企業(yè)年終工作總結(jié)范文匯編九篇

企業(yè)年終工作總結(jié)范文匯編九篇xxxx年，我部門在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導與指導以及各位同事的共同努力下，根據(jù)公司章程的要求和部署，堅持以穩(wěn)步進展，重點突破為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為進展目標，以培育新舊接替互幫互助為動身點，結(jié)合部門實際，克制工作中存在的困難，完成了肯定的銷售利潤?，F(xiàn)將我部門xxxx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：

一、部門根本狀況

截止目前，我部門有：

外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證員、業(yè)務(wù)兼內(nèi)務(wù)共人。

由總經(jīng)理親自指導，由總經(jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜的原則工作。

自從我進入公司以來，不斷進展嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至xxxx年底，業(yè)務(wù)范圍逐步掩蓋玩具，毛毯，五金配件，代理出口業(yè)務(wù)等。

貨物直接出口到美國，俄羅斯以及其他國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積存了珍貴閱歷。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持，親赴國外與外商進展面對面的商務(wù)洽談活動。并指導和調(diào)控公司銷售由原來的單一客戶逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舳嘣?，以出口?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。敏捷多變的經(jīng)營治理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。

截止月份，公司直接出口銷售產(chǎn)品：

其中玩具xxxx件；累計銷售金額為：xxxx美元。

毛毯件；累計銷售金額美元；

代理銷售業(yè)務(wù)

二、以創(chuàng)新思維為先導，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力

就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具肯定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤淡薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)進展趨勢清楚，一般不會消失技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必需掌控肯定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。

作為一個部門也一樣，要想有更大的進展空間和膨脹力度，就必需拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進展創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。

方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進展思維轉(zhuǎn)變特別重要。尤其我部門成立時間不長，某些人還時不時犯一些低級的錯誤，沒有最起碼的責任心，其業(yè)務(wù)水準有待進一步提高，我們的操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的根底上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務(wù)之急。經(jīng)過半年多左右的實踐和摸索，我部門根本確立了加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐的方針，并取得了一些成效。

1．積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。

經(jīng)過在工作中學習，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理不斷帶著我部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并賜予本部門每個人員最大的幫忙，結(jié)合本部門工的努力，大家的成長特別顯著，也有了可喜的成績；但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容無視的一樣重要因素。

外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急特別注意業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門始終著力提高和后來進展所必需面對的問題。

在上述根本工作狀況的根底上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準的前提下，幫忙和指導部門成員的成長。使我部的進展前景更為寬闊。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇2

20xx年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，在全體員工的奮力拼搏下，取得了肯定的經(jīng)營業(yè)績。

20xx年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標。

1、規(guī)劃落實早、措施實

20xx年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入狀況進展綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進展層層分解，把規(guī)劃分解成月規(guī)劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對規(guī)劃落實狀況準時的進展監(jiān)控和調(diào)整。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種構(gòu)造優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核方法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2、搶占車險市場，加大新工程、新工程的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新工程作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的根底上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)

一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)準時回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報續(xù)保業(yè)務(wù)臺帳，由經(jīng)理室催促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦消失脫報，立刻在全司公布，其他人員可以參加競爭，從而穩(wěn)固了原有業(yè)務(wù)，大大削減了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險種的市場份額占有率。二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前得悉新上工程、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請他們幫忙我們收集、供應(yīng)新車信息，對潛在的新業(yè)務(wù)、新市場做到心中有數(shù)，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀緣由帶來的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務(wù)臺賬做到筆筆清楚，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務(wù)列出明細，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，睜脫保緣由，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人供應(yīng)準確證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善效勞手段，逐個突破，全面爭取回流。四是大小齊抓，能保則保。由于企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)本錢大大增加。針對這些狀況，我們充分發(fā)動，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。

3、在競爭中求生存，在競爭中促進展。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

依據(jù)**當前階段的保源狀況，年初，經(jīng)理室經(jīng)過認真的分析討論，確定今年把摩托車保險、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)；同時與縣教委取得聯(lián)系，班子成員屢次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務(wù)有所突破。

5、開展勞動競賽，促進“兩險”業(yè)務(wù)安康成長

今年以來，我們依據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極協(xié)作開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”、“合家歡快”等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種安康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)進展氣氛。特殊是在年末開展的“幸福家庭”突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢狀況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù)。

6、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是、“快速、準時、精確、合理”的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，把握第一手資料，嚴格根據(jù)快速賠付流程，為客戶供應(yīng)力所能及的便利。一是堅持雙人查勘，雙人定損，穿插做案，限時賠付，不斷提高效勞質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度，積極參加“三個中心”建立，以進一步提高效勞水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中消失各種問題一經(jīng)查實，輕者批判教育，重者嚴厲處理，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導的負責下，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，準時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查方法、冬季防火防爆安全檢查方法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行狀況進展檢查落實，對可能消失的問題準時實行措施，以削減損失，增加防范風險的力量。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫忙整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇3

進入公司工作以來，我仔細了解，熟識了辦公室日常治理事務(wù)及建筑行業(yè)的一些根底學問，現(xiàn)將本人今年的業(yè)務(wù)開發(fā)，技術(shù)力量總結(jié)如下

【門禁系統(tǒng)】

年初辦公室來安裝了門禁系統(tǒng)，我也折騰了幾個來回。主要是新的門禁系統(tǒng)跟我們舊的打卡系統(tǒng)的共存問題。我建議門禁系統(tǒng)僅僅使用它的門禁功能，不使用他附帶的考勤功能，以免產(chǎn)生系統(tǒng)移植等額外開發(fā)開銷問題。幸虧我記錄了老的考勤系統(tǒng)的引腳接線，門禁系統(tǒng)的安裝者沒有接好老的考勤系統(tǒng)的接線，導致老的考勤系統(tǒng)無法使用。幾經(jīng)聯(lián)系往復(fù)最終讓兩個系統(tǒng)能夠共存，順當正常的使用。

【視頻設(shè)備】

隨后日方供應(yīng)了Web會議系統(tǒng)，為軟件園開TV會議供應(yīng)了便利，不用來回奔襲了。Web會議需要的硬件的選購任務(wù)交給了我。經(jīng)過精挑細選選購了價廉物美的設(shè)備。在Web會議的調(diào)試上也費了周折，起初的幾次應(yīng)當是由于設(shè)置緣由導致跟日方的聯(lián)絡(luò)中回音過大，影響會議效果。在不懈努力之下，最終現(xiàn)在勉牽強強還算過的去，效果還行。

【數(shù)據(jù)庫講解】

期間有幸給學生們講過一次數(shù)據(jù)庫的安裝課程。把常用到的sqlserver數(shù)據(jù)庫的安裝，以及oracle的安裝作了演示和簡潔講解。在講授的過程自己也有些許領(lǐng)悟。

【**軟件站】

心里最大的一塊石頭要算**軟件站了。這個任務(wù)可以算是上一年的規(guī)劃，始終都沒有得以實施，在*教師的敦促下打算肯定要把這個網(wǎng)站弄出來。一方面現(xiàn)在效勞器的資料越來越多，資料都比擬分散。新人裝機沒有一個指導很難找到要裝的東西在哪里。老人裝軟件等也很難找，特別有必要有這么一個導航，至少是個便利的列表告知大家急需的軟件在哪里。經(jīng)過一段時間的奮斗，這個網(wǎng)站最終“猶抱琵琶半遮面”.雖然比不上什么花哨功能強勁的大站點，至少對于這個網(wǎng)站我也傾吾所學，運用flash,Dreamweaver,ps等技巧灌注心血弄起來了。應(yīng)當給大家?guī)Я诵┰S便利，在之后的一些系統(tǒng)更新，*****的軟件更新我都準時公布在了這個內(nèi)部使用的網(wǎng)站上。期間也感謝*教師常帶來一些有用有用的軟件資料。

【新人培訓】

今年的新人培訓我依舊是培訓的擔當者，感受頗多，有自己的感受，也有對新人的想法。總體說來是很累的，一方面我擔當一塊的培訓由早年的一周延長到兩周，時間內(nèi)容都增加了。并且放棄了許多休息時間來關(guān)懷下新人。自我覺得應(yīng)當是講的比以往都具體。于是感慨來了，新人是公司的后備力氣，我們培訓的責任更加重大。新人很注意第一感覺，如果教的不對，錯了，很簡單這錯誤的信息便先入為主。我最大的感覺是，有的學問點講過了，解釋過了，舉例子了，演示了，好了，問了都說懂了。馬上過一會兒再來問下立刻又說不會了。汗。我覺得兩方面都要總結(jié)，新人自身要總結(jié)牢記，熟記技術(shù)點精華自身要特別努力。另一方面我們培訓者，可能也要留意方式，方法，講解技巧。有的東西我們是有閱歷的，用起來寫起來都曾經(jīng)有過感官的體驗，但是新人不一樣，新人沒有經(jīng)受過這些，一味的填鴨，他們忘的很快。他們需要時間積存，我們在他們?nèi)腴T的時候還要多點關(guān)懷，多多指導，訂正他們的錯誤。我體驗到了，給新人肯定要多講幾遍，講一遍是肯定不行的！且最好講授之間要自己總結(jié)些典型的例子，讓新人看一看。

另外年尾也曾去**院作過兩天review的支持吧，感覺自己也要與時俱進啊。

【效勞器配置】

今年我依舊是部門這里的效勞器總負責。自從效勞器越來越多，測試用的，數(shù)據(jù)的，功能的等等效勞器越來越多。對效勞器的統(tǒng)籌治理尤為重要。效勞器一出問題，好了大家手頭的工作全部都會中斷。重中之重啊！效勞器多，治理維護也帶來壓力，所以在爭論討論之后，各組的效勞器由各小組出人維護負責，我總負責及擔當本組的效勞器維護更新備份任務(wù)。一年來相安無事。對于日方要求更新的軟件環(huán)境等，我都第一時間經(jīng)常加班加點先自己試點是否勝利，勝利了則制作教程，公布在軟件站上，之后全員公告。最有印象的是大夏天超熱的一個周6,日我一人在辦公室由于沒有空調(diào)，汗流雨下，干脆赤膊上陣。Zc裸衣斗效勞器！

【上網(wǎng)權(quán)限】

今年對網(wǎng)絡(luò)加強了治理，特殊對外網(wǎng)的訪問進展了一系列的措施。我覺得效果還是有的，杜絕了員工上班時間上無關(guān)緊要網(wǎng)站，提高了工作效率。我對上網(wǎng)權(quán)限的治理進展了實施。對誰要開通網(wǎng)絡(luò)，進展文檔化地登記，定時開通關(guān)閉，做好記錄。

【申請效勞器資料】

以上說到效勞器越來越多，但是總的來說效勞器多歸多，也都有相應(yīng)的用處。有ap效勞器，db數(shù)據(jù)效勞器，文件效勞器，打印效勞器等等，還有各個小組用的效勞器。根本都做到專機專用，盡量讓一些功能空閑的效勞器多做一些功能效勞。年中我還對部門內(nèi)使用的效勞器進展整理歸類，做了文檔描述當前效勞器負載功能狀況，便于申請新的效勞器，也是留一份記錄便于日后治理。

【AP新效勞器】

公司給員工升級換代舊的開發(fā)機器，多出的一臺新的機器，我建議做ap效勞器，由于ap效勞器使用的人多，負荷量大，最好不再使用老的舊的總是死機的效勞器。所以我也經(jīng)常加班加點對更換了新的機器做ap效勞器，還有軟件的安裝環(huán)境的配置，數(shù)據(jù)的移植等等許多瑣碎的事情暫且不表。來年盼望找個時間把db1的數(shù)據(jù)效勞器也換成新的機器?，F(xiàn)在已常常常死機了。

【給與業(yè)務(wù)】

在給與組里年頭忙到年尾，經(jīng)常加班加點放棄休假日。不知這是公司崢嶸好的征兆亦或又是對自己的另一種摧殘。身體累，心累。在給與組里經(jīng)常要對應(yīng)一些困難的問題，有的時候很無奈，也僅僅有無奈來形容感情感受。一切的一切，唯獨只有不斷地提高自己來正面工作，直面每天的生活。學習業(yè)務(wù)，學習日語，學習技術(shù)。學會做人，學會處事，學會溝通。經(jīng)常感慨我這一年最大的收獲是什么?！皥A滑”并不肯定是一個貶義詞，它是一種藝術(shù)，它是一種處事技巧，它是有的時候解決問題的唯一手段。在有一些分歧，有一些爭辯的時候，愚蠢的方法是方頭方腦的去跟別人碰個頭破血流，然后懷恨在心，終日郁郁寡歡好像人家都跟你過不去似的。合理的，我領(lǐng)悟到了，應(yīng)當先放下自己的立場，站在別人的立場，悄悄地聽他把他的想法觀點完整的表達完畢。然后分析其合理性，提出自己的觀點商討究竟誰的更好一點。有的時候或許對方的觀念是錯的，很不合理的，在不能轉(zhuǎn)變事實狀況的時候，學會承受，承受。

【團隊合作，溝通協(xié)調(diào)】

團隊離不開互助合作，又過了一年大家又長了一歲。更加的成熟，愈發(fā)的睿智。對人更多了一份寬容，對事更多了一份忍耐。盼望熱鬧劇烈爭論的場景連續(xù)下去，哪怕整個面紅脖子粗，不管結(jié)果如何，那是大家都彼此投入了專心了。有的時候常想，究竟什么樣是合格呢？什么樣是完善？姑且不管完善，說說合格，或者講坦蕩。常覺得事情真真正正專心了，對待了，在力所能及的范圍內(nèi)發(fā)揮了自己最大的能量，bug永久測不完，程序永久沒有完善。至少自己對得起自己的責任心，不存在幸運躲避心態(tài)做好這件事情，品質(zhì)之外道義上未嘗不是可以了。一個人再強大，他也不是超人放在一個團隊里，他頂多是個大水滴。一個人再弱小他也不應(yīng)當被團隊拋棄，哪怕它僅是個分子，他也是團隊里不行或缺的一份力氣，它必有它的`發(fā)光灼熱之處。

【工作態(tài)度】

這一份簡潔的報告怎可包括我一年的酸甜苦辣。心情，勞動，多年的汗水，分散在泛黃的筆記本上。它是歷史的見證，它是對我自己的確定與鞭策。我打算換上新的筆記本，翻開新的篇章。一如既往…

【日語力量】

請再允許我給自己找一下借口。太忙了，沒有時間看日語。空閑喘息的時間，我要放松下，我不會捧起該死的日語書！

年初的時候我其實很失落由于組里大多數(shù)的都過了日語考級，盡管它不能代表什么，但是又拿什么來區(qū)分呢？猶如文憑。該死的日語啊，罵罵咧咧中我還得靜靜撿起啊…

不過隨后我還是重拾了信念，由于我有我的價值，直面一切，努力彌補薄弱，其他的讓別人說去吧。

【新的一年工作展望】

新的一年連續(xù)努力，連續(xù)提升自己的實力。日語技術(shù)都要雙重進步。務(wù)必與時俱進。自己不升級不換代，就要被歷史的年輪淘汰。

【對公司的意見和建議】

我覺得這個欄目應(yīng)當改名，直接叫“發(fā)牢騷”,或者叫百姓上訪。估摸著大家的年次報告書是否千篇一律的高調(diào)，或者網(wǎng)絡(luò)download.或者不疼不癢的湊點字數(shù)。真正能說出心聲的，真心想法的又有幾何？

【怕？得“圓滑”?亦或麻木，說了又有什么用？】

不管如何，我發(fā)下牢騷。起初我們初出草寇，領(lǐng)導問我們的目標方向，我迷茫。這待遇我都不知道去留，我如何答復(fù)我有什么規(guī)劃。稀里糊涂年復(fù)一年，金融危機不能搪塞為借口，日本是危機了，咱們可是實在的多干事了。如果混下去，好像怎么也不匹配咱這性格。生計是現(xiàn)實的，咱們卻也是成長的。冠以行家，骨干，咱貴不敢當。可這待遇多個一兩百，便干兩個職位的事情，咱是不是也廉價之至了！是否有時管的太寬了，太“多管閑事”了，有的事情本好心，或者稍熱忱過問一下，最終很“莫名其妙”的這事變成您負責了。換個說法曾經(jīng)的跳動條件是至少有個質(zhì)的飛躍，可現(xiàn)在被無奈的，多個五百，一千的你馬上可以走人了。由于這多的夠讓您在公司奮斗5年多還未必到這水平。請鄙視下自己的目光短淺，可生活，是現(xiàn)實的。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇4

x年，后勤部在集團領(lǐng)導下緊緊圍繞“節(jié)省本錢、提升效勞、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善治理運行，對外提升效勞質(zhì)量，堅持效勞過程中的總結(jié)和制造，不斷提升后勤部效勞治理理水平，根本按集團要求完成了后勤保障的工作任務(wù)。

一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤效勞的工作，努力制造良好的營運環(huán)境

營運是公司經(jīng)營進展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在x年進一步強化了以營業(yè)為中心的效勞抱負，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得效勞需求信息，提升員工的效勞意識，做好多項根底運行保障的同時，進一步提高后勤效勞質(zhì)量，為公司整體運營效勞的提升做出奉獻。

（一）進一步加強物業(yè)設(shè)施修理維護，提高效勞設(shè)施運行標準。

x年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一治理目標，在工作標準和標準方面實現(xiàn)統(tǒng)一治理。在根底設(shè)施維護方面，x年對全部設(shè)施設(shè)備進展普查，重新建立健全了設(shè)備檔案，統(tǒng)一編制了設(shè)備保養(yǎng)規(guī)劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設(shè)備設(shè)施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外大事，建立了意外大事報告總結(jié)制度，要求意外大事發(fā)生時，填寫《意外大事處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生緣由、進一步的訂正預(yù)防措施均做了相應(yīng)的要求，以此削減了同樣問題的重復(fù)發(fā)生；實現(xiàn)多級巡察制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡察、物業(yè)治理員巡察，領(lǐng)導抽查巡察，聯(lián)合檢查巡察等，保障物業(yè)問題準時發(fā)覺和處理。x年截止目前，長沈兩店通過巡察發(fā)覺物業(yè)維護各類問題近35000個，均得到準時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部x年截止目前共組織完成改造施工工程247項，其中長春店108項，沈陽店39項，滿意公司經(jīng)營進展的需求。

（二）強化環(huán)境秩序治理，營造清爽舒適的購物環(huán)境。

良好的環(huán)境秩序是對顧客效勞最直接的表達。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建立作為日常工作的重點來抓。x年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域?qū)嵭袨⑺姆绞浇祲m，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔擔當范圍始終公路上，盡可能削減周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改良保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位積極探究保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持潔凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)整，掌握相宜溫度。為較好的掌握賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進展檢查，對溫度消失偏差區(qū)域進展準時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客供應(yīng)清潔舒適的購物環(huán)境。

（三）主動加強效勞，提高員工的效勞意識。

x年后勤部提出“一站式”效勞的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務(wù)的供給商實行全天候效勞；同時，對工作業(yè)務(wù)不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，全部后勤文職人員都能辦理全部業(yè)務(wù)，來后勤部辦理業(yè)務(wù)的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行效勞投訴電話公示，主動承受效勞監(jiān)視。為全面提高效勞質(zhì)量，后勤部還制定了《修理投訴電話治理方法》，對24小時修理電話進展錄音，準時反應(yīng)處理結(jié)果，對各部門后勤效勞需求實行跟蹤制度，由物業(yè)治理員準時現(xiàn)場了解效勞效果及效勞滿足度，準時總結(jié)和處理效勞中的問題；通過參與營業(yè)例會準時獲得效勞信息，使后勤部第一時間了解效勞需求，準時予以協(xié)作和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開效勞協(xié)作協(xié)調(diào)會，討論效勞細節(jié)，確保后勤效勞協(xié)作工作保障到位，保證后勤效勞工作的圓滿完成。

（四）加強對供給商專柜的現(xiàn)場治理，推行有償修理效勞。

x年，后勤部將專柜的設(shè)施治理納入物業(yè)效勞治理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡察制度，對于需要修理維護的工程，準時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償修理方式進展準時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供給商專柜的修理中，后勤部堅持“效勞為本”的主導思想，對于能供應(yīng)材料的專柜實行免費修理，對于我方供應(yīng)材料的不收取人工費用，受到了供給商的歡送。在做好專柜賣場效勞的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的治理工作，實行定期對專柜庫房進展檢查巡察，準時發(fā)覺和處理安全隱患，避開了安全問題的發(fā)生。

二、加強根底工作建立，強化治理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體治理水平的提升。

治理是效勞的根底，科學有序的治理是保持效勞持續(xù)有效的前提條件。x年，后勤部在總結(jié)x年治理工作的根底上，進一步加強了根底工作建立，有效提高內(nèi)部治理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

（一）突出工作重點，落實治理目標責任制。

為促進后勤各項工作有的放矢的開展。x年初，后勤部組織召開了x年的工作安排布置會議，提出了以“本錢、效率、效勞”為工作主線確立各部門的治理目標。后勤部在仔細總結(jié)x年工作的問題的根底上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施規(guī)劃和目標考核的方法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實狀況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作規(guī)劃，年底實行工作目標完成狀況考評，將考評結(jié)果列入各部門治理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了治理水平的整體提升。

（二）完善根底運行工作，推行目視化治理。

在x年房間治理普及的根底上，x年后勤部進一步強化了后勤設(shè)備設(shè)施的運行治理，推行治理目視化，即要求全部涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識治理。x年，后勤部共制作各工程標化標志共600余項，內(nèi)容涵蓋了全部的房間和運行設(shè)備，使設(shè)備運行的信息更加透亮化，有效削減運行操作失誤的發(fā)生。

（三）建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)視意識。

治理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，治理者只能通過檢查來監(jiān)視治理的運行狀況，但后勤部治理范圍較大，簡單消失問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤效勞落實的關(guān)鍵。為加強工作的檢查監(jiān)視，讓工作檢查監(jiān)視工作至上而下成為一個整體。后勤部在x年推出了《建立后勤檢查監(jiān)視體系的治理方法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)視變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)視職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)視體系促進工作的落實。

（四）加強工作總結(jié)，促進治理提升。

為準時總結(jié)工作中的問題，后勤部在x年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進展了明確，保證總結(jié)的全面性，便于準時發(fā)覺問題和解決問題；為避開各部門工作過程中消失的對上級過度依靠，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常治理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對治理提升狀況進展總結(jié)，以報告形式報給部領(lǐng)導批閱，有效地促進各部門的自我治理提升意識，避開了治理停留在原來的水平。

（五）加強工時工效治理，建立員工約束和鼓勵機制。

后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素養(yǎng)不高，大多數(shù)員工屬于基層效勞人員。如何更好地加強治理，有效提高員工主開工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際狀況，后勤部x年對各部門工時工效治理特地制定治理目標，要求各部門對全部崗位的有效工作時間進展階段性的跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的方法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均實行了不同程度的提高工時的措施，取得了肯定的效果。如工務(wù)部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領(lǐng)取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動查找工作時機的轉(zhuǎn)變。

三、堅持安全第一的思想，安全治理和細節(jié)效勞并重，為營業(yè)供應(yīng)安全運行和效勞的保障。

公司的消防安全工作始終是后勤部工作的重中之重。x年，后勤部對保安部提出了“完善根底、注意細節(jié)、效勞到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建立、內(nèi)部治理、對形狀象等方面提高公司安全運行治理水平。

（一）加強全員安全教育，提高員工的安全意識。

員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員把握安全學問，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，x年，后勤部進一步加強了對員工安全學問的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關(guān)，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全學問內(nèi)容的培訓，使新員工上崗前了解把握根本的安全學問；二是加強員工工作過程中的消防學問抽查，在其他部門的協(xié)作下，截止日前，保安部x年共抽查員工安全學問把握狀況100余次，抽查人數(shù)近20xx人次，進一步增進了員工了解把握安全學問三是加強消防安全演練，x年，長沈兩店每周均進展兩次消防疏散演練，在演練前進展消防學問講解，將消防治理工作貫穿于員工工作過程中。

（二）加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

消防自動掌握系統(tǒng)是消防安全技術(shù)防范的根本保證。x，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的修理維護工作，要求系統(tǒng)問題修理不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在詳細工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)的標準化。針對各類消防設(shè)施設(shè)備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保全部設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設(shè)備進展特別資產(chǎn)治理，保證“可使用、不遺失”的治理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)視分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生20次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。

（三）安全檢查，準時消退事故隱患。

后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)覺安全隱患達460項，其中長春店311項，沈陽店149項，全部的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡察檢查也是特別重要的工作內(nèi)容，后勤部x年對安全檢查工程進展了分類，依據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，強度的避開了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，x年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。

（四）治安綜合治理，為營業(yè)制造有利的效勞環(huán)境。

在重視消防安全治理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。x年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及幫助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人20人次，受到顧客和供給商的好評，全年保安部20人次受到集團的表彰嘉獎。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部實行直接盯防等方式確認并實行措施處理倒卡人員9人次，根本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。

四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素養(yǎng)，加強后勤員工隊伍建立。

針對后勤部員工構(gòu)造中基層效勞人員偏多，整體文化素養(yǎng)偏低的實際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任力量入手，加強員工的效勞意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應(yīng)公司進展的后勤效勞團隊。

（一）崗位訓練力度，尤其是各種緊急狀況的處理的演練。

x年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的根底上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特別天氣、跑水、設(shè)備停運、重大治安大事處理等多方面。每月都進展就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)協(xié)作。同時，通過每次演練調(diào)整工作標準，準時發(fā)覺問題，提升了員工處理緊急狀況的力量；x年后勤部長沈兩店先后進展各類緊急狀況演練70余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際狀況進展分析，總結(jié)閱歷和缺乏，從而也提升了員工協(xié)作協(xié)調(diào)處理工作的力量。

（二）效勞標準化，提高員工的現(xiàn)場效勞力量。

在公司營業(yè)過程中，后勤員工不行避開地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中削減對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客供應(yīng)直接的效勞。在x年，后勤部組織了員工對全部商場品牌，業(yè)種位置進展培訓，要求員工在需要時能快速到達指定位置，同時，在顧客詢問時能精確為顧客供應(yīng)效勞。通過培訓，日前后勤員工中大局部能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客供應(yīng)效勞供應(yīng)了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)效勞的標準化，避開不同人員效勞消失差異，保持了效勞的全都性。

（三）員工的禮貌禮儀考核，提升員工對形狀象。

后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：一是從坐、立、行等根底方面標準員工行為，檢查催促員工養(yǎng)成良好的習慣；二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)視，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務(wù)后快速更換臟的工裝，確保在新工作任務(wù)時潔凈著裝；三是加強特別員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進展員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。

（四）工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。

為了使員工進一步對自己的工作職責更加清楚。后勤部在精確規(guī)定各崗位工作職責的根底，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，根本到達“細化、量化、清楚化“的治理目標。

五、做好內(nèi)部效勞，履行后勤保障職能，為員工制造良好的工作環(huán)境。

后勤部在做好營業(yè)運行效勞的同時，根據(jù)集團提倡員工員工之間及部門之間效勞的理念，努力做好對內(nèi)的效勞，積極發(fā)揮后勤保障功能，為員工在公司工作制造良好的工作環(huán)境。

（一）員工餐廳質(zhì)量關(guān)，提高員工滿足度。

辦好餐廳始終是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數(shù)員工在公司就餐放心滿足是后勤部反復(fù)討論的課題。x年，員工餐廳進一步在菜品把戲上下功夫，每天菜品增加到6個，員工根本可實行自助就餐，自由加餐，確保員工可選擇到相對喜愛的菜肴；同時，x年，員工餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿足度的信息，依據(jù)員工滿足狀況適時調(diào)整菜品出品，盡可能確保餐品符合大多數(shù)員工的口味；為滿意員工就餐多樣化的需求，餐廳在x年還推出面條、蓋澆飯，及商務(wù)套餐等品種；也受到員工的歡送。同時，也為今后餐廳經(jīng)營治理方式的調(diào)整供應(yīng)閱歷。

（二）更衣室的治理，為員工供應(yīng)安全潔凈的活動空間。

更衣室每天都有幾千人上下班在此更衣，安全、衛(wèi)生問題是更衣室治理面臨的難題，以前也不時消失物品失竊的大事。為此，x年后勤部門組織開會討論更衣室治理問題，對更衣室治理工作提出新的標準：一是理順更衣室進出的流程，加強安全治理；二是實行更衣室集中時段開放制，既便利員工又便于治理；三是加強對臨時進出更衣室員工的效勞，通過以上措施，使更衣室的安全問題得到了掌握，x年根本未發(fā)生更衣安全事故。在更衣室衛(wèi)生方面，后勤部做到準時清掃，每天檢查，保證更衣室始終保持衛(wèi)生潔凈的狀態(tài)。

（三）為營業(yè)部門效勞，滿意員工的效勞要求。

為保證員工良好的工作環(huán)境，后勤部定期安排人員對員工工作場所進展不定期巡察，準時了解員工工作環(huán)境設(shè)施設(shè)備運轉(zhuǎn)的狀況，在供暖、供水等特別時期后勤部安排專人到工作場所檢查，準時進展調(diào)整和處理。在其他部門有后勤效勞需求的狀況下，后勤部積極安排好工作，第一時間解決問題；同時，后勤部各層面人員通過各種渠道，主要向營業(yè)部門征求效勞需求，主動做好效勞工作，有力地幫忙其他部門解決了工作之憂。

六、加強資產(chǎn)選購治理工作，樹立本錢掌握觀念，節(jié)能降耗工作再上升臺階。

后勤部是公司運行費用使用的部門，加強費用掌握，履行節(jié)能降耗是后勤工作的重點之一，x年，后勤部重點在以下幾方面做好費用掌握，降低本錢的工作。

（一）閑置資產(chǎn)治理，提高資產(chǎn)利用率。

經(jīng)過多年的經(jīng)營，后勤庫房積存了肯定數(shù)量的閑置資產(chǎn)。為了更好地做好資產(chǎn)治理工作，x年，后勤部組織了閑置資產(chǎn)大盤點工作，對閑置資產(chǎn)重新進展了分類、評估，并對局部資產(chǎn)進展修理維護；同時，對局部可利用資產(chǎn)進展了重點登記，以便利資產(chǎn)的調(diào)撥。在選購需求執(zhí)行前，實行資產(chǎn)治理員審核先行審核制度，確認是否有可替代閑置資產(chǎn)后再確定是否執(zhí)行選購，限度利用閑置資產(chǎn)。如今年對超市提報選購消磁板的過程中，后勤部從閑置資產(chǎn)中調(diào)撥出來進展改造修理，滿意了超市的需求，節(jié)省選購資金4萬余元。今年以來，后勤部協(xié)調(diào)部門之間調(diào)撥資產(chǎn)100屢次，長沈兩店資產(chǎn)調(diào)撥12次，長沈哈之間調(diào)撥資產(chǎn)達30余次，提高了資產(chǎn)的利用率。

（二）執(zhí)行選購程序，加強選購治理監(jiān)視。

在選購掌握治理方面，后勤部始終堅持常用物資的選購?fù)ㄟ^招標確定供給商的制度。年初，組織了后勤、財務(wù)、總辦等部門召開選購招標評定會，現(xiàn)場確定合作供給商；其次加強選購價格的監(jiān)視，對于市場價格波動大的產(chǎn)品實行定期走訪市場，隨機抽查供給商報價等方法，確保選購價格的合理性；同時，對于市場價格周期波動加大的選購選購審核過程中要求供應(yīng)比擬供給商，以保證以就低價格選購，加強監(jiān)視。

（三）能源運行掌握，節(jié)能降耗效果顯著。

節(jié)能降耗工作是后勤部特別關(guān)注的重點工作之一，x年后勤部更是把節(jié)能降耗工作考核的指標之一，要求各部門制定節(jié)能降耗的詳細措施和規(guī)劃。后勤部主要實行了以下的節(jié)能降耗措施：一是對全部能源消耗設(shè)備設(shè)施進展普查，重新確定運行時間周期及頻率；二是對能源使用消耗的場所加強能源消耗掌握，如辦公室、值班室、庫房等實行巡察治理，催促各部門在治理好能源消耗設(shè)備，避開不必要的能源消耗；三是提高全員的節(jié)省意識，準時發(fā)覺和制止能源鋪張的問題，通過以下措施的實施，x年，節(jié)能降耗工作取得較好的效果，截止日前沈陽店電費與規(guī)劃相比節(jié)省133。7萬元，長春店節(jié)省電費達86。6萬元。

（四）費用使用分析，準時調(diào)整費用掌握方法。

后勤部每月對主要費用支出工程均進展費用分析，包括：餐廳費用使用分析，電費、水費、燃氣費等費用支出分析。對規(guī)劃執(zhí)行狀況及兩店運行費用狀況進展綜合比照，分析差異與變化緣由，提出下階段應(yīng)實行的費用掌握措施和方法，通過逐月的費用分析報告，確保部領(lǐng)導準時把握費用的使用狀況及效果，準時實行調(diào)整措施，使費用使用能始終掌握在合理和預(yù)期的范圍內(nèi)。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇5

轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已從指間消逝，不得不感慨光陰似箭?；厥走@一年來所發(fā)生的一切，有喜悅，也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的，是折騰。但結(jié)果還是好的，終于折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上，由于把自己放到正確的位置上了，所以，較往年還是有相當大的改觀的。不過仍舊還會有些缺乏的地方，自己主觀心情總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng)，會間或表現(xiàn)在工作上面，對于這一點，我已深刻熟悉到自己的缺乏，我會仔細努力的抑制，力求做到更好！

現(xiàn)就本年度重要工作狀況總結(jié)如下：

一、主要閱歷和收獲

在經(jīng)理的領(lǐng)導下，完成了一些工作，取得了肯定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟識根本學問并鉆研，才能更好的與客戶溝通。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅持原則落實制度，才能得到自己始終想要到達的目標。

（四）只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強與同事的溝通，與大家一起解決工作上的心情問題，多進展思想溝通。

二、加強檢查，準時整改，在工作中正確熟悉自己

（一）要定期進展自我端詳。以改正自己的缺點，并加強專業(yè)技能。

（二）經(jīng)過這樣緊急有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的規(guī)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！但是還沒有做到“忙而不亂，緊而不散，條理清晰，事事清楚，”這些。但是的確擺脫了剛參與工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)閱歷的現(xiàn)象。在工作的同時，我比過往明白了更多為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了很多新事物、產(chǎn)生了很多新問題，也學習到了很多新學問、新閱歷，使自己在思想熟悉和工作力量上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際動身，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素養(yǎng)和道德素養(yǎng)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。

三、存在的缺乏

總的來看，還存在缺乏的地方，還存在一些等待我解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑閱歷辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，傲慢心情較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，這些狀況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以懲罰，為企業(yè)制造良好的工作環(huán)境和形象。

四、下步的準備

針對20___年工作中存在的缺乏，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）進一步積極搞好與同事的關(guān)系；

（二）加強專業(yè)學問的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。

（三）提高自己的行動力，在討論員的帶著下，我也要享受討論員的待遇。

在今后的工作中不斷創(chuàng)新，準時與領(lǐng)導，同事進展溝通，嚴格要求自己，為同事們做好榜樣帶頭作用。在明年的工作中，我會連續(xù)努力，多向領(lǐng)導匯報自己再工作中的思想和感受，準時訂正和彌補自身的缺乏和缺陷。我們的工作團結(jié)才有力氣，要合作才會勝利，才能把我們的工作推向前進！

企業(yè)年終工作總結(jié)篇6

20xx年是中國汽車進展產(chǎn)業(yè)極非凡的一年，中國的汽車產(chǎn)業(yè)從大進展回歸到漸漸理性的過程，產(chǎn)業(yè)構(gòu)造調(diào)整更明顯，具有新技術(shù)、新工藝、新材料的企業(yè)將進展得更加良性。長城、吉利等自主品牌仍取得了不俗的成績。xx汽車有限公司在公司領(lǐng)導的帶著下，取得了肯定的成績，但離公司的目標仍有肯定的差距。

20xx年xx汽車有限公司獲得了國家級高新技術(shù)企業(yè)、xx省省級企業(yè)技術(shù)中心。20xx年在公司領(lǐng)導的精確引領(lǐng)下，根本完成微面的開發(fā)工作，1.8MT的預(yù)備工作，Axxx二代的升級工作，展望20xx年，微面上市、Axxx二代、1.8手動檔上市、Axxx三代的開發(fā)實現(xiàn)，必將給企業(yè)帶來新的盼望。20xx年在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和支持下，主要做了以下幾方面的工作：

一、技術(shù)中心治理工作

xx汽車有限公司技術(shù)中心是企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、工藝革新的重要力氣，20xx年xx汽車企業(yè)技術(shù)中心通過自身的努力，獲得到了xx省省級企業(yè)技術(shù)中心，標志著企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新體制、科研投入體制、人才鼓勵機制、對外合作機制、創(chuàng)新隊伍建立、創(chuàng)新條件建立、技術(shù)儲藏積存、技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出、創(chuàng)新效益等方面取得了肯定的成績。20xx年技術(shù)中心加強了相關(guān)治理工作，組織技術(shù)中心全體員工制訂了20xx年企業(yè)技術(shù)中心進展綱要，20xx年將進一步完善，技術(shù)中心的組織機構(gòu)更理，崗位職責更加明確、新產(chǎn)品開發(fā)更加清楚、人才進展規(guī)劃更加明確，業(yè)務(wù)提升要更加有效，工作效益要得到明顯提升，20xx年企業(yè)技術(shù)中心進展綱要通過修改后報董事會的批準。20xx年制訂和摸索試裝程序、試車隊治理制度、工程治理制度、技術(shù)中心治理、財務(wù)治理制度、績效考核制度，進一步明確技術(shù)中心例會制度，加強部門溝通和溝通。20xx年要對各項治理制度和程序文件加強學習和執(zhí)行，使技術(shù)中心的業(yè)務(wù)力量、工程治理力量得以提升，提高工作的效率。

二、產(chǎn)品治理

第一：公告治理工作

1、20xx年結(jié)合生產(chǎn)全都性治理工作和公司進展的需要，對FDxxFDxxCFDxxFDxxFD6xxFDxx等車型的擴展工作，完成了對Axxx二代的公告申報工作。

2、依據(jù)xx省經(jīng)信委浙經(jīng)信機械〔20xx〕536號和臺經(jīng)信[20xx]131號文件，關(guān)于開展20xx年車輛生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場監(jiān)視檢查工作的通知，將組織各市主管部門對列入國家車輛公告的汽車、改裝車、摩托車、低速貨車生產(chǎn)企業(yè)（含分公司）開展監(jiān)視檢查。公司將結(jié)合CX—B/x—20xx《企業(yè)生產(chǎn)全都性保證規(guī)劃》進展自查，分析，最終上報行業(yè)主管部門，生產(chǎn)全都性治理工作得到了專家和行業(yè)領(lǐng)導的認可。

3、結(jié)合公司進展的需要就新能源汽車申報工作從工業(yè)信息部產(chǎn)業(yè)司、中機車輛效勞中心、xx省經(jīng)信委進展了有效的溝通，同意我司申報新能源汽車生產(chǎn)資質(zhì)，并和中國汽車技術(shù)討論中心簽訂了整車掌握器、非標設(shè)備開發(fā)事宜。工程依據(jù)杭州新能汽車開發(fā)進展之中，目前，新能源汽車準入工作已經(jīng)緊邏密布地開展工作，7號生產(chǎn)廠房生產(chǎn)線改造、辦公區(qū)域、關(guān)健設(shè)備選購、樣車檢測、方案申報已經(jīng)全面綻開。估計到20xx年5月份能完成新能源汽車產(chǎn)品的準入和公告的下達。

4、依據(jù)公司進展的需要，年前在xx集團完成了FDxxFDxxEVxxFDxx車型的公告網(wǎng)絡(luò)申報工作，其中FDxx產(chǎn)品的定型試驗已經(jīng)進展，牢靠性試驗已經(jīng)全面綻開，年前先將排放的耐久性試驗進展，其它強制性檢測等檢測方案獲得中機中心專家批準后開頭。其中FDxxFDxx方案和參數(shù)備案工作已經(jīng)進展，樣車和標定工作已經(jīng)全面綻開，規(guī)劃到20xx年10月份前完成上市前的公告申報工作；

5、由于xx飛碟汽車制造有限公司產(chǎn)品治理公告密碼由xx集團掌握，給xx生產(chǎn)基地上公告帶來了非常不便，盼望能得到公司高層領(lǐng)導的重視，幫助產(chǎn)品治理科和五征進展溝通，在20xx年單獨申請一臺機器用于申請公告事宜。

6、xx汽車有限公司汽車生產(chǎn)資質(zhì)的問題嚴峻制約了企業(yè)的進展，建議公司領(lǐng)導對企業(yè)整車生產(chǎn)資質(zhì)進展更多的了解，并找尋到最正確的合作伙伴，為企業(yè)長遠進展作好預(yù)備。

其次：環(huán)保公告

1、VIN碼的申報工作：現(xiàn)階段正在進展的是每隔15天就申報一次，并且07年后全部符合國四要求的車要在20xx年2月底前完成申報工作。

2、完成寧波xx的擴展申報工作，為降低生產(chǎn)本錢供應(yīng)效勞。

3、依據(jù)環(huán)境愛護局要求加強對污染物掌握裝置標識的要求，對各生產(chǎn)廠家提出了標識的要求，通過產(chǎn)品科通知廠家執(zhí)行，目前此項工作仍在進展之中。

4、為了學習環(huán)保生產(chǎn)全都性檢查工作的通知精神，產(chǎn)品治理科俞品華、呂新星參與環(huán)保培訓會議。

第三：標準化治理

1、對FDxxx和FDxxxC的企業(yè)標準進展了重新備案工作。

2、完成了飛碟牌FDxxxEV純電動汽車系列輕型客車技術(shù)條件備案的預(yù)備工作。

3、幫助xx縣技術(shù)質(zhì)量監(jiān)視局完成標準調(diào)查工作。

4、接收行業(yè)標準，并準時通知技術(shù)人員了解行業(yè)標準，為提高產(chǎn)品做好預(yù)備。

5、組織學習整車定型試驗標準一次。

建議：技術(shù)中心標準化建立始終是企業(yè)的弱點，也是企業(yè)技術(shù)中心技術(shù)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)提升的關(guān)鍵，20xx年肯定要加強汽車行業(yè)強制性標準的學習的貫徹執(zhí)行，規(guī)劃和上海機動車檢測中心聯(lián)合進展強制性標準的培訓工作。

第四：產(chǎn)品強制性認證（3C認證工作）

1、依據(jù)中國質(zhì)量認證中心的規(guī)定于20xx年10月份，完成生產(chǎn)全都性證書的備案工作，此項工作內(nèi)容非常多，任務(wù)非常繁重，技術(shù)中心協(xié)同質(zhì)量部、生產(chǎn)部、選購部進展屢次評審，形成程序文件，對企業(yè)生產(chǎn)全都性治理起到非常重要的作用。

2、完成3C工廠檢查，并順當通過。

三、純電動汽車公告、準入工作

1、生產(chǎn)線建立：此項工作由葉峰副總經(jīng)理負責，生產(chǎn)線已經(jīng)開頭在鋪地板鏈，展現(xiàn)區(qū)已經(jīng)根本完成，可以等候驗收工作，充電樁已經(jīng)完成一只安裝，還需要增加必要的防護設(shè)施，倉庫的警示標志還需要進展規(guī)劃和建立；

2、技術(shù)資料的整理，20xx年10月10日在xx分公司，由杭州公司及xx分公司技術(shù)中心、選購、質(zhì)量、生產(chǎn)、綜合辦共同對技術(shù)資料的預(yù)備進展了分工。目前此工作已經(jīng)分工到各部門，涉及電動汽車的工作由杭州提交，傳統(tǒng)車內(nèi)容由xx公司供應(yīng)。原規(guī)劃于20xx年xx月10日進展技術(shù)資料的匯總分析，由于各近期工作的沖突，時間另行通知。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇7

時間過得太快了，不知不覺中，布滿盼望的20xx年過去了。在這一年中監(jiān)理工作有了許多的收獲，下面先總結(jié)本人在本年度的工作狀況：

一、工程質(zhì)量方面

依據(jù)監(jiān)理標準、工程圖紙和《監(jiān)理細則》嚴格監(jiān)視。參加__工程時，我大局部時間都在工地現(xiàn)場，工程看似簡潔，但是工地范圍比擬大，多點同時施工，我參加施工現(xiàn)場的監(jiān)理人員安排工作、旁站工作及相關(guān)的記錄工作。我知道必需抓住監(jiān)理工作重點才能在即削減工作量的同時又能提高工作效率和效果。當我發(fā)覺自己解決不了的問題會準時向總監(jiān)匯報并查閱相關(guān)標準，在解決問題的同時，也填補了自己在該方面的學問空缺，下次再遇到類似狀況就可以獨立解決了。

在參加__工程時對需要旁站的部位進展全程旁站并做好旁站記錄，對要驗收的隱藏工程嚴格根據(jù)驗收標準進展驗收，假如驗收不合格，則嚴禁進展下道工序的施工。對進場材料、設(shè)備等的原始憑證檢測報告質(zhì)量證明文件進展檢查和確認，對鋼筋、砼試塊等進展見證取樣。每個月末將現(xiàn)場的施工狀況與施工規(guī)劃進展核對，假如進度落后準時要求施工單位在保證質(zhì)量的前提下實行相關(guān)措施加快施工。

二、工程資料方面

每天依據(jù)工地現(xiàn)場狀況寫好監(jiān)理日記，并將當天的旁站記錄等資料整理歸檔，催促施工單位上報相應(yīng)的工程資料。定期將見證取樣、平行檢測等資料整理歸檔，并且將各項的臺賬做好，力求在工程完畢時資料也備齊歸檔。

三、工作體會感受及缺乏

通過今年的監(jiān)理工作，我覺得作為一名監(jiān)理人員只有做到品德端正、嚴于律己、融入團隊、敬重他人、工作仔細負責才會贏得別人的敬重。在工地我接觸到了許多新事物，在專業(yè)監(jiān)理工程師的細心指導和幫忙下我學到了許多新的理論學問和實踐閱歷，拓寬了我的學問面。這一年的工作我收獲很大，但是也存在許多的缺乏，工作閱歷缺乏，面對強度較大工作的時候不夠細致，不夠急躁，這些缺乏也導致自己的工作存在許多許多的瑕疵。在以后的工作中我會勤學習，不斷總結(jié)閱歷，吸取教訓，改正自己的缺乏，爭取做到揚長避短。

四、明年職業(yè)進展意見

從事監(jiān)理工作，懂得再多也嫌少，絕不能滿意于現(xiàn)在，因此我明年我依舊要多問、多學、多做，根據(jù)工作需要逐步深入的學習好各項專業(yè)學問。工作上遵守公司的各項治理制度，加強團隊意識培育，進一步融入我們這個集體，并且利用業(yè)余時間多學習一些標準多看一些相關(guān)的書籍，提高自己的業(yè)務(wù)水平。也盼望公司多組織一些對我們監(jiān)理員的培訓，使我們能更好的適應(yīng)這份工作，這樣我們就可以多為公司做一些事情。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇8

一、總結(jié)有如下特點：

1、工作總結(jié)要求人們對以往做過的工作進展冷靜的反思。通過反思，提高熟悉，獲得閱歷，為進一步做好工作打下思想根底。

2、強調(diào)科學性?？偨Y(jié)閱歷不能就事論事，“跟著感覺走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學結(jié)論，這樣才能促進工作的轉(zhuǎn)化。

3、表述上敘議結(jié)合，有評有論。工作總結(jié)除了表達、說明外，還要談?wù)摚ㄟ^典型材料的介紹及分析評議，說明的觀點，使閱歷教訓條理化、理論化，避開空洞無物和堆砌材料兩種偏向。

二、工作總結(jié)的種類：

1、按總結(jié)的時間分，有年度總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)。進展某項重大任務(wù)時，還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié)。

2、按總結(jié)的范圍分，有單位總結(jié)、個人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。

3、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學、科研總結(jié)等。

三、總結(jié)撰寫前的預(yù)備

有人說過：要總結(jié)寫得好，必需總結(jié)作得好；要總結(jié)作得好，必需工作做得好，立場觀點對頭。這應(yīng)當是寫總結(jié)的閱歷之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的根底上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現(xiàn)實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應(yīng)當提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型閱歷，這種狀況說明總結(jié)工作沒做好。上述兩種狀況都是應(yīng)當避開的。搞好總結(jié)，是企業(yè)治理的一項重要工作，是增加干部、職工分散力的一種重要手段，需要仔細對待。

總結(jié)畢竟應(yīng)當怎樣做呢？從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)當由他們來做。不應(yīng)撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點。總結(jié)過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來考察，從客觀事實動身，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。

1、此外，搞好總結(jié)還要留意以下幾點：

重視調(diào)查討論，熟識狀況總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù)，進展總結(jié)時，要通過調(diào)查討論，努力把握全面狀況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進展全面總結(jié)，避開以偏概全。

2、喜愛本職工作，熟識業(yè)務(wù)

喜愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的根底。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，假如對業(yè)務(wù)不熟識，就難免言不及義。

3、堅持實事求是的原則

總結(jié)是對以往工作的評價，必需堅持實事求是的原則，就像*云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤；是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來。夸張成績，報喜不報憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)當摒棄的。

4、重點在出閱歷，找規(guī)律

總結(jié)的最終目的是得出閱歷，吸取教訓，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在外表現(xiàn)象的熟悉和客觀事例的排列上，必需從實踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。

四、總結(jié)的寫法

一、工作總結(jié)的構(gòu)造形式及其內(nèi)容

年終總結(jié)（含綜合性總結(jié)）或?qū)ｎ}總結(jié)，其標題通常采納兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局20xx年工作總結(jié)》；另一種是采納新聞標題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級治理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。

正文一般分為如下三局部表述：

1、狀況回憶

這是總結(jié)的開頭局部，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這局部文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不綻開分析、評議。

2、閱歷體會

這局部是總結(jié)的主體，在第一局部概述狀況之后綻開分述。有的用小標題分別說明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。假如不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條閱歷，以起到醒目、明白。

運用這種方法要留意各局部之間的關(guān)系。各局部既有相對的獨立性，又有親密的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明根本閱歷。

3、今后準備

這是總結(jié)的結(jié)尾局部。它是在上一局部總結(jié)出閱歷教訓之后，依據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、準備，成為新一年制訂規(guī)劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚成績，克制存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望將來，得出新的奮斗目標。

企業(yè)年終工作總結(jié)篇9

一年來，在董事長的領(lǐng)導下，在各位領(lǐng)導的指導和幫忙下，在同志們的支持協(xié)作下，我聽從工作安排，加強學習熬煉，仔細履行職責，全面提高了自己的思想熟悉、工作力量和綜合素養(yǎng)，較好的完成了各工程標任務(wù)。雖然工作上盡力了許多困難，但對我來說每一次都是很好的熬煉，感覺到自己漸漸成熟了。現(xiàn)將20xx年的工作狀況匯報如下：

一、仔細履行職責，積極開展工作

（一）努力做好行政治理工作

1、幫助董事長做好行政治理工作，組織召開總經(jīng)理辦公會議、中層干部會議、公司對內(nèi)、對外的會議、臨時性的工作會議，從會前預(yù)備到會中效勞及會后跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好的完成，保證了各項會議的勝利召開，同時做好會議記錄，做到了保密和準時歸檔。

2、仔細做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案治理等工作，確保準時撰寫和上報