2023年電大專科工商管理企業(yè)信息管理試題及答案好

中央廣播電視大學(xué)2023-20１2學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放?？啤逼谀┛荚嚬拘畔⒐芾碓囶}2０23年1月一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分,共２０分）１.“收集信息、辨認(rèn)問(wèn)題”屬于在決策過(guò)程中的哪個(gè)階段?()A．情報(bào)階段B.設(shè)計(jì)階段C．選擇階段Ｄ．實(shí)行階段2.主碼不允許為空，體現(xiàn)了關(guān)系模型中的哪種完整性約束?（）A.實(shí)體完整性約束B(niǎo)．引用完整性約束c.參照完整性約束Ｄ.用戶定義完整性約束3.公司資源規(guī)劃系統(tǒng)的發(fā)展過(guò)程中，以生產(chǎn)和庫(kù)存控制的集成方法來(lái)解決問(wèn)題是哪一階段的特性?()Ａ.基本MRＰＢ.閉環(huán)MRＰC.MRＰⅡD.ERP4.能幫助使用者掌握事件因果間的關(guān)系,清楚地指出導(dǎo)致問(wèn)題的因素和子因素，這種風(fēng)險(xiǎn)辨認(rèn)方法是()。A.專家調(diào)查法B．魚(yú)骨圖法ｃ．風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)法Ｄ．核對(duì)表法５．在公司信息化開(kāi)發(fā)隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)與用戶溝通了解客戶需求,建立系統(tǒng)邏輯模型的是()。Ａ．文檔管理員B.項(xiàng)目管理員C．系統(tǒng)設(shè)計(jì)員Ｄ.系統(tǒng)分析員6．在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)的各個(gè)階段，“把用戶的信息規(guī)定統(tǒng)一到一個(gè)整體邏輯機(jī)構(gòu)中”屬于以下哪個(gè)階段？(）Ａ．需求分析階段Ｂ.邏輯設(shè)計(jì)階段C.實(shí)現(xiàn)階段D．概念設(shè)計(jì)階段7．在結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)中,好的模塊設(shè)計(jì)要滿足（)。A.高耦合低內(nèi)聚B．高耦合高內(nèi)聚c.低耦合低內(nèi)聚D.低耦合高內(nèi)聚8.在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中,表達(dá)概念模型最常用的工具是()。A.C／S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖B.B／S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖C.魚(yú)骨圖D．E-R圖9.存在“費(fèi)用高;維護(hù)困難;系統(tǒng)維護(hù)需要開(kāi)發(fā)單位的長(zhǎng)期支持”等缺陷的公司ＩT項(xiàng)目建設(shè)模式是（)。A.自主開(kāi)發(fā)方式B.委托開(kāi)發(fā)方式Ｃ聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式D.購(gòu)置軟件包10.下述人員中,（）是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。A．系統(tǒng)設(shè)計(jì)員B．系統(tǒng)維護(hù)員C．程序員Ｄ．系統(tǒng)分析員二、多項(xiàng)選擇題(每小題2分,共2０分）1１．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。()。A．城域網(wǎng)覆蓋范圍最廣B．局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率c．廣域網(wǎng)的傳輸速率較低D.城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間1２．DSＳ的特點(diǎn)表現(xiàn)在（)。A．代替高層決策者制定決策B．易于使用c.面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化限度不高、說(shuō)明不夠充足的問(wèn)題Ｄ．分析數(shù)據(jù)的能力不高13．在客戶關(guān)系生命周期中,()。Ａ．考察期是客戶關(guān)系的孕育期B．形成期表白雙方建立了一定的互相信任和互相依賴關(guān)系C．穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期D.退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個(gè)時(shí)期1４.信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)在(）。A．信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的B．信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略的支持C信息系統(tǒng)對(duì)組織的變革提供支持D．信息系統(tǒng)也許成為組織的累贅１5.ERP的核心管理思想重要體現(xiàn)在()。Ａ．對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想Ｂ.體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和靈敏制造的思想C．體現(xiàn)事后控制的思想D.考慮能力約束16.客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段,關(guān)系退化()。A.也許發(fā)生在考察期B.也許發(fā)生在形成期Ｃ．也許發(fā)生在穩(wěn)定期D．只發(fā)生在穩(wěn)定期之后１7.下列選項(xiàng)中用于管理組織中的知識(shí)，促進(jìn)交流溝通的IT工具涉及（Ａ.群件Ｂ．協(xié)作系統(tǒng)C.事務(wù)解決系統(tǒng)Ｄ．商務(wù)智能18.下列選項(xiàng)中按網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)劃分的是(）。A．廣域B．總線Ｃ.局域Ｄ.網(wǎng)形19.公司系統(tǒng)規(guī)劃方法的基本原則是（)。A．?dāng)M定信息系統(tǒng)的優(yōu)先順序，不考慮管理部門(mén)局部的主觀利益B．?dāng)?shù)據(jù)作為公司資源來(lái)管理C．信息系統(tǒng)必須支持公司的戰(zhàn)略目的D.信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)向整個(gè)公司提供一致的信息２0．下列信息技術(shù)為公司帶來(lái)機(jī)動(dòng)優(yōu)勢(shì)的是()。A．開(kāi)放式系統(tǒng)B．電子商務(wù)Ｃ．語(yǔ)音解決Ｄ．分布式數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)三、判斷題【每小題1分,共２0分)21.公司信息管理的目的是通過(guò)對(duì)信息資源的開(kāi)發(fā)和運(yùn)用,發(fā)明更大的信息價(jià)值。（)22.供應(yīng)鏈管理的目的是利潤(rùn)最大化,這個(gè)利潤(rùn)指的是制造商收益。(）2３.系統(tǒng)分析就是一個(gè)結(jié)識(shí)系統(tǒng)、理解問(wèn)題和描述系統(tǒng)的過(guò)程。(）24.系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法的一個(gè)重要特點(diǎn)就是邏輯設(shè)計(jì)與物理設(shè)計(jì)結(jié)合在一起同時(shí)進(jìn)行。()2５.公司戰(zhàn)略和公司信息化戰(zhàn)略要根據(jù)公司內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整,因此兩者不必保持一致性。(）26．信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。()27．公司信息化戰(zhàn)略的重要內(nèi)容涉及:應(yīng)用開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略和系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。（）28.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的重要任務(wù)是描述、組織和構(gòu)造新系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、信息系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、代碼設(shè)計(jì)。(）29.廣義電子商務(wù)是指以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以商品互換為中心的各種活動(dòng)的總稱。(）30.閉環(huán)MRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能，其中就涉及反映資金流。()3１.數(shù)據(jù)是已經(jīng)被解決成某種形式的信息。(）32．不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過(guò)外鍵實(shí)現(xiàn)的。(）33.局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。()34.外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開(kāi)放性，它只是一種技術(shù)。(）３５．公司級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)涉及:因特網(wǎng)和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。()3６.總線形拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)之一是查錯(cuò)比較容易。()3７．瀑布模型在有些情況下允許返工。()3８.客戶數(shù)據(jù)的分析是ＣRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。()‘39．信息隨載體的性質(zhì)而改變。（)40.委托開(kāi)發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是要解決技術(shù)人員與公司的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問(wèn)題。（)四、簡(jiǎn)答題（本類題共20分，每小題10分）４1．什么是信息系統(tǒng)?其功能是什么？４2.簡(jiǎn)述原型法的優(yōu)缺陷。五、論述題(20分）43．試述ＥRP系統(tǒng)的管理思想。試卷代號(hào):219４中央廣播電視大學(xué)2023-2023學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放?？啤逼谀┛荚嚬拘畔⒐芾碓囶}答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考）2023年1月一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分）１.A2．Ａ3．C４．Ｂ5．D６.D7．Ｄ8．D9．B10.D二、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分)１１.BCＤ１2.BC１３.AＢ14．ＢＣD1５.AB1６.ＡBC１7.AＢ１8．BＤ１9．CD20.ＡD三、判斷題(每小題1分,共20分)2１√22.×2３.√24．×2５．×2６.×2７.×28.×29．√30.×31*×３2．√33’．×３4．×35.36.×37．×３8.×39．×４0.√四、簡(jiǎn)答題(本類題共20分，每小題１0分）41.信息系統(tǒng)(ＩnfoｒｍationSｙstｅms,IS）是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)‘算機(jī)硬件５個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng)，其目的是支持和提高公司的平常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，以及滿足管理決策人員解決問(wèn)題和制定決策的信息需求。任何信息系統(tǒng)都具有信息采集、信息存儲(chǔ)、信息加工、信息傳輸、信息提供五個(gè)方面的功能，但不同的信息系統(tǒng)對(duì)這五個(gè)功能的規(guī)定是不同的,強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)也不同。42．原型法的優(yōu)點(diǎn)是:·由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā),減少了開(kāi)發(fā)時(shí)間,大大提高了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率?！ねㄟ^(guò)原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡(jiǎn)樸。·通過(guò)一系列對(duì)原型的修改和完善，大大增長(zhǎng)了用戶對(duì)設(shè)計(jì)的滿意限度,進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量?！p少了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用。原型法的缺陷是：·分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠，從而也許導(dǎo)致在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫(xiě)?！ぴ头ㄖ械牡谝粋€(gè)工作原型也許并不是一個(gè)最優(yōu)方案?！ねㄟ^(guò)原型法所開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)不具有靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化?！すぷ髟筒灰?jiàn)得容易修改。五、論述題（２0分）43.公司資源規(guī)劃系統(tǒng)(EntｅrpriseRｅｓourｃｅPlaｎｎｉng,EＲP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上,以系統(tǒng)化的管理思想，為公司決策層及員工提供決策運(yùn)營(yíng)手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身,成為現(xiàn)代公司的運(yùn)營(yíng)模式,反映時(shí)代對(duì)公司合理調(diào)配資源,最大化地發(fā)明社會(huì)財(cái)富的規(guī)定，成為公司在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。ＥRＰ的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理,重要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面:(１)體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想現(xiàn)代公司競(jìng)爭(zhēng)不是單一公司與單一公司間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)公司供應(yīng)鏈與另一個(gè)公司供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。ＥＲP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)公司供應(yīng)鏈的管理,適應(yīng)了公司在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。(2）體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和靈敏制造的思想ERP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理,其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面:其一是“精益生產(chǎn)(LeanProduction，LP)”的思想,它是由美國(guó)麻省理工學(xué)院(MＩＴ)提出的一種公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系。即公司按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí),把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，公司同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系，已不再簡(jiǎn)樸地是業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系,而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)公司的供應(yīng)鏈,這即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“靈敏制造(AｇileMaｎufacturing)”的思想。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，公司遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí),公司的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的規(guī)定，這時(shí)，公司會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成虛擬工廠，把供應(yīng)和協(xié)作單位當(dāng)作是公司的一個(gè)組成部分，運(yùn)用同步工程,組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打入市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這就是靈敏制造的核心思想。（3）體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系重要涉及：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等，并且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。另一方面，ERＰ系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)解決相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式,以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄,保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀,可以追溯資金的來(lái)龍去脈，并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)，改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。此外，計(jì)劃、事務(wù)解決、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)解決流程中實(shí)現(xiàn)，規(guī)定在每個(gè)流程業(yè)務(wù)解決過(guò)程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心,流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)人與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充足發(fā)揮每個(gè)的主觀能動(dòng)性與潛能。實(shí)現(xiàn)公司管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高公司對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)速度。總之，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用,ERP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)行應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。?中央廣播電視大學(xué)２023-2０23學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放?？啤逼谀┛荚嚬拘畔⒐芾碓囶}一、選擇題（下列各題，有一個(gè)或一個(gè)以上符合題意的對(duì)的答案，將你選定的答案編號(hào)分別填入括號(hào)內(nèi)。本類題共30分,每小題3分。少選、錯(cuò)選、多選,本小題不得分)1.在數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)中,表達(dá)概念模型最常用的工具是(）。A.C/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖B．Ｂ/S系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖C魚(yú)骨圖D．E-Ｒ圖2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)，以下描述中對(duì)的的是（）。A.城域網(wǎng)覆蓋范圍最廣B.局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率Ｃ．廣域網(wǎng)的傳輸速率較低D．城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間３．‘ＤＳS的特點(diǎn)表現(xiàn)在()。A．代替高層決策者制定決策B．易于使用C．面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化限度不高、說(shuō)明不夠充足的問(wèn)題D．分析數(shù)據(jù)的能力不高4．在客戶關(guān)系生命周期中，()。A．考察期是客戶關(guān)系的孕育期B．形成期表白雙方建立了一定的互相信任和互相依賴關(guān)系C穩(wěn)定期是客戶關(guān)系的快速發(fā)展期D．退化期是發(fā)生在穩(wěn)定期之后的一個(gè)時(shí)期5.存在“費(fèi)用高;維護(hù)困難;系統(tǒng)維護(hù)需要開(kāi)發(fā)單位的長(zhǎng)期支持”等缺陷的公司IT項(xiàng)目建設(shè)模式是()。A.自主開(kāi)發(fā)方式Ｂ.委托開(kāi)發(fā)方式Ｃ.聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式D．購(gòu)置軟件包6.B２B是指(）。Ａ.公司對(duì)公司電子商務(wù)B．消費(fèi)者對(duì)政府電子商務(wù)C.公司對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)Ｄ．消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者電子商務(wù)7.信息系統(tǒng)對(duì)組織的影響作用體現(xiàn)在（)。A．信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的B．信息系統(tǒng)對(duì)組織戰(zhàn)略提供支持Ｃ．信息系統(tǒng)對(duì)組織的變革提供支持D．信息系統(tǒng)也許成為組織的累贅8．下述人員中,（）是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。A．系統(tǒng)設(shè)計(jì)員B．系統(tǒng)維護(hù)員Ｃ．程序員Ｄ.系統(tǒng)分析員９．ERＰ的核心管理思想重要體現(xiàn)在()。A．對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想B.體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和靈敏制造的思想C.體現(xiàn)事后控制的思想D.考慮能力約束１0.客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段，關(guān)系退化（)。Ａ．也許發(fā)生在考察期B．也許發(fā)生在形成期Ｃ．也許發(fā)生在穩(wěn)定期Ｄ．只發(fā)生在穩(wěn)定期之后二、判斷題（每小題1分,共１０分）1.數(shù)據(jù)是已經(jīng)被解決成某種形式的信息。(）2．不同關(guān)系之間的聯(lián)系是通過(guò)外鍵實(shí)現(xiàn)的。（)3.局域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和城域網(wǎng)之間。（)4.外聯(lián)網(wǎng)并不具有真正意義上的開(kāi)放性，它只是一種技術(shù)。(）5．信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。()6．閉環(huán)ＭRP在基本MRP的基礎(chǔ)上補(bǔ)充了一些功能,其中就涉及反映資金流。()7．瀑布模型在有些情況下允許返工。（)8.客戶數(shù)據(jù)的分析是CＲM最關(guān)鍵的內(nèi)容。（)9.公司戰(zhàn)略和公司信息化戰(zhàn)略要根據(jù)公司內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整，因此兩者不必保持一致性。()10.委托開(kāi)發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是要解決技術(shù)人員與公司的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問(wèn)題。()三、簡(jiǎn)答題（本類題共40分,每小題10分）1.什么是信息系統(tǒng)?其功能是什么?2.簡(jiǎn)述公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)。3.簡(jiǎn)述原型法的優(yōu)缺陷。４．簡(jiǎn)述公司信息管理的基本條件。四、論述題（2０分)試述ERP系統(tǒng)的管理思想。試卷代號(hào):２１94中央廣播電視大學(xué)202３-２023學(xué)年度第二學(xué)期“開(kāi)放?？啤逼谀┛荚嚬拘畔⒐芾碓囶}答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（供參考）2023年7月一、選擇題（本類題共３0分，每小題3分。不選、錯(cuò)選或多選，本小題不得分）１．D2.BCD3．ＢＣ４.AB5．B6.Ａ7.BＣD8．Ｄ9.AB１0.AＢC二、判斷題（每小題1分,共１0分）1．×2．√3.×4．×5.×6．×7．×８．×９．×10．√三、筒述題（本類題共４0分，每小題1０分）1.信息系統(tǒng)（InformaｔioｎSystｅms,ＩＳ）是由人員、數(shù)據(jù)、反映業(yè)務(wù)活動(dòng)的軟件、網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)硬件５個(gè)構(gòu)件組成的一個(gè)集成系統(tǒng),其目的是支持和提高公司的平常業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，以及滿足管理決策人員解決問(wèn)題和制定決策的信息需求。任何信息系統(tǒng)都具有信息采集、信息存儲(chǔ)、信息加工、信息傳輸、信息提供五個(gè)方面的功能,但不同的信息系統(tǒng)對(duì)這五個(gè)功能的規(guī)定是不同的,強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)也不同。.2.(１）根據(jù)組織的發(fā)展目的與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目的和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略;(2）制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，擬定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案;(３)根據(jù)組織目的和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃擬定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案；(4)安排項(xiàng)目實(shí)行方案；制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分派方案。3.原型法的優(yōu)點(diǎn)是:·由于用戶更加積極地參與系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，減少了開(kāi)發(fā)時(shí)間,大大提高了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)效率。·通過(guò)原型法使信息需求的定義工作更為直觀、簡(jiǎn)樸。·通過(guò)一系列對(duì)原型的修改和完善,大大增長(zhǎng)了用戶對(duì)設(shè)計(jì)的滿意限度,進(jìn)而提高了信息系統(tǒng)的質(zhì)量?！p少了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)費(fèi)用。原型法的缺陷是:·分析和設(shè)計(jì)上的深度不夠,從而也許導(dǎo)致在未能很好地理解用戶需求的情況下就著手程序代碼的編寫(xiě)?！ぴ头ㄖ械牡谝粋€(gè)工作原型也許并不是一個(gè)最優(yōu)方案?！ねㄟ^(guò)原型法所開(kāi)發(fā),的系統(tǒng)不具有靈活性，以適應(yīng)用戶需求的變化?！すぷ髟筒灰?jiàn)得容易修改。4.信公司進(jìn)行信息管理除必須具有計(jì)算機(jī)軟硬件和資金保障等條件外，還應(yīng)具有:(1)用戶的積極配合。(２）高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。（3）科學(xué)的管理基礎(chǔ)。(4)具有較高信息化素養(yǎng)的專業(yè)開(kāi)發(fā)隊(duì)伍。（5)合理地?cái)M定信息系統(tǒng)的目的。四、論述題(20分)公司資源規(guī)劃系統(tǒng)（EnterprisｅRｅsｏｕｒceＰl(wèi)anｎinｇ，EＲP)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想,為公司決策層及員工提供決策運(yùn)營(yíng)手段的管理平臺(tái)。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身；成為現(xiàn)代公司的運(yùn)營(yíng)模式,反映時(shí)代對(duì)公司合理調(diào)配資源，最大化地發(fā)明社會(huì)財(cái)富的規(guī)定，成為公司在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石：ＥRP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理‘，重要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：1.體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想。現(xiàn)代公司競(jìng)爭(zhēng)不是單一公司與單一公司間的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)公司供應(yīng)鏈與另一個(gè)公司供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。EＲP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)整個(gè)公司供應(yīng)鏈的管理，適應(yīng)了公司在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。２.體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和靈敏制造的思想。ＥＲP系統(tǒng)支持對(duì)混合型生產(chǎn)方式的管理,其管理思想表現(xiàn)在兩個(gè)方面：其一是“精益生產(chǎn)(LｅaｎＰroduction,LP)”的思想,它是由美國(guó)麻省理工學(xué)院(ＭIT）提出的一種公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系。即公司按大批量生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)時(shí)，把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，公司同其銷售代理、客戶和供應(yīng)商的關(guān)系,已不再簡(jiǎn)樸地是業(yè)務(wù)往來(lái)關(guān)系,而是利益共享的合作伙伴關(guān)系，這種合作伙伴關(guān)系組成了一個(gè)公司的供應(yīng)鏈，逮即是精益生產(chǎn)的核心思想。其二是“靈敏制造（AgilｅManuｆａcｔuring)”的思想。當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化，公司遇有特定的市場(chǎng)和產(chǎn)品需求時(shí)，公司的基本合作伙伴不一定能滿足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生產(chǎn)的規(guī)定,這時(shí),公司會(huì)組織一個(gè)由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成虛擬工廠,把供應(yīng)和協(xié)作單位當(dāng)作是公司的一個(gè)組成部分,運(yùn)用同步工程，組織生產(chǎn)，用最短的時(shí)間將新產(chǎn)品打人市場(chǎng)，時(shí)刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性,這就是靈敏制造的核心思想。３．體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想。ERP系統(tǒng)中的計(jì)劃體系重要涉及:主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等,并且這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能已完全集成到整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。另一方面,ERＰ系統(tǒng)通過(guò)定義事務(wù)解決相關(guān)的會(huì)計(jì)核算科目與核算方式，以便在事務(wù)處理發(fā)生的同時(shí)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)核算分錄,保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性。從而實(shí)現(xiàn)了根據(jù)財(cái)務(wù)資金現(xiàn)狀，可以追溯資金的來(lái)龍去脈,并進(jìn)一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng),改變了資金信息滯后于物料信息的狀況，便于實(shí)現(xiàn)事中控制和實(shí)時(shí)做出決策。此外，計(jì)劃、事務(wù)解決、控制與決策功能都在整個(gè)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)解決流程中實(shí)現(xiàn)，規(guī)定在每個(gè)流程業(yè)務(wù)解決過(guò)程中最大限度地發(fā)揮每個(gè)人的工作潛能與責(zé)任心,流程與流程之間則強(qiáng)調(diào)入與人之間的合作精神，以便在有機(jī)組織中充足發(fā)揮每個(gè)的主觀能動(dòng)性與潛能。實(shí)現(xiàn)公司管理從“高聳式”組織結(jié)構(gòu)向“扁平式”組織機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，提高公司對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化的響應(yīng)速度。總之，借助IT技術(shù)的飛速發(fā)展與應(yīng)用，ＥRP系統(tǒng)得以將很多先進(jìn)的管理思想變成現(xiàn)實(shí)中可實(shí)行應(yīng)用的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)。

中央廣播電視大學(xué)2０23－20２３學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放?？啤逼谀┛荚嚬拘畔⒐芾碓囶}一、選擇題(下列各題,有一個(gè)或一個(gè)以上符合題意的對(duì)的答案,將你選定的答案編號(hào)分別填入括號(hào)內(nèi)。本類題共30分,每小題3分。少選、錯(cuò)選、多選,本小題不得分）１．信息技術(shù)對(duì)公司的吸引力在于它可以被用來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。重要體現(xiàn)在速度優(yōu)勢(shì)方面的信息技術(shù)類型涉及()。A．無(wú)線通信B.開(kāi)放式系統(tǒng)C．人工智能Ｄ．電子商務(wù)2．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常被分為局域網(wǎng)、城域網(wǎng)、廣域網(wǎng)。以下描述中對(duì)的的是()A.城域網(wǎng)覆蓋范圍最廣B．局域網(wǎng)具有較高的傳輸速率Ｃ.廣域網(wǎng)的傳輸速率較低D.城域網(wǎng)的覆蓋范圍介于廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)之間3.ＤSS的特點(diǎn)表現(xiàn)在()。A．代替高層決策者制定決策B.易于使用C.面向高層管理人員經(jīng)常面臨的結(jié)構(gòu)化限度不高、說(shuō)明不夠充足的問(wèn)題D.分析數(shù)據(jù)的能力不高4.IT外包的收益重要有(A．增強(qiáng)公司的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力B.使公司將力量集中在核心能力上Ｃ．增強(qiáng)公司的控制能力D．簡(jiǎn)化公司的內(nèi)部管理工作5．在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)中,關(guān)系必須滿足()。Ａ.關(guān)系中每個(gè)元組的分量必須是原子的B.表中的每一列的值可以取自不同的域C．表中列的順序可以任意互換D.表中不允許出現(xiàn)完全相同的兩行6.IT項(xiàng)目建設(shè)模式重要有（)。Ａ.自主開(kāi)發(fā)方式Ｂ.委托開(kāi)發(fā)方式Ｃ．聯(lián)合開(kāi)發(fā)方式Ｄ.購(gòu)買(mǎi)軟件包7.衡量模塊獨(dú)立性的準(zhǔn)則是（)。A.模塊間耦合限度越小越好B.模塊間耦合限度越大越好C.一個(gè)模塊的內(nèi)聚限度越小越好D.-個(gè)模塊的內(nèi)聚限度越大越好8．下述人員中，()是信息系統(tǒng)項(xiàng)目的關(guān)鍵。A.系統(tǒng)設(shè)計(jì)員B.系統(tǒng)維護(hù)員C.程序員D．系統(tǒng)分析員9．ERP的核心管理思想重要體現(xiàn)在()。Ａ．對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源管理的思想B．體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和靈敏制造的思想Ｃ．體現(xiàn)事后控制的思想D．考慮能力約束1０.客戶關(guān)系的退化期是客戶關(guān)系的逆轉(zhuǎn)階段,關(guān)系退化()。Ａ.也許發(fā)生在考察期B．也許發(fā)生在形成期C．也許發(fā)生在穩(wěn)定期D．只發(fā)生在穩(wěn)定期之后二、判斷題(每小題1分,共10分）1．因特網(wǎng)重要由通信線路、路由器、服務(wù)器和信息資源組成。（)2．最高管理者的參與是信息系統(tǒng)成功的頭等重要因素。()3．信息系統(tǒng)對(duì)組織的作用是直接的。(）４.MＲPⅡ的管理范圍可以滿足公司規(guī)模擴(kuò)大化，多集團(tuán),多工廠協(xié)同作戰(zhàn)的規(guī)定。()5.信息不隨載體的性質(zhì)而改變，而數(shù)據(jù)的具體形式卻取決于載體的性質(zhì)。（)6．關(guān)系中的主碼可以取空值。(）7．進(jìn)程的一致性和數(shù)據(jù)的集成是所有供應(yīng)鏈功能的一致規(guī)定。()８．客戶數(shù)據(jù)的分析是CRM最關(guān)鍵的內(nèi)容。()９.公司戰(zhàn)略和公司信息化戰(zhàn)略要根據(jù)公司內(nèi)外環(huán)境情況不斷調(diào)整,因此兩者不必保持一致性。(）10.委托開(kāi)發(fā)的一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是要解決技術(shù)人員與公司的業(yè)務(wù)人員之間的溝通問(wèn)題。()三、簡(jiǎn)答題（本類題共４0分,每小題10分)1．簡(jiǎn)述公司通過(guò)什么途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵母?jìng)爭(zhēng)力。２．簡(jiǎn)述公司信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)。３．簡(jiǎn)述DSＳ的特點(diǎn)。4．簡(jiǎn)述ERP系統(tǒng)的管理思想。四、論述題（20分)試述公司運(yùn)用電子商務(wù)如何獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。試卷代號(hào):２194中央廣播電視大學(xué)2023-20２3學(xué)年度第一學(xué)期“開(kāi)放?？啤逼谀┛荚嚬拘畔⒐芾碓囶}答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(供參考)20２3年１月一、選擇題（本類題共30分,每小題３分。不選、錯(cuò)選或多選,本小題不得分）1．AD2.BCD3.BＣ4.BD５.ＡCD６．AＢCD7.AD8.D9.AＢ１0.ABC二、判斷題(每小題１分,共10分）１.×2．√3.×4.×５.√6.×7.√8.×９.×１0.√三、簡(jiǎn)答題（本類題共４0分，每小題10分）1．作為一種廣泛運(yùn)用的標(biāo)準(zhǔn)資源，信息技術(shù)自身可以轉(zhuǎn)化為公司的能力和核心能力。核心能力通常是指那些可以使一個(gè)公司從戰(zhàn)略上區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)者并哺育出競(jìng)爭(zhēng)者未擁有的有益行為的能力。一個(gè)公司可以通過(guò)下述途徑將信息技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱暮诵哪芰?（1)尋求可以形成稀缺能力的信