2023年電大?？乒ど坦芾砥髽I(yè)信息管理試題及答案材料

中央廣播電視大學(xué)2023-2023學(xué)年度第二學(xué)期“開放專科”期末考試公司信息管理試題一、選擇題(下列各題,有一個或一個以上符合題意的對的答案,將你選定的答案編號分別填入括號內(nèi)。本類題共30分,每小題3分。少選、錯選、多選,本小題不得分）1.在數(shù)據(jù)庫設(shè)計中，表達(dá)概念模型最常用的工具是(）。A．Ｃ／Ｓ系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖Ｂ．B／S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖C魚骨圖D．E-Ｒ圖２．計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，以下描述中對的的是()。A．城域網(wǎng)覆蓋范圍最廣Ｂ．局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率C.廣域網(wǎng)的傳輸速率較低Ｄ.城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間3.‘DＳS的特點表現(xiàn)在()。A.代替高層決策者制定決策Ｂ.易于使用C．面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化限度不高、說明不夠充足的問題D.分析數(shù)據(jù)的能力不高4.在客戶關(guān)系生命周期中，()。A．考察期是客戶關(guān)系的孕育期B.形成期表白雙方建立了一定的互相信任和互相依賴關(guān)系Ｃ穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期D.退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個時期５.存在“費用高；維護(hù)困難;系統(tǒng)維護(hù)需要開發(fā)單位的長期支持”等缺陷的公司IＴ項目建設(shè)模式是()。A.自主開發(fā)方式B.委托開發(fā)方式C．聯(lián)合開發(fā)方式D.購置軟件包6．B2B是指()。Ａ．公司對公司電子商務(wù)B.消費者對政府電子商務(wù)C．公司對消費者電子商務(wù)D.消費者對消費者電子商務(wù)7.信息系統(tǒng)對組織的影響作用體現(xiàn)在（)。Ａ．信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的B．信息系統(tǒng)對組織戰(zhàn)略提供支持Ｃ．信息系統(tǒng)對組織的變革提供支持Ｄ.信息系統(tǒng)也許成為組織的累贅８．下述人員中，()是信息系統(tǒng)項目的關(guān)鍵。A.系統(tǒng)設(shè)計員B.系統(tǒng)維護(hù)員C．程序員D．系統(tǒng)分析員9.ERＰ的核心管理思想重要體現(xiàn)在（)。A.對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想B．體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和靈敏制造的思想C.體現(xiàn)事后控制的思想D．考慮能力約束1０.客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化(）。Ａ．也許發(fā)生在考察期B.也許發(fā)生在形成期Ｃ.也許發(fā)生在穩(wěn)定期D.只發(fā)生在穩(wěn)定期之后二、判斷題（每小題1分，共１0分)1．?dāng)?shù)據(jù)是已經(jīng)被解決成某種形式的信息。（)2.不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過外鍵實現(xiàn)的。()３．局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。（)４．外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開放性，它只是一種技術(shù)。()5.信息系統(tǒng)對組織的作用是直接的。()6.閉環(huán)MRP在基本MＲＰ的基礎(chǔ)上補充了一些功能，其中就涉及反映資金流。(）7．瀑布模型在有些情況下允許返工。()8.客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。()9．公司戰(zhàn)略和公司信息化戰(zhàn)略要根據(jù)公司內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整,因此兩者不必保持一致性。()10.委托開發(fā)的一個關(guān)鍵問題是要解決技術(shù)人員與公司的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問題。(）三、簡答題(本類題共４0分,每小題10分）1.什么是信息系統(tǒng)?其功能是什么?2.簡述公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)。3.簡述原型法的優(yōu)缺陷。4．簡述公司信息管理的基本條件。四、論述題(20分)試述ERP系統(tǒng)的管理思想。試卷代號：21９４中央廣播電視大學(xué)2023-2０2３學(xué)年度第二學(xué)期“開放專科”期末考試公司信息管理試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)(供參考）2０２３年7月一、選擇題(本類題共30分,每小題３分。不選、錯選或多選,本小題不得分)１.D2.ＢCＤ3．ＢＣ4．AＢ５.B６.Ａ7．BＣD８．D9.ＡB10.ＡBC二、判斷題(每小題1分,共10分)1．×2．√３．×4.×５．×６.×7．×8．×9．×10.√三、筒述題（本類題共40分，每小題10分）１．信息系統(tǒng)（Ｉnfｏrmａt(yī)ｉoｎＳｙstｅms,IS）是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)硬件5個構(gòu)件組成的一個集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高公司的平常業(yè)務(wù)運營，以及滿足管理決策人員解決問題和制定決策的信息需求。任何信息系統(tǒng)都具有信息采集、信息存儲、信息加工、信息傳輸、信息提供五個方面的功能,但不同的信息系統(tǒng)對這五個功能的規(guī)定是不同的,強(qiáng)調(diào)的重點也不同。．２．(１)根據(jù)組織的發(fā)展目的與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目的和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略;(２)制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃,擬定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案；(3)根據(jù)組織目的和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃擬定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案；(4)安排項目實行方案；制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分派方案。3．原型法的優(yōu)點是:·由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開發(fā)，減少了開發(fā)時間,大大提高了系統(tǒng)開發(fā)效率。·通過原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡樸?！ねㄟ^一系列對原型的修改和完善，大大增長了用戶對設(shè)計的滿意限度，進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量?！p少了系統(tǒng)開發(fā)費用。原型法的缺陷是:·分析和設(shè)計上的深度不夠,從而也許導(dǎo)致在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫。·原型法中的第一個工作原型也許并不是一個最優(yōu)方案?！ねㄟ^原型法所開發(fā),的系統(tǒng)不具有靈活性,以適應(yīng)用戶需求的變化?！すぷ髟筒灰姷萌菀仔薷?。4．信公司進(jìn)行信息管理除必須具有計算機(jī)軟硬件和資金保障等條件外,還應(yīng)具有：(１)用戶的積極配合。（２)高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。(３）科學(xué)的管理基礎(chǔ)。(4)具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開發(fā)隊伍。(５)合理地擬定信息系統(tǒng)的目的。四、論述題(２0分)公司資源規(guī)劃系統(tǒng)（EnterｐriseReｓourceＰl(wèi)ａｎning，ERＰ）是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想，為公司決策層及員工提供決策運營手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身;成為現(xiàn)代公司的運營模式，反映時代對公司合理調(diào)配資源,最大化地發(fā)明社會財富的規(guī)定，成為公司在信息時代生存、發(fā)展的基石:ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理‘,重要體現(xiàn)在以下三個方面:1．體現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈資源管理的思想?，F(xiàn)代公司競爭不是單一公司與單一公司間的競爭，而是一個公司供應(yīng)鏈與另一個公司供應(yīng)鏈之間的競爭。ERP系統(tǒng)實現(xiàn)了對整個公司供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了公司在知識經(jīng)濟(jì)時代市場競爭的需要。２．體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和靈敏制造的思想。ERP系統(tǒng)支持對混合型生產(chǎn)方式的管理,其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是“精益生產(chǎn)(ＬeａnPｒodｕcｔiｏn，LP)”的思想,它是由美國麻省理工學(xué)院(ＭIT)提出的一種公司經(jīng)營戰(zhàn)略體系。即公司按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時,把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，公司同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系,已不再簡樸地是業(yè)務(wù)往來關(guān)系，而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個公司的供應(yīng)鏈,逮即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“靈敏制造(ＡｇileMａｎｕfaｃｔuring)”的思想。當(dāng)市場發(fā)生變化,公司遇有特定的市場和產(chǎn)品需求時,公司的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的規(guī)定，這時,公司會組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈,形成虛擬工廠，把供應(yīng)和協(xié)作單位當(dāng)作是公司的一個組成部分，運用同步工程,組織生產(chǎn),用最短的時間將新產(chǎn)品打人市場,時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性,這就是靈敏制造的核心思想。3.體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想。EＲP系統(tǒng)中的計劃體系重要涉及：主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等,并且這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。另一方面,ERＰ系統(tǒng)通過定義事務(wù)解決相關(guān)的會計核算科目與核算方式,以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀,可以追溯資金的來龍去脈,并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動,改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。此外，計劃、事務(wù)解決、控制與決策功能都在整個