2024年中央企業(yè)全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽考試真題庫(kù)（含答案）

PAGEPAGE12024年中央企業(yè)全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽考試真題庫(kù)（含答案）一、單選題1.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是()。A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的答案：D2.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質(zhì)量，朝廷要求燒造過(guò)程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）。A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、計(jì)量答案：B3.工序分布調(diào)查表相當(dāng)于簡(jiǎn)化了的（）。A、控制圖B、因果圖C、直方圖D、排列圖答案：C4.“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)”描述的是（）。A、產(chǎn)品B、過(guò)程C、程序D、體系答案：B5.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》（GB/Z（）19579）標(biāo)準(zhǔn)中，用（）四個(gè)要素來(lái)評(píng)價(jià)組織“過(guò)程”條款的成熟度A、水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合B、方法-展開-檢查-改進(jìn)C、策劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)D、方法-展開-學(xué)習(xí)-整合答案：D6.質(zhì)量功能展開一般是用來(lái)（）。A、原因分析B、過(guò)程控制C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求D、顧客需求調(diào)查分析答案：C7.檢查表主要應(yīng)用于（）。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過(guò)程分析D、原因分析答案：A8.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是（）。A、公司技能標(biāo)兵B、公司勞模C、公司高管D、公司文化之星答案：C9.繪制控制圖時(shí)，確定合理子組的基本原則是（）。A、子組大小最好應(yīng)控制在6以下B、組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異D、子組內(nèi)的波動(dòng)應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致答案：D10.關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T（）19580）標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是（）A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D、作為合格評(píng)定的依據(jù)答案：D11.以下關(guān)于質(zhì)量文化“全員參與”原則的描述,錯(cuò)誤的是()。A、質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情B、質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本C、質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認(rèn)同D、只有全員參與,才能促進(jìn)質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化答案：A12.當(dāng)某個(gè)過(guò)程的輸出有多種缺陷形式,且影響它們的因素很難分開來(lái)單獨(dú)考察,則以下()工具可以幫助識(shí)別需重點(diǎn)關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績(jī)效矩陣D、魚刺圖答案：B13.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí),應(yīng)優(yōu)先考慮()。A、鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過(guò)溝通,消除分歧達(dá)成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、尋求小組外部力量解決答案：B14.PDCA循環(huán)的方法適用于()。A、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程B、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程C、質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程D、構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過(guò)程答案：D15.全面品牌管理的特點(diǎn)不包括（）。A、全員B、全過(guò)程C、全方位D、全要素答案：D16.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括（）A、供應(yīng)鏈維度B、財(cái)務(wù)維度C、客戶維度D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度答案：A17.在使用因果矩陣分析時(shí),矩陣的左側(cè)應(yīng)填入()。A、質(zhì)量問(wèn)題B、潛在原因C、顧客需求D、改善方案答案：B18.依據(jù)品牌的沙堆模型，（）是構(gòu)成品牌的最基本要素。A、信譽(yù)B、質(zhì)量C、技術(shù)D、社會(huì)責(zé)任答案：B19.在一個(gè)城市中不同收入者的住房面積相差懸殊,分布一般會(huì)呈現(xiàn)出嚴(yán)重的右偏傾向。為了調(diào)查該市的住房狀況,隨機(jī)抽取了1000個(gè)住戶,測(cè)量了他們的住房面積。在這種情況下,代表一般住房狀況的最有代表性的指標(biāo)應(yīng)該是()。A、樣本平均值B、去掉一個(gè)最高值,去掉一個(gè)最低值,然后求平均C、樣本眾數(shù)D、樣本中位數(shù)答案：D20.標(biāo)桿管理起源于()。A、通用電氣B、施樂(lè)公司C、IBM公司D、摩托羅拉公司答案：B21.質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次，其中（）位于最核心，是質(zhì)量文化的精髓。A、精神文化層B、行為文化層C、制度文化層D、物質(zhì)文化層答案：A22.在方針目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)意外情況時(shí),應(yīng)及時(shí)(),指導(dǎo)或建議責(zé)任人如何更加有效地達(dá)成目標(biāo)。A、調(diào)整方針目標(biāo)計(jì)劃B、進(jìn)行考核C、加強(qiáng)監(jiān)督檢查D、停止資源提供答案：A23.排列圖是用于研究()的工具。A、正常波動(dòng)與異常波動(dòng)B、尋找最優(yōu)水平,找出差距,促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)C、分析不同變量間相關(guān)關(guān)系D、顯示各個(gè)原因變量的作用,識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)答案：D24.依據(jù)品牌的沙堆模型,()是構(gòu)成品牌的最基本要素。A、信譽(yù)B、質(zhì)量C、技術(shù)D、社會(huì)責(zé)任答案：B25.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是（）。A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的答案：D26.質(zhì)量方針是一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向,應(yīng)由組織的()批準(zhǔn)發(fā)布。A、上級(jí)機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師答案：B27.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值觀答案：D28.對(duì)過(guò)去-年都沒(méi)有使用過(guò)的物品,在整理時(shí)可選()的處置方法。A、存放在稍遠(yuǎn)的場(chǎng)所B、作業(yè)場(chǎng)所內(nèi)集中擺放C、撤離現(xiàn)場(chǎng)或丟棄D、就近擺放在工作場(chǎng)所內(nèi)答案：C29.據(jù)史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,為確保城磚燒造質(zhì)量,朝廷要求燒造過(guò)程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名,此做法屬于()。A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、計(jì)量答案：B30.以下關(guān)于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段的描述，不正確的是（）。A、強(qiáng)調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量控制B、在這個(gè)階段休哈特提出控制圖理論C、強(qiáng)調(diào)事后檢驗(yàn)與工序預(yù)防思想相結(jié)合D、強(qiáng)調(diào)全員參與質(zhì)量控制答案：D31.據(jù)史料記載,明朝修建南京城墻使用的磚,為了確保城磚燒造質(zhì)量,朝廷要求燒造過(guò)程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名,此做法屬于()。A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、計(jì)量答案：B32.頭腦風(fēng)暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。A、直方圖B、親和圖C、控制圖D、運(yùn)行圖答案：B33.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作,一般包括四個(gè)階段的活動(dòng),以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的描述,其正確的開展順序是()。①設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)②評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果③提供培訓(xùn)④確定培訓(xùn)需求A、①—②—③—④B、①一④一③一②C、④一①一②一③D、④一①一③一②答案：D34.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T-19580）標(biāo)準(zhǔn)條款的分值中，“過(guò)程管理”類目的分值是（）分。A、90B、100C、110D、130答案：B35.GB/T（）19001標(biāo)準(zhǔn)要求，組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)階段驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足，這些驗(yàn)證活動(dòng)需預(yù)先進(jìn)行（）。A、策劃B、試驗(yàn)C、評(píng)審D、得到顧客批準(zhǔn)答案：A36.下面哪一項(xiàng)不是DMAIC方法論定義()階段的工作(C)。A、成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B、編制立項(xiàng)表(項(xiàng)目特性任務(wù)書)C、制定改進(jìn)措施D、估算項(xiàng)目預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)收益答案：D37.“樣本最大值和最小值之間的差異”,描述的是()。A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差答案：D38.從SPC的角度看,一個(gè)合格的過(guò)程應(yīng)當(dāng)具備的條件是()。A、過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)B、具有足夠的生產(chǎn)能力C、過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)并具有足夠的過(guò)程能力D、過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài),不必考慮過(guò)程能力答案：C39.某銀行欲研究該行的客戶存款現(xiàn)狀，將所有的社區(qū)客戶作為總體進(jìn)行研究，則比較合理的抽樣方法是（）。A、從該行現(xiàn)有的所有客戶中隨機(jī)抽取B、從該行現(xiàn)有的社區(qū)客戶中隨機(jī)抽取C、根據(jù)年齡、客戶等級(jí)等按照比例從社區(qū)客戶中抽取D、從該行中抽取儲(chǔ)蓄存款數(shù)額前500位的社區(qū)客戶答案：C40.在目標(biāo)管理中,()特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。A、充分授權(quán)B、結(jié)果導(dǎo)向C、上下溝通D、自我激勵(lì)答案：B41.在阻礙設(shè)備效率的七大損失中,最難克服的是()。A、速度損失B、加速損失C、慢性損失D、故障損失答案：C42.為達(dá)到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪費(fèi)”的目標(biāo)，以下是必要條件的是（）A、事前維修B、事后維修C、對(duì)維修人員培訓(xùn)D、預(yù)防答案：D43.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管理的（）的質(zhì)量管理思想A、全面B、全員C、全過(guò)程D、全方位答案：C44.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容()。A、干凈整潔的車間地面B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)C、廠區(qū)畫出人行步道D、企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值觀答案：D45.TPM是以()為觀察點(diǎn)進(jìn)行思考。A、制造現(xiàn)場(chǎng)B、生產(chǎn)人員C、設(shè)備及物流D、產(chǎn)品質(zhì)量答案：C46.企業(yè)準(zhǔn)備采用控制圖監(jiān)控半導(dǎo)體的生產(chǎn)，每天統(tǒng)計(jì)報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量，且每天產(chǎn)量變化，應(yīng)使用以下哪類控制圖（）。A、p圖或np圖B、只能使用p圖C、使用c圖或u圖D、只能使用u圖答案：B47.以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是()。A、識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值B、分析流程的相關(guān)方C、用精益方法設(shè)計(jì)未來(lái)價(jià)值流D、識(shí)別信息流對(duì)流程的影響答案：B48.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過(guò)程中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,也可應(yīng)用()方法。A、質(zhì)量功能展開(QFD)B、平衡計(jì)分卡(BSC)C、六西格瑪管理(6σ)D、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)答案：B49.企業(yè)準(zhǔn)備采用控制圖監(jiān)控半導(dǎo)體的生產(chǎn),每天統(tǒng)計(jì)報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量,且每天產(chǎn)量變化,應(yīng)使用的以下控制圖是()。A、p圖或np圖B、只能使用p圖C、使用c圖或u圖D、只能使用u圖答案：B50.企業(yè)通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核后,認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)頒發(fā)統(tǒng)一編號(hào)的印有認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證標(biāo)志和國(guó)家認(rèn)可標(biāo)志的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書,證書的有效期為()。A、—年B、三年C、五年D、長(zhǎng)期答案：B51.從SPC的角度看，一個(gè)合格的過(guò)程應(yīng)當(dāng)具備的條件是（）。A、過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)B、具有足夠的生產(chǎn)能力C、過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)并具有足夠的過(guò)程能力D、過(guò)程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，不必考慮過(guò)程能力答案：C52.某工程師經(jīng)過(guò)分析,選擇使用錯(cuò)bar-S控制圖進(jìn)行過(guò)程控制,構(gòu)造該控制圖時(shí)正確的抽樣方式是()。A、以最方便的方式抽取子組,子組大小為10B、在生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取子組,子組大小為5C、按照生產(chǎn)次序抽取子組,子組大小為10D、按照生產(chǎn)批次抽取,子組大小為5答案：C53.以下對(duì)于“檢驗(yàn)”和“檢測(cè)”的描述，不正確的有（）。A、以下對(duì)于“檢驗(yàn)”和“檢測(cè)”的描述+C11B、檢測(cè)是按照程序確定合格評(píng)定對(duì)象的一個(gè)或多個(gè)特性的活動(dòng)C、檢驗(yàn)是對(duì)材料、產(chǎn)品、安裝、工廠、過(guò)程、工作程序或服務(wù)進(jìn)行的符合性審查D、檢測(cè)是一項(xiàng)獨(dú)立的技術(shù)活動(dòng)，它為檢驗(yàn)、認(rèn)證等活動(dòng)服務(wù)答案：A54.親和圖一般和（）方法配合使用。A、排列圖B、控制圖C、過(guò)程能力D、頭腦風(fēng)暴答案：D55.親和圖一般和()方法配合使用。A、排列圖B、控制圖C、過(guò)程能力D、頭腦風(fēng)暴答案：D56.“利用輸人實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)”描述的是()。A、產(chǎn)品B、過(guò)程C、程序D、體系答案：B57.浪費(fèi)在日文中被稱Muda,可分為Ⅰ型Muda和Ⅱ型Muda。以下陳述正確的是()。A、不論是Ⅰ型Muda還是Ⅱ型Muda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的B、不論是Ⅰ型Muda還是Ⅱ型Muda都應(yīng)想辦法加以消除C、在精益改善中,首先要努力消除Ⅰ型MudaD、在精益改善中,首先要努力消除Ⅱ型Muda答案：D58.()階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是通過(guò)生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。A、早期質(zhì)量管理B、質(zhì)量檢驗(yàn)C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制D、全面質(zhì)量管理答案：C59.組織的質(zhì)量方針應(yīng)()。A、自下而上地提出B、可獲取并形成文件C、包含具體的質(zhì)量目標(biāo)D、規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求答案：B60.企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)可包括()。A、小改小革B、QC小組活動(dòng)C、合理化建議D、以上都是答案：D61.組織的質(zhì)量方針應(yīng)（）A、自下而上地提出B、可獲取并形成文件C、包含具體的質(zhì)量目標(biāo)D、規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求答案：B62.加工某一零件需經(jīng)過(guò)三道工序,已知三道工序的—次合格品率分別為98%、97%、95%,若各道工序互不影響,則最終產(chǎn)品的—次合格品率是()。(注:一次合格品率是指一次就達(dá)到質(zhì)量要求未經(jīng)返工返修處理的合格率。)A、98%B、97%C、90.3%D、95%答案：C63.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求,組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)階段驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足,這些驗(yàn)證活動(dòng)需預(yù)先進(jìn)行()。A、策劃B、試驗(yàn)C、評(píng)審D、得到顧客批準(zhǔn)答案：A64.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質(zhì)量，朝廷要求燒造過(guò)程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于（）A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量檢驗(yàn)D、計(jì)量答案：B65.以下屬于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T（）19580）標(biāo)準(zhǔn)九條基本理念的是（）。A、志向遠(yuǎn)大B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、積極向上D、求真務(wù)實(shí)答案：B66.以下關(guān)于質(zhì)量文化“全員參與”原則的描述，錯(cuò)誤的是（）。A、質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情B、質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本C、質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認(rèn)同D、只有全員參與，才能促進(jìn)質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化答案：A67.對(duì)于一個(gè)穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過(guò)程,計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)Cp=1.65,Cpk=0.92。應(yīng)該對(duì)生產(chǎn)過(guò)程作出下列判斷()。A、過(guò)程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn),且過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差太大B、過(guò)程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn),過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差尚可C、過(guò)程的均值偏離目標(biāo)尚可,但過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差太大D、對(duì)于過(guò)程的均值偏離目標(biāo)情況及過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差不能作出判斷答案：B68.以下關(guān)于品牌的描述,正確的是()。A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深,說(shuō)明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的答案：C69.如果方針目標(biāo)管理不能按計(jì)劃實(shí)施，就要（），采取對(duì)策。A、終止計(jì)劃B、更換團(tuán)隊(duì)C、調(diào)查原因D、補(bǔ)充資源答案：C70.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過(guò)程,每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)品的質(zhì)量,因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng),這反映了全面質(zhì)量管理的()的質(zhì)量管理思想。A、全面B、全員C、全過(guò)程D、全方位答案：C71.以下對(duì)于“檢驗(yàn)”和“檢測(cè)”的描述,不正確的有()。A、“檢驗(yàn)”等同于“檢測(cè)”B、檢測(cè)是按照程序確定合格評(píng)定對(duì)象的一個(gè)或多個(gè)特性的活動(dòng)C、檢驗(yàn)是對(duì)材料、產(chǎn)品、安裝、工廠、過(guò)程、工作程序或服務(wù)進(jìn)行的符合性審查D、檢測(cè)是一項(xiàng)獨(dú)立的技術(shù)活動(dòng),它為檢驗(yàn)、認(rèn)證等活動(dòng)服務(wù)答案：A72.階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是通過(guò)生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。A、早期質(zhì)量管理B、質(zhì)量檢驗(yàn)C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制D、全面質(zhì)量管理答案：C73.以下關(guān)于品牌的描述，正確的是（）A、品牌是指產(chǎn)品品牌B、只有知名企業(yè)才有品牌C、酒好還怕巷子深，說(shuō)明品牌需要傳播D、品牌是自然而然形成的答案：C74.各級(jí)人貝都是組織之本,只有他們的充分參與,才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益,表述的是七項(xiàng)質(zhì)量管理原則中()原則的含義。A、以顧客為關(guān)注能點(diǎn)B、領(lǐng)導(dǎo)作用C、全員積極參與D、過(guò)程方法答案：C75.質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審應(yīng)由組織的（）主持。A、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人B、最高管理者C、審核組長(zhǎng)D、管理者代表答案：B76.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描述，錯(cuò)誤的是（）。A、質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合B、質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合C、質(zhì)量文化應(yīng)單獨(dú)建立管理體系D、質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合答案：C77.關(guān)于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用,不正確的是()。A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)管理體系的框架D、作為合格評(píng)定的依據(jù)答案：D78.下面哪一項(xiàng)不是DMAIC方法論定義(D)階段的工作（）。A、成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B、編制立項(xiàng)表（項(xiàng)目特性任務(wù)書）C、制定改進(jìn)措施D、估算項(xiàng)目預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)收益答案：C79.關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的質(zhì)量信息，描述不正確的是（）。A、來(lái)源更多樣B、數(shù)據(jù)量大C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生、變化速度快D、數(shù)據(jù)信息難利用答案：D80.企業(yè)通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)頒發(fā)統(tǒng)一編號(hào)的印有認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證標(biāo)志和國(guó)家認(rèn)可標(biāo)志的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，證書的有效期為（）。A、一年B、三年C、五年D、長(zhǎng)期答案：B81.描述過(guò)程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對(duì)于正態(tài)分布，三個(gè)變量之間的關(guān)系是（）。A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等C、三者互不相等D、不能作出判斷答案：A82.以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述,不正確的是()。A、企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責(zé)任B、許多質(zhì)量活動(dòng)涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴C、企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動(dòng)協(xié)調(diào)整合成一個(gè)無(wú)縫過(guò)程D、質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事答案：D83.QC小組活動(dòng)基本程序通常包含四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”是指（）。A、DLI（）（方法－展開－學(xué)習(xí)－整合）四個(gè)階段B、LeTCI（水平－趨勢(shì)－對(duì)比－整合）四個(gè)階段C、SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化－實(shí)施－檢查－處置）四個(gè)階段D、PDCA（策劃－實(shí)施－檢查—處置）四個(gè)階段答案：D84.流程中的(),是指某點(diǎn)的工作負(fù)荷大大超過(guò)此處的處理能力,從而延緩了整個(gè)工作進(jìn)度。A、缺陷B、瓶頸C、冗余D、癥結(jié)答案：B85.調(diào)查表是質(zhì)量管理老七種工具之一，下述哪一個(gè)是調(diào)查表的主要用途（）。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進(jìn)措施答案：A86.以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，不正確的是（）。A、企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責(zé)任B、許多質(zhì)量活動(dòng)涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴C、企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動(dòng)協(xié)調(diào)整合成一個(gè)無(wú)縫過(guò)程D、質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事答案：D87.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是（）A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同B、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬C、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄D、上下控制限的范圍與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的答案：D88.通常所說(shuō)的QC小組活動(dòng)的“四階段八步驟”中的四個(gè)階段包含()個(gè)步驟。A、6B、7C、8D、10答案：C89.供應(yīng)商提供的墊片厚度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大，墊片厚度的公差要求是12±1mm，供應(yīng)商提供的過(guò)程能力報(bào)告中說(shuō)明：Cp=1、33,Cpk=1、00,對(duì)于墊片的生產(chǎn)過(guò)程可以得出結(jié)論（）。A、平均值偏離目標(biāo)大約0、25mmB、平均值偏離目標(biāo)大約0、5mmC、平均值偏離目標(biāo)大約0、75mmD、以上都不準(zhǔn)確答案：A90.質(zhì)量大堤的概念是（）提出來(lái)的。A、朱蘭B、戴明C、休哈特D、克勞斯比答案：A91.關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述，錯(cuò)誤的是（）。A、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分B、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致C、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分D、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化互相融合答案：C92.標(biāo)桿管理三階段中,屬于組織策劃階段的是()。A、選擇標(biāo)桿對(duì)象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D、完善數(shù)據(jù)庫(kù)答案：C93.調(diào)查表是質(zhì)量管理老七種工具之一,下述調(diào)查表的主要用途是()。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進(jìn)措施答案：A94.目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家()提出來(lái)的。A、朱蘭B、休哈特C、費(fèi)根堡姆D、德魯克答案：D95.6σ質(zhì)量水平通常是指過(guò)程輸出的缺陷率為(),是過(guò)程在(D)運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的比率。A、0.27%長(zhǎng)期B、0.27%短期C、3.4ppm短期D、3.4ppm長(zhǎng)期答案：D96.普通因素通常引起過(guò)程隨機(jī)波動(dòng),下面屬于普通因素的是()。A、錯(cuò)誤的工具B、不適當(dāng)?shù)牟牧螩、機(jī)器的不適當(dāng)調(diào)整D、材料硬度的微小變化答案：D97.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描述,錯(cuò)誤的是()。A、質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合B、質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合C、質(zhì)量文化應(yīng)單獨(dú)建立管理體系D、質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合答案：C98.流程圖用()符界定了所要研究的過(guò)程。A、開始(終止)B、過(guò)程(活動(dòng))C、決策D、流程線答案：A99.質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審應(yīng)由組織的()主持。A、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人B、最高管理者C、審核組長(zhǎng)D、管理者代表答案：B100.可以同時(shí)對(duì)多個(gè)問(wèn)題進(jìn)行因果分析的方法是()。A、因果圖B、親和圖C、排列圖D、因果矩陣答案：D101.管理大師彼得?德魯克在（）一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。A、《公司的概念》B、《卓有成效的管理者》C、《管理的實(shí)踐》D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》答案：C102.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本,第一個(gè)樣本的樣本容量為5,樣本均值為158,第二個(gè)樣本的樣本容量為25,樣本均值為152,若將它們合并成一個(gè)樣本,其樣本均值為()。A、153B、154C、155D、156答案：A103.QC小組活動(dòng)起源于()。A、曰本B、美國(guó)C、中國(guó)D、韓國(guó)答案：A104.()階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。A、早期質(zhì)量管理B、質(zhì)量檢驗(yàn)C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制D、全面質(zhì)量管理答案：C105.服務(wù)業(yè)因果圖分析時(shí)，“4P”指的是人員、程序、政策和（）。A、環(huán)境B、測(cè)量C、場(chǎng)所D、方法答案：C106.某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93、3%，則該過(guò)程的西格瑪水平大約為（）。A、1.5sB、3sC、4sD、6s答案：B107.以下不屬于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T（）19580）標(biāo)準(zhǔn)“高層領(lǐng)導(dǎo)作用”條款的是（）。A、確定組織使命B、營(yíng)造學(xué)習(xí)環(huán)境C、實(shí)施項(xiàng)目改進(jìn)D、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)答案：C108.TPM是以（）為觀察點(diǎn)進(jìn)行思考。A、制造現(xiàn)場(chǎng)B、生產(chǎn)人員C、設(shè)備及物流D、產(chǎn)品質(zhì)量答案：C109.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來(lái)成功的基石，這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的（）思想。A、預(yù)防為主B、PDCA循環(huán)C、全員參與D、過(guò)程方法答案：B110.以下不是用來(lái)進(jìn)行因果分析的方法是()。A、因果圖B、因果矩陣C、5WhyD、親和圖答案：D111.流程中的（），是指某點(diǎn)的工作負(fù)荷大大超過(guò)此處的處理能力，從而延緩了整個(gè)工作進(jìn)度。A、缺陷B、瓶頸C、冗余D、癥結(jié)答案：B112.近幾年居民收入的差距越來(lái)越大，為了解某市居民收入狀況，隨機(jī)抽取1、2萬(wàn)戶居民，記錄他們的年收入。下列哪個(gè)統(tǒng)計(jì)量用于描述該地區(qū)居民收入的差距狀況，且受異常值影響最?。ǎ?。A、樣本中位數(shù)B、樣本極差C、樣本四分位間距D、樣本標(biāo)準(zhǔn)差答案：C113.下列四個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是（）。A、方差B、均值C、極差D、標(biāo)準(zhǔn)差答案：B114.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是（）。A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量保證D、質(zhì)量改進(jìn)答案：A115.以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)桿追趕活動(dòng)階段的工作（）。A、明確改進(jìn)目標(biāo)B、尋找最佳實(shí)踐C、制定改進(jìn)計(jì)劃D、實(shí)施改進(jìn)答案：B116.以下準(zhǔn)確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化(JIT)含義的是()。A、只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品B、按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃,準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)D、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工,不能斷流答案：A117.產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指（）。A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性答案：D118.普通因素通常引起過(guò)程隨機(jī)波動(dòng)，下面屬于普通因素的是（）。A、錯(cuò)誤的工具B、不適當(dāng)?shù)牟牧螩、機(jī)器的不適當(dāng)調(diào)整D、材料硬度的微小變化答案：D119.某生產(chǎn)過(guò)程在過(guò)去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,則該過(guò)程的西格瑪水平大約為()。A、1.5σB、3σC、4σD、6σ答案：B120.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過(guò)程中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，也可應(yīng)用（）方法。A、質(zhì)量功能展開（QFD）B、平衡記分卡（BSC）C、六西格瑪管理（6σ）D、全面生產(chǎn)維護(hù)（TPM）答案：B121.精益管理五個(gè)基本原則中“識(shí)別價(jià)值流“的含義是()。A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過(guò)程繪制成流程圖B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過(guò)程中最有價(jià)值的活動(dòng)C、找出哪些是增值的活動(dòng),哪些是非增值的活動(dòng)D、以上陳述均不正確答案：C122.方針目標(biāo)橫向展開時(shí)可以使用的質(zhì)量工具是（）。A、因果圖B、矩陣圖C、網(wǎng)絡(luò)圖D、關(guān)聯(lián)圖答案：B123.“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，組織應(yīng)滿足的“要求”不包括（）A、與顧客簽訂的合同要求B、顧客沒(méi)有明示的行業(yè)慣例和常識(shí)C、法律法規(guī)規(guī)定的要求D、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)其顧客的承諾答案：D124.質(zhì)量功能展開中的屋頂反映（）（）A、顧客需求與技術(shù)要求的相關(guān)關(guān)系B、潛在原因與質(zhì)量問(wèn)題的相關(guān)關(guān)系C、技術(shù)要求之間的相關(guān)關(guān)系D、顧客需求的重要程度答案：C125.從生產(chǎn)線上收集一周的數(shù)據(jù),匯總?cè)缦卤?如果實(shí)施統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制,選擇以下控制圖最合適的是()。

A、均值-極差控制圖B、np控制圖C、p控制圖D、u控制圖答案：C126.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果抽樣發(fā)現(xiàn)樣本均值較之前抽樣得到的樣本均值有少許提高，則下述陳述正確的是（）。A、總體均值提高B、總體均值不變C、總體均值下降D、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化答案：D127.質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是()。A、產(chǎn)品B、服務(wù)C、過(guò)程D、可感知或可想象的任何事物答案：D128.根據(jù)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn),以下有關(guān)“卓越績(jī)效”的描述正確的是()。A、”是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B、”是組織綜合的績(jī)效管理方法”C、”要推行卓越績(jī)效模式,公司就不用推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)了”D、是符合性評(píng)價(jià)的方法”答案：B129.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上自高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。A、質(zhì)量知識(shí)教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識(shí)教育D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)答案：C130.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是（）。A、具有戰(zhàn)略價(jià)值B、行業(yè)最佳實(shí)踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力答案：D131.以下不屬于實(shí)施標(biāo)桿管理三個(gè)階段的是()。A、選擇標(biāo)桿B、組織策劃C、項(xiàng)目實(shí)施D、持續(xù)完善答案：A132.以下不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式是()。A、改良保養(yǎng)B、曰常保養(yǎng)C、定期整備D、更新修理答案：A133.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本容量為5，樣本均值為158，第二個(gè)樣本的樣本容量為25，樣本均值為152，若將它們合并成一個(gè)樣本，其樣本均值為（）。A、153B、154C、155D、156答案：A134.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是（）。A、精益管理的核心是消除浪費(fèi)B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少波動(dòng)C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具D、精益六西格瑪是兩種管理模式的互補(bǔ)和融合答案：C135.實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個(gè)()。A、生產(chǎn)線自動(dòng)化程度較高B、消滅缺陷C、設(shè)備設(shè)施完好D、生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定答案：A136.開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問(wèn)PDCA是指（）。A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B、方法-展開-學(xué)習(xí)-整合C、方法-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)答案：A137.供應(yīng)商提供的墊片厚度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大,墊片厚度的公差要求是12±lmm,供應(yīng)商提供的過(guò)程能力報(bào)告中說(shuō)明:Cp=1.33,Cpk=1.00,對(duì)于墊片的生產(chǎn)過(guò)程可以得出結(jié)論()。A、平均值偏離目標(biāo)大約0.25mmB、平均值偏離目標(biāo)大約0_5mmC、平均值偏離目標(biāo)大約0.75mmD、以上都不準(zhǔn)確答案：A138.統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國(guó)男性平均壽命已達(dá)71歲。由于壽命數(shù)據(jù)一般是右偏分布，以下說(shuō)法正確的是（）。A、平均壽命為71歲，說(shuō)明我國(guó)男性有50%能夠活到71歲B、右偏分布中位數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國(guó)男性壽命的中位數(shù)，壽命能夠達(dá)到中位數(shù)的人數(shù)占50%C、平均壽命為71歲，說(shuō)明我國(guó)有多于50%的男性壽命能達(dá)到71歲D、右偏分布眾數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國(guó)男性壽命的眾數(shù)，壽命能夠達(dá)到眾數(shù)的人數(shù)占50%答案：B139.經(jīng)過(guò)各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式（如管道、桶等）交付的產(chǎn)品類別是（）。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料答案：D140.以下關(guān)于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段的描述,不正確的是()。A、強(qiáng)調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量控制B、在這個(gè)階段休哈特提出控制圖理論C、強(qiáng)調(diào)事后檢驗(yàn)與工序預(yù)防思想相結(jié)合D、強(qiáng)調(diào)全員參與質(zhì)量控制答案：D141.“第一次就把事情做對(duì)”的名言是（）提出來(lái)的A、戴明B、克勞斯比C、朱蘭D、石川馨答案：B142.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標(biāo)、（）、作業(yè)改善、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化。A、作業(yè)觀察B、現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)C、作業(yè)改善D、節(jié)拍優(yōu)化答案：A143.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果抽樣發(fā)現(xiàn)樣本均值較之前抽樣得到的樣本均值有少許提高,則下述陳述正確的是()。A、總體均值提高B、總體均值不變C、總體均值下降D、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化答案：D144.計(jì)量的（）是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接近程度。A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性答案：A145.下面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論（）。A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA答案：C146.實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個(gè)（）。A、生產(chǎn)線自動(dòng)化程度較高B、消滅缺陷C、設(shè)備設(shè)施完好D、生產(chǎn)過(guò)程穩(wěn)定答案：A147.一般來(lái)說(shuō)，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系是（）。A、樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小。B、樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小。C、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)，沒(méi)有關(guān)系。D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)系不確定。答案：A148.以下關(guān)于價(jià)值流圖,不正確的是()。A、繪制價(jià)值流圖時(shí)主要依據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書面資料B、價(jià)值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具C、價(jià)值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動(dòng)D、價(jià)值流圖便于改善團(tuán)隊(duì)了解企業(yè)的狀態(tài),揭示改進(jìn)的機(jī)會(huì)答案：A149.下列關(guān)于散布圖的描述中,哪一個(gè)是錯(cuò)誤的()。A、可以用來(lái)分析某個(gè)流程輸出特性與某個(gè)流程輸入因素之間的關(guān)系B、可以用來(lái)分析兩個(gè)流程輸出特性之間的關(guān)系C、只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關(guān)系D、需要成對(duì)地搜集變量的數(shù)據(jù)值答案：C150.以下屬于市場(chǎng)自主制定的標(biāo)準(zhǔn)是()。A、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C、地方標(biāo)準(zhǔn)D、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)答案：D151.描述過(guò)程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù),對(duì)于最常見的正態(tài)分布,三個(gè)變量之間的關(guān)系是()。A、三者相等B、均值和中位數(shù)相等,和眾數(shù)不相等C、均值和眾數(shù)相等,和中位數(shù)不相等D、三者互不相等答案：A152.()階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是通過(guò)生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。A、早期質(zhì)量管理B、質(zhì)量檢驗(yàn)C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制D、全面質(zhì)量管理答案：C153.交通紅綠燈是采用哪種原理?()A、相符原理B、順序原理C、復(fù)制原理D、警告原理答案：D154.聯(lián)想集團(tuán)的創(chuàng)始人柳傳志總結(jié)聯(lián)想創(chuàng)業(yè)的歷史,曾說(shuō)道:其實(shí)就是做好“搭班子、定戰(zhàn)略和帶隊(duì)伍”三件事。從戴明環(huán)看,還沒(méi)有形成閉環(huán),缺少的是()。A、P和DB、D和CC、P和AD、C和A答案：D155.根據(jù)GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》,以下有關(guān)卓越績(jī)效正確描述的是()。A、“是組織績(jī)效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”B、“是組織綜合的績(jī)效管理方法”C、“要推行卓越績(jī)效模式,公司就不用推行ISO90001了”D、“是符合性評(píng)價(jià)的方法”答案：B156.以下屬于《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)九條基本理念的是()。A、志向遠(yuǎn)大B、戰(zhàn)略導(dǎo)向C、積極向上D、求真務(wù)實(shí)答案：B157.排列圖是用于研究的工具。A、正常波動(dòng)與異常波動(dòng)B、尋找最優(yōu)水平,找出差距,促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)C、分析不同變量間相關(guān)關(guān)系D、顯示各個(gè)原因變量的作用,識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)答案：D158.流程圖中表示決策的符號(hào)為()。A、B、C、D、答案：A159.在阻礙設(shè)備效率的七大損失中,最難克服的是()。A、速度損失B、加速損失C、慢性損失D、故障損失答案：C160.通常包括性能、壽命、可信性、安全和經(jīng)濟(jì)等質(zhì)量特性的產(chǎn)品類別是()。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料答案：A161.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對(duì)質(zhì)量定義解釋不正確的是()。A、客體是指“可感知或可想象的任何事物”。B、特性包括固有特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性。C、要求是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。D、特性包括賦予特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性。答案：B162.流程圖用()符界定了所要研究的過(guò)程。A、開始(終止)B、過(guò)程(活動(dòng))C、決策D、流程線答案：A163.產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指()。A、性能B、壽命C、可靠性D、經(jīng)濟(jì)性答案：D164.下述不屬于準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)()范疇的是()。A、快速換型SMEDB、看板拉動(dòng)C、單元生產(chǎn)D、安燈(安東)答案：D165.調(diào)查表是質(zhì)量改進(jìn)中常用的方法,下述哪一個(gè)是調(diào)查表的主要用途()。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)分析C、原因分析D、提出改進(jìn)措施答案：A166.以下關(guān)于價(jià)值流圖,不正確的是。A、繪制價(jià)值流圖時(shí)主要依據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書面資料B、價(jià)值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具C、價(jià)值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動(dòng)D、價(jià)值流圖便于改善團(tuán)隊(duì)了解企業(yè)的狀態(tài),揭示改進(jìn)的機(jī)會(huì)答案：A167.流程圖是用圖形的方式表示所要研究的。A、數(shù)據(jù)B、過(guò)程C、總體D、樣本答案：B168.以下關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的描述,錯(cuò)誤的是()A、企業(yè)應(yīng)在相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)B、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致C、質(zhì)量方針應(yīng)可測(cè)量D、質(zhì)量方針為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架答案：C169.普通因素通常引起過(guò)程隨機(jī)波動(dòng),下面屬于普通因素的是()。A、錯(cuò)誤的工具B、不適當(dāng)?shù)牟牧螩、機(jī)器的不適當(dāng)調(diào)整D、材料硬度的微小變化答案：D170.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上至高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn),質(zhì)量教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是()。A、質(zhì)量知識(shí)教育B、專業(yè)技能培訓(xùn)C、質(zhì)量意識(shí)教育D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)答案：C171.當(dāng)某個(gè)過(guò)程的輸出有多種缺陷形式,且影響它們的因素很難分開來(lái)單獨(dú)考察,則以下()工具可以幫助識(shí)別需重點(diǎn)關(guān)注的原因。A、散布圖B、因果矩陣C、績(jī)效矩陣D、魚刺圖答案：B172.自働化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一,以下關(guān)于自働化的陳述,不正確的是()A、自働化的含義是要自律地控制異常情況B、自働化的主要理念是及時(shí)在源頭控制質(zhì)量C、自働化的主要支持工具之一是防錯(cuò)D、自働化一詞出自日文,其含義與自動(dòng)化相同答案：D173.對(duì)于一個(gè)穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過(guò)程,計(jì)算過(guò)程能力指數(shù)Cp=1.65,Cpk=0.92。應(yīng)該對(duì)生產(chǎn)過(guò)程作出下列判斷()。A、過(guò)程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn),且過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差太大B、過(guò)程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn),過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差尚可C、過(guò)程的均值偏離目標(biāo)尚可,但過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差太大D、對(duì)于過(guò)程的均值偏離目標(biāo)情況及過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)差不能作出判斷答案：B174.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的方法中,可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法,還可應(yīng)用()。A、質(zhì)量功能展開(QFD)B、平衡記分卡(BSC)C、六西格瑪管理(6σ)D、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)答案：B175.統(tǒng)計(jì)資料顯示,我國(guó)男性平均壽命已達(dá)71歲。由于壽命數(shù)據(jù)一般是右偏分布,以下說(shuō)法正確的是。A、平均壽命為71歲,說(shuō)明我國(guó)男性有50%能夠活到71歲B、右偏分布中位數(shù)比均值更能代表位置,所以要分析我國(guó)男性壽命的中位數(shù),壽命能夠達(dá)到中位數(shù)的人數(shù)占50%C、平均壽命為71歲,說(shuō)明我國(guó)有多于50%的男性壽命能達(dá)到71歲D、右偏分布眾數(shù)比均值更能代表位置,所以妻分析我國(guó)男性壽命的眾數(shù),壽命能夠達(dá)到眾數(shù)的人數(shù)占50%答案：B176.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法步驟包括設(shè)計(jì)改善目標(biāo)、()、作業(yè)改善、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化。A、作業(yè)觀察B、現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)C、作業(yè)改善D、節(jié)拍優(yōu)化答案：A解析：這道題考查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法的步驟。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法旨在優(yōu)化生產(chǎn)流程，提高效率和質(zhì)量。在其步驟中，設(shè)計(jì)改善目標(biāo)后，需要通過(guò)作業(yè)觀察來(lái)了解現(xiàn)狀，為后續(xù)的作業(yè)改善提供依據(jù)。B選項(xiàng)現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)表述不準(zhǔn)確；C選項(xiàng)作業(yè)改善與后續(xù)步驟重復(fù)；D選項(xiàng)節(jié)拍優(yōu)化并非此階段的步驟。所以應(yīng)選A選項(xiàng)作業(yè)觀察。177.下面哪一項(xiàng)是DMAIC方法論測(cè)量()階段的工作()。A、確定關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQB、制定控制計(jì)劃C、確定關(guān)鍵影響因素XsD、驗(yàn)證測(cè)量系統(tǒng)的有效性答案：D178.QC小組從選題到完成,每個(gè)課題的活動(dòng)周期一般為()左右。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、9個(gè)月D、12個(gè)月答案：D179.質(zhì)量管理體系文件的多少、詳略程度可以由組織結(jié)合自身的特點(diǎn)決定,以()為標(biāo)準(zhǔn)。A、過(guò)程受控和滿足需求B、檢驗(yàn)合格C、顧客需求和期望D、認(rèn)證機(jī)構(gòu)的的要求答案：A180.以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述,不正確的是()。A、企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責(zé)任B、許多質(zhì)量活動(dòng)涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴C、企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動(dòng)協(xié)調(diào)整合成一個(gè)無(wú)縫過(guò)程D、質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事答案：D181.關(guān)于過(guò)程能力指數(shù)Cp,以下陳述不正確的是()。A、Cp與過(guò)程波動(dòng)成反比，波動(dòng)越大Cp越小B、Cp由過(guò)程的5M1E決定，與容差無(wú)關(guān)C、p與過(guò)程輸出的平均值無(wú)關(guān)D、Cp是指過(guò)程呈穩(wěn)定狀態(tài)時(shí)的質(zhì)量水平答案：B182.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是。A、領(lǐng)導(dǎo)作用B、策劃C、改進(jìn)D、績(jī)效評(píng)價(jià)答案：A183.組織文化(或企業(yè)文化)是組織在長(zhǎng)期生存和發(fā)展過(guò)程中形成的,為本組織所特有,且為組織多數(shù)成員共同遵循的使命、愿景、價(jià)值觀等的總和,及其在組織活動(dòng)中的反映。一般將其劃分為精神層、制度層和物質(zhì)層三個(gè)層次。以下屬于組織文化中精神層的是()。A、核心價(jià)值觀B、生產(chǎn)規(guī)范C、廠容廠貌D、企業(yè)標(biāo)識(shí)答案：A184.一般來(lái)說(shuō),樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系是。A、樣本量越大,樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小。B、樣本量越小,樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小。C、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn),沒(méi)有關(guān)系。D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn),關(guān)系不確定。答案：A185.【多選】《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)條款的分值中,“過(guò)程管理”類目的分值是()分。A、90B、100C、110D、130答案：B186.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可采用()A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖答案：D187.顯示產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)分布狀態(tài)可采用()。A、流程圖B、排列圖C、因果圖D、直方圖答案：D188.質(zhì)量功能展開中的屋頂反映()。A、顧客需求與技術(shù)要求的相關(guān)關(guān)系B、潛在原因與質(zhì)量問(wèn)題的相關(guān)關(guān)系C、技術(shù)要求之間的相關(guān)關(guān)系D、顧客需求的重要程度答案：C189.設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9.92,則此11個(gè)數(shù)據(jù)的均值為()A、9.23B、9.32C、9.74D、9.59答案：B190.現(xiàn)行IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中,可作為認(rèn)證依據(jù)的是()。A、ISO9000B、ISO9001C、ISO9004D、IS019011答案：B191.關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述,錯(cuò)誤的是()。A、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分B、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致C、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分D、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化互相融合答案：C192.因果圖的主要作用是()。A、尋找影響質(zhì)量的主要問(wèn)題B、分析兩個(gè)變量間的相關(guān)關(guān)系C、尋找影響質(zhì)量的主要原因D、顯示質(zhì)量波動(dòng)分布的狀態(tài)答案：C193.在一個(gè)城市中不同收人者的住房面積相差懸殊,分布一般會(huì)呈現(xiàn)出嚴(yán)重的右偏傾向。為了調(diào)查該市的住房狀況,隨機(jī)抽取了1000個(gè)住戶,測(cè)量了他們的住房面積。在這種情況下,代表一般住房狀況的最有代表性的指標(biāo)應(yīng)該是。A、樣本平均值B、去掉一個(gè)最高值,去掉一個(gè)最低值,然后求平均C、樣本眾數(shù)D、樣本中位數(shù)答案：D194.若把質(zhì)量管理看作一個(gè)連續(xù)的過(guò)程,那么質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)就構(gòu)成了這一過(guò)程最主要的三個(gè)階段,國(guó)際知名質(zhì)量專家()將其稱為質(zhì)量管理三部曲。A、朱蘭B、戴明C、石川馨D、休哈特答案：A195.()是質(zhì)量管理的一部分,它致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。A、質(zhì)量改進(jìn)B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量策劃D、質(zhì)量保證答案：A196.經(jīng)過(guò)各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式(如管道、桶等)交付的產(chǎn)品類別是()。A、硬件B、軟件C、服務(wù)D、流程性材料答案：D197.以下方法中()旨在通過(guò)全體員工參加生產(chǎn)設(shè)備維護(hù)和管理,以提高的設(shè)備保全能力和設(shè)備效率,力求達(dá)到零災(zāi)害、零不良和零故障等目標(biāo)。A、防錯(cuò)管理B、目視化管理C、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)D、5S管理答案：C198.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求,組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)階段驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)的要求已得到滿足,這些驗(yàn)證活動(dòng)需預(yù)先進(jìn)行()。A、策劃B、試驗(yàn)C、評(píng)審D、得到顧客批準(zhǔn)答案：A199.在使用因果矩陣分析時(shí),矩陣的左側(cè)應(yīng)填入。A、質(zhì)量問(wèn)題B、潛在原因C、顧客需求D、改善方案答案：B200.在5S管理中,以下屬于整理范疇的是()。A、約束習(xí)慣B、效果維持C、點(diǎn)檢維護(hù)D、區(qū)分清理答案：D201.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),其中對(duì)其過(guò)程類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是()。A、展開一方法一學(xué)習(xí)一整合B、學(xué)習(xí)一展開一方法一整合C、方法一展開一學(xué)習(xí)一整合D、整合一方法一展開一學(xué)習(xí)答案：C202.在產(chǎn)品過(guò)程檢驗(yàn)中,共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷()。A、直方圖B、散布圖C、正態(tài)分布圖D、排列圖答案：D203.下面哪一項(xiàng)不是DMAIC方法論定義(D)階段的工作()。A、成立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B、編制立項(xiàng)表(項(xiàng)目特性任務(wù)書)C、制定改進(jìn)措施D、估算項(xiàng)目預(yù)計(jì)財(cái)務(wù)收益答案：C204.某中華老字號(hào)一直恪守“炮制雖繁必不敢省人工,品味雖貴必不敢減物力”的祖訓(xùn)。從企業(yè)文化角度,這個(gè)祖訓(xùn)即是該老字號(hào)的()。A、使命B、愿景C、核心價(jià)值觀D、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)答案：C205.以下哪項(xiàng)不屬于實(shí)施標(biāo)桿管理三個(gè)階段()。A、選擇標(biāo)桿B、組織策劃C、項(xiàng)目實(shí)施D、持續(xù)完善答案：A206.GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》是用于對(duì)組織管理成熟度評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn),其中對(duì)其結(jié)果類條款的評(píng)價(jià)要素及遞進(jìn)關(guān)系是()。A、水平一趨勢(shì)一對(duì)比一整合B、趨勢(shì)一對(duì)比一水平一整合C、對(duì)比一趨勢(shì)一水平一整合D、整合一水平一趨勢(shì)一對(duì)比答案：A207.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí),需要綜合考慮質(zhì)量業(yè)績(jī)水平和重要度兩方面因素,以確定改進(jìn)的優(yōu)先順序,以下()工具可幫助我們解決此問(wèn)題。A、績(jī)效指數(shù)B、績(jī)效矩陣C、重要度-績(jī)效分析D、矩陣數(shù)據(jù)分析法答案：C208.【多選】質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審應(yīng)由組織的主持。A、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人B、最高管理者C、審核組長(zhǎng)D、管理者代表答案：B209.現(xiàn)狀調(diào)查是為了()。A、為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)B、為原因分析提供依據(jù)C、為制定對(duì)策提供依據(jù)D、為效果檢查提供依據(jù)答案：B210.工序分布調(diào)查表相當(dāng)于簡(jiǎn)化了的。A、控制圖B、因果圖C、直方圖D、排列圖答案：C211.均值一極差控制圖上有中心線CL、上控制界限UCL和下控制界限LCL,其中,均值控制圖的上、下控制界限可以用來(lái)判斷()。A、過(guò)程是否穩(wěn)定B、過(guò)程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C、與規(guī)格要求對(duì)比,判斷過(guò)程能力是否充分D、是否有不合格品產(chǎn)生答案：A212.以下關(guān)于質(zhì)量文化“全員參與”原則的描述,錯(cuò)誤的是()。A、質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情B、質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本C、質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認(rèn)同D、只有全員參與,才能促進(jìn)質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化答案：A213.因果矩陣中代表質(zhì)量問(wèn)題重要度最高的賦值是()。A、10B、5C、1D、0答案：A214.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體目標(biāo)上來(lái),引導(dǎo)全體人員自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力作出努力。這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的()功能。A、凝聚B、約束C、輻射D、導(dǎo)向答案：D215.近幾年居民收入的差距越來(lái)越大,為了解某市居民收入狀況,隨機(jī)抽取1.2萬(wàn)戶居民,記錄他們的年收入。下列哪個(gè)統(tǒng)計(jì)量用于描述該地區(qū)居民收入的差距狀況,且受異常值影響最小()A、樣本中位數(shù)B、樣本極差C、樣本四分位間距D、樣本標(biāo)準(zhǔn)差答案：C216.某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況,可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對(duì)應(yīng)的退貨數(shù)(注:每天的發(fā)貨數(shù)量不等)。那么,以下選擇正確的是()。A、選用u圖B、選用圖C、選用np圖D、選用p圖答案：D217.以下哪一個(gè)不是六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵角色()。A、倡導(dǎo)者B、黑帶C、綠帶D、顧客答案：D218.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了()。A、進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求B、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)C、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過(guò)程D、穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)并增進(jìn)顧客滿意答案：D219.以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)桿追趕活動(dòng)階段的工作()。A、明確改進(jìn)目標(biāo)B、尋找最佳實(shí)踐C、制定改進(jìn)計(jì)劃D、實(shí)施改進(jìn)答案：B220.服務(wù)業(yè)因果圖分析時(shí),“4P”指的是人員、程序、政策和。A、環(huán)境.B、測(cè)量C、場(chǎng)所D、方法答案：C221.防錯(cuò)法是由日本管理專家新鄉(xiāng)重夫最早提出的,該方法又名愚巧法和()。A、泳道法B、防呆法C、層別法D、檢測(cè)法答案：B222.運(yùn)用六西格瑪方法實(shí)施改進(jìn)項(xiàng)目時(shí),從眾多影響因子中篩選關(guān)鍵因子是下述哪個(gè)階段的主要工作()A、定義階段(Define)B、測(cè)量階段(Measure)C、分析階段(Analyze)D、控制階段(Contr01)答案：C223.《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》(GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)中,用()四個(gè)要素來(lái)評(píng)價(jià)組織“過(guò)程”條款的成熟度。A、水平-趨勢(shì)-對(duì)比-整合B、方法-展開-檢查-改進(jìn)C、策劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)D、方法-展開-學(xué)習(xí)-整合答案：D224.在5s管理“整理”階段,以下描述丕正確的是()。A、要清理現(xiàn)場(chǎng)不需要的物品,騰出場(chǎng)地B、要基于使用頻率來(lái)決定現(xiàn)場(chǎng)物品的處置方法C、要根據(jù)購(gòu)買時(shí)的價(jià)值,來(lái)決定是否廢棄D、要定時(shí)循環(huán)進(jìn)行整理答案：C225.下面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論()A、DMAICB、SPCC、IDDOVD、FMEA答案：C226.標(biāo)桿管理三階段中,屬于組織策劃階段的是()。A、選擇標(biāo)桿對(duì)象B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)C、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)D、完善數(shù)據(jù)庫(kù)答案：C227.對(duì)某工序進(jìn)行分析,收集了該工序一周內(nèi)的加工的某產(chǎn)品特性的數(shù)據(jù)并繪制了直方圖如下:對(duì)這個(gè)直方圖的分析,正確的是()。A、該生產(chǎn)過(guò)程存在某種失控情況B、兩個(gè)峰值中間有數(shù)據(jù)缺失,數(shù)據(jù)不可靠C、因無(wú)法判斷是否有不合格產(chǎn)品,無(wú)法使用該直方圖D、因無(wú)法判斷過(guò)程是否受控,該直方圖無(wú)效答案：A228.將活動(dòng)作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過(guò)程加以管理,并能夠得到一致可預(yù)知的結(jié)果,是指質(zhì)量管理中的()原則。A、循證決策B、關(guān)系管理C、過(guò)程方法D、領(lǐng)導(dǎo)作用答案：C229.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果抽樣發(fā)現(xiàn)樣本均值較之前抽樣得到的樣本均值有少許提高,則下述陳述正確的是()。A、總體均值提高B、總體均值不變C、總體均值下降D、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化答案：D230.下列關(guān)于散布圖的描述中,哪一個(gè)是錯(cuò)誤的()。A、可以用來(lái)分析某個(gè)流程輸出特性與某個(gè)流程輸入因素之間的關(guān)系B、可以用來(lái)分析兩個(gè)流程輸出特性之間的關(guān)系C、只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關(guān)系D、需要成對(duì)地搜集變量的數(shù)據(jù)值答案：C231.【多選】以下哪些工具與因果圖功能類似(B)。A、關(guān)聯(lián)圖B、因果矩陣C、親和圖D、散點(diǎn)圖E、控制圖答案：A232.【多選】我國(guó)對(duì)有人身安全、健康和其他法律法規(guī)有特殊規(guī)定者實(shí)施強(qiáng)制性認(rèn)證,以下標(biāo)志屬于我國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)志的是()。A、B、C、D、答案：D233.“樣本最大值和最小值之間的差異”描述的是()。A、樣本方差B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差C、樣本誤差D、樣本極差答案：D234.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí),以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是()。A、具有戰(zhàn)略價(jià)值B、行業(yè)最佳實(shí)踐C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與D、具有改進(jìn)潛力答案：D235.計(jì)量的()是指測(cè)量結(jié)果與被測(cè)量真值的接近程度。A、準(zhǔn)確性B、一致性C、溯源性D、法制性答案：A236.擲兩顆骰子,在點(diǎn)數(shù)為7時(shí),其中有一顆骰子為3的概率是()。A、1B、2/36C、1/6D、2/6答案：D237.在散布圖中,當(dāng)x值增加,y值也增加,且點(diǎn)子呈線性分布,比較密集時(shí),說(shuō)明x、y兩者之間的關(guān)系()。A、強(qiáng)正相關(guān)B、強(qiáng)負(fù)相關(guān)C、弱正相關(guān)D、弱負(fù)相關(guān)答案：A238.如果直方圖出現(xiàn)鋸齒型形狀時(shí),那么最不可能的原因是()。A、數(shù)據(jù)不恰當(dāng)B、測(cè)量誤差大C、分組過(guò)多D、數(shù)據(jù)來(lái)自兩個(gè)總體答案：D239.“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)”描述的是()。A、產(chǎn)品B、過(guò)程C、程序D、體系答案：B240.“兩圖一表”包括:因果圖、對(duì)策表和。A、因果矩陣B、運(yùn)行圖C、直方圖D、排列圖答案：D241.以下不屬于全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的有()。A、質(zhì)量培訓(xùn)B、質(zhì)量責(zé)任制C、質(zhì)量管理體系D、質(zhì)量認(rèn)證答案：C242.依據(jù)品牌的沙堆模型,()是構(gòu)成品牌的最基本要素。A、信譽(yù)B、質(zhì)量C、技術(shù)D、責(zé)任答案：B243.關(guān)于GB/T19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》,其沒(méi)有發(fā)揮作用的方面是()。A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則B、作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)C、作為組織建立經(jīng)營(yíng)體系的框架D、作為合格評(píng)定的依據(jù)答案：D244.開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán),我們稱之為戴明環(huán),請(qǐng)問(wèn)PDCA是指()。A、計(jì)劃-實(shí)施-檢查-處置B、組織-實(shí)施-檢查-處置C、計(jì)劃-實(shí)施-控制-協(xié)調(diào)D、計(jì)劃-組織-指揮-協(xié)調(diào)答案：A245.在數(shù)據(jù)分類中,按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種,下列屬于計(jì)量數(shù)據(jù)的是()。A、顧客響應(yīng)時(shí)間B、不合格零件數(shù)C、產(chǎn)品合格率D、產(chǎn)品上的缺陷數(shù)答案：A246.在方針目標(biāo)管理的實(shí)施過(guò)程出現(xiàn)意外情況時(shí),應(yīng)及時(shí)(),指導(dǎo)或建議責(zé)任人如何更加有效地達(dá)成目標(biāo)。A、調(diào)整方針目標(biāo)計(jì)劃B、進(jìn)行考核C、加強(qiáng)監(jiān)督檢查D、停止資源提供答案：A247.檢查表主要應(yīng)用于()。A、數(shù)據(jù)采集B、數(shù)據(jù)整理與分析C、過(guò)程分析D、原因分析答案：A248.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí),應(yīng)優(yōu)先考慮。A、鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧B、通過(guò)溝通,消除分歧達(dá)成一致C、小組內(nèi)盡快投票決定D、尋求小組外部力量解決答案：B249.質(zhì)量方針是一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向,應(yīng)由組織的()批準(zhǔn)發(fā)布。A、上級(jí)機(jī)關(guān)B、最高管理者C、質(zhì)量管理辦公室主任D、總工程師答案：B250.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本,第一個(gè)樣本的樣本容量為5,樣本均值為158,第二個(gè)樣本的樣本容量為25,樣本均值為152,若將它們合并成一個(gè)樣本,其樣本均值為。正確答案A、153B、154C、155D、156答案：A解析：這道題考察的是樣本均值的計(jì)算。合并樣本時(shí)，新的樣本均值是所有觀測(cè)值的總和除以觀測(cè)值的總數(shù)。計(jì)算過(guò)程為：(5*158+25*152)/(5+25)=153。因此，合并后的樣本均值為153，選項(xiàng)A正確。多選題1.以下關(guān)于“品牌”的描述，正確的是（）。A、工商注冊(cè)的組織名稱和LOGO是組織品牌的構(gòu)成部分B、品牌是為了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同質(zhì)化C、品牌包括無(wú)形資產(chǎn)和品質(zhì)承諾D、品牌就是指產(chǎn)品的標(biāo)志E、品牌的載體可以是名稱、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的組合答案：ACE2.收集數(shù)據(jù)時(shí)可采用的抽樣方法包括_____。A、隨機(jī)抽樣B、分層抽樣C、整群抽樣D、抽樣檢驗(yàn)E、假設(shè)檢驗(yàn)答案：ABC3.以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問(wèn)題的可能原因的方法有（）。A、頭腦風(fēng)暴法B、因果圖C、檢查表D、親和圖E、控制圖答案：ABD4.方針目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括()。A、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C、注重措施管理D、突出計(jì)劃管理E、注重自我管理答案：ABCE5.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí),通常可以從()幾方面考慮。A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長(zhǎng)期計(jì)劃B、部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃C、上一年度方針實(shí)施中存在的問(wèn)題D、基層員工的需求和期望E、外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(市場(chǎng)、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等)的變化答案：ACE6.推行六西格瑪管理的主要目的是（）。A、使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到3.4ppm質(zhì)量水平B、追求零缺陷，持續(xù)改進(jìn)C、形成關(guān)注過(guò)程數(shù)據(jù)說(shuō)話的組織文化D、普及統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制知識(shí)E、成為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織戰(zhàn)略答案：BCE7.質(zhì)量管理“三部曲”中，質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障，它的具體內(nèi)容應(yīng)是_________。A、設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)B、落實(shí)質(zhì)量措施和要求C、實(shí)施過(guò)程管理以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)D、運(yùn)用相應(yīng)手段將質(zhì)量提升到前所未有的水平E、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法幫助解決存在的質(zhì)量問(wèn)題答案：BCE8.關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述，以下正確的是_____。A、它是現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展階段B、它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合C、ISO_____9001是全面質(zhì)量管理框架下的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)D、它已經(jīng)過(guò)時(shí)，目前已到卓越績(jī)效階段E、它的理念和方法，適用于各行各業(yè)答案：ABCE9.標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是()。A、組織策劃B、設(shè)定目標(biāo)C、項(xiàng)目實(shí)施D、檢查控制E、持續(xù)完善答案：ACE10.國(guó)際質(zhì)量管理小組大會(huì)（ICQCC）于1976年由_____三家組織共同發(fā)起的。A、日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟B、韓國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)C、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)D、中華（臺(tái)北）_____品質(zhì)學(xué)會(huì)E、財(cái)團(tuán)法人先鋒質(zhì)量管理學(xué)術(shù)研究基金會(huì)答案：ABE11.適用于分析原因的質(zhì)量工具有__________。A、流程圖B、分層法C、過(guò)程能力分析D、控制圖E、樹圖答案：ABE12.按照《組織精益管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（T/CAQ_____10103-2016）以下_____構(gòu)成了組織精益管理的框架。A、領(lǐng)導(dǎo)承諾B、系統(tǒng)協(xié)同C、價(jià)值流改善D、價(jià)值實(shí)現(xiàn)E、驅(qū)動(dòng)要素答案：BCDE13.以下哪些工具與因果圖功能類似_____。A、關(guān)聯(lián)圖B、因果矩陣C、親和圖D、散點(diǎn)圖E、控制圖答案：AB14.推行六西格瑪管理的主要目的是()。A、使產(chǎn)品或服務(wù)達(dá)到3.4ppm質(zhì)量水平B、追求零缺陷,持續(xù)改進(jìn)C、形成關(guān)注過(guò)程數(shù)據(jù)說(shuō)話的組織文化D、普及統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制知識(shí)E、成為獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織戰(zhàn)略答案：BCE15.在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中,政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括()。A、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C、推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：ACE16.統(tǒng)計(jì)推斷中所發(fā)生的第Ⅰ類錯(cuò)誤是()。A、把正常判為異常B、把異常判為正常C、棄真D、取偽E、以上都不對(duì)答案：AC17.在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí),應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目類型考慮由以下人員組成()。A、高層領(lǐng)導(dǎo)B、領(lǐng)隊(duì)C、秘書D、專家E、其他相關(guān)人員答案：BDE18.方針目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括_____。A、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理B、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C、注重措施管理D、突出計(jì)劃管理E、注重自我管理答案：ABCE19.六西格瑪方法論包括（）。A、過(guò)程改進(jìn)方法DMAICB、按3.4ppm質(zhì)量水平控制過(guò)程C、用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)D、過(guò)程設(shè)計(jì)方法DMADV或IDDOVE、綜合產(chǎn)品開發(fā)方法IPD答案：AD20.戴明提出的知名理論和名言,包括()。A、質(zhì)量三部曲B、質(zhì)量螺旋C、PDCA循環(huán)D、“除了上帝,任何人都必須用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話”E、目標(biāo)管理答案：CD21.質(zhì)量檢驗(yàn)的功能包括()。A、把關(guān)功能B、報(bào)告功能C、鑒別功能D、預(yù)防功能E、評(píng)價(jià)功能答案：ABCD22.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求有_____。A、明確的工藝流程與布局B、各種材料按時(shí)、按質(zhì)、按量到位C、明確的人員配置要求D、明確的工作程序與作業(yè)步驟E、現(xiàn)場(chǎng)布局圖答案：ABCD23.關(guān)于直方圖,以下說(shuō)法正確的是()。A、直方圖可以幫助了解過(guò)程數(shù)據(jù)的分布特征B、直方圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)C、直方圖的功能與運(yùn)行圖類似D、直方圖可以反映數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化E、直方圖的分組可以自主確定答案：AB24.以下屬于計(jì)量工作的有()。A、計(jì)量單位與單位制B、計(jì)量器具C、量值傳遞與計(jì)量溯源性D、質(zhì)量檢驗(yàn)E、計(jì)量管理答案：ABCE25.關(guān)于直方圖，以下說(shuō)法正確的是_____。A、直方圖可以幫助了解過(guò)程數(shù)據(jù)的分布特征B、直方圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)C、直方圖的功能與運(yùn)行圖類似D、直方圖可以反映數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化E、直方圖的分組可以自主確定答案：AB26.按照《組織精益管理評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(T/CAQ10103—2016)以下()構(gòu)成了組織精益管理的框架。A、領(lǐng)導(dǎo)承諾B、系統(tǒng)協(xié)同C、價(jià)值流改善D、價(jià)值實(shí)現(xiàn)E、驅(qū)動(dòng)要素答案：BCDE27.方針目標(biāo)策劃，一般包括確定重點(diǎn)課題、（）等內(nèi)容。A、設(shè)定目標(biāo)B、制定方案C、方針目標(biāo)展開D、方針目標(biāo)檢查E、實(shí)施計(jì)劃制定答案：ABCE28.根據(jù)課題來(lái)源，QC小組活動(dòng)的課題類型一般包括（）。A、自主性課題B、上級(jí)下達(dá)的指令型課題C、現(xiàn)場(chǎng)型課題D、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題E、管理型課題答案：ABD29.影響過(guò)雖量刪素,可縮寫為“5M1E”,以下描述正確的是()。A、5M1E是指誰(shuí)、做什么、什么時(shí)候做、在哪里做、如何做、花多少錢做B、質(zhì)量控制就是在質(zhì)量形成的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)影響質(zhì)量的須此進(jìn)行控制,以實(shí)現(xiàn)規(guī)定要求C、5M1E是指人、機(jī)、料、法、測(cè)、環(huán)D、查找質(zhì)量問(wèn)題的原因時(shí),也可以從5M1E的角度進(jìn)行深入分析E、雖然質(zhì)量要求不斷變化,但5M1E的控制內(nèi)容應(yīng)保持不變,以確保質(zhì)量穩(wěn)定答案：BCD30.當(dāng)控制對(duì)象為“均值和離散程度”時(shí),控制圖可選()。A、p圖B、(-錯(cuò))-R圖C、u圖D、(~錯(cuò))-R圖E、c圖答案：BD31.標(biāo)準(zhǔn)文件有（）。A、工序能力表B、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表C、時(shí)間觀測(cè)表D、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表E、作業(yè)流程圖答案：ABD32.按照精益思想,縮短交付周期可采取的改善措施包括()。A、減少設(shè)備故障停機(jī)時(shí)間B、加快設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)速度C、減少返工返修D(zhuǎn)、小批量快速周轉(zhuǎn)E、投入更多的設(shè)備進(jìn)行生產(chǎn)答案：ACD33.國(guó)際質(zhì)量管理小組大會(huì)(ICQCC)是于1976年由()三家組織共同發(fā)起的。A、日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟B、韓國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)C、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)D、新加坡質(zhì)量學(xué)院E、財(cái)團(tuán)法人先鋒質(zhì)量管理學(xué)術(shù)研究基金會(huì)答案：ABE34.當(dāng)組織確定需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí),應(yīng)考慮()等,對(duì)變更進(jìn)行策劃。A、變更的目的及其潛在后果B、質(zhì)量管理體系的完整性C、資源的可獲得性D、職責(zé)和權(quán)限的分配或再分配E、相關(guān)方的意見答案：ABCD35.以下屬于計(jì)量工作的有。A、計(jì)量單位與單位制B、計(jì)量器具C、量值傳遞與計(jì)量溯源性D、質(zhì)量檢驗(yàn)E、計(jì)量管理答案：ABCE36.組織的管理體系自身也存在質(zhì)量水平的問(wèn)題，因此要提升管理體系質(zhì)量特性滿足要求的程度。管理體系質(zhì)量特性一般包括A、符合性B、適宜性C、時(shí)間性D、有效性E、效率答案：ABDE37.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對(duì)“質(zhì)量”定義解釋正確的是（）。A、客體是指可感知或可想象的任何事物B、特性是指固有特性，是完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品增加的特性C、要求是指明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望D、固有特性是指完成產(chǎn)品后人們賦予客體的特性E、質(zhì)量的程度有好與差之分答案：ACE38.內(nèi)部標(biāo)桿管理的主要步驟包括_____。A、制定組織戰(zhàn)略B、制定企業(yè)內(nèi)部績(jī)效標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)C、識(shí)別企業(yè)內(nèi)部最佳技能技藝等實(shí)踐D、有組織地在內(nèi)部推廣E、總結(jié)與評(píng)估答案：BCDE39.年度方針目標(biāo)計(jì)劃書通常把()排列成表,并明確責(zé)任和進(jìn)度要求。A、重大課題B、措施C、目標(biāo)D、控制點(diǎn)E、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手答案：ABC40.用于過(guò)程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有()。A、關(guān)聯(lián)圖B、直方圖C、因果圖D、過(guò)程能力分析E、檢查表答案：BD41.常見的收集數(shù)據(jù)的方法有()。A、直接測(cè)量B、問(wèn)卷調(diào)查法C、直方圖D、焦點(diǎn)問(wèn)題小組E、抽樣答案：ABDE42.質(zhì)量管理“二部曲”中,質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障,它的具體內(nèi)容應(yīng)是()。A、設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)B、落實(shí)質(zhì)量措施和要求C、實(shí)施過(guò)程管理以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)D、運(yùn)用相應(yīng)手段將質(zhì)量提升到前所未有的水平E、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法幫助解決存在的質(zhì)量問(wèn)題答案：BCE43.以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具()。A、5SB、目視管理/可視化C、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)D、均衡生產(chǎn)E、多能工答案：ABCD44.調(diào)查表基本上應(yīng)包含的部分有()。A、對(duì)調(diào)查目的的說(shuō)明B、對(duì)收集信息要求的說(shuō)明C、記錄位置D、對(duì)數(shù)據(jù)分析的要求E、對(duì)調(diào)查人員的要求答案：ABC45.可以作為原假設(shè)的命題有_____。A、兩個(gè)總體方差相等B、兩個(gè)樣本均值相等C、總體不合格品率不超過(guò)0、01D、樣本的不合格品率不超過(guò)0、05E、總體均值大于等于0、3答案：ACE46.根據(jù)質(zhì)量特性與顧客滿意之間的關(guān)系,日本質(zhì)量專家狩野紀(jì)昭提出的“KANO模型”中,將質(zhì)量特性分為基本型質(zhì)量特性、期望型質(zhì)量特性和魅力型質(zhì)量特性。關(guān)于酒店服務(wù)的質(zhì)量特性,以下描述正確的是()。A、酒店客人希望床上用品是干凈衛(wèi)生的,這是期望型質(zhì)量特性B、服務(wù)員主動(dòng)將客人隨意放在沙發(fā)上的衣服疊好,這是基本型質(zhì)量特性C、三星級(jí)酒店向客人提供超出承諾的服務(wù)項(xiàng)目,這是魅力型質(zhì)量特性D、三星級(jí)客房配置電視機(jī),這是基本型質(zhì)量特性E、酒店住宿的性價(jià)比,這是期望型質(zhì)量特性答案：CDE47.通常的標(biāo)桿數(shù)據(jù)收集渠道和方法有()。A、行業(yè)或?qū)I(yè)協(xié)會(huì)B、標(biāo)桿組織的年報(bào)C、公開報(bào)道和出版物D、相關(guān)方問(wèn)卷調(diào)查E、外部專家答案：ABCDE48.調(diào)查表基本上應(yīng)包含的部分有_____。A、對(duì)調(diào)查目的的說(shuō)明B、對(duì)收集信息要求的說(shuō)明C、記錄位置D、對(duì)數(shù)據(jù)分析的要求E、對(duì)調(diào)查人員的要求答案：ABC49.方針目標(biāo)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的有效工具,它的作用通常包括()。A、幫助組織進(jìn)行戰(zhàn)略部署,實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)B、調(diào)動(dòng)企業(yè)各級(jí)員工的積極性C、提高企業(yè)管理水平D、增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力E、強(qiáng)化流程標(biāo)準(zhǔn)化程度答案：ABC50.適用于分析原因的質(zhì)量工具有()。A、流程圖B、分層法C、過(guò)程能力分析D、控制圖E、樹圖答案：ABE51.我國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中將全面質(zhì)量管理概括為“三全一多樣”的特點(diǎn),其中“三全”包括()。A、全過(guò)程的質(zhì)量管理B、全員的質(zhì)量管理C、全面的質(zhì)量管理D、全方位的質(zhì)量管理E、全生命周期的質(zhì)量管理答案：ABD52.對(duì)“結(jié)果”條款的四個(gè)評(píng)價(jià)要素中，“對(duì)比”這一要素的評(píng)價(jià)要點(diǎn)包括_____。A、與自己以往的績(jī)效比較B、與適宜的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的績(jī)效比較C、與類似組織的績(jī)效比較D、與標(biāo)桿的績(jī)效比較E、與行業(yè)領(lǐng)先者的績(jī)效比較答案：BCDE53.為了達(dá)到對(duì)過(guò)程進(jìn)行分析的目的,繪制的流程圖應(yīng)反映出()。A、關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、瓶頸過(guò)程C、非增值活動(dòng)D、繪圖人員E、繪制時(shí)間答案：ABC54.企業(yè)質(zhì)量文化是由()這四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的表現(xiàn)形態(tài)構(gòu)成。A、精神文化B、行為文化C、制度文化D、物質(zhì)文化E、獎(jiǎng)懲文化答案：ABCD55.組織按規(guī)定的間隔進(jìn)行質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核,是為了獲得有關(guān)質(zhì)里B理體系是否符合(),以及是否翻有效的實(shí)卿保持等方面的信息。A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求C、GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求D、股東的要求E、員工的要求答案：BC56.為了達(dá)到對(duì)過(guò)程進(jìn)行分析的目的，繪制的流程圖應(yīng)反映出_____。A、關(guān)鍵環(huán)節(jié)B、瓶頸過(guò)程C、非增值活動(dòng)D、繪圖人員E、繪制時(shí)間答案：ABC57.當(dāng)組織確定需要對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行變更時(shí)，應(yīng)考慮_____等，對(duì)變更進(jìn)行策劃。A、變更的目的及其潛在后果B、質(zhì)量管理體系的完整性C、資源的可獲得性D、職責(zé)和權(quán)限的分配或再分配E、相關(guān)方的意見答案：ABCD58.用來(lái)描述數(shù)據(jù)分布中心的常見統(tǒng)計(jì)量包括_____。A、平均值B、變異系數(shù)C、中位數(shù)D、眾數(shù)E、標(biāo)準(zhǔn)偏差答案：ACD59.在《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》(GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)附錄B“卓越績(jī)效評(píng)價(jià)——從組織概述開始”中,員工概況包括()。A、技能水平B、教育水平C、年齡和職位構(gòu)成D、關(guān)鍵需求和期望E、福利制度答案：BCDE60.QC小組活動(dòng)中常用的簡(jiǎn)易工具有（）。A、排列圖B、柱狀圖C、餅分圖D、折線圖E、雷達(dá)圖答案：BCDE61.關(guān)于PDCA循環(huán),正確的描述是()。A、PDCA循環(huán)四個(gè)階段一個(gè)也不能少B、PDCA循環(huán)中的每一個(gè)階段,也應(yīng)遵循PDCA循環(huán),大環(huán)套小環(huán)C、PDCA循環(huán)是由朱蘭提出來(lái)的D、PDCA是螺旋式上升的,每循環(huán)一次,質(zhì)量就得到提升E、PDCA循環(huán)適用于組織的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面的工作答案：ABDE62.收集數(shù)據(jù)時(shí)可采用的抽樣方法包括()。A、隨機(jī)抽樣B、分層抽樣C、整群抽樣D、抽樣檢驗(yàn)E、假設(shè)檢驗(yàn)答案：ABC63.關(guān)于數(shù)據(jù)的描述，以下說(shuō)法正確的是_____。A、對(duì)稱分布的數(shù)據(jù)，均值和中位值相等B、右偏分布的數(shù)據(jù)，均值＜中位數(shù)C、右偏分布的數(shù)據(jù)，均值＞中位數(shù)D、左偏分布的數(shù)據(jù)，均值＜中位數(shù)E、左偏分布的數(shù)據(jù)，均值＞中位數(shù)答案：ACD64.在我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括_____。A、強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)C、推薦性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)答案：ACE65.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有()。A、高度的民主性B、嚴(yán)密的科學(xué)性C、廣泛的群眾性D、明顯的自主性E、清晰的目標(biāo)性答案：ABCD66.在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù)。為了監(jiān)測(cè)瑕疵點(diǎn)數(shù)，對(duì)于控制圖的選用，下列正確的是（）A、使用c控制圖最方便B、也可以使用u控制圖，效果和c控制圖相同C、也可以使用p控制圖,_____效果和c控制圖相同D、使用np控制圖,_____效果和c控制圖相同E、使用p或np圖都可以答案：AB67.質(zhì)量是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”。下述對(duì)“質(zhì)量”定義解釋正確的是()。A、客體是指可感知或可想象的任何事物B、特性是指固有特性,是完成產(chǎn)品后因不同要求