2023年現(xiàn)代管理原理期末復(fù)習(xí)題答案綜合

單項(xiàng)選擇題A按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（

)具有潤(rùn)滑劑的作用。

B．情感式溝通B被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（)。D.馬克斯?韋伯表?yè)P(yáng),贊賞，增長(zhǎng)工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品,分派故意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于(

)。Ａ.積極強(qiáng)化

不屬于克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（）Ｄ使用反饋技巧

C解決沖突策略中最有效的方法是（

)D.解決問(wèn)題常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)決策方法有:()Ｂ.決策樹(shù)法成就需要理論一般合用于()的研究。C主管人員Ｄ戴維斯等學(xué)者指出,公司目的可以分為重要目的、并行目的和次要目的等多種類型。（)由公司性質(zhì)決定,是奉獻(xiàn)給公司顧客的目的。Ｂ.重要目的(

)的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核算。C．書(shū)面溝通

當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參與剪彩典禮等社會(huì)活動(dòng)時(shí),他行使的是(）的角色。D．精神領(lǐng)袖當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非解決不可的事情時(shí)，不直接解決,而是先擱一擱，去解決其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（)。Ｄ.轉(zhuǎn)移法

當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不擬定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)當(dāng)（)。B.更短當(dāng)信息接受者對(duì)信息發(fā)送者的信息做出發(fā)應(yīng)時(shí),就出現(xiàn)了反饋。反饋體現(xiàn)了溝通的（)特性。B雙向性當(dāng)預(yù)測(cè)者可以得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，采用（)是可取的方法。Ｃ定量預(yù)測(cè)導(dǎo)致組織沖突產(chǎn)生的基本因素中，（

）是由于組織中的每個(gè)人的家庭環(huán)境、教育背景、經(jīng)歷、稟賦等都各不相同而導(dǎo)致的。B.組織中個(gè)體差異的客觀存在定性預(yù)測(cè)重要依靠專業(yè)人員用數(shù)年積累的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述,需要進(jìn)行(）。D.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是()。B.市場(chǎng)預(yù)測(cè)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)中，（

）重要涉及的是供應(yīng)商響應(yīng)買房需求變化的能力。C．協(xié)同能力

對(duì)于基層管理者來(lái)說(shuō)，具有良好的（）是最為重要的。C.技術(shù)技能對(duì)于營(yíng)利性組織來(lái)說(shuō)，（

）是提高組織經(jīng)濟(jì)效益或獲取價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基本途徑。B.減少成本F法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（)。C．計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”，說(shuō)的是()的重要性。D．計(jì)劃()反映公司資產(chǎn)發(fā)明利潤(rùn)的效率。D.投資收益率G根據(jù)強(qiáng)化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（

)。C.悲觀強(qiáng)化

根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排適合的崗位.這就是人員配備的(）原則.B量才使用

工作豐富化的重點(diǎn)是(

)。C.一般專業(yè)人根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺少足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是()。A．高工作—高關(guān)系溝通的深層次目的是（

)。激勵(lì)或影響人的行為根據(jù)佛魯姆的盼望理論公式,一般說(shuō)來(lái)，效價(jià)越高，盼望值越大,激勵(lì)的水平就(）。A高古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（)。B．經(jīng)濟(jì)人關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的權(quán)力來(lái)源,下列描述準(zhǔn)確的是（

)。C．管理者的權(quán)力源自職位

關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述，下列選項(xiàng)中。()是不準(zhǔn)確的。Ｃ它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)管理的各項(xiàng)職能構(gòu)成了一個(gè)完整的管理循環(huán)過(guò)程，而（

）始終是一次管理循環(huán)過(guò)程的終點(diǎn)，同時(shí)又是新一輪管理循環(huán)過(guò)程的起點(diǎn)。

B．控制

“管理的十四項(xiàng)原則”是由(）提出來(lái)的。B．亨利?法約爾管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，其中,（)又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。Ｂ．9－１型

“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)?C．西蒙H赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為(

）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A．保健因素海爾公司本來(lái)以生產(chǎn)冰箱為主,后來(lái)又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線,這屬于()的發(fā)展戰(zhàn)略。B關(guān)聯(lián)多元化。J基層管理者常用的控制方法是(

）。Ｂ．直接監(jiān)督或巡查就管理的職能而言,法約爾認(rèn)為().A管理就是實(shí)行計(jì)劃，組織,指揮,協(xié)調(diào)和控制.決策的第一步是(）。D．辨認(rèn)問(wèn)題決策的前提是()。A．辨認(rèn)問(wèn)題決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進(jìn)行綜合、比較，尋找兩者的最佳戰(zhàn)略組合,為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是()。B．SWOT分析決策的終點(diǎn)是（)B。實(shí)行決策方案（)決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。C.頭腦風(fēng)暴法經(jīng)常反復(fù)發(fā)生，能按依規(guī)定的程序、解決方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡(jiǎn)樸化決策,屬于（)B。程序化決策激勵(lì)方法得當(dāng)，有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn),準(zhǔn)時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%--30％，而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到(

）。C．80%－-90%

激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由（）開(kāi)始，到()得到滿足為止的連鎖反映。A需要需要即時(shí)控制通常指的是(

)。A．現(xiàn)場(chǎng)控制

計(jì)劃工作的前提是（）。B.預(yù)測(cè)計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問(wèn)題和也許發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策，這就是它的（)性質(zhì)C.創(chuàng)新性計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是()C.決策進(jìn)行質(zhì)量控制，一方面應(yīng)當(dāng)掌握（

）。C．全面質(zhì)量管理方法

就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言,可口可樂(lè)公司采用的是（）。D．密集型發(fā)展戰(zhàn)略矩陣式組織屬于()組織結(jié)構(gòu)。B．有機(jī)式Ｋ考評(píng)管理人員的協(xié)作精神重要通過(guò)向(

）獲取信息。

B．關(guān)系部門

控制工作應(yīng)當(dāng)著眼于組織發(fā)展的整體需要,這就規(guī)定控制應(yīng)具有（

)。A．全局觀念

（)控制可以反映公司的資金周轉(zhuǎn)情況,進(jìn)而使管理者了解公司的經(jīng)營(yíng)管理水平。B．運(yùn)營(yíng)能力L兩者的權(quán)力都源自職位

Ｂ．領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力源自職位Ｃ.管理者的權(quán)力源自職位

領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是(）。A.高工作—高關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特性等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（

）。D．自身影響力

抱負(fù)的行政組織體系理論，是由馬克斯．微波提出來(lái)的．其中”抱負(fù)的”是指現(xiàn)代社會(huì)()組織形式．A.最有效和合理的領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響.構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的元素涉及這樣幾個(gè)方面().A品德、學(xué)識(shí)、能力、資料Ｍ某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為３0萬(wàn)元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為4５元,假如現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件,則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于(）。Ｃ.不太好附表：經(jīng)營(yíng)安全率和經(jīng)營(yíng)安全狀況表經(jīng)營(yíng)安全率S>30％2５%-－30%１５％--25％10%－-1５％<１0%經(jīng)營(yíng)安全狀況安全較安全不太好要警惕危險(xiǎn)某公司在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇,每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：市場(chǎng)狀態(tài)概率方案暢銷較好一般滯銷0.40．20.３0．１甲1108０500乙9060402０丙70５0３0１0那么，用決策樹(shù)法選出的最優(yōu)方案是（）方案。A．甲某公司擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示:單位：萬(wàn)元市場(chǎng)狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲654５４0乙80500丙１２040-40那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為()。C.丙某公司擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元市場(chǎng)狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲654540乙８0500丙１２040-40則,用折衷法選取的最優(yōu)方案為(）。(設(shè):最大值系數(shù)為0．7)Ｃ．丙某公司擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇,各種方案在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示:單位:萬(wàn)元市場(chǎng)狀態(tài)損益值方案暢銷一般滯銷甲６５４5４0乙8０50０丙１2０4０-40則，用后悔值法選取的最優(yōu)方案為(）。B．乙某產(chǎn)品有三個(gè)生產(chǎn)方案,其成本狀況為：甲方案固定成本為５０00，單位變動(dòng)成本為100;乙方案固定成本為12０23,單位變動(dòng)成本為6０；丙方案固定成本為3000０,單位變動(dòng)成本為３0。若丙方案為最佳方案,則產(chǎn)量為()。Ｄ.７00某單位制定的年終考核指標(biāo)中有一條“工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)”,這樣的標(biāo)準(zhǔn)不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的(

)規(guī)定。C．可檢查性

某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為5０萬(wàn)元，產(chǎn)品單位售價(jià)為８0元,本年度產(chǎn)品定單為10000件。據(jù)此,單位可變成本降到(）元/件時(shí)才不至于虧損。Ｄ．30某公司將2023年本公司的歷史最高利潤(rùn)額作為本年度的利潤(rùn)指標(biāo),這在控制標(biāo)準(zhǔn)中屬于(

）。A.歷史標(biāo)準(zhǔn)

某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為15萬(wàn)元，單位可變成本為1000元，每臺(tái)售價(jià)2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是(）。C．１２５臺(tái)某銷售人員去年銷售額為300萬(wàn)元，今年初,公司為制定了本年度得銷售額指標(biāo)為16００萬(wàn)元,在今年市場(chǎng)情況沒(méi)有特別大的變化的情況下,這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的()規(guī)定。B可行性某公司試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向,需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）。A.戰(zhàn)略性決策目的的擬定要建立在對(duì)公司內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充足分析的基礎(chǔ)上，并通過(guò)一定的程序加以擬定,既要保證目的的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是擬定目的的()原則。Ａ．現(xiàn)實(shí)性目的管理理論的理論基礎(chǔ)是()。D.科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一目的管理是一個(gè)全面的（），它用系統(tǒng)的方法,使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。A.管理系統(tǒng)Ｍ型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)Ｎ可以有效發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)行之間差距的管理環(huán)節(jié)是（

）。C．控制

Q

公司管理層次的差異決定了目的體系的垂直高度。這樣,公司目的就成了一個(gè)有層次的體系和網(wǎng)絡(luò),即是目的的()。Ａ．層次性公司目的并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)公司的宗旨，這就是擬定公司目的的（）原則。B.權(quán)變性公司流程再造的目的是提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，從(）上保證公司能以最小的成本,高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶.Ａ.成產(chǎn)流程公司流程再造強(qiáng)調(diào)()理念.C顧客為導(dǎo)向和服務(wù)至上.公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中發(fā)明的具有本公司特色的精神文化和物質(zhì)文化就是(）。C.公司文化擬定目的成本的方法中，（

）是以組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中擬定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)制定的目的成本。D.定額法R人們?cè)谕ㄍ康牡牡缆飞纤龅降恼系K就是（

）。A.挫折

人們只記憶通過(guò)自己的選擇樂(lè)意記憶的信息，這種認(rèn)知過(guò)程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的（

)因素導(dǎo)致的。C.選擇性知覺(jué)人事調(diào)整的目的是(

）Ｃ．保證工作或任務(wù)的完畢

人員控制系統(tǒng)的控制對(duì)象是(

)。

B.員工的行為（)認(rèn)為人的需要由低檔向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或認(rèn)可的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。A．需要層次理論

日本經(jīng)濟(jì)之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來(lái),起主導(dǎo)和關(guān)鍵作用的是()。A．培養(yǎng)并運(yùn)用了自己獨(dú)特的公司文化若公司要改變經(jīng)營(yíng)方向、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行（）。A.長(zhǎng)期預(yù)測(cè)S深層的公司文化是指(）。D.公司精神一方面把目的管理作為一套完整的管理思想提出來(lái)的是(）。D．彼得·德魯克述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式，它屬于（

)。D.自我考評(píng)

T泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是()。C．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率泰羅的管理理論對(duì)以后管理理論的發(fā)展生產(chǎn)了深遠(yuǎn)影響，他的代表作是()C.<科學(xué)管理理論>Y“一個(gè)組織的成敗,與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”,這是（

）理論的觀點(diǎn)。

Ｄ．成就需要一些學(xué)者提出，公司在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中,由于各種內(nèi)外因素的限制,人們只能得到()。Ｂ.滿意利潤(rùn)依據(jù)控制措施作用的(

）不同，控制可分為現(xiàn)場(chǎng)控制、前饋控制和反饋控制。

D．環(huán)節(jié)()以后,在我國(guó)一些公司,目的管理思想得到廣泛的應(yīng)用，并在實(shí)踐中與計(jì)劃管理、民主管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制等管理制度相結(jié)合，形成帶有中國(guó)特點(diǎn)的目的管理制度。B．20世紀(jì)70年代以下組織結(jié)構(gòu)形式中,（)最合用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。D．矩陣制結(jié)構(gòu)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際規(guī)定為標(biāo)準(zhǔn),選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（)原則。A.因事?lián)袢藨?yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度,常用于招聘(

)。D.高層管理者

有計(jì)劃地安排管理人員擔(dān)任同一層次不同的管理職務(wù),以此全面培養(yǎng)管理人員的能力,這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一,即（

)。B.職務(wù)輪換

有些組織目的不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)，()應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。D．長(zhǎng)期目的()指以組織整體為范圍，涉及組織所有收入或支出項(xiàng)目的總的預(yù)算。D．總預(yù)算W為了保證計(jì)劃目的得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（)。A.實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)組織目的而采用的一系列措施、手段或技巧就是(）。C.策略X西方初期的管理思想中，（)是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。A.亞當(dāng)?斯密系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為,組織是由一個(gè)互相聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的（)。C.社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)

下列各選項(xiàng)中,()屬于管理的對(duì)象.B.組織資源和組織活動(dòng)．現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是(

）。A．建設(shè)性沖突

下級(jí)不樂(lè)意向上級(jí)傳遞壞消息，怕被上級(jí)認(rèn)為自己無(wú)能;而上級(jí)也也許沒(méi)有注意到下級(jí)的奉獻(xiàn)，把下級(jí)的奉獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級(jí)不滿。這種引起溝通組織障礙的因素是（)。A．地位差異像市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略、研究與開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等這樣的具體實(shí)行戰(zhàn)略,屬于（）。D.職能戰(zhàn)略信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行，而并不與鏈端的人員執(zhí)行進(jìn)行。信息層層傳遞，路線長(zhǎng)，速度慢，且容易發(fā)生信息的過(guò)濾、篡改和失真的溝通模式是(）A鏈?zhǔn)綔贤ㄟx擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，從各種可行方案中選出（）的方案。D．最滿意小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松\靈活的組織結(jié)構(gòu),如()B有機(jī)式結(jié)構(gòu)Ｚ在德魯克目的管理概念的基礎(chǔ)上，有一位學(xué)者提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，他就是（)。C.D·麥格雷戈目的建立過(guò)程中要注意，目的數(shù)量要適中。一般地,要把目的限制在(）以內(nèi)。B.5個(gè)在黃金首飾加工公司,管理者通過(guò)電子檢測(cè)儀檢查進(jìn)出車間的每一個(gè)人，以便控制黃金的流失。在這里,電子檢測(cè)儀就是控制的(）C媒體在管理的各項(xiàng)職能中,最具有規(guī)范性、技術(shù)性的職能是（)。A.計(jì)劃在控制標(biāo)準(zhǔn)中,諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時(shí)數(shù)、耗電量、原材料消耗量,及單位機(jī)器臺(tái)時(shí)產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于（

)。

B．實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)

在管理學(xué)中,組織的靜態(tài)方面含義就是()Ｃ.組織結(jié)構(gòu)

在快速變化的條件下，需要設(shè)計(jì)有機(jī)試的組織結(jié)構(gòu)，比如()D.矩陣制結(jié)構(gòu)責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的()原則。A．責(zé)權(quán)利對(duì)等戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)工作是(）。B.預(yù)測(cè)戰(zhàn)略管理是組織(）最重要的職責(zé)。B．高層管理者戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對(duì)象來(lái)擬定組織發(fā)展的遠(yuǎn)景和總體目的，規(guī)定組織總的行動(dòng)大綱。這就是戰(zhàn)略管理的(）特性。C。全局性戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目的和基本措施,為了使其得以順利執(zhí)行,必須(),已明確每一階段的任務(wù)。Ａ編制具體的行動(dòng)計(jì)劃制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是(）。D.戰(zhàn)略計(jì)劃屬于擬定型決策方法的模型很多,教材中介紹的方法是(）。A．盈虧平衡點(diǎn)法綜合計(jì)劃與專項(xiàng)計(jì)劃之間是(）的關(guān)系。Ａ.整體與局部組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者,戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（)負(fù)責(zé)制定的。A.高層管理者組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必須與(）相匹配。A.組織目的組織是管理的基本職能之一,它是由（）三個(gè)基本要素構(gòu)成。C.目的、部門和關(guān)系組織戰(zhàn)略所擬定的戰(zhàn)略目的和發(fā)展方向，是一種概括性和指導(dǎo)性的規(guī)定,是對(duì)組織未來(lái)的一種粗線條的設(shè)計(jì)。這是戰(zhàn)略管理的（）特性。A.大綱性組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）。Ｃ．公司層戰(zhàn)略組織內(nèi)部管理人員的選聘重要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道.一般而言,()的選聘多采用外援渠道.C.高層管理者多項(xiàng)選擇題Ａ按照決策的重要限度,可以將其分為(BCＤ）。B.業(yè)務(wù)性決策C.戰(zhàn)略性決策Ｄ.戰(zhàn)術(shù)性決策按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為:(ACD）A擬定性決策C風(fēng)險(xiǎn)型決策D不擬定性決策按照控制對(duì)象的范圍,可以將控制分為(AB

）等類型。Ａ．全面控制

B．局部控制按照組織系統(tǒng)劃分,溝通方式分為(

ＣＤ)。C．正式溝通

D．非正式溝通C從組織層次上來(lái)看,績(jī)效可以劃分為（ABC。)。Ａ.員工個(gè)人績(jī)效

Ｂ.部門績(jī)效

C．全面績(jī)效

從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?這些人應(yīng)當(dāng)是（BCＤ

）。

B.有知識(shí)的人C.有能力的人

D．對(duì)組織忠誠(chéng)的人D單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成:（BD

）。Ｂ．固定成本

D．可變成本當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足，會(huì)產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范措施一般有(BＣ

）。B．積極進(jìn)取的措施C.悲觀防范的措施

德?tīng)柗品ㄊ且环N改善的專家意見(jiàn)法,其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查,涉及兩個(gè)基本點(diǎn)，即（ＣＤ）。Ｃ．函詢D.反饋定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息,通過(guò)對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方法。重要的定性方法有：（ＡBＤ)。A．德?tīng)柗品ǎ拢^腦風(fēng)暴法D.哥頓法對(duì)管理人員的奉獻(xiàn)考評(píng)涉及（CＤ

)。C.達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)

Ｄ．管理績(jī)效評(píng)價(jià)

對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它重要涉及(AＢＣＤ)。Ａ.技術(shù)環(huán)境B．政治法律環(huán)境Ｃ.經(jīng)濟(jì)環(huán)境Ｄ．社會(huì)文化環(huán)境E俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過(guò)調(diào)查研究,總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度：(AB

)。A.關(guān)懷維度B.定規(guī)維度

G根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)算可以劃分為不同的類別，涉及(ACD

)。A．剛性預(yù)算和彈性預(yù)算

C．收入預(yù)算和支出預(yù)算

D．總預(yù)算和部門預(yù)算根據(jù)拉·柯·戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn),組織目的可以分為以下類型:(ACＤ)。A．重要目的C.并行目的D.次要目的工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感,下列方法使工作豐富起來(lái)(ABＤ。

)。A．鼓勵(lì)下屬人員參與管理,鼓勵(lì)人們之間互相交往Ｂ．放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感D．采用措施以保證下屬可以看到自己為工作和組織所作的奉獻(xiàn)公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí)，需要考慮的問(wèn)題有:(BＣD）。B．該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力C．公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源D．該產(chǎn)業(yè)的賺錢能力古典管理理論的代表人物重要有:(ＢCＤ）。B.弗雷德里克·泰羅Ｃ.亨利·法約爾D.馬克斯·韋伯關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系,可以描述為:(.ＡＢＤ)。A.他們所履行的管理職能是相同的B.高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多D.基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多管理沖突一般涉及(

ABＤ

)等環(huán)節(jié)。A．診斷沖突

B．分析沖突

D.干預(yù)沖突管理人員的內(nèi)部提高機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì),比如：（ABCＤ

）。Ａ.調(diào)動(dòng)內(nèi)部成員的工作積極性B．吸取外部人才C.保證選聘工作的準(zhǔn)確性D．被聘者可以迅速展開(kāi)工作

管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具有以下技能：如（BCD）。B.技術(shù)技能C.人際技能D．概念技能管理者之所以編制計(jì)劃,是由于(ＢCD)B計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過(guò)程C通過(guò)計(jì)劃促使管理者展望未來(lái)Ｄ計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì),比如（ＡBC)。A．管理具有二重性Ｂ．管理具有科學(xué)性Ｃ.管理具有藝術(shù)性歸因理論認(rèn)為,人們把自己的成功和失敗重要?dú)w結(jié)為四個(gè)方面的因素:即努力限度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四個(gè)方面的因素可以按三個(gè)方面來(lái)劃分：（ABC

)。A.內(nèi)部因素和外部因素B.穩(wěn)定性C．可控性規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（BCＤ)等而制定的綜合性計(jì)劃。B．目的Ｃ.策略D.政策H合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則：（ＡＢCD

）。A.因事?lián)袢薆．人事動(dòng)態(tài)平衡Ｃ．量才使用

D.程序化、規(guī)范化

J激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義,激勵(lì)的作用重要體現(xiàn)在(ABCD)Ａ有助于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性B有助于將職工的個(gè)人目的與組織目的統(tǒng)一起來(lái)C有助于增強(qiáng)組織的凝聚力Ｄ促進(jìn)內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一計(jì)劃在管理的各種職能中處在主導(dǎo)地位,重要表現(xiàn)在以下方面:（ABD）。A.計(jì)劃和控制工作是不可分的B.計(jì)劃的擬定總是在其他管理職能之前D.計(jì)劃工作始終貫穿于組織、人事等工作中堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到(ＡBCＤ）A按任務(wù)和目的需要設(shè)立崗位Ｂ按期更換管理人員C實(shí)行職工一專多能D多種用工制度K控制系統(tǒng)是指由(ＡBCD

）組成的具有自身目的和功能的管理系統(tǒng)。A.控制主體

B．控制客體C．控制信息

D．控制措施

L零基預(yù)算的程序涉及（ABCD

)。A.建立預(yù)算目的體系

B．逐項(xiàng)審查預(yù)算C．編制預(yù)算

D.排定各項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序領(lǐng)導(dǎo)干部大體有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中,屬于“帥才”的是(AＣ

）。A．思想型領(lǐng)導(dǎo)C．組織型領(lǐng)導(dǎo)

領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過(guò)程，這些因素有:(AＢＣD

)。Ａ．領(lǐng)導(dǎo)者B．作用對(duì)象Ｃ.被領(lǐng)導(dǎo)者D.客觀環(huán)境

領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如：(ABCD)。

Ａ.轉(zhuǎn)移法B．不為法C．換位法

D．糊涂法M馬克斯·韋伯指出,任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才干實(shí)現(xiàn)目的。這些權(quán)力涉及:（ABD)。A.傳統(tǒng)的權(quán)力B．理性----合法的權(quán)力D．超凡的權(quán)力麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后,尚有對(duì)(BCD

)等激勵(lì)需要。B．權(quán)力的需要C.社交的需要

D．成就的需要梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容涉及(ABC)。A．人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B.公司中存在著非正式組織Ｃ．生產(chǎn)效率重要取決于工人的士氣美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為,(BCD

)是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要環(huán)境因素。B．職位權(quán)力C.任務(wù)結(jié)構(gòu)D.上下級(jí)關(guān)系

密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在：(ＡBC）。A．經(jīng)營(yíng)目的集中Ｂ.管理簡(jiǎn)樸方便C.取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益明茨伯格通過(guò)實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色,這些角色被分為（AＣD）。A.人際關(guān)系角色C．信息角色Ｄ.決策角色目的分解過(guò)程中應(yīng)注意(ＡＢCD）。A.目的體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系Ｂ.鼓勵(lì)職工積極參與目的分解Ｃ．要突出重點(diǎn)目的D.目的分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批目的管理注重結(jié)果，所以,對(duì)部門、個(gè)人的目的的執(zhí)行情況必須進(jìn)行(ＡBＤ)。A.自我評(píng)估B.領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審D.群眾評(píng)議目的途徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素:環(huán)境的因素和下屬因素。下屬因素重要是指:(ＡＣD

）。A.控制點(diǎn)C．經(jīng)驗(yàn)D．知覺(jué)能力

目的是組織制訂計(jì)劃的基礎(chǔ)，擬定合理的組織目的必需遵守對(duì)的的原則,它們是：(AＢＣD）。Ａ．現(xiàn)實(shí)性原則B.定量化原則Ｃ.權(quán)變?cè)瓌tD.協(xié)調(diào)性原則Q公司文化是公司在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由（ＡＣD)三個(gè)部分組成。Ａ．精神文化Ｃ．制度文化D.物質(zhì)文化公司中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員涉及（

ACＤ)。A．公司高層管理人員

C．中層管理人員

D.基層管理人員

強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有（ABCD

）。Ａ．積極強(qiáng)化

B．悲觀強(qiáng)化C.處罰

D．自然消退擬定主管人員的需要量應(yīng)當(dāng)考慮以下因素(ＡＢＤ)A組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位Ｂ管理人員的流動(dòng)率D組織發(fā)展的需要擬定組織的宗旨應(yīng)避免(CD）。Ｃ．狹窄D．空泛群體決策與個(gè)人決策相比較而言，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是:（ABＤ）。A．群體決策中責(zé)任模糊Ｂ．群體決策方案更容易被接受D．群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)R人員控制系統(tǒng)的功能重要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面(ABD

）。A.明確任務(wù)及偏差的負(fù)責(zé)人

Ｂ．為崗位或任務(wù)配備合適的人員D.調(diào)動(dòng)員工士氣,提高員工的執(zhí)行能力和自我控制能力

任何組織的經(jīng)營(yíng)目的都是多元化的,比如：(BＣD）。B.高利潤(rùn)Ｃ.提高市場(chǎng)占有率Ｄ.提高員工福以下選項(xiàng)中，(ABＣD)Ｓ實(shí)踐表白,許多公司實(shí)行了目的管理以后,取得了很好的效果,比如:(ABCD)。A．管理效率提高了B．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C．職工積極參與目的的設(shè)立D.有效的監(jiān)督與控制Ｔ通常，影響預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性的因素有：(ABＣD)等。A.預(yù)測(cè)時(shí)間長(zhǎng)短B.預(yù)測(cè)方法C.人員的知識(shí)技能D.信息的準(zhǔn)確度通過(guò)溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的關(guān)節(jié)是（AＢ）Ａ信息的傳遞B對(duì)信息的了解Ｗ為了保證對(duì)組織工作進(jìn)行有效的控制，管理者應(yīng)遵循以下基本原則（ＡBＤ。

）。A．目的明確原則B．控制關(guān)鍵點(diǎn)原則Ｄ．及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性原則為了對(duì)備選方案進(jìn)行準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，計(jì)劃工作者需要做好以下工作：(BD）。B．?dāng)M定具體評(píng)價(jià)指標(biāo)Ｄ.擬定指標(biāo)的權(quán)重為了有效的實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景，還必須設(shè)定一套中短期的定性和定量的指標(biāo)，這就是（AＤ)A目的D目的為了執(zhí)行和實(shí)行戰(zhàn)略目的而做出的決策，如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等，就是（AB）A戰(zhàn)術(shù)性決策B策略性決策物質(zhì)環(huán)境是指組織所擁有的各種資源，重要涉及（AＢCＤ）等。A．人力資源Ｂ．物力資源C.財(cái)力資源Ｄ.技術(shù)資源物質(zhì)文化是公司文化外在形象的具體體現(xiàn),涉及(ＡBCD）。A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)B.產(chǎn)品質(zhì)量C.廠容廠貌D．員工服飾Ｘ下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（

ABCD

)。A．地位差異

B．目的差異C．缺少正式溝通渠道

Ｄ．協(xié)調(diào)不夠下列選項(xiàng)，(ACD

)屬于沒(méi)有擬定的實(shí)物單位而只以一定的金額予以表達(dá)的控制標(biāo)準(zhǔn)類型。Ａ．銷售額

C.成本總額

D.工資總額

現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性,也就是說(shuō)（ＡBD）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。Ａ.組織的部門機(jī)構(gòu)B．職責(zé)的規(guī)定D．職位的安排新希望集團(tuán)從生產(chǎn)飼料起家，后來(lái)又進(jìn)入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（CＤ）。C．無(wú)關(guān)聯(lián)多元化D.復(fù)合多元化信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié):(

ＡBCＤ；

）。A.信息源發(fā)出通過(guò)編碼的信息Ｂ．通過(guò)一定的媒介傳遞信息Ｃ．接受者接受信息并解

D．信息反饋需要層次理論中,下列選項(xiàng)屬于安全需要的有(BCD

)。Ｂ.生活要得到基本保障C.避免人身傷害,失業(yè)保障

D.年老時(shí)有所依靠

許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特性可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類:(AB）。A．機(jī)械式組織B.有機(jī)式組織Y1９9０年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉專家出版了一本享譽(yù)世界之作－-《第五項(xiàng)修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》,下列選項(xiàng)中（ABCD)是其重要內(nèi)容。A.系統(tǒng)思考B．改變心智模式C.超越自我Ｄ.建立共同愿景一般來(lái)說(shuō),對(duì)作業(yè)系統(tǒng)的控制重要圍繞（ＢCD

）等問(wèn)題展開(kāi)。B．質(zhì)量

C．成本

Ｄ.采購(gòu)一體化發(fā)展戰(zhàn)略是一種擴(kuò)展組織經(jīng)營(yíng)范圍的戰(zhàn)略,它重要有兩種表現(xiàn)形式,即（AB)。Ａ．前向一體化戰(zhàn)略Ｂ.后向一體化戰(zhàn)略以滿足組織成員的需要為出發(fā)點(diǎn)配置人員，要考慮的是：(ＡB)A每個(gè)人都有適合的崗位Ｂ每個(gè)職位都符合員工發(fā)展的需要影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如(ABCD)等。A.戰(zhàn)略B.技術(shù)C．環(huán)境Ｄ．組織規(guī)模用數(shù)字形式表達(dá)的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（ＡCD）。Ａ．銷售費(fèi)用預(yù)算C.廣告預(yù)算Ｄ.成本預(yù)算用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足（AＢC

）等方面的規(guī)定。A．及時(shí)性

B．可靠性C．經(jīng)濟(jì)合用性

由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于(BD）。B.業(yè)務(wù)性決策D.平常管理決策有效的現(xiàn)場(chǎng)控制,需要具有一定的條件，如下列(ABD)A較高素質(zhì)的管理者Ｂ下屬人員的積極參與和配合D適當(dāng)?shù)氖跈?quán)Z在雙因素理論中,（ABＣ

)體現(xiàn)的是保健因素。A．要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障B.要改善他們的工作環(huán)境和條件Ｃ.對(duì)職工的監(jiān)督要能為他們所接受戰(zhàn)略管理過(guò)程大體可分為六個(gè)階段,概括起來(lái)就是：（ABCD)。A.戰(zhàn)略分析B．戰(zhàn)略制定C．戰(zhàn)略實(shí)行D.戰(zhàn)略控制戰(zhàn)略計(jì)劃與作業(yè)計(jì)劃相比較，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是：（ABＣＤ)。A.戰(zhàn)略計(jì)劃的內(nèi)容具有大綱性Ｂ.戰(zhàn)略計(jì)劃的對(duì)象是組織全局C.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)是設(shè)立目的D．戰(zhàn)略計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)性較高“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊(duì)的（AC）A科學(xué)Ｃ藝術(shù)直線職能型組織結(jié)構(gòu)比直線型和職能型都有優(yōu)勢(shì),它(ABC)。A.保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn)B.分工非常細(xì)密Ｃ.注重專業(yè)化管理屬于備選方案的評(píng)價(jià)指標(biāo)。A.收益B．成本Ｃ.期限D(zhuǎn).風(fēng)險(xiǎn)組織變革可以分為多種,比如（.BCD）。B．適應(yīng)性變革C.創(chuàng)新性變革D．激進(jìn)性變革組織沖突產(chǎn)生的基本因素有(ABCD

)。A．組織中個(gè)體自認(rèn)為是的態(tài)度

Ｂ.組織中個(gè)體差異的客觀存在C．組織中個(gè)體假設(shè)相似的存在

D.組織中個(gè)體利己動(dòng)機(jī)的存在組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景涉及以下內(nèi)容：（BC)。B．經(jīng)營(yíng)理念Ｃ.公司宗旨組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則涉及(ＡＢCD）A有效性原則B分工與協(xié)作原則C責(zé)權(quán)利對(duì)等原則D分級(jí)管理原則組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性決定了組織目的具有如下性質(zhì):(AＢＤ)。A.多重性B．層次性D.變動(dòng)性案例參考案例１：上海印染工業(yè)公司的決策方法問(wèn)題:1．上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測(cè)、決策方法是什么方法?2.這種方法的特點(diǎn)有哪些？3.上海印染工業(yè)公司對(duì)這種方法的應(yīng)用有哪些成功和局限性之處？答1.上海印染工業(yè)公司所運(yùn)用的預(yù)測(cè)、決策方法是特爾菲法。2．特爾菲法的特點(diǎn):（1)匿名性。特爾菲法采用匿名函詢征求意見(jiàn)，克服了專家之間因名望、權(quán)利等帶來(lái)的心理影響，可以保證各成員能獨(dú)立地作出自己的判斷。(2）多輪反饋。通過(guò)多輪反饋可以使成員充足借鑒其他成員的意見(jiàn)并對(duì)自己的意見(jiàn)進(jìn)行修正。（3）記錄性。對(duì)專家意見(jiàn)的分析多采用記錄方法,體現(xiàn)了定性與定量結(jié)合的特點(diǎn)。3．上海印染工業(yè)公司對(duì)這種方法的應(yīng)用有哪些成功和局限性之處？成功之處:（１）預(yù)測(cè)題目的選擇具體、明確，適合實(shí)際的需要,能解決實(shí)際問(wèn)題。(2)專家的選擇范圍廣、涉及面寬，具有代表性。(3)調(diào)查表問(wèn)題設(shè)計(jì)的明確、有針對(duì)性。局限性之處：(1)第二輪反饋采用座談會(huì)的方式有違匿名、函詢的原則,容易對(duì)第三輪及以后的反饋產(chǎn)生不好的影響。(２）專家的人數(shù)較多，使分析工作繁重，容易出現(xiàn)失誤。案例2:升任公司總裁后的思考問(wèn)題:1、認(rèn)為郭寧當(dāng)上總裁后，他的管理責(zé)任與過(guò)去相比有了哪些變化？他應(yīng)當(dāng)如何去適應(yīng)這些變化?２、你認(rèn)為郭寧要?jiǎng)偃慰偛玫墓ぷ?，哪些管理技能是最重要的？你認(rèn)為他有這些技能嗎？3、假如你是郭寧,你認(rèn)為當(dāng)上總裁后自己應(yīng)當(dāng)填補(bǔ)哪些欠缺才干使公司有更好的發(fā)展？參考答案：1、變化趨勢(shì)：一開(kāi)始擔(dān)任基層管理者,重要起到帶領(lǐng)員工完畢既定任務(wù)，起模范帶頭作用;繼而擔(dān)任中層管理者，即裝配部經(jīng)理,一方面應(yīng)當(dāng)了解高層管理者的思緒和想法,然后按照自己的工作辦法和工作思緒去帶領(lǐng)基層管理者及員工開(kāi)展自己的工作；最后擔(dān)任副總裁、總裁，要能給中層以及基層和員工們帶來(lái)一個(gè)發(fā)展的思緒,保證公司平穩(wěn)的前進(jìn)。隨著他職位的升遷，管理職責(zé)在不斷擴(kuò)大,從管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)到一個(gè)部門，從部門之間的協(xié)作到整個(gè)公司的進(jìn)步,反映了三個(gè)層次之間關(guān)注目的的差別。2、對(duì)于高層管理者的總裁而言,一方面要具有概念技能，即對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力,具有概念技能的管理者往往把組織視為一個(gè)整體。另一方面,要具有人際技能,即成功地與別人打交道并與別人溝通的能力，涉及聯(lián)絡(luò)、解決和協(xié)調(diào)組織內(nèi)外人際關(guān)系的能力,激勵(lì)組織內(nèi)外工作人員積極性和發(fā)明性的能力,對(duì)的指導(dǎo)和指揮組織成員開(kāi)展工作的能力。筆者認(rèn)為這兩種技能是最重要的。從郭寧的工作經(jīng)歷來(lái)看,從基層開(kāi)始,到中層,再到負(fù)責(zé)規(guī)劃的副總裁和負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副總裁，直到總裁,因此,應(yīng)當(dāng)有良好的人際關(guān)系和溝通的能力。同時(shí)，他在擔(dān)任副總裁時(shí),負(fù)責(zé)規(guī)劃與生產(chǎn)工作,都能很好的完畢任務(wù),作出成績(jī)，從這些看,他在調(diào)動(dòng)員工的積極性和發(fā)明性方面應(yīng)當(dāng)也做的較好。因此，綜合看,他具有良好的人際技能。但是，作為從基層一步步上來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)，他也許在概念技能方面還缺少一些，也就是對(duì)事物的洞察、分析、判斷、抽象和概括的能力。3.假如我是郭寧，在當(dāng)上公司總裁后，應(yīng)補(bǔ)上概念技能方面的局限性,使自己具有戰(zhàn)略眼光，了解組織與外部環(huán)境是如何互動(dòng)的以及組織內(nèi)部各組成部分是如何互相作用的，從而為自己辨認(rèn)存在的問(wèn)題、設(shè)計(jì)可供選擇的解決方案、選擇最后的方案并付諸實(shí)行提供便利。只有這樣,才干使公司取得更好的績(jī)效。案例3：準(zhǔn)確決策與盲目投資１.決策涉及哪些基本活動(dòng)過(guò)程?其中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是什么？2.案例中兩家公司形成鮮明對(duì)比的因素是什么?3．科學(xué)決策需要注意哪些問(wèn)題？參考答案：1.決策過(guò)程涉及：（1）辨認(rèn)問(wèn)題(2）擬定決策目的（3）擬定可行方案

（4）分析評(píng)價(jià)方案

（5)選擇方案（6）實(shí)行方案

(7）跟蹤檢查。其中關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是選擇方案。2．河南省潔達(dá)陶瓷公司與禹州市建筑衛(wèi)生陶瓷廠形成鮮明對(duì)比重要由于雙方?jīng)Q策者的決策的鮮明差異。建筑衛(wèi)生陶瓷廠的決策者面對(duì)廠房倒閉的危險(xiǎn)能果斷做出決策,通過(guò)進(jìn)行人事制度改革、優(yōu)化主導(dǎo)產(chǎn)品管理方法、對(duì)分廠進(jìn)行股份制改造和租賃承包等手段使工廠免于倒閉。在穩(wěn)步發(fā)展時(shí),管理者可以頭腦冷靜地分析和診斷行情并進(jìn)行一系列具有針對(duì)性的市場(chǎng)考察和論證，保證了決策的對(duì)的性，從而保證了建筑衛(wèi)生陶瓷廠可以成功的運(yùn)轉(zhuǎn)下去。相比之下，潔達(dá)陶瓷公司決策過(guò)于盲目輕率,沒(méi)有對(duì)問(wèn)題和機(jī)會(huì)進(jìn)行認(rèn)真的診斷和分析，一味追趕市場(chǎng)潮流，在還沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行考察分析論證的情況下就盲目擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，在公司虧損產(chǎn)銷無(wú)望時(shí)決策者并未從主線上進(jìn)行補(bǔ)救而是繼續(xù)投入大量資金、擴(kuò)大規(guī)模，最終導(dǎo)致了生產(chǎn)與市場(chǎng)脫離的惡性狀況。所以,案例中兩家公司形成鮮明對(duì)比重要由于決策者的決策的質(zhì)量好壞對(duì)公司導(dǎo)致了直接影響３.科學(xué)決策需要注意：①?zèng)Q策要有明確的目的。無(wú)目的的決策或目的不明確的決策往往會(huì)導(dǎo)致決策無(wú)效甚至失誤。②決策要有可供挑選的方案。假如無(wú)法提供方案或只有一個(gè)方案，那就失去了決策的意義。③決策要作出分析評(píng)價(jià)。在明確決策目的和決策標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,根據(jù)所掌握的信息,對(duì)各種可行方案進(jìn)行評(píng)價(jià),然后作出選擇。④決策要具有科學(xué)性。規(guī)定決策者透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì),準(zhǔn)確結(jié)識(shí)事物的發(fā)展變化規(guī)律,并采用科學(xué)的程序和方法，作出符合事物發(fā)展規(guī)律的決策。⑤決策要遵循滿意原則。決策者不也許作出最優(yōu)化的決策，只能根據(jù)有限的信息,發(fā)現(xiàn)并選擇出解決問(wèn)題的滿意的方案。案例4:縣令買飯問(wèn)題:1.這個(gè)案例中蘊(yùn)含了如何的管理思想？2.黃炳是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？為什么?3.此案例帶給你如何的啟示？參考答案：１．此案例蘊(yùn)含了“科學(xué)用人”的管理思想。2.黃炳是一個(gè)合格的領(lǐng)導(dǎo)者。由于一個(gè)優(yōu)秀的管理人員,不在于你多么會(huì)做具體的事務(wù),由于一個(gè)人的力量畢竟是有限的,只有發(fā)動(dòng)集體的力量才干戰(zhàn)無(wú)不勝，攻無(wú)不克。管理人士特別要注重加強(qiáng)培養(yǎng)自己駕馭人才的能力，知人善任，了解什么時(shí)候什么力量是自己可以運(yùn)用以助自己取得成功的。

3.此案例帶給我們的啟示是，聰明的人總會(huì)運(yùn)用別人的力量獲得成功，領(lǐng)導(dǎo)者最大的本領(lǐng)是發(fā)動(dòng)別人做事。

案例5：鯰魚(yú)效應(yīng)問(wèn)題:１.這個(gè)案例中包含了如何的管理原理？2.請(qǐng)用你所學(xué)過(guò)的管理知識(shí)解釋這個(gè)現(xiàn)象。參考答案：1.鯰魚(yú)效應(yīng)是指在一定條件下，外部競(jìng)爭(zhēng)、危險(xiǎn)、入侵等因素對(duì)于提高整個(gè)群體的活力，促進(jìn)每一個(gè)體的發(fā)展,形成優(yōu)勝劣汰機(jī)制,具有正的效應(yīng)。此案例中包含的管理原理是,適度的競(jìng)爭(zhēng)和沖突能增強(qiáng)組織和員工的活力。2.在管理學(xué)中,當(dāng)組織處在一潭死水時(shí),這個(gè)組織的績(jī)效肯定不會(huì)高，因此,要想辦法激發(fā)沖突。事實(shí)證明，在組織中，需要有積極健康的沖突；員工也同樣，需要有合法的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。只有外有壓力，內(nèi)存競(jìng)爭(zhēng)氣氛，員工才會(huì)有緊迫感,才干激發(fā)進(jìn)取心，公司才有活力。一個(gè)公司,假如人員長(zhǎng)期固定，就缺少活力與新鮮感，容易產(chǎn)生惰性。因此有必要找些外來(lái)的“鯰魚(yú)”加入公司，制造一些緊張氣氛。當(dāng)員工們看見(jiàn)自己的位置多了些“職業(yè)殺手”時(shí)，便會(huì)有種緊迫感，知道該加快步伐了,否則就會(huì)被淘汰。這樣一來(lái),公司自然而然就生機(jī)勃勃了。

當(dāng)壓力存在時(shí)，為了更好地生存發(fā)展下去，人們必然會(huì)更用功，而越用功,跑得就越快。適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)如同催化劑，可以最大限度地激發(fā)人們體內(nèi)的潛力。本田公司就是這樣，把憂患意識(shí)注入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制之中,使組織保持恒久的活力,這是日本本田公司取得成功的關(guān)鍵。本田先生營(yíng)造了一種充滿憂患意識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,激發(fā)起每一個(gè)人的進(jìn)取心、榮譽(yù)感，調(diào)動(dòng)了員工的工作熱情，使得本田公司充滿了活力。本田先生的高明之處在于巧妙地運(yùn)用了“鯰魚(yú)效應(yīng)”，牽一發(fā)而動(dòng)全身,在公司上下形成了百舸爭(zhēng)流、萬(wàn)馬奔騰的局面,達(dá)成了“不待揚(yáng)鞭自?shī)^蹄”的抱負(fù)效果。案例6:廚房失火問(wèn)題:1．什么是預(yù)先控制？其對(duì)于有效的管理具有如何的意義?２．此案例重要說(shuō)明了哪項(xiàng)管理職能?參考答案:1.預(yù)先控制也稱前饋控制，是指通過(guò)觀測(cè)情況和收集整理信息，掌握規(guī)律,預(yù)測(cè)趨勢(shì),對(duì)的預(yù)計(jì)未來(lái)也許出現(xiàn)的問(wèn)題,提前采用措施，將也許出現(xiàn)的偏差消除在萌芽狀態(tài)。通常情況下,控制是在計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中通過(guò)不斷收集、整理、分析各種信息，再根據(jù)信息解決結(jié)果提出解決問(wèn)題的措施。由于信息的獲取和解決、有效措施的出臺(tái)等活動(dòng)都需要時(shí)間，控制在信息反饋和采用糾偏措施之間往往存在時(shí)滯，管理者也許會(huì)因此喪失糾正偏差的時(shí)機(jī)。所以，管理者更需要在問(wèn)題發(fā)生前就采用有效的防止措施,避免偏差和損失的發(fā)生。前饋控制就是“防患于未然”,是控制的最高境界。2．此案例重要說(shuō)明了管理的控制職能。案例7:東方電力公司的計(jì)劃工作1、答：為了保證計(jì)劃的有效性,任何計(jì)劃工作都要有環(huán)節(jié)地進(jìn)行。完整的計(jì)劃工作應(yīng)涉及:機(jī)會(huì)分析、擬定計(jì)劃、明確計(jì)劃的前提條件、提出可供選擇的方案、評(píng)價(jià)各種備選方案、計(jì)劃分解、編制預(yù)算。2、答:有關(guān)計(jì)劃的類型方面，可以建議公司按照計(jì)劃的廣度分類，將計(jì)劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。戰(zhàn)略計(jì)劃應(yīng)用于整個(gè)組織,有高層管理人員根據(jù)總體發(fā)展的需要來(lái)制定,并通過(guò)擬定使命、目的、方針來(lái)協(xié)調(diào)組織內(nèi)部個(gè)部門的關(guān)系。作業(yè)計(jì)劃以某項(xiàng)職能或活動(dòng)為對(duì)象，有中低層管理人員根據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃的規(guī)定來(lái)制定，內(nèi)容具體,操作性強(qiáng)。依本案例的具體情況，還可以按照組織管理職能進(jìn)行分類。通常與組織中按照職能劃分的部門相相應(yīng)。那么，公司的各職能部門在戰(zhàn)略計(jì)劃的框架下,制定本職能部門的具體計(jì)劃。案例8:把所有“雞蛋”放在微波爐里1、答:戰(zhàn)略是組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期生存和發(fā)展,在綜合分析組織內(nèi)部條件和外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，作出的一系列全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃。戰(zhàn)略是有組織最高管理層制定的,是公司家經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)。微波爐生產(chǎn)的技術(shù)在國(guó)外已經(jīng)是成熟的。然而在國(guó)內(nèi)卻是曙光初現(xiàn)。在中國(guó),微波爐市場(chǎng)將是一個(gè)基數(shù)小、發(fā)展速度快、潛力巨大的市場(chǎng)。為此,格蘭仕果斷進(jìn)行了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移。投資到微波爐的行業(yè)中。2、答：格蘭仕根據(jù)市場(chǎng)需求的變化，果斷進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，大膽關(guān)閉了收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線，進(jìn)入與原行業(yè)毫不相關(guān)的微波爐行業(yè),的確是有魄力的決策。隨后率先引進(jìn)先進(jìn)技術(shù),有集中公司資源進(jìn)行技術(shù)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，使公司成長(zhǎng)為全球最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)廠家。3、答：“將所有的雞蛋都放進(jìn)一個(gè)籃子里，然后看好這個(gè)籃子”,將這句話引入經(jīng)營(yíng)上，就是:選擇一個(gè)有前景的行業(yè)，集中所有資源去發(fā)展，即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。這是中小公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的抱負(fù)選擇：在公司勢(shì)力不強(qiáng)、內(nèi)部資源局限性的情況下,公司應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn),集中優(yōu)勢(shì)奪取市場(chǎng)地位,進(jìn)而成為大公司。案例9：文化到位找到新感覺(jué)1、答:隨