(jìn)行。A、產(chǎn)業(yè)和市場B、分銷渠道C、目的和戰(zhàn)略D、利潤2、選擇跟隨策略的突出特點(diǎn)是()。A、仿效B、低調(diào)C、合適地保持距離D、跟隨與創(chuàng)新并舉３、杜邦公司發(fā)明尼龍后，不斷發(fā)現(xiàn)這種產(chǎn)品的新用途，從最初的制作降落傘繩、到婦女絲襪，再到用于制作汽車輪胎、地毯等，使其產(chǎn)品用途不斷增長,這是市場領(lǐng)先者采用的（）策略。A、擴(kuò)大市場需求總量Ｂ、保護(hù)原有市場份額Ｃ、提高市場占有率D、專業(yè)化４、精心服務(wù)于總體市場中的某些細(xì)分市場,避開與占主導(dǎo)地位的公司競爭,只是通過發(fā)展獨(dú)有的專業(yè)化經(jīng)營來尋找生存與發(fā)展空間的公司稱為（）。A、市場領(lǐng)先者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者Ｄ、市場補(bǔ)缺者5、市場補(bǔ)缺者的市場競爭策略是（)。A、多角化Ｂ、一體化C、專業(yè)化D、無差異化6、以進(jìn)攻為核心是（)的競爭策略。A、市場領(lǐng)先者B、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者D、市場補(bǔ)缺者二、多項(xiàng)選擇題1、下列屬于市場領(lǐng)先者策略的是(）。A、開辟產(chǎn)品的新用途Ｂ、提高市場占有率Ｃ、市場多角化D、陣地防御E、正面進(jìn)攻2、市場領(lǐng)先者擴(kuò)大市場需求總量的途徑有（）。A、發(fā)現(xiàn)新的使用者Ｂ、開辟產(chǎn)品的新用途Ｃ、增長產(chǎn)品的使用量Ｄ、正面進(jìn)攻E、專業(yè)化經(jīng)營3、緊密跟隨策略的特點(diǎn)是(）。A、仿效Ｂ、合適地保持距離C、低調(diào)D、跟隨與創(chuàng)新并舉Ｅ、創(chuàng)新三、判斷題（）1、市場挑戰(zhàn)者的策略核心是進(jìn)攻。（)２、通過產(chǎn)品差異化進(jìn)行的競爭稱為非價(jià)格競爭。（）3、公司進(jìn)行價(jià)格競爭的條件是減少生產(chǎn)和經(jīng)營成本。（)4、市場跟隨者由于模仿、追隨市場領(lǐng)先者的產(chǎn)品策略和營銷策略,所以沒有自己的策略。練習(xí)六一、單項(xiàng)選擇題1、以調(diào)查某一時(shí)期某種產(chǎn)品的銷售量為什么大幅度滑坡為目的的市場調(diào)查研究是（)。Ａ、探測性調(diào)研B、描述性調(diào)研C、因果性調(diào)研D、預(yù)測性調(diào)研2、實(shí)驗(yàn)法最適宜(）。Ａ、收集描述性信息Ｂ、實(shí)地觀測C、收集因果方面信息D、專家調(diào)查３、由人、計(jì)算機(jī)和程序組成，為營銷決策者收集、挑選、分析、評估和分派其所需要的、及時(shí)的和準(zhǔn)確的信息的系統(tǒng)是()。Ａ、市場營銷信息系統(tǒng)B、單一來源調(diào)研系統(tǒng)C、市場營銷數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)D、決策支持系統(tǒng)4、在市場營銷信息系統(tǒng)中，向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、鈔票流程、應(yīng)收賬款等各種反映公司經(jīng)營狀況信息的子系統(tǒng)是(）。A、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)B、營銷情報(bào)系統(tǒng)Ｃ、營銷調(diào)研系統(tǒng)Ｄ、營銷決策支持系統(tǒng)5、一定的顧客在一定的地理區(qū)域、一定的時(shí)間、一定的市場營銷環(huán)境和一定的市場營銷方案下購買的總量，我們稱為()。A、市場預(yù)測B、市場潛量C、公司潛量D、市場需求二、多項(xiàng)選擇題１、市場營銷信息系統(tǒng)是由（)構(gòu)成的。A、營銷調(diào)研系統(tǒng)Ｂ、營銷決策支持系統(tǒng)C、內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)D、營銷情報(bào)系統(tǒng)E、營銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)2、抽樣設(shè)計(jì)涉及的問題有（)。Ａ、抽樣總體B、抽樣方法C、樣本數(shù)目D、電話訪問Ｅ、人員訪問三、判斷題()１、在專家意見法中,現(xiàn)在應(yīng)用較普遍的方法是德尓菲法。（）2、市場營銷系統(tǒng)處在環(huán)境與市場營銷管理人員之間。（)3、沒有任何需求刺激，不開展任何市場營銷活動(dòng)時(shí)不存在產(chǎn)品的市場需求。（)4、用購買者意向調(diào)查法預(yù)測非耐用消費(fèi)品的需求可靠性最高,用在產(chǎn)業(yè)用品方面可靠性最低。練習(xí)七一、單項(xiàng)選擇題

１、市場營銷組合、目的市場、市場細(xì)分、市場定位四者之間的關(guān)系為（)。?A、市場營銷組合、市場定位、市場細(xì)分、目的市場?B、市場定位、市場細(xì)分、目的市場、市場營銷組合C、市場細(xì)分、目的市場、市場定位、市場營銷組合D、市場細(xì)分、市場定位、目的市場、市場營銷組合2、在市場營銷實(shí)踐中,利益細(xì)分是一種行之有效的細(xì)分戰(zhàn)略，它屬于（)。A、地理細(xì)分B、人口細(xì)分C、心理細(xì)分Ｄ、行為細(xì)分3、最適于實(shí)力不強(qiáng)的小公司或出口公司在最初進(jìn)入外國市場時(shí)采用的目的市場策略是()。A、無差異性營銷策略Ｂ、差異性營銷策略C、集中性營銷策略D、大量市場營銷4、當(dāng)產(chǎn)品處在產(chǎn)品生命周期的導(dǎo)入期時(shí),一般實(shí)行的是（）。A、無差異性營銷策略Ｂ、差異性營銷策略C、集中性營銷策略D、大市場營銷5、在普通食鹽市場上,消費(fèi)者所表現(xiàn)的需求、欲望、購買行為以及對公司營銷策略的反映都相似,這類產(chǎn)品的市場被稱為（)。A、同質(zhì)性市場B、異質(zhì)性市場C、消費(fèi)者市場D、目的市場6、“七喜”飲料一問世就向消費(fèi)者宣稱：“我不是可樂,我也許比可樂更好”，突出宣傳自己不含咖啡因的特點(diǎn),其采用的市場定位策略是（）。A、填補(bǔ)定位策略B、對抗定位策略C、非價(jià)格競爭策略Ｄ、避強(qiáng)定位策略7、消費(fèi)者對某品牌的忠誠限度，在市場細(xì)分變量中屬于(）。A、地理因素B、人口因素C、心理因素D、行為因素８、對于水泥、平板玻璃等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，一般情況下應(yīng)實(shí)行（)。A、無差異性營銷策略B、差異性營銷策略C、集中性營銷策略Ｄ、區(qū)別性市場策略9、麥當(dāng)勞集中力量開拓快餐市場,占有了較大的市場份額。這種目的市場策略的重要局限性是（）。A、細(xì)分市場范圍小B、潛伏的風(fēng)險(xiǎn)大C、公司資源有限D(zhuǎn)、成本費(fèi)用高二、多項(xiàng)選擇題1、面對整個(gè)市場的目的市場策略有(）。A、無差異性營銷策略Ｂ、差異性營銷策略C、集中性營銷策略D、市場滲透Ｅ、一體化增長２、若強(qiáng)大的競爭對手采用的是無差異性營銷策略，公司要想打進(jìn)市場，一般應(yīng)采用()。A、大量市場營銷Ｂ、集中性市場營銷C、無差異性營銷策略Ｄ、差異性營銷策略Ｅ、目的市場營銷3、公司在選擇目的市場策略時(shí)需要考慮的因素有（)。A、公司實(shí)力B、產(chǎn)品的同質(zhì)性C、市場的同質(zhì)性Ｄ、產(chǎn)品所處的生命周期階段E、競爭對手的策略４、實(shí)行差異性營銷策略的優(yōu)點(diǎn)是()。Ａ、減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)B、有助于提高公司的市場占有率Ｃ、經(jīng)營成本低D、能更好地滿足市場深層次的需求E、增強(qiáng)消費(fèi)者對公司的信任感５、消費(fèi)者市場細(xì)分的依據(jù)有（)。A、地理因素Ｂ、人口因素C、心理因素D、行為因素Ｅ、最終用戶三、判斷題（)1、差異性營銷策略的重要缺陷是使公司的生產(chǎn)成本和營銷費(fèi)用增長。()2、市場細(xì)分的理論依據(jù)是消費(fèi)需求的差異性。（）3、為了使細(xì)分市場更加準(zhǔn)確,最佳用完全細(xì)分的方法細(xì)分市場。()4、公司在選擇目的市場時(shí)，市場規(guī)模越大越好,由于市場規(guī)模越大獲利越多。()5、競爭對手不具有的能力才是公司的市場競爭優(yōu)勢。練習(xí)八一、單項(xiàng)選擇題1、產(chǎn)品處在產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入期時(shí)的營銷目的是（)。A、產(chǎn)品盡快投入上市Ｂ、提高市場占有率C、建立知名度，爭取試用D、保持市場占有率2、用料與設(shè)計(jì)精美的酒瓶，在酒消費(fèi)之后可用作花瓶或涼水瓶，這種包裝策略是（)。A、配套包裝…B、附贈品包裝Ｃ、等級包裝D、再使用包裝3、香煙屬于（)。A、便利品B、選購品C、特殊品D、非渴求品4、我們通常所說的一個(gè)公司有多少產(chǎn)品線,指的就是產(chǎn)品組合的()。A、寬度Ｂ、深度C、長度D、相關(guān)性５、某種產(chǎn)品在市場上銷售迅速增長,利潤顯著上升,該產(chǎn)品這時(shí)正處在其產(chǎn)品生命周期的()階段。A、導(dǎo)入期B、成長期C、成熟期D、衰退期6、藥物牙膏屬于哪種類型的新產(chǎn)品()?A、全新產(chǎn)品B、換代產(chǎn)品C、改善產(chǎn)品D、仿制產(chǎn)品7、產(chǎn)品組合的(）是指產(chǎn)品大類中每種產(chǎn)品有多少花色品種、規(guī)格。Ａ、寬度B、深度C、長度D、相關(guān)性8、“云想衣裳花相容,您若想青春常駐,請購買*＊化妝品”這句廣告詞是想喚起消費(fèi)者對（)產(chǎn)品的重視。Ａ、整體B、附加C、核心D、形式9、產(chǎn)品成長期的特點(diǎn)是（)。產(chǎn)品被大多數(shù)買主接受B、銷售量迅速增長Ｃ、利潤率迅速增長并達(dá)成頂峰Ｄ、競爭十分劇烈1０、公司本來生產(chǎn)高檔產(chǎn)品，后來決定增長低檔產(chǎn)品，這種產(chǎn)品組合策略叫（）。A、向上延伸B、向下延伸C、雙向延伸D、縮減產(chǎn)品組合11、某消費(fèi)者購買空調(diào)的目的是在炎熱的夏日享受到?jīng)鏊@目的屬于產(chǎn)品整體概念中的（）。Ａ、核心產(chǎn)品B、無形產(chǎn)品C、有形產(chǎn)品D、附加產(chǎn)品１2、決定公司的各種產(chǎn)品使用一個(gè)或幾個(gè)品牌，還是分別使用不同的品牌,叫()。A、品牌化策略B、品牌使用者策略Ｃ、品牌名稱策略D、品牌延伸策略13、香水制造商說服那些不用香水的女士使用香水,這種決策叫（）。A、市場改良B、產(chǎn)品改良C、市場營銷組合改良D、特性改良二、多項(xiàng)選擇題1、屬于產(chǎn)品整體概念中形式產(chǎn)品層次的有（）。A、產(chǎn)品質(zhì)量水平B、免費(fèi)送貨C、提供信貸D、品牌名稱E、外觀特色2、一般來說，()的產(chǎn)品成熟期較長,衰退過程也較緩慢。A、高科技產(chǎn)品Ｂ、消費(fèi)者偏好相對穩(wěn)定C、技術(shù)相對穩(wěn)定D、新潮產(chǎn)品E、科技發(fā)展快,消費(fèi)者偏好經(jīng)常變化3、產(chǎn)品延伸策略有(）。A、向上延伸B、向下延伸Ｃ、雙向延伸D、反向延伸E、橫向延伸4、屬于產(chǎn)品整體概念中附加產(chǎn)品層次的有(）。A、免費(fèi)產(chǎn)品B、安裝C、包裝D、保修包換E、消費(fèi)信貸三、判斷題（）１、所謂產(chǎn)品是指有形的物品。(）２、商標(biāo)是公司的無形資產(chǎn)。()３、品牌化策略對購銷雙方都有利。（)4、產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從開始使用到報(bào)廢為止所經(jīng)歷的所有時(shí)間。（）5、附加產(chǎn)品是核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式,即向市場提供的服務(wù)形象。（)6、日本尼康公司所提供的照相機(jī)都附有各種用途的鏡頭、濾光鏡及其他配件，所有這些產(chǎn)品項(xiàng)目就構(gòu)成了一個(gè)產(chǎn)品組合。練習(xí)九一、單項(xiàng)選擇題?１、Inｔeｌ公司是美國占支配地位的計(jì)算機(jī)芯片制造商,當(dāng)他們推出一種新產(chǎn)品時(shí),定價(jià)總是比同類產(chǎn)品的定價(jià)低,在銷售的第一年他們也許獲利很小，但他們不久就把產(chǎn)品打入了市場，第二、三年便會大量銷售產(chǎn)品而獲利。他們采用的是（）定價(jià)策略。

Ａ、撇脂定價(jià)B、滲透定價(jià)C、彈性定價(jià)Ｄ、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)2、在公司的幾種定價(jià)目的中,有一種只能作為公司的短期目的,這就是（）。維持公司生存目的Ｂ、市場占有率最大化目的Ｃ、當(dāng)期利潤最大化目的D、穩(wěn)定價(jià)格目的３、在賒銷的情況下,賣方為了鼓勵(lì)買方提前付款，按原價(jià)給予一定的折扣，這就是（)。Ａ、功能折扣B、鈔票折扣C、季節(jié)折扣D、數(shù)量折扣４、某公司運(yùn)用需求價(jià)格彈性理論,通過減少產(chǎn)品價(jià)格提高其銷售量，一般情況下,這種策略對下列(）類產(chǎn)品效果明顯。Ａ、產(chǎn)品需求缺少彈性B、產(chǎn)品需求富有彈性C、生活必需品D、名牌產(chǎn)品５、下列屬于需求導(dǎo)向定價(jià)法的是()。A、成本加成定價(jià)法B、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法Ｃ、隨行就市定價(jià)法Ｄ、目的利潤定價(jià)法6、電話局在一天中對電話費(fèi)按不同的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，這種定價(jià)策略叫()。A、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法B、區(qū)分需求定價(jià)法Ｃ、心理定價(jià)策略D、習(xí)慣定價(jià)法７、當(dāng)市場有足夠的購買者，它們的需求缺少彈性時(shí),應(yīng)使用（）。Ａ、折扣定價(jià)B、撇脂定價(jià)C、滲透定價(jià)D、尾數(shù)定價(jià)8、某冶金公司采用了成本加成定價(jià)法，這其中“加成”的含義是指()。Ａ、一定比率的利潤B、一定比率的價(jià)格C、固定比率的利潤D、固定比率的成本9、生產(chǎn)廠家為了促使某些中間商樂意執(zhí)行某些市場營銷功能而給他們的一種折扣,稱為（)。Ａ、數(shù)量折扣B、季節(jié)折扣C、鈔票折扣D、功能折扣

二、多項(xiàng)選擇題?1、公司采用滲透定價(jià)須具有的條件是（)。市場需求對價(jià)格極為敏感Ｂ、市場規(guī)模較大，存在著強(qiáng)大的競爭潛力低價(jià)會引起實(shí)際和潛在的競爭Ｄ、公司的生產(chǎn)成本和經(jīng)營費(fèi)用會隨著產(chǎn)量和銷量的增長而下降E、低價(jià)不會提高市場占有率2、競爭導(dǎo)向定價(jià)法涉及(）。隨行就市定價(jià)法B、習(xí)慣定價(jià)法Ｃ、盈虧平衡定價(jià)法D、密封遞價(jià)法E、區(qū)分需求定價(jià)法3、需求導(dǎo)向定價(jià)法涉及（)。A、密封遞價(jià)法B、盈虧平衡定價(jià)法Ｃ、認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法D、逆向定價(jià)法Ｅ、習(xí)慣定價(jià)法４、采用撇脂定價(jià)策略應(yīng)具有的條件是(）。新產(chǎn)品比市場上現(xiàn)有產(chǎn)品有顯著的優(yōu)點(diǎn)商品的需求價(jià)格彈性較小C、競爭對手少Ｄ、新產(chǎn)品較難被仿制E、市場規(guī)模大5、成本導(dǎo)向定價(jià)法涉及（)。成本加成定價(jià)法B、盈虧平衡定價(jià)法C、目的利潤定價(jià)法D、區(qū)分需求定價(jià)法Ｅ、習(xí)慣定價(jià)法三、判斷題（)1、產(chǎn)品的最高價(jià)格取決于產(chǎn)品的成本費(fèi)用。（)２、隨行就市定價(jià)法是異質(zhì)產(chǎn)品市場的慣用定價(jià)方法。（）3、市場需求對價(jià)格極為敏感時(shí)應(yīng)采用撇脂定價(jià)。（)4、假如市場上沒有替代品或者沒有競爭者，那么需求彈性較大。練習(xí)十一、單項(xiàng)選擇題1、制造和分銷的各個(gè)環(huán)節(jié)都?xì)w一方所有并受其控制，這種分銷渠道叫做（）。公司式垂直渠道系統(tǒng)B、管理式垂直渠道系統(tǒng)C、契約式垂直渠道系統(tǒng)D、水平式渠道系統(tǒng)2、下列情況下宜采用最短的分銷渠道的產(chǎn)品是(）。A、單價(jià)低、體積小的平常用品B、處在飽和階段的產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)、價(jià)格昂貴的產(chǎn)品D、生產(chǎn)集中、消費(fèi)分散的產(chǎn)品3、對于直接銷售渠道而言,(）的說法是錯(cuò)誤的。生產(chǎn)者同消費(fèi)者直接接觸Ｂ、產(chǎn)銷之間沒有任何中間環(huán)節(jié)可使商品快速同用戶見面D、不便于為消費(fèi)者提供特殊服務(wù)4、下列產(chǎn)品中,適于采用密集分銷的是（）。A、選購品Ｂ、便利品C、特殊品D、非渴求品5、市場營銷學(xué)認(rèn)為,中間機(jī)構(gòu)層次的數(shù)目為3的渠道,表白該渠道的(）。Ａ、長度為３Ｂ、寬度為3C、流程為3D6、分銷渠道寬度是指（）。A、中間環(huán)節(jié)多少B、生產(chǎn)廠家多少Ｃ、同一層次分銷點(diǎn)多少D、不同層次分銷點(diǎn)多少７、有些制造商通過不同渠道將同一產(chǎn)品送到不同的市場,這種渠道系統(tǒng)屬于(）。Ａ、垂直渠道系統(tǒng)Ｂ、傳統(tǒng)渠道系統(tǒng)C、水平渠道系統(tǒng)D、多渠道系統(tǒng)8、“三元”公司為使廣大消費(fèi)者能隨時(shí)隨地買到“三元”牛奶這種平常用品,通常采用的渠道策略是()。A、密集分銷B、選擇分銷C、獨(dú)家分銷D、間接分銷9、密集分銷合用于（）。A、選擇性較強(qiáng)的日用消費(fèi)品B、便利品C、技術(shù)服務(wù)規(guī)定較高的商品D、工業(yè)用品10、不同層次的獨(dú)立的制造商和中間商以協(xié)議為基礎(chǔ)建立的聯(lián)合渠道系統(tǒng)，以求獲得比其獨(dú)立行動(dòng)時(shí)所能得到的更大的經(jīng)濟(jì)和銷售效果。這種聯(lián)合體叫做()。公司式垂直渠道系統(tǒng)Ｂ、管理式垂直渠道系統(tǒng)C、契約式垂直渠道系統(tǒng)D、水平渠道系統(tǒng)二、多項(xiàng)選擇題1、下列可采用密集分銷的產(chǎn)品是(）。A、消費(fèi)品中的選購品B、消費(fèi)品中的便利品C、消費(fèi)品中的特殊品D、工業(yè)品中的標(biāo)準(zhǔn)件E、工業(yè)品中的通用小工具2、具有下列哪些條件時(shí)，公司可選擇直接式渠道？（）。A、市場集中B、消費(fèi)者或用戶一次需求批量大Ｃ、中間商實(shí)力強(qiáng)、信譽(yù)高D、產(chǎn)品易腐易損,需求時(shí)效性強(qiáng)Ｅ、產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)3、可供選擇的渠道寬度策略有()。Ａ、密集分銷B、垂直分銷C、選擇分銷D、獨(dú)家分銷E、聯(lián)合分銷4、評估各種也許的分銷渠道方案的標(biāo)準(zhǔn)是()。A、經(jīng)濟(jì)性標(biāo)準(zhǔn)B、控制限度C、適應(yīng)性D、合作性Ｅ、暢通性5、公司在經(jīng)營()時(shí)最佳選擇較短的分銷渠道。A、鮮活易腐產(chǎn)品B、技術(shù)性強(qiáng)的產(chǎn)品C、體積大、重量大的產(chǎn)品D、成熟期的產(chǎn)品E、產(chǎn)品價(jià)值較低的三、判斷題（）１、相對而言，消費(fèi)品中的選購品和特殊品最宜于采用密集分銷。（)2、渠道的長度是指產(chǎn)品在流通過程中所通過的層級的多少。()3、非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,通常由公司推銷員直接銷售。（）4、生產(chǎn)者只要提高對中間商的激勵(lì)水平,銷售量就會上升。練習(xí)十一一、單項(xiàng)選擇題１、制造商推銷價(jià)格昂貴、技術(shù)復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備時(shí),適宜采用（)的方式。A、廣告宣傳B、營業(yè)推廣C、經(jīng)銷商商品陳列Ｄ、人員推銷2、當(dāng)產(chǎn)品處在生命周期的成熟期時(shí)，應(yīng)采用()。A、告知廣告B、勸說廣告Ｃ、提醒廣告D、報(bào)紙廣告３、當(dāng)產(chǎn)品處在其生命周期的導(dǎo)入期時(shí),促銷策略的重點(diǎn)是（)。A、使消費(fèi)者知曉并產(chǎn)生愛好B、促成信任、購買Ｃ、增進(jìn)信任與偏愛D、滿足需求的多樣性4、消費(fèi)品市場的重要促銷工具通常是(）。A、廣告Ｂ、人員推銷C、營業(yè)推廣D、公共關(guān)系?5、產(chǎn)業(yè)用品市場營銷的重要促銷工具是(）。A、廣告B、人員推銷C、營業(yè)推廣Ｄ、公共關(guān)系二、多項(xiàng)選擇題1、以下屬于營業(yè)推廣的促銷方式是哪幾種()?A、免費(fèi)商品B、優(yōu)惠券Ｃ、贈品促銷D、為殘疾人舉行義演Ｅ、上門推銷2、擬定促銷組合需要考慮的因素是（）。A、產(chǎn)品類型和特點(diǎn)B、推或拉的策略C、購買者的準(zhǔn)備階段D、產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)生命周期E、促銷工具的特點(diǎn)三、判斷題()1、公司針對最終消費(fèi)者,花費(fèi)大量的資金從事促銷活動(dòng)，從而帶動(dòng)整個(gè)渠道系統(tǒng)稱為推式策略。（)2、專業(yè)性很強(qiáng)，很復(fù)雜的商品最宜人員推銷。（)３、特價(jià)包重要用于推動(dòng)長期銷售。練習(xí)十二一、單項(xiàng)選擇題

１、市場管理型組織的最大優(yōu)點(diǎn)是(）。管理簡樸B、能針對不同細(xì)分市場的需要來開展?fàn)I銷活動(dòng)C、產(chǎn)品不會被公司忽略D、能適應(yīng)市場競爭和公司規(guī)模擴(kuò)大的需要2、年度計(jì)劃控制過程的第一步是（）。Ａ、制定目的B、績效測量C、診斷結(jié)果D、修正措施３、市場營銷計(jì)劃的核心內(nèi)容是(）。Ａ、當(dāng)前營銷狀況Ｂ、風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會Ｃ、目的Ｄ、營銷戰(zhàn)略4、職能型組織的重要優(yōu)點(diǎn)是()。Ａ、行政管理簡樸,易于管理Ｂ、可針對不同的顧客群需要開展?fàn)I銷活動(dòng)Ｃ、不會使任何產(chǎn)品產(chǎn)生被忽略的問題D、各職能部門容易協(xié)調(diào)5、如某公司的市場占有率為30%,其最大的三個(gè)競爭者的市場占有率分別為２0%、1２％、８％，則該公司的相對市場占有率是(）。Ａ、15％Ｂ、250％C、３75％Ｄ、7５%二、多項(xiàng)選擇題下面哪些是產(chǎn)品管理型組織的優(yōu)點(diǎn)()。Ａ、產(chǎn)品經(jīng)理可協(xié)調(diào)他所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的營銷組合策略B、行政管理簡樸Ｃ、產(chǎn)品經(jīng)理對自己所管產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)的問題能及時(shí)做出反映D、為培訓(xùn)年輕經(jīng)理人員提供最佳機(jī)會Ｅ、公司的產(chǎn)品即使是不太重要的也不會被忽視2、公司營銷控制的類型有(）。A、年度計(jì)劃控制B、季度計(jì)劃控制Ｃ、賺錢能力控制D、效率控制Ｅ、戰(zhàn)略控制三、判斷題（）1、公司設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)是最終目的,而不是實(shí)現(xiàn)市場營銷目的的一種手段。（）2、產(chǎn)品-市場管理型組織具有雙重領(lǐng)導(dǎo)、過于分權(quán)化、穩(wěn)定性和管理成本高的缺陷。（)3、年度計(jì)劃控制的中心是目的管理。第十三章一、單項(xiàng)選擇題１、公司為將對手?jǐn)D出或嚇退意欲進(jìn)入該市場的潛在對手,價(jià)格降至其成本以下,待對手退出市場后再提價(jià)。這種不道德的價(jià)格行為稱為()。A、欺騙性定價(jià)Ｂ、掠奪性定價(jià)Ｃ、操縱價(jià)格Ｄ、滲透定價(jià)２、未經(jīng)授權(quán)的貿(mào)易商從原產(chǎn)地取得商品，并將商品直接銷售至該商品進(jìn)口國的貿(mào)易活動(dòng)稱為(）。A、平行進(jìn)口B、反進(jìn)口Ｃ、迂回進(jìn)口D、直接進(jìn)口二、多項(xiàng)選擇題1、公司在定價(jià)中的不道德行為涉及（)。A、欺騙性定價(jià)B、掠奪性定價(jià)Ｃ、操縱價(jià)格Ｄ、滲透定價(jià)E、心理定價(jià)２、公司之所以要承擔(dān)社會責(zé)任是由于()。A、權(quán)責(zé)相符Ｂ、公司行為的結(jié)果C、公司是個(gè)開放系統(tǒng)D、公司是“公民”Ｅ、市場的規(guī)定三、判斷題（)1、對市場營銷道德的評判標(biāo)準(zhǔn)在不同的市場環(huán)境條件下都是相同的。()2、功利論是以行為的結(jié)果判斷是否道德。(）3、羅斯認(rèn)為誠實(shí)是六種義務(wù)中最優(yōu)先、最有強(qiáng)制力的的義務(wù)。()4、“誘餌和調(diào)包”屬于欺騙性定價(jià)。西南航空公司的成功之路二戰(zhàn)后美國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高速發(fā)展的繁榮期。在世界第三次科技革命的推動(dòng)下，航空業(yè)等新興工業(yè)蓬勃興起。60年代末,美國GNP高達(dá)9,741億美元,人均收入為２,５79美元。生活水平的提高使人們對交通工具有了更高的規(guī)定,而飛行以其快速舒適的特點(diǎn)受到廣泛青睞。6０年代中期,美國有約7條國內(nèi)定期航線。但當(dāng)時(shí)的大航空公司更熱衷于跨洋長途飛行,對短程空運(yùn)業(yè)務(wù)則不屑一顧。而國內(nèi)日趨頻繁的商務(wù)旅行與美國過于廣闊的疆土使短程運(yùn)送業(yè)變成了有利可圖的“戰(zhàn)略性機(jī)會窗口”。19６7年,克萊爾律師與羅林·金在餐桌上發(fā)現(xiàn)了這個(gè)窗口。他們以56萬美圓建立起西南航空公司,開始了在大航空公司夾縫中生存。1968年,西南航空公司成立后,只將精力集中于得克薩斯州之內(nèi)的短途航班上。它提供的航班不僅票價(jià)低廉,并且班次頻率高，乘客幾乎每個(gè)小時(shí)都可以搭上一架西南航空公司的班機(jī)。這使得西南航空公司在得克薩斯航空公司市場上占據(jù)了主導(dǎo)地位。盡管大型航空公司對西南航空公司進(jìn)行了劇烈的反擊,但由于西南航空公司的經(jīng)營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他大型航空公司,因而可以采用價(jià)格戰(zhàn)這種最原始而又最有效的競爭手段。不管如何擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍,西南航空公司都堅(jiān)守兩條標(biāo)準(zhǔn);短航線、低價(jià)格。1９87年,西南航空公司在休斯敦一達(dá)拉斯航線上的單程票價(jià)為57美元，而其他航空公司的票價(jià)為79美元。８0年代是西南航空公司大發(fā)展的時(shí)期,其客運(yùn)量每年增長3０0％,但它的每英里運(yùn)營成本局限性１0美分,比美國航空業(yè)的平均水平低了近5美分。西南航空公司在選擇準(zhǔn)戰(zhàn)略性機(jī)會窗口后,低價(jià)格是保證它打贏這場戰(zhàn)爭的關(guān)鍵。為了維持運(yùn)營的低成本，西南航空公司采用了多方面的措施，在機(jī)型上,該公司所有采用節(jié)省燃油的7３７型。這不僅節(jié)約了油錢，并且使公司在人員培訓(xùn)、維修保養(yǎng)、零部件購買上均只執(zhí)行一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),大大節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)、維護(hù)費(fèi)。同時(shí),由于員工的努力，西南航空公司創(chuàng)下了世界航空界最短的航班輪轉(zhuǎn)時(shí)間。當(dāng)別的競爭對手需用l個(gè)小時(shí)才干完畢乘客登機(jī)離機(jī)及機(jī)艙清理工作時(shí)，西南航空公司的飛機(jī)只需要15分鐘。在為顧客服務(wù)上,西南航空公司針對航程短的特點(diǎn)，只在航班上為顧客提供花生米和飲料,而不提供用餐服務(wù)。一般航空公司的登機(jī)卡都是紙的，上面標(biāo)有座位號,而西南航空公司的登機(jī)卡是塑料的,可以反復(fù)使用。這既節(jié)約了顧客的時(shí)間又可節(jié)省了大量費(fèi)用，西南航空公司沒有計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)的訂票系統(tǒng)，也不負(fù)責(zé)將乘客托運(yùn)的行李轉(zhuǎn)機(jī)。對于大公司的長途航班來說，這是令顧客無法忍受的,但這恰恰是西南航空公司的優(yōu)勢與精明之所在。它選擇并進(jìn)入這樣一個(gè)狹小的戰(zhàn)略機(jī)會窗口,使大型航空公司空有雄厚的實(shí)力卻無法施展。為了減少成本，它在服務(wù)和飛機(jī)舒適性上做了些犧牲。但是,只要質(zhì)量、安全、服務(wù)不是太差，顧客是歡迎低價(jià)格的。對于服務(wù)類公司來說,對自身及外界各基本要索進(jìn)行進(jìn)一步分析,建立起戰(zhàn)略性服務(wù)觀是在競爭中處在不敗之地的關(guān)鍵。到１9９3年，西南航空公司的航線己涉及1５個(gè)州的34座城市。它已擁有14１架客機(jī),這些客機(jī)所有是節(jié)油的波音737,每架飛機(jī)天天要飛1１個(gè)起落,由于飛行起落頻率高、精心選擇的航線客流量大，所以西南航空公司的，經(jīng)營成本和票價(jià)仍然是美國最低的,其航班的平均票價(jià)僅為58美元。而當(dāng)西南航空公司進(jìn)入加利福尼亞州后，幾家大型航空公司不約而同地退出了洛杉磯一一舊金山航線，由于它們無法與西南航空公司５９美元的單程票價(jià)格展開競爭。在西南航空公司到來之前,這條航線的票價(jià)高達(dá)186美元。西南航空公司的低價(jià)格戰(zhàn)略無不勝，１991年,當(dāng)克萊爾發(fā)現(xiàn)已找不到競爭對手時(shí),他說:“我們已經(jīng)不再與航空公司競爭，我們要與行駛在公路上的福特車、克萊斯勒車、豐田車、尼桑車展開價(jià)格戰(zhàn)。我們要把高速公路上的客流搬到天上去”。【問題】（四個(gè)選項(xiàng)為單選題,五個(gè)選項(xiàng)為多選題)?1、由案例可知，西南航空公司的目的市場營銷戰(zhàn)略的選擇是(）A、無差異性營銷B、差異性營銷?Ｃ、集中性營銷Ｄ、對抗性營銷２、這一戰(zhàn)略選擇的優(yōu)點(diǎn)是()Ａ、可以節(jié)省成本費(fèi)用B、經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)較低Ｃ、有助于樹立和強(qiáng)化公司形象及產(chǎn)品形象D、適應(yīng)市場的能力較強(qiáng)E、能在目的市場上建立鞏固的地位3、在航空市場上,西南航空公司屬于()A、市場領(lǐng)先者Ｂ、市場挑戰(zhàn)者C、市場跟隨者D、市場補(bǔ)缺者４、克萊爾說:“我們已經(jīng)不再與航空公司競爭，我們要與行駛在公路上的福特車、克萊斯勒車、豐田車、尼桑車展開價(jià)格戰(zhàn)。我們要把高速公路上的客流搬到天上去”。這句話反映了()?A、大航空公司已無法與之競爭Ｂ、競爭環(huán)境發(fā)生了改變C、西南航空公司的目的市場改變D、西南航空公司的經(jīng)營策略調(diào)整云南白藥的創(chuàng)可貼差異化定位20世紀(jì)初，美國強(qiáng)生公司發(fā)明了一種快速止血產(chǎn)品-邦迪，它是由具有彈性的紡織物與橡皮膏膠粘劑組成的長條形膠布。

在邦迪來到中國之前，中國的小創(chuàng)傷護(hù)理市場一直由云南白藥散劑占據(jù)著，強(qiáng)生公司從中嗅到商機(jī)，隨即將邦迪創(chuàng)可貼投放中國市場,這個(gè)方便實(shí)用的小發(fā)明,由于符合中國人對小傷口的護(hù)理習(xí)慣，一舉占據(jù)了中國小創(chuàng)傷護(hù)理市場的半壁江山。

邦迪的成功意味著“小膠布”止血市場有著巨大的空間,但在傳統(tǒng)觀念里,創(chuàng)可貼始終被看作一種同質(zhì)化消費(fèi)品,是被認(rèn)定為“不也許作出把戲來”的商品。因此,在邦迪“壟斷”中國市場的同時(shí),絕大多數(shù)中國創(chuàng)可貼品牌都在追逐模仿邦迪的產(chǎn)品形式，價(jià)格戰(zhàn)毫無懸念地成為各個(gè)品牌爭奪市場的唯一選擇。事實(shí)上,在以邦迪為主導(dǎo)的創(chuàng)可貼市場競爭中,邦迪和創(chuàng)可貼幾乎成為一個(gè)捆綁,在消費(fèi)者的心目中，創(chuàng)可貼就是邦迪，邦迪和創(chuàng)可貼緊密聯(lián)系在一起。既然消費(fèi)者將邦迪和創(chuàng)口貼捆綁在一起，形成了一個(gè)概念認(rèn)知鏈,那么云南白藥創(chuàng)可貼就必須打破邦迪設(shè)定的產(chǎn)品概念認(rèn)知鏈,構(gòu)建自己的競爭優(yōu)勢。云南白藥不久發(fā)現(xiàn)在消費(fèi)者的認(rèn)知領(lǐng)域中邦迪創(chuàng)可貼事實(shí)上等于一條膠布，這樣云南白藥創(chuàng)可貼是“含藥”的創(chuàng)可貼,就在整個(gè)行業(yè)里,建立了一個(gè)新的認(rèn)知規(guī)范。嚴(yán)格說來,邦迪僅僅是一塊應(yīng)急的小膠布。而白藥是藥，膠布和藥的界線相稱清楚，涇渭分明,這為云南白藥抗衡邦迪提供了一個(gè)機(jī)會:為“膠布加點(diǎn)白藥”，“從無藥到有藥”，將“含藥”作為市場突破點(diǎn)，對產(chǎn)品進(jìn)行差異化定位，云南白藥創(chuàng)可貼與邦迪的核心差異立刻顯現(xiàn)出來。云南白藥創(chuàng)可貼以“含藥”作為與邦迪相區(qū)別的產(chǎn)品差異點(diǎn)，這就使得白藥創(chuàng)可貼以極短的時(shí)間在消費(fèi)者心目中獲得了一個(gè)據(jù)點(diǎn)，在毫無競爭優(yōu)勢的情況下，憑借“含藥”概念迅速占據(jù)既能止血又能消炎、止痛這塊憑空分割出來的戰(zhàn)略高地。

假如從正面進(jìn)行競爭，云南白藥幾乎沒有抗衡邦迪的也許性。云南白藥創(chuàng)可貼的“含藥”定位，避開了與邦迪發(fā)生正面沖突,使得云南白藥無須在傳統(tǒng)的創(chuàng)可貼市場上與邦迪白刃相見。事實(shí)上,云南白藥的止血、消炎功能早已為中國消費(fèi)者所熟悉?！昂帯备拍钜唤?jīng)提出，白藥創(chuàng)可貼的優(yōu)勢、特色、風(fēng)格立即就凸現(xiàn)出來了,在不含藥占了絕對優(yōu)勢的小創(chuàng)傷護(hù)理產(chǎn)品中,它卓爾不群,一說起治療小傷口就離不開它,并且以天下第一的形象呈現(xiàn)在世人面前。云南白藥創(chuàng)可貼毫不費(fèi)力地取代了不含藥創(chuàng)可貼的市場主導(dǎo)地位。通過差異化定位后,白藥創(chuàng)可貼變成了“含藥”創(chuàng)可貼的代名詞。

【問題】（四個(gè)選項(xiàng)為單選題，五個(gè)選項(xiàng)為多選題）1、在云南白藥進(jìn)入創(chuàng)可貼市場前,面對強(qiáng)大的強(qiáng)生公司，大多數(shù)公司采用的競爭策略是()。Ａ、防御策略Ｂ、進(jìn)攻策略C、跟隨策略Ｄ、拾遺補(bǔ)缺策略2、由案例可知，運(yùn)用上述策略的公司在市場競爭中采用的重要競爭手段是(）Ａ、品牌競爭B、價(jià)格競爭Ｃ、質(zhì)量競爭Ｄ、產(chǎn)品競爭3、云南白藥創(chuàng)可貼提出的“含藥”概念，從產(chǎn)品整體概念來理解，應(yīng)屬于產(chǎn)品整體概念的()層次。A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品Ｃ、附加產(chǎn)品D、無形產(chǎn)品４、從案例中可知,云南白藥創(chuàng)可貼的成功因素是(）A、準(zhǔn)確的市場定位Ｂ、差異化的產(chǎn)品策略C、有效的市場細(xì)分Ｄ、顧客讓渡價(jià)值的最大化E、成功的促銷策略百事可樂與可口可樂的較量１92０23可口可樂公司投下１２萬美元廣告費(fèi)，使可口可樂成為最知名的品牌。次年，可口可樂改變配方，除掉古柯堿成分，由于受到廣告刺激與禁煙運(yùn)動(dòng)的影響，可口可樂快速成長起來。百事可樂最早是以“我也是”的策略進(jìn)入市場，你是可樂，我也是可樂。第二次世界大戰(zhàn)期間，可口可樂公司的經(jīng)營目的轉(zhuǎn)向開拓國外市場,可口可樂隨著戰(zhàn)爭行銷世界。百事可樂運(yùn)用這一時(shí)機(jī)，以其低廉的價(jià)格搶走了可口可樂在國內(nèi)的大部分市場。由于消費(fèi)者對價(jià)格很敏感,因此１9３4年百事可樂推出了１2盎司裝的瓶子,但與可口可樂6.５盎司的價(jià)格同樣，也是５分錢。當(dāng)時(shí)有首流行歌曲唱道：“百事可樂為你消困解乏,一瓶12盎司或許太多，一瓶5美分卻實(shí)在便宜，百事可樂是抱負(fù)的飲料?！备杪暢隽税偈驴蓸返呐d旺。然而,好景不長,戰(zhàn)后可口可樂大殺回馬槍,使百事可樂銷售量猛跌。一時(shí)間，百事可樂被貶為“窮人可樂”。為扭轉(zhuǎn)局勢，百事可樂以開發(fā)新包裝、新通路來擴(kuò)大市場,從自動(dòng)販賣機(jī)和零售店等據(jù)點(diǎn)轉(zhuǎn)向超級市場,推出家庭號大容量,成效頗佳。價(jià)格也由一瓶5分錢漲為６分、７分，改變其“窮人可樂”的形象,19５４年可口可樂銷售量減少了３%，百事可樂上升了1２%。1955年,可口可樂不得不發(fā)動(dòng)反擊，同時(shí)推出10盎司、12盎司及1６盎司新包裝,但為時(shí)已晚?？煽诳蓸放c百事可樂的市場差距縮小為5:２．5。“百事挑戰(zhàn)”運(yùn)動(dòng),198５年，可口可樂公司忽然宣布要改變沿用了９9年之久的老配方,而采用剛研制成功的新配方。他們用了3年時(shí)間,進(jìn)行了2０余萬人次的口味調(diào)查和飲用實(shí)驗(yàn)，其中55%的人認(rèn)為新配方味道較好。同時(shí),該公司也收到了無數(shù)封抗議信件和１５０0多次抗議電話，尚有人舉行示威，反對改用新配方。這可樂壞了其對手百事可樂公司老板。合法百事公司老板樂不可支時(shí),可口可樂公司董事長忽然宣布,為了尊重老顧客的意見，公司決定恢復(fù)老配方可口可樂生產(chǎn),并取名為“古典可口可樂”。同時(shí)考慮消費(fèi)者的新需要，新配方的可口可樂也同時(shí)生產(chǎn)。消息傳出，美國各地的可口可樂愛好者為之雀躍，老顧客紛紛狂飲老牌可樂，新顧客竟相購買新可樂。一時(shí)新老可樂銷售量比往年同期上漲８％，可口可樂公司股票每股漲了2.27美元，百事公司股票卻下跌了0.75美元。引人注目的是，幾十年來競爭的雙方都各有千秋,很難分出勝負(fù)。【問題】（四個(gè)選項(xiàng)為單選題,五個(gè)選項(xiàng)為多選題）1、可口可樂之所以可以快速成長起來重要是由于()A、廣告的推動(dòng)B、宏觀環(huán)境的變化C、競爭對手的弱小D、配方的改變E、包裝的更新２、從百事可樂進(jìn)入市場的策略中可以知道，百事可樂采用的是(）A、市場領(lǐng)先者策略B、市場挑戰(zhàn)者策略C、市場補(bǔ)缺者策略D、市場跟隨者策略3、為了改變“窮人可樂”的形象，百事可樂在美國市場上有效運(yùn)用了營銷組合中（）因素。A、產(chǎn)品B、價(jià)格C、渠道D、促銷E、公共關(guān)系Ａ、市場調(diào)查B、市場預(yù)測Ｃ、廣告促銷D、目的市場選擇啤酒公司的競爭戰(zhàn)略雪津十?dāng)?shù)年來一直演繹著啤酒界的神話。早在1996年，雪津就被評為中國十大民族啤酒品牌。然而,199８年啤酒業(yè)的大環(huán)境也使雪津卷入了以量制勝的價(jià)格促銷戰(zhàn)中,使產(chǎn)品形象受到很大破壞,品牌形象急劇下滑。1９9９年7月，雪津新一代領(lǐng)導(dǎo)班子大刀闊斧地進(jìn)行了改革，重新確立了高端戰(zhàn)略。正反兩方面的經(jīng)驗(yàn)使雪津在競爭中逐步形成了自己獨(dú)特的質(zhì)量理念,他們以“內(nèi)鑄質(zhì)量，外塑品牌”作為公司工作的重心,建立起全省啤酒業(yè)首家技術(shù)中心,建立了原料質(zhì)量評價(jià)體系,提高新鮮度管理。同時(shí),投資近百萬元建起國內(nèi)一流的小型啤酒生產(chǎn)實(shí)驗(yàn)線,不斷開發(fā)適銷對路的新產(chǎn)品,公司的技術(shù)開發(fā)能力一直處在領(lǐng)先水平。2023年“非典”使啤酒行業(yè)雪上加霜，許多廠家紛紛推出中低檔產(chǎn)品，雪津卻反其道而行之,積極退出部分大眾化市場,推出融合冰啤和純生兩大高科技含量的新品一一雪津天地純生冰啤。“雪津天地”一上市就迅速在高端市場獲得暢銷,實(shí)現(xiàn)利潤總額25億元，噸酒利潤達(dá)成430元,比全國平均水平高出3倍多，銷售利潤率達(dá)2０%。雪津的高端產(chǎn)品戰(zhàn)略靠嚴(yán)格質(zhì)量管理來保證一方面通過供應(yīng)商認(rèn)證、加強(qiáng)物資入庫檢測制度、設(shè)立投料質(zhì)量控制點(diǎn)三道關(guān)卡,嚴(yán)把原輔料進(jìn)貨關(guān)，將口感作為質(zhì)量評價(jià)的第一指標(biāo)，保證了雪津口感的高度穩(wěn)定性與一致性。銀麥啤酒股份有限公司地處沂蒙山腹地,是山東省經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)。198７年建成投產(chǎn)，通過２023的單打獨(dú)斗,成為利潤總額1900萬元的區(qū)域強(qiáng)勢公司,并走向全國。面對啤酒市場的競爭態(tài)勢,有著強(qiáng)烈憂患意識的任總說：“雖然我們無法與那些老牌啤酒廠家抗衡,但我們有自己的優(yōu)勢和特色，我們不會與他們一起廝殺,我們的策略就是：避開鋒芒，發(fā)展自己?！彼?，銀麥從品牌傳播方式,到渠道策略、促銷策略都有一套獨(dú)特的做法。它回避廣告宣傳,他們認(rèn)為銀麥的重要市場不在大中城市,影視媒體廣告費(fèi)用支出巨大，卻不能使市場銷量同步提高,白白浪費(fèi)投資。數(shù)年來,他們依靠人員推廣進(jìn)行的品牌傳播,取得很好的效果。銀麥的促銷方式也機(jī)動(dòng)靈活，其