2023年電大?？苽€(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理考點(diǎn)版完整版電大考點(diǎn)版

一:單項(xiàng)選擇題:1．（A多元化經(jīng)營(yíng)）的經(jīng)營(yíng)方式風(fēng)險(xiǎn)最大。２.（A擬定目的和計(jì)劃）不會(huì)出現(xiàn)在實(shí)行計(jì)劃的過(guò)程當(dāng)中。3.(B顧客滿意度調(diào)查）屬于定性的績(jī)效測(cè)量方法。4．(Ｂ縮減經(jīng)營(yíng)成本)最有也許增長(zhǎng)公司的利潤(rùn)。5.(B團(tuán)隊(duì)成員不樂(lè)意參與其他成員的工作）不是由授權(quán)帶來(lái)的好處。6.(C)不屬于公司文化范圍內(nèi)的。C資源的計(jì)劃7.（Ｃ人員調(diào)換)可防止團(tuán)隊(duì)雙方產(chǎn)生摩擦和沖突8．(C資源的計(jì)劃)不屬于公司文化范圍內(nèi)的9．(D）理論講述了人們的盼望是與他們的努力相關(guān)。Ｄ盼望理論1０．(Ｄ參會(huì)人員必須是管理者)對(duì)于開(kāi)好會(huì)議是無(wú)用的11.(D計(jì)劃)不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期1２.(D領(lǐng)導(dǎo)者取后做出決定)的做法不能幫助團(tuán)隊(duì)做出有效的決策１3.(D盼望理論)講述人們的盼望是與他們努力相關(guān)１4．(D情緒性)不屬于健康沖突的特性1５.（D團(tuán)隊(duì)目的）不是影響工作計(jì)劃制定的重要限制因素16.(D想法越離奇越好)不屬于頭腦風(fēng)暴的基本原則17.(D信息可以被高層管理者迅速采納)不是非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)。18.(D以上答案都對(duì))工作是一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)做的事。(Ａ計(jì)劃工作B培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員C激勵(lì)員工)19.(Ｄ以上答案都對(duì)）是公司發(fā)展的推動(dòng)因素20．按照時(shí)間管理矩陣,重要但不緊迫的任務(wù)屬于（）。(B）優(yōu)先級(jí)21.不屬于ＰEST分析法分析的內(nèi)容的是（）。(Ａ）生活環(huán)境22：辦公室可通過(guò)不同的設(shè)計(jì)方式來(lái)進(jìn)行道具溝通。辦公室設(shè)計(jì)重要有兩種方式：傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)和開(kāi)放式設(shè)計(jì)，關(guān)于傳統(tǒng)式設(shè)計(jì)的說(shuō)法對(duì)的的是(Ｂ）各個(gè)辦公區(qū)域之間有明顯的界線和獨(dú)立的空間23．彼得.圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉,不涉及下面的（B、團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新)24.彼得.杜拉克說(shuō)，一貫成功的人們的公式是他們?cè)?Ｄ思維）和(D行動(dòng))之間保持了平衡。D思維，行動(dòng)2５.編寫各種商業(yè)文獻(xiàn)時(shí),都必須具有三個(gè)方面要點(diǎn),（D文獻(xiàn)的長(zhǎng)度)不屬于這三個(gè)方面２６.不是定量績(jī)效測(cè)量方法的是（D評(píng)估面試)２7．傳遞優(yōu)質(zhì)信息時(shí)的“適度的費(fèi)用”是指(C信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間和多少費(fèi)用)。28.從別人的角度思考問(wèn)題的唯一方法就是全力的關(guān)注他們,給與關(guān)注的方法有多種，那么下面(D對(duì)自己無(wú)益的就不要聽(tīng))不可以有助于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)了解團(tuán)隊(duì)成員。29.從訂購(gòu)資源到接受資源期間所需要的時(shí)間為(C、等待時(shí)間)30．傳遞優(yōu)質(zhì)信息時(shí)的“適度的費(fèi)用”是指(C)。Ｃ.信息準(zhǔn)備妥當(dāng)需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間和多少費(fèi)用31：從整體上看,ＳWOT分析可以分為兩部分，第二部分ＯT(機(jī)會(huì)和威脅),可以用來(lái)分析(B)外部條件或因素3２:解決談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，對(duì)的的做法是（A)就事論事，只是針對(duì)需要解決的問(wèn)題表達(dá)意見(jiàn)３3.從外部環(huán)境變化中發(fā)掘客戶需求信息的優(yōu)點(diǎn)是(C)能為其他途徑獲得的信息提供可靠的參考34.朝陽(yáng)公司非常重視對(duì)新員工的培訓(xùn),這說(shuō)明公司領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（）之外的角色。(D）挑戰(zhàn)者35．常見(jiàn)的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo),不屬于軟指標(biāo)的是（）。（D)記錄數(shù)據(jù)3６:查爾斯·漢迪在《結(jié)識(shí)組織》中,認(rèn)為組織文化的類型涉及（）。(Ａ）權(quán)利文化、角色文化、任務(wù)文化、個(gè)人文化３7.從訂購(gòu)資源到接受資源期間所需要的時(shí)間為(C)。C.等待時(shí)間3８.大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)一方面應(yīng)對(duì)優(yōu)先級(jí)Ａ的工作,這是由于要完全消除危機(jī)是不也許的，但是我們往往可以通過(guò)預(yù)算安排來(lái)減輕危機(jī)的限度,也就是說(shuō)我們可以將他們變?yōu)?C優(yōu)先級(jí)的工作)。３９.大多數(shù)談判所需要的基本技能和下面(Ｂ溝通)所需要的技能相同4０.當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比,與別人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的,這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)的作用,這種理論稱為(C公平理論）41．當(dāng)員工出現(xiàn)不滿時(shí)，就需要采用系統(tǒng)方法，按照一定的環(huán)節(jié)來(lái)解決和解決問(wèn)題。下面（評(píng)估解決問(wèn)題的方案)環(huán)節(jié)不涉及在其中。４2.得到“輸一蠃”談判結(jié)果的雙方在談判前的狀態(tài)是(A雙方都想蠃)4３.電子郵件需要遵循一些規(guī)范,下面（信息必須具體)條例我們不必遵循。44.調(diào)查表白:假如員工可以在工作和生活之間搞好平衡,那么公司中的曠工現(xiàn)象就會(huì)減少，生產(chǎn)率會(huì)明顯提高。通常來(lái)講，員工可以通過(guò)((Ａ)盡量適時(shí)離開(kāi)工作崗位）措施來(lái)平衡自己的生活和工作。45.對(duì)學(xué)習(xí)周期的各個(gè)階段都賦予(D、相等)的權(quán)重,就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量有什么影響。46.對(duì)一些人來(lái)說(shuō),傾聽(tīng)是顯示你重視他們和談話內(nèi)容好方法但有很多因素導(dǎo)致人們不能認(rèn)真傾聽(tīng),(D表達(dá)不清楚)屬于談話以雙方中信息發(fā)送者因素導(dǎo)致人們不能認(rèn)真傾聽(tīng)47.對(duì)于不同類型的公司來(lái)說(shuō)他們的最終目的是不同樣的,不管哪一種目的，對(duì)公司中其他所有的因素與這個(gè)目的的關(guān)系,下面說(shuō)法對(duì)的的是((C)其他所有的因素都服務(wù)于這一目的）４8.對(duì)于不同類型的公司來(lái)說(shuō)他們的最終目的是不同樣的，不管哪一種目的，對(duì)公司中其他所有的因素與這個(gè)目的的關(guān)系，下面說(shuō)法對(duì)的的是（(C)其他所有的因素都服務(wù)于這一目的）49．對(duì)于選擇領(lǐng)導(dǎo)方式而言影響團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者選擇的最重要的因素是（Ｃ任務(wù)自身和環(huán)境)5０．對(duì)于一位管理人員來(lái)說(shuō),制定工作和時(shí)間計(jì)劃是最為重要的技能之一。這不僅僅是指可以完畢工作,其中還涉及(D）。(A對(duì)你的工作加以控制B分清任務(wù)的主次C減少救急的次數(shù)D以上內(nèi)容都涉及)51.對(duì)于員工學(xué)習(xí)積極反饋必須注意一些事情，下面錯(cuò)誤的答案是(C督導(dǎo))５2.對(duì)于在事業(yè)上取得成功的人士來(lái)說(shuō)，智商高是必備的,但是更重要的是(A、情商）53.對(duì)于專門解決問(wèn)題的會(huì)議的備忘錄,涉及到很多方面的內(nèi)容(D會(huì)議評(píng)估)不是針對(duì)解決的問(wèn)題所應(yīng)記錄的內(nèi)容5４.對(duì)員工采用什么樣的發(fā)展方法要考慮很多方面的因素（D員工發(fā)展目的)不屬于考慮范圍之內(nèi)５5:當(dāng)員工產(chǎn)生不滿情緒,而事情不能得到解決時(shí)對(duì)的的做法是(Ｂ）把團(tuán)隊(duì)意見(jiàn)反映給上級(jí)管理人員56.對(duì)于談判中出現(xiàn)的耍弄職權(quán)的困難局面，對(duì)的的解決方法是（)。(Ａ)就事論事，只是針對(duì)需要解決的問(wèn)題表達(dá)意見(jiàn)５7.東信公司除了內(nèi)部利益相關(guān)者外,尚有一些組織之外的外部利益相關(guān)者,不屬于它的外部利益相關(guān)者的是(）。（C）公司的股東5８.電子頭腦風(fēng)暴法具有很多優(yōu)點(diǎn)，不屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（)。(B）社會(huì)互動(dòng)增長(zhǎng)５９：電子頭腦風(fēng)暴法不需要暴露身份，可以消除人們的心理障礙和顧慮，這重要是由于其具有(）的優(yōu)點(diǎn)。(B）匿名性60．非正式的評(píng)估只有建立在（Ａ、信任)前提下才干奏效。６１、非語(yǔ)言溝通的種類很多,通過(guò)聲音傳遞信息的方式屬于(A）副語(yǔ)言溝通形式６2．“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”，在協(xié)商目的時(shí)這種說(shuō)法指Ｄ.制訂目的前一定要做好充足的協(xié)商63：方總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)常要解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)發(fā)生的沖突。最近他采用了(）的方式來(lái)解決沖突,這種方法雖不能很好地解決問(wèn)題,但還是能有所收獲的，是一種中檔限度的合作。（B）折中64:非語(yǔ)言溝通的方式中,通過(guò)聲音（重音、聲調(diào)、停頓、語(yǔ)速等）來(lái)傳遞信息的溝通方式是(B）副語(yǔ)言溝通6５.發(fā)展循環(huán)周期涉及：①批準(zhǔn)發(fā)展目的②明確發(fā)展規(guī)定③計(jì)劃學(xué)習(xí)和支持④選擇發(fā)展方法⑤實(shí)行和支持學(xué)習(xí)⑥檢查目的⑦評(píng)估學(xué)習(xí)和方法的有效性七個(gè)環(huán)節(jié),關(guān)于前四個(gè)環(huán)節(jié)的排列順序?qū)Φ牡氖牵?。(A)②①④③６6:“負(fù)責(zé)平常行政事務(wù)的組織與協(xié)調(diào)”屬于組織部門中（）部門的基本職責(zé)。（A)行政67：根據(jù)盼望理論，人們得到激勵(lì)以后，就會(huì)出現(xiàn)第一級(jí)的結(jié)果，第一級(jí)的結(jié)果總是與績(jī)效相聯(lián)系,而第一級(jí)結(jié)果也許會(huì)帶來(lái)第二級(jí)結(jié)果，第二級(jí)結(jié)果是(Ｃ)得到領(lǐng)導(dǎo)的提拔和認(rèn)可６8:根據(jù)雙因素理論,使員工感到滿意的因素重要與工作內(nèi)容或工作成果有關(guān)，這些因素的改善可以使員工獲得滿足感，產(chǎn)生強(qiáng)大而持久的激勵(lì)作用,這種因素被稱為（Ｃ)激勵(lì)因素69.高科公司員工經(jīng)常使用電郵、QQ、BＢS等方式進(jìn)行會(huì)議交流,這種方式屬于（C)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議7０.關(guān)于書(shū)面溝通的幾種方式及其合用情況相應(yīng)不對(duì)的的是（)。(D)報(bào)告書(shū)：圖形圖像71.工作報(bào)告是一種抱負(fù)的溝通途徑,它重要是為了讓信息()。(Ｄ)其他選項(xiàng)都對(duì)72.關(guān)于活動(dòng)跟蹤表，說(shuō)法不對(duì)的的是（)。（A）聊天、品茗、打電話等活動(dòng)不用記錄７3．關(guān)于頭腦風(fēng)暴法,說(shuō)法不對(duì)的的是(B)在頭腦風(fēng)暴法中不切合實(shí)際的想法是堅(jiān)決不允許的74.關(guān)于反思，說(shuō)法不對(duì)的的是()。(C）反思是個(gè)人的事情，不需要同別人討論75.公司領(lǐng)導(dǎo)者為了提高時(shí)間管理的效率擬定了很多方法，不能幫助他的是（）。(B)工作時(shí)間拒絕接聽(tīng)任何電話76.關(guān)于商務(wù)文獻(xiàn),說(shuō)法不對(duì)的的是()。(Ａ)可以隨意更改或補(bǔ)充７7.關(guān)于道具溝通,說(shuō)法對(duì)的的是(C）道具溝通是指人們借助于操縱物體來(lái)傳遞一定的信息７8：關(guān)于達(dá)成協(xié)議方式說(shuō)法不對(duì)的的是(D）團(tuán)隊(duì)成員總是沒(méi)有決定權(quán)79.關(guān)于工作報(bào)告，說(shuō)法不對(duì)的的是（)。(Ｂ）準(zhǔn)備的材料越多越好８0.關(guān)于組織目的、團(tuán)隊(duì)目的和個(gè)人目的,說(shuō)法不對(duì)的的是（)。(Ｃ)團(tuán)隊(duì)目的和組織目的不是一個(gè)層次上的,兩者可以不一致８1．關(guān)于團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突的因素,說(shuō)法對(duì)的的是()。(C)目的、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)８2．根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,需求具有不同的層次,位于最底端的是(）需求。(Ｂ)生理８３．關(guān)于不授權(quán)的理由之一“對(duì)別人的信任問(wèn)題”，說(shuō)法對(duì)的的是（）。(Ａ)假如發(fā)現(xiàn)難以信賴別人,那就意味著難以給他們布置任務(wù)84．關(guān)于目的管理計(jì)劃的典型環(huán)節(jié),說(shuō)法不對(duì)的的是(C)實(shí)現(xiàn)目的的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定8５．公司開(kāi)展計(jì)劃需要各種資源，屬于公司所需要的信息資源的是()。（A)服務(wù)信息８6:關(guān)于組織目的和價(jià)值觀的說(shuō)法對(duì)的的是(Ｄ)組織的目的決定了組織的核心價(jià)值觀８7:關(guān)于使用形體語(yǔ)言抓住聽(tīng)眾心理的做法不對(duì)的的是（Ｄ)把雙臂抱在胸前88：根據(jù)ＫOLB學(xué)習(xí)周期，“從書(shū)本或課程中得到相關(guān)知識(shí),然后決定如何應(yīng)用理論進(jìn)行實(shí)踐”是從()階段開(kāi)始學(xué)習(xí)。(Ｄ)理論化8９：關(guān)于反思的方法，不對(duì)的的是（)。(Ｂ）一直忙個(gè)不斷,沒(méi)有時(shí)間思考90:關(guān)于提高工作靈活性的方法，對(duì)的的是（）。(D)規(guī)劃出一天中的“機(jī)動(dòng)時(shí)間”91:溝通是人與人之間進(jìn)行交流的重要方式，溝通的要素涉及()。（A）目的意圖，溝通對(duì)象,信息內(nèi)容,方式方法,時(shí)間安排9２:關(guān)于道具溝通，說(shuō)法不對(duì)的的是(B)道具溝通是通過(guò)非詞語(yǔ)的聲音來(lái)傳遞信息的93:“個(gè)人需要與團(tuán)隊(duì)需要處在中檔水平,任務(wù)需要很高”，這是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的（)階段的特點(diǎn)(D）成熟94：關(guān)于評(píng)估,說(shuō)法不對(duì)的的（Ａ)評(píng)估就是審查９5.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法,說(shuō)法不對(duì)的的是(D)。Ｄ.規(guī)定與會(huì)者改善別人提出的觀念96．根據(jù)（D)的不同，會(huì)議可分為面對(duì)面、電話電視和網(wǎng)絡(luò)等形式。Ｄ.會(huì)議目的和召開(kāi)方式97.管理者必須得到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)計(jì)劃做出的承諾,這是由于Ｃ.只有這樣團(tuán)隊(duì)成員才干更投入98、關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段,下面說(shuō)法不對(duì)的的是(Ａ)。(A)對(duì)那些提出荒唐想法的人進(jìn)行批評(píng)教育99、溝通技巧在進(jìn)行口頭語(yǔ)言交流時(shí)非常重要,下面不屬于溝通技巧的選項(xiàng)是(（B）善于思考100、工作報(bào)告重要有三種形式。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是((Ｂ)從中間到上下的形式101、公司計(jì)劃一個(gè)月后把小蕭從銷售部調(diào)到行政部,為了提前熟悉新的角色和工作任務(wù)，小蕭采用（C）的學(xué)習(xí)方式最合適。（C）工作觀摩或伙伴工作１02：關(guān)于發(fā)展目的和組織目的，說(shuō)法不對(duì)的的是（D)發(fā)展目的和組織目的沒(méi)差別1０3、高總的工作量很大,天天都要加班到很晚,因此他決定給他下屬的幾個(gè)經(jīng)理更多地授權(quán)，下面關(guān)于授權(quán)不對(duì)的的是(A)。（A)對(duì)授權(quán)過(guò)的工作無(wú)論如何都不宜再過(guò)問(wèn)10４、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，需求具有不同的層次，位于最底端的是（(B)生理需求1０5、關(guān)于團(tuán)隊(duì)能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說(shuō)法對(duì)的的是（D)當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí),需要發(fā)出指令,給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控106.高先生總是可以在上班的時(shí)間集中精力完畢工作，下班后與家人一起吃飯．照顧孩子.做適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)。然后在長(zhǎng)假時(shí)間陪家人旅游度假。高先生的生活很充實(shí)也不久樂(lè)，這說(shuō)明高先生可以保持(D、生活和工作)之間的平衡。10７．高效的團(tuán)隊(duì)具有多種特性，(D有超強(qiáng)能力的人)特性不屬于優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。1０８.高效團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的每一個(gè)階段所扮演的三個(gè)角色:工作需要/團(tuán)隊(duì)需要/個(gè)人需要之間的關(guān)系是（Ｄ根據(jù)發(fā)展的各個(gè)階段,所占的地位有所不同)109.高總想通過(guò)團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)提高團(tuán)隊(duì)成員和管理者的溝通交流效果。那么高總認(rèn)為這種團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的形式應(yīng)當(dāng)是(Ｄ雙向）溝通的過(guò)程。。１１0．個(gè)人的目的準(zhǔn)時(shí)間劃分，分為三個(gè)階段,那么一般來(lái)講中期目的的時(shí)間段是(3-5年)１1１.個(gè)人目的準(zhǔn)時(shí)間長(zhǎng)短,分為三個(gè)階段，下面分法對(duì)的(D長(zhǎng)期目的工作目的個(gè)人目的)1１2.給團(tuán)隊(duì)成員分派任務(wù)可以有很多標(biāo)準(zhǔn),通常我們不把(Ｄ工作的方法和性質(zhì))作為標(biāo)準(zhǔn)113．根據(jù)(Ｄ會(huì)議目的和召開(kāi)方式)的不同,會(huì)議可分為面對(duì)面電話電視和網(wǎng)絡(luò)等幾種形式。114．根據(jù)Kolb學(xué)習(xí)循環(huán),學(xué)習(xí)過(guò)程是一個(gè)周期循環(huán)過(guò)程而它有很多種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)(D以上都可以)11５.根據(jù)盼望理論，第一級(jí)的成果總是與績(jī)效相聯(lián)系,下面選項(xiàng)(D獎(jiǎng)勵(lì))不屬于第一級(jí)的結(jié)果。116.根據(jù)時(shí)間的長(zhǎng)短,個(gè)人目的可以分為長(zhǎng)中短期目的,那么下面哪一種說(shuō)法是對(duì)的的？(C短期目的更具體)１17.根據(jù)已掌握的時(shí)間點(diǎn)來(lái)擬定目的值的一種數(shù)學(xué)方法稱為(D時(shí)間序列法)118.公司小王和小李對(duì)工作計(jì)劃的見(jiàn)解完全不同，小王認(rèn)為“計(jì)劃是沒(méi)有用的,由于計(jì)劃趕不上變化”,小李則認(rèn)為“任何工作都需要具體的計(jì)劃”。說(shuō)法對(duì)的的是(D他們兩人的觀點(diǎn)都是片面的,計(jì)劃可以詳盡,也可以粗略，只要奏效就行119．公司小張和小王在溝通過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題,由于小張晚上為了某個(gè)問(wèn)題的解決，忙到很晚，非常疲倦，精力無(wú)法集中。小王告訴他,劉經(jīng)理找他，小張聽(tīng)到是李經(jīng)理找他。他們之間出現(xiàn)的溝通誤差重要是由于信息(Ｄ接受者）這個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了障礙。１20．公司在規(guī)章制度中制定了對(duì)員工的規(guī)定,其目的是為了保障(C、公司和員工)的利益。121.公司在規(guī)章制度中制定了對(duì)員工的規(guī)定，其目的是為了保障(公司和員工)的利益。１2２、假如工作條件或工作待遇不能達(dá)成員工的盼望，員工一方面會(huì)以各種方式表現(xiàn)出來(lái),其中不涉及(離職)1２3.關(guān)于績(jī)效、激勵(lì)和能力之間的關(guān)系，說(shuō)法不對(duì)的的是(C假如員工的自身能力很低,但是有很高的激勵(lì)水平?？?jī)效也會(huì)提高的)1２４.關(guān)于公司的價(jià)值觀的見(jiàn)解在西方通過(guò)了幾個(gè)階段?！霸跀M定公司利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工.公司.社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái),不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是(A公司互利價(jià)值觀）1２5.關(guān)于情感智商的理解，下面說(shuō)法錯(cuò)誤的是（C與別人交流溝通的技巧)126.關(guān)于頭腦風(fēng)暴法，說(shuō)法不對(duì)的的是(Ｄ規(guī)定與會(huì)者改善別人提出的觀念）１2７.關(guān)于團(tuán)隊(duì)，說(shuō)法對(duì)的的是（A當(dāng)團(tuán)隊(duì)能力低下時(shí)，需要發(fā)出指令，給與具體的指導(dǎo)和嚴(yán)密的監(jiān)控)１28.關(guān)于團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào),以下說(shuō)法不對(duì)的的是(Ａ團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)可以使人們自由地討論)12９.關(guān)于主持會(huì)議有一些原則應(yīng)當(dāng)遵循,下面原則不對(duì)的的是(Ｄ會(huì)議時(shí)間可以自由延長(zhǎng))13０.管理者必須得到團(tuán)隊(duì)成員對(duì)計(jì)劃做出的承諾,這是由于（C只有這樣，團(tuán)隊(duì)成員才干更加投入)13１、胡先生認(rèn)為大部分人天生懶散,不樂(lè)意工作，必須給他們好處或者說(shuō)服他們,他們才會(huì)好好工作。據(jù)此你認(rèn)為胡先生傾向于（（A)X理論132．環(huán)境的布局設(shè)計(jì)也是一種道具溝通，在辦公室設(shè)計(jì)中，開(kāi)放式設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是（)。（Ｃ）方便人們的交流和溝通133:會(huì)議協(xié)調(diào)各階段中,對(duì)“協(xié)助全組作出決定”階段說(shuō)明對(duì)的的是（C)組織大家對(duì)意見(jiàn)進(jìn)行分析、整理、歸納134:很多領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)現(xiàn),要授予管理權(quán)是一件極其困難的事情，他們不授權(quán)的因素有很多,不涉及(）(Ｃ）可以節(jié)省更多寶貴時(shí)間1３5、活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的運(yùn)用率，下面關(guān)于它的描述不對(duì)的的是（B）。(B)不能幫我們找到細(xì)節(jié)問(wèn)題136、何總規(guī)定銷售部給出每月的銷售總額，但收到的數(shù)據(jù)卻是每周的，他只好自己花時(shí)間把數(shù)字累加起來(lái)。銷售部傳遞的信息不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（D)。(D）對(duì)的的內(nèi)容１3７.赫茨伯格的雙因素理論把影響員工滿意度的工作環(huán)境或工作方面的因素稱之為（Ｂ保健因素）１３8.赫茨伯格在提出“雙因素”理論之前,曾對(duì)美國(guó)匹茲堡地區(qū)二百名工程師,會(huì)計(jì)師做了調(diào)查訪問(wèn)，他發(fā)現(xiàn)讓員工滿意的因素都屬于(C工作自身和工作內(nèi)容方面的)139.華北房地產(chǎn)公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)趙總喜歡采用(指令式)的領(lǐng)導(dǎo)方式,即自己擬定解決方案,以指示的形式向下屬下達(dá)命令和工作。1４0.華北鋼鐵公司最近開(kāi)展了一個(gè)新項(xiàng)目,需要很多員工加班加點(diǎn)，但工作條件和待遇都沒(méi)有提高。出乎意料的是，所有員工都干勁十足。你認(rèn)為員工干勁十足最也許的因素是(C樂(lè)意接受挑戰(zhàn))１41.華嘉公司為了實(shí)現(xiàn)組織中的整體目的，規(guī)定每個(gè)部門都要實(shí)現(xiàn)自己的目的，而每個(gè)部門規(guī)定各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要實(shí)現(xiàn)自己的目的。華嘉公司為了實(shí)現(xiàn)組織整體的目的，應(yīng)用了(C目的分解法)142.華倫公司中的一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中,團(tuán)隊(duì)成員總是認(rèn)為自己的奉獻(xiàn)高于別人的奉獻(xiàn)，認(rèn)為自己的奉獻(xiàn)沒(méi)有獲得同等價(jià)值的回報(bào)。他們的這種想法不利于(Ｄ團(tuán)隊(duì)成員之間的互相信任）１4３．華南公司研發(fā)中心在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員對(duì)自己的工作得心應(yīng)手，成員更注重任務(wù)的完畢情況和整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。華南公司的研發(fā)團(tuán)隊(duì)處在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的(B規(guī)范化)階段。144．華陽(yáng)建筑公司的建筑工地分散在很多地方，他們要經(jīng)常由于建筑材料和人員安排進(jìn)行交流,你認(rèn)為不適合他們的書(shū)面溝通方式是(C布告欄)145.華中公司張總想通過(guò)某種方式對(duì)最近出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行討論和評(píng)議,下面(D報(bào)告)方式不適合。14６.會(huì)議結(jié)束后,還必須應(yīng)當(dāng)做下面哪些方面的工作？(Ｃ執(zhí)行會(huì)議決議)。１4７．會(huì)議主席有很多任務(wù),(Ｄ對(duì)議題提出各種意見(jiàn)）不是會(huì)議主席的任務(wù)。14８、金總喜歡將具體的任務(wù)交給一個(gè)人或一個(gè)小組,授予他們充足的職權(quán)，讓他們作出決定、解決問(wèn)題，而他只在需要時(shí)提供幫助，金總的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（C)授權(quán)149:計(jì)劃偏離正軌可選擇多種修正措施,不對(duì)的的選擇是(D)對(duì)出現(xiàn)偏差不予過(guò)問(wèn)任其自動(dòng)消失150:決策的過(guò)程中需要保證獲得對(duì)解決問(wèn)題有幫助的信息,獲得信息之后,決策階段的下一步是（)。(A)提出多個(gè)解決方案151．計(jì)劃對(duì)有效開(kāi)展工作很重要。關(guān)于計(jì)劃說(shuō)法,對(duì)的的（D)計(jì)劃可以幫助我們控制工作的進(jìn)度152.進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的基本環(huán)節(jié)不涉及（)。(D)尋求別人意見(jiàn)153.建立自信對(duì)于每個(gè)人都很重要，建立自信的方法不涉及(）(D)不直接說(shuō)出自己的需求15４.決策需要在發(fā)明性和理性之間達(dá)成一定平衡,屬理性決策的是（B）按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案155．交流是一個(gè)雙向的過(guò)程,其環(huán)節(jié)不涉及()。(Ｃ)外部控制156:進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃基本環(huán)節(jié)中，“思考總的事業(yè)方向和職位目的”屬于（A)擬定自己的志向１5７:決策需要在發(fā)明性與理性之間達(dá)成一定的平衡,理性決策的特性不涉及（)。（C）提出不尋常的想法和解決方案158.績(jī)效循環(huán)一般涉及三個(gè)階段，(C評(píng)估目的)階段不屬于績(jī)效循環(huán)。１59.計(jì)劃進(jìn)度安排重要涉及(D以上答案都對(duì))1６0.假如某公司的子公司在外地,子公司的人員與總公司人員歷來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)面,但是必須開(kāi)一個(gè)會(huì)議,比較適合的方式是(Ｂ電視會(huì)議)161．監(jiān)督計(jì)劃過(guò)程中所需的反饋時(shí)，一般有兩種方法進(jìn)行測(cè)量，下面(A定性的/定量的)說(shuō)法是對(duì)的的。１６2.監(jiān)督提供了計(jì)劃實(shí)行過(guò)程中需要的(Ｄ反饋）信息。1６3.建立成功的團(tuán)隊(duì)是公司制勝的關(guān)鍵，而(Ａ信任)是建立成功團(tuán)隊(duì)時(shí)首要考慮的。164.發(fā)言的時(shí)間長(zhǎng)短重要取決于下面哪些方面?(Ｄ)。A發(fā)言的目的Ｂ發(fā)言的進(jìn)一步限度C希望獲得反饋的時(shí)間D以上都可以１６５.近幾天,華西公司銷售部經(jīng)理周總接到很多員工的電話，反映自己在團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有受到應(yīng)有的尊重。周總決定發(fā)明一個(gè)使員工的確感到被重視的團(tuán)隊(duì)環(huán)境,那么下面的做法中（D）對(duì)周總是無(wú)用的。(D）讓團(tuán)隊(duì)成員服從你的安排166.據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短,個(gè)人目的可分為長(zhǎng)中短期目的，那(A短期目的具體）說(shuō)法對(duì)的16７:口頭語(yǔ)言溝通中，小組討論的方式的缺陷是(D)不合用于討論涉及個(gè)人的問(wèn)題168.控制過(guò)程的環(huán)節(jié)涉及：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較,②糾正偏差,③衡量實(shí)際績(jī)效。對(duì)的的環(huán)節(jié)是()。（Ｂ)③①②16９：客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)希望培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)能對(duì)他們的新員工進(jìn)行培訓(xùn),但是培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)為客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)自己對(duì)這些員工進(jìn)行培訓(xùn)效果將會(huì)更好；而客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)表達(dá)他們近期沒(méi)有時(shí)間來(lái)培訓(xùn)員工。這個(gè)沖突產(chǎn)生的主線因素是（）。(B)目的、計(jì)劃或任務(wù)不協(xié)調(diào)170.考察公司內(nèi)部的優(yōu)劣,（Ｄ國(guó)家政策)不屬于其中考慮的范圍。１7１、李經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)里實(shí)行了工作輪換制,員工的反響很好,李經(jīng)理認(rèn)為達(dá)成了預(yù)期的效果,工作輪換的作用重要體現(xiàn)在（（D)其他都是172、李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng),對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做的好處不涉及(D)。（D）增長(zhǎng)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)173、靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)了很多挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難互相了解,也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式涉及(D）。(D)其他都屬于174、李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程,就像管弦樂(lè)隊(duì)的指揮,根據(jù)角色理論,他的角色是(D）。（Ｄ)領(lǐng)導(dǎo)1７5、六頂思考帽法是解決問(wèn)題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講（B)用六種不同的思考方式思考1７6、李經(jīng)抱負(fù)在決策前對(duì)部門的現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)地分析，在進(jìn)行部門外部環(huán)境分析時(shí)，他可采用的方法是（C）。(Ｃ)PＥＳＴ分析法177．老王是一個(gè)退休的工人,退休前經(jīng)常參與工廠組織的各種活動(dòng)。退休以后,一個(gè)人在家呆著，他感覺(jué)特別悶。從馬斯洛的需求理論來(lái)看，老王現(xiàn)在的需求屬于(C）C.社會(huì)需求1７8:李總經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理,這樣做帶來(lái)的結(jié)果不涉及(Ｃ)增長(zhǎng)員工之間的競(jìng)爭(zhēng)17９.李總要為他的公司選擇一個(gè)合適的戰(zhàn)略,可以幫助他進(jìn)行戰(zhàn)略選擇的最合適的方法是（）。（C)Ansｏff矩陣180.六頂思考帽是解決團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表(）。(C）情感與感覺(jué)１８1.領(lǐng)導(dǎo)者在營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)的氣氛時(shí)需要做很多工作，其中()對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者營(yíng)造授權(quán)的團(tuán)隊(duì)氣氛幫助不大。（Ａ)為團(tuán)隊(duì)成員制訂計(jì)劃182：六頂思考帽方法中,不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中,中立與客觀是（）的帽子代表的思考方式。（B)白色183.老張是某工廠車間主任,他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低，不樂(lè)意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡自身的工作。那么，老張的見(jiàn)解符合管理學(xué)中的．（C）理論。C.X18４.老錢是某工廠車間主任，他所管轄的是流水線上工作的人員,你認(rèn)為老錢更應(yīng)當(dāng)運(yùn)用(C、X理論)理論對(duì)他們進(jìn)行管理。1８5.老王是一個(gè)退休的工人,退休前經(jīng)常參與工廠組織的各種活動(dòng)。退休以后,一個(gè)人在家呆著，他感覺(jué)特別悶。從馬斯洛的需求理論來(lái)看，老王現(xiàn)在的需求屬于(C社會(huì)需求18６．老張發(fā)現(xiàn)自己的團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行能力很差，所以他考慮更換員工的角色，將天生擅長(zhǎng)這個(gè)工作的小李轉(zhuǎn)移到小王現(xiàn)在擔(dān)任的角色,而老張讓小王擔(dān)任一個(gè)更適合他的角色。老王的這種平衡角色的方法稱為(D工作分派)18７.老張是某工廠車間主任，他管轄流水線上的工作人員，他認(rèn)為該車間的人員普遍學(xué)歷較低，不樂(lè)意承擔(dān)責(zé)任，不喜歡自身的工作。那么,老張的見(jiàn)解符合管理學(xué)中的(CCＸ）理論。１88．李樺是研發(fā)團(tuán)隊(duì)中的成員，他非常善于核查工作細(xì)節(jié),保證不出現(xiàn)任何差錯(cuò)。他在團(tuán)隊(duì)中的角色可以稱為(D控制者)189.李明是一個(gè)善于思考和回顧的人,他通常將所學(xué)到的知識(shí)、得出結(jié)論以及結(jié)論的應(yīng)用這三者結(jié)合在一起回顧，這樣李明就將學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為了(C發(fā)展)190.李某是一公司的銷售部門的經(jīng)理，他一天到晚都有接不完的電話，各種客戶的征詢電話、定購(gòu)電話、抱怨電話等都找他,同時(shí)他又不放心把這些工作交給其別人去做,使得他不能抓住工作的重要部分,又導(dǎo)致他的睡眠級(jí)差。李經(jīng)理很納悶，為什么他那么忙碌卻總不能將工作做完呢?李經(jīng)理的這種情形說(shuō)明(Ｄ他不能很好的授權(quán))191.李總是公司的人力資源總監(jiān),他認(rèn)為激勵(lì)員工努力工作的因素是物質(zhì)生活的提高,所以他認(rèn)為只要提高員工的工資，員工就會(huì)滿意。你認(rèn)為李總將員工視為(Ｂ“經(jīng)濟(jì)人”１9２.利益相關(guān)者是指（D受公司業(yè)績(jī)影響并且影響公司業(yè)績(jī)的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)。193.運(yùn)用(D）工具可以分析一個(gè)人的專長(zhǎng)和弱點(diǎn)、就業(yè)上的優(yōu)勢(shì)、發(fā)展上面臨的威脅等。(D)ＳＷOT分析194．兩公司的談判代表分別為甲和乙,甲是一個(gè)天性容易沖動(dòng)的人，在談判中,對(duì)方乙提出了很多復(fù)雜的問(wèn)題,這時(shí)甲有些暴躁，他覺(jué)得自己無(wú)法控制這個(gè)場(chǎng)面。根據(jù)這個(gè)情況,你認(rèn)為甲應(yīng)當(dāng)(D及時(shí)叫停,仔細(xì)考慮。)１95.領(lǐng)導(dǎo)給小張下達(dá)了一個(gè)清楚的,有挑戰(zhàn)性的并且可以實(shí)現(xiàn)的目的,通過(guò)規(guī)定的時(shí)間以后領(lǐng)導(dǎo)告訴小張他已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這些目的。領(lǐng)導(dǎo)的這些做法屬于激勵(lì)員工的(Ｄ工作充實(shí))方法。１9６．領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)與員工共同控制與團(tuán)隊(duì)成員充足協(xié)商,并與團(tuán)隊(duì)成員共同做出決定的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(B)方式。B參與１97．Mａrs公司正在使用Mａrs棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。那么這個(gè)公司運(yùn)用的市場(chǎng)策略是(A產(chǎn)品開(kāi)發(fā))198．某單位李處長(zhǎng)與王局長(zhǎng)歷來(lái)關(guān)系密切,互相配合，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。李處長(zhǎng)私下抱怨王局長(zhǎng)不給自己留面子,在下級(jí)面前對(duì)自己呼三喝四,對(duì)其工作也干預(yù)太多。據(jù)此王局長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)對(duì)李處長(zhǎng)采用(）的領(lǐng)導(dǎo)方式。(A）高支持指令少１9９：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的增長(zhǎng),組織可采用成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先的說(shuō)法對(duì)的的是(B)提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手200:明確發(fā)展需求后,李總要選擇合適的方法對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行發(fā)展,選合適的發(fā)展方法取決于諸多因素,其中不涉及(C）領(lǐng)導(dǎo)者的意愿201:馬先生所在的公司成立了一個(gè)新團(tuán)隊(duì),但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問(wèn)題的人，所缺少的這個(gè)角色是（D)協(xié)調(diào)人員。２０2:木森公司為員工的發(fā)展提供了多種培訓(xùn),由此可見(jiàn)，木森公司的領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮演了除（）之外的角色。(A)挑戰(zhàn)者20３：目的的SＭＡＲT原則中的M代表目的是(Ｃ)可衡量的20４:某公司項(xiàng)目開(kāi)始時(shí),需通信和信息技術(shù)設(shè)備、培訓(xùn)材料等物品，這些急需的資源是(A)設(shè)施２０5．某高新技術(shù)公司發(fā)現(xiàn)目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。該公司于是投入大量資金,研發(fā)出了新的產(chǎn)品,新產(chǎn)品一上市,人們的反響很大。該公司采用的策略是(D)。D．產(chǎn)品開(kāi)發(fā)206.某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任,他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō),在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是（Ａ傾聽(tīng)20７．某團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目的的時(shí)候,遵循了績(jī)效循環(huán)的規(guī)定。也就是說(shuō)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目的的過(guò)程中(B)。B.其他答案都對(duì)2０8．某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議而苦惱。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共批準(zhǔn)識(shí)的角度考慮,對(duì)待團(tuán)隊(duì)會(huì)議的對(duì)的見(jiàn)解應(yīng)當(dāng)是（A）。A.舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以是正式的,也可以是非正式的20９、每個(gè)人都有自己的目的和愿望,目的思考有助于人們明確自己的方向,下面關(guān)于目的思考的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（Ａ）。(A)目的思考是空想,不如踏踏實(shí)實(shí)做些事210、每個(gè)員工都需要有一定限度的壓力,但壓力過(guò)大會(huì)讓人出現(xiàn)問(wèn)題,下面因素不太也許導(dǎo)致過(guò)度壓力的是(Ｄ）。（Ｄ）缺少熱情211、目的管理是一種常用的分析組織目的的方法，它涉及四個(gè)共同的因素,下面不屬于這四個(gè)因素的是（C）。(Ｃ)分析行動(dòng)２1２.每個(gè)利益相關(guān)者都希望從公司中獲取利益,他們應(yīng)當(dāng)對(duì)其他利益相關(guān)者（C負(fù)有一定的責(zé)任２13.每個(gè)人都能從他們自己的計(jì)劃中獲益,但是對(duì)某個(gè)人有益的計(jì)劃，對(duì)此外一個(gè)人就未必。這說(shuō)明(D做適合自己的計(jì)劃是很重要的。2１4.某IT公司接受了一個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)很重視個(gè)人能力的人,他認(rèn)為讓團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)立完畢自己的工作是增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)成員才干和能力的好辦法。所以他經(jīng)常運(yùn)用授權(quán)的形式讓團(tuán)隊(duì)成員完畢自己的工作。這位項(xiàng)目經(jīng)理的做法有助于(滿足下級(jí)的自我價(jià)值觀的實(shí)現(xiàn))。215.某部門為了進(jìn)行溝通，規(guī)定每周舉行一次部門例會(huì)。從溝通的角度,你認(rèn)為該部門的做法(D可以有所變通,可以根據(jù)實(shí)際需要應(yīng)用多種方法進(jìn)行溝通。21６.某高新技術(shù)公司發(fā)現(xiàn)目前的產(chǎn)品已不能滿足人們的需求。該公司于是投入大量資金,研發(fā)出了新的產(chǎn)品，新產(chǎn)品一上市，人們的反響很大。該公司采用的策略是(D產(chǎn)品開(kāi)發(fā)217.某公司是一家為客戶定制開(kāi)發(fā)程序的軟件公司,那么該家公司的輸入為（A數(shù)據(jù)/技術(shù)2１8．某公司為了明確對(duì)員工的規(guī)定,制定了有關(guān)的規(guī)章制度，該公司制定規(guī)章制度的目的是（D為保障員工和公司的利益。219.某公司為了提高市場(chǎng)銷售部門的管理水平，讓人力資源部請(qǐng)來(lái)了一位市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)方面的專冢:這位專家為整個(gè)市場(chǎng)部做了一天的理論知識(shí)的講述。那么,這種活動(dòng)屬于(C培訓(xùn)）２20.某公司銷售團(tuán)隊(duì)的銷售量和及時(shí)運(yùn)送都必須依靠庫(kù)存部門,這說(shuō)明團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)成員之間應(yīng)當(dāng)(D)才干共同取得好的業(yè)績(jī)。D融洽相處221．某公司在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中采用了多元化經(jīng)營(yíng)策略，該公司要想在多元化經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中取得成功,那么,必須保持該公司的(D核心競(jìng)爭(zhēng)力)２２２.某公司正在使用該公司的棒棒糖等自產(chǎn)的糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。這個(gè)公司運(yùn)用的策略是(B產(chǎn)品開(kāi)發(fā))2２3.某航空公司斷定,吸引乘客就得靠提供高質(zhì)量的航空食品。他們于是制定標(biāo)準(zhǔn),提高食品質(zhì)量,結(jié)果他們的乘客越來(lái)越少。問(wèn)題的因素也許是(A他們?cè)谥贫?biāo)準(zhǔn)之前，沒(méi)有明確乘客最關(guān)心的是什么)224．某連鎖公司總部人員想通過(guò)電話調(diào)查一下分公司的經(jīng)營(yíng)狀況，分公司財(cái)務(wù)總監(jiān)報(bào)告說(shuō)，今年的年利潤(rùn)率是14％，總部人員聽(tīng)了不久樂(lè)，向董事會(huì)報(bào)告說(shuō)分公司今年的利潤(rùn)率為“4０％"。你認(rèn)為問(wèn)題出現(xiàn)的也許因素是(Ｄ上述因素都有也許225.某零售公司根據(jù)往年這個(gè)季節(jié)的某水果的銷售量，根據(jù)趨勢(shì)分析法對(duì)今年該水果的銷售預(yù)測(cè)為1０00公斤。該公司采用（D定量資料)資料來(lái)進(jìn)行分析市場(chǎng)需求的。226．某零售公司客戶服務(wù)中心通過(guò)電話訪問(wèn)的方式同消費(fèi)者進(jìn)行溝通,詢問(wèn)產(chǎn)品的情況和消費(fèi)者的滿意情況。該公司的這種溝通的目的是為了(D獲得反饋和意見(jiàn)。)２２7.某零售公司為了獲取連續(xù)的利潤(rùn)，保持客戶的忠誠(chéng)度,采用了很多方法。在他們分析問(wèn)題的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)客戶的忠誠(chéng)度與(Ａ公司的實(shí)力)無(wú)關(guān)。２28.某零售公司想通過(guò)利益相關(guān)者的反饋檢查該公司今年下半年的售后服務(wù)水平,那么該零售公司一般不會(huì)向(Ｄ)尋求反饋。（D)高層領(lǐng)導(dǎo)人員2２９.某零售公司想通過(guò)利益相關(guān)者的反饋檢查該公司今年下半年的售后服務(wù)水平,那么該零售公司一般不會(huì)向(高層領(lǐng)導(dǎo)人員）尋求反饋。23０.某奶油公司正在運(yùn)用他們的奶油制作奶油餅干,該公司采用的策略屬于(D產(chǎn)品開(kāi)發(fā)）２31．某公司建立了專門的呼喊中心,此呼喊中心是提高客戶服務(wù)水平和溝通效率的(D基本手段）2３2.某公司在幾年的時(shí)間里，通過(guò)增長(zhǎng)生產(chǎn)線、直接擴(kuò)張和合并同類公司等方式不斷擴(kuò)大自己的規(guī)模,該公司采用的戰(zhàn)略方式是(A）擴(kuò)展戰(zhàn)略233．某公司在培訓(xùn)接束以后,人力資源部開(kāi)始評(píng)估學(xué)習(xí)的收益,那么你認(rèn)為該公司評(píng)估收益應(yīng)重要與(D投資的價(jià)值)有關(guān)234.某公司中的員工總是覺(jué)得車間內(nèi)的溫度不是太熱就是太冷，清潔狀況、通風(fēng)條件等也不好，這導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員之間不斷出現(xiàn)矛盾,工作也難以完畢。這些情況影響了公司對(duì)員工的激勵(lì)水平，這些因素屬于(D工作條件）的范疇。2３5.某汽車制造廠，集生產(chǎn)銷售服務(wù)于一體,那么下面(D工作條件)不屬于該公司的輸出部分。236.某通訊公司的呼喊中心,在中午員工就餐的時(shí)候,員工總是不能及時(shí)地接受和解決客中午打電話時(shí)反饋的問(wèn)題,客戶的投訴率增長(zhǎng)。對(duì)于呼喊中心來(lái)說(shuō)當(dāng)前最重要的工作是（D制訂人員安排表)237.某團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常會(huì)冒出很多新的想法,但是他的實(shí)際操作能力卻很差。那么這個(gè)成員在該團(tuán)隊(duì)中的角色應(yīng)當(dāng)是(D“謀士”)2３8.某團(tuán)隊(duì)成員鄭某工作能力不是很足,同時(shí)他對(duì)工作的態(tài)度不是十分積極,那么面對(duì)鄭某的這種工作狀態(tài)，你能判斷出鄭某屬于(D)狀態(tài)。D不能勝任并且不情愿(低準(zhǔn)備)2３9.某團(tuán)隊(duì)將要舉行一個(gè)會(huì)議，但是會(huì)議主持人并沒(méi)有將會(huì)議的目的告訴大家,團(tuán)隊(duì)中的成員表達(dá)應(yīng)當(dāng)討論一下該次會(huì)議目的,你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)成員這樣的做法是為了（D決定會(huì)議有沒(méi)有必要開(kāi))240.某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小李說(shuō)：“小李，我們需要掌握顧客究竟在想些什么，你能調(diào)查一下嗎?并找出獲知他們的觀點(diǎn)的最佳方式”,該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(Ｄ授權(quán))領(lǐng)導(dǎo)方式。241.某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)剛被公司聘任，他想更加了解該團(tuán)隊(duì)中的成員。對(duì)于該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，在與團(tuán)隊(duì)成員交流的過(guò)程中最應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是(A傾聽(tīng))２４2.某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常為不能定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議而苦惱。其實(shí)從建立團(tuán)隊(duì)共批準(zhǔn)識(shí)的角度考慮,對(duì)待團(tuán)隊(duì)會(huì)議的對(duì)的見(jiàn)解應(yīng)當(dāng)是(A舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議可以是正式的，也可以是非正式的)。2４３.某團(tuán)隊(duì)為了實(shí)現(xiàn)自己的目的,將目的細(xì)化分給各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，各個(gè)團(tuán)隊(duì)成員完畢各自的目的以后,團(tuán)隊(duì)的目的就自然而然的完畢了。團(tuán)隊(duì)采用的方法是(A工作分解結(jié)構(gòu))244.某團(tuán)隊(duì)在技術(shù)研發(fā)方面取得了重大突破，這時(shí)該團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)必須(B)，團(tuán)隊(duì)成員才干保持不斷創(chuàng)新。24５．某團(tuán)隊(duì)在舉行了一次員工培訓(xùn)后，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)王總想從不同的方面幫助成員將所學(xué)的知識(shí)付諸于實(shí)踐,此時(shí)王總最不也許想到的應(yīng)當(dāng)是(D鼓勵(lì)他們學(xué)習(xí)更多書(shū)本的知識(shí))２４6．某團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目的的時(shí)候,遵循了績(jī)效循環(huán)的規(guī)定。也就是說(shuō)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在制定績(jī)效目的的過(guò)程中(B其他答案都對(duì))。2４7.某一個(gè)團(tuán)隊(duì)為了一個(gè)項(xiàng)目成立了一個(gè)臨時(shí)的基礎(chǔ)上團(tuán)隊(duì),那么這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化可以稱之為(Ｄ任務(wù))類型的文化248．目的的相關(guān)性是指(D與組織或團(tuán)隊(duì)的目的相一致,并對(duì)組織或團(tuán)隊(duì)的目的有奉獻(xiàn)。)。249.目的管理方法不是用目的來(lái)控制,而是用他們激勵(lì)下級(jí),目的管理的計(jì)劃有多個(gè)方面的共同要素，下面（D控制過(guò)程)要素不是其中的方面。2５0.目的制訂的適當(dāng)與否，直接關(guān)系到目的管理活動(dòng)的效果,乃至管理活動(dòng)的成敗。擬定目的時(shí)，既要從本單位的基本任務(wù)出發(fā)，全面考慮，又要突出重要的和關(guān)鍵的工作，這種規(guī)定屬于制訂目的的(Ｄ關(guān)鍵性與重點(diǎn)性相結(jié)合的規(guī)定2５1.凝聚力是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一。關(guān)于凝聚力標(biāo)準(zhǔn)考察的問(wèn)題,說(shuō)法不對(duì)的的是(）。（D)組織的目的是否達(dá)成252.能否對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)取決于很多方面,(Ｄ)也許不會(huì)影響授權(quán)。Ｄ團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的知識(shí)水平2５３．可以分析組織的外部環(huán)境,并能對(duì)這些因素的趨勢(shì)做出預(yù)測(cè),這種方法是(ＤPESＴLE分析)254.可以提出一項(xiàng)帶有論點(diǎn)的方案的書(shū)面表達(dá)方式是(Ｄ建議書(shū))。２55.農(nóng)民抱怨說(shuō),農(nóng)產(chǎn)品的收益本來(lái)就欠佳,超市的強(qiáng)大購(gòu)買力又迫使他們削減利潤(rùn)額度。這種情況說(shuō)明(Ａ)買方具有很強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)的能力256:培訓(xùn)與訓(xùn)練有所區(qū)別培訓(xùn)屬于(學(xué)習(xí))活動(dòng)257:評(píng)估可以使團(tuán)隊(duì)及其成員清楚地結(jié)識(shí)到自己工作表現(xiàn)的優(yōu)劣，下面不屬于正式評(píng)估方法的是（B)私下聊天258.PESTLE分析法重要用來(lái)分析公司的(A)。A.外部環(huán)境２５9.平衡記分卡的作用不涉及(B)。Ｂ.提高市場(chǎng)份額260．彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》中所提到的五項(xiàng)修煉，不涉及下面的(C)C.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新２６1、培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個(gè)環(huán)節(jié)，下面不屬于培訓(xùn)環(huán)節(jié)的是(B)。（B）簡(jiǎn)要介紹262．培訓(xùn)評(píng)估過(guò)程中有兩個(gè)問(wèn)題,一個(gè)是“學(xué)習(xí)的條理清楚嗎?”,另一個(gè)是“你可以了解這些知識(shí)與你的工作的吻合限度嗎?”。從對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)估的層次來(lái)分析,下面說(shuō)法對(duì)的的是:(D)前者是對(duì)目前學(xué)習(xí)的評(píng)估，后者是對(duì)培訓(xùn)結(jié)束后一段時(shí)間的評(píng)估263．平衡記分卡的作用不涉及(B提高市場(chǎng)份額）。2６4.平衡記分卡可以從四個(gè)方面來(lái)評(píng)估組織的績(jī)效，(D)不屬于平衡記分卡所評(píng)估的內(nèi)容。（D)員工滿意度265.傾聽(tīng)各種觀點(diǎn)、廣泛征求成員意見(jiàn)都表白你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的(B）。Ｂ.自我意識(shí)的尊重2６6.公司變革需要時(shí)間,在這個(gè)過(guò)程中,必須(D）。D.審閱公司的外部因素,抓住機(jī)遇267、前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)的問(wèn)題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于（D）階段。(Ｄ）提出多個(gè)解決方案26８.盼望理論是在（D)的基礎(chǔ)上提出的。D需求理論269.公司變革需要時(shí)間,在這個(gè)過(guò)程中，必須(Ｄ）。D審閱公司的外部因素,抓住機(jī)遇270.公司的價(jià)值觀有很多方面的特性,(Ｂ結(jié)構(gòu)性)不是公司價(jià)值觀的特性。271.公司的經(jīng)濟(jì)環(huán)境重要從四個(gè)方面進(jìn)行分析，不屬于這四個(gè)方面的是（D政治法律政策)２72．公司的輸出是指(D滿足客戶需要的產(chǎn)品或服務(wù)）273.公司的影響因素有很多，(D)因素可以影響公司。A公司的結(jié)構(gòu)Ｂ公司的利益相關(guān)者C公司的客戶D以上因素都是274.公司的總體戰(zhàn)略可以分為許多種，下面不對(duì)的的是(D產(chǎn)品戰(zhàn)略)。275．公司的總體戰(zhàn)略可以分為許多種,下面不對(duì)的的是（D團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性)２76.公司價(jià)值觀是由多方面的因素導(dǎo)致的,一般它不涉及的因素是(Ｄ團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性)2７7.公司文化的核心是（Ａ價(jià)值觀念)27８.公司與客戶的聯(lián)系方式有很多,下面(Ｄ客戶投訴)方式是不經(jīng)常用到的２7９．公司在考慮周邊環(huán)境的競(jìng)爭(zhēng)狀況時(shí),通常要考慮四個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力量,下面(D自己的評(píng)價(jià)能力）不屬于四個(gè)方面的內(nèi)容。280.公司在客戶的聯(lián)系方式有很多,下面(D客戶投訴)方式是不經(jīng)常用到的。281．傾聽(tīng)各種觀點(diǎn)廣泛征求成員意見(jiàn)都表白你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的(B自我意識(shí)的尊重)282.情感能力框架中的認(rèn)知涉及(D自我認(rèn)知和社會(huì)認(rèn)知）28３．?dāng)M定優(yōu)先級(jí)目的的說(shuō)法對(duì)的(Ｄ根據(jù)事物的輕重緩急制定)284、人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個(gè)更有效的評(píng)估體系，這個(gè)評(píng)估體系不應(yīng)當(dāng)（C)（C）去掉穩(wěn)定的、連續(xù)性的目的２85:人力資源部的陳經(jīng)理希望每位同事都能及時(shí)得到部門最新的員工通訊錄,最快捷有效的方式是(B）電子郵件286:假如你是自信果斷的人，你通常可以恰本地表達(dá)自己的情感和需求，在（）的前提下?tīng)?zhēng)取自己的權(quán)利。（B)不侵犯別人利益287：假如兩個(gè)人說(shuō)話語(yǔ)速又快又急，語(yǔ)音又高又尖，則可以推斷他們?cè)诔臣?，傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（C)副語(yǔ)言溝通288.假如團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突,很也許是由于(Ｄ)。Ｄ．團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有足夠的信任２89.人們反饋的各種意見(jiàn)和各種感覺(jué)、觀點(diǎn)、見(jiàn)解都可以稱為(C定性的資料)2９0.人們往往可以通過(guò)改變自己的工作態(tài)度來(lái)改變自己對(duì)工作的不滿意，所以在人們不滿意的時(shí)候,人們一般不容易想到的是(Ａ)立即辭職291.人們?cè)谧龉ぷ饔?jì)劃的時(shí)候,下面哪一種說(shuō)法是對(duì)的的？(D工作計(jì)劃不是為本人設(shè)計(jì)的,那么這個(gè)計(jì)劃就行不通。2９２.認(rèn)為員工除了滿足金錢的需要以外，還需要更為重要的東西的理論是（A)ＡY理論29３.任務(wù)分解是通過(guò)把任務(wù)拆解分散到其他相關(guān)的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人工作中去,以完畢小的任務(wù)來(lái)完畢整體任務(wù),下面四個(gè)選項(xiàng)中,(Ｄ完畢一個(gè)項(xiàng)目)是其他三個(gè)選項(xiàng)的總?cè)蝿?wù)２9４.日本本田汽車及摩托車的創(chuàng)始人本田中一郎，從一個(gè)窮學(xué)生開(kāi)始,歷盡磨難,數(shù)次跌倒，沒(méi)有放棄，反而不斷總結(jié)、修正、調(diào)整自己，最終創(chuàng)建了自己的汽車王國(guó)——本田公司。這個(gè)事例說(shuō)明，在堅(jiān)持自己的目的計(jì)劃實(shí)行過(guò)程中(B根據(jù)情況,要不斷地進(jìn)行修正和調(diào)整自己的計(jì)劃）295.假如按照緊迫性／重要性矩陣把工作提成四個(gè)優(yōu)先級(jí)別,一個(gè)注重效率的管理者肯定會(huì)將大部分的精力投入到(C優(yōu)先級(jí)）的工作中去。29６.假如工作條件或工作待遇不能達(dá)成員工的盼望,員工一方面會(huì)以各種方式表現(xiàn)出來(lái)，其中不涉及（C離職)29７.假如某一個(gè)團(tuán)隊(duì)為了一個(gè)項(xiàng)目成立了一個(gè)臨時(shí)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),那么這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的文化可以稱之為（D任務(wù))類型的文化。298.假如你從學(xué)習(xí)周期的獲得經(jīng)驗(yàn)階段開(kāi)始學(xué)習(xí),這說(shuō)明你也許在(Ｂ實(shí)踐一些從未做過(guò)的事情)299．假如你的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有具有發(fā)明性的人員,那么你可以舉行集體討論的方法幫助人們開(kāi)發(fā)他們的發(fā)明性思維,這種方法稱為(D開(kāi)發(fā)）300．假如你是自信果斷的人,你就會(huì)恰本地表達(dá)你的需求和情感,在(B不侵犯別人利益)的前提下?tīng)?zhēng)取自己的權(quán)利。185.假如團(tuán)隊(duì)中存在大量的沖突,很也許是由于(Ｃ團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有足夠的信任301.假如一個(gè)公司的工作環(huán)境或工作待遇出現(xiàn)問(wèn)題,那么該公司的員工將會(huì)以下面(D)方式表達(dá)自己的不滿。D以上方式都有也許。(A抱怨B怠工Ｃ申訴)３02.假如員工的權(quán)利受到侵犯，那么員工可以去(C勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu))部門進(jìn)行投訴。3０3.假如在談判的過(guò)程中,你不能改變對(duì)方,那么你可以（B改變自己對(duì)別人的反映方式。)304.如能平衡生活和工作關(guān)系,那會(huì)對(duì)員工帶來(lái)好處（A員工曠工現(xiàn)象減少B士氣大增Ｃ生產(chǎn)率提高)305.SＷＯT分析法又稱為態(tài)勢(shì)分析法，其中字母Ｗ代表(）。(B）劣勢(shì)3０6.SMＡRT目的中的R代表目的是(A)可實(shí)現(xiàn)的３0７.商鞅在秦國(guó)推行改革,他在城門外立了一根木棍，聲稱有將木棍從南門移到北門的,獎(jiǎng)勵(lì)50０金,但沒(méi)有人去嘗試。根據(jù)盼望理論，這是由于（)。（C)居民對(duì)得到報(bào)酬的盼望很低308.孫總公司的員工對(duì)目前的工作條件很不滿意,大家決定集體罷工,逼迫公司改善工作條件,李經(jīng)理被孫總緊急派去解決此事。解決員工不滿的過(guò)程中,最重要的是（）。（Ａ)注意傾聽(tīng)309.授權(quán)時(shí)要有效地向成員下達(dá)指令，下達(dá)指令要達(dá)成的效果不涉及(B)詢問(wèn)成員愿不樂(lè)意做31０:書(shū)面語(yǔ)言溝通過(guò)程中，遞送書(shū)面材料時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的內(nèi)容不涉及(D)如何組織這份文獻(xiàn)３11:商務(wù)文獻(xiàn)不同于其他文稿，商務(wù)文獻(xiàn)的特點(diǎn)是（D)清楚明了、準(zhǔn)確無(wú)誤;敘述簡(jiǎn)明、條理清楚;直截了當(dāng)、開(kāi)門見(jiàn)山３１２:審查學(xué)員學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種，非正式審查是指(（Ｃ)與個(gè)別學(xué)員交流,了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識(shí)、工作的進(jìn)展等313:孫林剛被公司任命為某團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)上任之際,他想更多了解該團(tuán)隊(duì)成員情況。對(duì)于孫來(lái)說(shuō),在與團(tuán)隊(duì)成員交流過(guò)程中最應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)的是(B)傾聽(tīng)３14:授權(quán)重要有四環(huán)節(jié),第一步是(C）打好基礎(chǔ)３15、商務(wù)文獻(xiàn)不同于普通信函和文學(xué)寫作,它有著自己的特點(diǎn),下面不屬于它的特點(diǎn)的是(C）。（C）豐富詳實(shí)、熱情洋溢３1６、適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率,一般情況下，授權(quán)有四個(gè)環(huán)節(jié),不屬于這四個(gè)環(huán)節(jié)的是（Ａ）明確目的３1７.審查學(xué)員的學(xué)習(xí)效果的方式分為正式審查和非正式審查兩種,非正式審查是指(C與學(xué)員個(gè)別交流，了解他們的學(xué)習(xí)情況、所學(xué)的知識(shí)、工作的進(jìn)展等)318.食品質(zhì)量,結(jié)果他們的乘客越來(lái)越少。問(wèn)題的因素也許是(他們?cè)谥贫?biāo)準(zhǔn)之前，沒(méi)有明確乘客最關(guān)心的是什么)。3１９．使管理既有效率又有效果,需考慮多方面內(nèi)容其中不用考慮(必須具有超常的思維)(想法越離奇越好)不屬于頭腦風(fēng)暴的基本原則32０.世界人口趨于老齡化,老年人數(shù)量不斷增長(zhǎng),使公司不得不做出調(diào)整和變化,那么,人口老齡化的問(wèn)題屬于影響公司的(Ｂ社會(huì))因素。３21.事實(shí)上,壓力過(guò)度和壓力局限性都不好,每個(gè)人都需要(D保持一定限度的壓力)322.授權(quán)的形式有多種,人們通常不會(huì)按照下面(D人物性格)方式進(jìn)行授權(quán)。323.授權(quán)是形成優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)能力核心,那授權(quán)對(duì)(A團(tuán)隊(duì)B成員團(tuán)隊(duì)Ｃ提高團(tuán)隊(duì)整體表現(xiàn))有益３24．雙方在談判前的狀態(tài)是(A雙方都想贏)３2５．雖然合理授權(quán)是很重要的,能帶來(lái)很多好處,但是，它卻不一定可以(D取得很高的利潤(rùn)水平)３26.隨著團(tuán)隊(duì)的成熟,團(tuán)隊(duì)成員像致力于自己的目的同樣致力團(tuán)隊(duì)其它成員的目的,這是指團(tuán)隊(duì)工作中(Ｂ團(tuán)隊(duì)成員互相信任)的優(yōu)勢(shì)。32７．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，一名員工在完畢工作的過(guò)程中使項(xiàng)目進(jìn)展偏離了正常的軌道,在這樣的情形下，李總不應(yīng)當(dāng)（B)。B.把授予的權(quán)力收回328：脫產(chǎn)培訓(xùn)是一種運(yùn)用外部資源進(jìn)行發(fā)展的好方法，不屬于脫產(chǎn)培訓(xùn)方法的是(D)崗位輪換32９：頭腦風(fēng)暴法是一種可以發(fā)揮人們發(fā)明力的方法，在使用頭腦風(fēng)暴法的過(guò)程中，應(yīng)遵循的原則對(duì)的的是(D）提出盡也許多的想法３３0.談判過(guò)程中，雙方都希望達(dá)成自己的目的,但事實(shí)上往往產(chǎn)生不同的結(jié)果。談判結(jié)果涉及(）。(D)雙贏，雙輸，一輸一贏3３１．團(tuán)隊(duì)成員具有共同的目的，一個(gè)團(tuán)隊(duì)可以完畢的工作并不是團(tuán)隊(duì)成員各自工作的簡(jiǎn)樸疊加,這體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)工作中(）的優(yōu)勢(shì)。(A)協(xié)作332.團(tuán)隊(duì)成員對(duì)照目的對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估，并且擬定與績(jī)效的差距。這屬于正式評(píng)估中的（)。(A)自我評(píng)估333.團(tuán)隊(duì)成員之間互相信任能帶來(lái)很多好處，涉及團(tuán)隊(duì)成員積極承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是(A）對(duì)于成員所犯錯(cuò)誤,吸取教訓(xùn)并設(shè)法解決334．提供對(duì)的的反饋可以幫助團(tuán)隊(duì)獲得發(fā)展并做好未來(lái)的工作。關(guān)于反饋及其方法，說(shuō)法不對(duì)的的是（）。(B)反饋針對(duì)的是某個(gè)團(tuán)隊(duì)成員3３5.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可采用的提高激勵(lì)水平的方法不涉及(）。(Ａ）加大工作量336．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)不涉及(Ｄ)誠(chéng)實(shí)公平337：談判結(jié)果涉及雙贏、雙輸、一贏一輸,下列不屬于雙輸?shù)奶攸c(diǎn)的是(D)強(qiáng)調(diào)雙向溝通３38：團(tuán)隊(duì)成員之間缺少信任會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面影響，屬于缺少信任的表現(xiàn)是()。(Ａ)團(tuán)隊(duì)成員抱怨得不到所需的信息339．談判時(shí)，為了提高自己的說(shuō)服力，應(yīng)當(dāng)記住“一個(gè)問(wèn)題、兩個(gè)觀點(diǎn)、三個(gè)方面”,以下選項(xiàng)中不屬于三個(gè)方面的是(效率）。340.談判時(shí)所需要的技能與下面(D溝通)時(shí)需要的技能有很多相同之處。3４1.談判需要一定的前提條件,有些情況下主線不需要進(jìn)行談判。在（員工強(qiáng)烈規(guī)定解決他們的薪資待遇問(wèn)題)情況下,談判很有必要。342.談判者經(jīng)常會(huì)對(duì)自己的談判中的角色有固定的結(jié)識(shí)，這樣對(duì)談判者來(lái)說(shuō)是很不利的。那么下面（D)不是人們經(jīng)常碰到的固定的思維模式。Ｄ對(duì)別人的問(wèn)題我思考一下再回答。343.談判中難免會(huì)出現(xiàn)沖突,面對(duì)談判中對(duì)自己的批評(píng)，你應(yīng)當(dāng)持的態(tài)度是(D假如批評(píng)是合理的，就應(yīng)當(dāng)認(rèn)可或接受。３４４.提問(wèn)是團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)抓住聽(tīng)眾心理的一種手段(A偏離話題)不是提問(wèn)所帶來(lái)的好處3４5.通?？蛻舻呐瓮禃?huì)不斷的增長(zhǎng)，要想使客戶對(duì)公司忠誠(chéng)，需要取決于公司（D提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)3４６.通常有些員工的工作績(jī)效不佳，解決這個(gè)問(wèn)題要遵循一定的環(huán)節(jié),(D)的做法是不對(duì)的的。D對(duì)沒(méi)有完畢工作任務(wù)的員工進(jìn)行處罰。347．通過(guò)增長(zhǎng)工作范圍和任務(wù)種類來(lái)激勵(lì)員工的方法稱為(D）工作擴(kuò)展34８.團(tuán)隊(duì)成員間的公開(kāi)性很重要,(Ｄ回避成員的不同見(jiàn)解）不能幫助團(tuán)隊(duì)增長(zhǎng)成員之間的公開(kāi)性349.團(tuán)隊(duì)成員之間互相信任標(biāo)志（A坦誠(chéng)的交流）3５0.團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)張總認(rèn)為建立團(tuán)隊(duì)成員之間的公開(kāi)性是很重要的,他通常為團(tuán)隊(duì)成員發(fā)明一些機(jī)會(huì)和環(huán)境。幫助他們?cè)鲩L(zhǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間的公開(kāi)性。對(duì)公開(kāi)性的建立不起作用的是(C團(tuán)隊(duì)成員各自都有自己?jiǎn)为?dú)做事的方式3５１.團(tuán)隊(duì)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員取得的績(jī)效對(duì)其發(fā)展進(jìn)行評(píng)估,這屬于(Ａ正式)評(píng)估方式。352.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)過(guò)程中不可以幫助演講者抓住聽(tīng)眾心理（D團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)的語(yǔ)速快）3５3.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)為了使更多人參與討論，不經(jīng)常用到方法(C散發(fā)各種資料)35４.團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)展開(kāi)討論須(A明確討論的目的)３５5.團(tuán)隊(duì)決策達(dá)成致有很多種方法,那么下面(A投票B一致批準(zhǔn)C領(lǐng)導(dǎo)做出最后決定)是人們經(jīng)常用到方法35６.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式?jīng)]有好壞之分,關(guān)鍵是（Ｃ看它是否適合團(tuán)隊(duì)當(dāng)前的情況和發(fā)展３５７.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)老張對(duì)成員小王發(fā)脾氣并向小王道歉，表白老張具有領(lǐng)導(dǎo)者(Ｄ敢于認(rèn)可錯(cuò)誤)品質(zhì)358.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)張某認(rèn)為你們除了金錢需求以外,滿足其他一系列的需求更為重要。張某的這種想法說(shuō)明他在管理下屬時(shí)，運(yùn)用的(D)。DＹ理論３５9.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從團(tuán)隊(duì)中獲得信任的方法有多種,下面(Ｄ)做法不利于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者獲得信任。D對(duì)犯錯(cuò)誤的員工進(jìn)行嚴(yán)厲的處罰3６0.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色重要有三個(gè)方面,單純強(qiáng)調(diào)任何方面都將導(dǎo)致總體失衡。一個(gè)以任務(wù)為中心的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)經(jīng)常表現(xiàn)出(D)的行為。(D)與員工進(jìn)行溝通３61．團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)角度是培養(yǎng)個(gè)人。在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員之前，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)一方面去了解他們每個(gè)人,其中了解的內(nèi)容一般不涉及(Ｄ團(tuán)隊(duì)成員的家庭背景３62.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)團(tuán)隊(duì)管理層所負(fù)的責(zé)任是(D管理團(tuán)隊(duì),并按照預(yù)定目的交付成果363.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者李總發(fā)現(xiàn)自己在授權(quán)的過(guò)程中出現(xiàn)了問(wèn)題，一名員工在完畢工作的過(guò)程中使項(xiàng)目進(jìn)展偏離了正常的軌道，在這樣的情形下，李總不應(yīng)當(dāng)(B把授予的權(quán)力收回36４.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者劉某總是認(rèn)為人的本性是積極的,并能積極地完畢工作,承擔(dān)責(zé)任。劉某的管理方式在對(duì)人的態(tài)度方面認(rèn)為人是（社會(huì)人”)３65.團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行計(jì)劃時(shí),需要的反饋信息一般來(lái)說(shuō)是一定標(biāo)準(zhǔn)的,那么具有下面（D偏離計(jì)劃的內(nèi)容)特點(diǎn)的信息是團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)舍棄的３６6．團(tuán)隊(duì)中成員之間的信任和信任度的高低受下面(D)因素的影響。D個(gè)人和對(duì)方信任度的不擬定性和風(fēng)險(xiǎn)性的大小。367.團(tuán)隊(duì)中需要各種角色，為了平衡團(tuán)隊(duì)中的角色,通常我們不會(huì)應(yīng)用下面(D)方法。D擴(kuò)大工作量Ｗ368、王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)碰到突發(fā)情況時(shí)，有的十分焦急,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺(jué)到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在(C）。(C）形成階段369：吳經(jīng)理為幫助團(tuán)隊(duì)成員更好完畢工作，為他們安排了正式的訓(xùn)練和培訓(xùn)。這體現(xiàn)吳經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)授權(quán)的過(guò)程中(A)為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具370.王總主持會(huì)議上有人私自插入話題，面對(duì)這種情況王總做法不對(duì)的的是(Ｄ)加入對(duì)方的話題３71.為了可以順利完畢團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)面臨的問(wèn)題,團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過(guò)程的最后一步是()（C)實(shí)行并督導(dǎo)解決方案3７2．ＷBS方法可以用來(lái)()（C)分解工作任務(wù)373：汪經(jīng)理認(rèn)為工作努力是人的天性，人們都樂(lè)意對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，假如他們沒(méi)有被激勵(lì)，是由于組織中存在某些局限性，汪經(jīng)理的觀點(diǎn)傾向于(B)Y理論３7４．王某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和他溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專門讓他請(qǐng)假到學(xué)校去,后來(lái)還關(guān)心地問(wèn)孩子如何了,并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表達(dá)快樂(lè)。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于(B)的領(lǐng)導(dǎo)。B．重視團(tuán)隊(duì)成員375.王和張是同一團(tuán)隊(duì)成員，最近他們因?qū)σ粋€(gè)問(wèn)題的見(jiàn)解不同而爭(zhēng)吵了，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)讓他們倆仔細(xì)思考自己和別人的方法,結(jié)果他們仔細(xì)分析了問(wèn)題,覺(jué)得各自的說(shuō)法都有道理,最后有共同解決了問(wèn)題小張和小王的沖突屬于(D建設(shè)性沖突)376．王某的領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和他溝通,去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué),專門讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來(lái)還關(guān)心地問(wèn)孩子如何了,并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表達(dá)快樂(lè)。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于(B重視團(tuán)隊(duì)成員）的領(lǐng)導(dǎo)。377.王某是一公司職工,他很愛(ài)學(xué)習(xí),參與過(guò)許多電腦培訓(xùn)班。但是在工作中一旦碰到新的辦公軟件，他就無(wú)計(jì)可施。王某的情況屬于(B只會(huì)學(xué)習(xí),不會(huì)發(fā)展３78.王師傅在培訓(xùn)新員工小李的時(shí)候，經(jīng)常是自己親手做完動(dòng)作以后,再讓小李跟著自己剛才的動(dòng)作學(xué)。在培訓(xùn)中這個(gè)過(guò)程被稱為（D)示范379.王總想請(qǐng)大家下周下班晚走一會(huì)兒開(kāi)個(gè)會(huì),為此她正在計(jì)劃寫一個(gè)備忘錄。她清楚大多數(shù)人收到這份備忘錄后會(huì)對(duì)她的請(qǐng)求產(chǎn)生抵觸情緒。她該把這個(gè)重要信息放在備忘錄的(B)放在中間的某個(gè)位置。開(kāi)頭先對(duì)讀者進(jìn)行說(shuō)服,然后再提出對(duì)他們的規(guī)定３80．為了提高客戶的滿意度，可以通過(guò)(Ｃ)方法間接的進(jìn)行。C具有激勵(lì)和滿足員工的措施38１.為了應(yīng)付顧客呼喊異常增長(zhǎng)的情況某團(tuán)隊(duì)呼喊中心制訂了應(yīng)急計(jì)劃和恢復(fù)計(jì)劃，其最終目的是為了（D)。(D)維護(hù)服務(wù)水平,滿足顧客盼望382.為了找出問(wèn)題的根源，解決問(wèn)題，一般可以采用五個(gè)環(huán)節(jié)，下面(D）不屬于其中之一?A意識(shí)到問(wèn)題的存在B找到問(wèn)題的因素C尋找解決問(wèn)題的方法D控制問(wèn)題的發(fā)生。３83．為了抓住聽(tīng)眾的心理，在做團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí)可以適時(shí)地提問(wèn)。提問(wèn)的問(wèn)題一般分為開(kāi)放式和封閉式兩種，屬于封閉式提問(wèn)的是（(D)“誰(shuí)對(duì)這件事負(fù)責(zé)？”3８4．為提高客戶的滿意度可通過(guò)(C具有激勵(lì)和滿足員工的措施)方法間接進(jìn)行３８5.為找出問(wèn)題根源解決問(wèn)題,可采用五個(gè)環(huán)節(jié),其中(Ｄ控制問(wèn)題的發(fā)生)不屬于386.“為什么會(huì)發(fā)生這樣的事”這個(gè)問(wèn)題屬(D開(kāi)放式問(wèn)題)3８7.維護(hù)團(tuán)隊(duì)的共批準(zhǔn)識(shí)有很多好處，下面(D)不是好處之一。D讓團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性消失３８8.我們都聽(tīng)說(shuō)過(guò)’烏鴉喝水’的故事,瓶子水少,烏鴉就用旁邊隨處可見(jiàn)的石子放在瓶子里,后使自己喝到了水說(shuō)明人們運(yùn)用有限的資源取得成功的時(shí)候,最重要的要善于(D運(yùn)用方法和工具)3８9.我們一般通過(guò)很多方式維護(hù)團(tuán)隊(duì),下面（Ｄ團(tuán)隊(duì)會(huì)議)不屬于電子維護(hù)。390.無(wú)論哪一種類型的談判,在談判前都要做很多的工作。那么不一定必須做的是（Ｄ談判對(duì)手的目的。39１．無(wú)論哪一種類型的談判，在談判前需要做下面哪些方面的工作?(D)。A清楚你的意圖Ｂ所希望的結(jié)果C接受的限度D以上答案都對(duì)。３92．吳總是一位善于授權(quán)的人，他認(rèn)為有些員工比他更適合做一些工作，假如不信任他們，所有工作由自己來(lái)做,那是不也許的。但是授權(quán)應(yīng)當(dāng)具有有效的檢查和監(jiān)控,需要建立一個(gè)機(jī)制來(lái)保證計(jì)劃的執(zhí)行。那么你認(rèn)為吳總不會(huì)用(Ａ）來(lái)監(jiān)督和控制計(jì)劃的執(zhí)行。Ａ隨時(shí)頻繁地了解工作進(jìn)展X393、下周的例會(huì)上,小薛要作個(gè)報(bào)告，他很想知道如何抓住聽(tīng)眾的心理。以下不能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法是(B）陳述中把聲音提得很高394:下列選項(xiàng)中所采用的方法，對(duì)防止或解決團(tuán)隊(duì)沖突沒(méi)有幫助的是（）。(Ｃ）在發(fā)生沖突后,王總嚴(yán)禁團(tuán)隊(duì)成員再議論這件事395：下列客戶服務(wù)中心使用的指標(biāo)中,不屬于定量監(jiān)督指標(biāo)的是()（Ａ)顧客意見(jiàn)調(diào)查表396：小林工作一直積極努力,取得了突出的工作業(yè)績(jī)，最近他受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)并得到提拔，他覺(jué)得自己受到了重視,感到很滿足。小林實(shí)現(xiàn)的是（）需求。(D）自尊3９7：小王在行政部門工作,天天面臨各種不同的任務(wù)，經(jīng)常忙得焦頭爛額，下面可以幫他分清任務(wù)輕重緩急的方法是(Ｃ）時(shí)間管理矩陣３98：小朱打算天天運(yùn)用午休時(shí)間練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，她的目的符合SMART原則中的（)原則。（B)可達(dá)成的399:小李想要提高自身的自我認(rèn)知能力，以下對(duì)他沒(méi)有幫助的是(）(B）只進(jìn)行大量細(xì)致的觀測(cè)400:下列例子中，不屬于學(xué)習(xí)障礙的是(D)姍姍工作很忙,但還是堅(jiān)持天天4個(gè)小時(shí)的課程培訓(xùn)4０1:小張為了適應(yīng)新工作的規(guī)定,為自己制定了學(xué)習(xí)日語(yǔ)的計(jì)劃,打算在五個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)“通過(guò)日語(yǔ)二級(jí)考試”的目的。他的這一目的屬于(A)短期目的402．小陳最近經(jīng)常與一些有經(jīng)驗(yàn)的同事或?qū)＜以谝黄?通過(guò)觀測(cè)提問(wèn)和實(shí)驗(yàn)的方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。這是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)中的()。(D)工作伙伴４０３.學(xué)習(xí)障礙的種類有很多,不屬于學(xué)習(xí)中碰到的障礙的是()(B)良好的學(xué)習(xí)經(jīng)歷４04.“小張我一點(diǎn)也不批準(zhǔn)這種觀點(diǎn)，但我能理解你，我們的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧是有因素的”，小李的這段話并沒(méi)有得到小張的任何回應(yīng)，根據(jù)這種情況小李小張之間的交流過(guò)程是(C無(wú)效的)405．信息是每個(gè)組織的生命線,管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)提取“優(yōu)質(zhì)”信息，不屬于優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)的是(Ｂ)豐富具體的內(nèi)容406.小張下周要向公司作個(gè)報(bào)告,能幫助他抓住聽(tīng)眾心理的方法不涉及(B)陳述中說(shuō)話語(yǔ)速不久407.小馮所在的團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)工作高于一切，規(guī)定成員可以迅速地應(yīng)對(duì)變化,他所在組織的組織文化類型是（）。（C)任務(wù)文化408.小閆計(jì)劃202３年1月3號(hào)學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程,這符合SMART原則的（）原則。（Ｄ）有時(shí)間規(guī)定409．小孫所在的團(tuán)隊(duì)中沒(méi)有正式的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)隊(duì)成員實(shí)行自我管理，這團(tuán)隊(duì)屬(A)自我管理型團(tuán)隊(duì)４10.小新所在公司的車間里噪音很大,照明和通風(fēng)條件也很差，員工們都很不滿意，公司派劉經(jīng)理去解決這個(gè)問(wèn)題，他應(yīng)當(dāng)從（)上下手解決這個(gè)問(wèn)題。(Ａ)工作條件４11.訓(xùn)練工作包含五個(gè)環(huán)節(jié),其中“最終審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果”屬于訓(xùn)練環(huán)節(jié)中的()階段。(C)審查和評(píng)估４１2：與管理者相比,領(lǐng)導(dǎo)者工作的側(cè)重點(diǎn)不涉及(A)執(zhí)行和實(shí)行計(jì)劃413：小賀受公司委托新成立了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中涉及消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是(D)供銷團(tuán)隊(duì)4１４:小段最近參與了公司組織的溝通技能訓(xùn)練,教練經(jīng)常在必要之處給予他幫助和指導(dǎo)，這屬于訓(xùn)練五個(gè)環(huán)節(jié)中的(A）督導(dǎo)和檢查415.小張是一家公司的職工,他的大部分工作都是為別人服務(wù),或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。那么，有關(guān)小張的工作計(jì)劃,描述最恰當(dāng)?shù)氖?Ａ.盡也許對(duì)涉及到的工作進(jìn)行計(jì)劃41６．小李感覺(jué)自己的工作狀態(tài)不佳，他想通過(guò)反思的方式思考自己目前的狀況。(Ｃ）不是合適的反思活動(dòng)C．運(yùn)用非批判性的觀點(diǎn)思考問(wèn)題4１７．“小張,我一點(diǎn)也不批準(zhǔn)這種觀點(diǎn)，但是,我能理解你，我們的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧是有因素的”，小李的這段話并沒(méi)有得到小張的任何回應(yīng)，根據(jù)這種情況,小李小張之間交流過(guò)程是(C．無(wú)效的418．小張和小李是同一部門的員工,他們倆為了掌握更多的知識(shí)，彼此互換自己的工作,他們所采用的這種學(xué)習(xí)方式稱為（Ａ．工作輪換41９.西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是公司的價(jià)值觀有不同的見(jiàn)解?！霸跀M定公司利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工、公司、社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái)，不能失之偏頗”,這種價(jià)值觀是（D）D.公司互利價(jià)值觀420、小米的新工作需要錄入大量文獻(xiàn),可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目的，爭(zhēng)取每月把速度提高15字,最終達(dá)成每分鐘2023字的速度，從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目的不符合ＳＭART原則中的(D)原則。（D）可達(dá)成的和可實(shí)現(xiàn)的4２１、小王的大部分工作是為別人服務(wù),或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說(shuō)法對(duì)的的是(D）。（D）對(duì)一些反復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃42２、下面關(guān)于反饋的說(shuō)法不對(duì)的的是（Ｄ)。（D)鋒利的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身襲擊４23、小倪最近參與了公司組織的溝通技能訓(xùn)練,教練經(jīng)常在必要之處給予幫助和指導(dǎo),這屬于訓(xùn)練五個(gè)環(huán)節(jié)中的(A)。(A)督導(dǎo)和檢查42４、小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)(A)的態(tài)度最重要。(A）實(shí)事求是4２5、小肖最近在工作中總是碰到問(wèn)題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書(shū),學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行反思，根據(jù)KＯLB理論,小肖是從(C）階段開(kāi)始學(xué)習(xí)的。(C）從理論化階段開(kāi)始學(xué)習(xí)４2６、小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈?tīng)取別人的意見(jiàn),經(jīng)常責(zé)備別人,沒(méi)有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為,他屬于（A)(A）好斗的人42７、小秦和小馮在同一個(gè)部門工作,在征得領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,他倆經(jīng)常互換崗位,通過(guò)承擔(dān)對(duì)方的工作來(lái)學(xué)習(xí)對(duì)方的技能,這是(（C)崗位輪換４２8、小陳明年７月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃,職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是(D)。（D）制定自己的職業(yè)目的和選擇職業(yè)發(fā)展道路42９、小趙所在的團(tuán)隊(duì)中涉及消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是(D)。（D）供銷團(tuán)隊(duì)430、小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況,小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采用(A）的行為方式來(lái)解決。這種方法可以得到最佳的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但也許比較耗時(shí)。（A)協(xié)作４31、小陳在公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)部門工作，小張?jiān)阡N售部門工作,小陳所在的部門與小張所在的部門合作時(shí),他們最希望得到的信息是（A)。(A)客戶需求變化信息４32、下面的情況中無(wú)需進(jìn)行培訓(xùn)的是（A）。（A）團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目取得很大成功時(shí)43３.西方學(xué)術(shù)界對(duì)什么是公司的價(jià)值觀有不同的見(jiàn)解?！霸跀M定公司利潤(rùn)水平的時(shí)候，把員工公司社會(huì)的利益統(tǒng)籌起來(lái),不能失之偏頗”，這種價(jià)值觀是(Ｄ公司互利價(jià)值觀)434．下面(Ｃ盼望理論)講述了人們的盼望是與他們的努力相關(guān)。43５．下面(D)不是影響工作計(jì)劃制定的重要限制因素。D團(tuán)隊(duì)目的４34.下面(D)不屬于健康沖突的特性。D情緒性435.下面（D）不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期。(D）計(jì)劃436.下面(D)不屬于正式溝通的方式。D朋友聚會(huì)437.下面(Ｄ)的情況最適于書(shū)面的溝通方式。D需要保存記錄或有大量信息需要傳送438．下面(Ｄ)的做法不能幫助團(tuán)隊(duì)做出有效的決策。Ｄ領(lǐng)導(dǎo)者最后做出決定439.下面（Ｄ)對(duì)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)成員真正享有管理權(quán)和承擔(dān)責(zé)任的氣氛意義不大。D員工工作時(shí)，歷來(lái)不打擾和過(guò)問(wèn)4４０.下面(Ｄ)方式不可以提高人們傾聽(tīng)的效果。D坦言自己的個(gè)人私事。441.下面（D面對(duì)面)會(huì)議的形式不合用于在外地工作的人員參與會(huì)議。442.下面(D）是公司發(fā)展的推動(dòng)因素。A提高顧客滿意度B減少經(jīng)營(yíng)成本C盡量增長(zhǎng)收益D以上答案都對(duì)443．下面(D)是頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段做的事。D在想法的基礎(chǔ)上形成想法4４４.下面(Ｄ)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)得不授權(quán)的理由。Ｄ沒(méi)有一個(gè)人能做得像我同樣好445.下面（D市場(chǎng)滲透)是一種保守的市場(chǎng)戰(zhàn)略。446.下面(D)因素使人們可以結(jié)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)組織的重要性。D知識(shí)對(duì)現(xiàn)代公司的重要性４47．下面(D沒(méi)有一個(gè)人能做得像我同樣好)是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者不授權(quán)的理由4４8.下面（D面對(duì)面)會(huì)議的形式不合用于在外地工作的人員參與會(huì)議4４9.下面（D市場(chǎng)滲透)是一種保守的市場(chǎng)戰(zhàn)略450．下面(D坦言自己的個(gè)人私事)方式不可以提高人們傾聽(tīng)的效果４51．下面(D需要保存記錄或有大量信息需要傳送)的情況最適于書(shū)面的溝通方式452．下面(D員工工作時(shí),歷來(lái)不打擾和過(guò)問(wèn))對(duì)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)成員真正享有管理權(quán)和承擔(dān)責(zé)任的氣氛意義不大４53.下面（D知識(shí)對(duì)現(xiàn)代的重要性）因素使人們可以結(jié)識(shí)到學(xué)習(xí)對(duì)組織的重要性454．下面的選項(xiàng)中，(B自信)不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的技能，而是屬于領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)。２70.下面關(guān)于擬定優(yōu)先級(jí)目的的說(shuō)法對(duì)的的是(B根據(jù)事物的輕重緩急制定455.下面關(guān)于學(xué)習(xí)周期的階段與解釋相應(yīng)對(duì)的的是（D應(yīng)用---為行動(dòng)制定計(jì)劃并設(shè)法應(yīng)用理論4５6.下面關(guān)于制定工作計(jì)劃的說(shuō)法對(duì)的的是(D計(jì)劃必須是適合自己的,才干從中獲益457.下面哪些方面的內(nèi)容是在口頭溝通時(shí)應(yīng)當(dāng)注意的問(wèn)題？A溝通對(duì)象B信息內(nèi)容C方式方法D以上內(nèi)容都是。458.下面哪一個(gè)選項(xiàng)可以使工作計(jì)劃圓滿地完畢？(A把大目的分解為小目的。459.現(xiàn)在的社會(huì)變化發(fā)生速度不久,組織也面臨著各種變化,(D全球一體化)組織面臨外部變化460.消除員工不滿情緒的方法有很多,（D)不能消除員工的不滿。(D)嚴(yán)格遵守公司制定的規(guī)章制度461.小李感覺(jué)自己的工作狀態(tài)不佳,他想通過(guò)反思的方式思考自己目前的狀況。(C)不是合適的反思活動(dòng)。Ｃ運(yùn)用非批判性的觀點(diǎn)思考問(wèn)題462.小李認(rèn)為人們沒(méi)有壓力就不會(huì)進(jìn)步，但是壓力過(guò)度也會(huì)對(duì)人們產(chǎn)生傷害。為了防止壓力過(guò)度，小李不會(huì)做的事是(D把沒(méi)有完畢的工作拿回家去做)463．小李是剛?cè)斯镜囊幻聠T工,他的主管為了使他不久的適應(yīng)工作，決定讓他單獨(dú)負(fù)責(zé)一次會(huì)議，那么,小李在召開(kāi)會(huì)議前的首要事務(wù)是(Ｂ確立會(huì)議的目的）４6４.小李是某公司職工，公司派他進(jìn)修更多的課程，但是,小李回來(lái)以后,公司發(fā)現(xiàn)他的實(shí)際工作中碰到困難還是不知道怎么解決,這說(shuō)明小李只會(huì)學(xué)習(xí)，不會(huì)(D發(fā)展)4６5.小蘇經(jīng)常在工作時(shí)忙于一些閑聊的電話瑣事，那么小蘇工作時(shí)沒(méi)有（D分清事務(wù)的輕重緩急)４66.小孫和小王同時(shí)從同一所大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入了同一家公司。幾年以后，小孫已經(jīng)成為市場(chǎng)部的經(jīng)理,而小王仍然做基礎(chǔ)的技術(shù)工作。從他們兩人的經(jīng)歷可以看出,要想成為領(lǐng)導(dǎo),必須具有一定的(D)智商和情商４6７.小孫目前經(jīng)常在上班的時(shí)間開(kāi)小差,無(wú)法集中精力工作，時(shí)常出現(xiàn)不應(yīng)當(dāng)發(fā)生了錯(cuò)誤。這種情況說(shuō)明(D小孫有也許壓力過(guò)度,也有也許壓力局限性）4６8．小孫在進(jìn)行個(gè)人SWＯT分析中,發(fā)現(xiàn)假如公司或經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化,這種變化也許導(dǎo)致公司裁人，這是屬于SWOＴ分析中小孫所面臨的（C威脅）方面。4６9.小王參與了公司組織一次員工培訓(xùn),結(jié)束后,小王感覺(jué)到他沒(méi)有學(xué)到什么東西但有一次在實(shí)際工作中，碰到一個(gè)很難解決問(wèn)題，忽然想起了上次員工培訓(xùn)時(shí),老師講到的這個(gè)問(wèn)題，他運(yùn)用老師講到方法解決敢問(wèn)題說(shuō)明(將所學(xué)的知識(shí)用于實(shí)踐,學(xué)習(xí)才具故意義）47０.小王的工作表現(xiàn)一直不錯(cuò)，但最近老是悶悶不樂(lè),團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談，本來(lái)是他的家中出現(xiàn)了一些問(wèn)題,主管幫他解決了問(wèn)題，小王的工作積極性又提高了,這種情況說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間(Ａ及進(jìn)溝通的重要性。471.小王和小高是同一家公司的員工,他們倆為了掌握更多的知識(shí),彼此互換自己的工作，并且他們都可以很好的完畢對(duì)方的工作。小王和小高這種學(xué)習(xí)的方式稱為(Ａ輪崗制度)472.小王和小李是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員，他們兩個(gè)經(jīng)常在一些問(wèn)題上產(chǎn)生不同的意見(jiàn)，但是他們總是可以以一種實(shí)事求是的方式公開(kāi)表達(dá)不同的觀點(diǎn)和見(jiàn)解，并互相尊重各自的觀點(diǎn)。小王和小李之間的沖突屬于(C健康的沖突)473.小王和小張是同一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員,最近他們倆由于對(duì)一個(gè)問(wèn)題的見(jiàn)解不同而爭(zhēng)吵了一次,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)讓他們倆仔細(xì)思考自己和別人的方法，結(jié)果最后他們倆仔細(xì)的分析了問(wèn)題,覺(jué)得各自的說(shuō)法都有道理,最后又共同解決了問(wèn)題。小張和小王之間的沖突屬于(D建設(shè)性沖突。474.小王是一家公司的職工，他的大部分工作都是為別人服務(wù),或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事情。那么你認(rèn)為有關(guān)小王工作的描述中,對(duì)的的是(Ｄ對(duì)一些反復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃）４75.小王是一家公司職工,張總發(fā)現(xiàn)最近他幾乎天天上班遲到張總決定調(diào)查一下遲到因素，本來(lái)這些天是由于要天天上午去醫(yī)院看望他生病母親張總積極找小王談話,并幫他解決問(wèn)題事件說(shuō)明(D