搜狗搜索：用戶體驗(yàn)和云計(jì)算分析

搜狗搜索：用戶體驗(yàn)和云計(jì)算分析

搜索領(lǐng)域是任何互聯(lián)網(wǎng)大佬都覬覦的領(lǐng)域。在研究數(shù)據(jù)之前，我們的慣性思維是：搜索門戶是百度和谷歌，生活搜索是愛幫，強(qiáng)有力的競爭者是bing。初識(shí)搜狗搜索，是因?yàn)樗压匪阉饔袀€(gè)搜狗評(píng)級(jí)，我常用它來看我熟悉的網(wǎng)站的SogouRank是多少。這，多少有點(diǎn)游戲的意味，在這個(gè)層面上，搜狗評(píng)級(jí)不過是一個(gè)玩具，是PR之外，用以測算SEO效果的參照。但是，偶然的機(jī)會(huì)，我通過Alexa分析了一下搜狗的排名，比較了一下搜狗和競爭對(duì)手，結(jié)果令人大吃一驚！在數(shù)據(jù)說話，以結(jié)果論英雄的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，搜狗的進(jìn)步不能不說是一個(gè)奇跡！Alexa數(shù)據(jù)如下：1、搜狗的數(shù)據(jù)很優(yōu)秀：在與百度、谷歌以及搜狐的比較中，我們看到：搜狗的全球Alexa排名已經(jīng)高達(dá)119。搜狗的排名與百度、谷歌相比已經(jīng)顯示出強(qiáng)大的競爭力。而搜狗3.0上線不過是2007年1月1日。2、搜狗的PV遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于搜索領(lǐng)域新星bing：在這個(gè)PV比較圖中，我們看出，bing失去蹤影，而搜狗遠(yuǎn)比人們想象得要高。3、搜狗的流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過愛幫生活搜索：這個(gè)圖告訴我們，如果用PV衡量，愛幫生活搜索還只是“玩具”。搜狗已經(jīng)成為搜索領(lǐng)域的有力競爭者。在被數(shù)據(jù)震撼了一下之余，我在思考：搜狗的推廣是怎么做的？在極為殘酷的搜索領(lǐng)域，搜狗如何取得實(shí)質(zhì)性的突破的。一、搜狐作為第二大門戶，對(duì)于搜狗搜索的成長具有一定的支撐作用。但是，我們清楚，門戶絕不能決定搜索，這個(gè)轉(zhuǎn)化率很低。從公司基礎(chǔ)看，技術(shù)型的搜狐要比文科型的新浪在搜索技術(shù)上強(qiáng)不少。但是，如果缺乏合適的策略，成功仍然不可企及。二、搜狗搜索本身的用戶體驗(yàn)是搜狗搜索成功的基石。完全同質(zhì)化情況下，強(qiáng)者恒強(qiáng)。沒有特別的功能差異，即便推廣能力卓越，也難以留住用戶。因此，搜狗在功能上明顯進(jìn)行了改進(jìn)。例如：在視頻搜索功能上，搜狗對(duì)于電視節(jié)目提供了Tiny提示。即用戶查詢電視節(jié)目時(shí)，“比如快樂大本營”，會(huì)按照結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)格式展現(xiàn)，每一期一個(gè)結(jié)果，會(huì)有每期的主題，參加嘉賓等信息，目的是提升用戶在查詢電視節(jié)目時(shí)的滿意度和點(diǎn)出率。在音樂搜索功能上，通過人工分類提升了查詢效果，在播放上進(jìn)行優(yōu)化，播放的流暢性優(yōu)于百度。不過，需要清楚地認(rèn)識(shí)到：互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域絕非是酒香不怕巷子深的。好的產(chǎn)品必須有好的推廣，用戶體驗(yàn)可以成為產(chǎn)品成功的基礎(chǔ)，但是絕非產(chǎn)品成功的保證。在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理圈子內(nèi)，流行著一句話：“三分產(chǎn)品，七分推廣”。三、整合搜狗輸入法是搜狗搜索成功的關(guān)鍵！一句近期流行的名言讓我對(duì)于搜狗搜索的成功策略豁然開朗：打開瀏覽器就會(huì)看到云（李開復(fù)）。若想成功，必然要用到云計(jì)算！我的機(jī)器上安裝的是搜狗輸入法。我們知道，搜狗輸入法的用戶數(shù)已經(jīng)非常驚人。幾年前，許多業(yè)界前輩都在“占領(lǐng)桌面”上動(dòng)腦筋。占領(lǐng)桌面有2個(gè)靠譜的途徑：輸入法和殺毒軟件。而我們清楚，最快提高Alexa排名的方式就是使用工具條。相對(duì)于Alexa所需要的工具條數(shù)量而言，搜狗輸入法的用戶量已經(jīng)是非常巨大了。輸入法的整合，造就了搜狗搜索的奇跡！連接互聯(lián)網(wǎng)的每個(gè)使用了搜狗輸入法的終端，都是云計(jì)算的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。不過，搜狗輸入法的成功是什么呢？艾瑞研究報(bào)告指出：用戶體驗(yàn)！用戶體驗(yàn)與推廣，